ТРИЗ КАК ОСНОВАРАЗУМНЫХ РЕШЕНИЙв управлении, в бизнесе, в образовании

Центр «Разумное Образование на основе ТРИЗ»Валерий Павлович Гальетов,консультант по ТРИЗ и ФСА

Тел.+7-960-313-1987 e-mail:galtov@yandex.ru, http://triz-dо.moy.su

РОССИЙСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ТРИЗ

Вечная проблема человечества: как найти верное решение?

Что мешает найти верное решение?В чем трудность решения проблемы?

Как ее пытались решать миллионы лет?Почему человечество пришло к ТРИЗ?

Что будет дальше?

…ситуация для отдельных людей не становится проще. Каждый из нас принимает решение в некоем окружающемего поле, которое становится все более и более турбулент-ным. Ответ, который обычно дают здесь, заключается в эко-номическом принуждении, которое ведет отдельных людей копределенным решениям. Независимо от того, поступили мы так или иначе, последст-вия неприятны: - или решения однозначно определены экономическимифакторами, тогда человек как марионетка – даже в большейстепени, чем молекула жидкости, - увлечен общим течением, - или все же существуют множество возможностей для при-нятия решения. Как тогда принять правильное?

Г.Хакен. Самоорганизующееся общество. В сб. «Будущее России в зеркале синергетики»

Пространство думаньяили мышления

А.Осборн – мозговой штурмДекарт – правила руководства ума

Сократ - майевтикаАдам – метод проб и ошибок

МСИ – метод структурных инновацийТЭР – технология эффективных решений

ФСА – функционально-стоимостной анализТРИЗ – технология решения изобретательских задач

АРИЗ - алгоритм решения изобретательских задач

Ситуация

Решение

ПРОБЛЕМА

Методы активизации поиска: МФО, МКВ, МА и другие

ТРД – технология разумной деятельности

Закономерный переход от МПиОк Технологии Разумной Деятельности

РЕНЕ ДЕКАРТПравило IVДля разыскания истины вещей необходим метод.Правило VВесь метод состоит в порядке и расположении техвещей, на которые надо обратить взор ума, чтобынайти какую-либо истину…Правило VI…необходимо в каждом ряде вещей, в котором мыпрямо вывели некоторые истины из других, усматривать, что в нем является наиболее простыми насколько удалено от этого все остальное - более, или менее, или одинаково.Правило VII…надлежит все… обозреть в последовательном инигде не прерывающемся движении мысли и охватитьдостаточной и упорядоченной энумерацией.

Впервые сформулировал «Правила для руководства ума»

1596 - 1650 г. На переходе

к Новомувремени.

МИНИ - ТРЕНИНГ -1

Игра «Данетки»Ведущий: задает загадку, играет роль ЭВМ, отвечая«Да» или «Нет» на вопросы.Игроки: задают вопросы так, чтобы найти решение.

Игра 1. Задумано число. Какое это число?

Ваши вопросы?

Что помогает и что мешает человеку искать решение?

Анализ Игры 1

Опрос:1. Что помогало вам найти решение?2. Что мешало вам найти решение?

Выводы: что помогает?

Правила точного мышления:1. Выбери «ось» (размерную переменную)2. Выбери «точку опоры» на оси3. Определи область поиска решения4. Сужай область поиска, задавая вопросы

РешениеСитуация

Опоры

Опоры

МИНИ-ТРЕНИНГ - 2

Игра 2. Задумано Нечто в моем городе. Что это?

Задавая вопросы, соблюдай Правила: 1. Выбери ось.2. Выбери опору на оси.3. Определи - где решение? (область)4. Сужай область поиска, задавая вопросы…

Анализ Игры 2

Опрос:Удавалось ли соблюдать Правила?

Что помогало?Что мешало?

Выводы

Возможны два процесса поиска решения1. Думанье – в голову «сам» приходит ответ или

вопрос (не целенаправленный)2. Мышление – последовательное и

целенаправленное продвижение к ответу спомощью средств (вопросов)

-----------------------------------------------------------Какой процесс выгоднее использовать?

Практическое применение

1. Тренировка мышления с помощьюсистемы усложняющихся игр, позволяющих отрабатыватьцеленаправленность, последовательность, устойчивость мышления к стрессам и т.п.

2. Отбор персонала через проверку качествмышления с помощью Данеток.

Вся ТРИЗ в одной сказке

Сказка «Болтливая старуха»«Однажды Старик в лесу нашел слиток золота…».

