2016喜憨兒社會企業國際論壇社會企業的經營與效益 1027PDF1.pdf · 2015/2016 「天下企業公民」獎 2015/2016 《遠見雜誌》企業社會責任獎亞洲可持續發展投資協會(asria,香港)2012-2015

1© 2016 KPMG, a Taiwan partnership and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ("KPMG International"), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Taiwan.

2016喜憨兒社會企業國際論壇

社會企業的經營與效益

黃正忠董事總經理 (Niven Huang)

安侯永續發展顧問股份有限公司

Oct. 27th, 2016

https://kpmgbrandcentral.brandwizard.net/app/asset/asset_search.aspx?catid=756&libid=2

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黃正忠博士 KPMG 安侯永續發展顧問公司總經理

行政院國家永續發展委員會行政院能源及減碳辦公室行政院國家發展基金創業天使計畫審議委員會環保與綠能組

2015/2016 Asia Responsible Entrepreneurship Awards

(AREA)

2015/2016 「天下企業公民」獎2015/2016 《遠見雜誌》企業社會責任獎

亞洲可持續發展投資協會(ASrIA,香港)2012-2015 顧問團

宏碁公司永續發展辦公室台灣中油公司永續經營推動委員會

國立政治大學 MBA/EMBA國立台北科技大學環境工程與管理研究所逢甲大學合作經濟研究所文化大學社會企業管理碩士在職學位學程

委員諮詢顧問技術審議委員

評審

評審評審

主席

顧問委員

兼任副教授


大綱

全球永續發展 –引言1社會企業的組織型態2衡量社企的社會衝擊力-SROI3

結語5社企與社會創新案例分享4


全球永續發展－引言


各界認知到必須轉型邁向永續的挑戰衝擊有多大嗎?

氣候變遷

能源與燃料

原物料資源匱乏

水資源短缺

人口成長

富有化都市化糧食安全

生態系統衰退

森林砍伐

Source; Expect the Unexpected: Building business value in a changing

world, KPMG (2012)

Global Opportunity Network

排名

發生可能性衝擊大小

1 大規模非自主性遷徙

減緩與調適氣候變遷失敗

2 極端氣候毀滅性武器3 減緩與調適氣候變遷失敗

水危機

4 國際衝突大規模非自主性遷徙

5 天災能源價格劇變6 國家治理失效生物多樣性損失

與生態系統瓦解7 失業率或就業不足

財政危機

8 數據詐騙或竊取感染性疾病擴散

9 水危機資產泡沫10 非法貿易社會極度不穩定

• 對救命藥物的抗藥性 (Antibiotics抗生素不當使用)

• 加速交通排放 (PM2.5, 碳排放及其他空污)

• 海洋物種多樣性消失• 全球糧食危機• 浪費掉的世代 (青年世代的失業)

• 極端氣候• 持續鎖定對化石燃料的依賴• 無法控制的都市化• 缺水• 持續增加的非傳染性慢性疾病 (癌症、心血管疾病等)

http://www.globalopportunitynetwork.org/


邁向2030永續未來 (SDGs)2015年9月，各國政府、企業與公民社會領袖於聯合國高峰會中，共同許

下內含17項目標(Goals)及169項細項目標(Targets)的UN SDGs

Source: “Sustainable Development Knowledge Platform”, https://sustainabledevelopment.un.org/sdgs

