7/25/2019 31.-p.189-192

1/4

Seria tiine exacte i economice

Economie ISSN 1857-2073

189

INOVAIILE N COMERUL MODERN

Alexandru GRIBINCEA, Virgil GHERGHINA*

,Traian COLEA* *, RaduROCNEANU* * *

Universitatea de Stat din Moldova*Inspectoratul Fiscal, Constana, Romnia

**Firm de Audit, Tulcea,Romnia

***Inspectoratul Financiar, Brila,Romnia

Pentru o afacere, inovarea este o prghiepentru consolidareapoziiei salen raport cuconcurenii si. Inovaia con-tribuie la cucerirea noilor pieeprin oferirea de produse sau servicii unice, pentru a mbunti performanai a reducecosturile, a extinde sau a menineclieniisau a mbuntiimaginea de brand. Printre afacerile cu personal angajat maimic de zece, 41% se declar ca fiind aplicat inovarea n perioada anilor 2002-2004, acestea reprezentndun sfert dincompaniile inovatoare ale economiei franceze. Consideram ca cele mai comune inovaii organizaionale se refer la

ntreprinderile comerciale. Inovaiile n marketing, n procesul de introducere pe pia sunt puse n aplicarede ctreaproximativ una din cinci ntreprinderi. Inovaiile ce in de livrarereferitoare la conceptul de vnzaresunt rare n acestecompanii studiate. Se presupune c se combin diferite tipuri de inovare. Considerm c principalii factoricare influen-eazcomportamentul de inovare sunt: mrimeacompaniei, apartenena la un grupsau reea idimensiuneapieei. Cutoate acestea, costul este considerat principalul obstacol. Cheltuielile de inovare sunt concentrate ncomerul cu ridicata,n special nechipamente profesionale.

Cuvinte-cheie:inovaii, comer, concuren, avantaje.

THE INNOVATIONS IN A MODERN TRADE

For a business, innovation is considered a lever for strengthening its position, in relation to its competitors. It helps

to conquer new markets by offering unique products or services, to improve performance and reduce costs, expand or

retain customers or to enhance the image of brand. Amongst the businesses less than ten employees, 41% report that

have been innovated between 2002 and 2004, represent a quarter of the innovative companies of the French economy.

For organizational innovations most common are that they relate to almost a third of commercial enterprises. Innova-

tions in marketing or in the market process are implemented by about one of five companies. Delivery innovations

related to the concept of sale, are rare in the studied companies. These different types of innovation are sometimes

combined like delivery of an innovation that often leads to other forms of innovation. We consider that the main factors

that influence the innovation behavior are: activity, the size of the company belonging to a group or network and market

size. However, the cost is the main obstacle. Innovation expenditures are concentrated in the wholesale trade, especially

in professional equipment.

Keywords: innovation, trade, competition, benefits.

Actualitatea cercetrii.Tendinele moderne n dezvoltarea economiei indic insistent asupra necesitiide a perfeciona activitatea inovativ care ofer noi posibiliti de cretere a competitivitii i de moderni -

zare a sistemului economic. Procesul inovativ, cuprinznd n ansamblu sistemul economic, se separ n modspecific n ramuri aparte. O atenie deosebit pe acest fundal merit domeniul comerului.

n prezent, nu exist o definiie formulat clar pentru inovaie n comer nregistrat n literatura tiini -fic. Toate interpretrile existente pentru inovaie sunt destul de generale i caracteristice anumitei ramuridin economia naional. Din aceste considerente, inovaia este definit ca rezultatul final al activitii inova -tive, care a fost fabricat ca produs perfecionat i realizat pe pia, ca proces tehnologic nou care este maidesvrit, utilizat n activitatea practic [1].

Aadar, apare necesitatea de a concretiza noiunea general inovaiedin punctul de vedere al comeruluimodern. Comerul reprezint o ramur aparte a economiei. Ca oricare alt ramur, ea nu stagneazdezvolta-rea; de asemenea, i este proprie. n organizaiile comercialeau loc transformri: apar noi servicii, se utilizea-z alte metode n formarea preurilor i n vnzri, se formeaz canale de desfacere, relaii reciproce juridice

noi cu mediatorii, alte procedee de administrare a personalului, se implementeaz mijloace noi de automati-zare a muncii etc. Perfecionndu-i activitatea lor comercial, antreprenorii mizeaz s obin venit supli-mentar, aceasta nsemnnd comercializarea tuturor inovaiilor, ceea ce i constituie sensul inovaiei.

