2009 Rapport om virksomhedsansvar - Pitney Bowes · bygger på en ærlig og retfærdig praksis. Vi støtter denne ramme med robuste systemer for at beskytte vores ... vurderet på,

2009 Rapport om virksomhedsansvar

Every connection is a new opportunity™

Vores forretningspraksis

Miljø

Mangfoldighed

Vores medarbejdere

Kunder og leverandører

Samfund

Hos Pitney Bowes er virksomhedens ansvaralles ansvar.

Vores engagement i innovation og medborgerskab går igen i alle aspekter af vores virksomhed. Det er essentielt for vores succes og definerer os som virksomhed.

Vores forretningspraksis

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Vores forretningspraksis

Vores værdier udgør en ramme og nogle standarder for at styre vores adfærd og sikre, at vores succes bygger på en ærlig og retfærdig praksis. Vi støtter denne ramme med robuste systemer for at beskytte vores virksomhed mod forretningsrisici og beskytte vores ansattes privatliv.

Værdier og etikVores værdier definerer os som individer og som virksomhed. Vi har høje etiske standarder, og vi uddanner vores ansatte for at hjælpe med at sikre, at de altid handler på en ærlig og ligefrem måde.

Risiko og virksomhedskontinuitetVi mener, at vi har et ansvar over for vores medarbejdere og kunder for at sikre vores virksomheds kontinuitet i krisetider. Vi har oprettet robuste systemer for at identificere, prioritere og mindske risici, herunder økonomiske og bæredygtighedsrelaterede risici.

FortrolighedVi er forpligtede til at behandle personlige og følsomme oplysninger fortroligt. Vi har systemer til at beskytte privatlivets fred og samtidig sikre informationssikkerheden og beskytte fortroligheden af medarbejderkommunikation på følsomme emner.

3CR-rapport 2009: Vores forretningspraksis

Værdier Vores holdning til virksomhedsansvar er baseret på fælles værdier. Vores værdier har været virksomhedens styrke i generationer, men vores måde at beskrive dem på har udviklet sig. I august 2007 foretog vi under ledelse af vores bestyrelsesformand, President og CEO, Murray Martin en spørgeskemaundersøgelse blandt vores medarbejdere og brugte deres tilbagemeldinger til at redefinere vores værdier på en klar og koncis måde. De er: Sæt kunderne i første række • Vi fokuserer på kundernes succes• Vi svarer kunderne hurtigt• Vi skaber fremtidens løsninger

Samarbejde• Vi arbejder inkluderende og behandler medarbejdere med værdighed og respekt• Vi arbejder sammen med hinanden og med vore kunder• Vi spænder over forskellige synspunkter• Vi støtter det lokale samfund

Dedikeret indsats• Vi handler hurtigt• Vi ønsker resultater og fejrer vores succeser• Vi fremskynder innovationen for at levere unikke værdier

Ansvar• Vi holder, hvad vi lover og opfylder vores forpligtelser• Vi sætter udfordrende mål, måler resultatet og belønner succes

Handl med hæderlighed• Vi tager hensyn• Vi gør det rigtige• Vi overvejer konsekvenserne af vore handlinger

Vi promoverer vores værdier via forskellige typer intern kommunikation. I 2009 udvidede vi dækningen internt, oversatte vores retningslinjer til otte sprog og lancerede nye uddannelsesprogrammer i Asien og Stillehavsområdet.

Verdens mest etiske virksomheder I starten af 2010 figurerede Pitney Bowes for fjerde år i træk på Ethisphere Institutes liste over verdens mest etiske virksomheder. Ethisphere er en førende international tænketank, der beskæftiger sig med best practices inden for virksomhedsetik, virksomheders sociale ansvar, korruptionsbekæmpelse og bæredygtighed. Dette års 100 vindere kom fra over et dusin forskellige lande.

Values in ActionHver uge byder på et nyt eksempel på "Values in Action" for Pitney Bowes' medarbejdere i hele verden via opdateringer på virksomhedens intranet, Inside PB. Disse førstehåndsberetninger dækker over et bredt spektrum af indhold, men de tjener alle et fælles formål: at vise, at hos Pitney Bowes er værdier ikke bare er abstrakte begreber – de er grundlaget for alt, vi gør.


Etik Vi træffer alle etiske beslutninger hver dag. Vores indgangsvinkel er at udtrykke klart over for vores medarbejdere, hvad vi forventer af dem, og sørge for at de praktiske ressourcer til rådighed, som de kan bruge til at lære om deres forpligtelser og få vejledning i, hvordan de tilpasser deres handlinger på og uden for arbejdspladsen, så de afspejler de politikker og juridiske retningslinjer, der styrer Pitney Bowes.

Adfærdskodeks. Vores etiske regler, Pitney Bowes' retningslinjer for forretningspraksis, beskriver og illustrerer emner i forbindelse med etik og overholdelse, som påvirker vores medarbejdere, vores kunder, vores forretningspartnere og de samfund, vi er en del af. For at styrke vores engagement i etisk adfærd og overholdelse af love og regler har vi kædet vores standarder for etisk adfærd sammen med den årlige medarbejderevaluering og bonus. Som en del af deres årlige præstationsevaluering bliver medarbejderne vurderet på, hvor godt de udviser etisk lederskab. Derudover får medarbejderne mulighed for at udtrykke deres mening om den etik, der udvises af deres chefer og topledelsen, i vores årlige spørgeskema om medarbejderengagement.

Uddannelse. Hvert år skal medarbejderne deltage i undervisning i specifikke virksomhedspolitikker, praksisser og lovgivning om emner som registeropbevaring, monopol og korruptionsbekæmpelse. Vi anvender en vifte af analyseværktøjer til at identificere risikoområder og udvikler derefter programmer til at minimere disse risici. Vi tilbyder undervisning i form af kurser, på internettet og via webex samt andre kanaler for medarbejdere, der ikke har adgang til en computer.

Rådgivnings- og rapporteringskanaler. Vi opfordrer vores medarbejdere til at søge rådgivning i håndtering af etiske dilemmaer og at rapportere mistanker om forseelser. På vores etiske hjælpelinje, der betjenes af en tredjepart 24 timer i døgnet, alle ugens dage, kan medarbejdere rapportere forseelser anonymt og på stort set alle sprog, uden at frygte for repressalier. Medarbejdere kan også kontakte Den globale afdeling for etik og forretningspraksis personligt eller anonymt via post, telefon eller e-mail sendt til en speciel e-mail-adresse. Alle påstande om mulige lovovertrædelser bliver kontrolleret og undersøgt på passende vis. Hvis en klage bliver verificeret, bliver der truffet passende disciplinære foranstaltninger.

Måling. Vi overvåger uafbrudt virkningen af vores programmer for etik og overholdelse for at gøre dem mere effektive. Pitney Bowes er et anset medlem af FTSE4Good-indekset, det ansvarlige investeringsindeks, der sponseres af FTSE-gruppen. FTSE's vurdering af støtteberettigede virksomheder fokuserer primært på politikker og praksis inden for antibestikkelse og antikorruption.


RisikoVi har etableret en struktureret, konsekvent og kontinuerlig risikostyringsproces på tværs af hele organisationen. Dette virksomhedsrisikostyringssystem identificerer og prioriterer potentielle risici for forretningen, herunder økonomiske, miljø- og samfundsmæssige. Disse risici vurderes derefter med hensyn til sandsynlighed, alvorlighed og status for lindringsplaner. De identificerede risici bliver gennemset af en risikostyringskomité på toplederniveau og af bestyrelsen. Risikostyringsprocessen gennemgås uafhængigt af bestyrelsens revisionskomité.

Resultatet er en strategisk fremgangsmåde mod risici. Ved at fokusere på de sager, der kan påvirke, i hvor høj grad vi opnår vores langsigtede mål, kan ledelsen balancere risiko og belønning på en passende og holistisk måde. Ledelsens, medarbejdernes og interessenternes interesser bliver yderligere styrket og bragt på linje. Kommunikation af og forståelse for risiko bliver en del af virksomhedens kultur med en proaktiv funktion i stedet for blot en defensiv.

Virksomhedskontinuitet Vores virksomhedskontinuitetsprogram er afstemt med vores risikostyringsproces Programmets primære formål er at støtte den aktuelle planlægning i forbindelse med uforudsete hændelser for at evaluere påvirkningen fra begivenheder, som kan indvirke ugunstigt på kunder, aktiver eller ansatte. Vi har etableret processer til at støtte vores virksomheders kontinuitet i krisetider. Med en central stab og engagement i vores forretningsenheder kan vi reagere hensigtsmæssigt, når der opstår hændelser. Vi uddanner også vores medarbejdere, kører simulationsøvelser og evaluerer vores program hvert år med henblik på mulige forbedringer.

Fortrolighed Vi håndterer følsomme og personlige data, og mange af vores kunder bruger vores produkter til at håndtere personlige oplysninger. Vi har en etableret styremåder, uddannelsesprogrammer, politikker og kompatibilitetsvurderinger for fortrolighed og informationssikkerhed.

Vores globale politikker, procedurer og standarder omfatter fortrolighed og databeskyttelse, informationssikkerhed og acceptabel brug. Der gælder særlige politikker for medarbejdere, der håndterer særligt følsomme data. Der er etableret hændelsesreaktionsprocedurer for at undersøge og afhjælpe potentielle eller faktiske afvigelser fra disse politikker.

Miljø

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Miljøet

• Vi er foregangsmænd inden for implementering af energibesparende teknologier, genbrug af produkter og opfordring til miljømæssig ansvarlighed blandt kunder og leverandører

• Vores produkter og tjenester øger effektiviteten og reducerer spild gennem kommunikationslivscyklussen, fra markedsanalyser til dokumentproduktion og -levering

• Vi er i en lang række fora fortalere for at korrigere fejlopfattelser med hensyn til postens påvirkning af miljøet, især i forhold til andre forbrugeraktiviteter

• Vi samarbejder med andre virksomheder, brancheorganisationer og postvæsner for at fremme forskning i miljøet og fremme best practices.

Bæredygtig kommunikationVores virksomhed er dedikeret til at hjælpe andre virksomheder med at vokse gennem en mere effektiv kundekommunikation. Vi tilbyder en bred vifte af produkter og tjenester, som optimerer brugen af post som en kommunikationsvej, minimerer post, der ikke kan ekspederes, reducerer papirforbruget og integrerer fysisk post med digitale medier i kommunikationsløsninger via flere kanaler. Vi designer også vores produkter til at være energieffektive og påvirke miljøet minimalt på alle trin fra produktion og distribution til endelig returnering og genvinding.

