4_Koraka_za_Uspjesan_Biznis_-_Goran_Blagus

8/3/2019 4_Koraka_za_Uspjesan_Biznis_-_Goran_Blagus

1/23

4 KORAKA ZA USPJEAN

BIZNISKako izgraditi dugorono profitabilan i stabilan biznisGoran Blagus

Poslovni trener - Business coach

www.blagus.eu - [email protected]

(c) Goran Blagus - 2011.
mailto:[email protected]:[email protected]://blagus.eu/?utm_source=ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=4%252Bkorakahttp://blagus.eu/?utm_source=ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=4%252Bkoraka


2/23

SADRAJ

Misao vodilja 3

1. Prodaja 5

1. Fokus na rezultate, a ne svojstva 6

2. Stari i bivi kupci 6

Primjer 1. - Prodali klimu i montirali je - elite prodati servis 7

Primjer 2. - Montirali klimu, znate da je vrijeme za zamjenu ielite prodati novu 8

3. Prodaja za specijalne prilike 9

2. Stvaranje / kreiranje novih proizvoda i usluga 11

Kruh - juer, danas, sutra 12

Sluajte svoje klijente 13

3. Odraivanje posla 15

Paranoja

Produktivnost

4. Edukacija 18

Edukacija = investicija 18

Ego

ROI edukacije

Provedba u praksu ili zakljuak 21

Plan djelovanja

Autor 23

Goran Blagus -www.blagus.eu - [email protected]


3/23

MISAO VODILJA

Voenje ili pokretanje vlastitog biznisa za mnoge ljude predstavlja jednu

od najvanijih ivotnih odluka.

Moment spoznaje ili kap koja je prelila au za pokretanje vlastitog

biznisa gotovo uvijek bude osjeaj kako imaju odlinu ideju koju bi mogli

realizirati i od nje financijski prosperirati.

Nakon odluke ulaska u poduzetnitvo slijedi pretvaranje ideje u proizvod

ili uslugu ali ubrzo dolazi spoznaja kako se biznis ba i ne razvija na

oekivani nain.

Jedna od najeih zabluda i greaka voenja vlastitog biznisa je moment

kada poduzetnik postane toliko opinjen svojom idejom i njezinim

razvojem da je to postala jedina svrha biznisa.

Ova e-knjiga je za one koji su shvatili kako biznis ipak treba biti neto vie

od pukog odraivanja posla i u konanici treba dati rezultat - PROFIT!

E-knjiga je nastala kao referenca mog coachinga s desecima razliitih

klijenata (poduzetnika) i tvrtki koje gotovo uvijek imaju identine

probleme i izazove u poslovanju. Iskreno, i sam sm ih iskusio i radio u

svojoj poduzetnikoj karijeri.

Model ponaanja je identian za gotovo sve njih: krenuli su od odline

ideje, rade odline proizvode i pruaju odline usluge ali nekim udom

posao se ne razvija na oekivani nain. Ili barem ne na nain kako su

planirali.

Ili im posao pojede svo vrijeme ili su konstantno iscrpljeni od puno rada

ili nikako da dou na zelenu granu i naplate pruene usluge ili ono

najvanije - ne zarade dovoljno novca s obzirom na uloeni trud i vrijeme.

Analizom poslovnih procesa nekoliko desetaka razliitih

klijenata dobio sam gotovo univerzalnu formulu: uspjeno

voenje biznisa svodi se na redovito provoenje etiri grupe

aktivnosti.



4/23

Te etiri grupe aktivnosti koje svaki uspjean vlasnik biznisa treba

redovito provoditi su:

1. Prodaja

2. Stvaranje / kreiranje novih proizvoda i usluga

3. Odraivanje posla

4. Edukacija

Ovako napisano izgledaju jednostavno, no u njima se krije sva tajna

uspjenog poslovnog modela.

U nastavku e-knjige obraujem svaku od ovih kategorija, te ete sasvim

sigurno u njima pronai nekoliko ideja koje moete iskoristiti i koje e

vam pomoi u poboljanju vlastitog biznisa.

Pristupite ovim idejama otvorenog uma i barem na trenutak razmislite

kako ih moete koristiti u poslovanju.

Oslobodite svoj istraivaki duh i krenite s stavom to tu ima za mene?.



5/23

1. PRODAJA

Prodaja, svidjelo se to vama ili ne, je iznimno bitna aktivnost u voenju

vlastitog biznisa. To je zato jer vam prodaja kao rezultat daje novac, a bez

novca ni vi ni va biznis ne moete ivjeti.

Ako imate averziju prema prodaji mislei kako je to uvaljivanje

nepoeljnog, vrijeme je da promijenite model razmiljanja i to prije

poduzmete konkretne korake oko promjene svog stava.

