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negocios
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NEGOCIOS POR INTERNET
Unidad IV:
APLICACIONES FUNDAMENTALES DE E-
COMMERCE
Equipo:
•Martha Anallely Flores Hernández.
•Vanessa Ramírez Corral.
Contenido
1. E-fullfilment (E-logística)
o Definición de logística
o Definición de E-fullfilment
o Pasos típicos de un proceso de E-fullfilment
2. E-procurement
o Definición
o Ejemplos
• Dirección web
• Descripción del sitio
3. Carrito de compra
o Demo de tienda online de la página http://www.tienda-online.net y diagrama del proceso de
funcionamiento de la tienda online.
4. Herramientas para la detección automática de visitantes de un sitio web:
o Nombre de la herramienta
o Características
o Precio
o Informes que arroja
ITDurango, .México. 2009. 2
E-LOGÍSTICA
DEFINICIÓN
Es una función operativa que comprende todas las
actividades y procesos necesarios para la
administración estratégica del flujo y
almacenamiento de materias primas y
componentes, existencias en proceso y productos
terminados; de tal manera, que éstos estén en la
cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el
momento apropiado.
E-L
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E-FULLFILMENT
DEFINICIÓN
El E-Fullfilment es la etapa de la relación entre un cliente y un
proveedor que se da cuando este último debe cumplir en tiempo y
forma con todo lo que prometió:
o entrega de los productos o servicios.
o nivel de calidad asociado.
o plazos establecidos.
o garantías pautadas, entre otras alternativas.
Por extensión, el E-fullfilment es un conjunto de herramientas
tecnológicas orientadas a cubrir esta situación cuando se trata de
operaciones realizadas a través del comercio electrónico. En
esencia la estrategia del E-fullfilment permite que una empresa
lleve el producto correcto, al lugar adecuado, en el momento justo
y con costos razonables.
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PASOS TÍPICOS PARA UN PROCESO DE E-
FULLFILMENT
PASOS DEL PROCESO E-FULLFILMENT
o Búsqueda del producto
o Solicitud de compra (de presupuesto o disponibilidad)
o Configuración de orden
o Reservación (booking) de la orden
o Confirmación de la orden
o Planeación de la orden
o Cambios de orden (si se necesita)
o Liberación para envío
o Distribución
o Entrega
o Facturación
o Pago
o Devoluciones
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E-PROCUREMENT
DEFINICIÓN
El E-Procurement es automatizar la compra de recursos operativos
utilizando la nueva tecnología Internet o lo que es lo mismo, el
aprovisionamiento electrónico de bienes y servicios.
Esto supone poder gestionar todas las fases que comprende el
aprovisionamiento. Estas fases constan de los siguientes
apartados:
oDefinición de las necesidades.
o Selección de proveedores.
oNegociación del contrato con los proveedores.
oEnvió de pedidos.
oRecepción de las mercancías.
oRecepción de la factura.
oPago
o Servicio postventa
E-P
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DEFINICIÓN
Es una solución inteligente B2B, un nuevo concepto
estratégico de la gestión y aprovisionamiento de las
compras. Un sistema que integra todos los procesos de
compra de productos, materiales indirectos,
mantenimientos, reparaciones y servicios (MRO) de una
organización mediante procesos automatizados
(Workflow), “sin papel”, aportando gestión, control,
garantía y fiabilidad en la compra (purchasing) y abierto
al mundo exterior desde Internet, un espacio virtual
(Marketplace) en el que la oferta y la demanda, los
proveedores y compradores realizan sus operaciones de
compra-venta.
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EJEMPLOSE
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EJEMPLOS
www.contratos.gov.co
La página anterior trata de un sistema electrónico que permite la
consulta de información sobre los procesos contractuales que
gestionan, tanto las entidades del Estado sujetas al Régimen de
Contratación establecido en el Estatuto General de Contratación,
como las que voluntariamente coadyuvan a la difusión de la
actividad contractual. El principal objetivo del Portal es promover
la transparencia, eficiencia y uso de tecnologías en la publicación
por Internet de las adquisiciones públicas para el beneficio de
empresarios, organismos públicos y de la ciudadanía en general,
así como mejorar las formas de acceso a la información respecto
de lo que compra y contrata el Estado, con el consiguiente
impacto económico que ello genera en la pequeña, mediana y
grande empresa, en los niveles locales e internacionales.
Es de la ciudad de Colombia.
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EJEMPLOSE
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EJEMPLOS
www.dhl.com.mx
Satisface las necesidades de paquetería y mensajería de millones de
clientes de manera rápida, segura y eficiente.
Esta empresa está en todo el mundo, pero el primer país donde se
originó fue en Alemania.
