2. Rendezveny Es Konferenciaszervezes

7/27/2019 2. Rendezveny Es Konferenciaszervezes

1/83

Rendezvny skonferenciaszervezs


2/83

A kzmvelds fogalma

kzmvelds egy olyan n strsadalomfejleszt tevkenysg rendszer,amelyben a mveldsszervezs, akultrakzvetts, a felnttoktats vgs cljaaz letminsg javtsa s a humn erforrsfejlesztse

tfogja az iskolarendszeren kvli mveldsi,kpzsi, szrakozsi, tjkoztatsi, kzssgi

lehetsgeket, azokat szerves kapcsolatbapti a helyi trsadalom letvel, a nemzeti, akisebbsgi s az egyetemes kultrval


3/83

A kzmveldsi intzmny

A kzmveldsi trvny megteremti a kzmveldsiintzmny s tevkenysgrendszer vdelmt,biztostja a civil szervezdsek feladatvllalst akzmveldsben, szablyozza a kzmveldsfinanszrozsi rendszert, kimondja, hogy a

kzmvelds feltteleinek biztostsa alapveten azllam s a helyi nkormnyzat feladata, melyhez azllam normatv tmogatst s egyb kzpontiforrsokat biztost. 1997. vi CXL. trvny (73.).

Kzmveldsi tevkenysg: A polgrok iskoln kvli,ntevkeny, nmvel, megismer, kultra elsajtt,mveld s alkot cl cselekvse, amely jellemzenegyttmkdsben, kzssgekben valsul meg mindenteleplsen a helyi specifikumokhoz igazodva.


4/83

MUNKATERV


5/83

Munkaterv

1997. vi CXL. tv. 78. (5) aznkormnyzat

b) kiadja az ltala fenntartottkzmveldsi intzmny alaptokiratt, mkdsi engedlyt,

jvhagyja szervezeti s mkdsiszablyzatt, ves munkatervt skltsgvetst,


6/83

A munkaterv helye s szerepe astratgiai tervez dokumentumok

kztt Teleplsfejlesztsidokumentumok(Integrlt Telepls/

VrosfejlesztsiStratgia) A telepls kulturlis/

kzmveldsikoncepcija

A teleplskulturlis/kzmveldsistratgija

A terletre,intzmnyrevonatkoz stratgiai

elkpzelsek

Intzmnyfejlesztsikoncepci

Intzmnyi stratgia


7/83

Milyen - ktelez vagy ajnlott- dokumentumok segtik amunkaterv elksztst?


8/83

Jogszablyi ktelezettsg

Helyi kzmveldsi rendelet Teleplsfejlesztsi terv Gazdasgi program

Kistrsgi egyttmkdsek,dokumentumok MK Pedaggiai-Mveldsi Program

Vezeti plyzat szakmai koncepci Unis irnyelv


9/83

Egyb dokumentumok

Kulturlis koncepci Kpvisel-testlet s szakbizottsg

munkaterve

Kzmveldsi szakigazgats vesmunkaterve

Intzmnyi koncepci - stratgia ves beszmol Tbb vre kihat plyzatok


10/83

A tervezs folyamata

Clkitzsi ciklus KoncepciHov akarunk eljutni?Stratgiaksztsi ciklus StratgiaHogyan jutunk oda?Operatv tervezsi ciklus MunkatervHogyan hajtjuk vgre elkpzelseinket?

Hogyan halad a terv megvalstsa?Kontrolling,amely sszhangot teremt a szervezet (mveldsiintzmny) stratgija, krnyezete s mkdse

kztt.


11/83

Koncepci

A kapcsold stratgia tfog, magasszint megalapozsa. Feladata olyan clrendszer kialaktsa,

amely hossztvra irnyt mutat azadott terlet fejlesztsvel kapcsolatosdntsek meghozatalhoz.

Vezetsi eszkz, hogy honnan hov akareljutni.


12/83

Bemutatja azokat a tjkozdsipontokat, amelyek az llandanvltoz krnyezethez val igazodssorn a clok megvalstshozvezetnek.

ltalban a stratgiai terv nllan isrtelmezhet rsze.


