4 P’s do 4 P’s do MarketingMarketingComposto de MarketingComposto de Marketing

(Marketing Mix)(Marketing Mix)

Marketing MixMarketing Mix

De acordo com o livro Fundamentos De acordo com o livro Fundamentos de Marketing da FGV Editora:de Marketing da FGV Editora:

““......em 1960, McCarthy resumiu esses em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que elementos do marketing mix ao que se conhece hoje por 4P’s (produto, se conhece hoje por 4P’s (produto,

preço, praça e promoção) ou preço, praça e promoção) ou composto mercadológico....”composto mercadológico....”..

Marketing MixMarketing Mix

Uma empresa interage com o Uma empresa interage com o ambiente externo e interno através ambiente externo e interno através do que o Profissional de Marketing do que o Profissional de Marketing define no chamado Composto de define no chamado Composto de Marketing. Marketing.

P - ProdutoP - Produto

É aquilo que sua empresa faz de É aquilo que sua empresa faz de melhor para oferecer ao mercado melhor para oferecer ao mercado consumidor, podendo ser derivado consumidor, podendo ser derivado de um processo natural (exemplo: de um processo natural (exemplo: água), ou ainda ser obtido através água), ou ainda ser obtido através de uma transformação, seja com de uma transformação, seja com máquinas ou com a força humana máquinas ou com a força humana (exemplo: uma Caneta). (exemplo: uma Caneta).

P - ProdutoP - Produto

No Composto de Marketing, neste No Composto de Marketing, neste conceito não ficamos limitados a conceito não ficamos limitados a bens reais, tangíveis, mas também bens reais, tangíveis, mas também incluímos aqui os chamados incluímos aqui os chamados Serviços, ampliando dessa forma a Serviços, ampliando dessa forma a idéia final de Produto.idéia final de Produto.

Produtos TangíveisProdutos Tangíveis

Como Produtos Tangíveis é possível Como Produtos Tangíveis é possível considerar aqueles que tenham uma considerar aqueles que tenham uma maior durabilidade, como maior durabilidade, como automóveis e imóveis, e ainda os de automóveis e imóveis, e ainda os de menor tempo de uso, como os menor tempo de uso, como os alimentos e produtos de limpeza.alimentos e produtos de limpeza.

Produtos IntangíveisProdutos Intangíveis

Produtos Intangíveis geralmente se Produtos Intangíveis geralmente se classificam os Serviços, como é o classificam os Serviços, como é o caso de um Dentista, um Médico, caso de um Dentista, um Médico, um Técnico em Manutenção Elétrica, um Técnico em Manutenção Elétrica, etc.etc.

Analisamos em um Analisamos em um ProdutoProduto

Suas Características;Suas Características; Suas Opções;Suas Opções; A Qualidade;A Qualidade; A Marca;A Marca; As Formas e os Tamanhos;As Formas e os Tamanhos; Os Serviços;Os Serviços; Dentre outros pontos.Dentre outros pontos.

P – PreçoP – Preço

Qual o preço ideal para o produto Qual o preço ideal para o produto que sua empresa oferece ao que sua empresa oferece ao mercado?mercado?

São inúmeros os fatores que podem São inúmeros os fatores que podem influenciar direta ou indiretamente influenciar direta ou indiretamente na política de preços de uma na política de preços de uma companhia. companhia.

Preço - CustosPreço - Custos

Nenhuma empresa deseja vender Nenhuma empresa deseja vender seus produtos e nem sequer pagar seus produtos e nem sequer pagar seus custos operacionais, ou seja, a seus custos operacionais, ou seja, a matéria-prima, mão-de-obra, a matéria-prima, mão-de-obra, a produção e a entrega, sem contar nos produção e a entrega, sem contar nos infindáveis custos indiretos.infindáveis custos indiretos.

Não há dúvida que o fator Custo deva Não há dúvida que o fator Custo deva ser analisado na definição do preço ser analisado na definição do preço final nas vendas de um produto. final nas vendas de um produto.