7/25/2019 31.-p.189-192

2/4

S T U D I A U N I V E R S I T A T I S M O L D A V I A E

Revisttiinifica Universitii de Stat din Moldova, 2013, nr.2(62)

190

Rezultatele cercetrii.Cercetrile efectuate au artat c pentru comer sunt proprii inovaiile ce in deschimbrile n activitatea organizaiei, care se desfoar sub influena macromediului i duc la ridicareaeficacitii acesteia.

n scopul de a gestiona reuit inovaiile, este necesar un studiu minuios. Inovaiile se pot distinge esenialntre ele dup anumii parametri. Legitile caracteristice unor inovaii pot s nu se manifeste sau chiar, dim-potriv, s aib un caracter contradictoriu altor tipuri. Aadar, la baza gestionrii inovaiilor trebuie s steatipologia lor, adic clasificarea n conformitate cu diverse principii eseniale, criterii, parametri.

S analizm clasificarea inovaiilor n comerul cu amnuntul, propus de Eric Blondo, ex-directorul generalal reelei comerciale cu amnuntul Mosmart. El distingeapte tipuri de inovaii [2]: radicale, pas cu pas,sociale, tehnice, revoluionare, locale, arhitecturale.

Prezentm o caracteristic laconic a fiecrui tip de inovaie dintre cele propuse.1.Inovaiile, care sunt legate de schimbrile importante n domeniul tehnologiilor i aduc cu ele trans -

formri serioase, pot fi numite radicale. Un exemplu de inovaii similare poateservi sistemul comeru-lui electronic, care a fost creat graie apariiei, dezvoltrii i rspndirii Internetului n toat lumea.

2.

n opinia lui E.Blondo, inovaiile pas cu passunt cele care se caracterizeaz prin mbuntirea treptata condiiilor pentru consumatori i o evoluie tehnologic nensemnat. n calitate de exemplu de astfelde inovaii el citeaz lrgirea treptat a pasajelor pe pieele de comer, care asigur crearea de condiiimult mai confortabile la realizarea cumprturilor.

3.Inovaiile socialereprezint ca atare modificri neeseniale ale tehnologiei n evoluia foarte sensibila deprinderilor de cumprtor [2]. Deexemplu, modelul magazinului cu programul 24 de ore, care acptat o larg rspndire, deoarece ine cont de ritmul de via al multor oameni.

4.Inovaiile tehnicepermit organizaiilor s ocupe poziiile de lider pe piaa comercial, dar, totodat,consumatorii pot s nu-i observe. Astfel, utiliznd un ambalaj special al productorilor, hipermarke-tele, fr operaii tehnologice de comer suplimentare, expun mrfurile pe tejghele, fapt ce duce lareducerea cheltuielilor i, prin urmare, la reducerea preului cu amnuntul.

5.Inovaiile care schimb tehnologiile vechi prin altele noi, capabile s consolideze relaiile existententre unii juctori pe pia, se numesc revoluionare. Ca exemplu de astfel de inovaii putem examinatehnologia schimbului electronic de date ntre productori i organizaiile comerciale, care a fcutrevoluie n domeniul schimbului de informaii, deoarece metodele existente n comunicaii (corespon-dena potal, telefonul, faxul) s-au nvechit n mod rapid.

6.Inovaiile localeconstituie inovaii create n interiorul unei nie comerciale concrete. Ele contribuie ladistrugerea relaiilor comerciale, care exist deja, ns totui tehnologia nu se schimb. Ca exempluprezentm copierea brand-urilor cunoscute.

