Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ATTEST15/99 Legea,
Datu Pertsonalak Babestekoa
Henao 1848009 BILBO
Tel: 94 424 30 24Faxa: 94 424 37 15
Salamanca Pasealekua, 14, 1 20003 DONOSTIATel: 943 42 97 95
Faxa: 943 42 67 [email protected]
Avda. Brasil nº 29, 1º28020 MADRID
Tel: 91 556 11 99Faxa: 91 556 96 [email protected]
Galileo, 218, entr. 1ª08028 BARCELONA
Tel: 93 390 51 20Faxa: 93 390 51 01
Enpresa alorreanaplikatzeko arazoak
Txostengilea: Javier Lizarralde jn.
ATTEST enpresako bazkidea
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
gogoeta orokorrak generales
Konfidentzialtasuna enpresanInformazioa: AKTIBO bat erakunde osoarentzat
► Konfidentzialtasuna Enpresa eta lanbidejarduerak berezkoa duen zerbait
► Berrikuntzak- Talde lana- Teknologia berriak (KIT) erabiltzen dira
Aldatzen dira enpresen arteko harremanak.- Datuak zentralizatzen dira
kudeaketa eraginkorragoa.arriskutsua informazioaren segurtasunerako.
► Zer egin?
1 Interesatuen eskubideak bermatzea2 Zabaldu eta ezagutu legeak, deontologia oinarriak, arauak,
alorreko gomendioak, barneko segurtasun politika3 Erakundeetan behar dituen babes neurriak ezartzea
baliabide materialak eta giza baliabideak
ATTEST
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Datu pertsonalakEdozein informazio, identifikatuak edo identifikagarriak diren
pertsona fisikoen gainekoa
gogoeta orokorrak
ATTEST
DBLO 15/1999 Lege Organikoa, Datu Pertsonalak Babestekoa
azalpenaketaarazoak
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Legearen xedea: Datu pertsonalak tratatzean pertsona fisikoen eta haien familiakoen ohorea eta intimitatea bermatzea eta babestea.
Eskubide lotesleak dira botere publikoentzat, eta horrenbestez, herritar orok eska dezake Auzitegien aurrean eskubide horiek babestu daitezela.
Legearen aplikazio eremua: Legeak eraginpean hartzen ditu osoko nahiz neurri bateko tratamendua izan dezaketen datuak, bai erregistratuta daudenak baita euskarri fisikoan jasotzekoak direnak ere, eta tratamendua automatizatua izan zein ez. Eraginpean hartzen ditu, halaber, datuok gerora erabiltzeko era guztiak, baita ez-automatizatuak ere.Eragina du, beraz, datu pertsonalak dauzkaten informazio antolatu guztietan, berauek fitxategi automatizatuetan nahiz paperezko euskarrietan jasota egon.
ATTEST
DBLO 15/1999 Lege Organikoa, Datu Pertsonalak Babestekoa
azalpenaketaarazoak
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Legearen eraginpean dago:Bere lanbidea dela eta besteren datu pertsonalak (bezero, hornitzaile, langile, eta
abarrekoenak) tratatzen dituena Batez ere teknologia berriak erabiltzen baditu negozioan → informatizazioa
(fitxategi automatizatuak), baina baita paperezko fitxategiak ere.
Datu motagatikOinarrizkoak
(identifikaziorakoak, ekonomikoak, lanbidekoak)Tarteko mailakoak (zerga informazioa)Babes berezikoak
(osasuna, sinesmenak, ideologia, sexu joera, etab.)
Datuak erabiltzeko eragatikbesterentzat eskuragarri uzteasustapenak egiteko erabiltzeabesteren esku uzteanazioarteko eskualdatzeak egitea…………..
Beraz, betebeharrak ditu informazioaren segurtasunari dagokionez...
ATTEST
azalpenaketaarazoak
2000-2001 biurtekoan 21 milioi €-tik gorako (3.600 milioi pta.) zehazpenak ezarri zitzaizkien titularitate pribatuko fitxategien arduradunei.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
ETEen %95ek ez du datu pertsonalak babesteko legeria betetzenMerkataritza Ganbaren Kontseilu Nagusia / 2002ko ekaina
Enpresen %93k ez du datu pertsonalak babesteko legeria betetzenDatuak Babesteko Agentzia (El Mundo / 2002ko urria)
2001ean 405 ikuskatze jarduketa egin ziren, eta haien ondorioz 218 zehatze prozedura abiarazi.