13/83

Stratgia

A stratgia a clllapot (jvkp)elrsnek tfog terve. Az kori grgk mr ie. 400 eltt

hasznltk katonai terleten acsata eredmnye ne a vletlen mvelegyen! A hadvezets mvszete

CL STRATGIA - ERFORRS


14/83

Szun-Ce: a clhoz vezet tkidolgozsa mellett olyan tnyezk,

melyek mg az sszecsaps elttfejlesztendk ki, s amelyek eleveeldntik a csata kimenetelt:

a fegyverzet,a kikpzett s motivlt harcosok(emberi erforrs),

a csata helysznnek megvlasztsa.


15/83

Stratgiai menedzsmentElmlete s gyakorlata a 80-as vekelejtl.Komplexebben kzelti meg aproblmkatHangslyos a fels vezetk felelssgeTotlis mozgstsKevsb formalizltj elemzsi technikk, vezetsi

mdszerek jelennek meg.Rugalmas


16/83

A stratgiai menedzsment

alkalmazand Turbulens, viharos gyorsasggalvltoz a krnyezet (szabadid-ipar),

kilezett, az ellenflmegsemmistsre irnyul verseny, bonyolult struktrj szervezet

esetn.


17/83

Tll nagyvllalatok

sikernek titka Nyitottak a krnyezeti vltozsokkal szemben akrnyezet lland frkszsvel a vltozsoknakelbe men dntseket hoznak

Hatrozott jvkppel rendelkeznek, ennekelrsre kpesek munkatrsaikat mozgstani,sszefogni

Tolernsak az eltr vlemnyekkel szemben,keresik azokban a hasznos elemeket.

Pnzgyeikben konzervatvak, nem adsodnak el.


18/83

Stratgiai tervezs

Els alapvet lps, megszabja aszervezet irnyvonalt. Trkp a szervezet clkitzseinek

elrse rdekben. Nem egyszeri esemny, folyamatos

eljrs!

Fontos a kollgk, a fenntarttmogatsa.


19/83

Stratgiaalkots

Stratgiaalkotson egy mr kitzttmisszihoz vagy clhoz vezetalternatv utak meghatrozst s

rtkelst, valamint a kvetendalternatva kivlasztst, rszleteskidolgozst rtjk.

Ezek kztt vlasztunk a stratgiaidntssel.


20/83

Misszi

A szervezet alapvet cljainakmegfogalmazsa, mirt ltezik,

milyen tevkenysgben kvn rsztvenni, milyen fogyasztk ignyeitkvnja kielgteni.


21/83

Megfogalmazsok

Clunkat egyszeren fogalmazhatjukmeg. A vilg legjobb szolgltatszervezete kvnunk lenni. (IBM)

Minl jobban fejldnk, n annlmesszebbre jut. (Michelin) Az Ilcsi filozfija egyszer s

termszetes. Hisznk abban, hogy atermszetben minden brproblmraltezik megolds.


22/83

Teret adunk a kultrnak XIII.kerlet Angyalfldi Jzsef Attila MK .


23/83

RM IDE JRNI!


24/83

Milyen krdsekre ad vlaszt astratgiai tervezs?

1. Hov akarunk eljutni?2. Hogyan jutunk oda?

3. Hogyan hajtjuk vgre elkpzelseinket

(itt kerlnek a rvid tv tervek skltsgvetsek kidolgozsra)4. Hogyan halad a terv megvalstsa

(monitoring)? Ennek eszkze a kontrolling.


25/83

Sratgiai tervezs

Szkebb rtelemben a clok,stratgik, akcik s ves operatv

tervek elksztsnek folyamata.

Tgabb rtelmezsben belertjk a

terv megvalstsnak azellenrzst is.


26/83

Kontrolling 1.

A szervezetek irnytsnaklegelterjedtebb formja, a negatv

visszacsatolson alapul szablyozs.Ez nagy gyakorisg ellenrzst sbeavatkozst kvn. Erre a stratgiaiterv nem alkalmas, az operatvtervnek tekinthet munkatervazonban mr igen, az idbelilebontsval, a hatrids elrsaival.


27/83

Kontrolling 2.

A munkatervvel egy szerkezet :

1.Biztostja, hogy a cloknak megfelelton maradjon a szervezet.

2.sszhangot teremt a stratgia, akrnyezet s a szervezeti felptskztt.

3.Visszaigazolja a clok meghatrozsnakhelyessgt, vagy feltrja azokhelytelensgt.

4.Beavatkoz intzkedseket jellhet meg.


