2.- Gestión Del Conococimiento Junio 2011

7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO:

HERRAMIENTA CLAVE PARAGENERAR VALOR AL CAPITALHUMANO

Humberto Gaete Ba!our

MBA"#$$$


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GESTIN DEL CONOCIMIENTOGESTIN DEL CONOCIMIENTO

"


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%Cua&ta 'e!e (emo te&)*o +a

e&a!),& *e etar re)&'e&ta&*o +arue*a-

.


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PENSAMIENTO

/


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Conocimiento...difcilde denir

Ca0a!)*a* 1ue t)e&e u&a 0ero&a 0ara a!tuar

e2e!t)'ame&te 3 a4 0ro*u!)r +o reu+ta*o

e0era*o.

Luego, no hablamos slo de saber, sino de aber(a!er, lo que se expresa en nuestras habilidades y,

en un concepto ms global, en nuestras

competencias.

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GC es el proceso de captura delexpertise colectivo de unaorganizacin, donde sea que ste resida -

en bases de datos, papel, o en lasmentes de las personas - y sudistribucin a donde sea !ue puedaayudar a producir la mayorrentabilidad. Es la bsqueda de ideas,

dearlas en un formato adecuado, ! lapromocin de estas ideas ! suimplementacin.

"avenport# $%%&'

()sicamente# lo !ue se*estiona esel +u,o deconocimiento

"ue es Gestin del Conocimiento #GC

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-ESTI.N EST/AT0-ICA "E1

CONOCIMIENTOTiene como ob7et)'o 8e&erar9 !om0art)r 3 ut)+)ar e+!o&o!)m)e&to t;!)to (o>? 3 e@0+4!)to


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$ero esto no es nue%o...&El nico capital irremplazable

que una organizacin posee esel conocimiento ! 'abilidades

de su gente.

(a producti%idad de este capital

depende de cu)n efecti%amente

la gente comparte sus

competencias con aquellos que

pueden usarlas*

Andrew Carnegie (1835-1919)


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2340 (4SCA 1A -C5

A!t)'ar +o me*)o &e!ear)o 0ara !o&e8u)r +a)&2orma!),& 3 e+ !o&o!)m)e&to

!dministrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje

organizacional

"onstruir marcos integrados, eicientes y estrat#gicos

"rear bases tecnolgicas ad hoc al contexto de aplicacin


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1as TIC 6an ayudado a ampliar elrangode lo !ue se puede considerarcomo conocimiento explcito+ algunasformas de conocimiento que antes eran

consideradas como conocimiento t)cito'an pasado a ser conocimiento eplcitogracias a las posibilidades que ofrecenlas redes de comunicacin.

No resltar! "acti#le estrctrar $

almacenar el conocimiento t!cito,por lo que la meor estrategia paragestionarlo, ser) 7omentar la creacinde redes de colaboracin# mapas deconocimiento# al !ue toda laor*ani8acin pueda acceder y en el

!ue se especi9!uen losconocimientos de cada uno de los

$uy

importante

Gestin del Conocimiento$#


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Con%ersar, compatir, a!udar ...s se mue%e el conocimiento en el da a d

Compartir Conocimiento, Colaboracin$$


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-estionar las 1ecciones Aprendidas

Expeditar la b:s!ueda y acceso alconocimiento

Escribir y publicar losconocimientos ; compartir'

/econocer las contribuciones ycompartir conocimiento

1as conversaciones IN


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Ta@o&om4a Co8&)t)'a


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Conocimiento 1)cito !Eplcito

&l conocimiento pertenece a laspersonas y tambi#n la gestin del

mismo.

'asta que no se comparte con otros,

el conocimiento se denomina tcito.

"uando el conocimiento se encuentra

disponible como inormacin se

denomina expl(cito.

$/


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Conocimiento 1)cito !Eplcito

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Competencias

>abilidad personal de producir al*o concreto enuna cierta )rea de conocimiento 42etzer, 56678.

Es medible ! debe ser obser%able en forma repetiti%aen el tiempo.

