PB1

23

23

الدورة الثانية 2017

45

كلمة الرئيس األعلى تعتــز جامعــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة بإنجازاتهــا ومســيرتها األكاديميــة، ومكانتهــا المرموقــة علــى المســتوى اإلقليمــي والعالمــي،

بفضــل الدعــم الالمحــدود الــذي تتلقــاه مــن القيــادة الرشــيدة والتــي وضعــت التعليــم ضمــن األولويــات اإلســتراتيجية للدولــة.

وتحــرص الجامعــة علــى تحقيــق توقعــات وتطلعــات الدولــة والمجتمــع منهــا، والتمســك بالمبــادئ المؤسســية الرفيعــة مــن احتــرام

القيــم والتــراث والتنــوع الثقافــي، والنزاهــة والشــفافية، والعمــل بــروح الفريــق، والريــادة والتعلــم المســتمر، وفاعليــة اتخــاذ القــرار،

والتواصــل الفعــال، واستشــراف المســتقبل وتحقيــق الســعادة واإليجابيــة فــي بيئــة العمــل وللطلبــة.

إن الخطــة اإلســتراتيجية للجامعــة، تســتند فــي رؤيتهــا لتحقيــق الريــادة واالبتــكار فــي التعليــم العالــي والبحــث العلمــي وخدمــة المجتمع

علــى المســتويين المحلــي والدولــي، وترتكــز فــي رســالتها علــى اإلســهام اإليجابــي فــي تقــدم دولــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة مــن

خــالل تقديــم برامــج أكاديميــة ترقــى للمعاييــر الدوليــة فــي مرحلتــي الدراســات الجامعيــة والدراســات العليــا، وبنــاء شــراكات فاعلــة محليــا

ودوليــا لتعزيــز إنتــاج ونشــر المعرفــة وتطويــر التنميــة الوطنيــة، والســير علــى توجهــات القيــادة الرشــيدة مــن خــالل تبنــي قيــم ومفاهيــم

الســعادة واإليجابيــة واستشــراف المســتقبل باســتحداث برامــج وتخصصــات جديــدة تتماشــى مــع تطلعــات الحكومــة الرشــيدة.

وتنهــض الجامعــة بدورهــا المهــم فــي مجــاالت التدريــس والبحــث العلمــي وخدمــة المجتمــع وفــق أفضــل المعاييــر العالميــة، ملتزمــة

باإلعــداد المتميــز لطلبتهــا وخريجيهــا وتنميــة مهاراتهــم، واعتزازهــم بهويتهــم الوطنيــة، وقدرتهــم علــى التنافــس فــي ســوق العمــل،

وعلــى اإلبــداع واالبتــكار.

ولتعزيــز المكانــة المرموقــة للجامعــة، يتــم اإلعــداد والتحديــث المســتمر للبرامــج والخطــط الدراســية )بكالوريــوس – ماجســتير – دكتــوراه(

والتقييــم الــدوري الخارجــي لهــا وفــق أعلــى معاييــر الجــودة العالميــة، وبمــا يتفــق مــع متطلبــات ســوق العمــل، وتطويــر أســاليب

التعليــم والتعلــم باســتخدام األجهــزة الذكيــة، ودعــم البحــث العلمــي وتطويــر أنشــطته، واســتكمال الحصــول علــى االعتمــاد األكاديمــي

العالمــي لكافــة برامــج وكليــات الجامعــة، والمحافظــة علــى االعتمــاد المؤسســي الدولــي الــذي حصلــت عليــه.

ولتحقيــق الجــودة الشــاملة واالرتقــاء المســتمر بمســتوى األداء; تحــرص الجامعــة علــى اســتقطاب المتميزيــن مــن أعضــاء هيئــة التدريــس

والباحثيــن، وتعمــل علــى تقديــم الدعــم الخــاص للمواطنيــن منهــم. كمــا تحــرص علــى توفيــر الخدمــات اإلداريــة والفنيــة عاليــة الجــودة،

وتفعيــل الشــراكات مــع المجتمــع المحلــي واإلقليمــي والعالمــي، والمســاهمة فــي استشــراف المســتقبل لبنــاء مجتمــع يقــوم علــى

اقتصــاد المعرفــة وتحقيــق التنميــة المســتدامة.

45

د. علي راشد النعيميالرئيس األعلى لجامعة االمارات العربية المتحدة

67

المكرمون في الدورة األولى

قطاع تقنية المعلومات

هدى الرياميإدارة المخاطر ومراقبة األصول

يمنة العامري قطاع تقنية المعلومات

البروفيسور جوهان سبستيانكلية الطب والعلوم الصحية

مريم سعيد خذيلعمادة القبول والتسجيل

اإلدارة المتميزة

الموظف المتميز في المجال اإلشرافي اإلداري

الموظف المتميز في المجال الفني/ التقني/ الهندسي

الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة األكاديمية

الموظفون الجدد

67

فريق عمل متابعة أوامر الشراء المفتوحةنوال جمعة الظفري، عصام النويري، حمد المغربي، اليازية الشامسي

البروفيسور فرانك برانيكيكلية الطب والعلوم

محمد ماضي عبدالمنعممكتب البحوث والمشاريع الممولة

محمد سميرالكلية الجامعية

عائشة سالم النعيميمركز التعليم المستمر

فريق العمل المتميز

الموظف المتميز في المجال اإلشرافي األكاديمي

الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة اإلدارية

الموظف المتميز في المجال اإلداري

الموظفون الجدد

89

محتويات دليل جــــــائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي: -

الفصل األول:الملخص التنفيذي لجائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

مقدمة

الرؤية، الرسالة، القيم

هيكلية جائزة الرئيس األعلى للتميز

المفاهيم األساسية للتميز

الفصل الثاني:فئات ومعايير جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

فئات الجائزة

فئات التميز المؤسسي

فئة اإلدارة المتميزة

فئة الكلية المتميزة

فئة المركز البحثي المتميز

فئات فرق العمل المتميزة

فئة فريق تحسين األداء الداخلي المتميز

فئة فريق تطوير الخدمات المتميز

فئات أوسمة الرئيس األعلى للتميز

فئة وسام الموظف المتميز في المجال اإلشرافي

فئة وسام الموظف المتميز في المجال الفني/ التقني/الهندسي

فئة وسام الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة

.....................................................................