28/83

Leader s manager

megklnbztetse Leader = vezr, aki felvzolja ajvkpet, kijelli a clokat, lelkesti

a krnyezett (kapitny - mvsz),vzit, sszelltja a stbot, irnyt. Manager = vezet vgrehajtja az

ezekkel kapcsolatos feladatokat(kormnyos - iparos).


29/83

Stratgiai tervezs

Irnymutats:Akciterv kialaktshoz,Humn s pnzgyi forrsok

sztosztshoz,Felmri a clok elrst,rtkeli a programokat,

erforrsokat.


30/83

Stratgiai tervezsjellemzi 1.

Dinamizmus, vltozs orientci Feladat-orientltsg a ktsges

helyzetekben is

A mai dntsek a jvmegtervezsre vonatkoznak

Proaktv Kifel forduls


31/83

Stratgiai tervezs

jellemzi 2. A hangsly az innovcin s akreativitson van

Folyamatos halads Hangsly a lehetsgeken s aminsgen

Hatkonysg


32/83

Elvrs

Ne legyen hossz, nehzkes! Legyen clratr! Tmogassa a szervezet kldetst s

cljait. Segtse a clok tisztzst. Fordtsa le a fontos stratgiai

krdseket a szervezet szmra aspecifikus irnyelvek nyelvre.


33/83

Rszletes vgrehajtsi s zleti

tervet biztostson a szervezetszmra, amellyel a fejldstalapozza meg.

Biztostson alapot a szervezeteredmnyeinek szmbavtelhez.


34/83

Lehetsges tartalom

0. Bevezets A stratgiai terv kialaktsifolyamatnak ismertetse

Elzmnyek


35/83

1. Koncepci alkots: Helyzetelemzs

SWOT-analzis Clllapot (jvkp) Stratgiai alternatvk: a tervezsi

mdszer lersa: tiszta lapos tervezs,korbbi stratgiai dokumentumokrszleges fellvizsglata


36/83

2.Terv kibonts:Clkitzsek

EszkzkPnzgyi tervMegvalsts s monitoring

3. Konzisztencia s koherencia4. Ex-ante rtkels


37/83

A tervezsi rendszer fokozatainak ajellemzse

Stratgiai tervezsFeladata

Misszimegfogalmazsa

Stratgiai elemzsksztse Stratgiai clok

rgztse

Stratgiai akcikIdtv: hossz 5-10 vCsoportostott,

minsgi adatok

ves tervezsFeladata

Egy vre szlcselekvsi tervek

megfogalmazsa, A konkrt cselekvsitervek sszehangolsa

Eddigi eredmnyek

sszevetseIdtv: egy vre szlPontos rszletes adatok


38/83

Munkaterv

Mirt nehz munkatervet rni?

(ellehetetlent tnyezk, neheztkrlmnyek)


39/83

Informcihiny,megbzhatatlan informcik,tbb cl jelenlte,

tlnk fggetlen tnyezk meglte,napi problmk nyomsra intuitvdntsek.


40/83

Munkaterv

A tervezs a dntshez, irnytshozmint vezetsi funkcihoz szorosankapcsoldik.

A munkaterv NEM programterv, vagyrendezvnynaptr! Vezrl dokumentum, amely a

munkban irnyad, mindenkinekfelelssge, hogy vgrehajtsa abenne meghatrozottakat.


41/83

A tervezshez szksges informcik:

Mlt, jelen, jv,Kls informcik (trsadalmi, gazdasgipnzgyi krnyezet, jogszablyok,

statisztikk)Bels informcik (trgyi -, technikailehetsgek, adottsgok, emberi erforrs,pnzgyi helyzet, kontrolling)

A tervezs informcis folyamat!


42/83

A munkaterv tartalma

MUNKATERVBeszmolaz elzvrl

Az adottvfeladatai


43/83

Munkatervksztsproblmi

Kinek kszl?

Az elfogadnkormnyzatitestletnek

Az intzmny

dolgozinak

M k t k t


44/83

Munkatervksztsproblmi

Mennyirelegyen konkrts mennyirelegyenltalnos?

Legyen elg ltalnos,hogy az v kzbenivltoztatsok isilleszkedjenek, vagy azelmaradsok ne

legyenek szembetnk. Legyen elg konkrt,lthat legyen belleaz intzmnytevkenysgnekteljes spektruma slssk belle afeladataikat amunkatrsak.


