Come usare i Social

Come promuovere l'azienda con i Social Network e….

In Italia come si promuovono le Aziende?

Crescono gli investimentiin RETE…

I Social Media in Italia

Fonte: Audiweb/Nielsen 

Utenti attivi: 14 mil.da Mobile 10 mil.

Cosa occorre per avere successo

Fattore K Tanta …

Serve una strategia

e NON improvvisazione

Piano  di web marketing

Prima definisci il Target e l’obiettivo per la tua Azienda

Scegli il tuo target

Qual è il nostro Obiettivo?

• Vendere il Prodotto• Aumentare i Contatti (LEADS)• Una Fan Page con “+ I LIKE”• + Visite al sito• Aumentare la link building • Valorizzazione punti vendita Aziendali

COME? CON QUALI CANALI?

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1. Strategia2. Pianificazione3. Creazione4. Gestione 5. Controllo e monitoraggio

Scelta della comunicazione in base ai risultati di Analisi

Le Cose da FARE:

1. Scelgo il SOCIAL in cui “parlare”2. Apro una posizione (es. FAN PAGE FB Aziendale)3. Inizio a PARLARE del mio Prodotto/Servizio4. Costruisco una RELAZIONE con chi mi segue5. Aumento la mia REPUTAZIONE ONLINE

Le Cose da NON FARE:

1. Improvvisare2. Amici proprio MAI (Facebook)3. Il linguaggio KONTA4. NON cancellare i commenti negativi, anzi valorizzali …5. Ignorare i FAN

Non Comprare i FAN!

Naturwaren

Azienda poco conosciuta sul web? Cosa fare…

• Creare una COMMUNITY  Facebook attiva

• Incentivare la viralità del BRAND sul social

Gli Obiettivi Aziendali 2012

Creare un DB aziendale di Leads

Incrementare il numero di LIKE

Case Study:Promozione del prodotto con Kit PROVA

• 3 giorni PPC online• Investimento online 704 €• 2.000 campioni spediti a casa (costo € 5.000) • Fan + 3.155 • Email banca dati 4.935• Picchi di VIRALITÀ elevati • Costo lead (email) 1,15 € cad.

+ di Mille persone parlano di Doliva

Costruisci una relazione con le PERSONE

L’era del PROSUMER

Fan page AZIENDALE

AVATAR

Esempi di Pagine Facebook NON ottimali:

Perché non usare i profili personali

1. I profili personali non sono pensati per il SMM.2. Non sono multiutente.3. Non si gestiscono le TAB.4. Non si creano Applicazioni.5. Non ci sono statistiche né report.6. Manca l’indicizzazione dei motori di ricerca.

Dai profili privati alle pagine

La creazione di profili personali per un brand èassolutamente una pratica sconsigliabile….

STORIE DI “MAL GESTIONE” SOCIAL

TwitterIl Caso di Groupalia (il sito che offre sconti sotto forma di coupon)Il tweet sbagliato al momento sbagliato. (notizia del 29 maggio 2012)

Questo il tweet:«Paura del terremoto? Andiamo a Santo Domingo!» Una battuta sul terremoto e poi il link all’offerta commerciale.In quel momento l'hashtag terremoto (#terremoto) raccoglieva decine di tweet al secondo con gli aggiornamenti sul tragico terremoto che ha fatto diverse vittime nel modenese. Testimonianze, numeri di emergenza per donare il sangue, ricevere assistenza e informazioni. Un contesto in cui una battuta difficilmente poteva essere presa bene.Groupalia ha prontamente cancellato il tweet, ma gli utenti ormai lo avevano immortalato e diffuso sul social network. Resta tutto.Groupalia si è scusata ufficialmente, sempre su twitter«Chiediamo scusa per il tweet sbagliato sul #terremoto ‐ scrive Groupalia in un nuovo tweet alle 10.59 ‐ non era nostra intenzione offendere nessuno». Una posizione che non è servita a placare i follower della pagina.

STORIE DI “MAL GESTIONE” SOCIAL

FacebookIl caso Patrizia Pepe (noto marchio di abbigliamento) Le buone maniere online (notizia del  7 aprile 2011)

Questo l’accaduto:La discussione ha inizio dopo la pubblicazione dell’immaginedi una ragazza scheletrica.  L’immagine delle modellaha suscitato  le polemiche di alcuni utenti a cui l’aziendaha prontamente risposto (sbagliano tono e contenuti).In questo caso, le polemiche sarebbero state facilmenteplacate da una corretta gestione dei commenti, non cancellandoli mai e cercando di rispondere in modo educato placando alle discussioni e, al tempo stesso creandouna mediazione tra azienda e fan.

Web R-Evolution

Quello che i social sanno di te …

Comunicare sui Social

I Post

Crea contenuti di VALORE, fai in modo di:• Coinvolgere • Interessare Non scriviamo troppo ma neanche troppo poco(orientiamoci su 80 caratteri)

Cosa funziona su facebook

• Foto• Video• Link• Domande (sono efficaci)

• Promuovere i propri contenuti se ci sono: video, grafici e infografiche ottengono i risultati migliori. .. anche foto “dietro le quinte” dello staff.

Cose da sapere …Le interazione come like, commenti e condivisionihanno un valore diverso:  in una scala di importanza abbiamo:

1) le condivisioni 

2) i commenti 

3) like

Cose da sapere...

Quindi se vogliamo aumentare la visibilità dei nostri post in realtà bastano pochi gesti.

Quando un utente commenta un post, una foto o un link…

- rispondiamo al commento- clicchiamo Mi Piace sul commento

Socializziamo … siamo su facciadilibro

Età, sesso, dove vivi, lavoro, passioni, stato sentimentale

TARGET

Creare un’inserzione su Facebook (ADS)

Promuoversi su FB

POST SPONSORIZZATI

7500 visualizzazioni in poche ore

OFFERTE SPONSORIZZATE

126 Richieste47 condivisioni1 giorno

MOBILE

Una nuova opportunità di darsi visibilità

Riepilogo:

1. Individua un obiettivo

2. Scrivi una STRATEGIA

3. Applicati con NATURALEZZA

4. Usa i NUOVI strumenti a disposizione

5. Raccogli le opportunità della rete

6. Promuoviti sui Social

GrazieSono cambiate tante cose…