2. Leadership Dan Budaya Mutu

8/19/2019 2. Leadership Dan Budaya Mutu

1/21

LEADERSHIP DAN BUDAYA MUTU


2/21

Figure 2.1. integrated TQM Model

leadership

culture

Philosophy

Technicall

& analyticalCustomer

skills Peoplefocusskills

Structure &

organiationSource! Copyright " 1##2$%niersity of micnigan Medical

Center$'nn 'r(or$Mich


3/21

PENGERTIAN PEMIMPIN

Robert D Stuart (2002): Pemm!" a#a$a% &e&eora"' a"'

#%ara!a" mem!u"a emam!ua" ut

mem!e"'aru% * member !etu"+u #a" +u'a mam!u me"e"tua" "#,#u u"tume"ca!a tu+ua" or'a"&a&-

.ame& P S!$$a"e (200/) : Pemm!" a#a$a% a'e" !eruba%a" #'e'ata" mem!e"'aru% ora"'ora"' $eb%#ar!a#a !e"'aru% ora"'ora"' ter&ebut

e!a#a"a


4/21

1NSEP 1EPEMIMPINAN

Gb&o" : 1e!emm!"a": &uatu u!aa me"''u"aa"

!e"'aru% u"tu memot,a& ora"'ora"'

'u"a !e"ca!aa" &uatu tu+ua" 1e" B$a"c%ar# #ut Marce$e"e 3:

Pe"'aru% "ot eua&aa"

Pemm!" ta%u ba'ama"a mem!e"'aru%ora"'2 #a" membu+u merea ut &ututu"tuta" !eer+aa" ' t"''


5/21

4 UNSUR ESENSIAL 1EPEMIMPINAN

5- Lea#er

2- I"6ue"ce

7-

8o$$o9er- I"te"to" ; ma&u#


6/21

SI8ATSI8AT PEMIMPIN E8E1TI8

5- 1emam!ua" #$m e#u#ua""a &b' !e"'a9a&atau !e$a&a"aa" =u"'&2 #a&ar ma"a+eme"terutama !e"'ara%a" #a" !e"'a9a&a" !eer+aa"or$a

2- 1ebutu%a" aa" !re&ta& #$m !eer+aa" me"cau!!e"cara" ta"''u"' +a9ab #a" e"'"a" &u&e&

7- 1ecer#a&a" me"cau! eb+aa" !em$a" reat=#a" #aa !r

- 1emam!ua" ut membuat e!utu&a" #a !rob$em&o$,er ' ce!at #a" aurat


7/21

SI8ATSI8AT PEMIMPIN E8E1TI8


8/21

PEMIMPIN DAN MUTU

1eb+aa" #a" tu+ua" #teta!a" o$e%!m!"a" ma"a+eme" !u"ca

Pm!"a" or'a"&a& !e"a"''u"' +a9abutama #ar mutu !ro#u; +a&a a"'#e$uara" or'a"&a&

1omtme" #a" !art&!a& !m!"a"

mr!" =ator rta$ #a$ameber%a&$a" or'a"&a& (Tc% >De,a""a*5??0)-


9/21

PEMIMPIN DAN MUTU

Pemm!" $a% a"' mem$ 9e9e"a"' *!e"'aru% #a" a&e& "=orma& utu memu$a #a"mem!erta%a"a" !eruba%a" or'a"&a&

Defnition o Quality Management Principle:

@A ua$t ma"a'eme"t !r"c!$e & acom!re%e"&,e a"# =u"#ame"ta$ ru$e ; be$e=* =or$ea#"' a"# o!erat"' a" or'a"&ato"* ame# atco"t"ua$$ m!ro,"' !er=orma"ce o,er t%e $o"'term b =ocu&"' o" cu&tomer& 9%$e a##re&&"'t%e "ee#& o= a$$ ot%er &tae %o$#er&@-


10/21

PERBAIKAN BERKESINAMBUNAN SIS!EM MANA"EMEN MU!U

!anggung "a#a$

Mana%emen

Mana%emenSum$er

Daya

Reali&a&iPro'u(

Pengu(uran)Anali&i& 'anPer$ai(an

K e p u a

& a n

P e l a n g g a n

Per&

yar

a tan

Pe

lan

ggan PR*DU

K Ma&u(an

Keluaran


11/21

PRINSIP MANA.EMEN MUTU

5- 3u&tomer8ocu&e# r'a"&ato"2- Lea#er&%!

