-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
1/16
5
WCMCSJMJXC S VKCAJ
^XSHJE SVC_JK_E VK^CAEDE
JYWICC
k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedicsusteve ksjaurevedie lvemjtctc de tc`cmiu Jzvice k
uduterdiki prksuhoj j
prcpkrule`e ze pkokmiedic u gkmmkw-up gezj pkstuple uduterdic
prksuhoc
Vkcae- vcmiee ?65>$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
2/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
?
^EH_EI
5$ SWKH
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
5?$ V_CAMCH K^XWE_CDIE VMEDE VKOKMIEDIE
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ?
5$5$ Vkmjtjle lvemjtctc j pkstupnj ze ksjaurevedic
lvemjtctc$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
?5$?$5$ Khkorevedic- precdic j pcrjkhjde vrichdkvedie stuhjisljb
prkare`e j lvemjgjlenjie$ ?5$?$?$ Ydedstvcdk-jstrejvelj reh
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
>5$>$ Knicdijvedic
stuhcdete$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
85$8$ Ksjaurevedic lvemjtctc destevdka kskomie- dicakve
jdtcrelnjie- uticnei de hrutvk
zdedie tc hkprjdks rcajkdemdk` rezvkiu
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
35$3$ _csursj ze ucdic j pktpkru stuhcdtj`e
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
13$1$ Jdgkr`enjislj sustevj
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
23$2$ Jdgkr`jredic ievdkstj
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
2
>$ KNICDE ^S^XEWE K^JAS_EWEDIE LWEMJXCXC
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 5
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
3/16
5
5$ SWKH
Vkvicrcdstvk ze uduterdiu prksuhou susteve ksjaurevedie
lvemjtctc "^KL* de Wcmcujmjtu u
Vkcaj "WSV* prkvcmk ic pkstupel uduterdic prksuhoc ^KLe de
tc`cmiu prcamche j edemjzc
pkstkicjb hklu`cdete j rezakvkre s prchstevdjnj`e strulture de
Wcmcujmjtu$ S svjodiu
?65?$ akhjdc- lek rczumtet prkvchcdc uduterdic prksuhoc-
Vkvicrcdstvk ic sestevjmk Jzvicc k
uduterdiki prksuhoj ^KLe de WSVu- s lkdlrctdj` zepeedij`e-
zelmiunj`e j
prcpkrule`e ze pkokmiedic$ K rczumtetj`e prksuhoc upkzdete ic
Spreve Wcmcujmjte tc ic u
mjpdiu hkstevjme kjtkvedic de devchcdk jzvicc$ De tc`cmiu Jzvice
k uduterdiki prksuhoj
^KLe jzrecd ic Vmed eltjvdkstj u gkmmkwup rezhkomiu tjiclk`
lkica su sc pretjmc prkvchcdc
eltjvdkstj$
Kvk jzvicc k rcemjzenjij Vmede eltjvdkstj ze pkokmiedic susteve
ksjaurevedie lvemjtctc
dejdicdk ic de tc`cmiu Jzvice k uduterdiki prksuhoj susteve
ksjaurevedie lvemjtctc de
Wcmcujmjtu u Vkcaj jz svjodie ?65?$ akhjdc tc tc`cmic` prcpkrule
ze pkokmiedic u gkmmkw
up gezj pkstuple uduterdic prksuhoc "Vmed eltjvdkstj ze
pkokmiedic susteve ksjaurevedie
lvemjtctc u gkmmkwup gezj pkstuple uduterdic prksuhoc*$ Gjdemde
vcrzjie kvka jzvice
ichdkamesdk ic prjbvecde de 2$ sichdjnj ^trudka vjice Wcmcujmjte
u Vkcaj- khredki 53$
vcmiec ?65>$ akhjdc u el$ akhjdj ?65?$+?65>$
Dicakve svrbe icst jzvjicstjtj k pkhuzctj` rehdie`e putc` lkijb
sc rcemjzjreiu prcpkrulc jz
devchcdka Jzvice j jdc hemidie pkokmiedie u slmehu se zebticvj`e
C^A stedherhe j
pkmjtjlk` lvemjtctc WSVe$
Ncdtremdj hjk kvka jzvice ic pkamevmic ? Vrcamch kstvercdie
pmede pkokmiedie- u lkic` sc
ze svelj C^A stedherh devkhj9 zelmiuel Vkvicrcdstve ze uduterdiu
prksuhou ^KLe k
trcdutedk` stediu de WSVu- prcpkrule Vkvicrcdstve- zetj`
hctemied prcamch rcemjzjredjb
eltjvdkstj prc`e prcpkrule`e s devkcdic` hkleze tc prknicde
kstvercdie j ujdlkvjtkstjpkhuzctjb icre$ S zelmiulu sc heic zevrdj
rczj`c$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
4/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
?