EnergiforbrugVi arbejder konstant på at forbedre energieffektiviteten på vores anlæg og i vores drift. Vi måler vores carbon footprint og søger efter måder at reducere det på. Vi fremmer miljømæssigt ansvarlig praksis inden for papirfremstilling og trykkerivirksomhed. Præstation 2009Vi rapporterer vores CO2-udledning, produktpleje og genbrugsmængde.

Vi er engagerede i at reducere miljøpåvirkningen af vores produkter, tjenester og drift globalt.

7CR-rapport 2009: Miljøet

Bæredygtig kommunikationI 90 år har Pitney Bowes været dedikeret til at hjælpe andre virksomheder med at vokse gennem en mere effektiv kundekommunikation - primært gennem post, men i stigende grad gennem flere kanaler inklusiv intern, mobil og onlinekommunikation. I de seneste år er miljømæssig bæredygtighed dukket op som et vigtigt succeskriterium for virksomheder over alt, og vi har hjulpet kunder med deres miljømæssige ansvar ved at iværksætte en række innovative produkter og tjenester, som optimerer brugen af post og integrerer den med bredere kommunikationsstrategier.

Vores produkter hjælper kunder med at identificere de bedste kundeemner, strømline udvikling og produktion af forsendelser, forøge udbyttet, kontrollere udgifter, minimere post, der ikke kan ekspederes, og reducere det samlede papirforbrug. Vi er også pionerer inden for udvikling af systemer, der integrerer fysisk post med digitale medier, gør sikre onlinetransaktioner lettere, reducerer kravene til dokumentopbevaring og aktiverer papirløst workflow i organisationer af alle størrelser.

Vores årsrapport fra 2009 fremhævede adskillige nyligt introducerede produkter, som tjener virksomheds- og miljømæssige formål på én gang. Nogle eksempler:

• Vores IntelliJet™ udskriftssystem, skabt sammen med HP, gør det muligt for kunder at udskrive målrettede, personlige marketingbeskeder direkte på transaktionsopgørelser uden behov for bilag. Det integreres også med Pitney Bowes frankeringssystem for at reducere det samlede footprint med separate udskrifts- og postfunktioner.

• Vores AddressRightNow™, online listestyringsservice, opdaterer adresser i realtid for at minimere post, der ikke kan ekspederes, og hjælper med at sikre, at postforsendelser når frem til de rigtige personer.

• Vores Imaging and Workflow-løsning bruger Kodak-teknologi for at hjælpe virksomheder med at reducere papirmængden og øge produktiviteten via digitalt indhold. Det er en del af et omfattende Pitney Bowes Records and Information Management-produktudbud, der fremmer adgang til oplysninger, hjælper med at sikre immaterielle rettigheder og reducerer miljøpåvirkningen fra informationsarkiver.

• Vores lokationsintelligensløsninger kombinerer geografiske og demografiske oplysninger med forhåndsanalyser, så virksomheder kan afstemme produktudvikling, marketing og butiksplaceringer med de bedste kundeemners behov og interesser.

Design for miljømæssig kvalitetUanset anvendelse designer vi vores produkter, så de påvirker miljøet minimalt på alle trin fra produktion og distribution til endelig returnering og genvinding. Miljømæssige overvejelser integreres så tidligt som muligt i produktdesignprocessen i vores Design for Environmental Quality-program (DfEQ), der blev oprettet i 1991.

Uddannelse af marketingfolkVi bruger forskellige metoder til at uddanne virksomheder, ministerier og forbrugere i miljørigtig marketing- og postpraksisser. Denne brochure fra Pitney Bowes Australia tilbyder praktiske tips til, hvordan virksomheder kan markedsføre mere effektivt og samtidigt minimere den relaterede miljøpåvirkning.

Clean Up Australia DayHvert år samles hundredetusinder af australiere for at samle affald og rengøre miljøet på Clean Up Australia Day. I år omfattede de frivillige teams fra Pitney Bowes Business Insight i Sydney og Brisbane samt gruppen fra Melbourne, som ses på billedet. I løbet af de sidste 20 år har programmet brugt mere end 24 millioner timer og indsamlet mere end200.000 tons affald.


Siden vi henvendte os til EPA for at oprette en ny Energy Star-kategori for billedudstyr i 1996, har Pitney Bowes tilbudt en vifte af Energy Star-mærkede postforsendelsessystemer. EPA hævede standarderne i 2009, og vi har indarbejdet de nye krav i nye produktdesigns, herunder den nyligt lancerede Pitney Bowes Connect+.

DfEQ har også vejledt os i overholdelsen af andre amerikanske og internationale regulativer samt i fjernelse af farlige stoffer fra vores produkter. I henhold til DfEQ skal elektriske komponenter være i overensstemmelse med EU's direktiver om begrænsning af farlige stoffer (RoHS) og affald fra elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE). Og siden 2008 har vi kommunikeret med leverandører og kunder for at opnå overensstemmelse med Registration, Evaluation & Authorization of Chemicals (REACH) Directive.

Produktreturnering og genvindingPitney Bowes har en lang tradition for genbrug og produktion baseret på gamle enheder. Over 95 procent af alle komponenter i vores postforsendelsesudstyr er designet til at kunne genbruges, og vi genindvinder naturligvis alle vores frankeringsmaskiner og cirka 85 % af vores postforsendelsesprodukter. I 2009 genbrugte vi mere end 3,25 millioner kg materialer inklusive kobber, aluminium, stål, plastik, karton og papir via vores produktreturneringsprogram (USA og Canada). Returneret udstyr, der ikke kan genbruges, bliver sendt til godkendte genbrugspartnere til genvinding af ressourcer.

BranchelederskabVi er bredt anerkendt for vores miljømæssige lederskab i postbranchen. Vi samarbejder med andre virksomheder, brancheorganisationer og postvæsner for at fremme forskning i miljøet og etablere og fremme best practices. Vi offentliggør regelmæssigt undersøgelser og deltager i fora med det formål at vejlede kunderne og forbrugerne i postens påvirkning af miljøet, og tager fat på fejlopfattelser af, hvordan post ligger i sammenligning med andre forbrugeraktiviteter.

Vores publikationer omfatter:• The Truth About Green, en rapport der fremhæver måder, hvorpå postafsendere

kan beskytte miljøet og deres branche• The Environmental Impact of Mail: A Baseline• The Greening of Government White Paper

Vi har også spillet en ledende rolle i nylige brancheaktiviteter, herunder USPS Greening of the Mail Task Force, Direct Marketing Association Committee for Environment and Social Responsibility postfora og postkunderåd.

EnergiforbrugVi designer vores produkter, så de er energieffektive og påvirker miljøet minimalt på alle trin fra produktion og distribution til endelig returnering og genvinding. Vi arbejder også konstant på at forbedre energieffektiviteten på vores anlæg og i vores drift. Vi måler vores carbon footprint og søger efter måder at reducere det på. Vi fremmer miljømæssigt ansvarlig praksis inden for papirfremstilling og trykkerivirksomhed.

Carbon FootprintI 2007 etablerede vi vores baseline carbon footprint ved hjælp af standarden fra World Resources Institute. Vi offentliggør vores carbon footprint via det internationale Carbon Disclosure Project (CDP). Vi samarbejder også med en tredjepartskonsulent for at gennemgå og validere vores metodologi til indsamling og rapportering af CO2-udledning. Vi forventer at afslutte denne proces i tredje kvartal af 2010.

Pitney Bowes hjælper Earthsense med at rangere de grønneste staterVed hjælp af analyseværktøjer fra Pitney Bowes Business Insight, har Earthsense i Syracuse, New York etableret en årlig rangering af top 10-staterne i USA med hensyn til indbyggernes grønne adfærd. Earthsense siger, at dets Eco-Insights Survey kan hjælpe virksomheder med at skærpe deres fokus inden for produktudvikling og mere effektiv markedsføring af grønne produkter og tjenester.

Pitney Bowes' tidslinje for miljømæssig innovation1944 - Asset Return Program1991 - Design for Environmental

Quality2000 - Green Power Market

Development Group2007 - WasteWise Hall of Fame,

Carbon Disclosure Project2008 - Eco-Patent Commons,

WHQ grøn renovering2009 - Virksomhedens

ansvarlighedsrapport & målemetoder

Coalition for Energy and Environmental Leadership in Leased SpaceI begyndelsen af 2010 dannede Pitney Bowes en koalition med DuPont, IBM, Fluor og Switzer Group med henblik på at øge tilgængeligheden af lejemål, der er energieffektive og miljømæssigt forsvarlige, til en konkurrencedygtig pris. Gruppen har oprettet en miljømæssig tjekliste og har aftalt at bruge den som en standard ved fremtidige forhandlinger om leje og lejefornyelse. Samlet set står koalitionens medlemmer for mere end 2 millioner kvadratmeter erhvervslejemål alene i USA.


Reducering af forbrugPitney Bowes er engageret i at gøre hele sin drift mere grøn og mere effektiv. Vores tværfunktionelle Energy Task Force har øget medarbejdernes bevidsthed om energibesparelse, hvilket har ført til væsentlige reduceringer af elektricitetsforbruget. Frem til udgangen af 2009 reducerede vi vores elektricitetsforbrug med mere end 8 millioner kilowatttimer fra vores baseline i 2007, hvilket gav en besparelse på $1,4 millioner og reducerede vores carbon footprint med 4.862 tons CO2. Vores energibesparelsesinitiativer har omfattet bedre belysningssystemer, forbedret styring af opvarmning, ventilation og aircondition, mere effektive køleanlæg, transportbånd og computerskærme, og brug af bevægelsessensorer til at slukke lyset i områder, der ikke er i brug.

Vi er stiftende medlem af Green Power Market Development Group, et branchepartnerskab med det amerikanske Environmental Protection Agency (EPA) til fremme af udviklingen af og indkøb af alternativ energi. Siden 2003 har vi anskaffet vedvarende energienheder (REC'er) for at støtte projekter for grøn energi ved hjælp af f.eks. sol-, vind- og biomasseteknologi. Hidtil har vores REC'er resulteret i en reduktion af CO2-udledningen på mere end 16.500 tons. I 2009 hjalp vores køb af Green-e®-certificerede REC'er med at reducere CO2 med 5.070 tons.

