®  

EFQM Quiz – December 2009  

32 Criterion Parts... 32 Questions... 

 How well do you know EFQM : the history, the 2010 Model, the members, the assessors, the staff, etc?  Take part in this EFQM quiz!  All answers will have to be submitted before 31 December.  The answers will be published in January 2010 and the winner will a bow of Belgian chocolates and an interview in the Red Thread in February 2010.  

1. When was the first EFQM Model launched?   A: 1991  B: 1995  C: 2003 

 2. To which criterion part does this statement relate: “Create a culture of entrepreneurship to 

enable innovation across all aspects of the organisation”.    A: 1d  Leaders reinforce a culture of excellence with the organisation’s people  B: 2b  Strategy is based on understanding the needs and expectations of both 

stakeholders and the external environment   C: 3c   People are aligned, involved and empowered 

 3. Who is the President of EFQM at this moment? 

A: Mr. Marc Duhem  B: Mr. José Wert  C: Mr. Hervé Legenvre  

  

4. Who were the 14 Founding members of EFQM?   

A  B  C 

Robert Bosch GmbH  Robert Bosch GmbH  Robert Bosch GmbH 

British Telecommunications plc 

TNT Express   British Telecommunications plc 

Bull SA  Bull SA  Solvay  

Ciba‐Geigy AG  Solvay   AGC Flatglass  

Dassault Aviation  Dassault Aviation  Dassault Aviation 

AB Electrolux  AB Electrolux  AB Electrolux 

Fiat Auto SpA  Umicore   Umicore  

KLM  KLM  KLM 

Nestlé  Nestlé  Nestlé 

C. Olivetti & C., SpA  C. Olivetti & C., SpA  C. Olivetti & C., SpA 

Philips  Philips  Philips 

Renault  Renault  Renault 

Sulzer AG  Sulzer AG  Schencker  

Volkswagen AG   Volkswagen AG   Volkswagen AG  

    

®  

5. How many people are working at the EFQM offices at present?  A: 22  B: 19   C: 35 

 6. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Create a culture where 

people’s dedication, skills, talents and creativity are developed and valued”  A: Nurturing Creativity & Innovation  B: Adding Value for Customers  C: Succeeding through people  

 7. How many people will be trained on the new model before 1st January, 2010? 

A: 80  B: 110  C: 218 

 8. What are the new criteria in the results section of RADAR called? 

A: Trends, Targets, Comparisons  and Causes  B: Relevance, Integrity and Segmentation   C: Scope and Segmentation 

 9. To which criterion part does this statement relate: “Establish and manage networks to 

identify opportunities for innovation from signals within the internal and external environment”.   A: 1c  Leaders engage with external stakeholders.   B: 3b  People’s knowledge and capabilities are developed.   C: 4e  Information and knowledge are managed to support effective decision 

making and to build the organisation’s capability    

10. To which element of RADAR does “Segmentation” belong:  A: Relevance and Usability  B: Performance  C: Assessment and Refinement  

 11. How many award assessors did EFQM train in 2009? 

A: 112  B: 99  C: 108  

 12. Which organisations have been host companies for our Pegasus Programme?  

A: KPN, Stora Enso, Grundfos, Solvay, Lloyds and Schenker   B: CGG Veritas, KPN, Solvay, Schenker  C: KPN, CGGVeritas,  Eurocontrol, Grundfos, Lloyds and Schenker 

 13. How many countries are covered by EFQM Members? 

A: 47  B: 52  C: 58 

    

®  

14. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Involve their people in continually reviewing, improving and optimising the effectiveness and efficiency of their processes”.   A: Managing by Processes   B: Building Partnerships   C: Succeeding through people  

 15. In which Fundamental Concept(s) is 2c (“Strategy and supporting policies are developed, 

reviewed and updated”) directly reflected?  A: Achieving Balanced Results, Leading with Vision, Inspiration and Integrity and 

Taking Responsibility for a Sustainable Future   B: Leading with Vision, Inspiration and Integrity  C: Achieving Balanced Results, Leading with Vision, Inspiration and Integrity and 

Managing By Process   

16. What are the 3 topics of Ricoh’s Benchmarking reports?  A. Society Perception, People Perception & Customer Perception   B. Environmental Best Practice Sharing, People Perception & Customer Perception  C. Environmental Best Practice Sharing, Leadership Best Practice Sharing & People 

Perception    

17. Which famous monument can be seen from the EFQM offices?  A: Le cinquantenaire  B: The Atomium   C: Manneke Pis  

 18. To which criterion part does this statement relate: “Turn new ideas into reality through 

innovation‐enabling processes that fit the nature and importance of the changes they will make”.   A: 3c  People are aligned, involved and empowered    B: 5a  Processes are  designed and managed to optimise stakeholder value   C: 5b  Products and services are developed to create optimum value for customers  

 19. Where did the Learning Edge in 2009 take place?   

A. Rome, Italy  B. Brussels, Belgium  C. Eindhoven, The Netherlands 

 20. How many EFQM Valued Professionals have officially joined our network today? 

A. 24  B. 30  C. 10 

 21. Who was not part of the Core Team of the EFQM Excellence Model Revision process?  

A. Gianluca Mulé  B. Christian Forstner  C. Marie Lindsay  

    

®  

22. To which Fundamental Concept does this statement relate: “Establish approaches to engage people, partner, customers and society in generating ideas and innovation”.   A: Building Partnerships   B: Managing by Processes    C: Nurturing Creativity & Innovation   

 23. How is the case study called used currently during the EFQM Assessor Training?  

A: Emselex  B: Adoika  C: Spectrum  

 24. Where did the Forum in 2008 take place? 

A: Paris, France  B: Athens, Greece  C: Lisbon, Portugal  

 25. In which Fundamental Concept(s) is 4a (“Partners and suppliers are managed for 

sustainable benefit”) directly reflected?  A: Achieving Balanced Results and Building Partnerships  B: Leading with Vision, Inspiration and Integrity and Building Partnerships  C: Building Partnerships  

 26. EFQM’s mission is defined as: 

A: EFQM brings together organisations striving for Sustainable Excellence   B: EFQM is the driving force for Sustainable Excellence  C: EFQM I’m lovin’it  

 27. EFQM’s core offerings are labelled as follows:  

A: Assessment and Benchmarking  B: Assessment, Recognition, Sharing and Training  C: Sharing and Networking 

 28. What is the weight used for criterion part “Partnerships and Resources” when calculating 

the number of points awarded to an organisation:  A: 9 %  B: 10 %  C: 15 %  

 29. When was EFQM officially established?  

A: 19th of October 1989  B: 25th of October 1989  C: 25th of October 1988 

 30. How many versions of the 2010 Model will be released? 

A: 1  B: 2  C: 3 

    

®  

31. Which of the following organisations have recently joined our member network?  A: STMicroelectronics, Switzerland   B: Sanden European Automotive Business Division, Germany  C: GC Europe, Belgium  

 32. Decider Question: How many square meters does our office in Brussels cover?  

....................................................................................................................................................    

Full name   

Job title   

Organisation   

City   

Country   

Email address   

 

Click on the orange button to submit your replies. Many thanks for taking the time to participate.