PATIENT AND FAMILY

EDUCATION, JCI edisi 525 Agustus 2015

dr. Dominica Herlijana, SpM, Mkes

Ka. Instl. Promkes dan Pemasaran /

Ka Pokja PFE

Pendidikan Pasien dan Keluarga Penyuluhan bagi pasien dan keluarganya Penyuluhan bagi pasien dan keluarganya

membantu pasien untuk dapat berpartisipasi lebih membantu pasien untuk dapat berpartisipasi lebih baikbaik

dalam perawatan dan mengambil keputusan- dalam perawatan dan mengambil keputusan- keputusan perawatan.keputusan perawatan.

. .

DIBERIKAN OLEH SEMUA PETUGAS RS YANG BERINTERAKSI DGN PASIEN (Termasuk Residen)

HARUS TERDOKUMENTASI DI DALAM FORM EDUKASI YANG TERDAPAT PADA REKAM MEDIS

Skrining

Asesmen awal

Rencana asuhan

Edukasi

Rencana pulang

Hak pasien

MPO

MKI PPI

PPK

PAB

SKP

RegistrasiTransfer Rujuk TerminalAsesmen

ulang

Ringkasan pulang

Lab, Rad

Risiko tinggi

RestraintRisiko

malnutrisiAnestesi Sedasi

Perubahan pada PFE untuk JCI versi 5

Standar Perubahan PenjelasanPFE 2 Perubahan

persyaratanMenghapus 4 EP Untuk merampingkan

PFE 2.1 Perubahan persyaratan

Merevisi elemen penilaian utk memperjelas persyaratan

PFE 3 Penomoran Memindahkan EP PFE 5 (edisi 4)PFE 4 Penomoran Memindahkan EP PFE 6 (edisi 4)

Standar PFE 1

Rumah sakit menyediakan edukasi yang Rumah sakit menyediakan edukasi yang mendukung pasien dan keluarga dalam mendukung pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan dan proses perawatanpengambilan keputusan dan proses perawatan

Elemen Penilaian PFE 11.1. Rumah Sakit merencanakan pendidikan Rumah Sakit merencanakan pendidikan

konsisten dengan misi, jenis pelayanan, dan konsisten dengan misi, jenis pelayanan, dan populasi pasien.populasi pasien.

2.2. Tersedia struktur atau mekanisme pendidikan Tersedia struktur atau mekanisme pendidikan yang memadai di seluruh Rumah Sakit.yang memadai di seluruh Rumah Sakit.

3.3. Struktur dan sumber daya pendidikan Struktur dan sumber daya pendidikan diorganisasikan secara efektif.diorganisasikan secara efektif.

Standar PFE 2

Dilakukan asesment kebutuhan pendidikan Dilakukan asesment kebutuhan pendidikan masing-masing pasien dan dicatat di rekam masing-masing pasien dan dicatat di rekam medisnya.medisnya.

1.1. Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan pasien dan keluarga.pasien dan keluarga.

2.2. Hasil asesmen kebutuhan pendidikan dicatat Hasil asesmen kebutuhan pendidikan dicatat di rekam medis pasien.di rekam medis pasien.

3.3. Ada pencatatan yang seragam untuk edukasi Ada pencatatan yang seragam untuk edukasi pasien oleh seluruh staf.pasien oleh seluruh staf.

Elemen Penilaian PFE 2

Kemampuan pasien dan keluarga untuk belajar Kemampuan pasien dan keluarga untuk belajar dan kemauan untuk belajar dinilai.dan kemauan untuk belajar dinilai.Pengetahuan dan ketrampilan yang menjadi Pengetahuan dan ketrampilan yang menjadi kekuatan dan kekurangan diidentifikasi dan kekuatan dan kekurangan diidentifikasi dan digunakan untuk membuat perencanaan digunakan untuk membuat perencanaan pendidikan. (PFR 1.1)pendidikan. (PFR 1.1)

Standar PFE 2.1

Elemen Penilaian PFE 2.11.1. Kemampuan baca tulis, kesadaran akan Kemampuan baca tulis, kesadaran akan

kesehatan, tingkat pendidikan dan kesehatan, tingkat pendidikan dan kemampuan berbahasa dinilai.kemampuan berbahasa dinilai.

2.2. Hambatan emosi pasien dan motivasi dinilai.Hambatan emosi pasien dan motivasi dinilai.3.3. Keterbatasan fisik dan kognitif dinilai.Keterbatasan fisik dan kognitif dinilai.4.4. Hasil penilaian digunakan untuk Hasil penilaian digunakan untuk

merencanakan edukasi.merencanakan edukasi.

Standar 3Metode Edukasi termasuk nilai-nilai dan Metode Edukasi termasuk nilai-nilai dan pilihan pasien dan keluarga, dan pilihan pasien dan keluarga, dan memperkenankan interaksi yang memadai memperkenankan interaksi yang memadai antara pasien , keluarga, dan staf agar terjadi antara pasien , keluarga, dan staf agar terjadi pembelajaran.pembelajaran.

Elemen Penilaian PFE 31.1. Ada proses untuk memverifikasi bahwa pasien dan Ada proses untuk memverifikasi bahwa pasien dan

keluarga menerima dan memahami pendidikan keluarga menerima dan memahami pendidikan yang diberikan.yang diberikan.

2.2. Mereka yang memberikan pendidikan perlu Mereka yang memberikan pendidikan perlu mendorong pasien dan keluarganya untuk bertanya mendorong pasien dan keluarganya untuk bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta aktif. dan memberi pendapat sebagai peserta aktif.