Gehienetan aurrekoa ez da betetzen:
ATTEST
Espainiako Konstituzioa18. art.: Bermatuta dago norberak eta haren familiakoek duten ohore eta intimitaterako eskubidea.Legeak informatika erabiltzeko erak zehaztuko ditu, herritarrei norberaren eta haien familiakoen ohorea eta intimitatea bermatzeko.
legeriaaplikagarria
95/46/CE Europako ZuzentarauaPertsona fisikoak babesten ditu, datu pertsonalak tratatzeari eta datu horien zirkulazio libreari dagokienez.
DBLO (15/1999) Pertsona fisikoen askatasun publikoak eta oinarrizko eskubideak bermatzen eta babesten ditu, datu publikoak tratatzeari dagokionez.
994/1999 Errege DekretuaSegurtasun neurriak, datu pertsonalak dauzkaten fitxategi automatizatuen kasuan.
Datuak Babesteko Agentziaren (DBA) jarraibideakKontrolatzen dituzte, besteak beste, erakinetara eta joko aretoetara sartzea, datuen nazioarteko ibilia, etab.(orain arte 6 jarraibide eman ditu)
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
oinarrizkokontzeptuak
Datuak tratatzea: komunikazioen, kontsulten, interkonexioen eta eskualdaketen bitartez datuak bildu, irarri, gorde, landu, aldatu, blokeatu, deuseztatu eta besteri uzteko balio duten eragiketak.
Datu pertsonala: Edozein informazio, identifikatuak edo identifikagarriak diren pertsona fisikoei buruzkoa bada
Interesatua: Pertsona fisikoa, tratatzen ari diren datuen titularra dena.
Fitxategia: Datu pertsonalen multzo antolatu guztiak, edonola sortuak, bilduak, antolatuak edo eskuratuak.Legeak bi fitxategi mota bereizten ditu: titularitate publikokoak eta titularitate pribatukoak.
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
Datuak biltzen direnean, interesatua den pertsona fisikoari zehatz eta argiro jakinarazi beharko zaizkio honako hauek:
Delako fitxategi hori sortu dela, zertarako sortu den eta nork jasoko duen informazioa.Fitxategiaren arduraduna nor den eta nola jo harengana.Derrigorrekoa edo hautazkoa den galderei erantzutea.Eskubidea duela datuak ezagutzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko (DBLOren 15, 16 eta 6.4 artikuluak).
interesatuareneskubideak
Datuen kalitatearen printzipioa (DBLOren 4. art.)
Datuak bidezkoak eta neurrizkoak izan daitezen, bakarrik bilduko diraunean uneko erabilerarako eta helburuetarako behar direnak.Modu zilegian bilduko dira.Benetakoak eta eguneratuak.Behar ez direnean deuseztatu egingo dira.
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
Fitxategiezautomatizatuak
DBLO eta DBAren interpretazioak
Betebeharrak:1 Interesatuari bermatu beharrekoak:
Datuak ezagutzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko eskubidea.Informazioa izateko eskubidea.Datuen Kalitatearen printzipioa (datuak: egokiak, bidezkoak eta neurrizkoak).
2 Segurtasun neurriak hartzea:Senak eta zuhurtziak agintzen dituztenak “daturik galdu edo alda ez dadin, edo horretarako baimenikez duenak tratatu edo eskuratu ez ditzan” (DBLOren 9. art.).
Zenbait gomendio: datu pertsonalak giltzapean gordetzea eta langile zehatzen eskurabakarrik uztea; datuen kopia bat edukitzea leku seguru batean.
