130911-2-AR_iconplus_2010_draft_6

Improving Service Quality for Sustainable GrowthMeningkatkan Pelayanan untuk PertuMbuhan yang berkelanjutan

Laporan Tahunan

Annual Report

Daftar isiTa ble o f C o n te nts

1 2 3

prawacana Foreword pencapaian penting 2010 Highlights in 2010 ikHtisar kinerja 2010 performance Highlights in 2010

12 4 6 7 8 14 16 17 18 22 24 27 30 34 36 37 38 39 40 40 42 43 44 45 46 47 48 49 51 52 53 54 55 56

Ikhtisar Kinerja Keuangan Financial Highlights 2010 Ikhtisar Kinerja Operasional Operational Highlights 2010 Aksi Korporasi 2010 Corporate Action 2010 Peristiwa Penting dan Penghargaan 2010 Events Highlights and Awards 2010 Sekilas ICOn+ ICOn+ in Brief Visi, Misi dan Budaya Kerja Vision, Mission and Corporate Culture Struktur Organisasi Organization Structure Produk dan Layanan Products and Services Laporan Komisaris Utama Report from the President Commissioner Laporan Direktur Utama Report from the President Director Profil Dewan Komisaris Profiles of the Board of Commissioners Profil Direksi Profiles of the Board of Directors Tinjauan Umum General Review Tinjauan Operasional dan Bisnis Operational and Business Review Tinjauan Kinerja Keuangan Financial Review Prospek Usaha Perusahaan Company prospect Aspek Pemasaran Marketing Aspect Kejadian Luar Biasa dan Informasi material Setelah Tanggal neraca Uraian mengenai perubahan peraturan perundang-undangan yang berpengaruh signifikan terhadap perusahaan. Struktur Tata Kelola Corporate Structure Pedoman Tata Kelola Perusahaan GCG Board Manual Pengendalian Internal Internal Audit Manajemen Risiko Risk Management Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Etika Perusahaan Code of Conduct Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility Profil SDM Human Resources Kegiatan Pengembangan Kompetensi SDM Human Resources Development Hubungan SDM dan Komunikasi Internal Internal Communication Pengelolaan Kesehatan Karyawan Healthcare

4

prOFiL perUsaHaan company profile

5

LapOran kepada pemegang saHam report to the shareholders

6

anaLisa dan diskUsi manajemen management discussion and analysis

7

tata keLOLa perUsaHaan good corporate governance

8

sUmBer daYa manUsia Human resources

9

LapOran keUangan aUdit audited Financial statements

PrawacanaFo rewo rd

Meningkatkan Kualitas Layanan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan Ekspansi dan inovasi dalam usaha telah menjadi titik perhatian utama PT Indonesia Comnets Plus untuk mempertahankan pertumbuhan yang berkelanjutan. Selama tahun 2010, kegiatan operasi Perseroan diwarnai oleh berbagai aksi ekspansi dan investasi yang agresif di bidang infrastruktur telekomunikasi, dalam rangka meningkatkan kapasitas maupun kualitas perusahaan dalam melayani segmen pasar yang lebih luas. Investasi ini diyakini akan menopang keberlangsungan usaha Perseroan dalam jangka panjang dan memantapkan posisinya sebagai perusahaan/korporasi yang handal dan terpercaya di mata para pemegang saham, pemangku kepentingan dan para pelanggannya. Improving Service Quality for Sustainable Growth Business expansion and innovation is key point in the operation of PT Indonesia Comnets Plus as through such way, it commits to the sustainable growth. In 2010, the Companys operation was more on aggressive expansion and investment in infrastructure of telecommunication to boost capacity and quality of service to wider market segments. This investment is believed to sustain the business for the long run and secures its position as a reliable and trusted state enterprise in infrastructure for the shareholders, stakeholders and the loyal clients.

PT Indonesia Comnets Plus | 2010 Annual Report

1

PencaPaian Penting 2010H i g h l ig h t s in 2 0 1 0

Perspektif Operasional - Sisi produk: ICOn+ berhasil memenuhi kebutuhan IT grup perusahaan di bawah PT PLn (Persero), di samping melayani Universal Service Obligation (USO), penambahan jaringan untuk operator dalam masa transisi dari 3G ke 4G, yaitu XL dan Telkomsel, serta layanan data center. - Sisi pemasaran: ICOn+ mengubah prioritas segmen pasarnya dari operator ke sektor ketenagalistrikan dan keuangan, dengan cakupan wilayah target, yaitu Sumatera dan Indonesia bagian timur. Perspektif SDM ICOn+ membuktikan komitmennya terhadap pengembangan sumber daya manusia dan organisasi yang berkelanjutan, dengan dukungan jumlah karyawan yang terus meningkat menjadi 308 orang pada 2010.

Operational Perspective - Sisi produk: ICOn+ berhasil memenuhi kebutuhan IT grup perusahaan di bawah PT PLn (Persero), di samping melayani Universal Service Obligation (USO), penambahan jaringan untuk operator dalam masa transisi dari 3G ke 4G, yaitu XL dan Telkomsel, serta layanan data center. - Sisi pemasaran: ICOn+ mengubah prioritas segmen pasarnya dari operator ke sektor ketenagalistrikan dan keuangan, dengan cakupan wilayah target, yaitu Sumatera dan Indonesia bagian timur. HR Perspective ICOn+ proves its commitment to sustainable human resource and organizational development, with the support of the number of employees which continues to increase to 308 employees in 2010.

2

Laporan Tahunan 2010 | PT Indonesia Comnets Plus

IkhtIsar kInerja 2010Performance Highlights in 2010


3

ikHtisar kinerja 2010

ikhtisar keuanganF i na n c ia l H ig hlig hts

Perhitungan Laba Rugi Income StatementDalam ribuan Rupiah Pendapatan Bersih Beban Usaha Laba Usaha Penghasilan (Beban) lain-lain Laba Sebelum Pajak Beban Pajak Laba Bersih 2010 488.603.225 473.156.891 15.446.335 4.503.504 19.949.839 9.236.339 10.713.500 2009 474.878.116 349.073.477 125.804.639 4.607.604 130.412.243 37.990.811 92.421.432 2008 494.270.818 263.756.915 230,513,903 7.601.932 238.115.836 73.488.420 164.627.416 2007 415.606.838 198.428.536 217.178.303 692.563 217.870.866 67.020.155 150.850.710 2006 327.442.175 161.434.759 166.007.416 (2.365.402) 163.642.014 50.555.953 113.086.061 In thousand Rupiah Net Revenues Expenses Operational Profit Other Income (Changes) Income Before Tax Tax Expenses Net Income

Neraca Balance SheetDalam ribuan Rupiah Jumlah Aktiva Aktiva Lancar Aktiva Tidak Lancar Jumlah Kewajiban dan Ekuitas Kewajiban Lancar Kewajiban Tidak Lancar Ekuitas 2010 1.253.062.421 504.078.352 748.984.068 1.253.062.421 399.124.935 202.898.694 651.038.791 2009 961.065.101 374.954.631 586.110.469 961.065.101 290.520.190 22.825.906 647.719.005 2008 797.689.163 384.262.616 413.426.547 797.689.163 213.856.251 35.200.369 548.632.543 2007 571.840.834 316.090.992 255.749.841 571.840.834 119.709.678 60.583.494 391.547.662 2006 400.870.540 194.356.451 206.514.089 400.870.540 82.617.348 77.556.241 240.696.951 In thousand Rupiah Total Assets Current Assets Non-current Assets Total Liabilities and Equity Current Liabilities Non-current Liabilities Equity