Affaldsstyring og genbrugSiden 1996 har Pitney Bowes deltaget i EPA's WasteWise-initiativ, et frivilligt program, der har til formål at minimere produktion af affald, øge genbrug og fremme produktion og køb af produkter med genbrugt indhold. Vi deltager nu på alle vores større anlæg i USA, vores to største anlæg i Canada og vores hovedkontorkompleks i Harlow, Storbritannien. I årenes løb har vi modtaget ni priser fra EPA, herunder udnævnelse som Program Champion og Partner of the Year. I 2008 blev vi kåret til WasteWise Hall of Fame for vores lederskab inden for genbrug.

Køb af skovprodukter og bæredygtigt skovbrugSom førende inden for post- og dokumentstyringsbranchen er vi engagerede i at bruge papir og karton på en ansvarlig måde og bevare verdens naturressourcer. Vi fremmer bæredygtigt skovbrug og certificeringsprogrammer som f.eks. fra Forest Stewardship Council (FSC), Sustainable Forestry Institute (SFI), Canadian Standards Association og Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC). Internt har vi afsluttet en baseline-analyse af vores brug af vedvarende og genbrugte materialer, og vi arbejder på at etablere målemetoder til at skabe øget indkøb af papir og karton fra virksomheder, der er engagerede i ansvarlig ressourcepleje Vores offentlige litteratur, kataloger og direct mail er udstyret med genbrugslogoet.

Globalt miljø-, sundheds- og sikkerhedsstyringssystemVi er klar over, at en robust miljø-, sundheds- og sikkerhedsproces (EHS) kræver en klart defineret politik baseret på vores kerneværdier. I 2009 udgav vi en ny integreret global EHS-politik, som styrker ansvarligheden og bevæger sig ud over overensstemmelse for at opfordre til lederskab inden for EHS-spørgsmål i hele virksomheden. Vores nye politik beskriver vores engagement i at minimere produkter og handlingers påvirkning af miljøet, vores forventning om at alle skader kan forebygges, og vores beslutning om at holde alle medarbejdere ansvarlige for at følge den relevante sundheds-, sikkerheds- og miljøpraksis. Ved udgangen af 2009 havde vi også udsendt eller opdateret 34 globale tekniske standarder til understøttelse af den nye politik.

Eco Lighthouse lyser på Pitney Bowes NorwayEco-Lighthouse-programmet blev grundlagt af det norske miljøministerium og er udviklet til at hjælpe virksomheder i Norge med at mindske deres påvirkning af miljøet, skære i omkostningerne og drage fordel af deres status som miljømæssigt ansvarlige virksomheder via branchespecifik certificering og testning. I 2009 vandt Pitney Bowes Norway certificering som et Eco Lighthouse som anerkendelse af virksomhedens engagement i praktiske, brugervenlige og miljømæssigt ansvarlige løsninger.


Præstation 2009

2007

101.792

4,56

12,12

0,01

10.955.442

3.783,24

0,62

5.741.312

2008

97.242

3,67

11,8

0,01

13.686.766

16.147

2,58

13.588.464

2009

124.107*

7,65*

14,6

0,02

15.020.146

27.733**

4,98

20.159.239

Direkte og indirekte udledning af kuldioxid MTCE

Direkte udledning af CO2e/$M indtægter

Indirekte udledning af CO2e/$M indtægter

GHG-udledning pr. enhed gulvplads (tons CO2 pr. kvadratfod)

Genbrugt/forebygget affald - Årlige pund (kun USA)

Genbrugt/forebygget affald - Årligt undgået MTCE

Genbrugt/forebygget affald - Årligt undgået MTCE/$M indtægter

Produktgenbrug - Kumulative pund (kun USA og Canada)

* Den forbedrede indsamling af data fra internationale anlæg har medført en stigning i virksomhedens udledning af CO2 inden for scope 1 og scope 2. Disse data vil blive afstemt som et led i tredjepartsvalideringen, som er i gang og skal være afsluttet i begyndelsen af oktober 2010.

* * stigning i MTCE for størstedelens vedkommende undgået på grund af væsentlig stigning i genbrug af papir

(MTCE = tons stenkulækvivalenter)(CO2e = kuldioxidækvivalenter)

Partnerskaber, anerkendelser og priserWorld Environmental CenterEco-Patent CommonsCarbon Disclosure ProjectGreening the Mail Task Force

Connecticut Green Business Award I januar 2010 udnævnte Connecticut Business News Journal Pitney Bowes som vinder af Connecticut Green Business Award i kategorien Corporate Achievement, med henvisning til virksomhedens langvarige engagement i miljøpleje og væsentlige reduktion af elektricitetsforbruget under vejledning af virksomhedens Energy Task Force.

Mangfoldighed

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Mangfoldighed

Mangfoldighed og inklusionInklusion hjælper os med at drage nytte af mangfoldigheden ved at skabe et miljø af engagement, respekt og forbindelser, så hele spektret af ideer og erfaringer benyttes til at skabe forretningsmæssig værdi. Vores mangfoldighed sætter os i stand til bedre at forstå markeder under udvikling, få kontakt til vores globale kundebase, udvikle innovative løsninger og tiltrække og fastholde fremragende talenter.

Vi har en strategisk fremgangsmåde til håndtering af mangfoldighed med overordnet ansvar på bestyrelses- og administrerende direktør-niveau. Forretningsenhedschefer og dem, der rapporterer direkte til dem, er ansvarlige for, at mangfoldighedsinitiativer får succes inden for deres virksomhed. Hver virksomhed udvikler sine egne planer og målsætninger for vurdering og videreførelse af mangfoldighed. Disse planer bliver igen kædet sammen med præstationsstandarder, som er bestemmende for vurderinger af forretningsenheden, der kontrolleres af den administrerende direktør og bestyrelsen. Topledelsens bonus hænger sammen med opfyldelse af målsætningerne for mangfoldighed.

Mangfoldighed og inklusion er en del af vores kultur. Vores mangfoldighed hjælper os med at forstå markeder i udvikling, få kontakt til vores globale kundebase, udvikle innovative løsninger og tiltrække og fastholde de bedste talenter og leverandører.

Vores fremgangsmåde har fire dimensioner: • Repræsentation: Vi overvåger sammensætningen af vores arbejdsstyrke og forsøger at afspejle mangfoldigheden i de

talenter, der er tilgængelig i de respektive dele af virksomheden• Rekruttering: Vi samarbejder med eksterne partnere såsom Women Engineers og Black Engineers Associations for at

rekruttere personer, som vil styrke vores mangfoldighed • Fastholdelse: Vi tilbyder webbaserede seminarer, netværkssessioner, foredrag og konferencer for at hjælpe med at

udvikle en mangfoldig gruppe af talenter • Lederskab: Vores topledere spiller en aktiv rolle i vores seminar- og netværksprogrammer. Vi har et program til udvikling

af forskelligartet ledelse for nøglepersoner, beregnet for kvinder eller personer af anden etnisk herkomst, for at hjælpe dem med at udvikle deres færdigheder, opnå tværfaglig erfaring og blive synlige på topniveau

Internationalt mangfoldigheds- og inklusionsråd Rådet, der blev oprettet i 2007, består af repræsentanter fra alle vores virksomheder og alle geografiske områder, og de samarbejder om at skabe et mere inkluderende arbejdsmiljø via uddannelse, lederskab, anerkendelse og kommunikation.

12CR-rapport 2009: Mangfoldighed

INROADS Talent PipelineSiden 1987 har Pitney Bowes samarbejdet med INROADS, Inc. om at opfylde vores talent og mangfoldighedmål ved at udvikle unge med minoritetsbaggrund og stort potentiale og forberede dem til virksomheds- og samfundslederskab. Studerende ansøger hos INROADS mellem deres tredje år i gymnasiet og deres andet år på universitetet, og de, der bliver optaget, får karrierecoaching, uddannelse og praktikophold henover sommeren med mulighed for fuldtidsansættelse efter endt uddannelse.INROADS-programmet hos Pitney Bowes har givet karrieremuligheder til praktikanter inden for områderne økonomi, marketing, kommunikation, teknik, informationsteknologi og Human Resources. I løbet af de sidste tre år har Pitney Bowes spon-soreret mere end 50 universitetsstu-derende. I 2010 forventer vi at give mere end halvdelen af vores som-merpraktikanter fuldtidsansættelse.

Webinarer til Ledelseskonference for kvinderSom en videreudbygning af vores Ledelseskonference for kvinder i hele virksomheden i 2008 gennemførte vi tre webinarer i løbet af 2009, som omhandlede kvindelige ledere i Pitney Bowes og på tværs af et spektrum af eksterne partnervirksomheder. Hver session på 60 minutter gav medarbejdere i hele virksomheden mulighed for at deltage i gruppediskussioner, udvikle deres professionelle netværk og undersøge mulighederne for karriereudvikling. Det samlede antal deltagere i 2009 var over 800.

PB Lets Me Be Me vinder FAN-prisVores program PB Lets Me Be Me vandt prisen som "Best HR and Sustainable Development Programme" ved FAN 2009-udstillingen i Paris. FAN (Forums des Acteurs du Numérique) er en førende international messe for virksomheder i dokumentstyringsbranchen. PB Lets Me Be Me, der blev lanceret i 2007, er et globalt program der er med til at hæve bevidstheden om mangfoldighed. Programmet styres af vores Internationale mangfoldigheds- og inklusionsråd.

Begivenheder arrangeret af mangfoldigheds- og inklusionsrådet i 2009 omfattede:• En konference for kvinder, der fokuserede på det "dobbelte dilemma" med

præstationsforventninger både på arbejdet og i hjemmet. Oplægsholderne og deltagerne omfattede kvindelige topledere hos Pitney Bowes, kvindelige ledere fra hele Europa og repræsentanter fra Catalyst-organisationen

• Teaterlignende mangfoldighedsuddannelse for 536 deltagere i Harlow, Storbritannien, med en mangfoldighedsundersøgelse efter endt uddannelse, alt sammen inspireret af et succesrigt program, der blev lanceret i Frankrig i 2008.

