KOMMUNIKATION &

MARKETING

Matthias Geering

Leiter Kommunikation & Marketing, Universität Basel

ZUV Info-Anlass| 1. Juni 2011

Stand heute

Kommunikation & Marketing

Öffentlichkeitsarbeit

Marketing & Studienberatung

Weboffice

Alumni

International Affairs

Jeder Bereich ein kleines Universum

Jeder definiert für sich seine Aufgaben

Jeder hat seine eigenen Kontakte zu Anspruchsgruppen

Jeder beauftragt einen „eigenen“ Grafiker

Jeder vergibt Druckaufträge

Jeder hat seine eigenen Adressdateien usw

Anspruchsgruppen

ÖA MAWE

BALU IA

Vertriebskanäle

Inhalte

Einige Zahlen

Externe Layoutkosten von über 100‘000 Franken

Druckkosten für Broschüren und Publikationen: ½ Mio Fr

Vertriebskosten (geschätzt): etwa 300‘000 Franken

Facebook-User mit Uni-Mailadresse: Mehrere Tausend

Verschiedene Facebook-Seiten der Universität Basel: 21

Facebook-“Freunde“ („Like“): knapp 500

Twitter-Account der Universität Basel: 2

YouTube-Accounts der Universität Basel: 0

Fazit

Die Universität Basel hat eine Print-lastige Kommunikation

Die Universität Basel hat im Bereich der digitalen

Kommunikation grossen Nachholbedarf

Bei Printprodukten gehen nur ca 1/3 der Kosten in den Inhalt

Bei der digitalen Kommunikation können nahezu die gesamten

Ressourcen in die Inhalte investieren

Medienwelt im 20. Jahrhundert

ZeitungenDruckmonopol

KundenVertriebsmonopol

Radio/TVKonzession

Uni

Medienwelt im 21. Jahrhundert

Zeitungen

Kunden

Radio/TV

Uni

Heterogene Anspruchsgruppen

ZeitungenKunden

Radio/TV

Uni

Kunden

Kunden

Kunden

Organisation 2012

Content Event

Service

• Feste (Jubiläum)

• Vorträge

• Kinderuni

• Café Scientifique

• Kongresse

• Eigenmessen

• Messepräsenzen

• Alumni

• Scientific

Communication/News

• Vorlesungsverzeichnis

• Angebot Unisport

• Mensa-Menu

• Busfahrpläne

• UB-Ausleihe

• Agenda

• Web-Applikationen

• Graphic Design, CD/CI

• Print-Management

• Merchandising

• Datenbanken

• Archiv

• Administration

Content Event

Service

• Scientific Communication/News

• Vorlesungsverzeichnis

• Angebot Unisport

• Mensa-Menu

• Busfahrpläne

• UB-Ausleihe

• Veranstaltungen

• Senioren-Uni

• usw

Studierende DozierendePolitik

Öffentlichkeit

AnspruchsgruppenContent

Student

ServicesVeranstalte

r

Wirtschaft

Fakultäten

Universitäts

-Bibliothek

Inhalts-

Anbieter

Alumni

Vertriebskanäle: Print, Online, Mobile, Facebook, Twitter

Die neue Organisation

Kommunikation & Marketing

Bereich Content Bereich Event Bereich Service

Zielsetzungen

Abt. Kommunikation & Marketing als Dienstleistungszentrum

Das Angebot richtet sich nach de Bedürfnis unserer „Kunden“

Vertriebskanäle müssen auf die Zielgruppen zugeschnitten

sein

Erste Schritte (Juni 2011):

Newsletter im HTML-Format (und später als iApp)

Relaunch www.unibas.ch

Aufbau Mobile-Angebot für Smartphone (News, Agenda,

Sportangebot, Fahrpläne, Kontakte etc