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報 告 人：參議 林 蓮 芳

2 0 1 4 年 10 月 3 0 日

城市簡介 領導與團隊組織及運作機制 跨部門(跨領域合作) 政策建立 指標建置 社區參與、特色 永續機制

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1.城市簡介

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城市簡介

• 市長:許明財

• 人口: 430,644人(統計資料:2014年8月)

• 本市65歲以上長者:42,850人，佔總人口比例為9.95%(統計資料:2014年8月)

• 主要特色產業: 科學園區科技業、玻璃產業、文化創意產業

• 家庭可支配所得平均113萬2,620元/年(全國第二)

(主計處2012年最新統計資料)

Hsinchu Science Park

The Train Station The Riverside Park The Mayor The City Hall 4

新竹市於2010年8月開始推動健康城市計畫。 老年人口快速增加，使得「老化」成為全世界所關注的議題，面對高齡化社會的衝擊和需求，新竹市於2011年主動向國民健康署申請補助經費，開始推動「營造高齡友善城市計畫」。 行政院經濟建設委員會2012年8月公布2012年至2060年臺灣人口推計三階段人口年齡結構變動趨勢。

全國三階段人口結構

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• 依據內政部人口統計資料，新竹市自1991年65歲以上人口達7.3%，已邁入高齡化人口社會。

• 2013年底，台灣地區平均老年人口比例11.53％，新竹市65歲以上老年人口占總人口比例為9.81﹪。

人口概況

11.53 9.81

9.48 13.5

9.39 12.2

11.38 13.54

8.9 11.09

13.69 12.81

14.3 15.77

16.43 13.54

13.71 13.21

14.31 11.99

11.86 11.23

9.32

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

全國

新北市

臺中市

高雄市

桃園縣

苗栗縣

南投縣

嘉義縣

臺東縣

澎湖縣

嘉義市

連江縣

新竹市 %

全國23個縣市65歲以上人口百分比(2013年12月)

全國

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優勢Strength 1.擁有世界一流的新竹科學園區。 2.擁有優質的學術資源和菁英人才。 3.家戶電腦擁有率和上網率全國最 高。 4.都市化程度高，醫療資源豐富。 5.藝術及人文資源豐富。 6.擁有國際及傳統產業

劣勢Weaknesses 1.腹地狹小自然資源有限。 2.財政資源有限。 3.公部門人力編制有限。 4.都會型城市，公共設施規劃不 易滿足需求。 5.偏遠轄區資源仍有部分落差。

機會Opportunity 1.市民素質高，關切健康相關議題。 2.首長重視健康及高齡議題。 3.健康及高齡友善城市推動是全國 熱門及中央所重視關切的議題。 4.新竹市加入國際組織。積極參與 國內外城市交流。 5.新竹市長2011年獲選擔任第五屆 全國健康城市聯盟理事長。

威脅Threat 1.城市競爭激烈。 2.中央補助地方資源有限。

SWOT分析

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• 為實現新竹市成為「科技新竹 樂活城市」的願景，各項施政計畫以【健康城市】、【低碳城市】、【高齡友善城市】及【智慧樂活城市】為施政主軸。並每年都設定一施政主題年，以聚焦及強化施政重點內容及落實照顧市民生活福祉。

施政願景主軸

低碳城市 高齡友善城市

健康城市 智慧城市

科技新竹 樂活城市

2011年

文化觀光年

2012年

低碳健康年

2013年

智慧樂活年

2014年

幸福平安年

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• 依據WHO推動健康城市計畫階段完成開始期及組織期 、 行動期及評價期，目前已邁向永續發展期， 並以PDCA的概念循環推動。

健康暨高齡友善城市推動階段

新竹市 第1-2年

2010~2011

年

第3-4年2012~2013

年

永續發展期1.持續監測指標跟行動計畫執行情形2.提出達成率及未竟事宜3.提交進度報告和檢討改善對策

開始及組織期1.政治承諾與共識2.聆聽社區意見領袖及高齡者心聲3.建置城市檔案及指標確立4.發展行動計畫5.建立核心團隊及凝聚共識6.資訊傳播及國內外交流

行動及評價期1.強化組織運作及發展跨部門合作2.研擬具體行動計畫3.監測行動計畫執行狀況及民意調查4.發展具體評價機制5.本土指標訂定導向結果性指標修訂6.績效積點活動及獎勵制度7.社區主動參與機制8.國內外交流活動