• International Diamond Awards, der anerkender lederskab med hensyn til mangfoldighed og inklusion I år var der 6 vindere fra 3 lande, udvalgt blandt 45 nominerede fra 10 lande. Rådet gennemgik også et dusin nomineringer til den internationale PB Impact Award 2009 for mangfoldigheds- og inklusionsrelaterede præstationer

• Regionale orienteringer for virksomhedsledere om resultaterne af M&I-relaterede undersøgelser af medarbejderengagement, der sammenligner andre regioner og virksomheder med hensyn til M&I-udfordringer

• En række medarbejderfora om M&I-spørgsmål i Norden

Priser og anerkendelser I 2009 opnåede Pitney Bowes og deres medarbejdere anerkendelse fra adskillige eksterne organisationer for dygtighed inden for mangfoldighed og inklusion. Nogle eksempler:• Best of the Best, Black EOE Journal, Professional Woman’s Magazine og

Hispanic Network Magazine • Top 50 Employers for People with Disabilities, Careers & the disABLED

Magazine• Top 50 Companies for Diverse Managers to Work, DiversityMBA Magazine• Top 40 Best Companies for Diversity, Black Enterprise• Top 100 Companies to Work For, Savoy Professional• Best Diversity Company, Diversity/Careers in Engineeering & Information

Technology • Excellence in Innovation, Profiles in Diversity Journal• Desuden opnåede fem Pitney Bowes-medarbejdere individuel anerkendelse

fra Hispanic National Bar Association, National Urban Fellows, tidsskrifterne DiversityMBA og Women of Color samt Hispanic Association of Corporate Responsibility


LeverandørmangfoldighedFor at maksimere vores adgang til innovation og procesforbedring i hele leverandørkæden opsøger vi regelmæssigt relationer med førende mangfoldige leverandører. Gennem sådanne relationer styrker vi også vores samlede engagement i mangfoldighed og inklusion.

Vi forventer, at alle leverandører opfylder både vores høje standarder for produkt- og servicekvalitet samt specifikke målsætninger for pris, kvalitet og levering. For at blive taget i betragtning til at gøre forretninger med os bliver mangfoldige virksomheder opfordret til at ansøge om certificering fra et af nedenstående organer:• National Minority Supplier Development Council (NMSDC)• Women's Business Enterprise National Council (WBENC)• Small Business Administration (SBA)• Association for Service Disabled Veterans (ASDV)

Vi accepterer også certificering fra lokale og nationale myndigheder.

Vi støtter nationale mangfoldighedsorganisationer gennem firmamedlemskaber. Vores aktuelle medlemskaber omfatter National Minority Supplier Development Council, National Veteran-Owned Business Association og Women’s Business Enterprise National Council, som vores Vice President of Indirect Procurement er næstformand for. Vi er også aktive i både NMSDC og WBENCs regionale datterselskaber.

Vi opfordrer mangfoldige leverandører til at kontakte vores Supplier Diversity Department på www.pitneybowes.aecglobal.com for at tilmelde sig, eller via e-mail på: [email protected]


Præstation 2009

Mangfoldighed og inklusion (kun USA) 2009% af arbejdsstyrken: minoriteter 43 %, kvinder 43 %% af bestyrelsen: minoriteter 31 %, kvinder 23 %

LeverandørmangfoldighedI 2009 indgik Pitney Bowes kontrakt med en mangfoldig virksomhed for at rense vores indkøbsdata og identificere vores leverandører korrekt i henhold til følgende kategorier: minoriteter, kvinder, veteraner, veteraner skadet i tjenesten eller hubzone. Vi har også taget nogle initiativer for at sikre, at der bliver taget højde for de korrekte kategorier i vores beregninger. De procentdele, der vises på næste sider, afspejler disse justeringer.

Procentdel af leverandørudgifter brugt hos mangfoldige virksomheder:

2009: 6,0 %

2008: 4,7 %

2007: 4,9 %

Priser og anerkendelser Platinum-prisen for Best Employer for Healthy Lifestyles

Vores medarbejdere

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Vores medarbejdere

Engagement og udviklingHøjt engagerede medarbejdere er afgørende for vores virksomheds succes, og det har højeste prioritet at øge medarbejdernes engagement. Vi forsøger at engagere vores medarbejdere med udfordrende arbejdsopgaver, karriereudviklingsmuligheder og programmer, som fremmer personlig og professionel vækst.

Mangfoldighed og inklusionMangfoldighed og inklusion er en del af vores kultur. Vores mangfoldighed hjælper os med at forstå markeder i udvikling, få kontakt til vores globale kundebase, udvikle innovative løsninger og tiltrække og fastholde de bedste talenter og leverandører.

SikkerhedVi værdsætter vores medarbejderes sikkerhed, og vi tilstræber en arbejdsplads uden skader. Vi arbejder konstant på at kontrollere og eliminere farer, og vi holder vores medarbejdere til ansvar for at overholde sikkerhedsreglerne. Sundhed og velværeVi ved, at medarbejdere, der gør en aktiv indsats for deres helbred, er gladere og mere produktive og har færre udgifter til sundhedspleje. Vi tilbyder nem adgang til sundhedssystemet for en overkommelig pris, og vi tilbyder en række attraktive programmer for at gøre det nemt for medarbejdere og deres familier at have en sund livsstil.

Præstation 2009Vi rapporterer om mangfoldighed og inklusion samt sikkerhed på arbejdspladsen.

16CR-rapport 2009: Vores medarbejdere

Engagement Højt engagerede medarbejdere er afgørende for vores virksomheds succes. Engagerede medarbejdere nyder at gå på arbejde. De udstråler optimisme, opnår eller overstiger deres målsætninger, har lavere fravær og bliver mindre syge end andre. Vores bestyrelsesformand, President og CEO, Murray Martin, har gjort opbygningen af en engageret arbejdsstyrke til en af virksomhedens vigtigste prioriteter.

Vi forsøger at engagere vores medarbejdere med udfordrende arbejdsopgaver, karriereudviklingsmuligheder og programmer, som fremmer personlig og professionel vækst. Vi opfordrer til dialog, beder om feedback og måler engagementet ud fra en række mekanismer, både online og offline. Vi anerkender også chefer og teams, som udviser stort engagement ved at fremvise deres fremgangsmåder, i vores interne magasin, til gruppemøder og ved at bede dem om at lede engagements- og kommunikationsuddannelse.

En vigtig onlinekanal til fremme af engagement i USA er PB Voice, et intranetsite, hvor medarbejdere kan indsende spørgsmål og læse svar om en række emner. Derudover hoster vores PB Voice-partnere lokale fora og korte spørgeskemaundersøgelser for små medarbejdergrupper.

I 2009 introducerede vi to nye onlinefora med global rækkevidde:• Yammer er en omfattende, åben social netværksplatform, der fremmer

samarbejde og gør det muligt for medarbejdere at dele erfaringer med stort set alle former for opgaver. I løbet af det første år har 1.500 medarbejdere bidraget med mere end 10.000 Yammer-indlæg.

• IdeaNet blev lanceret i begyndelsen af 2009 som en del af et nyt medarbejderinnovationsprogram, der er designet til at fremme en innovationskultur via engagement i hele virksomheden. IdeaNet-udfordringer stimulerer nye ideer og resulterer i handlinger, der er designet til at skabe organisk vækst. I 2009 blev der lanceret 32 IdeaNet-udfordringer. De resulterede i mere end 1.800 ideer fra medarbejdere i 23 lande. Mere end 500 af disse ideer er siden blevet iværksat af virksomheden, enten som produkt eller procesforbedringer eller som en del af nye tilbud under udvikling.

Vi beder også om feedback via Pitney Bowes' globale medarbejderspørgeskema,et fortroligt spørgeskema, der er tilgængeligt på 18 sprog. Spørgeskemaet undersøger overordnet engagement, handlingsplaner og chefeffektivitet, og fokuserer på engagementsdrivkræfter som f.eks. udvikling, anerkendelse, fremtidsvisioner og kommunikation. Ud over multiple choice-spørgsmål giver spørgeskemaet medarbejderne mulighed for at give mere detaljeret tilbagemelding med fortrolige skriftlige kommentarer. Svarfrekvensen er typisk mellem 80 og 85 procent.

Vi bruger oplysningerne fra vores undersøgelser til at udvikle nye værktøjer og lave handlingsplaner for at tage fat på eventuelle problemer, der måtte opstå. Tidligere innovationer, der er sket på baggrund af spørgeskemaresultater, omfatter ugentlige globale kommunikeer fra topledere, procesforbedringer i forbindelse med præstationsstyring og planlægning af efterfølgere, og talrige uddannelsesprogrammer.

Et andet engagementværktøj er vores Agile Work-program, der er designet til at udnytte mobile teknologier, gøre det nemmere for medarbejdere at arbejde effektivt på mange lokationer (inklusive samarbejdsvenlige områder, hos kunderne, i lufthavne og derhjemme), og reducere virksomhedens samlede bygningsomkostninger. Renoveringen af vores hovedkontor i Connecticut i 2008 erstattede de traditionelle kontorbåse med mere samarbejdsvenlige områder. Som følge heraf blev Fairfield County, Connecticut, valgt til vores 2009-pilotprogram. Vigtige overvejelser i forbindelse med udformningen af programmet var de nødvendige mobile værktøjers beskaffenhed, den potentielle påvirkning af forretningsprocesser, infrastruktur og HR-politikker samt håndteringen af relaterede kulturelle ændringer i hele virksomheden.

High Engager/ Triple Crown-vindere Hvert år evaluerer vi chefer i forhold til tre nøgleparametre for at fremme større engagement blandt medarbejderne. De, der bliver placeret i den øverste kvartil for alle tre parametre, anerkendes som High Engager/Triple Crown-vindere. "Triple crowns" fejres og benyttes til at hjælpe andre chefer. En nylig podcast-serie gav indblik i best practices, baseret på interview med "high engagers",der fortalte om, hvorfor de er så succesrige. Disse parametre og værktøjer er også nyttige til at identificere og hjælpe chefer for mindre engagerede arbejdsgrupper.

Softwareudviklingsteams hos Pitney Bowes Business Insight har fået en ny ressource i deres innovationsarsenal: Scrum. Scrum er et iterativt rammeværk med flere trin, som samler teams i korte, koncentrerede tidsrum, der er designet til at opbryde udfordringer i små bidder, som der hurtigt kan reageres på og hvor kunderne kan følge processen med at opbygge arbejdet. Begejstringen for Scrum har hurtigt bredt sig. I december 2009 afholdt virksomheden sin første globale PBBI Scrum Gathering med henblik på at dele viden og opbygge et internt supportnetværk af Scrum-entusiaster.


Reaktionen fra de 140 medarbejdere, der deltog i pilotprogrammet, var positiv. Mere end 80 procent af deltagerne oplevede, at programmet gjorde dem mere produktive, samtidig med, at cheferne ikke oplevede nogen negativ påvirkning af produktiviteten. Desuden rapporterede 89 procent af deltagerne, at programmet fik dem til at se mere positivt på virksomheden, og 98 procent rapporterede, at det forbedrede balancen mellem arbejde og privatliv. Programmet reducerede også deltagernes carbon footprint i kraft af, at deltagerne i gennemsnit pendlede 125 km mindre om ugen. Med udgangspunkt i pilotprogrammets succes forventer vi at udvide Agile Work- programmet i 2010.