45/83

Kvetelmny:

Nem cl, hanem a szervezet jobbmkdsre szolgl eszkz!

Valsuljon meg a tartalom s a formaegysge!A helyes logikt tkrzze!Legyen konkrt! (Nem a vgyak, lmokrgztsre szolgl.)


46/83

Olyan legyen, amely az egszszervezetet tfogja s minden tagja

eltt nyilvnvalv teszi a feladatot.Ne legyen terjedelmes, nagyeszmefuttatsokat tartalmaz!

Legyen kpes valamennyirszterletet s rszfeladatotmeghatrozni.

Feleljen meg a fenntarti elvrsnak.

El s k k t l


47/83

Elvrsok a munkatervvelkapcsolatban

Szakmai elvrsok Minden szervezetiegysgre kerljnkidolgozsra.

A szervezet operatvirnytsnak az alapjalegyen.

Az idszak komplex terve,a meglv erforrsokatfigyelembe vve kszljn.

Jellemzen a meglvhelyzethez igazodjon.

Testleti, fenntarti

elvrsok Megvalsthat legyen. A nyjtott tmogats

elegend legyen, s kls

tmogats is szerepeljen. Az elrt eredmnyeklakossgi csoportokelgedettsgt is

jelentsk.

Hangslyosan jelenjenekmeg benne a lakossgikapcsolatok.

Szmszerstett mrheteredmnyeken alapuljon.

Fogja t a szervezet egsz tevkenysgt.


48/83


49/83

Tervkszts mdszerei

1. A tervek lebontsaA vezet: Elkszti a maga tervjavaslatt

Megtrgyalja a kollgival,csoportok vezetivel, civilszervezetek kpviselivel

Elvgzi a szksges mdostsokat


50/83

Tervkszts mdszerei

2. A tervek felptseA vezet a maga tervjavaslatt aszervezeti egysgek/kollgk terveirepti:sszehangolja sszekapcsolja

szksg esetn kiegszti meghatrozza az ellenrzs, vezets

tervt.

A munkaterv ksztsnek


51/83

A munkaterv ksztsnekfolyamata

1. A szervezet vezetje a koncepci s astratgia kzreadsval az egysgeket(kzmveldsi-, pnzgyi-, mszakicsoport) az elz v rtkelsn alapul

operatv terveik kidolgozsra kri.2. A kzmveldsi s mszaki csoportot

tjkoztatja a pnzgyi lehetsgekrl.

3. A csoportok folyamatos egyeztetseketkveten a maguk terletnmeghatrozzk a feladataikat.


52/83

4. A funkcionlis vezetk a terveiketbenyjtjk a szervezet vezetjnek, aki

sszegzi.5. A szervezet pnzgyi tmogatsnakmeghatrozst kveten az vesmunkaterv korriglsra ismtelten azegysgekhez kerl.

6. A vezeti sszegzs utn a munkatervfenntart elfogadsra benyjtsra kerl.

Milyen feladat maradt el?Egyeztets az egyttmkd partnerekkel.

k f l


53/83

Munkaterv felptse1. Beszmol s munkaterv egy

dokumentumban

2. Munkaterv termszetesenbeszmoln alapul, de klndokumentum

l 1


54/83

Tartalom 1.1. Bevezet2. Felttelrendszer (pl. szemlyi,

trgyi, pnzgyi)3. Szakmai munka4. Partnerkapcsolatok5. Irnytsi, szemlyzeti feladatok

(pl. szablyzatok, tovbbkpzs..)6. Pr tevkenysg7. Gazdlkods

3 k k


55/83

3. Szakmai munka

Helyi kzmveldsi rendelet ltalmeghatrozott feladatok Kultraterletek szerint

Alap- s vllalkozi tevkenysg Korosztly szerint Tevkenysgek szerint

K l l k i


56/83

Kultraterletek szerint 1. A HELYI KULTRA kzvettst s fejlesztst szolgl

kzmveldsi gyakorlat 2. A HELYI TRSADALOM KZSSGI KULTRJNAK

kzvettst s fejlesztst szolgl kzmveldsi gyakorlat 3. A LTKULTRA kzvettst s fejlesztst szolgl

kzmveldsi gyakorlat 4. A KREATIVITS S NKIFEJEZS KULTRJNAK

kzvettst s fejlesztst szolgl kzmveldsi gyakorlat 5. AZ NNEPI S EGYETEMES KULTRA kzvettst s