7- I",o$,eme"t o= Peo!$e- Proce&& A!!roac%


12/21

TANGGUNG .AAB PEMIMPIN(SUARE*5??2)

Memb"a ba9a%a""a : ba'ama"a!eer+aa" $m! me"#uu"' tu+ua"or'a"&a& Ber!er$au &b' o"&e$or #a" !e$at%#ar!a#a &b' %am; !e"$a T#a %a"a ber'a"tu"' !a#a otorta&

=orma$be$aa "amu" +u'a me"'emba"'a"&&tem

!e"'eta%ua" #a" ea%$a" "ter!er&o"a$

me"+a# !embe$a+ar aba#- Doro"' &eta!


13/21

DE8INISI LEADERSHIP (5)

)*+e!emm!"a" meru!aa" &a$a% &atu=e"ome"a a"' !a$"' mu#a% #ob&er,a&*teta! me"+a# &a$a% &atu %a$ a"' !a$"'

&u$t u"tu #!a%amF- ,-ichard . /aft0) +emudian dipermudah !

*&ebua% %ubu"'a" a"' &a$"'

mem!e"'aru% # a"tara !emm!" #a"!e"'ut (ba9a%a") a"' me"'"'"a"!eruba%a" "ata a"' me"cerm"a"tu+ua" ber&ama"a.


14/21

) Menurut ur(er$ terdapat lima aspek

penghu(ung di dalam kepemimpinan$

yaitu ! 10 Pemimpin , T%e $ea#er0$ 203a4ahan , T%e 8o$$o9er0$ 50 Situasi, T%e Stuato"0$ 60 Proses +omunikasi, T%e 3ommu"cato" !roce&&)* #a"


15/21

) 3e(erapa hu(ungan antara atasan ,pimpinan0

dengan (a4ahan ,karya4an0 meliputi !

10Tingkat percaya diri 8 kepercayaan$ kehormatan

(a4ahan kepada pimpinannya$

20Struktur ker7a ,tingkat tugas ker7a sesuaiprosedur contoh8 struktur atau tidak terstruktur0

50Posisi kekuasaan ,tingkat akan pengaruh

pemimpin dimana mempunyai kekuasaan le(ihseperti pem(ayaran ga7i$ pem(erhentian$ tingkat

disiplin$ promosi dan kenaikan ga7i.


16/21

) Bu$t t a"# t%e 9$$ come

) Tec%"o$o' 9$$ re!$ace =aceto=ace

) 3%a"'e t%e or'a"ato"a$ cu$ture to$ear"

ingkungan (udaya organisasi

(erpengaruh dalam menentukanimplementasi pada mana7emen


17/21

3udaya

) 3udaya . hal yang mendasari nilai$kepercayaan$ dan kode etik yang

man7adikan masyarakat9komunitas (egitu

adanya) 3udaya adalah fenomena kehidupan

aktif yang diciptakan manusia (ersama

dan menciptakan ulang dunia tempatmereka hidup ,Morgan$ 1#::0

) 3udaya (erifat su(yektif


18/21

3udaya ;rganisasi ,3;0

'dalah pola asumsi dasar


19/21

=lemen +unci 3;

) >ilai lisan dan tertulis

) arapan eksplisit dan implisit perilaku

anggotanya

) 'dat dan ritual

) +isah dan mitologi se7arah kelompok ) S%o!

ta$ < (ahasa digunakan dalam kelompok )

3$mate < perasaan ditim(ulkan karena interaksidengan orang lain9lingkungan

) Metafora dan sim(ol


20/21

Tansformasi 3udaya

1. ;rang melihat pemimpin untuk mengetahui

apa yang penting dalam organisasi2. 3udaya dise(arluaskan melalui cerita dan

mitos5. /alam situasi krisis$ pemimpin menun7ukkan

nilai dan asumsi6. Sistem re4ard dapat memperlihatkan apa

yang dianggap penting?. +eputusan penting 7uga dapat memperlihatkan

pentingnya nilai tertentu@. Pemimpin mengkomunikasikan pentingnya

nilai melalui apa yang mereka pu7i dan kritik


21/21

ASALAMMUALAI1UM R BR

Documents

2. Leadership Dan Budaya Mutu