Preço - PosicionamentoPreço - Posicionamento

Qual o seu público-alvo?Qual o seu público-alvo?

Seu produto possui diferenciais que Seu produto possui diferenciais que permitam uma elevação do preço permitam uma elevação do preço final?final?

A Marca reflete algum poder nas A Marca reflete algum poder nas Vendas?Vendas?

O produto é inovador e a empresa O produto é inovador e a empresa nunca vendeu tal produto? nunca vendeu tal produto?

Preço – Fatores ExternosPreço – Fatores Externos

Demanda do mercado pelo produto;Demanda do mercado pelo produto; O preço praticado pela concorrência;O preço praticado pela concorrência; A definição das regiões geográficas A definição das regiões geográficas

atendidas;atendidas; As reações que os clientes podem As reações que os clientes podem

ter em relação ao preço (muito alto ter em relação ao preço (muito alto ou muito baixo).ou muito baixo).

Estudo do PreçoEstudo do Preço

O Estudo do Preço de um Produto é O Estudo do Preço de um Produto é algo cauteloso, dispendioso e que leva algo cauteloso, dispendioso e que leva tempo. tempo.

Afinal de contas, não vivemos em um Afinal de contas, não vivemos em um Mundo estagnado.Mundo estagnado.

Nossas empresas também não estão Nossas empresas também não estão paradas no espaço ou no tempo.paradas no espaço ou no tempo.

O comportamento do mercado O comportamento do mercado consumidor é quem muitas vezes consumidor é quem muitas vezes auxilia nas mudanças. auxilia nas mudanças.

P - PraçaP - Praça

Podemos entender como Praça os Podemos entender como Praça os locais e/ou meios pelos quais uma locais e/ou meios pelos quais uma empresa escoa sua produção, sejam empresa escoa sua produção, sejam produtos e/ou serviços, até seu produtos e/ou serviços, até seu consumidor final.consumidor final.

Uma empresa costuma ter certa Uma empresa costuma ter certa dificuldade em entregar e gerenciar dificuldade em entregar e gerenciar todo o processo de distribuição, todo o processo de distribuição, podendo assim criar os chamados podendo assim criar os chamados Canais de Distribuição:Canais de Distribuição:

Canais de Distribuição - Canais de Distribuição - 11

Canal Direto com o Consumidor:Canal Direto com o Consumidor: Em Em alguns casos as empresas alguns casos as empresas conseguem e preferem realizar a conseguem e preferem realizar a entrega direta de seus produtos aos entrega direta de seus produtos aos seus consumidores finais. Exemplo: seus consumidores finais. Exemplo: um marceneiro autônomo pode um marceneiro autônomo pode decidir entregar pessoalmente seus decidir entregar pessoalmente seus armários produzidos para cada armários produzidos para cada cliente;cliente;

Canais de Distribuição - Canais de Distribuição - 22

Canal entre Fabricante, Varejista e Canal entre Fabricante, Varejista e Consumidor Final:Consumidor Final: Neste caso a Neste caso a empresa, visando uma ampliação do empresa, visando uma ampliação do seu canal de distribuição, poderá seu canal de distribuição, poderá incorporar a presença de um incorporar a presença de um Varejista (intermediário) que por sua Varejista (intermediário) que por sua vez poderá atingir um público muito vez poderá atingir um público muito maior para a empresa fabricante.maior para a empresa fabricante.

Canais de Distribuição - Canais de Distribuição - 33

Canal entre Fabricante, Atacadista, Canal entre Fabricante, Atacadista, Varejista e Consumidor Final:Varejista e Consumidor Final: Nesta Nesta outra forma incorpora-se ao modelo outra forma incorpora-se ao modelo a presença de um Atacadista, que a presença de um Atacadista, que tenderá a distribuir os produtos do tenderá a distribuir os produtos do Fabricante para um número ainda Fabricante para um número ainda maior de Varejistas. maior de Varejistas.