.............................................................................

...............................................................................................................................................................

.................................................................................................................

18 ...............................................................................................................................

......................................................................................................................................................

...................................................................................................................................

...........................................................................................................................

..............................................................................................................................

...................................................................................................

...............................................................................................................

................................................................................................................

.................................................................................

...................................................

............................................................................

..................................................................................................................................

...................................................................................................................................

10

12

13

15

22

24

28

28

28

28

31

32

32

36

36

37

37

......................................................................................................................................

89

فئة وسام الموظف المتميز في المجال اإلداري

فئة وسام الموظف المتميز في المجال الميداني

فئة وسام الموظف المتميز في مجال خدمة المتعاملين

فئة وسام الموظف المتفاني ذو الخدمة الطويلة

فئة وسام الموظفون الجدد

فئات التكريم الخاص

فئة الجندي المجهول

فئة الشركاء المميزون

الفصل الثالث:آلية المشاركة والتقييم

مراحل االشتراك

الشروط واألحكام العامة

المكافآت والجوائز

الفصل الرابع:االستفسارات العـــــامة

األسئلة األكثر تكرارا

أرقـــــــــام التواصل

....................................................................

................................................................

.......................................................................................................

........................................................................................................................

...................................................................................................................

...............................................................................................................

..................................................................................................................

...........................................................................................................................

...................................................................................................................

.............................................................................................................

.........................................................................................................................

........................................................................................................................

............................................................................................................................

...............................................................

...................................................

44

39

39

38

38

38

44

44

48

50

52

53

54

56

57

1011

الفصل األول:

الملخص التنفيذي لجائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

1011

1213

مقدمة

انطالقــا مــن حــرص قيــادات الدولــة فــي تبنــي مفهــوم التميــز فــي دولــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة، وتماشــيا مــع

جهــود جامعــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة الحثيثــة فــي تبنــي أفضــل الممارســات فــي مجــال التعليــم العالــي وتأصيــل

ثقافــة التميــز جــاءت مبــادرة إطــالق »جائــزة الرئيــس األعلــى للتميــز المؤسســي« لتشــكل مرجعيــة لتكريــم وتقديــر

األعضــاء الفاعليــن فــي المجتمــع الجامعــي, وحلقــة مهمــة فــي مشــروع التطويــر المؤسســي. وتضــم جوائــز التميــز

فــي دورتهــا الثانيــة أربــع فئــات رئيســية هــي: فئــة التميــز المؤسســي، فئــة فــرق العمــل المتميــزة، فئــة أوســمة

الرئيــس األعلــى وفئــة التكريــم الخــاص. تهــدف الجائــزة بشــكل أساســي إلــى تحســين آليــات العمــل المؤسســية وبــث

روح التنافــس بيــن القطاعــات واإلدارات وبنــاء وتطويــر قــدرات العامليــن وتأهيلهــم إلــى أفضــل الممارســات اإلداريــة

ــا فــي تقديــم الخدمــات. كمــا تهــدف الجائــزة إلــى نشــر الوعــي بثقافــة التميــز والجــودة والشــفافية وجعلهــا مكون

أساســيا فــي بيئــة العمــل بالجامعــة، وإلــى اإلعــداد المســبق لجائــزة الشــيخ محمــد بــن راشــد لــأداء الحكومــي المتميــز،

حيــث إن مخرجــات الجوائــز الداخليــة تعــد مدخــالت لجائــزة الشــيخ محمــد بــن راشــد لــأداء الحكومــي المتميــز.

1213

الرؤية

الرسالة

القيم

ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي في جامعة اإلمارات العربية المتحدة.

نســعى إلحــداث وتأصيــل نقلــة نوعيــة فــي أداء ونتائــج وخدمــات الوحــدات التنظيميــة, وتأهيــل األفــراد فــي

جامعــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة وصــوال إلــى مســتوى رائــد وذلــك مــن خــالل تقديــم نمــاذج إرشــادية للتميــز

ومجموعــة مســتمرة مــن مبــادرات التحســين و التطويــر.

• االبتكار

• روح المبادرة

• النزاهة

• الشفافية

• العمل الجماعي

• التعلم والتحسين المستمر

1415

األهداف

. االرتقاء بمستوى األداء المؤسسي والوظيفي. 1

. تبني مفاهيم ومعايير الجودة والتميز المؤسسي. 2

. تحفيز الموظفين على اإلبداع واالبتكار في عمليات وخدمات الجامعة. 3

. تقدير وتكريم قيادات وفرق العمل والكوادر الوظيفية والشركاء. 4

. تبادل ونشر أفضل الممارسات بين الوحدات التنظيمية المختلفة في الجامعة. 5

6. تهيئــة وتأهيــل الوحــدات التنظيميــة والموظفيــن للمشــاركة فــي جائزة الشــيخ محمــد بــن راشــد لــأداء

الحكومــي المتميــز.