7.Inovaiile arhitecturalein i de relaiile comerciale, i de tehnologii. De exemplu, compania IKEA acreat magazine de format mare pentru vnzarea obiectelor de mobilier pe care cumprtorii le asam-bleaz cu minile proprii, dar, totodat, au svrit o cotitur n sfera de comer cu mobil. Ca rezultat,s-au schimbat relaiile dintre companie i furnizorii si. Aceasta nseamn c furnizorii au revzut n

totalitate procesul de confecionare a mobilei care trebuie s fie livrat ca elemente aparte, gata pentruasamblarea final de consumator nsui.Alturi de clasificarea prezentat, exist i alte metode de sistematizare a inovaiilor. Cel mai mare interes

prezintspecificul activitii inovative n cadrul comerului cu amnuntul i angro.Comerul angro i cu amnuntul au particularitile lor. Fiecare tip de comer ocup locul su n procesul

circulaiei mrfurilor i se dezvolt n direcia sa. Un exemplu de inovaii n comerul angro este apariia pepia a mediatorilor angro, care vor ndeplini funcii noi, distincte de altele din organizaia comercial. Apa-riia magazinelor-depozite, iarmaroacelor angro, expoziiilor, precum i ieirea pe pia a astfel de juctori precum voiajorii comerciali, consignatorii i muli alii, la timpul lor au i constituit inovaii n comerul angro.

n comerul cu amnuntul, la inovaii putem atribui introducerea noilor metode de comer, de exemplu,autodeservirea. n ultimii ani, n multe magazine au aprut i vor continua s apar nouti tehnice care uu-reaz lucrul colaboratorilor i contribuie la o mai bun deservire a cumprtorilor. Drept exemplu poate servicasa, ce reprezintelementul obligatoriu al punctului comercial modern, indiferent ce se comercializeaz nmagazinmateriale de construcie sauproduse delicatese, se achitnnumerar cu bani sau cu cri de credit[3].

7/25/2019 31.-p.189-192

3/4

Seria tiine exacte i economice

Economie ISSN 1857-2073

191

Acesta e punctul unde se face schimbul de marf pe bani, unde se fixeaz cumprtura. Invenia, care a influ-enat considerabil schimbarea configuraiei tehnicii de cas actuale i procesul de efectuare a cumprturii,a devenit tehnologia de codificare haurat. Codul cu bareeste o etichet pe care prin alternarea dungilorde diferit grosime se nscrie informaia privind marfa pentru calculul la scanner. Fiecare produs primetenumrul su i se fixeazn baza de date a magazinului. Graie acestui fapt, casierul nu trebuie s rein nmemorie mii de articole, s examineze atent preul pe fiecare etichet. Aceasta transform procesul de de-servire a cumprtorilor n unul mai operativ, precum i d posibilitate s obii o informaie complet desprecumprtura fcut, ntruct n memoria sistemului informaional al magazinului este nregistrat tot volumulde informaie posibil asupra cumprturii.

Inovaiile apar n interiorul organizaiei comerciale i n afara ei, ns avnd loc n mediul comercial ntotalitate; din acest motiv, dup locul apariiei pot fi difereniate inovaiile externe i inovaiile interne.

Inovaiile externe sunt inovaiile care se produc n organizaia comercial, dar care in de comer nansamblu. De exemplu, acestea pot fi apariiile de noi formate i tipuri de comer. Aceste inovaii pot sapar pe pieele externe i interne, precum i n interiorul unui format luat aparte.

Metodele n realizareacomerului cu amnuntul sufer mari schimbri. O metod relativ nou n comerulcu amnuntul este vending-ul. Vendingform a comerului cu amnuntul n care se folosete mecanismulde livrare a mrfurilor (de exemplu, abuturilor) i de oferire a serviciilor (de exemplu, vnzarea de asigurrin aeroporturi), care poate fi dirijat prin monede, bancnote sau carduri [4]. Instalaiile mecanice sau aparateleautomate comerciale, care efectueaz un astfel de comer, se numesc vendori. Specificul acestor aparateautomate const n faptul c, n primul rnd, se exclude necesitatea n personal comercial; n al doilea rnd,ele pot fi instalate n diferite locuri unde oamenilor le este mult mai comod. n cadrul bending-ului au fost ivor fi inovaii. Aadar, n lume apar vendorii (vnztorii), care ofer cumprtorilor posibilitatea s procuretipuri de mrfuri netradiionale pentru astfel de comer. De exemplu, au aprut aparate automate pentruvnzarea umbrelelor, omarilor vii, hot-dogurilor, iar compania american Zoom-Systems se specializeaz nvnzarea automatizat a unui mare spectru de tehnic cifrat [5].

