La Orientacin hacia el individuo

y el colectivo (comunitario)

en los equipos multiculturales

John Patton

Cadence Management Corporation

Un saludo de Oregn!

Acerca del Autor

Creador y responsable de las metodologas y cursos Cadence

Consultor a proyectos y empresas grande

Autor/editor sobre el tema de proyectos complejos

Director del Programa Cadence Global Solution Provider

Director Ejecutivo de PMI Educational Foundation

John Patton, BA, MBA, PMP

CEO y Fundador

Cadence Mgmt Corp

Ichiro Fujita: 1949 - 2005

Ichiro Fujita, mentor mo en el Japn

Connie Plowman, VP de Cadence

Rolando Guevara, mentor mo en Latinoamrica

Agenda

Contexto

Individualismo

Colectivismo

Escenarios/Encuesta

Aplicacin en equipos de proyectos

Contexto - Influencias en el equipo

Comportamiento

Individual

Grupo

Cultura

Campo de estudio

Psicologa

Sociologa

Antropologa

Comportamiento individual

Hipocrates 4 humores

Myers-Briggs 4 Contrastes (E/I,S/N,T/F, P/J)

Geier 4 Descriptores DiSC

SDI 3 colores (A,R,V) y Hub

Qu tipo es?

ISTP 7% de la poblacin

Impulsivo, curiosillo, estimulacin, no le gusta la autoridad

Etapas de desarrollo del grupo

Corts

Por qu estamos aqu?

Lucha de poder y creacin de normas

Constructivo (buen desempeo)

Espritu del cuerpo (alto desempeo)

En cul etapa estamos?

Contexto Escalas comparativas de culturas

Geert Hofstede

Fons Trompenaars

Fons Trompenaars80,000 Jefes

Universal/Particular

Individual/Comunitario

Neutral/Afectivo

Especfico/Difuso

Logro/Atribucin

Interno/Externo (control)

Orientacin a Tiempo (pasado/presente/futuro)

Trompenaars Individuo

Usa ms el Yo

Toma las decisiones inmediatamente

Logra solo y toma responsabilidad personal

Toma las vacaciones en parejashasta solos

Trompenaars - Comunitario Usan ms Nosotros

Orientado a metas y objetivos comunes

Las decisiones vuelven a la organizacin

Logran en grupos y toman responsabilidad juntos

Toman las vacaciones en grupos organizados o con la familia extendida

Leccin de Rolando Despus de las dificultades de PMI con los

congresos de Latinoamrica:

John, PMI debera aprender que a los latinos, nos gusta: Viajar a un evento juntos con nuestros compatriotas

En el mismo avin charter, y

Hospedarnos en el mismo hotel

Con un paquete turstica

Y organizado por el captulo

Y el ao despus, PMI escoji Cancnexitazo!

Encuesta #1

Persona A dice:

Es obvio que si los individuos tienen la libertad mxima y la oportunidad de desarrollarse, la calidad de su vida va a mejorar como resultado.

Encuesta #1

Persona B dice:

Si los individuos siempre estn cuidadando a sus prjimos (fellow human beings), la calidad de vida va a mejorar para todos aunque obstruye la libertad y el desarrollo del individuo.

Encuesta #1

Que prefieres: A o B? Porcentaje contestando A: Egipto 30 Mxico 32 Brasil 40 Francia 41 Venezuela 53 Alemania 53 EEUU 68 Nigeria 74 Israel 89 Per (congreso) 40

Encuesta #2

Cual tipo de puesto existe con ms frecuencia en su organizacin?

A: Todo el mundo trabaja en equipo y no hay crdito individual

B: Se permite trabajar individualmente y el crdito individual puede ser recibido

Encuesta #2

Porcentaje contestando B: Egipto 40 Japn (y Mex) 43 Brasil 49 Francia 49 Cuba 59 Alemania 62 EEUU 72 Espaa 75 Czech 88 Peru (Congreso)30

Leccin de Fujita Patton san antes de dar una ponencia a un grupo de

250 jefes y profesionales:

Y me gustara dar crdito a Ono san (GSVP) por su liderazgo en patrocinar la direccin de proyectos en Fujitsu

Fujita san:

Por favor, Patton san, no alabe a Ono san ante un grupo en el futuro. Lo agrandizrs. No lo quiere.

El clavo visible recibir un martillazo!

Encuesta #3 Caso: Se descubre un defecto en una instalacin de

maquinaria. Fue causado por el descuido de uno de

los miembros del equipo. La responsabilidad por

este error puede ser llevada de varias maneras:

A: La persona que caus el defecto por su descuido es responsible.

B: Como la persona trabaja como parte de un equipo, la responsabilidad debe ser llevada por el

equipo.

