物流管理之於企業全球運籌佈物流管理之於企業全球運籌佈局局

吳榮芳吳榮芳 2008/11/182008/11/18

學歷：銘傳大學 畢業

經歷： - 財團法人中衛發展中心 - 京龍開發股份有限公司 - 驊洲運通股份有限公司 - 漢翔瑞運通實業股份有限公司 總經理

個人簡介

一一、、物流的定義物流的定義 (Logistics)(Logistics)

資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值 的過程。

物流是一種系統性服務 (system service) ，它結合物流的各種作業機能，提供了快速回應、滿足顧客需求的服務系統，有效的縮短物品流通之時程與路徑，提升企業競爭力。

廣義

精義

物流簡介

商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造地理性與時間性的效用。

狹義

二二、、物流的層面物流的層面

指的是「集中」與「分散」是物理性的活，包括儲存、搬運、裝卸、輸送、包裝、分裝。過程中並未牽涉到物品本身價值得增減，但是對物品本身的價格會造成影響。

物流簡介

物的實體流動過程

物的流通活動

指的是有效的連結物的供需雙方，所衍生的創值性活動，包括需求預測、風險迴避、及時供應、訂單管理、資訊整合等。

採購 進料運輸原料倉儲供料搬運

生產線上流動

調撥運輸‧檢取搬運成品儲存‧配送流通保管分類

零配件補充退貨處理廢棄物回收

正 向 物 流資材物流資材物流 生產物流生產物流 銷售物流銷售物流

原材料 進料 製造加工 成品配銷 售後服務

回收物流回收物流逆向物流逆向物流

創造商品本身價值 維護與提供商品被使用價值

價 值 創 造

物流簡介三三、、物流的範疇物流的範疇

四四、、物流的演進物流的演進物流簡介

供應鏈上游製造商承擔自己生產的產品的物流活動1PL

供應鏈中游分銷商承擔自己採購商品的物流活動；如 . 批發商到工廠取貨、送貨到客戶、自建物流配送網路、保有庫存。

2PL

運用外部的專業服務，就原料、成品相關資訊，從出產地到消費地所有流程與保管，加以有效率且費用可發揮最大效果的計畫擬訂、實施、控制的過程，來符合顧客的需求。

3PL

供應鏈的整合者，組合管理組織本身與其他互補性服務提供者的資源 、能力及技術，已提供綜合的供應鏈解決方案。

4PL

變數掌握變數掌握相關物流作業內涵

．出口前加工整備．包裝、標籤．儲存 (工廠、保稅倉庫、 港 埠、轉運點及買方口岸等 )．運輸 (國內段貨物集結、 國際段運務作業 )．入港 (空港、海港 ) 裝運．製單、交單、報關、報驗．現代物流服務系統

客方訂單

信用狀

備貨

出口地

出口計劃

物流信息

載具安排

進口地物品從賣方到買方

的位移

交單、收匯、結匯

到貨前的各種物流準備

理賠、索賠

物流簡介

國際市場信息回饋 信息回饋

五、 五、 4PL4PL 服務內容服務內容

六、供應鏈的整合六、供應鏈的整合

供應商

(suppliers)

製造商

(manufactures)

批發商

(wholesalers)

零售商

(retailers)

消費者

(cosumers)

物流簡介

資訊流 ( information flow )

物 流 ( products flow )

金 流 ( cash flow )

物流簡介

七、七、 IT 整合與應用

CRM POSERPSCM

Supplier CustomerKnowledge Management + Workflow Information + Security

EOSVMIWMS

Collaborative platform

八八、、 Global Logistics Value ChainGlobal Logistics Value Chain

物流簡介

報

關

提

貨

Trucker Broker

訂

艙

Forwarder

進

倉

併

貨

Warehouse

放

行

Customs

起

運

International Carrier

International Carrier

抵

港

Forwarder

清

關

Broker

放

行

Customs

提

貨

Trucker

入

庫

檢

貨

Warehouse

配

送

Express

EndCustomer

Supplier

九、九、 Global LogisticsGlobal Logistics （全球運籌）

物流簡介

企業企業企業為因應全球化之趨勢，以「營運總部」之概念，運用通訊與資訊科技，驅動物流機制，整合區域與全球資源，並強化核心能力，形成一堅實的供應體系，用以快速生產、及時交貨，並分享衍生的資訊情報，滿足顧客需求、創造價值的一種經營模式。