Pendapatan Bersih net RevenuesDalam ribuan Rupiah in thousand Rupiah494.270.818 488.603.225

Laba Sebelum Pajak Income Before TaxDalam ribuan Rupiah in thousand Rupiah

Jumlah Aktiva Total AssetsDalam ribuan Rupiah in thousand Rupiah

474.878.116

238.115.836

1.253.062.421

415.606.838

217.870.866

327.442.175 19.949.839

961.065.101

163.642.014

130.412.243

797.689.163

571.840.834

400.870.540

2010

2009

2008

2007

2006

2010

2009

2008

2007

2006

2010

2009

2008

2007

2006

4


Performance hIghlIghts In 2010

Rasio-Rasio Keuangan Financial RatioPersentase (%) ROE ROI Rasio Kas Rasio Lancar Collection Period Perputaran Persediaan Perputaran Total Aset Rasio Modal Sendiri terhadap Total Aktiva EBITDA 2010 2 13 34 126 75 70 47 52 24 2009 23 25 43 130 80 24 60 67 40 2008 77 46 72 188 111 12 81 20 56 2007 78 50 138 264 121 5 81 30 61 2006 144 55 161 235 59 3 95 32 57 Percentage (%) Return on Equity Return on Investment Cash Ratio Current Ratio Collection Period Inventory Turn Over Total Assets Turn Over Self Equity Ratio to Total Assets EBITDA

Ekuitas Equity

ROE Return on EquityPersentase (%) Percentage (%)

EBITDA

Persentase (%) Percentage (%)

144

2010

651.038.790

2009

647.719.005

61

2008

548.632.543

57

56

40

78

77

2007

391.547.662

2006

240.696.951

24

23

2010

2

2009

2008

2007

2006

2010

2009

2008

2007

2006


5


Peristiwa Penting 2010S i g n i f i ca n t E vents in 2010

JANuARI JANUARY

14 Syukuran Peresmian Kantor Regional Jabar yang baru, di Jl. Supratman No. 58 Bandung. Acara ini dihadiri para pelanggan dan mitra bisnis ICON+, jajaran Dewan Komisaris, serta Direksi ICON+. Inaugural ceremony of the new West Java Regional Office at Jl. Supratman No. 58 Bandung. This event was attended by customers, business partners, Board of Commissioners and Board of Directors of ICON+. FEBRuARI FEBRUARY

17 Peresmian Kantor SIMBIKA (Koperasi Mandiri Bina Karya) yang baru di Jl. Bukit Cinere Kav. 145 A Gandul Cinere, Depok. Inaugural ceremonty of the new SIMBIKA (Koperasi Mandiri Bina Karya) Office at Jl. Bukit Cinere Kav. 145 A Gandul Cinere, Depok.

28 Peresmian PLTU Labuan Banten dan Labuhan Angin Sibolga oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono. ICON+ pada proyek ini dipercaya untuk menyediakan fasilitas video conference. Inaugural ceremony of PLTU Labuan Banten and Labuhan Angin Sibolga by President Susilo Bambang Yudhoyono. ICON+ was entrusted to provide video conference facility.

5 Peluncuran WIRU (Wireless For You), yakni akses internet dengan teknologi Augmented 3 Kick-Off Meeting bertema FOCUS ON GROWTH di ruang serbaguna Gedung PLN Jakarta. Kick-Off Meeting, with a "FOCUS ON GROWTH" theme at multi purpose room PLN Building Jakarta Reality browser pertama di ASEAN dan hasil kerja sama perusahaan dengan TRG dan Pelangi sebagai media infrastruktur wireless. Acara ini diselenggarakan di Bandung. Launching of WIRU (Wireless For You), an Internet access with the first Augmented Browser technology in ASEAN. A partnership with TRG and Pelangi as the wireless infrastructure provider. This event was held in Bandung. MARET MARCH 1 Peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW yang digelar di Masjid Nurul Hikmah ICON+ dalam acara Milad bertema Meneladani sikap dan perilaku Rasulullah SAW sebagai etos kerja ICONers untuk mendukung fokus pertumbuhan ICON+.

6 Penyelenggaraan cascading workshop dalam rangka persiapan penerapan RKAP 2010 serta penandatanganan kontrak kinerja sebagai tahap awal Implementasi Sistem manajemen Kinerja Pegawai (ISMKP) 2010. Cascading workshop event as a prerequisite to implement RKAP 2010 and the signing of individual performance contract as an initial step to implement Performance Based Management System 2010.

The Mauild Nabi Muhammad SAW commemoration, held at Nurul Hikmah Mosque in a Milad event with a theme of "Following the examples of Rasullulah SAW a the ICONers work ethic to support ICON+'s Focus on Growth"

6



MARET MARCH

18 10 Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama Interkoneksi Kawasan Timur Indonesia antara ICON+ dan Bakrie Telecom di Kantor Pusat ICON+. The signing of Eastern Indonesia Interconnection Cooperation between ICON+ and Bakrie Telecom at ICON+ Head Office Penyelenggaraan Kick-Off Meeting dan Workshop mengenai Sumatera Backbone Project di Pekanbaru, Riau. Pada acara yang sama, dilakukan penandatanganan SPK tentang managed services dengan NSN. Kick-Off Meeting and Workshop on Sumatera Backbone Project in Pekanbaru, Riau. Signing of Work Order on managed service with NSN was held at the same event. 29 Pelaksanaan Sosialisasi Produk 2010 serta Knowledge Sharing Session (KS2), di Kantor Pusat ICON+Jakarta dalam rangka memberikan wawasan mengenai dunia luar ke pada ICONers, pendalaman 17 Penyelenggaraan Joint Planning Session (JPS) di Pekanbaru, Riau yang ditujukan bagi PT PLN (Persero) di wilayah Indonesia Barat, khususnya Sumatera dan Kalimantan. Joint Planning Session (JPS) at Pekanbaru Riau, held for PT PLN (Persero) West Java area, especially the Sumatera and Kalimantan areas. APRIL APRIL 14 ICON+ bersama PT PLN (Persero) ikut serta dalam pameran Infrastructure Asia (IA) 2010, yang berlangsung di JIEC Kemayoran, Jakarta, sebagai dukungan terhadap percepatan pembangunan infrastruktur di Asia Pasifik. ICON+ dan PT Indosat Tbk mengadakan Joint Planning Session (JPS) di Hotel Padma Resort, Bali, yang dihadiri oleh perwakilan dari Divisi National Corporate Sales (NCS) Indosat. ICON+ and PT Indosat Tbk held Joint Planning Session (JPS) at Hotel Padma Resort, Bali, attended by representatives from the National Corporate Sales (NCS) Division, Indosat. ICON+ along with PT PLN (Persero) participated in the Infrastructure Asia (IA) 2010 Exhibition held at JIEC Kemayoran, Jakarta to show support in speeding up infrastructure development in Asia Pacific 26 Penandatanganan Nota Kesepahaman antara PLN Batam dan ICON+ mengenai pengelolaan aset berupa RoW (Right of Way) dan infrastruktur ketenagalistrikan. Signing of Memorandum of Understanding of PLN Batam and ICON+ on Right of Way (RoW) and electricity infrastructure assets management material produk baru dan update ilmu pengetahuan. Product Socialization 2010 and Knowledge Sharing Session (KS2) held at ICON+ Head Office, Jakarta in order to provide insights on the outside world to the ICONers, study on new product materials and knowledge update.