Prin termenul complicat englez vendingse nelege vnzarea buturilor i produselor prin intermediul

aparatelor automate comerciale.

Apropo, n niciun dicionar naional de limbi strine acest termen deocamdat nu exist. n Dicionarulde la Oxford al lui A.S.Hornby (reeditat n anul 1995) este nregistrat noiunea vending machine, careare sensul de machine operated bay coins for the sale of small items, eg cigarettes, drinks or sandwiches(main care funcioneaz cu monede i servind pentru vnzarea mrfurilor mici, astfel precum igrile, bu -turile sau sandviurile). Evident c noile tehnologii avanseaz mai repede dect rezerva vocabularului gene -ral, deoarece coins(monedele) deja demult nu mai prezint unicul mijloc de plat pentru cumprturi prinaparatul comercial automat. Vending-ul modern este destul de capabil s recunoasc valoarea bancnotei i sv ntoarc restul.

Celor care se intereseaz de istoria vending-ului le dm un sfat s consulte manualul matematicianuluiHeron din Alexandria Pneumatica (anul ediiei 215 .Hr.). n cartea sa Heron descrie amnunit princi-

piile de lucru ale aparatului automat pentru vnzarea apei,precum ipentru apa de splat minile(credem cdup componena chimic asortimentul nu se deosebea mult).

Pe conveier vending-businessul a fost instalat de americani n anul 1888. n SUA a fost patentat apara-tul automat pentru vnzarea gumei de mestecat. n Europa cea mai mare apreciere i-au dat-o vending-uluinemii, iar n Asia japonezii i coreenii. Cu toate acestea, creterea anual a vending-bisinessului este aproxi-mativ de 10%tendina mondial.

Ce prezint vending-ul n prezent este clar. Dar ce nseamn vending-businessul modern?Piaa rus a serviciilor vending la felse extinde permanent. De altfel, nu doar indicii cantitativi, se ridic

i calitatea aparatelor automate comerciale. Aparatelor comerciale nvechitele vin n schimb altele, moderne;bunoar, n schimbul celorcare funcionau pentru folosirea cafelei solubile vin cele care funcioneaz cuboabe. Aparatul comercial Vend tocmai reprezint noua generaie de vending-maini. Este vorba nu doar

despre ingredientele folosite sau despre meniul oferit de aparatul automat. Mainile de comer noi n aspectcalitativ, la care se atribuie aparatul automat vending eVend,ofer proprietarilor si libertate real n acti-vitate i comoditate n gestionarea businessului. Ele pot fi echipate, bunoar, cu modul GSM construit n

7/25/2019 31.-p.189-192

4/4

S T U D I A U N I V E R S I T A T I S M O L D A V I A E

Revisttiinifica Universitii de Stat din Moldova, 2013, nr.2(62)

192

interior, prin intermediul cruia Dvs., ca proprietar al businessului, sau personalul Dvs. n orice momentputeiafla rezerva de ingrediente din aparat sauputei primidarea de seam cu privire la suma ncasat, fra vridica din jil [6].

Inovaiile internesunt inovaiile care se produc n interiorul organizaiei de comer. Ele in de ameliora-rea activitii sale i duc la creterea eficacitii n funcionare. Comasate, le putem distribui n trei subtipuri:inovaii tehnico-tiinifice; inovaii tehnologice i comerciale; inovaii de organizare i de gestiune.

1.Inovaiile tehnico-tiinificein de implementarea n organizaia comercial a tehnicii noi, a mijloacelortehnice care faciliteaz lucrul personalului. Dup cum s-a menionat, aceasta poate fi introducerea nexploatare a noilor aparate de cas, care sunt dotate cu funcii inovativesuplimentare, sau utilizarea dispo-zitivului intelectual modernchiocul informativ. Acesta este un complex cu aparat programat, a cruiparte cu aparat const din computer i monitor, precum i instalaiiauxiliare, iar cea de program prezintun soft care i asigur utilizatorului accesul la informaia necesar [7].Utilajul de astfel de tip permite areduce sarcina lucrtorilor-consultani, precum i organizarea serviciului suplimentar pentru cumprtori.

