5 суслов

© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.

Будущее за персональным предложением .... или Оптимизируй или умри! Суслов Андрей, Adobe, специально для RIW 2012


Что мы делаем

2

СОЗДАЕМ УПРАВЛЯЕМ МОНЕТИЗИРУЕМ ИЗМЕРЯЕМ


DATA

CONTENT

OPTIMIERUNG ACQUISITION:

Online Marketing CONVERSION:

On-Site Marketing

ANALYTICS

CONTENT MANAGEMENT & MULTI CHANNEL

PUBLISHING


PUBLISHING

Основные задачи цифрового маркетинга


DATA

CONTENT

OPTIMIERUNG ACQUISITION:

Online Marketing CONTENT MANAGEMENT & MULTI CHANNEL

PUBLISHING


PUBLISHING ANALYTICS

CONVERSION: On-Site Marketing

Основные задачи цифрового маркетинга


Есть многие впечатляющие примеры успеха

5

“Increased online conversions by 47%

in a single week”

“Improved conversion

rates by 5% and revenues by 21%”

“Increased season pass purchases via

social by 200%”

“300% lift in shopping

cart conversion”

“215% lift in campaign

conversion”

“Increased cross sell conversions by

15%”

“Boosted paid search

leads by 57%”

“7% increase in online sales”


5 простых шагов для увеличения KPI online бизнеса

6



7

Выявляйте слабые места и тестируйте альтернативы


Тестирование

15.10.2012

8

+20%

+4%

+16%

Default A B

C D


Тестирование

15.10.2012

9

+5%

-4%

-1%

Ex-Winner A B

C D


Тестирование: призыв к действию

Большой поток посетителей = Большой потенциал

Домашняя страница

Страницы приземления

Страницы с высоким уровнем выхода

10

© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 11

Тестируйте – не рассуждайте!

Выявляйте слабые места и тестируйте альтернативы



12

Применяйте ключевые сегменты посетителей к отчетам и тестируйте результаты


Какой визуальный призыв работает лучше?

13


???

А вот и результат!

14


Но! …

15


Сегментирование: призыв к действию

Находите ключевые сегменты

Используйте мощь аналитического инструмента

Начинайте со стандартных рекомендуемых сегментов

Не принимайте результаты тестов не учитывающих сегментирование

16


90% всех результатов тестов зависят от сегментов

Применяйте ключевые сегменты посетителей к отчетам и тестируйте результаты



18

Таргетирование / Персонализация


Переменные поведения на сайте

Переменные окружения

offline переменные

Ссылочные переменные

Временные переменные

Анонимный профиль с высоким уровнем предсказания

Профиль пользователя – ключ к его пониманию...


… который помогает сделать нужное предложение

20

Результаты автоматического таргетирования:

•84% среднее увеличение CTR

•109% увеличение RPV


Таргетирование: призыв к действию

Включайте автотаргетирование

Тестируйте свои правила таргетирования

Не тормозите – действуйте!

Если есть сомнения, используйте наиболее изощренный вариант

21


Таргетирование может привести к существенному росту KPI с небольшими инвестициями/усилиями

Таргетирование / Персонализация



23

Интеллектуальные рекомендации


Usecase: Charming Shoppes

24

Рекомендации товаров: • +4% прибыли • Увеличение среднего CTR c 5% до 15% • Увеличение RPV c $4.12 до $13.88

Рекомендация Рекомендация


Usecase: Charming Shoppes – Тестирование домашней страницы

25

Победитель AOV +6.43%, RPV +3.78%, Sales +3.13%

A B

C D


Рекомендации: Призыв к действию

Наибольшая отдача там где траффик

Пробуйте избирательные рекомендации

М.б. несколько рекомендаций на страницу

Пробуйте различные раскладки для рекомендаций

28


Рекомендации тем более эффективны, чем лучше данные для них.

Интеллектуальные рекомендации



30

Оптимизация внутреннего поиска


Поиск на сайте является жизненно необходимым для бизнеса

34% посетителей используют поиск как первое действие на сайте

43% пользователей уходят после первой попытки

68% web пользователей используют поиск как первичную форму навигации

Source: Forrester

Source: Forrester

Source: N. Norman Group


Оптимизация поиска на основе Search&Promote

Мы НЕ говорим о стандартных задачах настройки поиска

Словари, втозаполнение и т.д. просто должны быть.

Реальная оптимизация основана на бизнес-метриках

Conversion Rate, margin, low return rate, …

Inventory, delivery time, …

32


Внутренний поиск может быть либо лучшим другом маркетолога, либо злейшим врагом

Оптимизация внутреннего поиска


Documents

5 суслов