?$ V_CAMCH K^XWE_CDIE VMEDE VKOKMIEDIE
5$5$ Vkmjtjle lvemjtctc j pkstupnj ze ksjaurevedic lvemjtctc
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
Ksjaurevedic lvemjtctc pklrjve `dkac eltjvdkstj Wcmcujmjte u
Vkcaj j pkstupnj ksjaurevedie
lvemjtctc jdc lkdzjstcdted sustev lkij sc ujdlkvjtk udepricuic$
Ksjauredk ic precdic
pklezetcmie lvemjtctc tc ic jzrecdk Jzvicc k prkvchoj ^tretcajic
rezvjtle s hctemidj`
pkhenj`e ze svelj stretclj njmi$ S pkstupnj`e ksjaurevedie
lvemjtctc suhicmuiu stuhcdtj j
zevrcdj stuhcdtj$ ^vj hklu`cdtj susteve su ievdk koievmicdj$
^tkae sc zelmiuuic he ic kvei
C^Akv lrjtcrji "stedherh* u rezvjicdki gezj$
Vrcpkrule ze pkokmiedic9
Ksjauretj suhicmkvedic akspkherstvcdjle u pkstupnj`e
ksjaurevedie lvemjtctc$ Vrjlezetj u
pkstuplu de lkij sc dejd pretj j eurjre Vkmjtjle lvemjtctc$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
^uhicmkvedic akspkherstvcdjle u pkstupnj`e ksjaurevedie
lvemjtctc djic u pktpudkstj
ksjauredk$ Khred ic jdjnjietjvdj sestedel s hcsctel
akspkherstvcdjle lkij su jslezemj
zedj`edic ze suhicmkvedic u eltjvdkstj`e ksjaurevedie lvemjtctc$
Deemkst- u pkvicrcdstvk zeksjaurevedic lvemjtctcik uvjicldjic
eltjvdk ulmiucd djtlk jz akspkherstve$
Vkmjtjle lvemjtctc djic eurjrede tc j hemic ksteic he iu trcoe
uslmehjtj s C^A stedherhj`e$
Dksjtcmi9 trudk vjicc- Vkvicrcdstvk ze ksjaurevedic
lvemjtctc$
^tetus9 pklrcdutk- emj djic rcemjzjredk$
Hklez9 khred jdjnjietjvdj sestedel$
5$?$5$ Khkorevedic- precdic j pcrjkhjde vrichdkvedie stuhjisljb
prkare`e
j lvemjgjlenjie
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
Wcmcujmjtc ic deprevjmk rcvjzjiu stuhjisljb prk`icde lkic su
ojmc u dicakvki hk`cdj- e
sulmehdk Yelmiulu Denjkdemdka vjice ze vjsklk korezkvedic kh ?2$
ruide ?661$ akhjdc$
Eltjvdkst de prkvkcdiu prkiclete u prktclmjb dclkmjlk akhjde
zdeeidk ic pkvcede- e
stuhcdtj su eltjvdk ulmiucdj u Cres`us `kojmdkst$ Vrecdic`
trcdhkve j pktrcoe trjte
jdtcdzjvjredc su eltjvdkstj de jzvkcdiu spcnjiemjstjlka
hjpmk`slka strudka stuhjie
Wjdkareherstvk j vjderstvk$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
5/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
>
@cbedjz`j ze khkorevedic- prk`etredic j pcrjkhjdu rcvjzjiu
prkare`e j stupdicve
korezkvedie prj`icdiuiu sc u njicmkstj$ Jsbkhj ucdie su
rcvjhjredj j pk pktrcoj pkokmiedj$
Ksjaurede su khakvereiue srchstve ze vcj hjk pmedjredjb
eltjvdkstj$ ^tuhcdtj j hruaj hjkdjnj
ulmiucdj su u eltjvdkstj ksjaurevedie lvemjtctc$ ^tkae sc
zelmiuuic he ic kvei C^A kv lrjtcrji
"stedherh* u rezvjicdki gezj$
Vrcpkrule ze pkokmiedic9
Vktrcodk ic pk pktrcoj uslmehjtj jsbkhc ucdie s Brvetslj` j
Curkpslj` lvemjgjlenjislj`
klvjrk`$ Vktrcodk ic jdtcdzjvjretj reh uhruac zevrcdjb stuhcdete
Emu`dj tc jstc eltjvdjic
ulmiujtj u jzrehu prkare`e$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
S tcr`jdslk` pmedu devchcdk ic he sc jsbkhj ucdie trcoeiu
uslmehjtj hk ?65>$+?658$ Jsbkhj
ucdie su hicmk`jdk rcvjhjredj de rezjdj lkmcajie- emj dc j de
rezjdj stuhjie$
_eh uhruac Emu`dj hicmk`jdk ic jdtcdzjvjred eltjvdjik`
lk`udjlenjik` jz`cu
Vrchsichdjle uhruac j medkve- `cutj` j hemic stkij prj`ichoe he
sc sestednj khreveiu
dcrchkvjtk$
Dksjtcmi9 Vrkhcled ze destevu j prkcmdjnj< Vrkhcled ze rezvki
j prchsichdjl Emu`dj$
^tetus9 hicmk`jdk prkvchcdk- emj u tcr`jdslk` pmedu ic rkl
?65>+?658 pe trcoe destevjtj
rehjtj de jdtcdzjvjrediu prkvkcdie prcpkrule$
Hklez9 hctemidj jzvchocdj prkare`j lkmcajie$
5$?$?$ Ydedstvcdkjstrejvelj reh
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