消除各地一切形式的貧窮

消除飢餓，達成糧食安全及促進永續農業

確保健康及促進各年齡層的福祉

確保有教無類、公平以及高品質的教育

實現性別平等，並賦予婦女權力

確保人們都能享有水及衛生及其永續管理

確保人們可取得負擔得起及永續的能源

促進包容且永續的經濟成長

建立具有韌性的基礎建設並加速創新

減少國內及國家間不平等

促使城市具包容、安全、韌性及永續性

確保永續消費及生產模式

採取緊急措施以因應氣候變遷及其影響

保育及永續利用海洋與海洋資源

促進土地的永續使用及維護生物多樣性

促進和平且包容的社會

活化永續發展全球夥伴關係


社會企業的組織型態


社會企業組織光譜

組織型態

非營利組織具商業行為之非營利組織

社會企業傳統企業行使企業社會責任

傳統企業

使命追求社會利益社會影響力極大化

追求社會利益社會影響力極大化

追求社會與經濟利益

社會影響力優先

追求經濟利益財務利潤優先

追求經濟利益財務利潤極大化

營運模式

透過募集捐款及申請補助，實現社會目的。

透過募集捐款、申請補助及販賣商品服務，實現社會目的。

一般商業行為，透過販賣商品服務，實現社會目的；或者商品服務本身具有社會價值。

一般商業行為，實現經濟目的。並且捐贈營收一定比例予慈善組織。

一般商業行為，實現經濟目的。

特色依賴捐款補助依賴捐款補助自給自足永續發展

自給自足永續發展

自給自足永續發展

混合社會與經濟價值兼顧財務、社會以及環境等三重盈餘


Before先賺錢再做社會貢獻

以社會貢獻來賺錢或再做更多的社會貢獻

After

CSR V.S Social Enterprise


滿足三重盈餘

環境(Planet)

如環境管理、汙染防治

、自然管理運用等

經濟(Profit)

如追求利潤、

降低成本、經濟

發展、研究開發等

社會(People)

如教育、社區、

生活水準、平等

機會等

促使社會永續發展


衡量社企的社會衝擊力-SROI

Social Impact vs. Social Return on Investment


How to tell a SE?

感人的故事

優質產品與服務

正向的社會衝擊

創新商業模式

誠信透明治理


社會衝擊 –社會企業要造成的改變


公益/社企投資的社會報酬分析(SROI)演進

1800 1993 2006 2009 2010

成本效益分析(Cost-benefit

analysis, CBA)機制建立

第一個SROI實作(Coastal Enterprises)

出版SROI Framework

英國政府開始將SROI列入分配補助款的決策要件

SROI開始在政府、企業、非營利組織界被應用

SROI延伸於成本效益分析，用來衡量某項改變對利害關係人所造成的衝擊，並將之貨幣化。

評估型預測型


社企投資的社會報酬分析 - Why

更加瞭解社會投資專

案所創造的改變與衝

擊程度

改善專案管理

重新定義社會

投資策略

提升對社會、經濟、

文化、環境等價值創

造的關注

強化與利害關係人

的溝通

對內對外SROI


誰可以使用SROI？

研究學者充足的SROI資料庫，可協助後續研究更加精準

公共服務人員用SROI協助採購、競價與後續監督管理

政策發展使用預測型SROI評估發展中政策對利害關係人的影響

投資人藉由SROI評估投資標的，

並衡量後續效益

NGO／社會企業衡量專案的價值

私人企業衡量商業模式／產品／服務

對利害關係人（員工、供應商、消費者）的價值

SROI

SROI為衡量價值的框架。世界企業永續發展協會（WBCSD）於社會資本議定書（social capital protocol）中，亦提到可運用SROI衡量社會資本的價值。


Definitions of inputs/ outputs/ outcomes/ impact

Inputs Outputs Outcomes Impact

What goes in? What comes out? What is the result? What is the value?

■ What the company gives

in cash, time and ‘in-kind’

(materials or products

donated), and

management or

administration costs.

■ Direct community

benefits of a program

e.g. number of people

reached by a new

school or a health

program, number of

recreational facilities

opened, the number of

people that attended a

community event.

■ The effect of the program

■ Outcomes can be short-term

or long-term e.g. the outcome

for children taking part in an

education program could be a

25 percent increase in literacy

■ Outcomes can also be

measured and evaluated for

the business that makes the

investment e.g. the outcome of

a health program for workers

and their families could be a

10 percent increase in

workforce productivity.