DBLOren 1. X.G. bitarteko epea, fitxategi ez-automatizatuak Legeari egokitzekoa2005eko urtarrilaren 14a
. Artxiboa, berariazkoak eta pertsonei buruzkoak diren irizpideen arabera antolatua. . Ez da aplikagarria segurtasun neurriei buruzko Araudia. Zehapenak aplika daitezke legea ez betetzeagatik (DBLO)
PROTECCION DE DATOS PERSONALES ATTEST
segurtasunmailak
Segurtasun maila
Datu pertsonalen fitxategiak Segurtasun neurriak Noiz ezarria
OINARRIZKOA
- Identifikaziorakoak- Norberaren ezaugarriak (lanbidea, ikasketak, lana, prestakuntza...)- Gizarte ingurunearen ezaugarriak- Ekonomi eta finantza datuak- Eskualdaketak
Segurtasun dokumentuaLangileen eginkizunak zehazteaGorabeheren erregistroaIdentifikatzea/egiaztatzeaEskuratzeak kontrolatzeaEuskarrien kudeaketaLaguntze eta berreskuratze kopiak
2000ko martxoaren 26an
TARTEKOA
- Arau hauste administratiboak- Arau hauste penalak- Hazienda Publikoa- Finantza zerbitzuak- Ondare eta kreditu kaudimena- Nahikoa pertsonaren nortasuna ebaluatzeko
Aurreko mailako neurriakSegurtasun arduradunaKontu Ikuskaritza (bi urterik behin gutxienez)Bertaratzeen kontrola
2000ko ekainaren 26an
HANDIA
- Ideologia- Erlijioa- Sinesmenak- Arraza- Osasuna- Sexu jokaera- Polizi erabilerarako
Aurreko mailako neurriakZenbait euskarritan banatzeaSarrerak erregistratzeaTelekomunikazioak kodetzea 2002ko ekainaren
26an
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
arauhausteakzehapenak
Nolako arau haustea
Zertan den arau haustea Aurreikusten den zehapena
ARINA
1. Jaramonik ez egitea forma arrazoiengatik egin den zuzentzeko edo deuseztatzeko eskaerari.
2. Informaziorik ez ematea DBAri.3. Fitxategia DBENan erregistratzeko ez eskatzea (arau hauste larria izan
daiteke).4. Datu pertsonalak biltzea interesatuei jakinarazi gabe.5. Isilekotasun agindua ez betetzea (arau hauste larria izan daiteke).
601,01 - 60.101,21€(100.000 - 10 milioi pta.)
LARRIA
Hona hemen arau hauste batzuk:1. Datu pertsonalak biltzea interesatuaren onetsia izan gabe.2. Datu pertsonalak tratatzea edo erabiltzea legeak ezarritakoa urratuz
(arau hauste oso larria izan daiteke).3. Okerreko datuak ez zuzentzea edo deuseztatzea4. Datu pertsonalak dauzkaten fitxategi, lokal, programa edo ekipoetan
behar diren segurtasun neurriak ez erabiltzea5. Isilekotasun agindua urratzea tarteko mailako fitxategietan.
60.101,21 - 300.506,05€(10 - 50 milioi pta.)
OSO LARRIA
Besteak beste:1. Datuak engainuz edo iruzurrez biltzea.2. Datu pertsonalak beste bati jakinaraztea edo uztea hori baimenduta ez
dagoen kasuetan.3. Datuak babes maila txikiagoa duten herrialdetara eta DBAren onetsia
izan gabe eskualdatzea.4. Behin eta berriz aintzat ez hartzea datuak ezagutzeko, zuzentzeko,
deuseztatzeko edo aurka egiteko eskubidea.5. Behin eta berriz ez jakinaraztea interesatuari bere datu pertsonalak
bildu direla.
300.506,05 - 601.012,10€(50 - 100 milioi pta.)
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
PROTECCION DE DATOSPERSONALES
Jakinarazi behar zaio interesatuari fitxategia eratu dela, baita zertarako egin den, nor den arduraduna eta norentzakoa den informazioa ere, eta bermatuko zaizkio, halaber,
Legeak ematen dizkion eskubideak
Segurtasun dokumentu bat sortu eta aplikatuko da fitxategi bakoitzerako
Segurtasun neurriak hartzerakoan kontuan izango da datuak nolakoak diren eta zertarako erabiliko diren
Fitxategi bat sortzen, aldatzen edo ezabatzen denean, horren berri jasoko da Datuak Babesteko Agentziaren Erregistroan
Fitxategiak maila handiko eta ertaineko segurtasun neurriak behar baditu, bi urterik behin, gutxienez, ikuskatze espezializatuak egingo dira, neurriak betetzen diren
egiaztatzeko
beharrezkoneurriak
ATTEST
GAIAK BEREZIKI UKITUTAKO ALORRAKGuztiak (Industria eta Zerbitzuak)Bezeroen, hornitzaileen eta GBBen (langileak, lan poltsa) datuak
Marketing zerbitzuakIkerketa, zuzeneko marketinga
GBBetarako zerbitzuakABLEak, langileak hautatzeko zerbitzuak
Prestakuntza zerbitzuakIkastetxeak, Ikastegiak
Aholkularitza zerbitzuakZerga, Kontularitza, Lan eta Lege alorretan
BestelakoakEtxe agentziak, osasun etxeak, automobilak, elkarteak, saltokiak, etab.