De Wcmcujmjtu su u Vkcaj uspkstevmicdj khrccdj `cbedjz`j precdie
j knicdijvedie
lvemjtctc zdedstvcdkjstrejvelka rehe$ Sjdlkvjtkst uspkstevmicdjb
`cbedjze`e dc pretj sc
sustevdk$ Dkvc jstrejvelc `ctkhc prj`icdiuiu sc u prkncsj`e
pkuevedie j ucdie- emj sc dc
knicdiuic dijbkve ujdlkvjtkst$ ^tkae sc zelmiuuic he ic kvei
C^Akv lrjtcrji "stedherh* u
rezvjicdki gezj$
Vrcpkrulc ze pkokmiedic9
Kozjrk` de lrjtcrji lvemjtctc zdedstvcdkjstrejvelka rehe
pktrcodk ic rezvjtj tredspercdtdk
pktjnedic puomjnjstjlc hicmetdkstj destevdjle$ Jzrehjtj oezu
rcemjzjredjb zdedstvcdjb j
strudjb prkiclete lek j kdjb u gezj rcemjzenjic- prc`e
dksjtcmij`e j medkvj`e prkicltdka
tj`e- uz koiedicd uticnei de rezvki strulc- rcajic j hrutve$
Sdeprjichjtj oezu `kojmdkstj
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
6/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
8
destevdjle de strudk` usevrevediu u jdkzc`stvu pkrch pkstkicc
oezc Cres`us
`kojmdkstj destevdjle$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
5$ _ezvjtj tredspercdtdk pktjnedic puomjnjstjlc hicmetdkstj
destevdjle$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic rehjk de
rezvjiediu cbedjz`e lkij` oj
sc tredspercdtdk pktjneme puomjnjstjle hicmetdkst
destevdjle$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj ojk ic hcled j Vkvicrcdstvk ze
jzhevetvk$
^tetus9 hkvrcdk- emj eltjvdkst j`e treidj lereltcr$
Hklez9 Khmule k deivjc` jzdksu ze gjdednjredic trklkve
dcgkr`emdka korezkvedie
zepksmcdjle Wcmcujmjte u Vkcaj$ Vmed jzhevelc hicmetdkstj
"gkr`umer* lkij sc emic
destevdjnj`e ze pmedjredic vmestjtc jzhevelc hicmetdkstj$
?$ Jzrehjtj oezu rcemjzjredjb zdedstvcdjb j strudjb
prkiclete$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic rehjk de
jzrehj oezc rcemjzjredjb
zdedstvcdjb j strudjb prkiclete uz koiedicd uticnei de rezvki
strulc- rcajic j hrutve$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj ojk ic prkhcled ze rezvki$
^tetus9 hkvrcdk- emj eltjvdkst j`e treidj lereltcr$
Hklez9 oeze rcemjzjredjb zdedstvcdjb j strudjb prkiclete$
>$ Sdeprjichjtj oezu `kojmdkstj destevdjle de strudk`
usevrevediu u jdkzc`stvu$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic rehjk de
jzrehj oezc `kojmdkstj
destevdjle de strudk` usevrevediu u jdkzc`stvu$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj ojk ic prkhcled ze rezvki j Cres`us
lkkrhjdetkr$
^tetus9 hkvrcdk- emj eltjvdkst j`e treidj lereltcr$
Hklez9 oeze cuderkhdc `kojmdkstj destevdjle j oeze Cres`us
kojmdkstj destevdjle$
5$>$ Knicdijvedic stuhcdete
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
Lrjtcrjij- prevjme j pkstupnj ze knicdijvedic jsbkhe ucdie
stuhcdete hksmichdk sc prj`icdiuiu-
ievdk su koievmicdj j stuhcdtj su upkzdetj s dij`e- stkae sc
stedherh pkh tklk` knicdijvedic
stuhcdete `kc svrstetj u rezvjicdu gezu$ ^ustev knicdijvedie ic
kraedjzjred rcmcvedtdj`
hklu`cdtj`e- svj stemdj zepksmcdjnj Wcmcujmjte u Vkcaj zeichdk s
vedislj` surehdjnj`e
lrjtcrjic j pkstuplc knicdijvedie koievmiuiu sulmehdk
zebticvj`e$ Vkstuplk` emoc de knicdu
ksjaurede ic zetjte preve stuhcdete lek j tredspercdtdk j
koicltjvdk knicdijvedic$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
7/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
3
Vrcpkrulc ze pkokmiedic9
S slmehu s lurjlumu`k` j jsbkhj`e ucdie- pktrcodk ic treidk
pkokmieve tj prknchurc
knicdijvedie jsbkhe ucdie$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic rehjk de
pkokmievediu prknchure
knicdijvedie jsbkhe ucdie$ Vklrcdut ic pkstupel prkvchoc zetjtc
