Upload
nora-liza
View
330
Download
8
Embed Size (px)
Citation preview
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 1/24
MARKETING MANAGEMENT12th edition
22
Mengelola Organisasi
Pemasaran Holistik
Kotler
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 2/24
Trends in Marketing Practices
Reengineering (rekayasaulang)
Outsourcing (penggunaan
sumber dari luar) Benchmarking (penggunaantolok ukur)
Supplier partnering(kemitraan pemasok)
Customer partnering
(kemitraan pelanggan) Merging (merger)
Globalizing (globalisasi)
Flattening (perampingan)
Focusing (pemfokusan)
Accelerating (percepatan) Empowering (pemberdayaan)
2
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 3/24
Figure 1.3 Holistic Marketing Dimensions
3
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 4/24
Organizing the Marketing Department
Functionally (Organisasi Fungsional)
Geographically (Organisasi Geografis)
By product ( Org Manajemen Produk) By brand (Org Manajemen Merek)
By market (Org Manajemen Pasar)
Matrix (Org Manajemen Matriks)
By corporate/division (Org Divisi Korporat)
4
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 5/24
Figure 22.1 Functional Organization
5
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 6/24
6
Tugas yang harus dilakukanTugas yang harus dilakukanmanajer merek atau produk :manajer merek atau produk :
Menyusun strategi jangka panjang dan strategibersaing untuk produk tersebut
Menyiapkan rencana pemasaran dan perkiraanpenjualan tahunan
Bekerjasama dengan agen iklan dan agenperdagangan untuk mengembangkan naskahiklan,program dan kampanye.
Menambah dukungan terhadap produk dari tenagapenjualan dan distributor
Mengumpulkan intelejen pemassaran secara terusmenerus tentang kinerja produk, sikap konsumen,penyalur, dan peluang baru.
Inisiatif perbaikan produk untuk pasar yangberubah
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 7/24
Figure 22.2 The Product Managers
Interactions
7
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 8/24
Figure 22.3 Vertical Product Team
8
PM = Product Manager APM = Associate PM
PA = Product Assistant
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 9/24
Figure 22.3 Triangular Product Team
9
PM = Product Manager
R = Market Researcher
C = Communication Specialist
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 10/24
Figure 22.3 Horizontal Product Team
22-10
PM = Product Manager
R = Market Researcher
C = Communication Specialist
S = Sales Manager
D = Distribution Specialist
F = Finance Specialist
E = Engineer
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 11/24
Figure 22.4 Product/Marketing-Management
Matrix System
22-11
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 12/24
12
Peran pemasaran pada level
korporat Mempromosikan kultur orientasi
pelanggan
Menjadi pembela pelanggan Menilai daya tarik pasar
Mengembangkan keseluruhanproporsi nilai perusahaan, visi, dan
artikulasi tentang betapa pentingnyamemberikan nilai superior bagipelanggan
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 13/24
Corporate Social Responsibility
22-13
Legal behavior
Ethical behavior
Sociallyresponsible
Behavior
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 14/24
Top-Rated Companies for
Social Responsibility
Johnson & Johnson
Coca-Cola
Wal-Mart Anheuser-Busch
Hewlett-Packard
Walt Disney
Microsoft
IBM
McDonalds
3M UPS
FedEx
Target Home Depot
22-14
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 15/24
Pemasaran berkaitan dengan maksud
sosial
22-15
Pemasaran yang menghubungkan sumbanganperusahaan pada maksud yang ditetapkan
dengan keterlibatan pelanggan langsung atau
tidak langsung dalam kegiatan yang
menghasilkan pendapatan perusahaan
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 16/24
Corporate Social Marketing
22-16
Upaya pemasaran yang memiliki sekurang-
kurangnya satu tujuan nonekonomi yang
berhubungan dengan kesejahteraan sosial
dan menggunakan sumber daya perusahaan
dan/atau mitranya
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 17/24
Branding a Cause Marketing Program
Menetapkan merek sendiri:
Ciptakan Program maksud sosial
sendiri
Menetapkan merek besama (cobranding) : kaitkan dengan
maksud sosial yang sudah ada
Penetapan merek patungan ;
kaitkan dengan maksud sosial
yang sudah ada
22-17
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 18/24
Social Marketing Campaigns
22-18
CognitiveManfaat nutrisi
ValueSikap mau berubah
ActionMenarik donor darah
BehavioralTidak merokok
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 19/24
Social Marketing Planning Process
22-19
Where are we?Dimana kita berada
Where do we want to go?Kemana tujuan kita
How will we get there?
Bagaimana kita bisa sampai kesana
How will we stay on course?Bagaimana kita bisa tetap berada di jalur
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 20/24
Syarat keahlian untuk menerapkan program
pemasaran :
Diagnostic skills(keahlian diagnostik)
Identification of
company level(identifikasi tingkatperusahaan)
Implementation skills
(keahlian implementasi) Evaluation skills
(keahlian evaluasi)
22-20
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 21/24
Figure 22.5 The Control Process
22-21
What do we want to achieve? Apa yang ingin kita capai
What is happening? Apa yang sedang terjadi
Why is it happening?
Mengapa hal itu terjadi
What should we do about it? Apa yang harus kita lakukan tentang itu
Penetapan
sasaran
Pengukurankinerja
Diagnosis
kinerja
Tindakan
perbaikan
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 22/24
Types of Marketing Control
22-22
Annual plan controlPengendalian rencana tahunan
Profitability control
Pengendalaian profitabilitasEfficiency control
Pengendalian efisiensi
Strategic controlPengendalian strategis
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 23/24
Marketing Audit
22-23
Pemeriksaan yang koprehensif, sistematis,
independen, dan berkala tentang lingkungan,
tujuan, strategi, dan kegiatan pemasaransuatu perusahaan atau unit bisnis dengan
maksud menentukan bidang-bidang yang
bermasalah, peluang dan untuk
merekomendasikan suatu rencana tindakanuntuk memperbaiki kinerja pemasaran
perusahaan tersebut.
5/12/2018 25421822 Holistic Marketing Organization - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/25421822-holistic-marketing-organization 24/24
Characteristics of Marketing Audits (See Table
22.5)
Comprehensive (mencakup semua kegiatan pemasaransuatu bisnis)
Systematic (pemeriksaan secara teratur terhadaplingkungan makro dan mikro pemasaran, tujuan, dan
strategi, sistem pemasaran dan kegiatan lainnya) Independent (audit sendiri, audit dari luar, audit dari atas,
kantor audit perusahaan, audit satuan tugas perusahaan,audit dari fihak luar.
Periodic (jangan hanya pada saat penjualan menurun,semangat tenaga penjualan menurun dan masalah laintetapi dilakukan secara periodik)
22-24