7


Peristiwa Penting 2010 significant events in 2010

19 Talikasih ICONers menyerahkan dana bantuan sebesar Rp11.600.000 bagi korban kebakaran di Kec.Tambora. ICON+ donates Rp. 11600.000 for the Tambora fire victims 28 Data Centre ICON+ menerima kunjungan beberapa perwakilan pelanggan dan calon pelanggan dari berbagai bank di Indonesia sebagai rangkaian kegiatan pameran APCONEX. ICON+ Data Center welcomed the visit of several customers and potential customers representatives from Indonesian banks, as a part of APCONEX exhibition events..

29 ICON+ bekerja sama dengan CISCO dan PT Datacraft menyelenggarakan Bankers Networking Forum, yang bertema An Introducing to ICON+s Data Centerdi Hotel Sultan, Jakarta. ICON+ cooperated with CISCO and PT Datacraft to held Bankers' Networking Forum, with a theme "An Introduction to ICON+'s Data Center" at the Sultan Hotel Jakarta ICON+ ikut serta dalam Raker Insan TI PT PLN (Persero) yang dibuka oleh Direktur Keuangan PLN Setio Anggoro ICON+ participated in the PT PLN (Persero) IT People Working Meeting, officially opened by the PLN's Director of Finance Setio Anggoro

MEI MAY

11 Peresmian Kantor Regional Sumbagsel, yang berlokasi di Jl. R. Sukamto No 92 B-C, Palembang. Pembukaan cabang baru ini menunjukkan keseriusan ICON+ untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan di wilayah Sumatera. Inaugural ceremony of the Sumbagsel Regional Office, located at Jl. R. Sukamto No. 92 BC, Palembang. The new branch opening proved the determination of ICON+ to improve customer services in Sumatera area. JuLI JULY

JuNI JUNE Working meeting and presentation of the ISO 9001:2008 certificate which was the Quick Response Time certification. By this presentation ICON+ is determined to provide Good Corporate Governance 15 Upacara serah terima jabatan Dewan Komisaris ICON+, di Kantor Pusat ICON+, Jakarta. Handover of the Board of Commissioners positions at ICON+ Head Office, Jakarta (GCG) to improve corporate performance

29 Penandatanganan nota kerja sama antara ICON+ dengan PT. Internet Protokol Media (IP Media) di Kantor Pusat ICON+. Perjanjian ini dalam rangka kerja sama kemitraan dalam layanan TV kabel dan multimedia. Signing of cooperation agreement between 28 Penandatanganan Nota Kesepahaman antara ICON+ dan PT Faasri Utama Sakti di Kantor Pusat ICON+ dalam rangka kerja ICON+ and PT. Internet Protokol Media (IP Media) at ICON+ Head Office. The cooperation covers partnership in Cabel TV and multimedia services. 31 Peninjauan oleh PLN Pusat terhadap kesiapan aplikasi Centralized Billing Collection di PLN JawaTimur Visit by PLN Head Office on the readiness of the Centralized Billing Collection application in PLN East Java

23 Rapat kerja dan penyerahan Sertifikat ISO 9001:2008 yang merupakan sertifikasi Quick Respon Time. Dengan diperolehnya sertifikat ini ICON+ pun bertekad untuk menerapkan Good Coorporate Governance (GCG) untuk meningkatkan performa perusahaan lebih baik lagi.

sama pengembangan dan pemasaran Data Center serta jaringan telekomunikasi, jasa telekomunikasi dan konten. Signing of Memorandum of Understanding between ICON+ and PT Faasri Utama Sakti at ICON+ Head Office on Data Center, telecommunication netwrork services and content development and marketing partnership

8



AGuSTuS AUGUST 4 Kunjungan Direktur Utama ICON+ Muljo Adji ke Kantor PLN Batam dalam rangka pembukaan kantor perwakilan ICON+Batam yang berlokasi di Lantai 5 Kantor PLN Batam Visit of the President Director of ICON+ Muljo Adji to PLN Batam Office to inaugurate the ICON+ Batam representative office, located at the 5th floor of PLN Batam Office.

The 65th anniversary of RI that started with a flag ceremony in the courtyard of the Gandul Office. At the same time and place were signed cooperation agreements among ICON + with 8 cable TV companies in Indonesia

26 Penandatanganan perjanjian kerja sama antara ICON+ dengan PT PLN (Persero) Batubara di Kantor Pusat ICON+. Perjanjian tersebut mencakup layanan jaringan Internet Protokol Virtual Private Network (IPVPN), Internet Akses dan Managed Service Server. Signing of cooperation between ICON+ and PT. PLN (Persero) Batubara at ICON+ Head Office. The cooperation covers Internet Protocol Virtual Private Network (IP VPN) services, Internet access and Server Managed Services.

25 Penandatanganan kontrak kerja sama antara ICON+ dengan Bea & Cukai di Kantor Pusat Direktorat Bea & Cukai, Jl. A. Yani Bypass, Jakarta Timur, yang menunjukkan dukungan ICON+ terhadap pengembangan infrastruktur jaringan 17 Peringatan HUT RI ke-65 yang diawali dengan upacara bendera di halaman Kantor Gandul. Pada saat dan tempat yang sama, ditandatangani perjanjian kerja sama antara ICON+ dengan 8 perusahaan pengelola TV Kabel di Indonesia. OKTOBER OCTOBER ICON+ Head Office. This agreement 3 Pelaksanaan Family Gathering, dalam rangka merayakan hari jadi ICON+ ke-10, dengan tema Together Stronger Forever di Taman Impian Jaya Ancol Jakarta. Family Gathering to commemorate the 10th anniversary of ICON+ with a theme "Together Stronger Forever" at Taman Impian Jaya Ancol - Jakarta 21 Penandatanganan perjanjian kerja sama antara ICON+ dengan Nokia Siemens Networks (NSN) di Kantor Pusat ICON+. Perjanjian ini mencakup kerja sama pengoperasian managed services jaringan telekomunikasi di Sumatera Signing of cooperation between ICON+ and Nokia Siemens Networks (NSN) at 24-27 ICON+ ikut serta dalam Pameran Kelistrikan Penandatanganan Nota Kesepahaman mengenai pemanfaatan aset dan jaringan antara ICON+ dengan PT XL Axiata Tbk di Hotel JW Marriott Jakarta. Signing of Memorandum of Understanding on asset and network utilization between ICON+ and PT XL Axiata Tbk at Hotel JW Marriott Jakarta 27 Penandatanganan kerja sama pada kemitraan TV Kabel dan Multimedia antara ICON+ dengan 20 perusahaan TV Kabel di Indonesia di Parkir Timur Senayan dalam acara pameran Kelistrikan Indonesia 2010 dan sebagai puncak acara tersebut adalah Gerakan Satu Juta Sambungan. Signing of cooperation on Cable TV and Multimedia partnership among ICON+ and 20 TV Cable operator in Indonesia at Parkir Timur Senayan during the 2010 Indonesia Electricity Exhibition. The pinacle of the event was the One Million Subscribers Movement. covers managed services operation of telecommunication network in Sumatera Indonesia 2010 dalam rangka merayakan HUT PLN ke-65. ICON+ participated in the Indonesian Electricity Exhibition 2010 to commemorate PLN's 65th anniversary di lingkungan Kantor Ditjen Bea & Cukai. Signing of cooperation between ICON+ and Customs at the Customs Head Office Jl. A. Yani Bypass, East Jakarta. This demonstrates ICON+'s support to the development of network infrastructure of the Directorate General of Customs 31 Penyelenggaraan acara buka puasa dan pemberian santunan yatim piatu serta syukuran atas penempatan Kantor Baru ICON+ di Wisma Mulia. Break fasting and donation presentation to orphans, as well as thanksgiving for the new ICON+ Wisma Mulia Office


