3a. Revision Por La Direccion-2015 - 2015.07

7/23/2019 3a. Revision Por La Direccion-2015 - 2015.07

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD-UCSG

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN(REF. Norma ISO 9001:200! a"ar#a$o

%.&.2'

PGINA: 1/10

ACTAFCEA-0032015.07.31

1.- ANTECEDENTES

Conforme a la planificación del SGC-UCSG, el día viernes 31 de julio del 2015, en el ecana!o de

la "acul!ad de Ciencias #conómicas $ %dminis!ra!ivas &"C#%', siendo las 15(30 pm, se efec!)a la

!ercera reunión de *evisión por la irección al Sis!ema de Ges!ión de la Calidad &SGC' de la

Universidad Ca!ólica de San!ia+o de Gua$auil &UCSG', del 2015

2.- ORDEN DEL DÍA:

1. Informacin !" "n#ra!a $ara %a r"&i'in (5.).2*

a' .os resul!ados de audi!orías &in!ernas $ e!ernas de la calidad',

' .a re!roalimen!ación del es!udian!e &resul!ado de encues!as de sa!isfacción, evaluación

docen!e C#'c' el desempeo de los procesos $ conformidad de los cursos &cumplimien!o de me!as

es!alecidas en la ma!ri4 de indicadores de los procesos'

d' el es!ado de las acciones correc!ivas $ preven!ivas &solici!ud de acción correc!iva, acción

preven!iva'

e' las acciones de se+uimien!o de revisiones por la dirección previas &ac!as de revisión por la

dirección'

f' los camios ue podrían afec!ar al SGC-UCSG consolidado &ac!as de revisión por la

dirección', $

+' las recomendaciones para la mejora permanen!e &ac!as de revisión por la dirección'

2. +ario'

a' *evisión de la olí!ica $ 6je!ivo de la Calidad

' lanificación del Sis!ema de Ges!ión de la Calidad 2015

c' *evisión de *esumen de los Cri!erios de %credi!ación

d' 6!ros





%.&.2'

PGINA: 2/10

1. Informacin !" "n#ra!a $ara %a r"&i'in (5.).2*

a* Lo' r"',%#a!o' !" a,!i#ora' (in#"rna' "/#"rna' !" %a ca%i!a!*

ADITORÍA INTERNA#l 20150728 se reali4ó la %u!oría n!erna al SGC en la "acul!ad de Ciencias #conómicas $%dminis!ra!ivas Se o!uvieron los si+uien!es resul!ados9

:o conformidades9 06servaciones9 2

6por!unidad de mejora9 1

% con!inuación se de!allan las oservaciones $ la opor!unidad de mejora9

OBSERVACIONES QUE PODRÍAN ORIGINAR NO CONFORMIDADES

DACI

O)S. 1*2.- No se ha efectuado la reunión de Revisión por laDirección prevista para el mes de mayo según la Planicación deactividades del SGC 2!"# Se maniesta $ue no se ha%r&areali'ado por actividades acad(micas tales como )ornada de *ransparencia+ inicio de clases del semestre ,-2!"+ la misma$ue se e.ecutar&a en .ulio 2!"#

OS. 22.- uran!e el 2015, se (an efec!uado acciones preven!ivas, pero no se(an levan!ado u!ili4ando el forma!o Solici!ud de %cción reven!iva, conforme al;anual de rocedimien!os ocumen!ados

OPORTUNIDAD DE MEJORA

I+,+r/a $Em"ra

Forma+ D3a4

O4. 11.- "or!alecer el proceso de acredi!ación, con el fin de es!ruc!urar lasevidencias ue los indicadores reuieran #jemplo9 producción acad<mico-cien!ífica, producción re+ional, ponencias &nacionales e in!ernacionales' :o seevidenció !í!ulo de una ponencia

Conc%,'ion"': - .a *evisión por la irección 03-2015 se la reali4ó el = $ la 0>-2015 se efec!uar? el = - Se efec!uar? c(arlas de reinducción a irec!ivos, Coordinadores %cad<micos, irec!ores de