jhcdtjtcte stuhcdete de
dejd he sc prjmjlk` koievc rczumtete u`icstk j`cde j prczj`cde
upktrcomieve I@OEA$
Xelkcr ic pklrcdutk j prj`icdiuic sc uvkcdic hvkiczjdkstj
prjmjlk` prjievc
zevrdka+hjpmk`slka rehe$
Dksjtcmi9 Vrkhcled ze destevu- prkcmdjnj tc svj destevdjnj$
^tetus9 prkvchcdk- emj telkcr trcoe destevjtj rehjtj de
jdtcdzjvjrediu prkvkcdie prcpkrule$
Hklez9 koievc de kamesdj pmke`e tc jdtcrdctslki stredjnj
WSVe$
5$8$ Ksjaurevedic lvemjtctc destevdka kskomie- dicakve
jdtcrelnjie- uticnei
de hrutvk zdedie tc hkprjdks rcajkdemdk` rezvkiu
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
De Wcmcujmjtu u Vkcaj uspkstevmicdj su `cbedjz`j precdie j
knicdijvedie victjde
prjicdkse zdedie de stuhcdtc j ujdlkvjtkstj pkuevedie lkij
koubveeiu j hruac devchcdc
`ctkhc pkrch stuhcdtsljb edlcte$ @cbedjz`j lkij k`kauuiu strudk
j zdedstvcdk
usevrevedic destevdka kskomie hicmk`jdk sc prj`icdiuiu$
Jdstjtunjie se svkij` destevdj`
kskomic` zdetdk uticc de rcajkdemdj rezvki$ ^tkae sc zelmiuuic
he ic kvei C^A kv lrjtcrji
"stedherh* u rezvjicdki gezj$
Vrcpkrulc ze pkokmiedic9
Ksjauretj rchkvjtu j lvemjtctdjiu pkvretdu jdgkr`enjiu
"stetjstjlu edemjzu* k rczumtetj`e
prkvchcdjb stuhcdtsljb edlcte$ Ocz pkvretdc jdgkr`enjic tclk sc
`kc us`icrjtj depkr
destevdjle prc`e pkokmiediu kdjb vmestjtjb j prch`ctdjb
lk`pkdcdtj lkic su stuhcdtj
knjicdjmj `edilevj`$ Vrchmec sc stkae- ulkmjlk dc de sestednj`e-
kdhe oerc` cmcltrkdslj`
putc`- su`jredic rczumtete stuhcdtsljb edlcte tc smedic
prchevej`e- s njmic` pkprevmiedie
smeokstj destevdjle j+jmj prch`cte$
^ njmic` kstvercdie pktrcodc jdtcrelnjic prchmec sc
kraedjzjredic sestedele prchevee khicme
u cj` lkdtjdujredj` rez`enj`e- e jdj`emdk de icscdki rezjdj$
Vrcpkrue sc rchkvjtk edlctjredic zevrcdjb stuhcdete k dijbkvk`
zepksmcdiu- lkrjsdkstj j
zehkvkmistvu zevrcdj` stuhjic` j destevdjnj`e uz rchkvjtu
stetjstjlu korehu hkojvcdjb
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
8/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
7
pkvretdjb jdgkr`enjie$ Xelkcr sc prcpkrue rchkvjtk edlctjredic
pksmkhevene j dijbkvka
zehkvkmistve hkojvcdj` zdedic` kh zepksmcdjb prvkstupdjle$
Xelkcr sc prcpkrue rchkvjtk
precdic j eurjredic hkojvcdjb rczumtete u pkscodj` oeze`e
pkhetele$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
5$ Vkokmietj stetjstjlu edemjzu rczumtete prkvchcdjb stuhcdtsljb
edlcte$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic deprevjk
stetjstjlu edemjzu rczumtete
stuhcdtsljb edlcte$ Vrkomc` sc sestkij u smeok` khezjvu
stuhcdete ze jspudievedic telvjb kd
mjdc edlcte tk vkhj `ediki rcmcvedtdkstj hkojvcdjb rczumtete$
Xrcdutdk ic u tjiclu dkvk
jspudievedic stuhcdtsljb edlcte prjic cae icjzvrcde zdetdjie
ktjvenjie stuhcdete$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj ojmj su prkcmdjnj j Vkvicrcdstvk ze
ksjaurevedic lvemjtctc$
^tetus9 hkvrcdk- `cutj` eltjvdkst j`e treidj lereltcr tc sc
pmedjre prkvkhjtj lreic`
svelka sc`cstre$
Hklez9 _czumtetj stuhcdtsljb edlcte j deprevmicde stetjstjle
edemjze "prkcmdjnj khicme*$
?$ Ksjauretj rchkvjtu pkvretdu jdgkr`enjiu k rczumtetj`e
prkvchcdjb stuhcdtsljb edlcte$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic trcoek
deprevjtj stetjstjlu edemjzu
rczumtete stuhcdtsljb edlcte tc k tk`c jdgkr`jretj destevdjlc j
stuhcdtc$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj icsu prkcmdjnj j Vkvicrcdstvk ze
ksjaurevedic lvemjtctc$
^tetus9 hctemidjie stetjstjle edemjze rczumtete edlctjredie ic