Vaa usluga ili proizvod slui za ispunjavanje neke potrebe ili rjeavanje

nekog problema. Ljudi koji imaju potrebu ili problem trebaju i trae

rjeenje. Ako vaa usluga rjeava njihov problem, znai da im ta usluga

treba, a da bi je oni dobili, moraju je kupiti tj. vi je morate prodati.

Stoga u sluaju averzije prema prodaji, pokuajte joj pristupiti kako vi sa

svojim proizvodom rjeavate neki odreeni problem, a putem prodajnih

aktivnosti ljudi (potroai) e bre doi do rjeenja svog problema.

Pojednostavljeno: prodaja = pomaganje.

U konanici, ljudi tj. potroai e se snai ili e se snai vaa

konkurencija, te e im ponuditi i prodati svoj isti ili vama slian

proizvod.

Zbog toga je prodaja iznimno bitna aktivnost koju morate redovito

provoditi minimalno nekoliko sati svaki tjedan ili ak nekoliko sati

dnevno. Bilo bi odlino kad biste za prodaju odvojili 4 do 15 sati tjedno,

no tonu brojku broja sati trebate sami odredite.

Cilj prodaje je osigurati dovoljan broj potencijalnih korisnika / kupaca i

time osigurati dugoronost biznisa i ljudi ukljuenih u taj biznis.

Prodajne aktivnosti osim zakljuivanja samog procesa (zamjena dobra za

novac) ukljuuju i aktivnosti traenja novih i potencijalnih klijenata, te

komunikaciju s tritem.

U nastavku vam dajem nekoliko ideja i 3 metode kako moete poveati ili

pokrenuti zaspalu prodaju:



6/23

1. Fokus na rezultate, a ne svojstva

U prodajnim porukama koncentrirajte se na to to vaa usluga ili proizvod

daje kao rezultat koritenja. Potencijalni kupci i korisnici ele rjeenje

ime bi ostvarili ili rijeili neku svoju potrebu. Stoga, komunikacijskaporuka i graenje proizvoda ili usluge mora biti usmjereno prema

zadovoljavanju njihove potrebe.

Komuniciranjem kranjeg rezultata kojeg potencijalni kupac dobiva lake

e percipirati i prepoznati vrijednost vaeg proizvoda ili usluge. Takoer,

lake e shvatiti treba li mu ili ne.

Najbanalniji primjer je prodaja svrdla za builice. Svrdlo moe biti veliko,

malo, iroko, ovakvo ili onakvo, no korisnik svrdla eli napraviti rupu u

zidu, dasci ili to ve.

Stoga se fokus u komunikaciji stavlja na ono to va proizvod ili usluga

daju kao rezultat. U primjeru sa svrdlima rezultat je - rupa.

Nekoliko primjera kako drugaije moete komunicirati svoj proizvod:

web stranica koja pretvara posjetitelje u kupce

frizura koja e privui eljenog deka

mobitel koji e osigurati drutveni status

auto koji garantirano i sigurno dovozi do destinacije

seminar s tehnikama koje moete odmah primijeniti

knjiga koja e vas oraspoloiti

hladnjak i kojem namirnice ostaju due svjeije

stolarija koja smanjuje raun za grijanje

2. Stari i bivi kupci

Kupci s kojima ste komunicirali ili jo uvijek komunicirate su ujedno i

vai najbolji budui kupci. S obzirom kako ste ve uspostavili kontakt s

njima, te ako je dosadanja suradnja bila odlina, tada imate dobru

priliku za ponuditi neki od svojih postoje

ih ili novih proizvoda irealizirati prodaju.



7/23

Kako je najlake pristupiti bivim kupcima? U prvom koraku potrebno je

napraviti bazu tih kupaca. U bazi trebate imati sve kontakt podatke o

njima, te informacije o tome to i koliko su do sada kupili.

Prema tim informacijama gradit ete komunikacijsku poruku u njihovom

reaktiviranju u ponovnog kupca. Moda ne nuno istog proizvoda, no

sasvim sigurno moete ponuditi neki novi ili vezani proizvod.

Uzmimo za primjer da ste vlasnik prodaje i servisa klima ureaja te elite

reaktivirati stare kupce.

U prvom redu trebate skupiti informacije o njihovoj adresi i definirati na

koji nain ete komunicirati s njima. Takoer je dobro uz svakog biveg

kupca staviti informaciju kada ste bili kod njega i to ste mu prodali ili

pruili kao uslugu.

Iz tih podataka stvorit ete komunikacijsku poruku.

Ovo to slijedi su dva primjera modela kako moete komunicirati s bivim

kupcima na sluaju tvrtke koja prodaje, montira i servisira klima ureaje .

Za vlastitu upotrebu prilagodite poruke svom stilu.

Primjer 1. - Prodali klimu i montirali je - elite prodati servis

Potovani IME I PREZIME,

vjerujemo da ste zadovoljni klimom i njezinim uinkom od

prvog trenutaka kada smo Vam je montirali. Klima XYZ je vrlo

kvalitetna i pokazala se kao odlina investicija, no da bi se

njezin uinak jo vie poveao potrebno ju je redovito odravati.

