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8/16/2019 2_ El Marketing
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TEMA 2: MARKETING(MERCADOTECNIA)
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
“Conjunto de principios y prácticas que buscan elaumento del comercio, especialmente la demanda, y
estudio de los procedimientos y recursos tendentes aeste fin.”
El departamento de Marketing debe ocuparse de
conocer las necesidades de los clientes potenciales, yadaptar el aparato productivo y comercial de laempresa para satisfacer dic as necesidades.
!.". #E$%&%C%'&
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
El plan estrat(gico de marketing se fundamenta en cuatrol)neas de actuaci*n +las cuatro -s /
01#2C31
0EC%1
#%430%52C%'& +PLACE en ingl(s
01M1C%'&
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
!.!. E6 01#2C313odo aquello que tenga un valor para el consumidor y que puedasatisfacer una necesidad.
2n producto puede tomar tres dimensiones distintas en funci*n de losatributos concedidos por el consumidor/
7 01#2C31 584%C1/ corresponde a la idea gen(rica de un producto.
7 01#2C31 0E96/ cuando al producto básico se le a:ade una marca,un envase, una etiqueta y otras caracter)sticas tangibles.7 01#2C31 9M 6%9#1/ cuando al producto real se le a:aden una seriede servicios como la garant)a, la forma de entrega, la instalaci*n, elservicio post;venta, etc.
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
En funci*n de su naturale
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C909C3E0>43%C94 #E 2& 01#2C31/
". #iferenciaci*n del producto!. Ciclo de vida
?. 6a marca
@. El envase
A. 6a etiqueta
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
2na de las labores más importantes del depto. de marketingconsiste en lograr que los consumidores vean sus productos de unaforma diferente +positivamente respecto a los demás productos dela competencia.
Esto se puede conseguir siguiendo algunas leyes básicas del marketing/
“Es mejor ser el primero que ser el mejor” , la primera empresa queponga en el mercado un producto ocupará un lugar preferente durante la
vida Btil del producto.“Crea u a !a"e#or$a %o %e seas el primero” , si no a podido ser laprimera empresa en lan
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
6os productos presentan un ciclo de vida similar al ciclo biol*gico/
' I "ro%u!!i , el producto entra en el mercado, crecimiento lento en
ventas y beneficios ine istentes o negativos +altos costes dedistribuci*n y promoci*n
C%C61 #E D%#9
2 Cre!imie "o, el producto se está consolidando en el mercado,crecimiento rápido en las ventas y beneficios. 9parece la competenciay ay que diferenciarse.
* Ma%ure+, ventas y beneficios se estabili
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C%C61 #E D%#9
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
.rolo #a!i %el !i!lo %e -i%a %el pro%u!"o:
Entre las estrategias que utili
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
69 M90C9
Nom0re/ "1rmi o/ s$m0olo o %ise o/ o u a !om0i a!i %eellos/ que "ra"a %e i%e "i3i!ar los pro%u!"os %e u a empresa 4%i3ere !iarlos %e los !ompe"i%ores
6a marca está compuesta de/
a) Nom0re , parte de la marca que se pronuncia.
0) 5o#o"ipo , parte de la marca compuesto por s)mbolos, dise:o ycolores distintivos.
6a marca no s*lo sirve para i%e "i3i!ar , sino que es tambi(n uni s"rume "o %e pro"e!!i se puede registrar para evitar as) que loscompetidores lo utilicen y se aprovec en de su prestigio.
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E6 E&D94E
&o s*lo es la protecci*n f)sica del producto, es tambi(n la forma depresentarlo. Es un instrumento de identificaci*n y un elemento Btil para lapromoci*n de un producto.
uede ser de tal importancia que su coste puede superar al del producto+art)culos de perfumer)a, carcasa del C# .
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69 E3%F2E394u funci*n es suministrar informaci*n al consumidor acerca del fabricantedel producto y de las pautas de uso del producto.
ara el departamento de marketing es una oportunidad más para llamar laatenci*n del cliente mediante te tos, dibujos y colores.
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!.?. E6 0EC%1Mediante la variable precio, la empresa puede perseguir diferentes objetivos/
1btenci*n de beneficios
Consecuci*n de un nivel de ventas 1btenci*n de un sector del mercado
ara fijar un precio se deben tener en cuenta/
Costes de producci*n.
3ipo de mercado al que se dirige el producto.
1bjetivos de la empresa.
Etapa del ciclo de vida en que se encuentre el producto.
recio que ofertan las empresas competidoras.
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6a fijaci*n del precio no es nada fácil, se puede calcular en funci*n delos costes segBn esta f*rmula/
PP
BOCF CVU PV
)( ++=
.6 / precio de venta
C67 / coste variable unitario.
C8/ costes fijos
9O / beneficios objetivos.. / producci*n planificada.
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!.@. 69 #%430%52C%'&Gerramienta del marketing que permite trasladar el producto desde suorigen asta el consumidor final. Cada uno de los caminos que se puedetomar se llama !a al %e %is"ri0u!i
6as funciones de los intermediarios del canal son/7 %nformar a los siguientes intermediarios de la evoluci*n delproducto.
7 #ar servicio de atenci*n al cliente7 0esponsabili
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En funci*n del nBmero de etapas del canal de distribuci*n/
7 Canal de " etapa/ no ay intermediarios
7 Canal de ! etapas/ e iste un minoristaentre el fabricante y el consumidor.
7 Canal de ? etapas/ e isten dosintermediarios entre el fabricante y elconsumidor.
7 Canal de @ etapas/ ser)an todos los
demás canales que introducen másintermediarios como agentes de ventas,representantes, viajantes, etc.
$950%C9&3E
9=E&3E
M9H10%439
M%&10%439
C1&42M%#10
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
En funci*n del nBmero de detallistas que van a poder ofrecer un
determinado producto, ay tres pol)ticas de distribuci*n/
' DI&TRI97CI N INTEN&I6A, má imo nBmero de puntos deventa.
2 DI&TRI97CI N &E5ECTI6A, el fabricante restringe el nBmeromá imo de puntos de venta.
* DI&TRI97CI N E;C57&I6A, el fabricante garanti
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
!.A. 69 01M1C%'&
C1&I2&31 #E 9C3%D%#9#E4 #%0%=%#94 9/
DAR A CONOCER E6 01#2C31
.ER&7ADIR 9 614 C1&42M%#10E4 909 F2E C1M 0E&
RECORDAR 69 EJ%43E&C%9 #E6 01#2C31
ara ello utili
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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)
69&%$%C9C%'& #E6 M90KE3%&=
". 9nálisis de la situaci*n
!. Establecimiento de los objetivos
?. Control de la estrategia