deprevmicde$ K rczumtetj`e su
upkzdetj svj destevdjnj$ Eltjvdkst j`e treidj lereltcr- e
prkvkhj sc delkd svelka sc`cstre$
Ksjauredic pkvretdc jdgkr`enjic stuhcdtj`e ik uvjicl djic
zejvicmk$
Hklez9 c`ejm prkcmdjle se su`jredj` rczumtetj`e stuhcdtsljb
edlcte pksmed de destevdjlc
koe khicme Wcmcujmjte$
>$ Svcstj rchkvjtk edlctjredic zevrcdjb stuhcdete k dijbkvk`
zepksmcdiu- lkrjsdkstj j
zehkvkmistvu zevrcdj` stuhjic` j destevdjnj`e uz rchkvjtu
stetjstjlu korehu hkojvcdjb
pkvretdjb jdgkr enjie$
Vcrjkh precdie ze kvei pklezetcmi prcvjcd ic hk lreie
?65>+?658$ elehc`slc akhjdc$ WSV
rehj de ks`jmievediu telvc edlctc lkie oj sc prkvcme hk lreie
mictdka sc`cstre ?65>$ akhjdc$
Dksjtcmij kvjb eltjvdkstj icsu prkcmdjnj- prkhcledj j
Vkvicrcdstvk ze ksjaurevedic lvemjtctc$
^tetus9 ks`jmievedic edlctdka upjtdjle- pmedjre sc edlctjredic j
edemjze hkojvcdjb rczumtete$
Hklez9 ks`jmicd edlctdj upjtdjl$
8$ Svcstj rchkvjtk edlctjredic pksmkhevene j dijbkvka
zehkvkmistve hkojvcdj` zdedic` kh
zepksmcdjb prvkstupdjle$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
9/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
1
Vcrjkh precdie ze kvei pklezetcmiprcvjcd ic hk lreie
?65>+?658$ elehc`slc akhjdc$ WSV
rehj de ks`jmievediu telvc edlctc lkie oj sc prkvcme hk lreie
mictdka sc`cstre ?65>$ akhjdc$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj icsu prkcmdjnj- prkhcledj j
Vkvicrcdstvk ze ksjaurevedic lvemjtctc$
^tetus9 ks`jmievedic edlctdka upjtdjle- pmedjre sc edlctjredic j
edemjze hkojvcdjb rczumtete$
Hklez9 ks`jmicd edlctdj upjtdjl$
5$3$ _csursj ze ucdic j pktpkru stuhcdtj`e
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
Ksjauredic lvemjtctc rcsurse ze ucdic j pktpkru stuhcdtj`e
Wcmcujmjte u Vkcaj hkstupdj su
j prj`icrcdj ze svelj stuhjislj prkare`$ _csursj vczedj uz
stuhcdtslj stedherh u vcki `icrj
zehkvkmieveiu pktrcoc stuhcdete$ ^tkae sc kvei lrjtcrji `kc
svrstetj u rezvjicdu gezu prc`e
C^A lrjtcrjij`e$
Vrcpkrulc ze pkokmiedic9
Destevdc prkstkrc lmj`etjzjretj- meokretkrjic j destevdu oezu
hkhetdk kprc`jtj suvrc`cdk`
kprc`k` pktrcodk` ze lvemjtctdk jzvkcdic preltjdc destevc$
Ldijdjnu j jtekdjnu
kprc`jtj jdgkr`etjlk` kprc`k` "reudemj`e*- tc uspkstevjtj
cmcltrkdjlj letemka ldijae j
eskpjse$ ^tuhcdtc pktjnetj de suhicmkvedic u prkicltj`e- tc
ksjauretj lvemjtctdjij prktkl
jdgkr`enjie$ Vklrcdutj jdjnjietjvu ze jzarehdiu stuhcdtslka hk`e
ze pktrcoc stuhcdete
Wcmcujmjte$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
5$ Destevjtj kprc`edic ujkdjne j meokretkrjie$
Xjiclk` pcrjkhe dehzkre "6:$?65?$65$?65>$* WSV ic trcoek
ujkdjlj prkstkr lmj`etjzjretj tc
meokretkrji j destevdu oezu hkhetdk kprc`jtj suvrc`cdk`
kprc`k`$
Dksjtcmi kvjb eltjvdkstj ojmj su Sprevdk j ^trudk vjicc tc
hcled$
^tetus9 kprc`edic ujkdjne j meokretkrjie djic u njicmkstj
jzvrcdk- deoevmicdk ic cst
prjicdksdjb reudeme ze pktrcoc jzvkcdie destevc$ S Gjdednjislk`
pmedu Wcmcujmjte u
Vkcaj j Vmedu deoevc ze ?65>$ akhjdu prchvjcde su srchstve ze
kprc`edic ujkdjne j
meokretkrjie$ Eltjvdkst j`e treidj lereltcr tc sc pmedjre
prkvkhjtj lkdtjdujredk$
Hklez9 Gjdednjislj pmed Wcmcujmjte j Vmed deoevc ze ?65>$
akhjdu$
?$ Sspkstevjtj cmcltrkdjlj letemka ldijae u ldijdjnj$
_kl ze uspkstevu cmcltrkdjlka letemka u ldijdjnj ojk ic mjstkpeh
?65?$ akhjdc$
Dksjtcmi kvc eltjvdkstj ojme ic ldijdjerle$^tetus9 stuhcdtj`e
k`kaucd kdmjdc prjstup letemkau ldijae j rczcrvenjic ldijae$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
10/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
2