1415

هيكلية جائزة الرئيس األعلى للتميز :

رئــيـــس الــجـــائـــزة

اللجنة العليا لجائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

إدارة اإلستراتيجية والمستقبل فريق التقييم

1617

رئيس الجائزة

اللجنة العليا للجائزة

يتولى الرئيس األعلى لجامعة اإلمارات (رئيس الجائزة) ما يلي:

تشكل اللجنة العليا للجائزة بقرار من مدير الجامعة أو من ينوب عنه لمدة عام واحد؛ و يجوز التجديد للجنة

لدورة أخرى على أن تتلخص واجباتها فيما يلي:

• اعتماد فئات الجائزة .

• اعتماد نتائج التقييم.

• تكريم الفائزين.

• تسمية أحد األعضاء مقررا للجنة لدورة واحدة.

• مراجعة دليل الجائزة واعتماده حسب المستجدات.

• تحديد موعد حفل توزيع الجوائز لكل دورة.

• اإلعالن عن فتح باب الترشيح لمختلف فئات الجائزة.

• عقد اجتماعات لمناقشة المستجدات ومتابعة األمور المتعلقة بالجائزة.

• عقد ورش عمل للتوعية بالجائزة ومراحلها ومعاييرها بالتنسيق مع إدارة اإلستراتيجية والمستقبل.

• اإلشراف على لجنة التحكيم.

1617

إدارة اإلستراتيجية والمستقبل – )قسم الجودة والتميز المؤسسي(

فريق التقييم

• تنفيذ قرارات وتوجيهات اللجنة العليا.

• إدارة ومتابعة تأهيل الوحدات التنظيمية والموظفين للمشاركة بالجائزة.

مقيميين خارجيين معتمدين ومن ذوي الخبرة.

1819

المفاهيم األساسية للتميز: -

ــز المســتدام حيــث يمكــن اســتخدامهما أساســا ــز األســاس مــن أجــل تحقيــق التمي ترســي المفاهيــم الرئيســية للتمي

ــإدارة ــا كلغــة مشــتركة ل ــز، عــالوة علــى اســتخدامهما أيض لوصــف خصائــص الثقافــة المؤسســية للتمي

العليا، هناك 8 مفاهيم أساسية هي:

• القيمة المضافة للعمالء

• بناء مستقبل مستدام

• تطوير القدرة المؤسسية

• االستفادة من االبتكار واإلبداع

• القيادة بالرؤيا واإللهام والنزاهة

• اإلدارة بأسلوب يتسم بسرعة االستجابة

• النجاح من خالل العاملين الموهوبين

• استدامة النتائج الباهرة

1819

القيمة المضافة للعمالء

بناء مستقبل مستدام

تطوير القدرة المؤسسية

االستفادة من االبتكار واالبداع

تضيــف المؤسســات المتميــزة قيمــة مضافــة لعمالئهــا باســتمرار مــن خــالل فهــم احتياجاتهــم وتطلعاتهــم وفرصهــم

وكذلــك توقعهــا وتلبيتهــا.

ــم مــن حولهــا, وذلــك مــن خــالل تحســين أدائهــا, بينمــا هــي ــر إيجابــي علــى العال ــزة لهــا تأثي إن المؤسســات المتمي

ماضيــة فــي الوقــت نفســه فــي العمــل علــى تطويــر الظــروف االقتصاديــة والبيئيــة االجتماعيــة داخــل المجتمعــات

التــي تتأثــر بهــم.

ترفع المؤسسات المتميزة قدراتها من خالل إدارة التغير داخل وخارج الحدود المؤسسية بفاعلية.

تحــرز المؤسســات المتميــزة قيمــة ومســتويات أداء مرتفعــة خــالل التحســين المســتمر واإلبــداع الممنهــج عــن طريــق

االســتفادة مــن ابتــكار أصحــاب مصلحتهــا.

2021

اإلدارة بأسلوب يتسم بسرعة االستجابةتصبــح المؤسســات المتميــزة ذائعــة الصيــت نتيجــة قدرتهــا علــى تحديــد الفــرص والتهديــدات واالســتجابة لهــا بفاعليــة

وكفــاءة.

النجاح من خالل العاملين الموهوبينتقدر المؤسسات المتميزة عامليها, وتخلق ثقافة التمكين لتحقيق كل من األهداف المؤسسية والشخصية.

القيادة بالرؤيا واإللهام والنزاهةتمتلــك المؤسســات المتميــزة القــادة الذيــن يشــكلون المســتقبل ويحولونــه إلــى واقــع، الذيــن يتصرفــون علــى أنهــم

قــدوة لحمايــة قيمهــا وأخالقهــا.

2021

استدامة النتائج الباهرةتحقــق المؤسســات المتميــزة النتائــج الباهــرة المســتدامة التــي تلبــي احتياجــات أصحــاب مصلحتهــا علــى المــدى

القصيــر والطويــل داخــل نطــاق بيئتهــم التشــغيلية.

2223

الفصل الثاني:

فئات ومعايير جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

2223

2425ميز

ى للتس األعل

ت جائزة الرئيفئا

فئات الجائزة

فئات التميز المؤسسي

فئات فرق العمل المتميزة

فئات التكريم الخاص

فئات أوسمة الرئيس األعلى

تفاصيل الفئات

اإلدارة المتميزة

اختيارية الكلية المتميزة

فريق تحسين األداء الداخلي المتميز

الجندي المجهول

الشركاء المتميزين

الموظف المتميز في المجال اإلشرافي

الموظف المتميز في المجال الفني/التقني/الهندسي

الموظف المتميز في المجال اإلداري

الموظف المتميز في المجال الميداني

الموظف المتفاني ذو الخدمة الطويلة

الموظف المتميز في مجال خدمة المتعاملين

الموظفون الجدد

الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة

المركز البحثي المتميز

فريق تطوير الخدمات المتميز

اختيارية

اختيارية

بدون تقديم طلب

المشاركة

اإلداري

اإلداري

األكاديمي

األكاديمي

2425

�כ� � א�� א����� א��א��� 2017

��� א��כ��� א��א�

فئات א����� א������

� ��� א���כא� א���������� א�­��� א��­ 

��א� ��� א���� א�������

��א� ��� א���� א�������

����� ���� •

א��א� א��א���

א������

�� �� ���� •

א����א� א������

�����א� ����� א��:� א��

� �• א����� א����:א���א� א���א�

- א���א� א���א� א��א��

- א���א� א���א� א�כא���

• א������� א��­�

��א� � �• א����� א������ �­�� א����א�

�� • א����� א����א�� א��­�� א����

�����א� ����� א��:� א��

�� א���א� �• א����� א���� א�������:

- א���א�� א������� � א���א� א��א��

- א���א�� א������� � א���א� א�כא���

א���א� � �• א����� א����. א���/ א����/ א���­�

� �• א����� א���� א���א� א��א��

� �• א����� א���� א���א� א���­א�

•א��א�� א�������

•א�כ��� א�������

•א���כ� א�����

א������

2627

الفصل الثاني:

فئات ومعايير جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي

2627

2829

فئات التميز المؤسسي

معايير فئة التميز المؤسسي

األداء بمســتوى واالرتقــاء التطويــر فــي المســاهمة إلــى لتهــدف المؤسســي التميــز جوائــز معاييــر صممــت

المؤسســي ليضاهــي المواصفــات العالميــة ولنشــر مفاهيــم التميــز واإلبــداع والجــودة وتقييــم أفضــل الممارســات

اإلداريــة والمهنيــة، ولضمــان تطبيــق أكثــر أســاليب العمــل كفــاءة وتطــورا وصنــع بيئــة تنافســية تدفــع بــاألداء الفــردي

والجماعــي المؤسســي إلــى مســتويات عالميــة مــن الجــودة والتميــز واإلبــداع. تنقســم فئــات التميــز المؤسســي فــي

جامعــة اإلمــارات إلــى ثــالث فئــات:

• الفئة األولى: اإلدارة المتميزة

• الفئة الثانية: الكلية المتميزة

• الفئة الثالثة: المركز البحثي المتميز

تنقســم معاييــر التميــز المؤسســي لفئــة اإلدارة / الكليــة / المركــز البحثــي المتميــز الــى تســعة معاييــر موزعــة فــي

الجــدول التالــي علــى:

• 5 ممكنات وهي )القيادة، اإلستراتيجية، الموارد البشرية، الشراكة والموارد والعمليات والخدمات(.

• 4 نتائج وهي )نتائج المتعاملين والخدمات، نتائج الموارد البشرية، نتائج الشراكة والمجتمع والبيئة

. ونتائــج األداء الرئيســية)

وتتــم عمليــة التقييــم لهــذه المعاييــر حســب منهجيــة الــرادار وجميــع هــذه المعاييــر موجــودة ضمــن معايير EFQM نموذج المؤسسة األوروبية إلدارة الجودة

2829

النقاطجدول المعيار

100القيادة100اإلستراتيجية

100الموارد البشرية100الشراكة و الموارد

100العمليات و الخدمات175نتائج المتعاملين و الخدمات

100نتائج الموارد البشرية50نتائج الشراكة و المجتمع و البيئة

175نتائج األداء الرئيسية

1000المجموع النهائي

الشروط العامة لفئة التميز المؤسسي

• يجب أن يكون قد مر على التأسيس سنتان على األقل.

• ال يجوز ترشيح وحدة تنظيمية فائزة في الدورة السابقة للدورة الحالية.

• يحق لجميع الكليات والوحدات التنظيمية والمراكز البحثية في الجامعة المشاركة في

فئة التميز المؤسسي

3031

فئات فرق العمل المتميزة

3031

3233

فئة فرق العمل المتميزة

معايير فئة فرق العمل

تشــمل فئــة فــرق العمــل المتميــزة الفــرق التــي تعمــل بشــكل دائــم أو مؤقــت علــى إنجــاز عمــل أو مشــروع أو مبــادرة

تخــدم العمليــات الداخليــة فــي الجامعــة وتقديــم خدمــات أفضــل للمتعامليــن.

• فريق تحسين األداء الداخلي المتميز: تشــــمل هــــذه الجائــــزة جميــــع الفرق التي تعمل على المبــــادرات والمشــــاريع التــــي تهــــدف إلــــى تحســــين األداء المؤسســي أو

العمليــــات الرئيســــية أو العمليــات المســــاندة أو تقليــــل التكاليــف.

• فريق تطوير الخدمات المتميز: تســــتهدف هــــذه الجائــــزة جميــــع الفــــرق التــي تعمــل علــى المبــادرات والمشــاريع التــي تهــدف إلــى تطويــر وتحســين الخدمــات المقدمــة للمتعامليــن الخارجييــن وزيــادة رضاهــم مــن خــالل عــدة نقــاط منهــا علــى ســبيل المثــال: خفــض زمــن تقديــم الخدمــة أو

عــدد الخطــوات الالزمــة إلنجازهــا أو تحســين جــودة المخرجــات.

النقاطالمعيار

25منهجية تشكيل الفريق والتخطيط للمشروع/المبادرة/التجربة25منهجية التطبيق

50تقييم اإلنجازات و النتائج100المجموع

3233

الشروط العامة لفئة فرق العمل المتميزة

• أال يقل عدد أعضاء الفريق عن أربعة.• أال يكون الفريق مدرجا في الهيكل التنظيمي للجامعة.

• أال يكون هنالك مشاركة خارجية غير حكومية في تصميم وتنفيذ المشروع.• يجب أن تغطي وثائق التقديم نشاطات وأعمال الفرق وليس األنشطة الفردية.