Adi honako hauei:Erabilitako datuak (osasuna, sindikatu kidetza, c.vitae)e-commerceSartokietako kontrolak eta zaintza (kamerak)
enpresak
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
ohikokasuak
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
BEZEROAK
HORNITZAILEAK
GIZA BALIABIDEAK
ESKURAGARRITASUNA KONTROLATZEA
Identifikaziorakoak
Norbanakoa ebaluatzea
Babes berezikoak
Fitxategi fisikoak
Kanpoko batek datu pertsonalak eskuratu ditu
Enpresek datuak uzten dizkiote elkarri
Datu pertsonalak eskualdatu dira nazioartean
Lantoki ugari daude
FITXATEGIAK
DATUPERTSONALAK
EGOERAK
ATTEST
gbbfitxategiak
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
LAN POLTSALANGILEAK
Datu pertsonalak
IdentifikaziorakoakOsasuna
bajak, osasun-azterketak, elbarritasunak Sinesmenak
sindikatu-kidetza
IdentifikaziorakoakNorbanakoaren ebaluazioaPrestakuntza, zaletasunak,elkarte-
kidetza (c.vitae)
Egoerak Kanpokoek datuak eskuratzeaKanpoko lan aholkularitza: nominak
Datuak nazioartean eskualdatzea
Prestakuntza, langileen kudeaketa
Datuak beste bati uzteaEnpresa batzordea
Kanpokoek datuak eskuratzeaKanpoko langile-hautaketa
Datuak nazioartean eskualdatzea
Langile-hautaketa
Datuak internetez biltzea
ATTEST
kanpokoekdatuakeskuratzea
Kanpokoek datu pertsonalak eskuratzea(DBLOren 1. art.)
Giza Baliabideaknominak, langile-hautaketa
Marketingamerkatu ikerketak, bezeroen
gogobetetzea, mailingakSalmentak
salmenta agenteakBestelakoak
bankuen zerbitzuak, etab.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Kanpoko zerbitzuak:
1 Beharrezkoa da zerbitzuak emateko.2 Kanpoko batek datuak tratatzea: kontratu batez
edo isilekotasun klausula batez arautua.3 Tratamenduaren arduraduna: behar diren
neurriak hartuko ditu datuen isilekotasunabermatzeko.
ATTEST
segurtasunproiektuaJarduerak datu pertsonalak babesteko arautegira egokitzeko proiektua: eredua
PROTECCION DE DATOS PERSONALESATTEST
Segurtasun neurriak erabili behar dira informazioarekin:Teknikoak: segurtasun kopiak, atzipenen erregistroa,
pasahitzak, euskarrien kudeaketa, etab.Antolaerakoak: sistema informatikoa eta haren baitako
informazioa babesteko politikak eta prozedurak.
Gainera:Arauak betez gero ez da zehapenik jasaten.Horrela, erabiltzaileek gero eta barneratuago dute zenbaterainoko garrantzia duen
informatikaren eta informazioaren segurtasunak teknologia berriak tartean daudenean.
Balioa eransten dio negozioari:Bezeroek, hornitzaileek, langileek... badakite beren datu
pertsonalak egoki tratatzen direla, isilpekotasuna behar bezala bermatuz.
gauronuragarriagoa
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Informazioaren segurtasuna, beste elementu bat enpresaren kudeaketan.
ATTEST
Sozietate bakoitzak:
1 legezko klausulak edukiko ditu, berariaz eginak. Horien bitartez jakinarazten zaie interestuei fitxategiak sortu direla, baita zertarako eta nortzuentzat sortu diren, nor den arduraduna eta zein eskubide dauzkaten ere.
2 erredaktaturik edukiko du bere segurtasun dokumentua.
3 diseinaturik izango ditu beharrezkoak zaizkion segurtasunneurriak: teknikoak, antolaerakoak eta lege arlokoak
4 erregistraturik izango du, DBAn, zein fitxategi sortu, aldatu edo deuseztatu diren
5 ikuskatze-plan espezializatu bat edukiko du, gutxienez bi urterik behin egiteko.
