ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 5

CAPITULO I: ESTRÉS LABORAL ........................................................................................................ 7

1. EL ESTRÉS Y LOS PRINCIPALES TIPOS DE ESTRÉS LABORAL ................................................ 7

2. MANEJO DEL ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES ................................................................... 14

2.1. Satisfacción laboral, clima laboral y motivación en el trabajo............................................14

2.2. La comunicación en el trabajo .............................................................................................18

3. COMO PREVENIR Y AFRONTAR SITUACIONES DE ESTRÉS LABORAL……………...............19

3.1. Consejos generales: cómo abordar el estrés ........................................................................19

3.2. Gestión del tiempo y organización del trabajo ....................................................................21

3.3. Tratamiento clínico del estrés ..............................................................................................22

CAPITULO II: BURN-OUT (SÍNDROME DEL QUEMADO) .............................................................. 23

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 23

2. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES…………………………………………………………..........…24

3. NIVELES DE ANALISIS: EL INDIVIDUO, EL GRUPO Y LA ORGANIZACIÓN ......................... 31

4. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA ....................................................................... 35

5. MODELOS EXPLICATIVOS DEL BURN-OUT .............................................................................. 42

CAPITULO III: MOBBING: ―EL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL ÁMBITO LABORAL‖.................. 44

1. ASPECTOS GENERALES ................................................................................................................ 44

1.1. Origen ...................................................................................................................................44

1.2. Finalidad ...............................................................................................................................45

1.3. Otras características del mobbing .......................................................................................47

1.4. Consideraciones sobre la violencia general y el mobbing ....................................................48

1.5. Distintos tipos de acosos psicológicos ...................................................................................48

2. ASPECTOS PSICOLÓGICOS ........................................................................................................... 49

3. ASPECTOS LEGALES ..................................................................................................................... 50

ENFERMEDADES LABORALES: CÓMO AFECTAN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

3.1. El mobbing y la constitución nacional .................................................................................50

3.2. Mobbing en el ámbito laboral ..............................................................................................51

3.3. Mobbing y la carga probatoria ............................................................................................52

3.4. Despido indirecto en caso de mobbing .................................................................................53

4. ASPECTOS JURISPRUDENCIALES ............................................................................................... 53

4.1. Proyecto para regular el mobbing en la Argentina .............................................................55

5. ASPECTOS ENCONTRADOS .......................................................................................................... 57

5.1. Sobre la aparición del acoso psicológico ..............................................................................57

5.2. El tiempo que toma percibir la persecución ........................................................................57

5.4. ¿El mobbing produce un daño o una enfermedad? .............................................................58

6. ASPECTOS TRASCENDENTALES ................................................................................................. 59

6.1. Reflexión final .......................................................................................................................60

CAPITULO IV: RESILIENCIA ............................................................................................................. 62

1. CONCEPTOS Y DESARROLLO ...................................................................................................... 62

1.1. Desarrollo de la Resiliencia ..................................................................................................63

1.2. Condiciones de desarrollo ....................................................................................................64

2. CARACTERÍSTICAS Y AMBIENTES QUE FAVORECEN LA RESILIENCIA .............................. 65

2.1. Ambientes que favorece la Resiliencia .................................................................................65

2.2. Diez formas de construir Resiliencia....................................................................................66

2.3. Factores protectores que se deben estimular .......................................................................67

3. ¿CÓMO SE DESARROLLA LA RESILIENCIA? ............................................................................ 69

3.1. Perfil de una persona resiliente ............................................................................................70

3.2. ¿Dónde podemos desarrollar esta respuesta resiliente? ......................................................72

4. EL DECÁLOGO DE RESILIENCIA GRUPAL DEBE CONSIDERAR............................................. 74

5. AMBIENTES LABORALES "TÓXICOS" QUE GENERAN RIESGO.........................................76

6. PROMOCIÓN DE LA RESILIENCIA EN LOS GRUPOS DE TRABAJO ...................................78

7. HACIA LA DEFINICIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL RESILIENTE....................................... 79

8. RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS ........................................................................................ 81

8.1. Relación entre resiliencia y logoterapia ...............................................................................81

8.2. Relación entre resiliencia y la psicología positiva ................................................................82

8.3. Relación entre resiliencia y el comportamiento organizacional ..........................................83

8.4. Relación entre resiliencia y la inteligencia emocional .........................................................83

9. EL ROL DE LA MUJER: TRABAJO Y FAMILIA ............................................................................ 86

9.1. Rol profesional ......................................................................................................................86

9.2. El rol de la mujer: distintos aspectos a considerar ..............................................................87

9.3. Síndrome de la abuela esclava..............................................................................................87

9.4. Operación retorno ................................................................................................................90

CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 92

REFERENCIAS .................................................................................................................................... 93