Udvikling Vi fokuserer på at ansætte talentfulde personer, få dem til at vokse, og give dem muligheder for at gøre en reel forskel for dem selv og for Pitney Bowes. Vi ser medarbejderudvikling som et partnerskab mellem en medarbejder og hans/hendes chef, med kraftig støtte fra vores Human Resources-organisation.

Vores virksomheds værdier er hjertet i vores undervisnings- og udviklingsfilosofi. Vi har identificeret fundamentale adfærdsformer for vores medarbejdere baseret på vores værdier.

Fra deres første arbejdsdag og gennem hele deres karriere bliver medarbejdere hos Pitney Bowes opfordret til at tage ejerskab for deres karriereudvikling og benytte sig af uddannelses- og udviklingsprogrammer. Hvert år samarbejder medarbejderne og deres chefer om at fastsætte præstationsmål og målsætninger, identificere styrker og udviklingsbehov, og udarbejde en udviklingsplan for at udvide nuværende færdigheder og erhverve nye. Medarbejderudvikling tager form på mange måder, inklusive træning på arbejdspladsen og rotationsopgaver, coaching og medarbejdervejledning, interne uddannelsesprogrammer og online ressourcer. Vi tilbyder også uddannelsesgodtgørelse for jobrelateret højere uddannelse.

Lederudvikling er et konstant fokusområde. Vi bestræber os på at identificere ledere tidligt og give dem den viden og erfaring, de behøver for at udmærke sig. Vi stiller en bred vifte af læringsløsninger til rådighed for ledelse, kommunikation og præstationsstyring – fra grundlæggende programmer for at hjælpe vores nye chefer til en vellykket omstilling til avancerede kurser for erfarne ledere og chefuddannelsesprogrammer. Vi giver også målrettet udvikling for enkeltpersoner eller grupper, som f.eks. personer med høj præstation tidligt i karrieren og alsidige talenter.

Mangfoldighed og inklusionHos Pitney Bowes omfatter mangfoldighed alle de måder vi er forskellige på. Inklusion hjælper os med at drage nytte af mangfoldigheden ved at skabe et miljø af engagement, respekt og forbindelser, så hele spektret af ideer og erfaringer benyttes til at skabe forretningsmæssig værdi. Vores mangfoldighed sætter os i stand til bedre at forstå markeder under udvikling, få kontakt til vores globale kundebase, udvikle innovative løsninger og tiltrække og fastholde fremragende talenter.

Vi har en strategisk fremgangsmåde til håndtering af mangfoldighed med overordnet ansvar på bestyrelses- og administrerende direktør-niveau. Forretningsenhedschefer og dem, der rapporterer direkte til dem, er ansvarlige for, at mangfoldighedsinitiativer får succes inden for deres virksomhed. Hver virksomhed udvikler sine egne planer og målsætninger for vurdering og videreførelse af mangfoldighed. Disse planer bliver igen kædet sammen med præstationsstandarder, som er bestemmende for vurderinger af forretningsenheden, der kontrolleres af den administrerende direktør og bestyrelsen. Topledelsens bonus hænger sammen med opfyldelse af mangfoldighedsmålsætningerne.

I februar 2010 placerede tidsskriftet Training Pitney Bowes på sin "Training Top 125"-liste for andet år i træk. Vi var nr. 42 på listen, en forbedring fra nr. 82 året før. Den årlige liste anerkender virksomheder med hovedsæde i USA, der udmærker sig inden for uddannelse og udvikling af medarbejdere.

Britisk National Training AwardPitney Bowes Limited i Harlow, Essex, blev kåret som vinder af en britisk National Training Award (NTA) for regionen Østengland. NTA er den mest prestigefyldte pris for uddannelse i Storbritannien. 2009-prisen anerkendte succesen af et salgsuddannelsesprogram vedrørende brevfremstillingsakkreditering.

INROADS Talent PipelineSiden 1987 har Pitney Bowes samarbejdet med INROADS, Inc. om at nå vores mål for talent og mangfoldighed ved at udvikle unge med minoritetsbaggrund og stort potentiale og forberede dem til virksomheds- og samfundsledelse. Studerende ansøger hos INROADS mellem deres tredje år i high school og deres andet år på universitetet, og de, der bliver optaget, får karrierecoaching, uddannelse og praktikophold henover sommeren med mulighed for fuldtidsansættelse efter endt uddannelse.

INROADS-programmet hos Pitney Bowes har givet karrieremuligheder til praktikanter inden for områderne økonomi, marketing, kommunikation, teknik, informationsteknologi og Human Resources. I løbet af de sidste tre år har Pitney Bowes sponsoreret mere end 50 universitetsstuderende. I 2010 forventer vi at give mere end halvdelen af vores sommerpraktikanter fuldtidsansættelse.


Vores fremgangsmåde har fire dimensioner: • Repræsentation: Vi overvåger sammensætningen af vores arbejdsstyrke

og forsøger at afspejle mangfoldigheden i den tilgængelige talentmasse på virksomhedens lokationer

• Rekruttering: Vi samarbejder med eksterne partnere såsom Women Engineers og Black Engineers Associations for at rekruttere personer, som vil styrke vores mangfoldighed

• Fastholdelse: Vi tilbyder webbaserede seminarer, netværkssessioner, foredrag og konferencer for at hjælpe med at udvikle en mangfoldig gruppe af talenter

• Lederskab: Vores topledere spiller en aktiv rolle i vores seminar- og netværksprogrammer. Vi har et program til udvikling af forskelligartet ledelse for nøglepersoner, beregnet for kvinder eller personer af anden etnisk herkomst, for at hjælpe dem med at udvikle deres færdigheder, opnå tværfaglig erfaring og blive synlige på topniveau

Internationalt mangfoldigheds- og inklusionsråd Rådet, der blev oprettet i 2007, består af repræsentanter fra alle vores virksomheder og alle geografiske områder, og de samarbejder om at skabe et mere inkluderende arbejdsmiljø via uddannelse, lederskab, anerkendelse og kommunikation.

Begivenheder arrangeret af mangfoldigheds- og inklusionsrådet i 2009 omfattede:• En konference for kvinder, der fokuserede på det "dobbelte dilemma" med

præstationsforventninger både på arbejdet og i hjemmet. Oplægsholderne og deltagerne omfattede kvindelige topledere hos Pitney Bowes, kvindelige ledere fra hele Europa og repræsentanter fra Catalyst-organisationen

• Teaterlignende mangfoldighedsuddannelse for 536 deltagere i Harlow, Storbritannien, med en mangfoldighedsundersøgelse efter endt uddannelse, alt sammen inspireret af et succesrigt program, der blev lanceret i Frankrig i 2008

• Den internationale Diamond Awards-pris, der anerkender ledelse inden for mangfoldighed og inklusion. I år var der 6 vindere fra 3 lande, ud af 45 nominerede fra 10 lande. Rådet gennemgik også et dusin nomineringer til den internationale PB Impact Award 2009 for mangfoldigheds- og inklusionsrelaterede præstationer

• Regionale orienteringer for virksomhedsledere om resultaterne af M&I-relaterede undersøgelser af medarbejderengagement, der viser hvordan andre regioner og virksomheder ser ud i sammenligning med hensyn til M&I-udfordringer

• En række medarbejderfora om M&I-spørgsmål i Norden

Priser og anerkendelser I 2009 opnåede Pitney Bowes og deres medarbejdere anerkendelse fra adskillige eksterne organisationer for dygtighed inden for mangfoldighed og inklusion. Nogle eksempler:• Best of the Best, Black EOE Journal, Professional Woman’s Magazine og

Hispanic Network Magazine • Top 50 Employers for People with Disabilities, Careers & the disABLED

Magazine• Top 50 Companies for Diverse Managers to Work, DiversityMBA Magazine• Top 40 Best Companies for Diversity, Black Enterprise• Top 100 Companies to Work For, Savoy Professional• Best Diversity Company, Diversity/Careers in Engineeering & Information

Technology • Excellence in Innovation, Profiles in Diversity Journal• Desuden opnåede fem Pitney Bowes-medarbejdere individuel anerkendelse

fra Hispanic National Bar Association, National Urban Fellows, tidsskrifterne DiversityMBA og Women of Color samt Hispanic Association of Corporate Responsibility

Webinarer til Ledelseskonference for kvinderSom en videreudbygning af vores Ledelseskonference for kvinder i hele virksomheden i 2008 gennemførte vi tre webinarer i løbet af 2009, som omhandlede kvindelige ledere i Pitney Bowes og i et udsnit af eksterne partnervirksomheder. Hver session på 60 minutter gav medarbejdere i hele virksomheden mulighed for at deltage i gruppediskussioner, udvikle deres professionelle netværk og undersøge mulighederne for karriereudvikling. Det samlede antal deltagere i 2009 var over 800.

PB Lets Me Be Me vinder FAN-prisVores program PB Lets Me Be Me vandt prisen som "Best HR and Sustainable Development Programme" ved FAN 2009-udstillingen i Paris. FAN (Forums des Acteurs du Numérique) er en førende international messe for dokumentstyrings-virksomheder. PB Lets Me Be Me,der blev lanceret i 2007, er et globalt program til højnelse af bevidstheden om mangfoldighed, som styres af vores internationale mangfoldigheds- og inklusionsråd.


Sikkerhed Vi værdsætter vores medarbejderes sikkerhed og tilstræber en arbejdsplads uden skader. Vi etablerer projekter og processer for at kontrollere og eliminere farer, vi gør alle medarbejdere ansvarlige for at stræbe efter en målsætning om nul arbejdsskader, og vi sætter medarbejderne i stand til at foretage positive ændringer på deres arbejdsplads for at forbedre sundhed og sikkerhed.

Vores globale miljø-, sundheds- og sikkerhedsafdeling arbejder sammen med driftsledelsen om at vurdere farer på arbejdspladsen, etablere årlige forbedringsplaner og spore præstationen. Ledelsen har klart definerede ansvarsområder og målsætninger for sikkerhed og sundhed. Forretningsenhederne har komiteer eller sikkerhedsforkæmpere til at koordinere aktiviteter.

Vi anerkender og belønner fremragende sikkerhedspræstationer. Vi uddanner vores ansatte til at udføre deres tildelte job sikkert, og gør det klart, at det er et ansættelseskrav at overholde vores sikkerhedsbestemmelser.