P - PromoçãoP - Promoção

Como Promoção devemos visualizar Como Promoção devemos visualizar todo um conjunto de ações que todo um conjunto de ações que visam a comunicação para o visam a comunicação para o Mercado-alvo dos Produtos Mercado-alvo dos Produtos oferecidos pela empresa, suas oferecidos pela empresa, suas características, serviços, vantagens, características, serviços, vantagens, rede de distribuição, políticas de rede de distribuição, políticas de preços, etc. preços, etc.

PropagandaPropaganda

Segundo Kotler, propaganda é Segundo Kotler, propaganda é “qualquer forma remunerada de “qualquer forma remunerada de apresentação não-pessoal e apresentação não-pessoal e promocional de idéias, bens ou promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador serviços por um patrocinador identificado.”identificado.”. .

Dessa forma podemos considerar Dessa forma podemos considerar como exemplos anúncios publicados como exemplos anúncios publicados em Jornais, Revistas e Televisão que em Jornais, Revistas e Televisão que tem como intuito promover a Marca e tem como intuito promover a Marca e o Produto em si. o Produto em si.

Promoção de VendasPromoção de Vendas

Geralmente são ações de Marketing que Geralmente são ações de Marketing que incentivam o consumo mais imediato, incentivam o consumo mais imediato, normalmente através de ferramentas normalmente através de ferramentas como: bônus, premiações, brindes, como: bônus, premiações, brindes, cupons, experimentações, degustações, cupons, experimentações, degustações, descontos, amostras grátis, liquidações, descontos, amostras grátis, liquidações, concursos, patrocínio de eventos, etc. concursos, patrocínio de eventos, etc. Usualmente envolvem a participação do Usualmente envolvem a participação do Fabricante e seus intermediários até o Fabricante e seus intermediários até o consumidor final, como os varejistas, por consumidor final, como os varejistas, por exemplo. exemplo.

Relações PúblicasRelações Públicas

Um dos principais objetivos das Um dos principais objetivos das pessoas envolvidas nessa atividade é pessoas envolvidas nessa atividade é a promoção e a proteção da visão da a promoção e a proteção da visão da marca da empresa no mercado, marca da empresa no mercado, principalmente naquele onde ela principalmente naquele onde ela atua. atua.

Apoio no lançamento de novos Apoio no lançamento de novos produtos e a comunicação corporativa produtos e a comunicação corporativa são exemplos de atividades executas são exemplos de atividades executas por essa equipe. por essa equipe.

Estudo de CasoEstudo de Caso

Você é o Profissional de Marketing Você é o Profissional de Marketing responsável pela definição do Plano responsável pela definição do Plano de Marketing de uma Fábrica de de Marketing de uma Fábrica de Pneus para automóveis de passeio. Pneus para automóveis de passeio.

Esta é uma empresa de Médio Porte, Esta é uma empresa de Médio Porte, portanto terá de concorrer com os portanto terá de concorrer com os grandes fabricantes. grandes fabricantes.

Estudo de CasoEstudo de Caso

Atualmente sua empresa consegue Atualmente sua empresa consegue vender seus produtos por uma região vender seus produtos por uma região composta por 9 cidades, sendo 3 de composta por 9 cidades, sendo 3 de média/grande população.média/grande população.

Seu objetivo, além de produzir o Seu objetivo, além de produzir o Plano de Marketing, é expandir o Plano de Marketing, é expandir o atual mercado que a empresa atua, atual mercado que a empresa atua, tentando atingir uma região ligada a tentando atingir uma região ligada a Capital do seu Estado. Capital do seu Estado.

Defina, da melhor forma Defina, da melhor forma possível:possível:

Qual o Produto (ou Mix de Qual o Produto (ou Mix de Produtos!)?Produtos!)?

Qual a Política de Preço?Qual a Política de Preço? Qual a antiga e futura Praça?Qual a antiga e futura Praça? Quais suas estratégias de Quais suas estratégias de

Promoção (Propaganda, Promoção Promoção (Propaganda, Promoção de Vendas e Relações Públicas)? de Vendas e Relações Públicas)?