• ال يجوز ترشيح فريق فائز في الدورة السابقة للدورة الحالية.

3435

فئات أوسمة الرئيس األعلى

3435

3637

فئة أوسمة الرئيس األعلى

صممــت معاييــر جوائــز األفــراد باالعتمــاد علــى المبــادئ العالميــة ومعاييــر وســام رئيــس مجلس الــوزراء لبرنامج الشــيخ

خليفــة للتميــز الحكومــي لتعزيــز ثقافــة التميــز بيــن العامليــن وتحفيزهم.

الفئة األولى: وسام الموظف المتميز في المجال اإلشرافي:-

تشــمل الموظفين العاملين في الوظائف اإلشــرافية على اختالف مســتوياتهم األكاديمية والتي تشــمل المســميات

التاليــة )علــى ســبيل المثــال ال الحصر(:

• عميد الكلية

• مساعد العميد

• وكيل الكلية

تشــمل الموظفيــن العامليــن فــي الوظائــف اإلشــرافية علــى اختــالف مســتوياتهم اإلداريــة والتــي تشــمل المســميات

التاليــة )علــى ســبيل المثــال ال الحصــر(:

• رئيس قطاع

• مدراء المكاتب والمراكز

• رؤساء ومسؤولي األقسام

• رئيس القسم

• منسق برامج الدراسات العليا

• مدراء اإلدارات

• رؤساء المجموعات و فرق العمل

• مشرفي/مسؤولي الوحدات

3637

الفئة الثانية: وسام الموظف المتميز في المجال الفني/ التقني/ الهندسي:-

تشــمل الموظفيــن العامليــن فــي مجــاالت تقنيــة المعلومــات أو مســتخدمي األجهــزة والمعــدات التقنيــة والهندســية

علــى اختالفهــا وتنــوع مســمياتها ودرجــة تعقيدهــا، وتشــمل هــذه الفئــة المســميات التاليــة

)على سبيل المثال ال الحصر(:

• محللو النظم ومصممو برامج الحاسب اآللي

• المهندسين على اختالف تخصصاتهم

الفئة الثالثة: وسام الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة:-

تشمل الموظفين العاملين في المجاالت التالية:

• الوظائف المهنية واالستشارية على اختالف وتنوع مسمياتها. • العمل في مراكز البحث العلمي والدراسات.

وتشمل هذه الفئة المسميات التالية )على سبيل المثال ال الحصر(:

• الخبراء والمستشارون واألخصائيون والباحثون • مخطط، مترجم، وإرشاد

• محاضر أو مدرس خارج الهيئة • المحللون واإلحصائيون

• عضو هيئة التدريس• المحررون واإلعالميون

• المحاسبون ومدققو الحسابات

• أخصائيي ومنسقي ومسؤولي تقنية المعلومات

• فنيي األجهزة أو المعدات على اختالف تخصصاتهم

3839

الفئة الرابعة: وسام الموظف المتميز في المجال اإلداري:-

تشمل الموظفين العاملين في المجاالت التالية:

• الوظائف اإلدارية أو المهنية أو الكتابية على اختالف وتنوع مسمياتها.

• الوظائف المالية على اختالف وتنوع مسمياتها.

وتشمل هذه الفئة المسميات التالية )على سبيل المثال ال الحصر(:

• موظفي شؤون الموظفين. • اإلداريون والمساعدون اإلداريين.

• موظفو السكرتارية، الطباعة، واألرشيف. • موظفي المشتريات وأمناء المخازن.

• أمناء الصناديق. • المساعدون الماليون.

الفئة الخامسة: وسام الموظف المتميز في المجال الميداني:-

تشمل الموظفين الذين تتطلب طبيعة وظائفهم العمل الميداني غير المكتبي على اختالف وتنوع مسمياتهم.

وتشمل هذه الفئة المسميات التالية )على سبيل المثال ال الحصر(:

• فنيو الهندسة واإلعمار • المراقبون والمفتشون

• فني زراعة أو مرشد زراعي • سائقين ومشغلي معدات

الفئة السادسة: وسام الموظفون المتميزون في خدمة العمالء:-

خصــص هــذا الوســام لجميــع الموظفيــن العامليــن بوظائــف الصــف األمامــي لتقديــم الخدمــات اإلداريــة غيــر الفنيــة للمتعامليــن فــي

مراكــز تقديــم الخدمــة أو اإلجابــة علــى استفســارات المتعامليــن أو توفيــر المعلومــات لهــم عــن الخدمــات المقدمــة، وتشــمل هــذه

الفئــة المســميات التاليــة )علــى ســبيل المثــال ال الحصــر(:

• موظف خدمة متعاملين • موظف استقبال

• موظف مركز اتصال • موظف استعالمات

3839

الفئة السابعة: وسام الموظف المتفاني ذو الخدمة الطويلة:-

خصــص هــذا الوســام للموظفيــن الذيــن أكملــوا أكثــر مــن خمســة عشــر عامــا فــي الخدمــة فــي مختلــف المســتويات الوظيفيــة فــي

الجامعــة ويجــب أن يكــون علــى رأس عملــه. وتوجــد شــروط خاصــة للمشــاركة بهــذا الوســام:

. أال يكون المرشح في وظائف قيادية أو إشرافية

أن يكون المرشح قد عمل في الجامعة لمدة 15 سنة فأكثر. أن يكون المرشح على رأس عمله وقت إعالن النتائج.

الفئة الثامنة: وسام الموظفون الجدد:-

تشــمل هــذه الفئــة جميــع الموظفيــن المعينيــن حديثــا )مــن حديثــي التخــرج( شــريطة إكمالهــم مــدة ال تقــل عــن ســتة أشــهر وال تزيــد عــن أربعــة وعشــرين شــهرا فــي العمــل لــدى الجامعــة )بمــا فــي ذلــك فتــرة التجربــة(.

