Digital Marketing for Hotel Business: Critical Tactics for 2020

Thailand’s 21st Hospitality Industry Congress

4-5 September 2019 at BITEC, Bangna, Bangkok

in conjunction with Food & Hotel Thailand (FHT) 2019

DAY 1: September 4

Session 1: 14:00 – 16:30 hrs.

Session I – Top Tips to Increase Direct Bookings on Your Hotel Website

เคลดลบการเพมยอดขาย ชองทางการจองตรงเวบไซตของโรงแรม

Moderator: Sirikhwan Sonthiphakdee, Director of Revenue, Lancaster Bangkok

A. Turning your website into a lean, clean conversion machine

บรหารเวบไซตอยางไรใหมประสทธภาพ เพอเพมมลคาและยอดขายทสงขน

Topics: Optimizing user experience, site speed, importance of mobile, content strategy

and SEO, video and languages.

Speaker: Kevin Rautenbach, Business Development Director, Web Connection

B. 10 factors to consider before choosing your next booking engine

10 ขอควรพจารณากอนเลอกใชบรการ Booking Engine

Topics: Personalizing rates and offers, design considerations, integration with website, offer flexibility, member rates, multiple room bookings, upselling, abandonment recapture, A/B testing, tracking and reporting,

Speaker: Pat Limamonrat, Managing Director, Travelanium

C. PANEL: Success stories from Thai hoteliers

กรณศกษาโรงแรมทประสบการส าเรจชองทางจองตรง

Topics: Real experiences from hoteliers when redesigning their websites or switching

booking engines, most successful offers, best content, best guest feedback.

Speaker: Pat Limamonrat, Managing Director, Travelanium

DAY 2: September 5

Session 2: 9:30 – 12:00 hrs. (Room 211-212, 2nd Floor)

Session II – Hotel Marketing in a Digital Age

การตลาดโรงแรม ในยคดจทล

Moderator: Sirikhwan Sonthiphakdee, Director of Revenue, Lancaster Bangkok

A. Google for Hotel Business

พฤตกรรมผบรโภคไทยในการคนหาขอมล และโรงแรมจะใช Google อยางไรเพอประโยชนสงสด

Topics: Search data highlights, consumer trends and Google’s solutions for hoteliers.

Speaker: Chuanporn Pipatseritham, Google Thailand

B. Getting the most out of LINE

เพมชอทางการขาย และชนะใจลกคาผาน LINE

Topics: Win customers and earn additional revenue with LINE, relevant services,

products and features, plus examples of effective hotel campaigns.

Speaker: Preawpun Eiamjai, LINE Certified Coach, UNBOX BKK

C. Turning friends & followers into customers:

Effective budgeting for Social Media and Online Ads & Using Remarketing to stay top-of-

mind

เปลยน friends กบ followers ใหเปนลกคา การจดสรรคงบประมาณชองทางโซเชยล การสรางคอนเทนตและการ

ใชรมารเกตตงอยางคมคา

Topics: Where to spend your limited budget? FB vs IG, boost vs ads. Most effective add content,

audience targets/segmentation, remarketing as a tool and mistakes to avoid.

Speaker: Pawaris (Mikie) Sae-Lee, Senior Biddable Ad Operation Manager,

ADA Thailand

DAY 2: September 5

Session 3: 14:00 – 16:30 hrs. (Room 211-212, 2nd Floor)

Session III – Strategies for Conquering the China FIT Market

กลยทธพชตกลมนกทองเทยว FIT จน

Moderator : Khun Surakrai Kuadthavee, General Manager,

Ambassador City Jomtien, Pattaya

A. FIT Chinese Traveller Trends & Market Segmentations เทรนดนกทองเทยว และการแบงกลมลกคาตลาดจน

Topics: Customer journey of Chinese travellers online, FIT travel trends to spot in 2020, How to

win customers by effectively using CTrip. Where & which Chinese tourists should we be targeting in

2020.

Speaker: CTrip Representative

B. Content and brand marketing for Chinese travelers

สรางคอนเทนตแบบไหนใหถกใจลกคาจน และสรางแบรนดของคณในตลาดจน

Topics: building your brand for China, most attractive content, what are Chinese hotels doing, tone

of voice, Fliggy functionality, best practices with Fliggy storefronts,

Speaker: Franklin Fuentes, Senior Business Development Director, Fliggy

C. Chinese customer behavior: How Thai hotels can successfully use Social Media to attract

Chinese guests and accommodate a cashless society.

พฤตกรรมผบรโภคจน : โรงแรมไทยจะใชชองทางโซเชยลอยางไรเพอดงดดลกคา และรองรบสงคมไรเงนสด

Topics: Social media trends, WeChat, Weibo, KOLs, new channels, and accepting wechat and

alipay payments.

Speaker: Chanunpak Kaewchambang, Senior Business Development Director,

Ksher

DAY 2: September 5

Session 4: 9:30 – 12:00 hrs. (Room 213, 2nd Floor)

BONUS Session IV – Successfully Opening Hotels in Today’s Market

บรหารโรงแรมใหประสบความส าเรจ ไมยากอยางทคณคด

Moderator: Khun Thammajak Lurngprasert,

President Arjarnnar Asset Management Group

A. Achieving success with an International Chain

รปแบบการบรหารของเชน และการเตรยมพรอมกอนตดสนใจท าธรกจโรงแรม

Topics: Considerations, pros and cons before stepping into the hotel industry,

chain management models and pricing structures.

Speaker: Peter Feran, Director Pre-Opening, South East Asia and Pacific,

Radisson Hotel Group

B. Success, Rewards and Lessons Learned from an Independent Hotelier

ความส าเรจ และการเรยนรจากประสบการณโรงแรมทบรหารงานโดยเจาของ

Topics: Achieving success as an independent hotel owner. Advantages,

disadvantages, mistakes and pitfalls to avoid.

Speaker: Suksit Suvunditkul, CEO, Deevana Hotels and Resorts Company

C. Thai Hotel Investment Trends & Forecast

สถานการณการลงทนการสรางโรงแรมในประเทศไทย

Speaker: Paisit Keanchan, Hotel Consultant

Ticket Prices

คาเขารวมสมมนา “ราคาพเศษ” ส าหรบจองและช าระเงนภายใน *** วนท 27 สงหาคม 2562***

Member (บาท) / ราคารวม Vat 7% Non-member (บาท) ราคารวม Vat 7% จ านวน (Session)

900 บาท / ทาน (ปกต 1,000) 1,200 / ทาน (ปกต1,400) 1

1,800 บาท / ทาน (ปกต 2,000) 2,400 / ทาน (ปกต 2,800) 2

2,700 บาท / ทาน (ปกต 3,000) 3,600/ ทาน (ปกต 4,200) 3

ราคา“พเศษ” เหมารวมทง 4 หวขอ : Member ราคา 3,000 บาท / ทาน (ปกต 4,000)

และ Non-member ราคา 4,000 บาท / ทาน (ปกต 5,600)

หมายเหต : อาจารย / สถาบนการศกษา / นกศกษาปรญญาโท จายครงราคา (50%)