I de senere år har vi skræddersyet vores sikkerhedsprogrammer til at tage fat på de hyppigste arbejdsskader. Forstuvninger og forstrækninger udgør mere end halvdelen af alle medarbejderskader. De er normalt forårsaget af manuel håndtering af materialer, gentagne arbejdsopgaver eller akavede kropsstillinger og positioner. For at øge opmærksomheden lancerede vi en sikkerhedskampagne, "Every BODY Can Do It," og udsendte en "Quick Stretch"-video med enkle øvelser. Vi gav også vores Safety Tiger-teams til opgave at foretage ergonomiske vurderinger, stå for uddannelse og fremme forbedringer.

I 2009 gennemførte to Tiger-teams projekter, der viser, hvor meget der kan opnås med enkle forandringer. I Clearwater, Florida udskiftede et team fra Sure Feed Engineering rullevogne, der anvendes i inkjet-samling, med nye vogne, der er udvalgt specifikt til samlingsopgaven. Som følge heraf reducerede de ikke blot antallet af skader opstået ved bøjning eller forvridning, men muliggjorde også hurtigere cyklustid for den samme funktion. De opnåede også lignende fordele både med hensyn til sikkerhed og hastighed ved en svejsestation ved at installere en lift til at flytte store moduler til og fra svejseborde. Et andet team i Presort Services i Rancho Dominguez, Californien, indførte ændringer i designet af sorteringsstationer, så de fik forbedret adgang for medarbejdere, reducerede gentagne bevægelser over skulderhøjde, og sætte driftshastigheden i vejret ved at reducere overbelastning.

Den form for omhyggelighed gør en forskel i hele virksomheden. Vores samlede erstatningskrav fra arbejdere faldt fra 1198 i 2008 til 964 i 2009, og vores samlede pådragne erstatningsomkostninger faldt med $2,1 millioner, hvorved omkostningen pr. erstatningskrav faldt med 21 procent. For yderligere indikatorer henvises til målemetoderne i slutningen af dette afsnit af rapporten.

Safety Tiger-teams Disse teams fra Clearwater, FL, og Rancho Dominguez, CA, var blot to blandt mere end 26 teams på Pitney Bowes-lokationer, der foretog sikkerhedsevalueringer og uddannelse i 2009.


Sundhed og velværeVi ved, at medarbejdere, der gør en aktiv indsats for deres helbred, er gladere, mere engagerede og mere produktive end dem, der ikke gør. De sparer også penge på sundhedspleje, for sig selv såvel som virksomheden. Af alle disse årsager opfordrer vi medarbejderne til at tage ansvar for deres helbred gennem så enkle ting som at spise sundt, dyrke motion, benytte sig af forebyggende screeninger og samarbejde med sundhedsudbydere om at håndtere helbredstilstande, der kræver det. Vi tilbyder nem adgang til sundhedssystemet for en overkommelig pris, og vores velværeprogrammer tilbyder en række muligheder for at opfordre medarbejdere og deres familier til at tillægge sig en sund livsstil.

Vores sundhedsprogrammer fremhæver betydningen af præventiv pleje, håndtering af kroniske tilstande og beskyttelse mod de katastrofale omkostninger ved alvorlig sygdom. Hvor det er muligt, forsøger vi at nedbryde barrierer, som forhindrer medarbejdere i at modtage behandling. Vi tilbyder specialiserede ressourcer såsom barselshjælp, sygeplejehotlines, gratis økonomisk rådgivning og et stærkt hjælpeprogram for alle medarbejdere og deres familier.

Vores velværeprogram spænder over hele spektret med fysisk, psykisk og økonomiske sundhedsbekymringer, med fokus på uddannelse og bevidsthed, adfærdsændring og forbedret adgang til behandling. Uddannelse og bevidsthedVi gør vores bedste for at gøre det nemt at lære om at leve sundt. Vores "Learn and Earn"-program tilbyder korte kurser i emner såsom vægtkontrol og stresshåndtering. Deltagende medarbejdere bliver belønnet for deres indsats ved at tjene penge og få mulighed for at vinde præmier. Vores kommunikation under Project: Living giver desuden opdateret vejledning i sundhed og velvære, økonomisk planlægning og balance mellem arbejde og fritid, herunder hvordan man bedst kan drage fordel af virksomhedens goder på disse områder.

AdfærdsændringVi ved, at små ændringer i sundhedsvaner kan give stort udbytte for det overordnede helbred, og vi tilbyder en bred vifte af programmer for at hjælpe medarbejdere med at finde ud af, hvordan de skal gennemføre disse ændringer. I 2009 deltog mere end 2000 medarbejdere i Change One, vores 12-ugers vægtkontrolprogram. Andre fordele omfatter et rygestopprogram, gratis økonomisk planlægning for alle medarbejdere og rabatter på produkter og tjenester som Vægtvogterne, medlemskaber af fitnesscentre og meget mere. Via Project: Living diskuterer vi desuden jævnligt udgifterne til sundhedspleje og effekten af adfærdsændringer på den enkelte medarbejders egne udgifter til sundhedspleje såvel som virksomhedens. Vi er opmærksomme på, at det er nemmere at foretage disse ændringer, når andre omkring dig gør det samme – det er derfor, vi også gør mange programmer tilgængelige for familier.

Forbedret adgang til behandling Vi har syv interne lægeklinikker i USA, som godt 20 % af vores medarbejdere har gratis adgang til, så det er nemmere for dem at få den primære sundhedspleje. De interne klinikker har opretholdt den højeste akkreditering fra Accreditation Association for Ambulatory Health Care. Derudover er vores lægehjælp- og velværeprogrammer i de seneste fire år blevet tildelt det højeste Platinum-niveau i form af Best Employer for Healthy Lifestyles-prisen fra National Business Group on Health.

Balance mellem arbejde/fritidVi opfordrer til fleksibel arbejdstidsplanlægning for at hjælpe medarbejderne med at leve op til kravene på arbejdet og hjemme. Vi stiller værktøjer til rådighed for medarbejderne til at udvikle fleksible arbejdsforslag, som opfylder både vores og deres behov. Fleksible muligheder kan for eksempel omfatte hjemmearbejdspladser, komprimerede arbejdsuger, deltidsstillinger og varierende arbejdstider. I 2009 formaliserede vi under Agile Work-programmet nogle af disse muligheder (som beskrevet i afsnittet "Engagement" i dette dokument).

One in a Million Day Flere end 3600 personer udstyret med skridttællere deltog i 103 walkathon'er i USA og Canada ved vores tredje årlige PB Employees are One in a Million Day d. 20. maj 2009 under fejringen af National Employee Health & Fitness Day. Alt i alt gik de 33.019.485 skridt, hvilket er næsten tre gange det samlede antal skridt, der blev gået sidste år. Før begivenheden beskrev under halvdelen af deltagerne sig selv som regelmæssigt fysisk aktive; bagefter sagde 95 procent, at de agtede at vedligeholde eller øge deres aktivitetsniveau.

Project: Living"Planlæg morgendagen, lev i dag", lyder rådet fra Project: Living, et sundheds- og velvære-brand, der blev lanceret i 2009. Månedlige nyhedsbreve giver en række praktiske tip til, hvordan medarbejderne kan få hjælp af virksomhedens programmer og goder til at træffe nogle sunde beslutninger i forbindelse med livsstil, administrere omkostninger, blive bedre forbrugere af sundhedspleje, og hvordan de finder en balance mellem deres arbejde og privatliv. Der stilles gratis ressourcer til rådighed via Achieve Solutions-programmet fra Value Options.


Præstation 2009Vi rapporterer om mangfoldighed og inklusion samt sikkerhed på arbejdspladsen.

Mangfoldighed og inklusion (kun USA) 2009% af arbejdsstyrken: minoriteter 43 %, kvinder 43 %% af bestyrelsen: minoriteter 31 %, kvinder 23 %

Sikkerhed (globale data, medmindre andet er angivet)

Priser og anerkendelser Platinum-prisen for Best Employer for Healthy Lifestyles

2007 2008 2009

2,54 2,23 1,75

2,04 1,76 1,21

0,99 0,76 0,75 2,16 2,14 1,86

1 0 0

Ulykkesfrekvens: registrerede tilfælde i alt/100 medarbejdere/år

Dages fravær og begrænsede tilfælde/100 medarbejdere/år

Tilfælde med mistet arbejdsdag/100 medarbejdere/år

Ergonomiske skadestilfælde/100 medarbejdere/år (kun USA)

Arbejdsrelaterede dødsfald/år

Kunder og leverandører

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Kunder og leverandører

Arbejde med leverandørerI 2008 introducerede vi Pitney Bowes' leverandøradfærdskodeks. Kodekset fastsætter standarder for social, miljømæssig og etisk adfærd og overholdelse af lovkrav samt standarder for præstation.

LeverandørmangfoldighedVi bestræber os på at opbygge relationer til innovative, kundefokuserede og mangfoldige virksomheder med henblik på at gøre vores konkurrencemæssige fordel så stor som muligt. I 2009 lancerede vi et tre-årigt initiativ, der havde til formål at øge antallet af underleverandøraftaler med mangfoldige leverandører med 15 procent fra år til år via bedre intern kommunikation, bedre strategier for indkøb for at øge udnyttelsen af mangfoldige leverandører, forbedrede mål og udvikling af leverandører.

Præstation 2009Vi udarbejder rapporter om vores kundeundersøgelse og den procentdel af leverandørudgifter, der bruges hos de mangfoldige virksomheder.

23CR-rapport 2009: Kunder og leverandører

Arbejde med kunderVores første prioritet er at opfylde vores kunders behov. I 2008 oprettede vi vores Customer Experience Team og gav det til opgave at etablere en ny strategi for at forbedre servicen i alle processer og på alle kontaktpunkter. Vi opstillede tre-årige mål med henblik på en forbedring af kundetilfredsheden og kundeloyaliteten, og vi vil fortælle om fremskridtene i 2011. Vi tog også nogle organisatoriske initiativer, herunder:• Segmentering af vores kunder i henhold til deres virksomheders behov • Reorganisering af vores serviceteams, så de bedre opfylder hvert segments behov• En forøgelse af antallet af uddannede medarbejdere for at forbedre kundeservicen • Opstilling af kundeservicemål for tværfunktionelle teams • Oprettelse af et internt kundeservicewebsted, hvor medarbejdere kan dele

problemer og ideer• Strømline vores processer for at kunne reagere hurtigere på kundernes

forespørgsler.

Vi måler kundetilfredsheden på omkring 80 procent af vores amerikanske transaktioner. Alle tilfælde af utilfredshed rapporteres direkte tilbage til den relevante forretningsenhed, og inden for tre arbejdsdage udarbejdes der en handlingsplan for håndtering af problemet og årsagerne til det.