4041

معايير فئة أوسمة الرئيس األعلى :-

تخضــع جميــع فئــات الجائــزة إلــى خمســة معاييــر رئيســية باســتثناء فئــة الموظــف الحكومــي المتميــز فــي المجــال اإلشــرافي، حيــث يضــاف معيــار رئيســي ســادس باإلضافــة إلــى المعاييــر الخمســة الرئيســية )معاييــر المهــارات اإلشــرافية( كمــا هــو مبيــن فــي الجــدول اآلتــي:

جدول توزيع درجات معايير فئات األوسمة

وسام الموظفون

الجدد

وسام الموظف المتفاني

ذو الخدمةالطويلة

وسام الموظف

المتميز في مجال خدمةالمتعاملين

وسام الموظف المتميز

في المجالالميداني

وسام الموظف المتميز

في المجالاإلداري

وسام الموظف

المتميز في الوظائف

المتخصصة

وسام الموظف المتميز

في المجال الفني/ التقني/

الهندسي

وسام الموظف المتميز في

المجال اإلشرافيالمعيار/ الوسام

25 40 25 األول: األداء واإلنجاز

15 15 10 الثاني: المبادرة واإلبداع

15 15 10 الثالث: التعاون وااللتزامالوظيفي

15 15 10 الرابع: المشاركة وتحملالمسؤولية

30 15 10 الخامس: التعلم المستمر

0 0 35 السادس: المهاراتاإلشرافية

100 100 100 المجموع

4041

الشروط العامة فئة أوسمة الرئيس األعلى :-

• يجب أن يكون قد مر على انضمام الموظف أو انتدابه للجامعة سنتان على األقل، )باستثناء فئة الموظفين الجدد(

• يتم احتساب مدة عمل الموظف في الجامعة من تاريخ التحاقه الفعلي بالعمل )ويتضمن ذلك فترة التجربة(

• من الممكن التقدم بطلب خاص إلى اللجنة العليا في حال كان الموظف الجديد لم يحقق شرط المدة الزمنية )من ستة أشهر إلى سنتين(

• من الممكن التقدم بطلب خاص إلى اللجنة العليا إذا كان الموظف الجديد يرغب بالتقدم لفئات األوسمة األخرى

• يجوز ترشيح الموظفين المنتدبين للعمل من قبل جهات حكومية محلية بعد مرور سنتين على األقل من تاريخ االنتداب

ــا أو ــات األخــرى حالي ــدرج تحــت أحــدى الفئ ــة اإلداريــة علــى الموظفيــن الذيــن ال يحملــون أي صفــة أخــرى تن • تقتصــر المشــاركة فــي الفئســابقا

4243

فئات التكريم الخاص

4243

4445

فئة التكريم الخاص:-

الفئة األولى: فئة الجندي المجهولتســتهدف هــذه الجائــزة تكريــم موظفــي جامعــة اإلمــارات الذيــن أثبتــوا جدارتهــم وتفوقهــم وتفانيهــم فــي خدمــة الجامعــة بحيــث يمتــاز الجنــدي المجهــول

بالقــدرة علــى مواجهــة الصعوبــات والتحديــات الشــخصية والمهنيــة وتحقيــق إنجــازات فــوق العــادة أو القيــام بعمــل متفــرد يزيــد علــى المتوقــع أو مواطنيــن

يعملــون فــي وظائــف معينــة تتدنــى فيهــا نســبة التوطيــن لتشــجيع اآلخريــن علــى االلتحــاق بمثــل هــذه الوظائــف.

معايير فئة الجندي المجهول

الشروط العامة لفئة الجندي المجهول:

- أن يكون الموظفون على الدرجة العاشرة فما دون فقط.

- أن يكون مضى على انضمام الموظف و انتدابه سنتان على األقل.

- ال يجوز ترشيح موظف فائز في الدورة السابقة للدورة الحالية.

النقاطالمعيار

50األداء و اإلنجاز

20طبيعة العمل

30صعوبة وتحديات العمل

100المجموع

يتم ترشيح األفراد من قبل مدراء اإلدارات.

4445

معايير التقييم

الفئة الثانية: فئة الشركاء المتميزين

تســتهدف هــذه الجائــزة تكريــم الشــركاء بتميــز, ويأتــي هــذا التكريــم عرفانــا لمجهــودات الشــركاء المتميزيــن مــن مختلــف الجهــات التــي عــززت تعاونهــا الرائــد,

وقدمــت مجهــودات كبيــرة تســهم فــي تطويــر العمــل المؤسســي باســتمرار فــي إطــار ســعيها الدائــم لتقديــم خدمــات متميــزة للجامعــة وتعزيــز قدراتهــا

واالرتقــاء بمســتوى أدائهــا فــي مختلــف مجــاالت العمــل اإلنســاني واالجتماعــي.

معايير فئة الشركاء المتميزين:

- مــدى االســتفادة مــن الشــراكة مــن خــالل تبــادل الخبــرات والمــوارد والمعــارف. االســتفادة مــن الخبــرات والمــوارد مــن خــالل ورش العمــل والــدورات التدريبيــة

المشــتركة واســتخدام المرافــق، تبــادل المعلومــات والمعــارف و المقارنــات المعياريــة والزيــارات.

ــات رســمية(، حضــور اللقــاءات واالجتماعــات، - فعاليــة تواصــل الشــريك. مــدى التجــاوب مــن خــالل طــرق التواصــل المختلفــة )مكالمــات، بريــد إلكترونــي، خطاب

ــات. دعــوات لحضــور الفعالي

- التزام الشريك بتفعيل بنود االتفاقيات. عدد البنود المفعلة من االتفاقيات.