Опоры=понятия ТРИЗ: ситуация-проблема--задача-противоречие-прием-ресурсы-ИКР

Ситуация 1Ситуация 2

Поток жизни

Практика «точного мышления»НЭ1: золото лежит в лесу. Две задачи: «доставить» И«сохранить». Как доставить – позвать Старуху! Нетпроблем! Проблема – в «сохранить»! В чем причина?Старуха разболтает (НЭ2). Как устранить?

Новая задача: И «опровергнуть». Как?ИКР: Старуха САМА себя опровергает.Как это сделать? Использовать Приемы + Ресурсы.

опровергнутьРЕШЕНИЕ:

Создать ситуациюфантастическуюсохранить

доставить

Точное мышлениедает Правильное Решение!

Старик (заранее) развесил в лесу блины (прием «фантастическоесложение»). Пересадил щуку из сетки в силки, где был заяц, азайца в сетку (прием «перестановка»).Использовал даровой ресурс: вдали мычат коровы! Старуха: «Чтоэто, никак коровы ревут?» Старик: «Это не коровы ревут, этонашего барина черти дерут».

Результат: Старуха рассказывала ВСЮ правду, котораявоспринималась как фантазии больного воображения

Ссылка на Приемы

Средства ТРИЗ– опоры мышления!

Ситуация – содержит ВСЁ! И проблему и решениеЗадача- показывает способ действий!Противоречие – помогает найти прием!Приемы – разрешают противоречие (50!)Ресурсы – возможности, части РешенияИКР – правильно направляет мышление!Законы – контроль качества решения!

Приемы: «заранее», «наоборот», «фант-сложение»ОЦЕНКА ПО ЗАКОНАМ: идеальности, противоречия

ТРИЗ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

Многие компании из списка Fortune 500 применяют ТРИЗ

Ray Ogle, вице президент компании

Johnson & Johnson

Dr. Douglas Partridge,Rockwell International

«Этот новый метод решения задач может стать важнойинновацией в области исследований и развития – нашегоглавного оружия против конкурентов».

«Методология ТРИЗ очень быстро ведет вас кмногообещающим решениям. Она более системна и болеенаучна, чем традиционные подходы мозгового штурма».

РАСПЛАТА ЗА НЕВЕРНОЕРЕШЕНИЕ!

Поиски верного решения вели к гибели наиболеесмелых и решительных!

МИНИ-ТРЕНИНГ 3

Метод фокальных объектов:1.Выбери предмет изменения - доска в классе2.Выбери фокальный объект - медведь3.Выбери признак ФО - лохматый4.Соедини признак с предметом -лохматая + доска 5.Ответь: как устроена? Как действует? Чем полезна?

банальность бессмыслица ∞Зона

ответов0

Анализ и ВыводыОпрос:

Можно ли МФО использовать для поиска верногорешения? Ваш ответ:

Есть ли гарантия верного решения? Ваш ответ:

Каковы Слабые стороны МФО:

Каковы Сильные стороны МФО:

Моя первая задачаНа берегу Истринского водохранилища росла береза. Директор базыпоручил ее вытащить трем научным сотрудникам …Директор дал задание очень точно: «Прокопать канаву в штыклопаты, обтесать прикомлевой ком. Приедет трактор, зачалим ивытащим эту …Штуковину!»

Какая Ситуация?

Штатная или Нештатная?

У нас не решаемая проблема !НЭ: Штуковина зацепилась за край и трактор не может еёвытащить! Тракторист торопит, времени срывать край ямынет. Как быть?

1. Мозговой Штурм:

Ваш вариант решения?

2. Какое средство ТРИЗможно использовать? Самое простое?

ИКР ведет к Правильному Решению!

ИКР1: штуковина САМА выходит из ямы!ИКР2: край ямы САМ становится мягким!

Обнаружились ресурсы:

-Кучи мелкой глины!

-Свойство штуковины!

-Пустоты в яме!

Затраты: переброситьсухую глину в пустоты!

Время: 5 минут!

Анализ ситуацииПочему не нашли решение профессионалы по

вытаскиванию пней: директор с 50 летним стажем, тракторист??

Почему не могли найти решение научные сотрудники –профессионалы-интеллектуалы?

Почему профессионалы не находят простые решения?

Ваши ответы:

Наш ответ (с позиции ТРИЗ):

Анализ: почему профессионалыне находят решения?

ПРИЧИНЫ:Пользуются думаньем! Нет направления!Используют стереотипы – лень думать!

Не тренируют свое мышление!

Ситуация простая, решение не требует большого ума. Почему профессионалы его не нашли?