Redovitim odravanjem osiguravate dugoro

niji rad klime,

manje potronje struje i ono najvanije - sprjeavate stvaranje

potencijalnih gljivica koje mogu naruiti Vae zdravlje.

U svim prirunicima i pravilima struke, klima ureaje potrebno

je servisirati barem jednom godinje. Ovom prilikom Vama kao

naem kupcu poklanjamo xx% popusta na uslugu servisiranja,

ienja i odravanja klima ureaja.



8/23

Redovna cijena takve usluge je xxx,xx KN, no kao na kupac uz

povlatenu cijenu servisiranja od yyy,yy KN na poklon emo

Vam dati i NETO VRIJEDNO.

Ova ponuda namijenjena je samo za Vas i vrijedi do xx.xx.xxxx.

Iskoristite je do tog datuma, jer ljeto je blizu i ne dozvolite da

Vas klima iznevjeri u vruim ljetnim danima.

Va,

KLIMA SERVIS

Primjer 2. - Montirali klimu, znate da je vrijeme za zamjenu i eliteprodati novu

Potovani IME I PREZIME,

jeste li znali kako klima nakon svog vijeka trajanja moe

natetiti Vama i okolini. Naime, u neispravnim i nekoritenim

klima ureajima stvaraju se opasne gljivice i bakterije koje

ozbiljno mogu naruiti zdravlje Vas i Vaih blinjih.

Iz tog razloga potrebno je stare klima ureaje zamijeniti i

ispravno reciklirati.

Kako smo mi tvrtka koja Vam je instalirala klima ureaj xxxx

godine, ovom prilikom eljeli bismo Vam omoguiti besplatnu

demontau i ekoloko zbrinjavanje stare klime uz na paket

novih klima ureaja.

Prema naoj procjeni, klima ureaj XXXXXX e zadovoljiti

potrebe za odravanjem kvalitete zraka u Vaem prostoru, te uz

rjeenje klju u ruke nudimo i vrlo atraktivne modele

financiranja.

U sklopu ove specijalne ponude koju je napravljena samo za Vas

g. IME PREZIME pruit emo Vam:

- demontaa i ekoloko zbrinjavanje stare klime

- novi klima ureaj XXXXX sa xx godina garancije

- besplatna montaa i popravak nastalih oteenja kod montae



9/23

- 2 godine besplatnog servisa

- POKLON iznenaenje

Pozivamo Vas da nam se javite na tel. xxxxxxxx i dogovorite s

naim strunjacima termin od kada e Va dom ponovno biti

ugodno klimatiziran.

VAA KLIMA SERVIS TVRTKA

p.s. Zbog ogranienih koliina XXXXX klime, ova ponuda

vrijedi do xx.xx.xxxx. ili do isteka zaliha.

3. Prodaja za specijalne prilike

Vjerujem kako nam je svima poznato da duani i razliiti trgovci kao

specijalne prilike koriste odreene datume i dogaaje.

Tako postoje ljetne rasprodaje, Valentinovo pokloni, boine prilike,

novogodinja pranjenja duana i set razliitih prilika za poveavanje

prodaje.

S obzirom kako su takvi dogaaji ve unaprijed predodreeni i poznati dae se tokom njih nuditi specijalne prilike, to bi vama trebala biti dobra

poruka da specijalne prodaje planirate i sprovodite u terminima kada

drugi to ne rade. Biti e manje konkurencije i komunikacija je puno

jeftinija.

Naime, nita vas ne sprjeava da sami pokrenete akciju za specijalne

prilike i agresivnije komunicirate tritu svoju posebnu ponudu na nain

da smislite specijalnu priliku.

Ono to moete iskoristiti su neobini dogaaji i oko njih graditi ponudu

svojih proizvoda i usluga.

Evo nekoliko primjera:

Salon za masau kao ciljnu grupu definira vlasnike i djelatnike

raunovodstvenih servisa.



10/23

Za njih je specijalan dogaaj kraj travnja kada imaju najvie posla jer je to

krajnji rok nakon kojeg trebaju predati finalne poslovne rezultate za svoje

klijente. Mnogi od njih su iznimno nervozni, napeti i jedva ekaju da

zavre s tim poslom,

Odlian razlog za specijalnu priliku.

Njima moete prezentirati specijalna ponuda za kraj financijske godine

s uslugama oputanja, revitalizacije, masae...

Prodajnu poruku definirate oko tog specijalnog dogaaja, date joj

naglasak kako je to samo za njih i da su to zasluili. I time ste stvorili

specijalnu priliku koju konkurencija teko moe kopirati u kratkom roku,

a okolnosti su takve da ste se prilagodili svom potencijalnom tritu.

Kao primjer specijalne prilike moete odabrati kraj kolske godine. Ciljna

grupa su vam uiteljice i uitelji.