3.3. Informasi verbal perlu diperkuat dengan materi Informasi verbal perlu diperkuat dengan materi secara tertulis yang terkait dengan kebutuhan secara tertulis yang terkait dengan kebutuhan pasien dan konsisten dengan pilihan pembelajaran pasien dan konsisten dengan pilihan pembelajaran pasien dan keluarganya. pasien dan keluarganya.

Tenaga kesehatan profesional yang memberi Tenaga kesehatan profesional yang memberi pelayanan pasien berkolaborasi dalam pelayanan pasien berkolaborasi dalam memberikan pendidikan. (COP 2.1)memberikan pendidikan. (COP 2.1)

Standar PFE 4

Elemen Penilaian PFE 41.1. Bila ada indikasi, pendidikan pasien dan keluarga Bila ada indikasi, pendidikan pasien dan keluarga

diberikan secara kolaboratif.diberikan secara kolaboratif.2.2. Mereka yang memberikan pendidikan harus memiliki Mereka yang memberikan pendidikan harus memiliki

pengetahuan yang cukup tentang subjek yang diberikan.pengetahuan yang cukup tentang subjek yang diberikan.3.3. Mereka yang memberikan pendidikan harus Mereka yang memberikan pendidikan harus

menyediakan waktu yang adekuat.menyediakan waktu yang adekuat.4.4. Mereka yang memberikan pendidikan harus mempunyai Mereka yang memberikan pendidikan harus mempunyai

ketrampilan berkomunikasi.ketrampilan berkomunikasi.

FORMULIR EDUKASI

PASIEN DAN KELUARGA

No. RM

Nama

Tgl Lahir

Ruangan

:

:

:

:

1/2

L/P*)

Beri ceklis () untuk pengisian formulir di bawah ini

A.ASSESMENT KEBUTUHAN EDUKASI

Data Pasien:

Tinggal Bersama:

Anak Orang Tua Sendiri Suami / Istri*)

Kemampuan Bahasa:

Indonesia Daerah ...............

Asing ..........................

Perlu Penterjemah:

Ya Tidak

Baca & Tulis:

Bisa Tidak

Cara Edukasi:

Lisan Tulisan

Hambatan:

Ada Tidak

Gangguan Pendengaran Gangguan Emosi Gangguan

Penglihatan

Gangguan Bicara

Motivasi kurang / buruk Memori hilang Fisik Lemah Alkoholik

Secara fisiologis tidak mampu belajar Perokok aktif / pasif *)

Kesediaan Menerima Edukasi:

Ya Tidak

Kebutuhan Edukasi:

Hak Untuk

Berpartisipasi Pada

Proses Pelayanan

Prosedur

Pemeriksaan

Penunjang

Kondisi Kesehatan, Diagnosis Pasti dan

Penatalaksanaannya

Proses Pemberian

Informed Consent

Diet dan Nutrisi Penggunaan Obat Secara Efektif dan Aman,

Efek Samping Serta Interaksinya

Penggunaan Alat Medis Yang Aman Manajemen Nyeri Teknik Rehabilitasi

Cuci Tangan Yang Benar Bahaya Merokok Lain-lain

Rujukan Edukasi

TGL & JAM

EDUKASI

MATERI EDUKASI BERDASARKAN

KEBUTUHANLama Edukasi HASIL VERIFIKASI

TGL RENCANA

RE-EDUKASI /

RE-DEMONSTRASI

TTD & NAMA JELAS

PEMBERI

EDUKASI

PASIEN /

KELUARGA

(HUBUNGAN)

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

⃝ Sudah mengerti

⃝ Re- edukasi

⃝ Re- demonstrasi

B. EDUKASI

Edukasi diberikan langsung pada PASIEN, kecuali :

Pasien penurunan kesadaranPasien penurunan kesadaranAda hambatan dalam proses menerima Ada hambatan dalam proses menerima edukasiedukasiPasien anak-anakPasien anak-anakPasien sadar namun menghendaki agar Pasien sadar namun menghendaki agar keluarga/orang yang ditunjuk menerima keluarga/orang yang ditunjuk menerima informasi dan edukasi tentang penyakitnyainformasi dan edukasi tentang penyakitnya

Yang harus memberikan edukasi•Semua profesi di RS yang berhubungan / Semua profesi di RS yang berhubungan / berinteraksi dengan pasien (dokter DPJP dan berinteraksi dengan pasien (dokter DPJP dan residen yang sudah mendapat kompetensi residen yang sudah mendapat kompetensi melayani pasien, petugas gizi, petugas melayani pasien, petugas gizi, petugas farmasi, perawat)farmasi, perawat)

•Edukator terlatih untuk mengatasi kasus-Edukator terlatih untuk mengatasi kasus-kasus yang butuh edukasi khususkasus yang butuh edukasi khusus

Memperbanyak materi edukasi tertulis untuk Memperbanyak materi edukasi tertulis untuk memperkuat edukasi verbalmemperkuat edukasi verbalBerkoordinasi dengan SMF/ Instalasi untuk Berkoordinasi dengan SMF/ Instalasi untuk pelaksanaan PPKpelaksanaan PPK

Rencana tindak lanjut menyongsong Akreditasi JCI 2015

Meningkatkan monitoring pelaksanaan PFE di Meningkatkan monitoring pelaksanaan PFE di ruanganruanganMendorong tenaga medis / paramedis yang Mendorong tenaga medis / paramedis yang memberikan pelayanan untuk memberikan memberikan pelayanan untuk memberikan edukasi secara kolaborasiedukasi secara kolaborasi

Ditunjuk Champion & PIC pelaksanaan PPK Perawat