Capacidad deaplicar el

conocimiento

Competencia ?>abilidades @ Conocimientos @ Actitud

(o quesabemos,

obtenido porestudio o

eperiencia

Estado mentalo emocional

%L)*era8o

%Uo *e o2t>are

%Traba7o e& e1

%Comu&)!a!),&

Acad=mico

Or*ani8acional

"e los 6ec6os

"el 7uturo

%Proa!t)'o

%Re)+)e&te

%Pere'era&te

%Re0o&ab+e

$6


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Co&o!)m)e&to *e De0+)e8ue

Co&o!)m)e&to *e I&te8ra!)o&

Co&o!)m)e&to

E0e!)2)!o

A

Co&o!)m)e&to

E0e!)2)!o

B

Co&o!)m)e&to

E0e!)2)!o

C

conocimiento acerca de ;reaE0e!42)!a)mecnica, el#ctrica,comercial, sot*are, ++'', etc.

necesario para )&te8rarlos dierentes conocimientos

espec(icos que

requiere una competencia

E@0+otar el -no*ho*/rganizacional )core

competence para la creacin

de una ventaja competitiva

0roesional

1oven

0residentes,

"&/,

2erentes

Competencias

$


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Personas

E!uipos

Or*ani8acin

Areas deCompetencia

Competencias

Individuales

CompetenciasCentrales CoreCompetencesB

-estin de lasCompetencias

-estin delConocimiento

-estin del

"esempeoPer7ormanceB

1as personas son la base de la competencia or*ani8ac

Competencia 9rganizacional$


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9rganizaciones que prenden

%as institciones s&lo peden aprender a tra's de laspersonas e aprenden*

+l medioam#iente ,$e acia el interior de las empresasa tra's de mentes indi'idales

Crear

Co&o!)m)e&to

Tra&2er)rCo&o!)m)e&to

A*1u)r)rCo&o!)m)e&to

"esarrollan unacultura de me,oracontinua

$


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"#

Auto 8ra&*e

Auto 0e1ue&o

Cam)o&e

M)&)'a&

Eee0

3ngenieriaavanza

dadevehiculos

"hasis

"arroceria

&lectricidad4&

lectronica

3nterior

$otorypo

tencia

Laboratorioscientiicosydepruebas

5esarrollode

vehiculos

C+ube tF!&)!o *e !o&o!)m)e&to e& Da)m+erC(r3+er: 0ara 0romo'er +a tra&2ere&!)a *e!o&o!)m)e&to 3 1ue 0ue*e er ut)+)a*a 0ara !a0turar e+ !o&o!)m)e&to t;!)to *e 1u)e&e e a+e7a& *e+a or8a&)a!),&

Eemplo Clubes tcnicos de conocimiento


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Conocimiento ! :alor gregado

El Conocimiento por s mismo no incrementa el

%alor de la organizacin a menos !ue se tratede una institucin acad=mica; lo que puedellegar a incrementarlo es la aplicacin que deese conocimiento o competencias 'agan las

personas que lo posean.

"$


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)0. Sydanmaanla--a,An Intelligent Organization, 6776

Co&o!)m)e&to

Hab)+)*a*e

A!t)tu*e

Co&*u!ta I&*)')*ua+

Co&*u!ta Gru0a+

Co&*u!ta Or8a&)a!)o&a+

T)em0o re1uer)*o)breve )largo

)poca

)mucha

Gra*o *e

D)2)!u+ta*

Ser una Or*ani8acin basada en elConocimiento implica un Proceso de

Cambio

""


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Saber !u=D noF F6atD noF F6at

"onocimiento reerido a (e!(o9 2re!ue&teme&te!er!a&o a +a )&2orma!),&y que puede descomponerseen bits.

Se aprende en libros, accediendo a bases de datos y en

cursos. &s altamente codiicado y, en proporcin

signiicativa, est p8blicamente disponible.