Carrera $ Secre!arias de "C#% para ac!uali4ar conocimien!os sore cómo levan!ar accionescorrec!ivas $ preven!ivas - Se documen!ar? !odas las ponencias de profesores de la "acul!ad

ADITORÍA ETERNAComo resul!ado de la audi!oría reali4ada por C6@#C:% en noviemre 201>, se levan!ó una :oconformidad a la "acul!ad de Ciencias #conómicas $ %dminis!ra!ivas, la misma ue a la fec(a (asido cerrada $ cu$o dili+enciamien!o fue acep!ado por C6@#C:%

.a audi!oría e!erna de se+uimien!o del ao 2015 es!aría pro+ramada para el )l!imo !rimes!re del

ao





%.&.2'

PGINA: 3/10

6* La r"#roa%im"n#acin !"% "'#,!ian#" (r"',%#a!o !" "nc,"'#a' !" 'a#i'faccin "&a%,acin!oc"n#" CEI*

ENCESTAS DE SATISFACCI8N Se reali4aron encues!as de sa!isfacción, la %C en!re+ó oficios por Carrera, adem?s la Sraecana re!roalimen!ó cada resul!ado con las diferen!es Carreras $ depar!amen!os

% con!inuación, se de!alla el S# 2 por Carrera9

DETALLEACADE4IA SER+ICIO

INFRAESTRCTRAE

INSTALACIONES

TRA4ITES

ESTDIANTILES

SER+ICIOS

9ENERALESRACTICAS

CONOCI-

4IENTO9ENERAL

RO4EDIO

OR

CARRERA

ECONO4IA A7B 8B A5B 7B AAB 5B AB ;1<

AD4INISTRACI8N80B AAB A5B A2B A7B A7B AAB ;)<

CA A8B AB A0B >B A1B 75B A>B ;0<

9EI 8B 7B A1B 5B AB 7B 5B 77<

DAL 83B 82B AB 8>B A1B 8AB AAB ;=<

RO4EDIO OR CRITERIO

;7< ;>< ;2< ;0< ;3< ;0< ;3< ;3<

D"ci'in "n c,an#o a %o' r"',%#a!o' !" Enc,"'#a': se es!?n !omando acciones en los resul!adosue es!<n deajo del A0B, en !odas las Carreras de la "C#%, des!acando ue ecelencia se+)n S6es el 100B

or ser uno de los indicadores del SGC-UCSG consolidado, a par!ir del Semes!re D-201> seefec!)an encues!as a los es!udian!es ue es!?n cursando la Unidad de @i!ulación #special -U@#-#n el si+uien!e cuadro de!alla el n)mero de encues!ados por Carrera

TOTAL DE ENCUESTAS REALIZADAS EN EL SEMESTRE B-2014 – ISE 2

CARRERASNº de

estudiantesUTE

Enuestas!ea"i#adas

$ deenuestas!ea"i#adas

E%n%&'a 26 21 81%

Ad&inist!ai(n de E&)!esas 115 39 34%

In*enie!'a en C%nta+i"idad ,Audit%!'a

50 25 50%

TOTAL 11 ./ 4/$% con!inuación, se de!alla el S# 2 por Carrera9





%.&.2'

PGINA: >/10

DETALLEroc"'o forma#i&o !"

"n'"?an@aO#ro'

RO4EDIO OR CARRERA

ECONO4IA 87B 85B =5<AD4INISTRACI8N 80B 8B =1<

CA 85B 100B =)<RO4EDIO OR CRITERIO =3< =;< =3<

D"ci'in: Se oservan porcen!ajes de sa!isfacción superiores al 80B, por lo ue se (a superado lame!a es!alecida en es!e indicador &A0B'

E+ALACI8N DOCENTE#n el si+uien!e cuadro se presen!a resumen de los resul!ados de las evaluaciones a los profesoresreali4ada por los es!udian!es de "C#%, correspondien!es al Semes!re D-201>

CARRERA !"