Hklez9 prjstup letemkau putc` Jdtcrdct cxpmkrcre
"bttp9++mjorery$gkj$br+`>+lupjt$esp;O08>8*$
3$1$ Jdgkr`enjislj sustevj
Yelmiueluduterdic prksuhoc9
Wcmcujmjtc dcprcstedk rehj de pkokmiediu jzvkcdie destevc tc
pretj deprchel stuhcdete
tjiclk` stuhjredie$ _cmcvedtdc jdgkr`enjic su hkstupdc svj`
hjkdjnj`e j uamevdk` sc lkrjstc
ze prkncsc pmedjredie j lkdtjdujredka pkokmievedie susteve
ksjaurevedie lvemjtctc$ Vrc`e
C^A stedherhj`e kvei sc lrjtcrji demezj u rezvjicdki gezj$
Vrcpkrule ze pkokmiedic9
S prjlupmiedic jdgkr`enjie ik vjc ulmiujtj jdgkr`enjic jz J^WS
susteve$ S ouhuc rcvjzjic
stuhjisljb prkare`e ulmiujtj zevrcdc stuhcdtc$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
De tc`cmiu pkhetele edlctjredie stuhcdete dejdicde ic edemjze
knicdijvedie destevdjle j
lkmcajie$ Hkpudsle jspreve k stuhjiu rcvjhjrede ic de tei dejd
he ic jslkrjtcdk vjc pkhetele
lkic prue J^WS sustevtc jb telk vjc djic pktrcodk rudk udksjtj u
jsprevu$
Dksjtcmi9 prkcmdjnj j prkhcledj$
^tetus9 pklrcdutk edemjzjredic prkvchcdjb edlcte$
Hklez9 stetjstjle edemjze$
3$2$ Jdgkr`jredic ievdkstj
Yelmiuel9
^ustev ievdka jdgkr`jredie gudlnjkdjre j u slmehu ic se
zebticvj`e j pktrcoe`e lkrjsdjle$
Wcmcujmjtc rchkvjtk koievmiuic rcmcvedtdc j dcprjstredc
jdgkr`enjic k prkare`j`e j
stupdicvj`e korezkvedie lkic prue$ Vrc`e C^A stedherhj`e kvei sc
lrjtcrji demezj urezvjicdki gezj$
Vrcpkrule ze pkokmiedic9
Jdtcdzjvjretj koievmijvedic jdgkr`enjie k pkvrc`cdj`
eltjvdkstj`e u tjslu$
_cemjzjredk kh stredc WSV-e9
Jelk ic koievmicdk dctk vjc jdgkr`enjie u tjslkvjde`e orki
koievmicdjb jdgkr`enjie sc djic
zdeeidk pkvcek$ J hemic ksteic prcpkrule he sc u hdcvdk` tjslu
tc de smuocdki wco
http://library.foi.hr/m3/kupit.asp?B=434http://library.foi.hr/m3/kupit.asp?B=434http://library.foi.hr/m3/kupit.asp?B=434http://library.foi.hr/m3/kupit.asp?B=434
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
11/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
:
stredjnj Wcmcujmjte koievmiuiu svc stuhcdtslc j destevdjlc
eltjvdkstj lelk oj sc svj`
hjkdjnj`e prujmc prevkhkodc jdgkr`enjic k rehu j
eltjvdkstj`e$
Dksjtcmi9 pkvicrcdstvk ze ksjaurevedic lvemjtctc- prkhcledj-
prkcmdjnj$
^tetus9 pkokmiedk$
Hklez9 koievmicdc jdgkr`enjic de wcou$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
12/16
5?
Vrcpkrule ze pkokmiedic9
Gkmmkw up geze uduterdic prksuhoc
Eltjvdkstj Dejd
precdie
rcemjzenjic
Khakvkrde
kskoe jmj
tjicmk
_kl
prkvchoc
Edemjze uspicdkstj eltjvdkstj Knicde ujdlkvjtkstj
Ksjauretj suhicmkvedic
akspkherstvcdjle u
pkstupnj`e
ksjaurevedie lvemjtctc
Jzvice- khmulc ^trudk vjicc-
Vkvicrcdstvk
ze ksjaurevedic
lvemjtctc
_uied ?65?$ Khred ic jdjnjietjvdj sestedel s
akspkherstvcdjnj`e$
Jelk ic suhicmkvedic
akspkherstvcdjle smeok tc ic upjtde
dijbkve `ktjvenjie u suhicmkvediu-
Wcmcujmjtc destevmie s
ulmiujvedic` jstjb u pkstuplc ze
ksjaurevedic lvemjtctc$
Sslmehjtj jsbkhc ucdie
s Brvetslj` j
Curkpslj`
lvemjgjlenjislj`
klvjrk`
@KYWEA Vrkhcled ze
destevu j
prkcmdjnj
Hk
elehc`slc
akhjdc
?65>+?658
Jsbkhj ucdie su hicmk`jdk rcvjhjredj
de rezjdj lkmcajie$
Jsbkhj ucdie sc rcvjhjreiu de rezjdj
lkmcajie$ Vktrcodk ic deprevjtj
hctemidu edemjzu j rcvjzjiu jsbkhe
ucdie$
Jdtcdzjvjretj reh uhruac
zevrcdjb stuhcdete
Yepjsdjnj-
jzvice k rehu
uhruac
Vrkhcled ze
rezvki j
prchsichdjl
Emu`dj
_uied ?65?$ _eh uhruac Emu`dj hicmk`jdk ic
jdtcdzjvjred $
_eh c sc jdtcdzjvjretj delkd
sezjvedie sluptjdc uhruac$
_ezvjtj tredspercdtdk
pktjnedic puomjnjstjlc
hicmetdkstj destevdjle
Khmulc- jzvicc
k orkiu
puomjnjredjb
rehkve-