I 2009 udførte vi en kundeundersøgelse i USA og dele af Europa og modtog 150.000 besvarelser. Vi fik feedback på 19 processer, og i USA opnåede vi tocifrede stigninger i procentdele i forhold til resultaterne for 2008 på 15 af dem. Nedenfor kan du se udvalgte resultater under Præstation.

Arbejde med leverandørerFor at kunne betjene vores kunder med de højeste standarder for service- og produktkvalitet, har vi brug for tilsvarende standarder for vores omgang med leverandører. Ud over strenge standarder for den tekniske præstation for leverede varer og ydelser bestræber vi også på at sikre arbejdsforholdene i vores leverandørkæde, at arbejderne behandles med respekt og værdighed, at fremstillingsprocesserne er miljømæssigt og socialt ansvarlige, og at leverandørerne overholder de love, der gælder for dem.

LeverandøradfærdskodeksFor at formalisere disse forretninger introducerede vi i 2008 et leverandøradfærdskodeks. Kodekset fastsætter vigtige standarder og eksempler på god ledelsespraksis for at hjælpe leverandørerne med at overholde kodeksets bestemmelser om leverandørpræstation inden for følgende områder:• Tvangsarbejde• Løn og arbejdstimer• Non-diskrimination • Respekt og værdighed• Sundhed og sikkerhed • Miljøbeskyttelse• Lovmæssige og etiske spørgsmål

Alle vores nøgleleverandører har bekræftet, at de har modtaget og støtter kodeksets standarder og bestemmelser. Vi har kommunikeret vores forventninger om, at vores nøgleleverandører anvender kodeksets standarder over for deres leveringskilder, der medvirker til produktion af varer og ydelser til Pitney Bowes.

Vi opdaterer vores leverandøraftaler, så de omfatter referencer til kodekset, og udvikler mål for at kunne måle leverandørers overholdelse af kodekset. Vi opfordrer leverandører og medarbejdere hos Pitney Bowes til at rapportere overtrædelser af kodekset til vores fortrolige etiske hjælpelinje.

Hvidbog om kundetilfredshedPitney Bowes Document Messaging Technologies (DMT) gik ud af 2009 med et rekordhøjt kundetilfredshedsniveau med 86 procent meget tilfredse kunder i forhold til 78 procent i 2008. En essentiel faktor i forbedringen er DMT's systematiske, integrerede tilgang til overvågning af kundetilfredshed, der inkluderer månedlige dybdegående telefonundersøgelser, som udføres af et uafhængigt firma. Ved hjælp af værktøjer som f.eks. denne hvidbog arbejder DMT endvidere på at lære kunderne om de faktorer, der spiller ind ved måling af tilfredshed.


Leverandørmangfoldighed For at maksimere vores adgang til innovation og procesforbedring i hele leverandørkæden opsøger vi regelmæssigt relationer med førende mangfoldige leverandører. Gennem sådanne relationer styrker vi også vores samlede engagement i mangfoldighed og inklusion.

Vi forventer, at alle leverandører opfylder både vores høje standarder for produkt- og servicekvalitet samt specifikke målsætninger for pris, kvalitet og levering. For at blive taget i betragtning til at gøre forretninger med os bliver mangfoldige virksomheder opfordret til at ansøge om certificering fra et af nedenstående organer:• National Minority Supplier Development Council (NMSDC) • Women's Business Enterprise National Council (WBENC)• Small Business Administration (SBA)• Association for Service Disabled Veterans (ASDV)

Vi accepterer også certificering fra lokale og nationale myndigheder.

Vi støtter nationale mangfoldighedsorganisationer gennem firmamedlemskaber. Vores aktuelle medlemskaber omfatter National Minority Supplier Development Council, National Veteran-Owned Business Association og Women’s Business Enterprise National Council, som vores Vice President of Indirect Procurement er næstformand for. Vi er også aktive i både NMSDC og WBENCs regionale datterselskaber.

Vi opfordrer mangfoldige leverandører til at kontakte vores Supplier Diversity Department på www.pitneybowes.aecglobal.com for at tilmelde sig, eller via e-mail på: [email protected]

DMA Green 15™ Supplier PledgeVores engagement i miljømæssig ansvarlighed inkluderer vores relationer med kunder og leverandører. I anerkendelse af vores centrale position i direct marketing-værdikæden aflagde vi i 2009 Direct Marketing Association's Green 15 Supplier Pledge. I forbindelse med dette frivillige program har vi indvilget i at holde os selv ansvarlige for både vores egen adfærd over for miljøet og for at opfordre vores kunder til at indføre miljøvenlige fremgangsmåder. Områder, der dækkes af programmet, omfatter liste- og dataadministration, design og produktion af post, papirindkøb, emballering, genbrug og reduktion af forurening.


Præstation 2009

Arbejde med kunderVigtige punkter fra Pitney Bowes' 2009 kundetilfredshedsundersøgelse:• 150.000 svar fra kunder i USA, Canada og Europa• Ved årets slutning var den samlede tilfredshed steget med 46 procent i forhold til

2008• Undersøgelserne dækkede 19 processer inden for områderne oplevelse af køb,

teknisk support og kundeservice • For USA var resultaterne for 15 processer forbedret med en tocifret

procentdel • For 5 processer var resultaterne mere end dobbelt så gode • Utilfredshedsniveauerne var lavere på alle de tre hovedområder• Kunder, der udtrykte utilfredshed, blev kontaktet direkte for at løse relaterede

problemer

LeverandørmangfoldighedI 2009 indgik Pitney Bowes kontrakt med en mangfoldig virksomhed for at rense vores indkøbsdata og identificere vores leverandører korrekt i henhold til følgende kategorier: minoriteter, kvinder, veteraner, veteraner skadet i tjenesten eller hubzone. Vi har også taget nogle initiativer for at sikre, at der bliver taget højde for de korrekte kategorier i vores beregninger. Procentdelene nedenfor viser disse justeringer:

Procentdel af leverandørudgifter brugt hos mangfoldige virksomheder:

2009: 6,0 %

2008: 4,7 %

2007: 4,9 %

Samfund

Every connection is a new opportunity™CR-rapport 2009: Samfundet

Læsefærdigheder og uddannelseVi yder finansiering til nonprofit-organisationer, der arbejder for læsefærdigheder og uddannelsesinitiativer. Vi fokuserer specielt på programmer, der er designet til at hjælpe med at lukke præstationskløften og styrke fremtidens arbejdsstyrke. Programmerne omfatter læseprogrammer, efter skole og i sommerferien, mentorvejledning og jobtræning.

Medarbejderengagement Vores medarbejdere dedikerer tid og penge til sager, de er engagerede i, og de hjælper med at ændre vores samfund. Vi støtter deres velgørende indsats på flere måder:

• Tilsvarende bidrag – Vi gennemfører årlige bidragskampagner i USA, Storbritannien og Canada, som gør det muligt for medarbejdere at give bidrag til velgørenhed via afdrag på lønsedlen.

• Frivilligt arbejde – Vi støtter medarbejderes frivillige indsats gennem tilskud til de organisationer, hvor de udfører frivilligt arbejde, og gennem tilskud til frivillige projektteams til dækning af materialer og forsyninger.

• Støtte af lokalsamfundet – Vi støtter de samfund, hvor vi bor og arbejder, med tilskud fra teams af frivillige Pitney Bowes-medarbejdere.

• Katastrofehjælp – Pitney Bowes' støttefond, der finansieres af medarbejderbidrag og tilsvarende midler fra Fonden, hjælper med at sikre, at medarbejdere og andre har adgang til det mest nødvendige, hvis de rammes af en katastrofe.

Præstation 2009Vi rapporterer om vores samlede bidrag gennem Pitney Bowes-fonden og virksomhedsbidrag.

27CR-rapport 2009: Samfundet

Læseaften for familier i Corona, CalifornienPitney Bowes og Reading Is Fundamental (RIF) har gennem mange år samarbejdet om at motivere små børn til at læse via programmer, der også involverer forældre, værger, andre omsorgspersoner og medlemmer af samfundet. I august 2009 deltog mere end 800 børn og deres familier i udstillingen "Share the Message: READ!" i Coronita Elementary RIF-programmet i Corona, Californien. Vi hjalp til med personale til begivenheden, idet flere end 20 medarbejdere meldte sig frivilligt, og gav også skolen et udlånsbibliotek med kommunikation som tema samt en aktivitetsbog med uddrag af historier.

2009 National Youth Entrepreneurship CompetitionNetwork for Teaching Entrepreneurship (NFTE) underviser unge fra lavindkomstgrupper i 21 stater og 12 lande i iværksætteri. Pitney Bowes har siden 2004 støttet adskillige NFTE-programmer, herunder iværksætterklubber, sommerlejre for ældre folkeskolebørn og en årlig konkurrence, der handler om både problemerne og glæderne ved at starte en virksomhed. Her ses de tre vindere fra 2009, da de mødte præsident Barack Obama kort tid efter prisceremonien.

Læsefærdigheder og uddannelseLæsefærdigheder og uddannelse er afgørende for enhvers succes og vitalt for et samfunds økonomiske sundhed. Da Pitney Bowes har opbygget en forretning på at forbedre effektiviteten af skriftlig kommunikation, har vi en vital interesse i læsefærdigheder og uddannelse. Vi tror også, at ved at støtte læsefærdigheder og uddannelse kan vi forbedre utallige liv og styrke samfundsstrukturen, overalt hvor vi er involveret. Hvert år bidrager vi med ca. $1,4 mio. til organisationer, der arbejder med disse problemer, med et særligt fokus på programmer, der er rettet mod at lukke præstationskløften og forberede morgendagens arbejdsstyrke.

Vores medarbejdere er passionerede omkring dette engagement og bruger deres energi og erfaring på at hjælpe børn, familier, skoler og relaterede velgørende formål med tusindvis af frivillige arbejdstimer hvert år.

I USA yder vi hvert år 60-80 bidrag med fokus på samfund, hvor vi er til stede, og hvor befolkningen har færre muligheder eller er udsat. Mange af de programmer, vi støtter, fokuserer på børn i alderen 3-12 år fra børnehaveniveau og op til og med folkeskolen. Vi støtter initiativer til berigelse af skoleåret såsom Head Start, mentorvejledning og lektiehjælp efter skole, samt sommerundervisningsmuligheder for at hjælpe med at konsolidere fremskridtene i løbet af skoleåret og minimere tab i løbet af sommerferien. Vi støtter også programmer på gymnasieniveau og højere, inklusive mentorvejledning, jobtræning og GED-kurser (amerikansk eksamen på gymnasieniveau).