$rof"'or"'-201>

E/c"%"n#"4,

6,"no,"no R"B,%ar In',fici"n#"

Economa >= 2 22 0 0 055B >5B 0B 0B 0B

A!mini'#racin!" Em$r"'a' )5

31 33 1 0 0>AB 51B 1B 0B 0B

Con#a!,ra6%ica CA

9"'#inEm$r"'aria% I.InB"ni"ra !"

Em$r"'a' D,a%17

13 > 0 0 07B 2>B 0B 0B 0B

TOTAL

c* E% !"'"m$"?o !" %o' $roc"'o' conformi!a! !" %o' c,r'o' (c,m$%imi"n#o !" m"#a'

"'#a6%"ci!a' "n %a ma#ri@ !" in!ica!or"' !" %o' $roc"'o'*.

% con!inuación se de!allan los indicadores del SGC-UCSG $ los resul!ados de los Semes!res D-201> $ %-20159

1. 4a%%a' !" Carr"ra' A$ro6a!a' $or Con'"o ni&"r'i#ario Con'"o Dir"c#i&o

#s!e indicador se cumple al 100B, en el 2012 se aproaron median!e Consejo Universi!ario las)l!imas mallas de las Carreras ue en la ac!ualidad es!?n vi+en!es

2. roBramacin Aca!mica a$ro6a!a

#n el Semes!re %-2015, la pro+ramación %cad<mica fue en!re+ada a !iempo $ aproada en Consejoirec!ivo del 20150320





%.&.2'

PGINA: 5/10

3. S%%a6,' con "'#a!o !" #ran'f"ri!o' "n SI

#n la si+uien!e !ala se de!allan porcen!ajes de s$llaus !ransferidos en el semes!re %-20159

CARRERA Tran'f"ri!o' 4"#aECONO4IA 75/7 E A7B 100BAD4INISTRACI8N DE E4RESAS 120/120 E 100B 100BCA A8/A8 E 100B 100B9EI 83/112 E A3B 100BDAL 25/25 E 100B 100B

TOTAL FCEA 3=2>22 =3< 100B

>. Ni&"% !" 4a#ric,%acin

Se de!alla a con!inuación n)mero de es!udian!es re+is!rados en cada Carrera en el %-20159

CARRERA4"#a

A-2015

E'#,!ian#"'r"Bi'#ra!o'

Bra!o

R"',%#a!o< !"

"ficacia

ECONO4IA F 303 2A2 831B

AD4INISTRACI8N F A 7A0 A>B

CA F 580 518 AA0B

9EI F 1 710 A51B

DAL F 7A 73 82B

TOTAL G 2>5) 215> ;7.7<

5. C,m$%imi"n#o !" r"H,i'i#o'

uran!e el Semes!re %-2015 se es!? efec!uando revisión de las carpe!as de los es!udian!es Se !ieneinformación ac!uali4ada de n+eniería de #mpresas formación ual, el res!o de Carreras es!?n en proceso $ los da!os corresponden al %-201>

FENTE DEINFOR4ACI8N

CARRERA A-2015 4"#a

or#afo%io E'#,!ian#i%

ECONO4IA 77B 100BAD4INISTRACI8N 53B 100BCA 71B 100B9EI 52B 100BDAL ;1< 100B





%.&.2'

PGINA: )/10

). E&a%,acin a% rof"'orSe oserva en los resul!ados del Semes!re D-201>, descri!os en el li!eral de es!a %c!a, ue !odoslos profesores de "C#% fueron calificados con ecelen!e, mu$ ueno o ueno en la evaluaciónreali4ada por los es!udian!es

7. C,m$%imi"n#o !" S%%a6,' !" ca!a ma#"ria.os irec!ores de Carrera !ienen los informes elaorados por los Coordinadores de rea, los cualesreflejan un 100B en el Cumplimien!o de los s$llaus de los Semes!res % $ D-201>

;. R"n!imi"n#o "'#,!ian#i%

.os resul!ados del Semes!re D-201>, se de!allan a con!inuación9CARRERA RO4EDIO#conomía A08

%dminis!ración de #mpresas 58Con!aduría )lica e n+eniería en Con!ailidad $ %udi!oría A5