- تعاون الشريك في التطوير المؤسسي و المبادرة بتقديم االقتراحات ومدى التجاوب مع االستبانات واستطالعات الرأي وجلسات العصف الذهني.

- القيمة المضافة من الشراكات و مدى االستفادة من الشريك خارج االتفاقيات.

استمارة تقييم شريكمعايير التقييمالدرجةم

20مدى االستفادة من خبرات الشريك1 فعالية تواصل الشريك والتزامه بحضور االجتماعات2

واللقاءات15

30التزام الشريك بتفعيل بنود االتفاقيات3 تعاون الشريك في التطوير المؤسسي ومبادرته4

بتقديم االقتراحات10

25القيمة المضافة من الشراكات5

100معدل التقييم العام

4647

الفصل الثالث:آلية المشاركة والتقييم

4647

4849

مراحل الجائزة :-

المرحلة األولى: إطالق الجائزة

• تشكيل اللجنة العليا لجائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي. • اإلعالن عن بدء قبول ملفات الترشيح لنيل الجائزة قبل 3 أشهر على األقل من الموعد النهائي إلعالن النتائج.

• عقد ورش تعريفية تهدف إلى تعريف موظفي الجامعة بكيفية االشتراك بالجائزة وشروطها وطريقة إعداد وثائق التقديم للمشاركة بالجائزة.

األو"ى الجائزة:املرحلة إطالق

123

تشكيل اللجنة العليا لجائزة

الرئيس األعىل للتميز املؤسيسعقد ورش تعريفية للتعريف عن اإلعالن عن إطالق الجائزة

الجائزة

4849

8910

الBCشح:الثالثةاملرحلة ملفات فرز

يتم فرز امللفات من قبل اللجنة

العليا للجائزة

قد يتم طلب املزيد من املعلومات

أو رفض ملف الرتشيح

يتم اعتامد القامئة النهائية للمرشحني

من قبل اللجنة العليا للجائزة

المرحلة الثانية: التقديم للجائزة

• يتم تسليم نسخة إلكترونية من ملفات الترشيح في موقع جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي.

المرحلة الثالثة: فرز ملفات الترشيح

• فرز قائمة المرشحين النهائية الذين تنطبق عليهم الشروط واألحكام الواردة. • إعالم المرشحين الذين تم رفض طلباتهم خالل أسبوعين من تاريخ إغالق باب التقديم.

o استالم طلبات االعتراض؛ حيث يحق لجميع الفئات المشاركة بالجائزة تقديم اعتراض خطي خالل أسبوعين من

إعالمهم برفض طلب الترشح الخاص بهم .

• اعتماد القائمة النهائية للمرشحين من قبل اللجنة العليا للجائزة.

567 4

الثانية للجائزة:املرحلة التقديم

يقوم املرشح بتسجيل البيانات

الخاصة به يف موقع الجائزة

ل املرشح منوذج ملف الرتشيح يحم

من موقع الجائزة

ميأل املرشح ملف الرتشيح ويقوم

بإعداد امللفات املرفقة

يسلم املرشح ملف الرتشيح وامللفات

املرفقة عرب موقع الجائزة

5051

المرحلة الرابعة: تقييم ملفات الترشيح

• تقوم لجنة الجائزة باإلشراف على تقييم الملفات و التنسيق مع المقيمين المعتمدين الخارجيين.• يتم تقييم ملفات الترشيح من قبل المقيمين المعتمدين، بشكل منفرد، وفقا لمعايير الجائزة وقواعد ونماذج

التقييم المتواجدة لديهم.

المرحلة الخامسة: الزيارات الميدانية

• تنفيــذ زيــارة ميدانيــة مــن قبــل المقيميــن المعتمديــن واالجتمــاع مــع المرشــحين النهائييــن وذلــك للتأكــد والتحقــق مــن مــدى التزامهــم بمتطلبــات التميــز ومســتوى

األداء.• يتــم رفــع القائمــة النهائيــة للمرشــحين إلــى اللجنــة العليــا لجائــزة الرئيــس األعلــى

للتميــز المؤسســي للتدقيــق علــى نتائــج التقييــم والتأكــد مــن صحتهــا واعتمادهــا.

1112

الرابعة الBCشيح:املرحلة ملفات تقييم

تقييم ملفات الرتشيح من قبل

لجنة الجائزة وجهة خارجية

13

الخامسة امليدانية:املرحلة الزيارات

بدء الزيارات امليدانية مع املرشحني

النهائيني

1112

الرابعة الBCشيح:املرحلة ملفات تقييم

إرسال قامئة املرشحني النهائية

للجنة العليا لالعتامد

13 12

5051

المرحلة السادسة: اعتماد النتائج

• المصادقة على نتائج التقييم بشكل نهائي من قبل اللجنة العليا للجائزة.• ترفع اللجنة األسماء النهائية للفائزين بالجوائز الداخلية في كل دورة بعد اعتماد األسماء من قبل مدير

الجامعة.

المرحلة السابعة: إعالن وتكريم الفائزين

• اإلعالن بشكل رسمي عن الفائزين.• توزيع الجوائز في موعد حفل توزيع الجوائز.

• نشر وثائق وملخصات لقصص نجاح الفائزين لتعميم الفائدة ونشر ثقافة التميز.• تسليم ملفات نتائج التقييم للمرشحين لالطالع على نتائجهم.