■ The measurable long-term

benefit and social change

created as a result of the

investment e.g. the impact of

an education program could

be a long-term increase in

employment rates and

reduced poverty as a result of

better early years education.

■ It can take years to see the

final impact of a program and

measure it. Intermediate

outcomes can be measured

along the way that

demonstrate impact objectives

are being achieved.

■ Programs could have an

impact for the business as

well as for the community.

投入產出成果衝擊(價值)


以庇護工廠為例

投入• 投資多少錢, 募捐多少錢• 志工多少人• 募集多少捐贈的物資

產出• 開多少店• 雇用多少弱勢員工• 培訓多少課程

成果• 創造弱勢就業• 職場技能提升• 自信心提高• 弱勢家庭安定• …

改變帶來的價值• 薪資收入• 稅收• 社福支出成本• 家庭負擔與相對收入• …


SROI評估步驟

規劃及設定目標標記衝擊收集資訊分析衝擊評估

■鑑別並優先化社

會投資專案

■鑑別受到社會投

資專案影響的利

害關係人及影響

方式

■鑑別專案的投

入、產出、成

果與衝擊

■鑑別因執行專

案所導致的改

變

■建立衝擊地圖

(impact map)

■收集與衝擊及改

變相關的資訊及

佐證

■收集方式為財務

報表、問卷及電

話訪談。

■建立代理財務指

標評估社會及經

濟效益

■估計未來或過去

專案的價值

■調整其他因素造

成的結果

■執行社會投資報

酬率分析(Social Return on

Investment, SROI)

■檢視專案利害

關係人所回饋

的定性、定量

資訊

■建議提升未來

專案價值的行

動計畫

51 2 3 4


SROI原則

SROI 是從社會會計(Social Accounting) 和成本－效益分析發展而來，並建立在7 條原則之上:

1. 利害關係人議合

2. 理解發生了何種變化

3. 僅納入重大（Material）資訊

4. 為關鍵成果定價

5. 不過分誇大（over-claim）成果

6. 保持透明公開

7. 確信成果

資料來源: A guide to Social Return on Investment The SROI Network Accounting for Value


SROI 分析階段

1. 確定SROI 分析範圍，識別利益相關方。確定SROI 的界限、範圍，有哪些利害關係人參與其中以及如何參與，這一工作非常重要

2. 描繪成果。通過利害關係人的議合，來描繪影響力圖或“變化理論”，反映“投入”、“產出”和“成果”兩兩之間的關係

3. 證明成果，給成果定價。這一階段包括找到相關資料來證明成果是否發生，並為成果定價

4. 確認影響力。收集成果的證明材料並將成果貨幣化的過程中，那些無論如何都會發生的變化、以及由無關因素導致的變化均不在考慮範圍之內。

5. 計算SROI 值。把所有正負效益求和後，將成果與投資相比。這一階段可以同時測試成果的敏感度

6. 報告、應用與SROI 常態化。最後一步至關重要，而又容易被遺忘。與利害關係人分享研究成果並做出回饋，SROI在機構應用常態化以及報告確信

資料來源: A guide to Social Return on Investment The SROI Network Accounting for Value


社企與社會創新案例分享


公司小檔案

價值主張

統一編號：54776922

董事長：林崇偉成立時間：103.01.13(北市)