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EJEMPLOS
www.netalogue.com/e-procurement-add-ons.aspx
Así como vimos en las unidades anteriores que existían
páginas que ayudaban a sus clientes a añadirle a su
empresa el concepto de E-commerce, y los demás
modelos, también existen páginas que nos dan este
servicio pero ahora con la herramienta E-procurement.
La siguiente página reside en el Reino Unido y ofrece ese
servicio:
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EJEMPLOSE
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CARRITO DE COMPRA
DIAGRAMA DE PROCESO FUNCIONAMIENTO TIENDA ONLINEC
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A
El primer paso es
registrarnos en dicho sitio
web
Buscamos el artículo que
deseamos comprar, damos
clic en BUSCAR
Elegimos el artículo de
nuestra preferencia, luego
clic en MÁS
La página nos da una
descripción detallada del
producto, presionamos
COMPRAR
Al dar clic en el botón
COMPRAR, nos muestra
la cantidad de productos
que hemos comprado,
incluyendo la cantidad a
pagar
Damos clic en
PROCESAR
COMPRA
La página nos sitúa en la
sección que nos muestra:
Información de envío,
Información de la orden y
Método de pago
Nos muestra la ciudad a la
que será enviado nuestro
producto, además el servicio
de mensajería que deseemos
utilizar y lo que nos cuesta
dependiendo que día
queramos recibirlo
Después nos
muestra la
información de la
orden
Y por último el
método de pago
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RR
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DIAGRAMA DE PROCESO FUNCIONAMIENTO TIENDA ONLINE
DETECCIÓN AUTOMÁTICA DE
VISITANTES EN UN SITIO WEB
EJEMPLOS
http://visistat.com/
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CARACTERÍSTICAS
Está muy completa, pues no sólo te dice el número de visitantes de tu página web,
sino especifica de donde son con todo y país y estado, que páginas están
viendo, que navegador utilizan, te informa los cambios que se produzcan en tu
sitio web tanto por correo como por mensaje de texto, te muestra a que hora,
que día y cuantos visitantes entraron, que tanta actividad tuvieron en el website
diariamente; eso lo desglosa mediante gráficas, y puedes encontrar más
herramientas.
Al principio puedes usar el demo que la misma página ofrece, así verás las
herramientas que contiene, una vez que te convences, te suscribes, pero antes
de eso, te vuelve a sugerir una prueba hasta que en verdad estés convencido de
tu suscripción.
El precio es de:
o Anualmente: 269.95 USD
o Por 4 meses: 69.95 USD
o Mensualmente: 29.95 USD
Y acepta cualquier forma de pago.
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LIVE DEMO
Como indicábamos anteriormente la página VisiStat cuenta con un Live Demo:
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INFORMES QUE ARROJA
Las herramientas incluidas son: Popular Pages, lo que haz estado haciendo DE
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INFORMES QUE ARROJA
Visitor Totals, número de visitas:
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INFORMES QUE ARROJA
Referral Links, las páginas que haz visitado: DE
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INFORMES QUE ARROJA
Global Stats, estadísticas globales: DE
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INFORMES QUE ARROJA
Computer Stats, lo que la computadora ha usado: DE
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INFORMES QUE ARROJA
Search Engines, navegadores utilizados: DE
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EJEMPLOS
http://www.woopra.com/
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CARACTERÍSTICAS
Woopra es una página no muy completa, pero arroja los datos más
utilizados.
Como búsqueda en vivo y estadísticas web, muestra en que país hay
más actividad que utiliza tu sitio web, análisis en tiempo real,
trabajas con más de un website o blogs; monitorea todos los que
tengas registrados al mismo tiempo, nos muestra el ID del usuario,
su locación, historial de navegadores y links y cuenta con un chat
en vivo.
Woopra no tiene mucho tiempo en el mercado, la versión que utiliza
es Beta, aún está en proceso de prueba.
Por ende la suscripción no tiene precio; su servicio es gratuito.
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Bibliografía
http://www.promonegocios.net/distribucion/definicion-logistica.html
http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/E-FULFILLMENT.htm
http://www.coficoconcanaco.com/coficosite/proyectos/2007/consultoria/ecommerce/presentaciones/Tema23.ppt+
pasos+t%C3%ADpicos+de+un+proceso+de+E-fullfilment&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=mx
http://www.asignaturas.inf.udec.cl/infysoci/public_html/2005-1-IyS/tema1/IyS-T1-G13.doc+e-
procurement+definicion&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=mx
http://www.websdirect.net/asp/soluciones_e-procurement.asp
http://www.iberomunicipios.org/default.asp?id=10007&idc=10007
http://www.idg.es/computerworld/procurement.asp
http://www.peoplesoft.cl/corp/en/news_events/news/database/int_press_release.jsp?doc=7F870F2F562F66378325
6BE500689DD2&language=es
http://www.cio.com/archive/061503/eproc.html
http://www.azurian.com/procurement.html