持續改進週期循環

第5年2014年

2011年11月申請加入

WHO全球高齡友善城市網絡會員

2011年12月申請加入

WHO AFHC

D

CA

P

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2.領導與團隊組織及運作機制

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首長參與與領導

99年12月14日 健康城市宣誓記者會 東區社區座談會

香山社區座談會

科學園區產業界座談會 首長共識營

承辦人共識營 專家學者共識營

2014年5月9日 健康樂齡168旗艦計

畫啟動記者會

凝聚健康暨高齡友善

城市共識

民眾記者會宣導活動

公部門、專家學者共識營

(專家學者、首長、副首長、二級主管、承

辦人)

社區座談會(香山、北區、東區里長、發展協會理事長、社區居民代表)

產業界科學園區說明會

北區社區座談會

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首長參與與領導

社區座談會

科長及承辦人共識營

生物醫學論壇

專家學者共識營

高齡友善公園揭牌儀式

局處首長共識營

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設置要點及組織運作 2010年10月設置健康城市推動委員會組織設置要點 2013年修訂上開設置要點，將組織任務增加高齡友善城市精神， 並更名為「新竹市健康暨高齡友善城市推動委員會」

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高齡友善城市與健康城市整合推動

2013年為提升健康暨高齡友善城市計畫執行效能和健康城市整合推動，依循原有健康城市發展構面、次構面基礎和組織運作，各面向融入及整合健康暨高齡友善項目指標，增強市府團隊組織運作和執行效能。

整合前 整合後

1. 同性質會議頻繁 2. 耗費時間、人力 3. 造成各局處的混淆、困

擾

1. 節省會議次數 2. 有效整合資源、人力 3. 提升推動效益

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3.跨部門(跨領域合作)

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跨部門(跨領域)合作 • 建置產、官、學、民、研領域專業人才諮詢資料庫，強調跨部門合作

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跨部門

合作

社區長者座談會需求評估

社區補助計畫行動計畫規劃、執行評價、檢討

行銷宣導

工作小組會議推動委員會

核心小組會議

多元化宣導行銷機制

健康暨高齡友善城市精神

網路傳播

實地說明

媒體宣導

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健康暨高齡友善城市網頁

整合跨局處有關長者服務資訊，於網站增「健康暨高齡友善服務查詢」建置與長者食醫住行育樂相關的服務資訊和地圖查詢，提供本市長者便利的社會參與訊息

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4.政策建立

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行動計畫執行追蹤和管考機制 公部門以衛生局及行政處作為管考單位，追蹤列管相關計畫執行進度，行政處以各局處計畫執行的衡量指標定期作追蹤，衛生局則在每季的工作小組會議追蹤計畫執行進度，針對各單位的執行問題和困難做檢討和建議。

審議目標及計畫單位：推動委員會

施政主軸決策單位：市長 行政處

研擬整體組織目標和策略目標研擬單位：核心小組

研擬行動計畫單位：各局處　　　工作小組

計畫執行單位：各局處

追蹤列管單位：行政處　　　衛生局

示範計畫研擬、審議、管考流程

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• 102年施政主軸「智慧樂活年」，核心小組規劃了「SMART」及「SMILE」城市整體組織發展目標，規劃研擬「健康、環境、交通、安全、休閒、經濟」六大面向的8大策略目標，並以「智慧樂活168 新竹健康一路發」做為102年智慧樂活健康城市的宣傳口號。

•S:Safe city(安全的城市)

•M:Mobile city(行動化的城市)

•A:Agefriendly;Advanced business and

service(高齡友善的城市;智慧商業與

服務的城市)

•R:Recreaton city(休閒的城市)

•T:Tomorrow city(未來的城市)

SMART

•S:Social city(社群的城市)

•M:Medical city(醫藥的城市,健康的城市)

•I:Innovative city(創意的城市, 文創的城市)

•L:Learning city (學習的城市)

•E:Eco city(生態的城市)

SMILE

智慧樂活168 新竹健康

一路發

1個施政主

軸

6個面向

8個策略目

標

智慧城市融入健康城市規劃

「健康、環境、交通、安全、休閒、經濟」 六大面向的8大策略目標說明

面向 對應發展目標 策略目標

健康 M(Medical city)

