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Seconda parte (estratto) di un ciclo di lezioni su social web e web marketing. Cosa significa una strategia di contenuti e quali sono le domande da farsi?
Citation preview
We are not in the business of keeping the media companies alive. We are in the business of
connecting with consumers. (T. Edwards, CEO, NIKE)
Qualche domanda da farsi….
QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI?
CHI SONO LE PERSONE CON CUI DESIDERO ENTRARE IN RELAZIONE?
QUALE TIPO DI RELAZIONE E DI CONTENUTI?
QUALI STRUMENTI POSSO USARE?
Gli elementi della strategia
Chi siete? Qual è il vostro punto di vista? (prendere posizione = posizionarsi) Missione, valori, personalità e voce
Chi volete attrarre? Conoscere il cliente, parlare di lui e non di sé, mettersi nei suoi panni (pensieri, sentimenti, problemi, esigenze): dove passa il tempo online, da dove accede, cosa cerca, quali parole usa
Condividere e risolvere, non vendere: il cliente è sempre più autonomo, critico, esigente, informato. Conta di più, paradossalmente, la relazione emotiva: meno prodotto/beneficio, più personalità
Curare il piano editoriale e il ciclo di vita dei contenuti: il contatto frequente e regolare costituisce la sostanza di una relazione
Quali misure di successo scegliere (menzioni, visualizzazioni, blog post…) : dipendono dagli obiettivi
La Strategia dei contenuti
Prima del Web, le organizzazioni avevano solo due modi per attirare l’attenzione: acquistare costose
inserzioni pubblicitarie, oppure convincere i giornalisti a parlare di loro”
(D. Meerman Scott)
Gli obiettividerivanti dagli obiettivi di business
Attrarre clienti
Informare
Superare resistenze, rispondere a obiezioni
Costruire autorevolezza
Generare passaparola
Creare e alimentare una base di fan, generare empatia
Quali contenuti?
Raccontare storie
Centrati sul cliente, rilevanti
Interessanti
Preziosi
Autentici
Sorprendenti
Divertenti
Una storia che funziona è …
Vera Pertinente
Umana Appassionata
Originale Sorprendente
Anche nel B2B!
Cicli di vendita protratti e processo decisionali complessi sfidano i marketer B2B a trovare i potenziali clienti più qualificati e costruire relazioni molto in anticipo rispetto al primo contatto commerciale
Mappare il processo,le figure coinvolte, i profili (chi paga, chi implementa, chi usa) e le variabili chiave nelle loro decisioni
Trattare diversamente i contenuti “in cima all’imbuto” (pubblici, condivisibili liberamente) da quelli che forniscono informazioni più vicine alla decisione d’acquisto
Comunque….
Scrivete come una persona vera e non un’azienda
Gli strumenti di organizzazione dei contenuti
….usate tutto ciò che avete. Essere altruisti conviene
Blog Webinar Video
White Paper Ebook Slides
Materiali dei convegni
Case studies
Alcuni consigli pratici
Scrivete guide/manuali
Intervistate gli esperti
Consultate le notizie del settore
Lasciatevi ispirare dalle vostre passioni
Mostrate il dietro le quinte
Organizzate eventi
Raccogliete una pluralità di voci e di fonti
Come incentivare la condivisione
Fun
Identificare e gratificare gli influencers
Altruismo
Esclusività
Co-creazione
Check list
Grazie a : http://www.slideshare.net/ALIULM/bainstorming-and-digital-strategies-presentazionegenovesebarcampiulm