十、十、 台灣的物流業台灣的物流業

物流簡介

◆ 物流分類 － 共計 19類 1.陸上貨運承攬業、 2.航空貨運承攬業、 3.海運承攬運 送業、 4. 進出口貨棧 、 5. 保稅倉庫、 6. 物流中心、7. 倉儲業、 8.汽車貨運業、 9.汽車路線貨運業、 10.郵政 業、 11. 快遞服務業、 12.汽車貨櫃貨運業、 13.鐵路運 輸業、 14.航空貨物集散站經營業、 15. 貨櫃集散站經營 業、 16.民用航空運輸業、 17.海洋水運服務業、 18.船 務代理業、 19.報關業◆ 物流家數 － 11,038 家

◆ 物流人數 － 229,231人

◆ 物流產值 － 6,816.4 億元 (2007 年 )

職場經驗分享

人際關係 — 地球是圓的

態度 — 態度決定高度 技能 — 技巧 ＋ 知識

人格 — 人才無人品、 闖禍甚庸才

熱情 — 永續學習

知識 知識 KnowledgeKnowledge

( 11 + 14 + 15 + 23 +12 + 5 + 4 + 7 + 5 ) = 96 ( 11 + 14 + 15 + 23 +12 + 5 + 4 + 7 + 5 ) = 96

努力 努力 HardworkHardwork ( 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 ) = 98 ( 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 ) = 98

態度 態度 AttitudeAttitude

( 1 + 20 + 20 + 9 + 20 + 21 + 4 + 5 ) = 100( 1 + 20 + 20 + 9 + 20 + 21 + 4 + 5 ) = 100

『態度』

勝

『態度』

觀

念

態

度

行

為

習

慣

命

運

從『心』開始從『心』開始

態度決定高度態度決定高度

從『心』開始從『心』開始

技巧 － 不斷練習 熟能生巧

知識 － 知識 ( 學以致用 )

『技能』

技巧 知識＋＋ ＝＝ 技能

學歷≠實力 好學校、好成績≠能力學歷≠實力 好學校、好成績≠能力

品格、道德 IBM用人標準－有五項跟品德相關：

「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、 值得信賴、團隊協力」 人才 vs. 人品

「人才無人品，闖禍甚庸才」

『人格』

如何找到好工作？

『熱情』

投資自己

好工作？

自我調適 － 學校 vs. 職場

累積經驗、永續學習

歡喜做、甘願受

個人 vs. 夥伴

外部客戶 vs. 內部客戶

異中求同、圓融溝通

好聚好散 、 地球是圓的

成功贏在關係，關係得靠經營

『人際關係』

能力 = (1) 學歷（文憑） (2) 經歷 (3) 專業技能 (4) 體健 (5) 人際關係

成功 成功 ==[ ( [ ( 能力 能力 + + 方法方法 ) × ) × 行動行動 ]]

機會機會

目標 (終極目標 )

成功方程式

機會是給準備好的人

Q & A

Mobil phone ： 0933-978219 / 0987-801095

E-mail ： teresa@hiview.com.tw

物流名詞

『 WMS 』Warehouse Mangement System（倉儲管理系統）『 VMI 』 Vender Managed Inventory（供應商管理存貨）『 EOS 』 Electronic Ordering System（電子訂貨系統）『 SCM 』 Supply Chain Management（供應鏈管理）『 ERP』 Enterprise Resource Planning（企業資源規劃系統）『 CRM 』 Customer Relationship Management（顧客關係管理）『 POS 』 Point of Sales（銷售時點系統） Collaborative Platform 『物流協同平台』