DBLOproiektuaburutzerakoan
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Prozesuan sortutako dokumentu motak:Segurtasun dokumentuak, klausulak, eranskinak, erregistroak, ohar teknikoak
ATTEST
ATTESTZERBITZUENAZALPENA
www.attest.es
1990ean bere eskuko sortua, ATTEST enpresak Ikuskaritza eta Aholkularitza zerbitzuak ematen dizkie enpresa, instituzio nahiz erakunde publikoei, beti lan zorrotzak eta kalitatekoak egiteko ahaleginetan.
Gure zerbitzuak fidagarriak direlako bezeroentzat, gero eta jarduera eremu gehiagotan ari gara. Lana eta profesionaltasuna eskaintzen ditugu, eta gure langileek bere egiten dituzte Enpresaren egitekoak. Horiexek dira gure hazkuntzaren oinarriak.
Etorkizunera begira, bat eginda gaude gure langileekin eta inguruko enpresekin, eta konpromiso horrek gure lan egiteko era eta gure zerbitzuak etengabe hobetzera behartzen gaitu.
ATTEST
AURKEZPENA
• BILBO •
Henao, 18 - 48009 BILBO - Tel.: 94 424 30 24 - Faxa: 94 424 37 15
1990: ATTEST enpresa sortu zen, Finantza Aholkatzeeta Ikuskatze lanetan jarduteko asmoz
1991: Madrilgo bulegoa ireki zen
1992: Enpresen Administrazio eta Kudeaketa alorrari ekinzion
1993: bere jarduera Lege eta Zerga alorretara zabalduzuen
1996: Kudeaketa eta Kalitatearen Ikuskaritzan hasi zen
1999: Argentinako bulegoa ireki zen
1999: Informaziorako Teknologien Saila eratu zen
2000: Ikuskatze lana Ingurumen gaietara zabaldu zen
2000: Donostiako bulegoa ireki zen
2002: Bartzelona eta Soriako bulegoak sortu ziren
2004: Ikuskatze jarduerak Informazio estrategikoko sistemetara zabaldu ziren
Gure ibilbidearen azalpen laburra
ATTESTen harro-harro gaude gure langileez
Jardueraren adierazleak
Bilbon sortua, 1990ean
200 langile
5 bulego
Beregaina kapitalean ere
8,4 milioi euroko fakturazioa
SoriaMadril
DonostiaBartzelona
Bilbo
Presentación ATTEST Pag. 1 de 1
Ikuskatze jarduera ATTEST
Kontuak eta Finantza informazioa ikuskatzea eta berrikustea
• Kontuen Ikuskaritza Ofiziala• Erosketen Ikuskaritza eta “due diligences”-ak• Finantza orrien azterketa• Erakunde publikoen aurrekontu likidazioak aztertzea• Berrikuste mugatuak• Sozietate taldeen finantza-baterakuntza
Bestelako zerbitzuak
• Finantza informazioa kontabilitate arautegietara egokitzea: arautegi orokorrera, alorrekoarautegietara eta nazioartekora (IAS)
• Analisirako informazioen barne kontrolaberrikustea eta helburuak eta beharrak betetzea
• Aurrekontuak, legeak eta helburuak betetzen direnaztertzea erakunde publikoentzat
• Kanpoko adituen txostenak• Diruz lagundutako programak betetzen diren
aztertzea (txostenak)
• Finantza informazio fidagarria, alderatua etaargia akziodun, inbertsore eta enpresarientzat
• Merkataritza legeetan aurreikusten direnikuskatze motak
Lehiaketa jardunbideak
• Komisario, Gordailuzain edo Sindiku lana porrot prozesuetan
• Kontu-ikuskatzaileen lana ordainketa eteteetaneta enpresen likidazioetan
Finantza aholkularitza
• Finantza proiekzioak• Aholkatze zerbitzua enpresen bat egiteak eta
eskuratzeak diseinatzeko eta gauzatzeko• Bideragarritasun txostenak• Inbertsioen azterketa• Aholkatze zerbitzua enpresa eta korporazioen
finantzak planifikatzeko eta antolatzeko
Presentación ATTEST Pag. 1 de 1
Lege arloa
• Merkataritza eta lan alorretako aholkularitza