S(Safe city)

運用雲端科技，發展各項醫療預防及健康促進網絡，提升市民健康、衛

生等知識技能，達到民眾健康樂活目標。

環境

E(Eco city)

R(Recreation city ) 架構完善的環境保護機制，達成綠色永續生態環境目標。

S(Social city )

A(Age-friendlycity)

運用高齡友善概念，發展弱勢族群、高齡者等照顧機制，增加友善無礙

生活環境，營造高齡友善城市氛圍。

交通

I(Innovative city)

M(Mobile city)

T(Tomorrow city )

運用資訊科技，發展先進的交通管理、運輸及服務資訊，增加城市交通

的便捷性，達到完善交通網絡目標。

安全

S(Social city)

S(Safe city)

運用先進科技，發展防災資訊系統，增加災害預警及監控措施，達到城

市安全目標。

L(Learning city)

S(Safe city)

使用科技網路，發展多元化宣導管道，增加民眾安全認知教育，降低民

眾意外事件發生率。

休閒 I(Innovative city)

R(Recreation city)

使用多元化創意行銷管道，發展地方特色文化及樂活活動，增加全國民

眾的參與，達到城市行銷目標。

經濟

S(Social city )

A(Advanced

Business and

Service city )

運用ICT技術，發展創新智慧產業，達到經濟發展的目標。

智慧城市融入健康城市規劃

國際ICF組織 2013年榮獲全球頂尖21大智慧城市獎 2014年榮獲全球頂尖 7大智慧城市獎

新竹市

智慧城市

電子化

政府

科技化

社區

數位化

生活

防災資源E化整合 土地使用分區線上查詢與核發 政府業務網路申辦 建置不動產交易資訊服務，保障不動 產交易安全

U-Bobi網路保全計畫 建構智慧監視錄影系統，守護社區安全 動物園智慧導覽導統 無線上網服務 智慧化交通服務

國際玻璃藝術節智慧導覽計畫 市民卡計畫 智慧雲端圖書館計畫 推動電子書包教學實驗學校

健康與社福面向推動重要成效

推動高齡友善藥局認證 實施本市國一女生免費子宮頸癌疫苗施打

安老津貼加碼恢復每月三千元

結合大賣場推廣天天五蔬果 設置獨居長者裝置緊急救援連線

長輩參與樂齡中心和長青學苑活動（推廣社區長者共學和共樂）

家長滿意度 97%

全國家數最多(84家)

救援連線率 全國第一

社區關懷據點活動 (電話問安、送餐、 健康促進、關懷訪視)

涵蓋率達67.5%

替代役男關懷獨居長者 及行動不便長者打掃居家環境

小兵立大功

長青學苑參與人數比率全國第一

樂活種子灑遍 城市角落 聘請20位社區健康促進顧問推廣樂齡健康運動(柔力球、元極舞、健康操、土風舞、柔軟操)

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健康與社福面向推動重要成效

• 落實低碳生活－推動傳統產業碳足跡標籤

2012年本市全國首創，將享譽海內外的傳統美食－摃丸、米粉與環保結合，輔導本市傳統美食業者取得行政院環保署頒發、具有「環保身分證」美譽的「碳足跡標籤」，在旅遊觀光景點，也推動餐飲商家幸福fun心餐飲認證標章，鼓勵商家響應低碳料理、禁用一次性餐具，讓民眾在享用新竹在地美食時，可以吃的安心、開心與貼心。

環境建設與產業面向

下一站幸福的滋味 幸福fun心餐飲認證 邀請阿基師推廣低碳蔬食

提高敬老卡點數補助額度 正式發行市民卡記者會

• 市民卡目前結合社會處的敬老卡及愛心卡，滿65歲的本市長輩及身心障礙的市民朋友，每月600點數免費搭乘新竹客運、苗栗客運之市區公車及公路線班車，半價搭乘台北市捷運。

世博館/文創館門票

聯惠商家折扣

動物園/玻工館/停車場…優惠

特定物件社會福利

悠遊卡

通路消費

新竹 市民卡

環境建設與產業面向

民眾申請e好辦

開辦稅務視訊服務

民眾申請e好辦 -提供民眾一處申請跨11處機關服務。 稅務 e 線牽，服務新視界 -開辦稅務視訊服務，提供高齡友善服務櫃臺，長輩臨櫃洽公免抽號，免排隊，隨到隨辦，提供高齡者需求之各項設施。