Okolnosti s kojima se oni susreu su takve da su van sebe i snage nakon

naporne kolske godine. Pa ako su uz sve to jo imali i problema s

administracijom i ostalim aktivnostima vezanim uz kolu tada prilika za

specijalnu ponudu postaje jo bolja.

Dosta im je uenika i ele se odmoriti od tolike djece. U tom sluaju s

njima kao uvodnu komunikacijsku poruku moete komunicirati kako vam

je poznato da kolska godina zna izmoriti ovjeka, te samo za njih jer rade

tako teak i vaan posao kao specijalnu ponudu imate set DVD filmova,

antistres masaa, putovanja, knjiga za itanja... Praktiki moete ponuditi

bilo to, pa ak i vodoinstalaterske radove.

Dakle, ima stotine i stotine razliitih metoda i tehnika uz koje moete

poveati ili stvoriti prodaju. Potrebno je samo malo vie kreativnosti, te

fokus na rezultate koje vaa usluga ili proizvod pruaju, a manje na

njihove funkcionalne znaajke.



11/23

2. STVARANJE / KREIRANJE NOVIHPROIZVODA I USLUGA

Ova aktivnost kod voenja vlastitog biznisa je iznimno zanimljiva. Naime,

kod nje se esto dogaaju dva potpuno oprena sluaja.

U prvom redu je sluaj specifian za vlasnike biznisa koji su jako dugo u

njemu (vie od 15 godina), a svodi se na to da nisu voljni ni spremni ita

promijeniti ili stvoriti novog u trinoj nii gdje djeluju. Pa makar i malo

izali iz nje.

S druge strane, potpuno suprotan efekt se deava kod mladih poduzetnika

koji jo uvijek nisu do kraja stvorili svoj identitet, te veinu vremena ienergije troe na stvaranju samo novog i

novijeg proizvoda, a da postojee nisu do

kraja iskoristili ili ak i dovrili.

Bez obzira na sve, ovo je aktivnosti koje se svi

sjete kada zapadnu u probleme kod voenja

poslovanja i kada konkurencija pone sve vie

grabiti. Ili kada se postojei proizvodi vie ne prodaju kao nekada, jer jedolo do promjene potroakih navika.

Naime, da bi se biznis dugorono odrao potrebno ga je razvijati.

A razvija se na nain da se postojei proizvodi i usluge mijenjaju,

nadograuju, otkazuju pa i grade neki sasvim novi.

Dananji potroai su sve vie educiraniji, te u skladu s time trae nove i

bolje proizvode. itaju, istrauju i ono najvanije - koriste se internetom

gdje pronalaze nove informacije prema kojima donose svoje odluke.

Postaju svjesniji to im treba pa svoj odabir usmjeruju prema onim

proizvodima koji najbolje zadovoljavaju njihove potrebe. I ne padaju

olako na lana obeanja.

To je ujedno injeca koju i konkurencija jako dobro poznaje (ili bi vi

trebali poznavati), te prepoznavajui potencijalnih potreba i stvaranja

proizvoda oko njih poveavaju svoj tr

ini udio.



12/23

Kruh - juer, danas, sutra

Za primjer moemo uzeti pekare i pekarske proizvode.

Nekada je bilo za kupiti 2 do 3 vrste kruha i cijeli biznis se vrtio oko toga

da u pravo vrijeme isporuite dovoljnu koliinu kruha. Ako se i kasnilo s

dostavom, te kako nije ni bilo neke vee konkurencije potroai su se

trebali strpjeti.

Razvojem tehnologije i sve niih trokova proizvodnje kruha poele su

nicati nove pekare. Naravno, svemu tome je i pridonijela svijest

potencijalnih potroaa koji vie nisu imali strpljenja ekati kruh, a

ujedno su postali i sve vie i vie izbirljiviji.

Tako danas postoje deseci i deseci razliitih vrsta kruha a samo onespecijalizirane tvrtke koje se razvijaju i stvaraju nove proizvode najvie

profitiraju u tome.

No, razvoj se zasniva na kontinuiranom praenju i oslukivanju trita.

Jako je bitno pratiti trendove, povratne informacije postojeih kupaca,

brojke poslovanja, trokove i sve vezano uz njih.

I sukladno svemu tome treba imati isplaniranu strategiju razvoja novijih i

novijih proizvoda. Naravno, to ne znai da e se stari proizvodi izbaciti,

ali poznavanjem brojki poslovanja i procjenom nerentabilnosti nekog

proizvoda on se nuno mora izbaciti i zamijeniti nekim novim.

Vezani primjer uz pekare jesu famozni slanci. U trenutku kada su se

pojavili bili su jako traen pekarski proizvod i kupci su ih oboavali, no u

dananje vrijeme kada u kvartu bude i po nekoliko pekara slanac nije vie

toliko aktualan, ve su kvalitetne pekare ponudile neke druge, finije

proizvode.