• Erreklamazioak eta defentsa lan jurisdikazioan etaadministrazio auzigaietakoan
• Idazkaritza zerbitzua Administrazio Kontseilu edotaBatzordean eta Legelari-aholkulari lana
• Auzitarako laguntza Sozietate-aurkaritzetan etaerantzukizun akzioetan
• Legelarien laguntza konkurtsoetan
• Enplegua berregituratzeko planak negoziatzea etaizapidetzea
• Administrazio espedienteak izapidetzea eta haienjarraipena egitea laneko arau hausteetan
• Negoziazioak Gizarte Segurantzarekin
Zerga arloa
• Zerga-planifikazioa
• Laguntza teknikoa zerga-ikuskatzeetan
• Zerga-aitorpenak egitea eta berrikustea
• Pertsona fisikoen eta juridikoen zerga egoeraberrikustea eta aztertzea
• Enpresen taldeak eta ondare pertsonalakberregituratzea
Lege eta zerga alorrak ATTEST
Aholkularitza ATTEST
Presentación ATTEST Pag. 1 de 1
Kalitatea eta etengabeko hobekuntza
• Aholkularitza Kalitate Sistemetan (ISO 9000,
Automobil alorrean: ISO/TS 16.949, QS 9000, EAQF
VDA)
• Aholkularitza Erabateko Kalitatean (EFQM Europako
Eredua)
• Kalitateari buruzko barne ikuskaritza
• Hornitzaileen ikuskaritza
• Prestakuntza kalitate tekniketan (kalitate ikuskaritza,
kalitate arautegia, hobekuntza taldeak, arazoak
konpontzeko teknikak, etab.)
• Prozesuen kudeaketa (prozesuak aztertzea eta
hobetzea)
• Bezeroen gogobetetze maila aztertzea
Arriskuen prebentzioa
• Arriskuak ebaluatzea
• Aholkularitza Kudeaketa Sistemetan
• Segurtasun planak eta azterketak
Ingurumena
• Ingurumen ebaluazioak• Aholkularitza Ingurumen Kudeaketarako
Sistemetan (ISO 14000)• EMAS/EMAS 2/e+5• Prestakuntza ingurumen gaietan• Iraunkortasunari buruzko txostenak• Due Dilligence Ingurumen gaietan• 21 Agenda• Ingurumen legeria: Econet
Giza baliabideak
• Antolaerak diseinatzea• Lanpostuak taxutzea • Zereginen Gidabliburuak
Estrategia
• Plan estrategikoak eta kudeaketa planak• Enpresen arteko elkarlana• hedatze eta berregituratze planak
Informaziorako Teknologiak ATTEST
Presentación ATTEST Pag. 1 de 1
Sistemei buruzko aholkularitza eta diagnostikoa
• Informatikako Aholkularitza
• Sistemetarako Plangintzak
• ITko Aholkularitza Estrategikoa
• Segurtasun plangintzak eta kontrola
• Datu pertsonalen babesa; DBLO
Informazio sistemak diseinatzea eta garatzea
• ITko proiektuak planifikatzea, kontrolatzea eta
kudeatzea
• Betekizunak zehaztea eta aurreko azterketak
• Analisi funtzionala eta diseinu teknikoa
• Aplikazioak garatzea
• Prestakuntza zerbitzua eta ITak txertatzea
• Outsourcing zerbitzuak
Sistemak integratzea
• Komunikazio sareak diseinatzea: LAN, WAN
• Kable instalazio egituratuak
• Sistemen Teknikako zerbitzuak jartzea
Aholkularitza ERPn
• Aholkularitza ERP/CRM baloratzeko eta jartzeko
• Ebaluazio Txostenak merkatuko ERP/CRM
aplikazioei buruz
• ERP/CRMren berariazko aplikazioak garatzea
• Erabiltzaileen prestakuntza aplikazioa
parametrizatzeko eta erabiltzeko
• ERP/CRM aplikazioak zuzentzea eta garatzea
Internet /Intranet / Extranet
• Web-orri estatikoak eta dinamikoak diseinatzea
• e-comerce / e-business
• Business to business
• Integrazioa ERPekin
IES. Informazio Estrategikorako Sistemak
• IES bat diseinatzea eta diagnostikatzea
• Metodologia eta tresna informatikoak txertatzea
• Ebaluazioa, jarripena, monitorizazioa eta analisia
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Eskerrik asko
ATTEST