Congested area에서 살아남기

회화과 1115359 이상연

1.번화가 서비스 어플

홍대, 명동, 강남, 신촌 등 유동인구가 많은 곳에서 효율적으로 서비스 즐기기

Goal

휴대폰 어플의 활용

어플사와 hot place들의 연계

고객과 place의 smart한 정보공유

가게 밖에 길게 늘어져있는 줄 없이 대기 가능

How to?

직접 방문하지 않고 확인가능

예약제가 없는 곳도 대기인원 확인을 통해 시간낭비를 줄인다.

레스토랑 뿐 아니라 카페 같이 따로 매니저가 없는 place들에서도 자리안내와 부가적인 서비스를 받을 수 있다.

• 이은용씨(여23세): 예약제가 있는 음식점 은 그나마 waiting시간을 알 수 있지만 요즘은 예약제가 없는 곳이 많아 언제 가는 것이 좋을 지 예상 하기가 쉽지 않아요. 특히 강남이나 명동 같은 곳은 사람들이 많아서 전화를 해도 그 후에 또 다른 사람들이 올 수 있는 경우가 있어서 정확한 waiting시간을 알 수 없기 때문에 직접 방문을 해야 하는 수고로움이 있어요.

• 박수진씨: 인기가 많은 A라는 음식점과 B라는 음식점 두 곳을 놓고 고민할 때.운이 좋지 않아 자리가 없는 A음식점에 들를 경우에 시간을 낭비하여 자리가 있었던 B음식점 마저 못 갔을 때가 있어요. 영화 예매 처럼 자리가 몇 개 비었는지 알 수 있다면 그럴 일이 없었을텐데…

3.complain

4.Problem

• 예약제가 없는 음식점들이 많아지며 무작정 기다려야 하는 일이 많아짐.

• 유명한 집이라고 멀리서 찾아왔다가 waiting이 길어지거나, 시간이 안되면 다시 돌아가게 되는 문제가 있음

• 복잡한 곳에서 불필요한 이동이 생김

5.Solution

• 어플 한 개로 가고자 하는 place의 상황과 대기인원을 알 수 있다.

• 지배인이나 매니저가 따로 있지 않은 카페도 자리가 없는 것을 어플로 알 수 있다.

• waiting 버튼을 누름으로 가상 대기자가 된다.

6.Derived problem

• 어플 중심으로 돌아가는 시스템을 모르고 온 사람들 효율적인 place 사용을 위해 어플을 소개해주고 다운로드를 권유

효율적 이용 다수고객확보

홍보의 효과

• 스마트폰이 없는 사람들 어플 중심으로 돌아가기 때문에 가상으로 줄을 서있는 대기자가 우선순위가 된다. (현장 대기자는 waiting시간을 알려줌)

소비자

place 1석 2조