FACSIMILE TRANSMISSION

Standard Operating Procedure

DEPT. ENGINEERING

Badan Pengelola Apartemen Puri Kemayoran

Pelayanan ke Hunian (Unit Layanan)

Sikap/Pengenalan diri

Ketuk pintu/tekan bell dan ucapkan Engineering Layanan dengan suara keras.

Setelah pintu dibuka ucapkan Salam Selamat Pagi, Siang, Sore atau Malam Ibu/Bapak

Perkenalkan Nama .. dari Unit Layanan

Ucapkan Boleh saya bantu, mengenai (keluhan penghuni).

Tunggu sampai dipersilahkan masuk, atau ucapkan Boleh saya masuk

Sikap di dalam Unit

Mintalah petunjuk letak atau apa keluhannya.

Tidak boleh mengubah/memindahkan sesuatu barang di dalam unit. Apabila diperlukan mintalah ijin dahulu kepada penghuni/pembantu/orang kepercayaan penghuni.

Mintalah penghuni/pembantu/orang kepercayaan penghuni untuk menemani atau mengawasi pekerjaan yang akan kita lakukan.

Tetap menjaga kebersihan area kerja minimal seperti awal/sebelum bekerja.

Mintalah penghuni/pembantu/orang kepercayaan penghuni untuk memeriksa hasil perbaikan atau pekerjaan kita, dan mintalah tandatangan untuk menyatakan bahwa pekerjaan telah selesai dikerjakan.

Jika sudah selesai, tinggalkanlah hunian dengan berpamitan kepada penghuni/pembantu/orang kepercayaan penghuni.

Hal-hal yang harus diperhatikan

Jagalah kerapihan, kebersihan pakaian dan peralatan kerja.

Bekerja sesuai dengan Work Order (permintaan penghuni), yang telah ditandatangani, jika ada pekerjaan tambahan informasikanlah ke Adm Unit Layanan atau Supervisor.

Yakinkan pekerjaan yang kita lakukan sudah sesuai dengan permintaan Hunian atau sesuai dengan permohonan di Work Order (harus juga sesuai dengan tata kerja standar).

Revisi ke:Dibuat oleh:Diperiksa oleh:Disetujui oleh:

Dept. HeadGeneral ManagerPPAPK

Nama:________________

tgl. ________________Nama:_________________

tgl. _________________Nama:________________

tgl._________________