Ges!ión #mpresarial n!ernacional 3n+eniería de #mpresas formación ual A5>

=. Ín!ic" !" Sa#i'faccin !"% E'#,!ian#" ISE 1% con!inuación se de!alla el S# 1 de +rado, se refiere al resul!ado de encues!as de sa!isfacción deles!udian!e del D-201>9

DETALLE ACADE4IA SER+ICIOINFRAESTRCTRA

EINSTALACIONES

TRA4ITES

ESTDIANTILES

SER+ICIOS

9ENERALESRACTICAS

CONOCI-

4IENTO9ENERAL

RO4EDIO

OR

CARRERA

ECONO4IA A7B 8B A5B 7B AAB 5B AB ;1<

AD4INISTRACI8N80B AAB A5B A2B A7B A7B AAB ;)<

CA A8B AB A0B >B A1B 75B A>B ;0<

9EI 8B 7B A1B 5B AB 7B 5B 77<

DAL 83B 82B AB 8>B A1B 8AB AAB ;=<

RO4EDIO OR

CRITERIO;7< ;>< ;2< ;0< ;3< ;0< ;3< ;3<

.a Sra ecana, (a (ec(o reuniones con cada uno de los depar!amen!os acad<micos $adminis!ra!ivos para revisar el S# 1, a la ve4 se (an !omado acciones en cada una de ellas

10. C,m$%imi"n#o !" r"H,i'i#o !" Bra!,acin.

% nivel de cada Carrera cumplimos con la me!a del 100B en los Semes!res % $ D 201>11. Ín!ic" !" Sa#i'faccin !"% E'#,!ian#" ISE 2





%.&.2'

PGINA: 7/10

.os resul!ados fueron informados en el li!eral de es!a %c!a #n resumen, los índices en el D-201>fueron los si+uien!es9

DETALLERO4EDIO OR

CARRERA

ECONO4IA =5<AD4INISTRACI8N =1<

CA =)<RO4EDIO OR CRITERIO =3<

!. E% "'#a!o !" %a' accion"' corr"c#i&a' $r"&"n#i&a' ('o%ici#,! !" accin corr"c#i&a accin$r"&"n#i&a*

Se aplicar?n las acciones correc!ivas $ preven!ivas ue !uvieren lu+ar, considerando losresul!ados de los informes de audi!orías in!ernas $ e!ernas

A,!i#ora in#"rna - 2015.0).2=

a%%a@Bo

Corr"ccin Accin corr"c#i&a $r"&"n#i&a

Im$%"m"n#a!a En $roc"'o Im$%"m"n#a!a En $roc"'o6DS 1/2 :% - H6DS 2/2 :% - H6; 1/1 :% - H

". La' accion"' !" '"B,imi"n#o !" r"&i'ion"' $or %a !ir"ccin $r"&ia' (ac#a' !" r"&i'in $or%a !ir"ccin*

1. e acuerdo al nforme de %udi!oría #!erna uedó pendien!e !omar acción en la si+uien!e

oservación ue se de!alla a con!inuación9Se verificó ue en el iso 3 de la "C#% no eis!e ao para (omres.a Sra ecana su+iere ue sea (aili!ado el ao para (omres del iso 3 del edificio de la "C#%duran!e el período vacacional

2 Se es!? efec!uando la revisión de las carpe!as de los es!udian!es, para verificar el cumplimien!o delos reuisi!os de in+reso %dicional, se van a reali4ar al+unas es!ra!e+ias para suir es!e indicador $cumplir con la me!a es!alecida,

f. Lo' cam6io' H," $o!ran af"c#ar a% S9C con'o%i!a!o (ac#a' !" r"&i'in $or %a !ir"ccin*





%.&.2'