9


Peristiwa Penting 2010 significant events in 2010

NOvEMBER NOVEMBER 1 Soft launch Sistem ERP SAP yang diresmikan oleh jajaran Dewan Komisaris dan Direksi ICON+ serta demo input prosedur oleh staf bagian keuangan dan logistik. ERP SAP system soft launch, inaugurated by the Board of Commissioners and Board of Directors of ICON+ followed by input procedure demo by financial and logistical staffs. 3 Soft launch penerapan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) - Sistem Application & Product (SAP) untuk memantapkan langkah dan performa perusahaan yang meliputi proses bisnis di bidang keuangan dan logistik. Acara ini dihadiri jajaran Dewan Komisaris dan Direksi serta seluruh staff yang terlibat dalam proses bisnis dari kedua bidang tersebut. DESEMBER DECEMBER

Enterprise Resource Planning (ERP) - System Application & Product (SAP) implementation soft launch to intensify the steps and performance of the Company which encompasses financial and logistical business processes. The event was attended by the Board of Commissioners and the Board of Directors as well as all staffs involved in both business processes.

well as to sanction the cooperation between ICON+ and PT Telkomsel. 24 ICON+ sebagai pelaksana program USO di wilayah Indonesia Timur, ikut serta dalam USO Expo 2010 yang bertempat di di Gedung SMESCO UKM, Jakarta ICON+ as the implementator of USO Program in East Indonesia particiated in the USO Expo 2010 at SMESCO UKM Building, Jakarta 26-27

9 Joint Planning Session yang membahas tentang kerja sama pemanfaatan aset dan jaringan sekaligus berupaya mengukuhkan kerja sama antara ICON+ dan PT Telkomsel. Joint Planning Session discussing cooperation to utlize assets and networks as

Peresmian kerja sama antara ICON+ dan BRI dalam rangka pelatihan bagi end user dan engineer BRI di Bandung Official ceremony of partnership between ICON+ and BRI, providing training for BRI end users and engineers in Bandung.

PLN and its premium customers at JIExpo Kemayoran Hall C by providing video conference and free hotspot to facilitate teleconference by PLN and its new customers. 16 15 ICON+ ikut mendukung penyelenggaraan acara gathering antara PLN dan pelanggan besarnya di JIExpo Kemayoran Hall C dengan menyediakan layanan video conference and free hotspot untuk memfasilitasi teleconference antara PLN dan pelanggan barunya. ICON+ supported the gathering event of ICON+ berpartisipasi dalam acara Gerakan Peduli Perbaikan Gizi 5.000 balita yang diselenggarakan bertepatan dengan HUT Persatuan Ibu (PI) PT PLN ke-11. Kegiatan sosial yang dilakukan di beberapa kantor PLN di APL Grogol, Menteng, Kramatjati, Cengkareng, Jatinegara, Tanjung Priok dan Disjaya, ini dihadiri tidak kurang dari 200 balita di setiap area penyelenggaraan acara. ICON+ participated in the Movement to Improving Nurtition of 5000 under 5 years children held on the 11th anniversary of Persatuan Ibu (PI) PT PLN. The social activitiy was held at several PLN office, at APL Grogol, Menteng, Kramatjati, Cengkareng, Jatinegara, Tanjung Priok and Disjaya, attended by more than 200 children at each event location

PengHargaan awardsPada tahun 2010, ICON+ berhasil meraih sertifikasi ISO 9000:2008 atas upayanya menerapkan ruang lingkup Proses Response Time Gangguan Reaktif dan IBC (tata laksana surat) dari LMK Jasa Sertifikasi. In 2010, ICON + successfully achieved an ISO 9000:2008 certification for its efforts to implement the Reactive Complaints Response Time Process and IBC (letters and documents administration) from the LMK Certification Services. ICON+ juga telah berhasil memperoleh Indonesia Quality Award (IQA) 2010 dengan kategori Early Improvement. Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil assessment menurut kriteria Malcolm Baldrige. ICON + also succeeded in obtaining the Indonesia Quality Award (IQA) 2010 with a category of Early Improvement. The award was given based on assessment results in accordance to the Malcolm Baldrige criteria.

10


ProfIl PerusahaanCompany Profile


11

PrOFiL PerUsaHaan

sekilas icon+I Con + in B r ie f

PT Indonesia Comnet Plus (ICON+) adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki (wholly owned) oleh PT Perusahaan Listrik Negara (Persero), sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menangani layanan kelistrikan di Indonesia. ICON+ telah memiliki reputasi sebagai penyedia rancang bangun jaringan telekomunikasi, jasa dan konten telekomunikasi dengan teknologi tinggi dan modern untuk sektor kelistrikan dan kepentingan umum. Kemampuan Perusahaan ini telah menempatkannya sebagai Badan Usaha yang bergerak di bidang Infrastruktur sesuai dengan Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara No. KEP-100/MBU/2002 tanggal 4 Juni 2002. Komitmen yang dibangun sejak perusahaan resmi didirikan pada tanggal 3 Oktober 2000 ini menjadikannya perusahaan terpercaya, terutama untuk mendukung teknologi dan sistem informasi PLN. Dalam beberapa tahun terakhir, Perseroan mulai mengembangkan sayap bisnisnya hingga merambah bisnis komersial lain yang memanfaatkan kelebihan kapasitas jaringan telekomunikasi ketenagalistrikan serat optik PLN di Jawa, Bali dan kini mencapai Sumatera serta wilayah-wilayah terpencil di seluruh Indonesia. Jaringan serat optik sepanjang 27.300 Km ini meliputi Jawa, Bali, Sumatera dan sebagian wilayah Sulawesi. ICON+ juga dapat memaksimalkan pendayagunaan hak jaringan ketenagalistrikan milik PLN yang mencakup seluruh wilayah Nusantara, yaitu Right of Ways (RoW). Adapun produk dan layanan yang ditawarkan oleh Perseroan antara lain adalah Clear Channel, Multi Protocol Label Switching (MPLS), akses internet broadband, Voice over Internet Protocol (VoIP), dan sistem aplikasi perbankan dengan tingkat availability hingga 99% dan kehandalan yang konsisten yang dijamin dengan downtime minimal. Ragam layanan yang dimilikinya semakin mengukuhkan posisi ICON+ di mata dunia bisnis umum, seperti industri perbankan, telekomunikasi, keuangan dan manufaktur, sehingga membawa total perusahaan yang dilayani oleh Perseroan mencapai kurang lebih 569 perusahaan di seluruh Indonesia. Layanan yang handal ini tentunya karena dukungan sumber daya manusia yang kompeten dan berpengalaman di bidangnya yang siap melayani seluruh pelanggan selama 24 jam dan tujuh hari seminggu.

PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) is a subsidiary of and wholly owned by PT Perusahaan Listrik Negara (Persero), a electricity State Owned Enterprise in Indonesia.

ICON+ has a reputation to be the provider of Telecommunication network, service and content utilizing sophisticated and modern technology for electricity and public sectors. The capability of the Comapny has placed it as a business unit operating in infrastructure area as classified in the Decree of the Minister of State Owned Enterprise No. KEP-100/ MBU/2002 tanggal 4 Juni 2002. The committment developed by the Company since its inception on 3 October 2000 has placed it as a trusted Company, especially to support PLNs information technology and information system. In the past few years, the Company has begun to spread its business to encompass other commercial business utilizing PLNs electricity fiber optic telecommunication network excess capacity in Java, Bali, Sumatera and other rural areas in Indonesia. The 27.300 km long fiber optic covers Java, Bali, Sumatera and parts of Sulawesi. ICON+ also maximizes the utilization of PLNs electricity network rights, the Right of Ways (RoW) which covers all parts of Nusantara.

Products and services offered by the Company includes Clear Channel, Multi Protocol Label Switching (MPLS), broadband internet access, Voice over Internet Protocol (VoIP) and banking system application with a 99% availability and consistent reliability guaranteed with a minimal downtime. The variety of services ensures the position of ICON+ in the business world, such as in banking industry, telecommunication, financial and manufacture to bring the total of companies already served by the Company to 569 companies all over Indonesia.

The reliable service is supported by competent and experience human resources, with readiness to serve all customers 24 hours a day, seven hours per week.

12


comPany ProfIle

Visi, Misi Dan buDaya kerjaV is io n , M issio n and Wo rk ing Cu ltu re

Visi VisionMenjadi penyedia jaringan terkemuka di Indonesia dan mitra pilihan utama untuk komunikasi global. To be Indonesias Leading Network Provider and The Preffered Partner in Global Communication

Misi Mission1. Memberikan layanan terbaik dalam telekomunikasi, multimedia dan informatika kepada pelanggan guna meningkatkan nilai perusahaan. 2. Membangun tim berkinerja tinggi untuk membawa perusahaan mencapai bisnis yang unggul dan menjadi perusahaan pilihan. 3. Memberikan kontribusi kepada pembangunan telekomunikasi nasional.

1. To provide best-in-class services in information andcommunication technology to our valued customers while optimizing our corporate values. 2. To build a high perfomance team that will grow towards business excellence and to become the employer of choice. 3. To contribute to the national telecommunication development.

Budaya Kerja Working Culture

Integritas (Integrity), adalah sikap jujur, tulus dan dapat dipercaya dalam berpikir,berkata dan bertindak. Peduli Sesama dan Sekitar (Care), adalah sikap peduli, empati, dan responsif serta memberikan pelayanan yang melebihi harapan pemegang saham. Berwawasan terbuka (Open Mind), adalah bersikap obyektif dan komunikatif untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik.

1

Integrity, is honesty, sincerity and trustworthy in thinking, saying and acting. Caring for Neighbors (Care), the attitude of caring, empathy, and responsiveness as well as providing services exceeding the expectations of shareholders. Open Mind, is to be objective and communicative to produce better performance.

2

3


13

PrOFiL PerUsaHaan

Visi, Misi Dan BUDaya kerja Vision, Mission and working culture

Inovasi (Innovation), adalah sikap selalu mengerahkan kreativitas dalam segala hal untuk menghasilkan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan (stakeholder), yaitu pemegang saham (shareholder), pelanggan, karyawan, pemerintah dan mitra kerja. Kerja sama Tim (Team Work), adalah sikap mempercayai bahwa kekuatan sinergi dapat membentuk tim pemenang. ICONers harus bekerjasama dengan semangat gotong-royong, saling mengenal dan menyemangati, berpikir secara adil (win-win solution) untuk memperoleh hasil yang maksimal. Keunggulan (Excellence), adalah sikap yang melandasi ICONers agar bekerja dengan cerdas dan ulet untuk menghasilkan kualitas terbaik dalam mendukung keberhasilan Perusahaan.

4

Innovation, is an attitude that always exert creativity in every way to produce value-adds for stakeholders, shareholder, customers, employees, governments and partners.

5

Team Work, is an attitude of believing that the power of synergy can form a winning team. ICONers must cooperate with the spirit of mutual help, to know each other and to encourage, to think justly (win-win solution) to obtain maximum results. Excellence, is an attitude that underlies ICONers to work with smartness and resiliency to produce the best quality in supporting the success of the Company.

6

strUktUr Organisasi organization structure

DEWaN KOMISaRIS Board of Commissioners

DIREKTuR uTaMa President Director

DIREKTORaT PERENCaNaaN DaN OPERaSI Planning and Operation Directorate

DIREKTORaT NIaga Trading Directorate

DIREKTORaT SuMBER Daya MaNuSIa HR Directorate

DIREKTORaT KEuaNgaN Finance Directorate

Divisi-Divisi Pengelola Perencanaan dan Operasi Divisions of Planning and Operation Management

Divisi-Divisi Pengelola Pelanggan dan Bisnis Divisions of Customer and Business Management

Divisi-Divisi Pengelola SDM dan umum Divisions of HR and General Affair Management

Divisi-Divisi Pengelola Keuangan Divisions of Financial Planning

audit Internal Internal Audit

uNIT BISNIS Business Unit

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Divisi-divisi Lainnnya Other Services

KaNTOR REgIONaL Regional Office

uNIT PEMELIHaRaaN Maintenance Unit

Perencanaan Korporat Corporate Planning

Manajemen Risiko Risk Management

Divisi-divisi pengelola Shared Services

14


comPany ProfIle

ProDuk Dan layananP ro d u c t a n d Se rv ice

Produk dan layanan Perseroan merupakan bagian dari kekuatan utama Perseroan dalam menghadapi tantangan bisnis di sektor layanan jasa teknologi informasi dan komunikasi. Untuk itu, Perusahaan mengelompokkan produk dan layanan ini ke dalam empat kategori yang dapat dijelaskan berikut ini:

The Companys products and services are the main strength of the Company in facing the business challenges in information technology services and communications sectors. To that end, the Companys products and services are grouped into four categories as explained below:

LAYANAN JASA KOMUNIKASIClear Channel Layanan komunikasi data ini menggunakan sistem dedicated connection berbasis teknologi Synchronous Digital Hierarchy (SDH) serta media transmisi serat optik end-to-end. Layanan yang sangat handal and aman ini bersifat fleksibel untuk diterapkan di semua protokol jaringan. Kapasitasnya mulai dari 2 Mbps (E1) hingga 10 Gbps (STM64) serta waktu koneksi yang tidak terbatas. IP vPN berbasis MPLS Layanan komunikasi berbasis internet ini berbasis Multi Protocol Label Switching (MPLS), dan memiliki kapasitas yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan (64 kbps-10 Mbps) sehingga sangat aman dan fleksibel. Metronet Layanan komunikasi data berbasis teknologi Giga Ethernet Switching ini tersedia menawarkan kapasitas yang fleksibel, yaitu 2 Mbps, 5 Mbps, 10 Mbps, 20 Mbps, 50 Mbps, 100 Mbps, dan 1 Gbps, dan mudah diperoleh di kota-kota besar di Jawa dan Bali.