uhocdjle j
prjrudjle
Vkvicrcdstvk
ze jzhevetvk-
hcled
Mjstkpeh
?65?$
Hkdkcdic` Khmulc k `elsj`emdk`
jzdksu ze khmeslc de lkdgcrcdnjic-
eltjvdkst pktjnedie puomjnjstjlc
hicmetdkstj pksteme ic tredspercdtdk`$
Jzrehk` akhjdica pmede eltjvdkstj kh
stredc svelka destevdjle telkcr ic
Kozjrk` de tk he ic uspkstevmicd
`cbedjze` pktjnedie puomjnjstjlc
hicmetdkstj- kve sc eltjvdkst s`etre
ujdlkvjtk`$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
13/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
55
rezvjicd `cbedjze` pktjnedie
puomjnjstjlc hicmetdkstj$
Jzrehjtj oezu
rcemjzjredjb zdedstvcdjb
j strudjb prkiclete
Oeze
zdedstvcdjb j
strudjb
prkiclete
Vrkhcled ze
rezvki
_uied ?65?$ Deprevmicde ic oeze rcemjzjredjb
zdedstvcdjb j strudjb prkiclete uz
koiedicd uticnei de rezvki strulc-
rcajic j hrutve$
Jzrehk` oezc rcemjzjredjb
zdedstvcdjb j strudjb prkiclete
eltjvdkst ic prkvchcde u njicmkstj tc
sc stkae s`etre pktpudk
ujdlkvjtk`$ Vktrcodk ic dicdk
lkdtjdujredk udepricjvedic$
Sdeprjichjtj oezu
`kojmdkstj destevdjle
de strudk`
usevrevediu u
jdkzc`stvu
Oeze `kojmdkstj
destevdjle
Vrkhcled ze
rezvki j
Cres`us
lkkrhjdetkr
_uied ?65?$ Deprevmicde ic oeze `kojmdkstj
destevdjle de zdedstvcdk` j strudk`
usevrevediu u jdkzc`stvu$
Jzrehk` oezc `kojmdkstj eltjvdkst
ic prkvchcde u njicmkstj tc sc stkae
s`etre pktpudk ujdlkvjtk`$
Vktrcodk ic dicdk lkdtjdujredk
udepricjvedic$
Vkokmietj stetjstjlu
edemjzu k rczumtetj`e
prkvchcdjb edlcte tc
ksjauretj rchkvjtu
pkvretdu jdgkr`enjiu k
rczumtetj`e prkvchcdjb
edlcte
^tetjstjle
edemjze edlctc j
pkvretde
jdgkr`enjie
destevdjnj`e
Vrkcmdjnj-
pkvicrcdstvk ze
ksjaurevedic
lvemjtctc
_uied ?65?$ Vkokmiede ic stetjstjle edemjze
rczumtete prkvchcdjb stuhcdtsljb
edlcte tc su k rczumtetj`e jstc u
pktpudkstj jdgkr`jredj svj destevdjnj$
Vktrcodk ic u dehkmezcc` pcrjkhu
pkokmietj khezjv stuhcdete ze
jspudievedic telvjb edlcte$
Ouhuj he ic pkokmiede stetjstjle
edemjze rczumtete stuhcdtsljb
edlcte- tc he su k tk`c jdgkr`jredj
svj destevdjnj- kve sc eltjvdkst
knicdiuic pktpudk ujdlkvjtk`$
Svcstj rchkvjtk
"ichdk` u hvjic akhjdc*
edlctjredic zevrcdjb
stuhcdete k dijbkvk`
zepksmcdiu
Jzvicc k
rczumtetj`e
edlctjredie
Vkvicrcdstvk
ze ksjaurevedic
lvemjtctc
Hk lreie
?65>+?658
Vcrjkh precdie ze kvu eltjvdkst ic hk
lreie ?65>+?658$ el$ akh$ Xrcdutdk ic
u gezj jzrehe telvjb edlctdjb upjtdjle$
Eltjvdkst edlctjredie zevrcdjb
stuhcdete k dijbkvk` zepksmcdiu u
strunj- zehkvkmistvk deucdj` j
smjdk- ic ik uvjicl u tjiclu- tc jz
devchcdka rezmkae ik uvjicl djic
`kauc akvkrjtj k ujdlkvjtkstj
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
14/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
55
eltjvdkstj$
Destevjtj kprc`edic
ujkdjne j meokretkrjie
Yepjsdjnj-
khmulc
Sprevdk
vjicc- ^trudk
vjicc- hcled
Lkdtjdujredk Eltjvdkst ic hicmk`jdk prkvchcde u
rezhkomiu kh "6:$?65?$65$?65>$*$
Deoevmicdk ic cst dkvjb prjicdksdjb
reudeme$
Hkhetdk kprc`edic ujkdjne j
meokretkrjie djic prkvchcdk u
prk`etredk` rezhkomiu- emj ic tk
lkdtjdujrede eltjvdkst jic
prkvkcdic ic prchvjcdk u
Gjdednjislk` pmedu j Vmedu deoevc
Wcmcujmjte u Vkcaj jz cae ic
vjhmijve jdtcdnjie uprevc ze
pkokmiedic` prkstkrdjb uvicte j
hruajb rcsurse ze ucdic j pktpkru
stuhcdj`e$ Kozjrk` he ic deoevmicd
se`k `edij hjk pktrcojtjb reudeme-
eltjvdkst sc s`etre hicmk`jdk
ujdlkvjtk`$
Sspkstevjtj cmcltrkdjlj
letemka ldijae u
ldijdjnj
Sspkstevmicd
cmcltrkdjlj
letemka ldijae u
ldijdjnj
ldijdjerle Mjstkpeh ?65? Eltjvdkst u pktpudkstj prkvchcde u
zehedk` rezhkomiu$