環境建設與產業面向

1. 擴大免費公車路線，提供市民便捷舒適的接駁服務

路線共24條，長度共計454.9公里，路線密度全國最高。

2. 2013年有中型電動巴士加入，成為全國第一個使用中型電動

巴士提供公共運輸的城市，電動公車共26輛(大、中巴士各13

輛)，路線總長度為381.8公里。

公路公共運輸提升計畫-低底盤電池充電式電動公車

電池抽換式電動公車

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交通安全面向推動重要成效

提升市民學習防災緊急救護教育及CPR

推廣長者參加消防博物館消防教育及學習CPR救護

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交通安全面向推動重要成效

公共場所設置AED，安心場所認證率達57%

推動智慧警消服務，

啟用「智慧型互動平台」

關懷獨居老人等弱勢設置住宅防災器材(乾粉滅火器及獨立式一氧化碳警報器)

交通安全面向推動重要成效 • 改善人行環境

拆除違建 人行道工程

建築物騎樓整平

道路及人行道維護

• 建置自行車道

建構安全的休閒運動環境，長度共計35.5公里(含頭前溪14.5公里、南寮17公里、天府路2.7公里及青草湖1.3公里)

市區到路人本環境建設 道路平整方案

• 竹塹平安御守APP

為國內第一個以消防機關申請開發成功，也是目前國內唯一結合災情通報與防災教育宣導功能的行動化應用軟體。提供民眾最新消息、避難收容場所查詢、緊急報案功能、水情資訊、防災資訊 、線上影音教學及線上火災證明。

• 書申辦服務。災害防救深耕計畫評核特優，蟬聯2年全國第一。

交通安全面向推動重要成效

文教與行銷面向推動重要成效

新竹市百年影像藝術節 金馬奔騰，戀戀風城─2011金馬影展在新竹

端午立蛋挑戰金氏紀錄

眷村藝術季邀請100位 眷村奶奶訴說光陰的故事 『銀』光歲月，有『影』為伴

－熟齡不老影像推廣活動

播放象徵高齡者不老精神勵志影片

重視客家族群文化

落實原住民照顧 關懷新移民生活

文教與行銷面向推動重要成效

推廣多元化文化活動

5.指標建置

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健康暨高齡友善城市及健康城市指標管理及整合

指標分類 代號

國際指標 I(INTERNATIONAL)

健康城市指標

健康與社福組

H(HEALTHY)

環境建設與產業組

E(ENVIRONMENT)

交通與安全組

T(TRANSPORTATION)

文教與行銷組

C(CULTURE)

高齡友善城市指標 AF(AGE-FRIENDLY)

整合前問題 整合後問題改善

•指標繁雜蒐集數 據不易 •指標同質性高 •會議過於頻繁 •造成幕僚單位蒐 集資料耗時 •容易造成局處同 仁困擾和混淆

•指標化繁為簡 •指標代表性提高 •節省會議時效， 提高推動效能， 讓高齡城市依附 健康城市架構推 動，成為健康城 市的真正升級版 •有效整合資源，以 有限資源發揮至 最大效益

為提高指標管理效能，並易於辨識指標性質，將每個指標訂定代號。

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為了解本市各局處指標是否有達成每年度所訂定的目標值，利用星級來區分出目標達成率分級，而指標達成率為1星者需列管，以下為各星級所占的個數

內部評價-五星管理指標目標達成情形

指標目標值達成率之星級管理

星級 指標個數 健康 高齡 國際

1星 4個 4個 0個 1個 2星 19個 10個 6個 4個 3星 75個 44個 10個 21個 4星 13個 8個 2個 3個 5星 22個 14個 6個 2個

說明:(-20%★以下為未達到的目標值，需列管)