Encuesta #3

Porcentaje contestando A: Indonesia 6 Venezuela 27 Japon 32 Alemania 36 Mexico 40 Argentina 43 Espaa 46 Egipto 44 EEUU 54 Rusia/Cuba 69 Peru Congreso 40

Roles/Responsibilities 107

Matriz de Responsabilidades

1.2 Develop

high-level

functional spec

1.1 Create

system

description

1.4 Conduct spec

review

1.3 Develop

component specs

1.6 Obtain

sign-offs

1.5 Finalize

camera spec

2.2 Design LCD

Display

2.1 Verify LCD

requirements

2.4 Create initial

LCD prototype

drawings

2.3 Generate

display layout

2.5 Order LCD

prototype

components

2.6 Receive LCD

prototype

components

Design Engineering

Tran Nguyen

Project Manager

Pat Gross

Quality

Unavailable

May/31/2012

Optics

John Chan

Film Chemistry

Vladimir Oroski

L-Wave Consulting

(Optics)

Kim McGuire

Sales & Marketing

Helen Trost

Manufacturing

Purchasing

TBA Apr/05/2012

Mech Engineering

Carlos Garcia

Elect Engineering

Shawn McCluskey

Sftwe Engineering

Susan Swaboski

Responsable para la tarea

Contribuye ezfuerzo a la tarea

Human Resources

Si son comunitarios, trabajando con individualistas, preprense para

Decisiones rpidas y ofertas sin contactar la casa central

Un negociador puede comprometer a los que lo asignaron y no quiere reversarlo

Las decisiones ms dificiles fueron tomadas en discusiones antes de la reunin; no quieren reversarlas

Estar solo muestra el respeto de la casa central

El objetivo es concluir el acuerdo rapidamente

Si son individualistas, trabajando con comunitarios, preprense

Muestra paciencia cuando estn hablando entre si

Un negociador puede comprometer tentativamente y podr quitar el compromiso despus de hablar con sus jefes

Las negociaciones ms difciles ocurrirn en la reunin

Estar con ayudantes muestra estado alto en su organizacin

El objetivo es establecer una relacin que dura mucho tiempo

Negociacin EEUU, Francia en Mxico

Norteamericanos

Un da en el aeropuerto

Presentacin sobre la superioridad de los equipos

Almuerzo largo

Negociacin apenas comenzado al final del da

Franceses

Alocaron 2 semanas

Presentacin sobre la historia entre los dos pases

Costo bajo de adquisicin, enfatizando perodo despus de mantenimiento

Ganaron

Leccin de Fujita

Despues de un ao de trabajar juntos, firmamos un convenio y antes del primer seminario bajo el nuevo contrato, Takagi san, Director de Educacin, pidi descuento.

Patton san: No entiendo esto!! Acabamos de firmar! No voy a bajar el precio!

Fujita san: Patton san, tienes que entender que en Japon, el proceso tiene el mismo valor que los resultados. Takagi san tiene que pedir descuento aunque no lo espera.

Leccin (continuacin)

Patton san: Si le doy un descuento, ser el nuevo precio, qu hago?

Fujita san: Dele un descuento pequeo, 5%, para celebrar de la firma, diciendo muy claramante que es de una vez solamente. Caminar por los pasillos diciendo que sac un 5% de Patton san!

Despus de que lo hice, Takagi san aadi participantes adicionales al valor del descuento

Leccin final de Fujita san Planificando un viaje mo al Japon, Fujita san dijo: No estoy seguro

que el presidente de nuestra universidad interna cree en Cadence. Inmediatamente ped cita con l, Quince minutos! Nada ms,

quiero darle una presentacin de ventas! Nunca lo hemos hecho! Despus de un silencio, Fujita san empez, Patton san, en el Japn no

somos cristianos. No tenemos a Jesucristo. No tenemos un solo dios. Tenemos muchos dioses y tenemos que mantenerles a todos satisfechos. Entiendes, Patton san?

Espere unos 15 segundos y empec, Si, Fujita san, el presidente tiene que satisfacer a todos los presidentes de las UENes de la empresa. Tiene que darles los que estn pidiendo. Entonces, vamos a tener citas con ellos y asegurar que todos estn satisfechos con lo que estamos proveyendo. Pedirn ms servicios del presidente y tendr que satisfacerles. Correcto, Fujita san?

!SI!, Patton san.

Consejos generales

Siempre ser corts, firme, pero corts

Toma tiempo para pensar sobre lo que est pasando

No aplique valor basado en su propia cultura

Sea estudiante, abierto. Pueden aprender mucho!

Cierre

Y sobre todo, recuerden siempre:

La distancia ms corta entre dos personas es una sonrisa!

---Victor Borge

Gracias!

References

Anbari et al, Managing Cross Cultural Differences in Projects, PMI Global Congress, Orlando, Florida 2009

Bennett, M. J. (2004). Becoming interculturally competent. In J.S. Wurzel (Ed.) Toward multiculturalism: A reader in multicultural education. Newton, MA: Intercultural Resource Corporation. (Originally published in The diversity symposium proceedings: An interim step toward a conceptual framework for the practice of diversity. Waltham, MA: Bentley College, 2002). Additional information at www.idrinstitute.org

Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov, Cultures and Organizations: Software of the Mind. 3rd Edition, McGraw-Hill USA, 2010

Trompenaars and Hampden-Turner, Riding the Waves of Culture, Third Edition, McGraw-Hill, 2012

Trompenaars, Did the Pedestrian Die?, Capstone/Wiley, 2003

Informacin de contacto

Nombre: John Patton

Compaa/Organizacin: Cadence Management Corporation

Telfono: +1 503 223-3623

Email: john.patton@cadencemc.com

Preguntas?