Zato za dugoronost biznisa koji vodite morate imati redovite aktivnosti

vezane uz unapreenje poslovanja i stvaranja novih proizvoda ili usluga.

Moda je to graenje uslune djelatnosti na proizvodnu liniju (servis,

montaa, odravanje...) ili stvaranje slinih proizvoda ali za drugu trinu

niu (s proizvodnje stone hrane prelazak na proizvodnje hrane za male

ivotinje).



13/23

Vratit u se primjeru tvrtke koja prodaje, montira i servisira klima

ureaje. Na koji nain bi se ona mogla dodatno razvijati i time osigurati

dugoronost svog biznisa?

Dijelim nekoliko ideja, iako nisam previe struan u toj brani. Shvatite

ovo samo kao smjernice.:

usluga 24 satnog deurstva s garantiranim dolaskom i otklanjanjem

kvara

prodaja proizvoda za samostalno odravanje klima ureaja

demontaa i ekoloko zbrinjavanje starih klima ureaja

mjerenje temperature u prostorijama i detekcija gdje se najvie

energije gubi

otvaranje edukacijskog centra za budue montere klima

spajanje s soboslikarskim i slinim tvrtkama, te ponuda kompletne

usluge renoviranja stana ili kue

projektiranje i izrada novih rjeenja hlaenja / grijanja (kako

efikasno hladiti otvoreni prostor!?)

Jedna od najlakih metoda razvijanja svog

biznisa je aktivno praenje zbivanja oko sebe

i brane u kojoj se nalazite. Tu se mogu

dobiti odline ideje u kojem smjeru se moete

razvijati, te koje nove proizvode ili usluge

moete uvesti u ponudu.

Sluajte svoje klijente

Jedna od vrlo jednostavnih, a rijetko koritenih metoda kod razvojaposlovanja jest komunikacija sa svojim dosadanjim korisnicima. Naime,

sve se svodi na to da ih pitate to biste im jo mogli pruiti ili koje

problem biste im jo mogli rijeiti.

Naglasak u takvoj komunikaciji stavite na rjeenja i to je konkretan

problem, a ne stvaranje ili sugeriranja rjeenja u okviru svog osnovnog

biznisa. Moda malo izlaenje van vrstih okvira poslovanja moe biti

odlian smjer budueg razvoja.



14/23

U komunikaciji sa svojim postojeim kupcima moete dobiti

najbolje i najkvalitetnije informacije o tome u kojem smjeru bi

se trebali razvijati.

Isplanirajte jednom u tri ili est mjeseci aktivnost komunikacije s

postojeim i bivim kupcima, te ih pitajte jednostavno pitanje - Moemo

li Vam jo kako pomoi?

Evidentirajte odgovore i sasvim sigurno e isplivati nekoliko ideja u

kojem smjeru se moete dalje razvijati.



15/23

3. ODRAIVANJE POSLA

Oko ove toke nema se previe materijala za pisati i posebno naglaavati.

Posao koji ste ugovorili potrebno je i odraditi. Vi najbolje znate kako

treba napraviti posao, no da bi to osiguralo dugoronost biznisa obratite

panju na nekoliko elemenata.

Paranoja

Za poetak, budite paranoini po pitanju trokova poslovanja. Moda se

netko nee sloiti sa mnom, no gotovo najbitniji element kod voenja

biznisa jest kontrola trokova.

Kontrola trokova ne slui da bi komplicirali nekome ivot (djelatnicima)

ili da pruate jeftine usluge, ve da imate sve pod kontrolom i znate

stvarne trokove poslovanja. Kontrola trokova znai za najbolju cijenu

pruiti najbolju uslugu, a ne koritenje najjeftinijih resursa i naplatiti ih

bezobrazno puno.

to se podrazumijeva pod kontrolom trokova? Najjednostavnije je

kolski ih podijeliti na fiksne i varijabilne. Fiksni trokovi su oni

trokovi koje imate radili vi biznis ili ne radili, a to morate

platiti. Varijabilni trokovi su trokovi nastali proizvodnjom ili

pruanjem usluge i ovisni su o krajnjem produktu.

Ovo je vrlo jednostavna podjela na vrste trokova, a naalost mnogi

vlasnici biznisa ne znaju ni tu osnovu. Zapravo, imaju neku okvirnu

procjenu koliko ih neto kota (raunovodstveni servis, leasing auta,

internet i telefon, djelatnici...), pa imaju i neku okvirnu raunicu koliko ih

kota proizvodnja ili pruanje neke od usluge i oko toga vrte svoj biznis.

Ovakav stav i ovakav model voenja biznisa je debelo neispravan i daleko

od onog gdje kaem da trebate biti paranoini prema trokovnoj politici.