(102年數據-102年目標值 /102年目標值)*100%

+40%以上 ★★★★★

+20%-+40%以上 ★★★★

0%-20% ★★★

-20%-0.01% ★★

-20%以下 ★

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構面和次構面指標數據平均改善率

環境保護 都市發展與產業服務 勞動權益

101年 7.63% 30.39% 15.00%

102年 7.45% 9.40% 0.74%

7.63%

30.39%

15.00%

7.45%

9.40%

0.74%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

環境與產業組2012年至2013年構面指標數據平均改善率

每年度定期評價健康城市四大面向及健康暨高齡友善城市各面向構面、次構面指標數據平均改善率

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健康暨高齡友善指標改善率依高齡友善城市十大面向分類。

健康暨高齡友善城市各面向指標改善情形

無障礙與安

全的公共空

間

大眾運輸 住宅 社會參與 敬老與社會

融入

工作與志願

服務 通訊與資訊

社區及健康

服務 經濟安全

101年 10.42% 47.83% 26.44% 4.24% 19.12% 4.53% 20.92% 16.35% 9.00%

102年 11.61% 102.33% 39.88% 48.23% 67.16% 2.21% 14.76% 4.26% 29.69%

10.42%

47.83%

26.44%

4.24%

19.12%

4.53%

20.92% 16.35%

9.00% 11.61%

102.33%

39.88%

48.23%

67.16%

2.21%

14.76%

4.26%

29.69%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

高齡友善指標依各面向分類之數據改善率

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6.社區參與、特色

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社區參與的補助計畫

由衛生局建置各局處與社區的資源連結的補助平台，協助社區爭取連結更多的資源以自主性組織參與營造在地化的健康暨高齡友善社區。

公部門(衛生局)

社區資源整合及資源連結輔助

平台

都發處1.社區規劃師2.社區景觀空間

勞工處1.勞工教育暨勞工事務觀摩研習活動2.補助身心障礙者就業促進活動

環保局1.社區環境改造計畫2.優良社區評比與獎勵補助3.社區環境改造計畫4.推動資源回收形象改造計畫

社會處補助人民團體及社會福利機構推行社會福利服務工作計畫

警察局社區治安補助

文化局社區總體營造輔導

計畫

民政處1.補助民間團體充實各項基層設施實施計畫規範。2.補助立案巡守服務夠至實施計畫規範。3.補(捐)助國內團體辦理各項服務及活動經費實施計畫。

健康暨高齡友善社區社區資源整合圖 41

強化健康暨高齡友善社區參與機制 • 為鼓勵社區組織主動參與健康暨高齡

友善社區建構，強化在地高齡友善社區的特色和創意，2014年度由輔導團隊和衛生局規劃補助社區參與營造健康暨高齡友善城市實施計畫，徵求社區參與健康暨高齡友善社區創意提案計畫。

計劃監控與成果評估及成果展現、觀摩

說明會

教育訓練

提案社區行動計畫(由8大面項挑選1~2個議題)

計畫執行

書面審查

社區補助經費專家學者輔導機制

輔導老師共識營

初審複審

舉辦教育訓練課程

邀請社區發展協會

補助社區參與營造健康暨高齡友善社區計畫流程

社區發展協會

社區提報計畫內容 計畫面向

立功社區 長者劇團校園巡迴演出 敬老與社會融入

新民社區 懷舊社區的老照片 社會參與

水源社區 憂鬱症和失智症篩檢 社區與健康服務

香山社區

三共2安計畫

(共耕、共食、共學、居

家安心、健康安心)