資本額：20,000,000

核心業務：軟硬體開發、認證、教育訓練

「聘請身障者輔以資訊工具親自蒐集友善城市資訊。不但創造身障知識就業機會，更透過認證機制促使環境更友善。」

標竿案例：众社會企業

台北新北基隆新竹台中台南高雄屏東花蓮桃園香港吉隆坡


解構众社會企業社會衝擊力

關鍵活動投入要素

• 外部環境＆事業背景

林崇偉於交大任教時帶領同

學與殘盟進行建教合作啟發

一連串行動。

• 人力與財務

投資人、經營團隊、身障者、

政策支持

• 身障者及友善餐廳專

業人力訓練、媒合、

認證、輔導

• 資訊研發、公益行銷、

企業專案、雲端平台

• 關鍵夥伴：多扶接送、

交大、殘障聯盟、台

灣智慧生活科技促進

協會、區域政府、推

動友善相關組織。

• 量化

全世界10個友善城市(基

隆、台北、新竹、台中、

台南、高雄、屏東、花

蓮、香港、馬來西亞）

近100位愛的特派員

• 質化

勞動力尊嚴的提升

環境對於身障朋友的重視

友善城市與資訊透明

身障者家屬照顧壓力減輕

產出社會衝擊

*註：紅字為利害關係人


標竿案例：黑暗對話社會企業

公司小檔案

價值主張

統一編號：53334097

董事長：陳旋旋成立時間：100.04.28

資本額：10,000,000

核心業務：教育訓練

「提供視障者工作及訓練環境，培養其更佳的自信心，以充分展現其才能及潛力，並藉此積極回饋其能力於主要工作職場。提供明眼人訓練課程，激發其同理心及認同感。使其認知視障者的可訓練性及工作能力，並在職場工作範圍內接納視障者並提供工作機會」


解構黑暗對話社會衝擊力

• 外部因素&事業背景

源自德國的D.SE(1988)

發展的教育訓練模組，

(160個城市、30個國

家，超過650萬人次

參與)在2011年時由

愛盲基金會董事長謝

邦俊團隊引進。

• 人力與財務

• 投資人、經營團隊、

盲胞

• 講師培訓

• 客製化教育訓練

• 企業、政府、人民

團體

• 定期/不定期工作坊

• 體驗與參訪

• 關鍵夥伴：愛盲基

金會、台灣社會企

業創新創業學會、

視障者相關團體。

• 量化

• 2015年營業額:818

萬台幣

• 7員正職員工

• 45名身障培訓師

• 媒體廣宣

• 質化

• 身障者勞動力層次提

升(知識產業)

• 學員省思及對盲胞的

尊重

• 盲胞自我認同感的提

升(賦權)

關鍵活動投入要素產出社會衝擊

*註：紅字為利害關係人


玖樓觀察，台北是一個房價數一數二高的城市；一個畢業生起薪停滯了二十年的城市；一個年輕人只能蝸居的城市；卻也是空屋率極高的城市，而面對這樣負擔不起的城市，我們該如何回應居住問題？又該如何讓租屋一族有「回家」的感覺?

社會底蘊/文化脈絡

玖樓發現，可以與空屋主接洽後將其空間轉化為共同工作室、共生公寓，將廚房開放共食，將陽台改造成休閒空間，讓蝸居在大都市的年輕人的可以獲得一個更好的居住品質，重新感受到「家」的氛圍。

社會設計/創新

玖樓嘗試著各種經營空間共享的可能，透過十幾處共生公寓、60位房客不定期活動連結彼此，形成都市裡的共生聚落。玖樓以市場價格為基準，槓桿長短租的租客，使離鄉在台北打拼的青年人有更合理的房租在台北生活。

創新模式/解決方案

玖樓讓我們重新思考「家」這個空間、想像與可能。共生，在這樣的意義上，便使「家」的意涵得以更加延伸。空間被社會所建構，同時，社會關係之修補也被玖樓的空間形式重新描繪與形塑。

影響力/價值

社會企業創新案例：


社會企業創新案例：

28

公司小檔案

價值主張

統一編號：42868398

董事長：許又仁成立時間：105.08.04

資本額：1,200,000

核心業務：微生物有機堆肥、智慧型農園管理系統

「以實現「搖籃到搖籃」的概念架構為基礎，發展具備生態保育、環境保護、食糧安全，以及，有機廢棄物轉化功能之循環式農業的社會企業。」


投資產品採購

企業CSR 業務

合作專業培力

攜手共創轉動社企新契機


更多資訊詳見:青年創業圓夢網 2.0 社會企業專區http://sme.moeasmea.gov.tw/startup/modules/se/

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