2.Inovaiile tehnologice i comercialepot s includ rnduielile noi care schimb procesul tehnologic i

comercial obinuit al organizaiei, transformndu-l n unul mai simplu i mai uor sau, dimpotriv,mult mai atrgtor i mai interesant pentru cumprtori. De exemplu, pe piaa noilor tehnologii comer-ciale au aprut primele cabine de prob intelectuale. Alegnd mbrcmintea n cabina de prob, pois te vezi din toate prile, dar i s ceri un sfat de la cabin. n acest scop, designerii britanici auelaborat noul sistem cinetic, care reprezint n sine camere cu trei msuri cifrice, care studiazpeste 1000 de puncte pe corpul clientului i apreciaz numrul necesar al hainei, l fotografiaz pecumprtor, toate camerele fiind unite la un computer. Programul su de asigurare ajutomul s-ialeag haine conform particularitilor figurii sale[6].

3.Inovaiile de organizare i de gestiuneinovaii ce in de organizareastructurii, gestiunii personalu-lui, precum i de diverse strategii ale companiei de comer, care includ n totalitate marketingul. Deexemplu, compania britanic Marks & Spencer a creat aa-numitele grupe de contact care reprezentauca atare forma de asigurare a schimbului regulat de opinii ntre diverse categorii de personal. Adminis-

traia companiei consider c succesul businessului depinde de decizii raionale sau de chestiunile ceapar continuu n lucrul zilnic cu oamenii, iar o asemenea abordare constituie o inovaie.4. O mare extindere n Europa a cptat aa-numitul window spopping, cnd decizia privind cumpr-

tura se ia n timpul promenadei i cercetrii cu privirea a vitrinelor magazinelor. Noile tehnologii dauposibilitate s se fac cumprturi chiar din vitrine prin aplicarea unui dispozitiv de forma brelocului.Cumprtorul ndreapt raza laser spre oricare obiect expus n vitrin sau mbrcat pe manechin (oche-lari, ceas, palton, pantofi) i pe ecran apare informaia amnunit privind obiectul ales. Dac s -a luatdecizia asupra cumprturii, raza laser este orientat la o anumit inscripie i pe ecran apare formapentru a introduce informaia sa: numrul cardului de credit, adresa etc.

Aadar, procesele inovative n comer se afl ntr-o etap de evoluie dinamic, fapt despre care mrturisetespectrul mare al tehnologiilor inovative ce sunt n prezent utilizate de subieciiactivnd n domeniul comerului.

Bibliografie:1. BLOIU,L.M., FRSINEANU, I.Gestiunea inovaiei. Bucureti:Editura Economic, 2001.2. GRIBINCEA, A. Impactul ratei de schimb asupra comerului exterior. n: Sectorul serviciilor n secolul XXI:

realizri, probleme, perspective: Simpozion tiinific internaional (28 martie 2011, Chiinu). Chiinu: ,,Print-CaroSRL, 2011, p.141-144

3. GRIBINCEA, A., CONSTANTINOVICI, E., NEGRUTA, Al. Promovarea produselor autohtone n spaiul UniuniiEuropene. n:Aspecte economico-financiare i sociale ale economiei Republicii Moldova n contextul transformri-lor sistemice i integrrii n spaiul european:Conferin tiinific internaional,26-27 noiembrie 2010. Chiinu:CEP USM, 2010, p.265-267.

4. STOICA,O.Inovaia financiar i dezvoltarea pieelor de capital. n: Analele tiinifice ale Universitii Al.I. Cuzadin Iai.Tomul LII/LIII, 2005-2006.

5. TANU,A.D.Rolul culturii organizaionalen promovarea inovaiilor. Management & marketing. Bucureti: ASEB.6. http ://www .insee .fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATTEF08455

7.

http ://www .eps-vending.ru8. http ://www .insee. fr/fr/themes/document.asp?reg_id=0&ref_id=comfra07d

Prezentat la 18.01.2013