Paranoino voenje brige o trokovima znai poznavanje SVAKE stavke

troka i poznavanje SVAKOG razloga zbog ega je on tu. Kada je to tako

sloeno, u kontroli i voenju poslovanja postavljaju se pitanja - treba li

nam ta stavka i zbogega je tolika?



16/23

Obratite panju da ne spominjem pitanje zato ili moe li jeftinije kao

poetna pitanja, jer time se odmah ograniavate da idete u smjeru

rezanja, a ne najoptimalnijeg i najboljeg modela.

Samo za primjer, najjeftinija radna snaga moe odraditi posao, no to je

kasnije s trokovima reklamacije i odravanja takvog sustava. Ili uzmimo

primjer klima servisa, gdje vlasnik biznisa za montau uzme jeftinu radnu

snagu koja onako usput zna raditi posao. I recimo da tokom montae

razbije klimu, razbije zid ili moda ukrade neto s lokacije gdje se radila

montaa. Vlasnik biznisa je taj koji e snositi posljedice i teko da e na

ovakav nain dugorono opstati.

Zato, trokove pratite paranoino i samo postavljate pitanja dok ne znate

sve odgovore.

Produktivnost

Kad su trokovi obuzdani i pod kontrolom, drugi dio na koji treba obratiti

panju jest efikasnost odraivanja posla. Pod pojmom efikasnost smatram

odnos utroenog (vremena, energije, novaca) i dobivenog (novca, posla,

korisnika, ...) i moe li to biti napravljeno bre, kvalitetnije i jeftinije.

Obratite panju kako je naglasak na rije

MO

E, a ne da tu pi

e MORA.

Da bi se to moglo, potrebno je pratiti i voditi evidenciju poslovanja, tj.

mjerite sve aktivnosti koje radite. Mjerite koliko vremena i novaca ste

potroili kod isporuke usluge ili proizvodnje proizvoda. Vodite evidenciju

tih podataka, pa i onih ne direktno vezanih uz konkretan posao te ih

obavezno ugradite u konanu cijenu svog proizvoda.

Zapravo, znajte koliko ste efikasni u poslovanju i postavljate pitanje -

moe li to bre? Ako moe, naite rjeenje i odradite posao bre. Naravno,

bez negativnog ili veeg utjecaja na kvalitetu konanog rezultata.

Najea greka kod voenja poslovanja i odraivanja poslova je izgubiti

osjeaj gornjih brojki (trokovi / vrijeme), pa mnogi vlasnici biznisa

zapnu u jako puno odraivanja posla, a da na kraju zarade jako malo ili su

ak u minusu.



17/23

Takve osobe ete prepoznati po tome to konstantno priaju da su uvijek

u gu vi, da imaju jako puno posla, a malo vremena i nisu zadovoljni s

naplatom i zaradom.

Bez obzira na sve, kao zakljuak ove toke mogu samo savjetovati da se

upoznate i znate svoje brojke i prema tome odraujete posao na

najoptimalniji nain.

Smatram kako je suvino posebno spominjati da se od vas oekuje

pruanje kvalitetne usluge i poteno poslovanje. Taj dio ostavljam da sami

za sebe postavite na najoptimalniji nain.



18/23

4. EDUKACIJA

Ova kategorija aktivnosti kod veine vlasnika biznisa je najmanje

zastupljena, a za preivljavanje i napredovanje je praktiki obavezna.

Dio problema koji se odnosi na razvoj novih proizvoda iziskuje usvajanje

novih znanja i vjetina, no pod pojmom edukacija i obrazovanje smatram i

ostale aktivnosti koje se tiu djelovanja van uskog obima poslovanja.

Tako danas za kvalitetno voenje biznisa treba imati znanja iz financija,

marketinga, upravljanja, managementa, prodaje, pa ak i psihologije

ponaanja.

Moda ta znanja nisu direktno vezana uz biznis kojim upravljate, no to su

iznimno bitne vjetine s kojima trebate jako dobro baratati kako biste

mogli biti uspjeni u poslovanju.

Edukacija = investicija

I iz tog razloga dobar vlasnik biznisa je svjestan ulaganja u svoju

edukaciju. No, isto tako je i svjestan da mora i treba ulagati u edukaciju

svojih djelatnika.

Odakle krenuti s edukacijom i koji je najbolji smjer?

Za poetak krenite od prihvaanja kako treba uloiti vremena i novaca u

stjecanje novih znanja. Krenite od toga da je to investicija, a ne troak.

Kao i sa svakom investicijom, tako i sa ovom treba biti posebno oprezan.

A oprezan znai da za uloeno natrag treba dobiti viestruku vrijednost.

Ovo navodim iz razloga to se esto susreem s ljudima kojima je opsesija

polaziti to vie edukacija, seminara, treninga i radionica, te od tamo

nauenog gotovo nita ne primjenjuju.

Stoga, pamet u glavu u odabiru edukacije i

smjera u kojem ete se dodatno razvijati.