COMMUNICATION SERVICESClear Channel Data communication service with dedicated connection system, based on SDH (Synchronous Digital Hierarchy) technology and end-to-end fiber optic transmission. This flexible service is available for all network protocols with capacities ranging from 2 Mbps (E1) to 10 Gbps (STM 64), and unlimited connection time.

IP vPN-based MPLS A reliable and efficient internet-based communication service based on Multi Protocol Label Switching (MPLS), with capacities adjustable to specific needs (64 Kbps - 10 Mbps) ensuring secutrity and flexibility.. Metronet Reliable data communication service based on Giga Ethernet Switching technology, available in various Mbps, 5 Mbps, 10 Mbps, 20 Mbps, 50 Mbps, 100 Mbps, and 1 Gbps. Available in big cities in Java and Bali.


15

PrOFiL PerUsaHaan

IP vSAT Layanan komunikasi berbasis teknologi Very Small Aperture Terminal (VSAT) memiliki kapasitas yang tersedia mulai dari 64 kbps hingga 45 Mbps dan jangkauan yang luas ke seluruh wilayah Indonesia. Video Conference (VICON) Layanan ini menawarkan solusi telekomunikasi yang menggabungkan video dan suara berbasis teknologi IP dan perangkat yang modern sehingga mendukung interaksi yang intensif dan efisien bagi perusahaan yang memiliki cabang di berbagai wilayah. Internet 1. Internet untuk bisnis Layanan akses internet dedicated ini menggunakan serat optik end-to-end dan dengan layanan pendukung seperti colocation server, web hosting, dan koneksi Indonesia Internet Exchange (IIX). Kapasitas yang ditawarkan mulai dari 64 kbps hingga 10 Mbps. 2. Internet untuk gedung bertingkat (iFast) Layanan akses internet khusus ini mengusung teknologi IP-VPN MPLS dan Ethernet First Mile (EFM). Saat ini iFast tersedia di 40 gedung tinggi di Jakarta dengan kecepatan akses hingga 1 Mbps sehingga mampu mengatasi kebutuhan akses di gedung bertingkat. 3. Internet untuk kawasan industri (iCyber) Layanan internet ini berbasis teknologi IP VPN MPLS serta GPON dan GE PON yang menawarkan kecepatan hingga 1 Mbps sehingga sesuai untuk kawasan industri. Pilihan layanan terbagi menjadi shared dan dedicated. 4. Internet ritel (e+) (Broadband Power Line) Layanan yang inovatif ini memanfaatkan jaringan listrik untuk lalu lintas data serta stop kontak standar untuk mengakses internet. Layanan ini juga tersedia secara nirkabel dengan menggunakan teknologi Wifi (Wireles Fidelity) IEEE 802.11 yang memungkinkan perangkat access point dipasang di tiang listrik sebagai poin terakhir menuju ke pelanggan.

IP vSAT A communication service based on Very Small Aperture Terminal (VSAT) with a capacity of 64 kbps to 45 Mbps and with a coverage area throughout Indonesia.

video Conference (vICON) This service combines video and voice based on IP technology and modern equipment, supporting intensive and efficient interaction for companies with dispered branches.

Internet 1. Corporate Internet Dedicated internet access solution using end-to-end fiber optic media which comes with value-added services such as collocation server, web hosting, and Indonesian Internet Exchange (IIX) connection. Available in 64kbps to 10 Mbps. 2. Internet For High Rise Building (iFast) Internet access services, based on IP-VPN MPLS and Ethernet First Mile (EFM) technology. Currently iFast is available at 40 high rise building in Jakarta with available access speed of up to 1 Mbps, capable to fulfill high-rise building Internet access requirements. 3. Internet For Industrial Estate (iCyber) Internet service based on IP-VPN MPLS, GPON and GE PON technologies enabling an up to 1 Mbps speed, suitable for industrial areas.Available in shared or dedicated service. 4. Retail Internet (e+) (Broadband Power Line) This innovative service utilizes electricity grid to provide data connection and using standard power socket to access the internet. This service is also offered wirelessly using IEEE 802.11 Wifi (Wireless Fidelity) technology, where the access point is installed at electricity poles to provide last miles to the customers.

16


comPany ProfIle

LAYANAN JASA TELEPONILayanan teleponi ICON+ memanfaatkan jaringan serat optik yang aman dan berkualitas untuk komunikasi suara yang lebih bersih dan jernih. voIP (postpaid dan prepaid) Voice over Internet Protocol (VoIP) menawarkan layanan teleponi berbasis IP dengan kualitas suara jernih dan harga kompetitif dengan dua opsi pembayaran yaitu pembayaran di akhir (postpaid) atau awal penggunaan (prepaid) dengan memakai voucher. Originating Layanan ini memungkinkan pelanggan melakukan panggilan internasional dengan mudah dan efisien. Terminating Layanan dengan kualitas suara premium ini ditawarkan secara wholesale kepada para penyelenggara layanan VoIP. Efficiency Drive Program (EDP) Layanan telekomunikasi modern dan berkualitas ini membantu pelanggan mencapai biaya telekomunikasi yang efisien. Closed User Group Telephony System (TeliCON) Sistem komunikasi telepon antar kantor dengan kualitas suara terbaik, kaya fitur dan biaya yang kompetitif.

TELEPHONY SERVICESThe telephony services of ICON+ is based on high quality and secure optical fiber network, offering crystal clear and crisp voice quality voIP (postpaid and preaid) Voice over Internet Protocol (VoIP) is an IP-based telephony solution that delivers the best voice quality in a competitive price under postpaid, prepaid or voucher based payment scheme. Originating By using the service, the customers can place simple and more efficient international telephone calls. Terminating Offered as a wholesale service to VoIP providers, with a premium voice quality. Efficiency Drive Program (EDP) EDP helps the customers to increase telecommunication cost efficiency by offering comprehensive and qualified telecommunication system. Closed user Group Telephony System (TelICON) ICON+ helps create inter-office telephony communication within a company with best voice quality, feature laden and low cost.

LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASIManajemen Gangguan Terpadu (MGT) Layanan ini memadukan beragam layanan untuk pengelolaan operasi jaringan distribusi, yang mencakup pengaduan, pencatatan, serta penanganan dan pemulihan gangguan secara real time di lingkungan PLN. Manajemen Keluhan Terpadu (MKT) Layanan ini diperuntukkan untuk pengelolaan keluhan pelanggan yang mencakup aspek administratif dan niaga (di luar ditribusi penyaluran tenaga lsitrik/jaringan/teknis ) secara real time di lingkungan PLN

IT SERVICESIntegrated Interruption Management This service combines a variety of services to provide distribution network operation management which covers interruption complaints, recording, handling and recovery in real-time within PLN. Integrated Complaints Management This service is offered to provide customer complaints which includes administratif and commercial aspects (outside electricity distribution/ networks/ technicalities) in real time within PLN.