PGINA: ;/10

• :ormas nuevas o modificaciones a las eis!en!es por par!e del C#S $ C#%%C#S

• Camio en la norma!iva vi+en!e, #s!a!u!o $ #

• *<+imen acad<mico codificado

• *e+lamen!o $ #scalafón del rofesor e nves!i+ador del S#S

• %credi!ación de Carreras

• *es!ruc!uración de las ;allas

B. La' r"com"n!acion"' $ara %a m"ora $"rman"n#" (ac#a' !" r"&i'in $or %a !ir"ccin*

• Capaci!ar al ersonal nuevo de la "acul!ad en cuan!o al Sis!ema de Ges!ión de la Calidaden el Semes!re %cad<mico %-2015

• *evisar las carpe!as de los es!udian!es ac!ivos $ reali4ar campaa para comple!ar losreuisi!os de los es!udian!es al finali4ar el semes!re %-2015

Con r"%acin a %o' r"',%#a!o' !" %a' Enc,"'#a' '" #omarJn %a' 'iB,i"n#"' accion"':

• ar a los ocen!es los S$llaus, erfil de #+reso, Iisión $ ;isión de la UCSG, "C#% $de la Carrera, el primer día de Clases para ue en!re+uen a los #s!udian!es

• ;ejorar el servicio $ a!ención al es!udian!e,•

;ejorar la calidad de información ue se en!re+a al es!udian!e• isminuir el !iempo de en!re+a de los !r?mi!es es!udian!iles

2. +ario'

a* R"&i'in !" %a o%#ica O6"#i&o !" %a Ca%i!a!

o%#ica !" %a Ca%i!a!

J.a UCSG, es!? comprome!ida con el mejoramien!o permanen!e de los procesos acad<micos,

adminis!ra!ivos $ amien!ales para el lo+ro de los propósi!os ins!i!ucionales, formando personas $ profesionales con conocimien!o ue a$uden a la comunidad local e in!ernacional de acuerdo a los perfiles de sus Carreras con calidad $ responsailidad socialK

O6"#i&o rinci$a% !" %a Ca%i!a!

J;an!ener $ mejorar permanen!emen!e el SGC-UCSG consolidado, con norma!iva S6 80019200A,respe!ando la Guía in!ernacional de *S, con norma!iva S6 2700092010K

6* %anificacin !"% Si'#"ma !" 9"'#in !" %a Ca%i!a! 2015

Se efec!)a se+uimien!o de la lanificación del SGC9





%.&.2'

PGINA: =/10

#l 20150728 se ejecu!ó la audi!oría in!erna en "C#%

.os resul!ados de las encues!as del S# 2 $ de la evaluación a los profesores reali4ada por los

es!udian!es se informaron en el li!eral de es!a %c!a Ierificar ue los ocen!es en!re+uen los S$llaus a !iempo, al momen!o fal!an 32/>22 &AB'

c* R"&i'in !" r"',m"n !" cri#"rio' a% '"m"'#r" A-2015

!* O#ro'

Se van a reali4ar reuniones con coordinadores de ;esa de %credi!ación para revisar los avances decada una, en caso de ue se (a camiado al+)n ele+ado de mesa por favor informar al ecana!o

ara cons!ancia de lo ac!uado, firmamos en unidad de ac!o, al viernes 31 de julio del 20159





%.&.2'

PGINA: 10/10

InB. Nanc KonB La6or!"D"cana

Eco. S"B,n!o 9,"rra 9.Dir"c#or Carr"ra !" Economa

InB. Daro +"rBara .Dir"c#or Carr"ra ("*

A!mini'#racin !" Em$r"'a'

InB. Ar#,ro &i%a To%"!o.Dir"c#or Carr"ra !" Con#a!,ra 6%ica "

InB"ni"ra "n Con#a6i%i!a! A,!i#ora

Lc!a. I'a6"% r"@ Mimn"@Dir"c#ora ("* Carr"ra !" 9EI

InB. 9a6ri"%a ,r#a!oDir"c#ora !" %a Carr"ra InB"ni"ra !"

Em$r"'a'

InB. Ro/ana Can ,Coor!ina!or Aca!mico 1

Lc!o. E!! C"r!a A.Coor!ina!or Aca!mico 2

InB. 9a6ri"%a Ai@aBa Ca'#ro

Ana%i'#a DACI-FCEA

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