السادسة الفائزينتكريم:املرحلة

17181920

1516 14

السادسة النتائجاعتماد:املرحلة

استالم النتائج األولية من جهة

التقييم الخارجية

املصادفة عىل نتائج التقييم بشكل

نهايئ من قبل اللجنة العليا

رفع النتائج إىل مدير الجامعة

لالعتامد

اإلعالن بشكل رسمي عن

توزيع الجوائز يف موعد الحفلالفائزيننرش وثائق وملخصات لقصص نجاح

الفائزين

تقديم ملفات نتائج التقييم

للمرشحني لالطالع عىل النتائج

5253

الشروط واألحكام العامة

• تحتفظ الجامعة بحق نشر بعض محتويات الملفات الفائزة وذلك بهدف نشر قصص النجاح بعد اإلعالن عن النتائج.

• عند صياغة ملف الترشيح ال بد من مراعاة المعايير الواردة في هذا الدليل مع ضرورة اإلشارة إلى المرفقات واألدلة

الداعمة عند االستشهاد بها في النص.

• تتمتع جميع الملفات المقدمة لنيل الجائزة بالسرية التامة ,وال يجوز بأي شكل من األشكال اإلفصاح عن محتويات الملف

والوثائق الداعمة قبل وخالل مرحلة التقييم.

• االستفادة القصوى من جميع أوراق الملف. يجب تجميع البيانات بطريقة تعين القارئ على الفهم الصحيح لطبيعة عمل

الفئة المتقدمة والفوائد التي حققتها.

• سيتم تنفيذ مقابالت ميدانية بعد تقديم ملفات الترشيح، وعلى مقدم الطلب )موظف/فريق/وحدة تنظيمية( تجهيز

نسخة من طلب الترشيح، الوثائق، حاسوب محمول، ومعرفة معمقة بمحتوى الملف.

• ال يجوز ترشيح الفائزين في الدورة السابقة للدورة الحالية.

5253

التكريم و الجوائز

سيتم تخصيص المكافآت التالية لكل فائز في الفئات المختلفة للجائزة:المكـــافئاتفئــــات الجائزة

فئة التميز المؤسسي1المركز األول: 50.000 درهم*

المركز الثاني: 30.000 درهم*المركز الثالث: 10.000 درهم*

شهادة تكريم من معالي الرئيس األعلىدرع تذكاري

فئة فرق العمل المتميزة2المركز األول: 25.000 درهم**

شهادة تكريم من معالي الرئيس األعلىدرع تذكاري

المركزان الثاني و الثالث: شهادة تكريم من معالي الرئيس األعلى

فئة أوسمة الرئيس األعلى3 20.000 درهم لكل وسام

شهادة تكريم من معالي الرئيس األعلىأوسمة تذكارية

فئة التكريم الخاص4

فئة الجندي المجهول المركز األول: 10,000 درهم

المركز الثاني: 5,000 درهمالمركز الثالث: 3,000 درهم

شهادة تكريم من معالي الرئيس األعلىدرع تذكاري

فئة الشركاء المتميزينشهادة تكريم من معالي الرئيس األعلى

درع تذكاري

* تسلم مكافآت فئة التميز المؤسسي إلى كل فئة.** توزع 25.000 درهم بالتساوي بين أعضاء الفريق.

5455

الفصل الرابع:االستفسارات العامة

5455

5657

األسئلة األكثر تكرارا

ماذا يميز جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي؟

تتميز جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي بأنها:

• متوافقة مع منظومة التميز الحكومي المعمول بها في الحكومة االتحادية لدولة االمارات العربية المتحدة.

• منظومة متكاملة ومتناسقة وتم بناؤها اعتمادا على األنظمة اإلدارية المماثلة للتميز مثل نموذج التميز األوروبي.

كم عدد جوائز الدورة الثانية؟

يتكون هيكل جائزة الرئيس األعلى للتميز المؤسسي في الدورة الثانية من 15 جائزة مقسمة كالتالي:

3 جوائز لفئة التميز المؤسسي

جائزتان لفئة الفرق المتميزة

8 جوائز لفئة أوسمة الرئيس األعلى للتفوق الوظيفي

جائزتان لفئة التكريم الخاص

ما هي الجوائز الجديدة في الدورة الثانية؟

تم استحداث 7 جوائز جديدة في الدورة الثانية وهي:

• جائزة الكلية المتميزة

• جائزة المركز البحثي المتميز

• جائزة فريق العمل المتميز في تحسين األداء

• جائزة فريق العمل المتميز بتطوير الخدمات

• الموظف المتفاني ذو الخدمة الطويلة

• الجندي المجهول

• الشركاء المتميزون

5657

ما هي المواعيد الرئيسية للدورة الثانية؟

موعد استالم المتطلبات والوثائق:أول أسبوع من نوفمبر 2017 وسيتم تزويدكم بالموعد المحدد الحقا

موعد زيارات التقييم: نهاية نوفمبر/ أول أسبوع من ديسمبر 2017 وسيتم تزويدكم بالموعد المحدد الحقا

موعد الحفل واإلعالن عن النتائج: فبراير 2018 وسيتم تزويدكم بالموعد المحدد الحقا

أين نستطيع الحصول على آخر مستجدات الدورة الثانية؟

جميع المستجدات سوف يتم اإلعالن عنها من خالل الموقع الرسمي للجامعة في القسم الخاص بالجائزة

www.uaeu.ac.ae الموقع االلكتروني للجائزة

كيف يمكن التواصل مع إدارة اإلستراتيجية والمستقبل؟

يمكنكــم التواصــل معنــا عبــر البريــد اإللكترونــي: excellence.award@uaeu.ac.ae ، وعليــه نرجــو منكــم توجيــه أســئلتكم و استفســاراتكم فيمــا

يخــص جائــزة الرئيــس األعلــى للتميــز المؤسســي و ســنقوم باإلجابــة عنهــا والتواصــل معكــم فــي حالــة حاجتكــم لمزيــد مــن التوضيــح.

58PB