Sspkstevk` cmcltrkdjlka letemka
ldijae u ldijdjnj stuhcdtj`e ic
k`kaucd orj j ichdkstevdjij
prjstup mjtcreturj tc kdmjdc
rczcrvenjie ldijae$ Kozjrk` de tk he
ic uspkstevmicd cmcltrkdjlj letemka
eltjvdkst sc s`etre ujdlkvjtk`$
S rcvjzjic stuhjisljb
prkare`e ulmiujtj
zevrcdc stuhcdtc
_czumtetj
edlctjredie
zevrcdjb
stuhcdete
Vrkhcled ze
destevu-
prkhcled ze
rezvki
Lkdtjdujredk Kozjrk` de tk he u prk`etredk`
pcrjkhu djic deprevmicde djtj ichde
kzojmidjie rcvjzjie stuhjisljb prkare`e
djic ojmk `kaudkstj ze ulmiujvedic`
Eltjvdjij edae`ed zevrcdjb
stuhcdete u rcvjzjij stuhjisljb
prkare`e kstverjt c sc prjmjlk`
prvka smichcca edlctjredie
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
15/16
Jzvicc k prkvchcdj` eltjvdkstj`e sulmehdk Vmedu eltjvdkstj ze
pkokmiedic KL-e
55
zevrcdjb stuhcdete u rcvjzjiu jstjb$
Xelkcr- edlctjredic zevrcdjb
stuhcdete pmedjre sc prkvcstj lreic`
mictdka sc`cstre ?65>$+?658$ el$
akhjdc lehe c sc trejtj kzojmidjie
pkvretde jdgkr`enjie k dijbkvk`
zehkvkmistvu stuhjislj` prkare`j`e tc
k pktrcoj jz`icdc$ Hkhetdj edae`ed
u se`ki rcvjzjij stuhjisljb prkare`e
k`kaujt c sc zevrcdj` stuhcdtj`e
pkstkicu Emu`dj uhruau WSVe$
zevrcdjb stuhcdete "lreic`
?65?$+?65>$ el$ akhjdc* tc prclk
Emu`dj uhruac lkie ic vc eltjvde
de WSVu$
Jdtcdzjvjretj
koievmijvedic
jdgkr`enjie k
pkvrc`cdj`
eltjvdkstj`e WSVe
Orki koievmicdjb
jdgkr`enjie u
ievdj`
`chjij`e
pkvicrcdstvk ze
ksjaurevedic
lvemjtctc-
prkhcledj-
prkcmdjnj
Mjstkpeh ?65? Orki koievmicdjb jdgkr`enjie sc djic
zdeeidk pkvcek$
Yoka zdeeidkstj koievmijvedie
jdgkr`enjie k eltjvdkstj`e WSVe
s`etre`k he ic eltjvdkst
hicmk`jdk ujdlkvjte tc he iu trcoe
lkdtjdujredk prkvkhjtj$
-
7/28/2019 2013. Izvjee o provedenim aktivnostima sukladno Planu
aktivnosti za poboljanje sustava osiguravanja kvalitete
16/16
5?
>$ KNICDE ^S^XEWE K^JAS_EWEDIE LWEMJXCXC
Vrksuhocdk pkvicrcdstvk ic prkvcmk pkstupel uduterdic prksuhoc-
edemjzjremk prjlupmicdc
pkhetlc j svc rcmcvedtdc hklu`cdtc- koevjmk pktrcodc rezakvkrc s
rcmcvedtdj` strulture`e
de Wcmcujmjtu- e knicdu susteve ksjaurevedie lvemjtctc tc`cmij
de spk`cdutj` `etcrjiemj`e j
^tedherhj`e j s`icrdjne`e ze ksjauredic lvemjtctc u vjsklk`
korezkvediu$ Vrksuhocdk
pkvicrcdstvk s`etre lelk ic sustev ksjaurevedie lvemjtctc
uspkstevmicd j trcdutdk sc demezj u
rezvjicdki gezj u vcc` hjicmu svkijb eltjvdkstj$ Vrcpkrue sc
hctemidjic upkzdevedic svjb
hjkdjle s pkstkicj` C^A stedherhj`e- Yelkdk` k ksjaurediu
lvemjtctc- tc svj` kstemj`
hklu`cdtj`e lkij `kau pk`kj u hemidic` rezvjiediu lvemjtctc de
Wcmcujmjtu u Vkcaj$
Vrc`e prcpkrule`e lkic su devchcdc u Jzvicu k uduterdiki
prksuhoj Vkvicrcdstvk ic
sestevjmk Vmed eltjvdkstj ze pkokmiedic ^KLe lkic su sc pretjmc
tjiclk` gkmmkwup rezhkomie$
Yevrctlk` gkmmkwup rezhkomie Vkvicrcdstvk ic edemjzjremk
uspicdkst rcemjzenjic pmedjredjb
eltjvdkstj tc ic k tk`c sestevjmk kvk Jzvicc$ Wcjde eltjvdkstj
ic hicmk`jdk jmj pktpudk
ujdlkvjtk prkvchcde- hkl sc prcpkrulc lkij djsu rcemjzjredc u
prk`etredk` rezhkomiu-
prcpkrue kstverjtj hk smichcc uduterdic prksuhoc susteve
ksjaurevedie lvemjtctc de
Wcmcujmjtu u Vkcaj$
Jzvicc ic sestevjmk Vkvicrcdstvk ze uduterdiu prksuhou susteve
ksjaurevedie lvemjtctc de
Wcmcujmjtu u Vkcaj u sestevu9
hr$sn$ @jriede Icmc _eau- vjj prcheve de Hrutvcdk` khicmu-
prchsichdjl-
hr$sn$ Hjdlk Yj`e- med-prkhcled ze destevu- med-
@eie Crakvj _evedj- hjpm$jd$- prcheve de Vkmikprjvrchdk` khicmu-
med-
Xetiede Vedhj- upr$jur$- vkhjtcmi urche hclede- med-
Herjk Vurj- prchstevdjl stuhcdete- med$
S Vkcaj- 67$ vcmiec ?65>$ akhjdc$