社區與健康服務

社會參與

虎林虎山社

區 長者的生命繪本

社會參與

敬老與社會融入

樹下社區

元培科技大

學

失智症篩檢及社區照護

模式建置

社區與健康服務

社會參與

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7.永續機制

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內部評價- 市府績效積點活動實施計畫

依據各局處參與會議層級及參與獎項評選績效等核算全年度累積點數最高前三名局處，於市務會議上表揚。

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外部評價-媒體民調 年度 雜誌類別 評比

2012年 康健雜誌 健康城市大調查「哪個城市最不容易讓人生病？」，新竹市在「健康現況」面向全國總排名第1，獲得五片銀杏葉肯定。

2012年 遠見雜誌 總體競爭力也勇奪非五都第一、全國第二，其中生活品質與現代化勇奪全國第一。

2012年 遠見雜誌 最佳退休友善城市調查結果排列第二名。其中社區參與與資源面向新竹市居第一

2012年 經濟日報 「縣市幸福指數大調查」新竹市亦拿下全台幸福指數最高的縣市，成為全台第一幸福縣市

2013年 遠見雜誌 縣市總體競爭力調查，新竹市榮獲非五都第一名，在生活品質與現代化面向，同時拿下全國與分組排名的雙料第一。

2013年 經濟日報 「縣市幸福指數大調查」新竹市連2年拿下幸福指數冠軍。

2013年 未來事件交易所

安居樂業城市評比第一名

2013年 天下雜誌 「幸福城市大調查」新竹市獲「文教力」蟬聯非五都組第一、「社福力」第二、「競爭力」總排名第三

2014年 遠見雜誌 縣市總體競爭力調查，新竹市榮獲全國第四名，經濟與就業面向，排名第三名。教育與文化面向全國第二名。

2014年 天下雜誌 幸福城市全國第一名(非五都) ，文教力全國第一，經濟力、社福力全國第一名(非五都)

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2013年本市進行電訪: 有88.7%的受訪者認為新竹市適合居住。 有90.6％的高齡者認為新竹市適合居住。

康健雜誌2014年健康城市大調查 活躍老化城市榮獲全國第三名

長者緊急救援連線安裝率全國第1 長照每千人交通接送趟數全國第1

長青學苑參與人數全國第1 縣市自辦老人免費健檢參加比率全國第2

最新出爐!!

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我們的「承諾」讓社會看的見

2011年10月26-27日主動爭取協助國民健康署及台灣健康城市聯盟於本市馬偕紀念醫院國際會議廳舉辦健康暨高齡友善城市國際研討會

2012年許市長榮任第三屆台灣健康城市聯盟理事長

國內外交流

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參與2012年全國縣市高齡友善城市共識 營暨成果發表會

參與台灣公共衛生學會、台灣流行病學會暨台灣事故傷害預防安全促進學會2012年聯合大會暨公共衛生學會(全國學術年會)

國內外交流

主辦2012年第4屆台灣健康城市聯盟獎項評選

主辦2013年第5屆台灣健康城市聯盟獎項評選

2014年北台八縣市副首長聯繫會

2014年生醫暨健康照護產業高峰論壇

2014年樂齡科技產業實務研討會

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2013年許市長榮獲健康城市傑出貢獻獎

國外交流-澳洲

許市長與大會祕書交流

2012年大會頒發新竹市正式加入聯盟證書 2013年9月委請郭憲文秘書長於加拿大魁北克高齡友善全球會議代表許理事長向大會主辦官員分享新竹市及臺灣推動高齡友善城市現況

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2012年許市長親自帶領台灣各縣市代表前往澳洲台灣拿下4座創新成果發展獎

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許市長接受日本媒體採訪

國外交流-澳洲 2013年許市長帶領各縣市代表拜會西太平洋健康城市聯盟日本秘書處及秘書長中村桂子（東京大學）說明台灣推動健康暨高齡友善城市的現況

2013年許市長與日本高齡友善城市秋田市市長及柏市市長交流高齡友善城市推動經驗

秋田魁新報新聞版面

• 2012年第5屆WHO西太平洋健康城市全球會議獎項評選，榮獲健康平等類別創新成果發展獎，是全國同年加入AFHC即獲獎的唯一縣市， 投稿海報16件(大會接受10件)。

• 2014年投稿香港第6屆WHO西太平洋健康城市全球會議獎項評選口報和海報共計29件，大會接受12件(口報2件、 海報口報2件、 海報8件) ，全國第2。

卓越成果

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卓越成果(創新成果獎)

產業發展處 獲得創新成果獎

教育處獲得創新成果獎 社會處獲得創新成果獎 民政處獲得創新成果獎 衛生局獲得創新成果獎

2014年榮獲全國高齡友善城市卓越獎及12項創新成果獎

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新竹市榮獲全國唯一卓越獎2連霸 2013年榮獲全國健康城市卓越獎、傑出貢獻獎及11項創新成果獎

榮獲高齡友善卓越獎 獲獎單位與許市長及吳理事長合影 榮獲成果海報獎

2014年日本市川市議會參訪團至本市參訪對於新竹市在推動健康暨高齡友善的積極作為表示肯定，並表示將把所參訪的資訊與日本市川市官員分享。

標竿學習

2013年金門縣府團隊至本市參訪進行標竿學習及城市交流

2013年日本銀髮族long stay協會參訪新竹市推動高齡友善城市執行成效並前往高齡友善郵局及社區實地觀摩

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• 打造創意的健康暨高齡友善城市：為持續領航新竹市成為創意的健康暨高齡友善城市，市府跨局處規劃健康樂齡168旗艦計畫做為新竹市營造高齡友善城市未來三年的施政核心重點，創造長輩得「健康」、「快樂」、「希望」。