17

PrOFiL PerUsaHaan

Contact Center Solusi bagi sentra layanan pelanggan ini mengintegrasikan semua aspek pelayanan pelanggan mulai dari penangangan keluhan hingga permohonan secara cepat dan tepat, melalui media seperti telepon, sms, fax, email dan lain-lain. Batubara Online Sistem terpadu untuk menjamin pengawasan kinerja dan operasional penyediaan logistik batubara untuk PLTU yang mendukung kinerja pembangkitan tenaga listrik yang dilayani PT PLN (Persero). Dashboard uKP4 (unit Kerja Presiden bidang Pengendalian dan Pengawasan Pembangunan) Layanan ini dipergunakan oleh Unit Kerja Presiden bidang Pengendalian dan Pengawasan Pembangunan (UKP4) untuk memantau laporan kemajuan pekerjaan pembangunan pembangkit tenaga listrik agar dapat dipertanggungjawabkan. Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) Solusi layanan pelanggan berbasis web ini mengacu pada Tata Usaha Langganan (TUL) PLN di mana seluruh data dan informasi tersimpan di data center yang memungkinkan PLN Pusat memantau kinerja pelayanan pelanggan di unitunitnya secara online dan realtime.

Contact Center This solution for Customer Service Center integrates all customer service aspects, which imcludes customer complaints through customer requests in quick and effective manners, through a variety of media such as telephone, SMS, fax, email, etc. Batubara Online An integrated system to guarantee the monitoring and operation of coal logistic provision for coal fueled power plants to support the performance of electricity power plants serviced by PT PLN (Persero) uKP4 (unit Kerja Presiden bidang Pengendaian dan Pengawasan Pembangunan) Dashboard This service is used by the UKP4 to monitor electrical power plant construction progress.

Centralized Customer Services Application (AP2T) This web based customer service solution is based on PLNs TUL in which all the data and information are stored in a data center, enabling PLN Head Office to monitor each units customer service performance in realtime and online.

LAYANAN DATA CENTERCollocation Layanan collocation atau penyewaan space merupakan inovasi jasa layanan data center yang memudahkan pelanggan menempatkan perangkat jaringan, server, media penyimpanan dan interkoneksinya terhadap berbagai media telekomunikasi dari berbagai penyedia layanan jaringan. Opsi bagi layanan collocation terdiri dari: 1. Sewa U dengan share room. 2. Sewa Rack dengan share atau dedicated room. 3. Sewa Caging dengan dedicated room.

DATA CENTER SERVICESCollocation Collocation service or space rental is an innovative data center service, providing services to customers to place various network equipment, servers, storage and providing interconnection to various telecommunication media from any network providers. Collocation service options : i. U rental, in shared room. ii. Rack rental, in shared or dedicated room iii. Caging rental, in dedicated room

18


comPany ProfIle

laPoran kePada Pemegang sahamreport to the shareholders


19

LaPOran kePaDa PeMegang saHaM

yusuf HamdaniKomisaris Utama | President Commissioner

lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. sed ullamcorper laoreet convallis. In non eros a justo euismod mattis.Aenean purus lacus, varius quis scelerisque nec, vulputate eu quam. Maecenas a viverra augue. Suspendisse eu tincidunt nulla. Aenean purus lacus, varius quis scelerisque nec, vulputate eu quam. Maecenas a viverra augue. Suspendisse eu tincidunt nulla.

20


rePort to the shareholders

laPoran koMisaris utaMaR e p o r t fro m the Pre sid e nt Co mmission er

Perkenankan saya memulai sambutan ini dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala anugerah-nya sehingga Perseroan mampu mencatatkan sukses gemilang pada tahun 2010. Mauris ut mi sem, id tempus arcu. nulla porta risus vitae justo vulputate sed semper massa malesuada. Aliquam luctus commodo lacinia. Aenean sem dolor, rutrum dapibus aliquam ut, faucibus eu velit. Mauris sed nulla et justo sodales vehicula. nulla iaculis, dui congue mollis vulputate, turpis est tempus mi, vitae condimentum odio nisi ut sem. Donec porta metus ac dui pharetra in vestibulum diam venenatis. In hac habitasse platea dictumst. Mauris sed turpis in nibh placerat pretium. Vestibulum tincidunt ultricies lectus. In tincidunt purus id nisl imperdiet vitae imperdiet risus dapibus. Ut et nulla risus, id egestas nulla. In hac habitasse platea dictumst. Phasellus nibh est, euismod vitae bibendum et, blandit non magna. Proin pharetra mauris sit amet metus pellentesque semper. Suspendisse scelerisque nibh pellentesque orci aliquet feugiat. Phasellus sodales tempus felis non tincidunt. nulla rutrum pulvinar sem, eget molestie justo suscipit at. Curabitur neque magna, posuere ac dapibus in, porta at eros. Fusce vitae elit non nisi hendrerit blandit eget sed lacus. Phasellus eget quam sem, eu molestie urna. Pellentesque varius convallis nisi sed auctor. nullam varius nulla bibendum orci luctus accumsan sed sit amet magna. Suspendisse quis nisl felis, a posuere massa. Fusce fringilla risus ac arcu scelerisque consequat. Donec ullamcorper pulvinar diam eget tempus. nullam quis magna sit amet diam posuere mattis. Morbi eu orci et nibh pulvinar vestibulum. nulla non lacus et lorem blandit scelerisque sodales sed felis.

Perkenankan saya memulai sambutan ini dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala anugerah-nya sehingga Perseroan mampu mencatatkan sukses gemilang pada tahun 2010. Mauris ut mi sem, id tempus arcu. nulla porta risus vitae justo vulputate sed semper massa malesuada. Aliquam luctus commodo lacinia. Aenean sem dolor, rutrum dapibus aliquam ut, faucibus eu velit. Mauris sed nulla et justo sodales vehicula. nulla iaculis, dui congue mollis vulputate, turpis est tempus mi, vitae condimentum odio nisi ut sem. Donec porta metus ac dui pharetra in vestibulum diam venenatis. In hac habitasse platea dictumst. Mauris sed turpis in nibh placerat pretium. Vestibulum tincidunt ultricies lectus. In tincidunt purus id nisl imperdiet vitae imperdiet risus dapibus. Ut et nulla risus, id egestas nulla. In hac habitasse platea dictumst. Phasellus nibh est, euismod vitae bibendum et, blandit non magna. Proin pharetra mauris sit amet metus pellentesque semper. Suspendisse scelerisque nibh pellentesque orci aliquet feugiat. Phasellus sodales tempus felis non tincidunt. nulla rutrum pulvinar sem, eget molestie justo suscipit at. Curabitur neque magna, posuere ac dapibus in, porta at eros. Fusce vitae elit non nisi hendrerit blandit eget sed lacus. Phasellus eget quam sem, eu molestie urna. Pellentesque varius convallis nisi sed auctor. nullam varius nulla bibendum orci luctus accumsan sed sit amet magna. Suspendisse quis nisl felis, a posuere massa. Fusce fringilla risus ac arcu scelerisque consequat. Donec ullamcorper pulvinar diam eget tempus. nullam quis magna sit amet diam posuere mattis. Morbi eu orci et nibh pulvinar vestibulum. nulla non lacus et lorem blandit scelerisque sodales sed felis.

yusuf HamdaniKomisaris Utama | President Commissioner


21


Muljo adji a. g.Direktur Utama | President Director

Pada tahun 2010 laba bersih Perseroan meningkat sebesar 3,00% dari tahun sebelumnya menjadi rp. 10,714 miliar.The Board of Commissioners agreed with the managements efforts to place stronger fundamentals to its financial and organizational sides in 2010.