"/


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Saber por !u=D noF F6yD noF F6y

"onocimiento sobre 0r)&!)0)o 3 +e3e *e +a &atura+ea9 +ame&te 3 +a o!)e*a*

"onstituye el material de las ciencias y, en algunos casos, ha

sido esencial para el desarrollo de las tecnolog(as.

0uede aprenderse en libros, cursos y accedi#ndose a bases

de datos.

&s a+tame&te !o*)2)!a*o, sobre todo en lo que corresponde ala ciencia acad#mica, que por su propia naturaleza operacomo un sistema p8blico de comunicacin regulado por la

cr(tica de los pares.

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Saber cmoD GnoF 6oFD GnoF 6oF

Detrea o !a0a!)*a* *e (a!er a+8o 1ue 7ue8a u&0a0e+ !e&tra+en todas las actividades de la econom(a y lasociedad y no necesariamente tiene un sentido puramente

prctico.

Se a0re&*e (a!)e&*o, recuentemente en una relacin deaprendiz 4 maestro.

&s bsicamente un !o&o!)m)e&to t;!)to9 e& o0o)!),& a+!o&o!)m)e&to !o*)2)!a*o9 3 0or e&*e *)24!)+ *etra&m)t)r

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Saber !ui=nD GnoF F6oD GnoF F6o

Se ha vuelto progresivamente ms importante, en lamedida que orece inormacin sobre 1u)F& abe 1uF 31u)F& abe !,mo. Se aprende a trav#s de la prcticasocial y la participacin en diversas comunidades

especializadas )colegios proesionales, redes de

graduados.

!simismo, en el !o&te@to *)ar)o !o& !o+e8a 3 !+)e&te.9o es cilmente transerible ni puede venderse cilmente

en el mercado, sin perder parte de su valor intr(nseco.

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LO UE SABELO UE SABEUE SABEUE SABE

&l conocimiento que la&l conocimiento que la

/rganizacin sabe que sabe./rganizacin sabe que sabe.

LO UE SABELO UE SABEUE NO SABEUE NO SABE

&l conocimiento que la&l conocimiento que la

/rganizacin requiere pero que/rganizacin requiere pero quesabe que no poseesabe que no posee

LO UE NO SABELO UE NO SABE

UE SABEUE SABE

&l conocimiento que la&l conocimiento que la/rganizacin posee y que no/rganizacin posee y que no

est siendo utilizadoest siendo utilizado

LO UE NO SABELO UE NO SABE

UE NO SABEUE NO SABE

&l conocimiento que la&l conocimiento que laorganizacin ignora que noorganizacin ignora que no

conoce )p#rdida o carencia noconoce )p#rdida o carencia novisualizadavisualizada

@$EB E( C9?9C>@>E?199BG?>C>9?(

"


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Crea ideas inno%adoras. 2abe relacionar partes diferentes de informacin. >nere conclusiones. :isualiza relaciones entre %ariables no %isibles a

primera %ista. 3esarrolla autonoma para el aprendizae 4dominio de

estrategias8. $osee la capacidad para aprender ! organizar el

conocimiento. 3emuestra Duidez en las ideas. plica el pensamiento sistmico en sus procesos de

pensar. 3emuestra actitud para compartir con otros lo que

sabe.

$EB>( $EB29? 9B>E?139Fa (

C9?9C>@>E?19

"


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2abe gestionar+ $ersonas o capital 'umano 4intangible8 >nformacin >nteligencia organizacional 3ocumentacin >nno%acin ! cambio 9rganizacin del trabao

$EB>( 3E /? GE219B 3E(

C9?9C>@>E?19

.#


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392 $B3>G@2 3E( @?G@E?1.$


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E,'1a meta de la 4PA-4 es serreconocidos como 4niversidad deConocimiento de clase mundial'

... est) en sus manos...ensus mentes...en su corazn

lograrlo.

Es claro que estodepende en granmedida de todos !cada uno de ustedes...

1odo un pri%ilegio.

(a @eta."


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Mu!(a 8ra!)a 0or 'uetra ate&!),&

Humberto Gaete Ba!ourMBA"#$$

..

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