fejlesztst szolglkzmveldsi gyakorlat

6. AZ EGYTT L MSSGOK KULTRINAKkzvettst s a tolerancia kpessgnek fejlesztst szolglkzmv. gyakorlat

7. A KZHASZN KULTURLIS SZOLGLTATSOKkzvettst s fejlesztst szolgl kzmveldsi gyakorlat

4


57/83

4. Intzmnyi

partnerkapcsolatok Milyen tevkenysgekben,projektekben,

kikkel mkdik egytt a mveldsiszervezet: a teleplsintzmnyeivel, gazdlkod- s civilszervezeteivel.


58/83

5. A MKDST, GAZDLKODSTIRNYT MUNKAFELADATOK

Alapdokumentumokban, szervezeti letbentrtnik-e vltozs? (Munkafeladatai,szablyzatok ttekintse.)

Vezeti ellenrzsek, bels ellenrzsmunkafeladatai.

Az intzmnyi mszaki technikai ellenrzsekrendje.

Bezrsok rendje (nyri sznet), szabadsgok

rendje, talaktsok miatti mkdsi rendvltozsok.

T t l 2


59/83

Tartalom 2.

Minsgbiztosts alapjn 1. Szervezeti: szervezet vezetse,stratgiai tervezs, emberierforrsok menedzselse

Tevkenysgek szerinti:partnerkzpontsg, a tanuls sbenchmarking valamint a folyamatos

fejleszts


60/83

Minsgbiztosts alapjn 2.

1. AdottsgokVezets

Stratgiai tervezsEmberi erforrsokPartnerkapcsolatok s erforrsok

2 E d k


61/83

2. Eredmnyek A szolgltatst ignybevevkkel

kapcsolatban tervezett/elrteredmnyek A szolgltatkkal kapcsolatban

tervezett/elrt eredmnyek A trsadalmi hatssal kapcsolatban

tervezett/elrt eredmnyek A szervezet kulcsfontossg

tervezett eredmnyei


62/83

A meglv erforrsokra ptve kszljn. A teljestmny, a cl kitzse legyen konkrt. Amennyire lehet, tervezznk szmszerstheten

s mrheten. (indiktorok)

A felelssg legyen megszemlyestett. A felelssg s a hatskr egysge rvnyesljn. Legyen sszhang a pnzgyi s a szakmai tervezs

kztt. Tartalmazza a hatridket.

FONTOS


63/83

Mellkletek

Kockzatelemzs - Belskontrollrendszer

A bels ellenrzs rendje. ves/vad rendezvnynaptr Kltsgvets

Bvebb statisztikai adatok.


64/83

Mellkletek

Egy-egy projekt tgabb lersa. Kzssgek tallkozsi idpontjai Termek beosztsa heti, havi

beosztsban Visszatekint fotk.

P bli R l ti


65/83

Public Relations

Nem kommuniklni nem lehet. A mondottak, mg nem hallottak,A hallottak, mg nem rtettek,

Az rtettek, mg nem egyetrtettek,Az egyetrtettek, mg nemfelhasznltak.

PR=egy szervezet kommunikcijnak


66/83

PR=egy szervezet kommunikcijnakszervezse. Dr. A. Van der Meidenprofesszor

gy kommuniklj, hogy ha egyterembe belpsz, valaki lpjen be,ne eggyel tbben legynk!

Az els benyoms megszerzsresoha sincs msodik lehetsg!

(kzmonds)

PR t k s


67/83

PR tevkenysgEdward Bernays:1. A kzvlemny tjkoztatsa2. A kzvlemny meggyzse3. Trekvs az intzmny s a

kzvlemny, illetve a kzvlemny saz intzmny kztti magatartskoordinlsra

John Hill:Az az eszme, amely beveszi magt azemberek tudatba, amely formlja akzvlemnyt.


68/83

Dr. Szeles PterA PR a bizalom stratgija.Sndor ImreOlyan szemlletmd, tevkenysg,

magatartsforma, amely arra irnyul,hogy az intzmny bels s klskapcsolatainl bizalmat szerezzen sezzel tevkenysgt is hossz tvramegalapozza.