Najlaki odabir smjera edukacije jest krpanje

rupa u znanjima u kojima kuite da ste loi.Tako u sluaju neznanja itanja financijskih



19/23

izvjetaja i neznanja to sve one stavke u poreznoj prijavi znae znak je za

odreeni vid edukacije. Uvijek morate znati to se dogaa s vaim

novcem. To ne znai da morate znati ispuniti te obrasce ili znati kontni

plan i knjienja ali morate znati to se tu zbiva. Stoga, ako ne kuite do

krajato tamo pi

e, mislim da je 45 minuta sa voditeljem ra

unovodstva

ili raunovodstvenog servisa dobro uloeno vrijeme za edukaciju.

Dakle, rupe u znanju voenja operativnog poslovanja zakrpajte

edukacijama. To nisu nuno neki seminari ili itanja knjiga (iako i to

treba raditi redovito), ve je 30 do 90 minuta rada sa strunjakom iz

nekog podruja dovoljno za poetak.

Drugi dio koji je vezan uz poslovanje jest irenje vidika i prihvaanje

drugaijih metoda i tehnika u poslu u kojem se nalazite. Najjednostavniji

smjerovi su posjete razliitim konferencijama i sajmovima. Na njima

moete vidjeti razliite smjerove kako drugi posluju u vaoj ili povezanoj

brani. Na taj nain moete mnogo nauiti to funkcionira ili ne

funkcionira.

Ego

Pitajte, pitajte i jo

vie pitajte. Ego je

esto najte

i dio preko kojeg mnogi

ne mogu prijei i zbog toga zanemaruju svoju edukaciju.

Ako vam se kroz glavu vrte misli kako ste prestari za uenje, pogledajmo

na primjeru klima servisa kako bi se vi kao voditelj biznisa ili vai

djelatnici mogli educirati.

Edukacija za djelatnike klima servisa:

kako bre montirati klima ureaj

kako servisirati klima jedinicu

zatita na radu

prodajne vjetine servisera

telefonska komunikacija

upravljanje poslovnim procesima

odnos s klijentima



20/23

Prve tri edukacije su tehnike naravi i veina vlasnika biznisa bi reklo da

je to normalno to treba svatko iz te brane znati, no to je s ostalim

vjetinama? to biste vie eljeli od svojih djelatnika: da nakon zavrenog

posla montae uspije izgovoriti nekoliko prodajnih reenica i ponudi

godinji ugovor za odr

avanje klime ili obi

nog

ljakera koji

e odraditi

posao, pokupiti stvari i otii na drugi posao?

Kako svi elimo iriti posao i zaraditi na njemu, ne bi trebalo biti teko

nauiti i istrenirati izgovoriti nekoliko prodajnih reenica koje djelatnici

mogu provoditi u praksi. Sasvim sigurno e se to prepoznati na poslovnim

rezultatima.

Isto tako je i s ostalih nekoliko primjera.

Edukaciju sebe i svojih djelatnika stoga uvijek treba gledati u kontekstu -

kako to moe pomoi u unapreenju naeg poslovanja?

ROI edukacije

Ali, evo i zakoljice ili mine na koje mnogi padnu kod tih famoznih

edukacija.

Mina je u tome da mnogi vrlo brzo nau

eno ili zaborave ili prestanuprimjenjivati u praksi. Zato to moda u prvi tren nove tehnike i znanja

nisu funkcionirala na oekivani nain ili zato jer se nova znanja nisu

usvojila do kraja ili se jednostavno zaborave... Tako ulog u edukaciju

propadne i bude to jedna loa investicija.

Potrebno je da naueno primjenjujete, potrebno je da ga svjesno

primjenjujete i potrebno je uloiti neto truda da nova znanja i

vje

tine u

u u naviku.

Takoer, zaboravite model razmiljanja da to to ste neto skupo platili

znai da e samo od sebe i funkcionirati.

Shvatite da se danas poslovne bitke dobivaju glavom i znanjem

(informacijama). Neka vas vrijeme i konkurencija ne pregaze!



21/23

PROVEDBA U PRAKSU ILI ZAKLJUAK

Pitanje na kraju ove e-knjige koje se gotovo redovito pojavljuje jest: U

kojoj bih mjeri trebao provoditi te aktivnosti?

Pa, dragi poduzetnie, to je neto to e morati sam za sebe posloiti. Ne

postoji univerzalna formula u kojim postocima bi trebao provoditi neku

od aktivnosti.

Ali injenica je da MORA sve te aktivnosti provoditi i to REDOVITO.

U sluaju da pokreete novi biznis i tek ste na ideji, tada sasvim sigurno

veina aktivnosti treba biti iz kategorije stvaranja i edukacije. Ostale

aktivnosti su manje zastupljene.