特色、創新

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• 全國首創高齡友善銀行認證、高齡友善農漁會， 設置高齡友善服務專區。

• 顧你老本，報乎你知-首創全國長者節稅包。

• 全國首創健康暨高齡友善公園-設置19項高齡友善設施品質改善指標，打造十八尖山成為「健康暨高齡友善公園」

• 友善關懷‧愛老敬老-服務機關高齡友善服務設置－全國首創自訂公部門為民服務的高齡友善評估指標，納入永續為民服務考核標準

特色、創新

委員至郵局實地訪查實況 稅務局為長者設計節稅包提供簡易稅務服務宣導

提供高齡友善櫃台服務

高齡友善公園揭牌儀式

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• 首創全國幸福平安袋-設置獨居長者幸福平安袋及補助安裝住宅用火災警報器

• 首創全國歷代祖孫包-歡慶祖父母節活動，本市創新研發新竹市在地的「祖孫包」

• 健康雲端照護讚-整合多樣生醫感測儀器（含血壓、血糖、體重、血氧與心電圖）並透過健康雲多元智慧化架構，將社區長者量測的生理數值自動儲存並上傳至雲端資料庫，以科技照顧長輩的健康

特色、創新

祖孫包活動 長者幸福平安袋 健康雲端照護讚

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56 民眾使用寶貝機實景

http://www.google.com.tw/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=C2yAUhGMkgMJsM&tbnid=AGlPcTZtmfLhhM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mypeople.tw/?p=76886&ei=nAO6U-yHHs7FkwXZooGwDA&v6u=https://s-v6exp1-ds.metric.gstatic.com/gen_204?ip=163.29.137.250&ts=1404699534686974&auth=o4wcor4bem3r4crnsbixmyqjtm26fkgb&rndm=0.30324004865457266&v6s=2&v6t=56523&psig=AFQjCNGErto5BOR8Hv0pQiR8oaABR0H-wg&ust=1404785934658290

• 友善新竹好餐廳APP-提供友善餐廳、友善藥局、友善銀行與大眾交通等智慧行動資訊服務，讓所有的新竹市民都能方便開心地與長者一同出門

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特色、創新

特色與標竿

1. 首長支持及重視

2. 組織章程法制化（推動委員會組織章程）

3. 跨領域合作與資源整合

4. 計畫推動以民意為基礎，並透過多元化管道蒐集民眾意見(1999 、民意信箱、社區座談會、民調等)

5. 全國首創內部績效評核及獎勵制度（獲桃園、金門及苗栗標竿學習）

6. 管考模式具前瞻性（PDCA）

7. 計畫推動全方位

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特色與標竿

8. 運用城市特色的科技產業發展智慧的資源

9. 健康暨高齡友善城市推動國際化

10. 健康暨高齡友善城市推動在地化（落實建置社區參與機制）

11. 有專業輔導團隊協助輔導

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未來努力方向

1. 依據健康城市基礎，強化跨部門合作，持續建構健康暨高齡友善城市。

2. 發展社區伙伴關係，打造在地化健康暨高齡友善社區。

3. 運用資通訊技術和策略，打造國際化的智慧健康城市。

4. 積極參與國內外交流，以創新思維推展各項行動計畫。

5. 以實證研究方式，驗證各項健康政策的推動成效。

6. 擴大產業界（醫療、生技、資訊）參與，提高市民需 要的智慧服務和產品。

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• 新竹市政府以具體政策導入國際化及前瞻性的思維，以延長市民健康餘命，改善城市市民的生活品質，打造宜居的健康城市，以實現「科技新竹，樂活城市」願景。

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結語

讓我們攜手共創健康暨高齡友善城市 一起運用智慧科技為全民許下健康幸福的未來

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17公里海岸線

18尖山

19公頃青青草原

Welcome to Hsinchu City

20棵樟樹在青草湖

21世紀世博館

感謝聆聽