A PR clja az egynek a szervezetek


69/83

A PR clja az egynek, a szervezeteks a krnyezetk kztti klcsnselnykn alapul kommunikciskapcsolatok alaktsa, irnytsifunkci.Vezetsi szemlletmd: a vezetknek a

szervezet bels s klskrnyezethez val viszonythatrozza meg.

Tudatos s tervezett, az intzmnyegsznek szemllete s viselkedse.

Image


70/83

Egyedi rtktlet, amelyet az egynsajt maga, automatikusan alakt kisajt pszichjben.

Befolysolja az egyn dntst,vlasztst szksges a pozitvimage

Image

Corporate identity CI


71/83

Corporate identity CI

Az intzmny kldetsbllevezetett, megfogalmazottgyakorlat.

Kifejezi az nazonossgot, annakrvnyeslst biztostja.

rtkrend, amelyet a szervezet stagjai megrzsre, trktsre smegjtsra rdemesnek tlnek.

sszetevi


72/83

sszetevi

1. Intzmnyi filozfia: gondolatisg, amagrl kialaktott elkpzelsei kldetsi nyilatkozatban

2. Intzmnyi kultra: a munkatrsakmagatartsban, viselkedsbenmegnyilvnul gyakorlat.

Arculat


73/83

Arculat PR eszkz a kznsgkapcsolatban.

Az image lnyegi tartalmainaktvitelt szolglja.

Bels szablyozrendszer azintzmny nmaga megjelentshez.

Kvetelmny a sztenderdits,kvetkezetes alkalmazs(asszocici!).

Arculati vezrmotvum


74/83

Arculati vezrmotvum

Emblma s/vagy logo Intzmnyi sznek

Jelmondat vezrszlogen Auditv vezrmotvum Tipogrfiai alapelvek

Megjelens: nyomtatvny, WEB, kls-bels, munkaruha...

Tevkenysg: irnytsi funkci a


75/83

Tevkenysg: irnytsi funkci, avezeti munka rsze, ennek megfelelen a

PR-t koordinl szervezeti egysgnek azels szm vezet kzvetlenalrendeltsgben kell mkdnie.Ily mdon biztosthat, hogy a PR tfogjaa szervezett kommunikcis tevkenysgegszt, s gy valsthat meg aszervezet stratgiai s taktikai

dntseiben trtn rdemi rszvtele.

Rszterletei


76/83

Rszterletei Bels: munkatrsak, tagok,

nkntesek, foglalkozsvezetkkapcsolata, egymshoz val viszonyas kommunikcija

Kls: Arculat s image kialaktsa, aclcsoportokkal, partnerekkel valrott s szbeli kommunikci, a belsszimblumok s rtkekkommuniklsa.

PR tervezse


77/83

PR tervezse

MI-HO-KI-HO-ME? ELV Mit kvnok mondani? Mi azzenetem? Mi a clom?

Hol, milyen relciban? Ki a clcsoport? Hogyan, milyen eszkzket

hasznlok?

Mennyi a befektetett sszeg?

Eszkzrendszer


78/83

Eszkzrendszer Bels: Rendszeres (hrlevl,

falijsg)Szksg szerint alkalmazott(nnepi rendezvnyek,oktats)

Kls:


79/83

Kls:1. PR kiadvnyok

2. PR esemnyek3. PR szervezetek mkdtetse a

ltogatk szmra (gyflszolglat,

barti kr)4. Kapcsolatpols (lobby tevkenysg)5. Sajtmunka


80/83

Marketing

Marketingstratgia: az elremeghatrozott clokat egy-egymeghatrozott clcsoportnl milyenmarketingdntsekkel, milyentevkenysgekkel akarjuk elrni,megvalstani.

Szolgltatsmarketing


81/83

Szolgltatsmarketing Megfoghatatlansg: A szolgltats

nem lthat, nem trgyiasul. A kliensa szolgltats minsgnekbizonytkait keresi (hely,

berendezs, emberek, szranyag) Elvlaszthatatlansg: A szolgltatst

a keletkezs pillanatban

elfogyasztjk. A szolgltats s aszolgltat szemlye nem vlaszthatkln

Ingadozs: A szolgltats minsge


82/83

Ingadozs: A szolgltats minsgefgg attl, hogy ki, mikor, hol s

hogyan szolgltat. Romlkonysg: A szolgltats nemtrolhat.


83/83

Ksznm a figyelmet!

Documents

2. Rendezveny Es Konferenciaszervezes