Po meni, odnos u postocima kod novog biznisa bi trebao biti:

15% prodaja (promocija, istraivanje trita, komunikacija s

potencijalnim klijentima)

45% stvaranje (kako tek stvarate proizvod ili uslugu, najvie

vremena i energije je bitno usmjeriti na njihovo dovrenje)

15% isporuka usluge (to prije naite prve korisnike i to

prije ponite isporuivati barem dio usluge)

25% edukacija (uite nove tehnike za bru realizaciju, no

fokusirajte se na vjetinama koje vam najvie trebaju)

U modelu kada ve imate uhodani biznis (cca. 2 godine) odnosi

aktivnosti bi trebali biti:

35% prodaja (novi kupci i prodaja postojeim donosi ivu

lovu. Novac je krv svakog biznisa i redovito morate raditi na

njezinoj obnovi.)

15% stvaranje (os lukujte to se zbiva u bran i ,

prilagoavajte svoje proizvode tritu i s vremena na vrijeme

pokuajte s neim novim izai na trite)



22/23

30% isporuka usluge (optimizirajte poslovne procese, te po

potrebi prebacite odraivanje nekih aktivnosti na kooperante

- outsourcing)

20% edukacija (uite nove tehnike i metode i postanite

najbolji u svojoj brani)

Bez obzira na sve, gornjim postocima pristupite na sebi svojstven nain.

Sloite si model koji e dati eljene rezultate.

Ako ne znate kako pristupiti tome, evo ideje od koje moete krenuti.

Naredna dva tjedna (14 dana) svaki dan mjerite u kojoj ste kategoriji

proveli koliko vremena.

Nakon dva tjedna imat ete vrlo dobru sliku gdje se najvie vremena

potroi, a tada iz nje moete lako donijeti zakljuak u kojem smjeru biste

trebali djelovati.

Plan djelovanja

Napravite si plan djelovanja i obavezno ga zapiite.

Zapiite koliko sati dnevno / tjedno / mjese

no ide na prodaju

Zapiite koliko sati dnevno / tjedno / mjeseno ide na razvoj

Zapiite koliko sati dnevno / tjedno / mjeseno ide na odraivanje posla

Zapiite koliko sati dnevno / tjedno / mjeseno ide na edukaciju

Tajna je u zapisanim vrijednostima, jer ako sve drite u glavi onda se sve

to na kraju razvodni.

I drite se zapisanog 2 tjedna, pa tek onda mijenjajte vrijednosti.

Ako vam je ovog trenutka najvei izazov odvojiti vrijeme za druge

aktivnosti osim odraivanja posla i bojite se kako bi mogli naruiti

trenutno poslovanje i priljev novaca, tada naite vremena i neke od

aktivnosti prebacite na druge ljude.

Vi ste vlasnik biznisa, a biznis ste pokrenuli kako bi dao rezultate. A ne da

budete njegov rob. Nije posao radi posla, ve radi rezultata.



23/23

AUTOR

Goran Blagus je poslovni trener (business coach) sa viegodinjim

iskustvom iz privatnog i korporativnog poslovanja.

Poslovnu karijeru zapoeo je sredinom 90-ih godina otvaranjem tvrtkeCroadria (web hosting usluge), a ubrzo pokree i tvrtku REGica.NET

(registracija internet domena). 2005. godine prodaje svoje tvrtke Iskon

Internetu d.d. i prelazi u korporativno okruenje.

Kroz svoju poslovno i privatnu karijeru, izrazito puno vremena i energije

ulae u razvoj, testiranje i implementiranje razliitih ideja i tehnika bolje

poslovne i osobne produktivnosti.

Poduzetnike naravi otkriva kako u radu s malim i srednjim

poduzetnicima, te pojedincima eljnih poslovnog i osobnog razvoja,

omoguuje ostvarenje izvanrednih poslovnih rezultata.

Usluge koje prua svojim klijentima ukljuuju razvoj i

implementaciju metoda poboljanja prodaje, voenja

poslovanja, produktivnosti, inovativnosti i ono najvanije -

ostvarenje profita.

Ima iskustva u voenju poslovanja iz uslunih ali i proizvodnih

djelatnosti, te je izrazito usmjeren prema

ostvarivanju zacrtanih rezultata i ciljeva.

Ne libi se provokativnog i otrog nastupa

u radu s klijentima kako bi ih trgnuo iz

letargije i pokrenuo u ostvarivanju

zacrtanih ciljeva.

elite li unaprijediti svoj biznis moete

ga kontaktirati putem donjih podataka:

E-mail: [email protected]

Telefon: 095 5050290

Skype: gblagus

Web: www.blagus.eu
http://blagus.eu/?utm_source=ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=4%252Bkorakamailto:[email protected]:[email protected]://blagus.eu/?utm_source=ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=4%252Bkorakahttp://blagus.eu/?utm_source=ebook&utm_medium=ebook&utm_campaign=4%252Bkorakamailto:[email protected]:[email protected]

Documents

4_Koraka_za_Uspjesan_Biznis_-_Goran_Blagus