Nogle af de organisationer og programmer, som vi støtter: • Reading Is Fundamental – tidlig hjælp til læsning for børn og omsorgspersoner

via begivenheder med fokus på læsning, referencemateriale og udlånsbiblioteker• Network For Teaching Entrepreneurship – sommerlejre for ældre folkeskolebørn

og en konkurrence for elever på gymnasieniveau med det formål at hjælpe unge fra lavindkomstgrupper med at opbygge kompetencer og starte virksomheder

• National Urban League – ungdomsuddannelsesprogrammer • National Center for Family Literacy – programmer, der hjælper forældre og børn

med at lære sammen• ProLiteracy – programmer med fokus på voksnes læsefærdigheder og parathed

til arbejdsmarkedet • National Literacy Trust (U.K.) – kampagnen Pitney Bowes Pushing the Envelope,

en årlig auktion over kunst på konvolutter designet af berømtheder• Everybody Wins! USA – Project LEAP (Literacy Enhancement Action

Plan) støtter lokale og regionale associerede virksomheder samt nationale mentorprogrammer for folkeskoleelever fra lavindkomstgrupper

MedarbejderengagementVi er klar over, at ansvarligt virksomhedsmedborgerskab hjælper os med at tiltrække og fastholde gode medarbejdere. Vi anerkender også, at vores medarbejdere kan udvikle nyttige færdigheder uden for arbejdspladsen. Vi tror også, at det styrker vores medarbejderes engagement i virksomheden, at vi opfordrer til større engagement i lokalsamfundene. Af alle disse årsager opfordrer vi medarbejdere til at involvere sig som frivillige og støtte samfundsorganisationer.

Matchning af medarbejderes bidragVi opfordrer medarbejdere til at give bidrag til velgørenhed, og vi støtter deres indsats ved at give et tilsvarende beløb til berettigede velgørende formål i USA, Canada og Storbritannien. Vi gennemfører årlige bidragskampagner og lader medarbejderne bidrage via deres løn. Vi giver et tilsvarende beløb til berettigede velgørende formål.


En million minutter med WNBA Støttet af Pitney Bowes, National Center for Family Literacy og the Women’s National Basketball Association brugte unge studerende sidste sommer over en million minutter på at læse i forbindelse med WNBA's program Fast Break to Reading. Programmet, der begyndte i juni, fandt sted i 10 byer og gav "læse-timeouts" med spillere, elever og flere end 143 frivillige fra Pitney Bowes, der donerede over 900 timer. Vi gav også frivillige bidrag fra teams til finansiering af køb af bøger, der blev givet til børnene til de forskellige sessioner. Samlet set deltog vores medarbejdere i flere end 50 begivenheder i hele USA for at skabe opmærksomhed om vigtigheden af at læse blandt familier og børn.

Globale tilskud til frivilligt arbejde Vi giver tilskud til nonprofit-organisationer for at anerkende de timer, som de enkelte medarbejdere bidrager med, og for at dække omkostningerne til de nødvendige forsyninger og materialer til frivillige teamprojekter. Vores anerkendelsestilskud starter ved $125 for 25 timers arbejde og fortsætter op til $500 pr. år for 100 timers frivilligt arbejde eller derover. Vores teamprojekttilskud støtter frivillige aktiviteter for grupper på tre eller flere medarbejdere.

Frivilligt arbejde, som støtter personlig udviklingI harmoni med vores strategiske filantropiske fokus tilbyder vi medarbejdere strukturerede muligheder for frivilligt arbejde, der er knyttet til læsefærdigheds- og uddannelsesinitiativer. Samtidig anser vi frivilligt arbejde som en mulighed for medarbejderne til at udvikle deres færdigheder. Vi opfordrer ansatte til at fungere i lokale komiteer og nonprofit-råd, og vores samfundsinvesterings- og Human Resources-teams samarbejder om at matche medarbejdernes personlige udviklingsmål med de tilgængelige muligheder for frivilligt arbejde. Vi anerkender også enestående initiativer til frivilligt arbejde med virksomhedens fornemste pris for medarbejdere, Pitney Bowes Impact Award.

Støtte af lokalsamfundet Ud over at yde bidrag på nationalt niveau opfordrer vi Pitney Bowes-anlæg til at bidrage på lokalt niveau. I USA yder vi også centrale midler til visse lokale initiativer udvalgt af ledelsesteams i de forskellige samfund. Disse teams allokerer 70 procent eller mere af de tilgængelige midler til lokale læsefærdigheds- og uddannelsesprogrammer, og den resterende del bruges til at opfylde andre behov i samfundet. I starten af 2010 øgede vi vores støtte til lokale ledelsesteams med et nyt aspekt af ansvarlighed, "Sådan gør du"-værktøjskasser og et teamwebsted på nettet for at fremme samarbejde og videndeling på tværs af virksomheder og regioner.

KatastrofehjælpPitney Bowes' støttefond blev etableret i 1992 for at hjælpe kolleger og andre, hvis liv blev ødelagt af naturkatastrofer eller personlig ulykke. Støttefonden, som finansieres af medarbejderbidrag og et tilsvarende bidrag fra fonden, giver modtagerne adgang til mad, husly, tøj og lægehjælp i katastrofesituationer. Pitney Bowes oppebærer fondens administrationsomkostninger, og Frelsens Hær administrerer driften, så alle donationer går direkte til de nødlidende, og der anvendes ressourcer fra lokalsamfundene. Indtil nu har støttefonden uddelt over $2,5 millioner i nødhjælp.

Derudover organiserer Pitney Bowes-fonden indsamlinger i forbindelse med naturkatastrofer, der påvirker Pitney Bowes' medarbejdere, kunder og de lokalsamfund, vi er til stede i. Vores seneste indsamling til nødhjælp var efter jordskælvet på Haiti i januar 2010. Med de individuelle bidrag og virksomhedens tilsvarende bidrag kunne vi ved udgangen af februar donere næsten $70.000.


Washington, D.C.Frivillige fra Pitney Bowes Government Solutions gik sammen om et nedrivnings- og byggeprojekt for The Fishing School, en landskendt ungdomsudviklingsorganisation.

Spokane, Washington Frivillige er nødt til at arbejde hurtigt for at holde sig foran transportbåndet under den 2. Harvest-fødevareindsamling i Spokane, Washington. Pitney Bowes-medarbejdere, familiemedlemmer og venner pakkede næsten seks tons fødevarer, der var med til at hjælpe de sultne under sidste års recession. Virksomheden bidrog også med en donation på $1000, hvilket understregede dens engagement i lokale samfundsbehov.

Harlow, Essex, United KingdomPitney Bowes-medarbejdere indsamlede £1800 for at gøre det muligt for børnene i First Kingsmoor Scout Group at opleve en sommer med spændende oplevelser og udvikling.

Melbourne, AustralienHvert år samles hundredetusinder af australiere for at samle affald og rengøre miljøet på Clean Up Australia Day. I år omfattede de frivillige teams fra Pitney Bowes Business Insight i Sydney, Melbourne og Brisbane. I løbet af de sidste 20 år har programmet brugt mere end 24 millioner timer og indsamlet mere end 200.000 tons affald.

Noida, IndienPBBI India, der har hovedkontor lige uden for New Delhi, tager medborgerskab alvorligt med en række programmer til at hjælpe forældreløse børn, kvinder med lav indkomst og andre med behov for hjælp. Indtil nu har virksomhedens årlige bloddonorkampagne indbragt mere end 200 portioner blod fra PBBI-medarbejdere. Sidste år deltog gruppen også i aktiviteter lige fra Environment Week til den landsomfattende "Purani Jeans"-kampagne til indsamling af tøj. Sådanne programmer bidrog også til, at virksomheden i foråret 2010 blev kåret som en af Indiens Top 50 bedste arbejdspladser af Great Place to Work® Institute.

Toronto, Canada28 medarbejdere fra Pitney Bowes i Canada hjalp med at bygge 16 hjem under programmet Adopt a Day fra Habitat for Humanity International.

Milford, CTBowling-turneringen i Special Olympics Holiday Sports Classic, der var sponsoreret af Pitney Bowes, tiltrak flere end 1.200 tilmeldte til en weekend med aktivitet og præstationer. Over 100 frivillige medarbejdere delte deres tid og evner med disse inspirerende unge atleter.

Stamford, CTTo ledende medarbejdere blev anerkendt for at inspirere til frivilligt arbejde ved at sætte et personligt eksempel. Volunteer Center of Southwestern Fairfield County, Connecticut hædrede Pitney Bowes' bestyrelsesformand, President og CEO Murray D. Martin med dets 2009 Heart of Gold Award for hans arbejde med at fremme succesrigt samarbejde mellem virksomheden og nonprofit organisationer. Og byen Stamford udnævnte virksomhedens Chief Marketing and Communications Officer, Juanita T. James til dens 2009 Citizen of the Year for hendes vidtrækkende engagement i samfundsanliggender og velgørende formål i hele samfundet.

Samarbejde med vores lokalsamfund Vi opfordrer vores medarbejdere på alle niveauer til at bidrage aktivt til livet i deres lokalsamfund. Her følger nogle eksempler på deres præstationer i 2009.

Priser og anerkendelser100 Best Corporate Citizens, CRO Magazines 10. årlige rangering af børsnoterede Russell 1000 virksomheder (vi blev placeret som nr. 84).

Corporate Good Neighbor Award i Light a Fire 2009, A Celebration of Giving, af Moffly Media, udgiver af flere magasiner i Fairfield County, Connecticut.

Pitney Bowes Inc.1 Elmcroft RoadStamford, CT 06926-0700203-356-5000www.pb.com ©2010 Pitney Bowes Inc.

Alle rettigheder forbeholdes.

Trykt i USA.


Præstation 2009

Bidrag i alt (Pitney Bowes-fonden og virksomhedsbidrag): $4,8 mio.

Bidrag til læsefærdigheder og uddannelse (efter fokusområde)• Præstationskløft 82 %• Arbejdsstyrkeberedskab 18 %• Antal betjente studerende 21.774• Antal timer brugt på studerende 625.661

Generelle velgørende bidrag• Samlede midler fra virksomheden til at matche individuelle velgørende bidrag:

$2,3 millioner

Frivilligt arbejde • Medarbejdere lagde over 65.000 frivillige arbejdstimer i 2009

Documents

2009 Rapport om virksomhedsansvar - Pitney Bowes · bygger på en ærlig og retfærdig praksis. Vi støtter denne ramme med robuste systemer for at beskytte vores ... vurderet på,