Кейс «Проблема в INTEL»

«История преодоления кризисакомпанией INTEL на рынке модулейпамяти … стала хрестоматийной ииспользуется в бизнес-школах какпример эффективных действий».

Эндрю Гроув

Президент INTEL

Проблема возникла!

Рассказывает Эндрю Гроув, гендиректор компании INTEL

БЫЛО: «…В 1983-м и начале 1984 года рынок кипел. Того, что мыпроизводили, было недостаточно. Люди умоляли нас увеличитьпроизводство, и мы принимали заказы на будущее, чтобыгарантировать поставки. Мы срочно строили новые заводы и нанималилюдей, чтобы увеличить наши производственные мощности.СТАЛО: Осенью 1984 года все изменилось. Бизнес остановился. Никтобольше не хотел покупать … Избыточные заказы испарились, как снегвесной. Не поверив в происходящее, мы начали сокращатьпроизводство. Однако после долгого периода увеличения мощностеймы не могли в короткое время свернуться настолько, чтобысоответствовать уменьшению рынка. Мы все еще продолжали выпуск, хотя ход наших дел полностью изменился…

Как искали решение в компании INTEL

Надо что-то изменить, но что?

Как ищут решение профи..Мы довольно долго несли убытки... , потери сталидействительно ощутимыми. Новая стратегия былажизненно необходимой. Были собрания, еще собрания, споры и перепалки, неприводившие ни к чему…. Были те, кто предлагал стратегию, которую ониназвали "стратегией атаки": "Давайте попробуем….". Были и те, кто говорили, что нам следует быть умнее ииспользовать действительно передовые технологии…. Были такие, кто до последнего поддерживал идею отом, что мы могли бы разработать модули памяти дляособых задач, - идею практически невыполнимую, таккак модули памяти становились товаром, создаваемым по мировым стандартам. Пока шли споры, мы теряли все больше и большеденег. Это был черный год разочарований. В то времямы много работали, не имея ясного представления отом, может ли вообще все наладиться.Мы потеряли опору. Мы блуждали в долине смерти.

Япония наступает !

Мне запомнилась середина 1985 года. К тому времени мытак блуждали уже год. Я сидел в своем кабинете спредседателем совета директоров и генеральнымдиректором INTEL Гордоном Муром и обсуждал с ним нашезатруднительное положение. Настроение у нас быломрачное. Я посмотрел в окно на чертово колесо в паркеGreat Аmerica, потом повернулся к Гордону и спросил: «Если бы нас уволили и совет директоров выбрал новогогенерального директора, что бы он, по-твоему, сделал?»Подумав, Гордон ответил: «Он бы вывел нас с рынкамодулей памяти». Я ошеломленно уставился на него, апотом сказал: "Почему бы нам с тобой не выйти за дверь и, вернувшись, не сделать это самим?"

Гроув Э. Выживают только параноики. - М.: Изд. Альпина Бизнес Букс, 2004

Как нашли решение

Вывод 1: требуются правильныерешения!

Что такое «Правильное Решение»? Как найти «Правильное Решение»? Как найти Правильное Решение без затрат времени? Каковы Правила поиска П-Решения?

Вывод 2: требуется Технология КоллективнойДеятельности для выработки и оценкиПравильных Решений Кто и где разработал ТКД? Какая наука?

Кто и где применяет ТКД? Какой управляющий?

Кейс «Битва при Требии»

Ситуация. Полководец А.В.Суворов, сидя на коне, с холманаблюдал за битвой в долине реки Требия (Италия). Вдруг онувидел, что его любимый фанагорийский полк бежит, по пятампреследуемый французами.

Как построить Алгоритм поиска решения?

Ситуация 1Ситуация 2

Поток битвы

Разбор кейсаВ ТРИЗ все взаимодействия делят на 3 вида:

Полезное

Вредное

Слабое

Русскиесолдаты

Французы Русскиесолдаты

Французы

Ситуация 1 Ситуация 3

Командир Командир

В чем противоречие?

Какуюситуацию

надосоздать?

Есть (НЭ1): французы тычут штыками в РС!Надо: отделить РС от ФС! Решение: ускорить РС! выиграть пространство и времядля маневра!

Разбор кейса

Русскиесолдаты

Французы Русскиесолдаты

Французы

Ситуация 2 Ситуация 3

Командир Командир

Пустота!

Такой анализ в ТРИЗ называется «вепольным анализом». На его основевыработаны 77 стандартов, помогающих решать типовые проблемы

Суворов использовал типовое решение, известное со времен Спартака!

ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ …• Наиболее Экономичное – не требует затрат,

соответствует законам экономики• Наиболее Экологичное – не нагружает природную

среду, соответствует законам Природы• Наиболее Этичное – не загружает человека,

соответствует законам человечных отношений

ЗАКОНЫ в ТРИЗ

• Что такое «закон»?• Для чего нужен закон?• Какие есть законы?• Как использовать законы?

См. Г.С.Альтшуллер «Творчество как точная наука»

Закон повышения идеальности

Сумма полезных функцийИдеальность = ------------------------------------

Сумма факторов расплаты

Закон согласования-рассогласования

Все системы развиваются в направлении повышениясогласования внутреннего и внешнего.Чем выше требуется эффективность системы, темвыше необходимый уровень ее согласования

Примеры 2: человек – природа, человек – человек, человек –группа, организация – рынок, государство - человек

Примеры 1: самолет, корабль ржавеет.

АЛГОРИТМИЧЕСКИЙ ПОДХОД

В ТРИЗНе искать – а вычислять решение

по правилам!

Используем алгоритм «Пятиходовка» А.В.Подкатилина

Ссылка:……………………

НЭ: слепнут глазные хирурги!

Система: лазерный луч, зеркало, глаз больного,

глаз хирурга. Полупрозрачное зеркалонаправляет луч лазера вглаз больного, и хирургможет следить за ходом

операции.

НЭ: отраженные глазомлучи лазера через зеркалопопадают в глаз хирурга. Слепнут хирурги, как

быть?

Анализ ситуации

НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ:Луч лазера вредно действует

на Глаз Хирурга.

Лучлазера

Глазхирурга

ШАГ 1. ЦЕЛЬ: не допустить попаданиялуча лазера в Глаз Хирурга

2. Что желательно получить в Идеале (ИКР)? Луч лазера САМ СОБОЙ не попадает в

Глаз Хирурга. Глаз Хирурга САМ СОБОЙ защищает себя

от Луча лазера.

Шаг 2. ИКР:

ИКР ТРЕБУЕТ:САМ СОБОЙ БЕЗ НИЧЕГО луч лазеране попадает в Глаз Хирурга.В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО не получается

Шаг 3. Противоречие

ноно ИКРИКР требуеттребует законногозаконного!!

ИКР – представитель закона идеальности на этапепостановки задачи

Научные причины (помехи!) попадания ЛучаЛазера в Глаз Хирурга в том, что:

Шаг 4. В чем причина «помехи»?

1.Зеркало пропускает Лучи лазерав Глаз Хирурга (и в Глаз Больного)

2. Отсутствуют средства управленияЛучом лазера между зеркалом иГлазом Хирурга.

Шаг 5.1. Как устранитьпричину помехи 1

Причина 1.ЕСТЬ: Зеркало пропускает Лучи света в глазХирурга, чтобы он мог видеть ход операции Ипропускает Лучи Лазера, что недопустимо.

Устранение Причины 1.НАДО: Зеркало пропускает Лучи Света в глазХирурга И НЕ пропускает Лучи Лазера к нему

Шаг 5.2. Как устранить причинупомехи 2Вариант Б9. Противоречивые требования кматериалу зеркала: пропускает, чтобы наблюдать(удобство эксплуатации 33, точностьизготовления 29 ?),не пропускает, чтобы вред устранить (вредныефакторы 30, 31?).

Выпишем приемы из таблицы разрешенияпротиворечий: ……………………………..

ВАРИАНТ В: 1. Разделить в пространстве: одно место

пропускает Лучи Света, а другое пропускает ЛучиЛазера.

2. Разделить во времени: в одно время проходит ЛучСвета, в другое Луч Лазера.

3 Разделить в Системе: Устройство пропускает ЛучСвета, а его часть Луч Лазера

Шаг 5.2. Приемы разрешенияпротиворечия

Решение проблемыРазрешение ФП вовремени и в пространстве.

Есть время «резания», когда Луч лазера непопадает в глаз хирурга И

Есть время «наблюдения», когда Луча лазера нет ихирург может наблюдатьза местом разреза.

Техническое решение: обтюратор с дырочками, прерывающий луч лазера.

Новая задача: каквращать обтюратор!!!

Анализ решения по законам

Выполняется ли закон повышения идеальности?Выполняется ли закон согласования?

Если выполняются – решение можно признатьПравильным

Ваши вопросы? Предложения?

Всего Разумного!

Спасибо за внимание!

Валерий Павлович ГальетовТел. +7-960-313-1987 e-mail:galtov@yandex.ru

Skype: Vale21Rik