22



laPoran Direktur utaMaRe p o r t fro m the Pre sid e nt D irector

Assalamualaikum Wr. Wb. Sepanjang tahun 2010 merupakan tahun yang menentukan bagi Perseroan setelah diterpa persaingan global yang sangat ketat persaingannya selama tahun 2008-2009. Perseroan ditahun 2010 melakukan beberapa perbaikan jaringan untuk perbaikan layanan dan pengembangan cakupan diantaranya pengembangan ke wilayah Sumatera, Sulawesi dan Kalimantan dengan membangun lokal link di beberapa kota yang memiliki potensi pasar jaringan telekomunikasi dengan harapan hal ini akan dapat meningkatkan kinerja dan cakupan layanan bagi Perseroan ditahun yang akan datang. Sejalan dengan perkembangan Perseroan, diakhir Tahun 2010 Pemegang saham melakukan perubahan susunan Dewan Komisaris sebagai berikut:Dewan Komisaris Lama Komisaris Basuki Prajitno Utama Komisaris Gumilang Harjakoesoema Komisaris Firdaus Jusuf Komisaris Bambang Adi Winarso Komisaris Muhardjono Dewan Komisaris Baru Komisaris Yusuf Hamdani Utama Komisaris Satriyo Wibowo Komisaris Moestafa Nadjib Komisaris Bambang Adi Winarso Komisaris Edy Wahyudi

The year 2010 is a decisive year for the Company after being buffeted by very tight global competition during the years of 2008-2009. The Company in 2010 made several improvements to the network to improve its services and coverage expansion to include the area of Sumatra, Sulawesi and Kalimantan by deploying local links in several cities deemed to have telecommunication network potential market with the hope that it will improve performance and coverage of services for the Company in the coming years. In line with the development of the Company, at the end of 2010 the Shareholders changed the composition of the Board of Commissioners as follows:Previous Board of Commissioners President Basuki Prajitno Commissioner Commissioner Gumilang Harjakoesoema Commissioner Firdaus Jusuf Commissioner Bambang Adi Winarso Commissioner Muhardjono New Board of Commissioners President Yusuf Hamdani Commissioner Commissioner Satriyo Wibowo Commissioner Moestafa Nadjib Commissioner Bambang Adi Winarso Commissioner Edy Wahyudi

Perseroan mengucapkan terimakasih kepada Dewan Komisaris sebelumnya atas kontribusi dalam pembinaan dan pengawasan Perseroan sehingga ICOn+ dapat mencapai posisi yang bisa diperhitungkan dalam jajaran bisnis Telekomunikasi. Ditahun 2010 Perseroan telah mendirikan Unit Bisnis Data Center sebagai bagian dari Perseroan untuk memberikan kelengkapan layanan bagi pelanggan, dengan harapan bahwa layanan yang selama ini dalam bentuk jaringan dan jasa internet, akan dilengkapi dengan cloud computing dari data center yang dapat memberikan kemudahan dan effisiensi bagi para pelanggan. Selain itu Perseroan juga telah melakukan perubahan strategi dalam menjalankan Perseroan, diantaranya kebijakan di bidang Marketing dan Sales, Keuangan dan Operasi dan layanan untuk meningkatkan kinerja Perseroan tahun-tahun yang akan datang. Pada bidang marketing terukur pengembangan marketing pada segmen yang menjadi segmen andalan Perseroan yaitu pada bidang non operator diantaranya

The Company would like to thank the previous Board of Commissioners for their contribution in the coaching and supervision of the Company that enables ICOn + to achieve a prominent position within the telecommunication business. In 2010 the Company has established the Data Center Business Unit, as a part of the Company to provide comprehensive service for the customers, with the expectation that the existing services in network and Internet services, will be completed with cloud computing from the data center that can provide convenience and efficiency for the customers. In addition the Company has also changed the strategy in running the Company, including changes of policies in Marketing and Sales, Finance and Operations and Services to improve the performance of the Company in the years to come. In marketing, the growth of marketing in the core segment of the Company, namely the non operator segment such as government agencies, banking


23


LaPOran DirektUr UtaMa report from President Director

pada segmen lembaga pemerintahan, lembaga perbankan, keuangan, manufacture serta kawasan industri. Untuk hal ini Perseroan telah berhasil merepoisisi pendapatan yang selama ini didominasi oleh segmen operator menjadi seimbang antara operator (31,5%), non operator (31,5%) dan ketenagalistrikan (37%), sehingga risiko Perseroan terhadap ketergantungan pada segmen operator selama ini dapat dikurangi. Pada bidang keuangan, ditahun 2010 Perseroan telah mengimplementasikan program pengendalian keuangan ERP, sehingga dengan diaplikasikannya program ERP tersebut diharapkan pengendalian keuangan dapat lebih baik dan cepat yang pada akhirnya membawa pada peningkatan kinerja Perseroan. Kinerja Perseroan tahun 2010 dapat membukukan pendapatan sebesar Rp.488,603 Miliar, dimana hal ini dicapai dengan keuletan serta kerja keras manajemen dan anggota Perseroan dalam menghadapi gejolak dan tantangan akibat krisis global yang diawali tahun 2008 tersebut, sehingga dapat meraih dan tetap fokus pada bidang usahanya. Berkat dedikasi dan jerih payah karyawan yang berjumlah tidak lebih dari 266 personil ditambah dengan segenap manajemen Perseroan serta keunggulan jaringan yang berbasis fiber optic serta inovasi dalam pengembangan aplikasi untuk ketenagalistrikan, ICOn+ dapat membukukan laba bersih sebesar Rp. 10,714 Miliar. Jumlah pendapatan mengalami kenaikan sebesar 3,00% dibanding tahun sebelumnya, hal ini mencerminkan bahwa Perseroan secara bertahap dapat bangkit dari krisis global dan membangun kepercayaan kepada pelanggan dan mulai diperhitungkan dalam percaturan bisnis telekomunikasi nasional. Bidang operasi dan layanan, dengan persaingan yang semakin ketat dalam bisnis telekomunikasi serta tuntutan pelanggan yang semakin meningkat tinggi menyadarkan ICOn+ untuk berbenah dalam bidang pelayanan, hal ini ditandai dengan investasi peralatan untuk mengetahui perilaku system agar penurunan keandalan dapat diketahui secara dini sehingga palayanan dapat diminimalkan. Demikian juga perubahan untuk membentuk organisasi yang berorientasi kepada pelanggan dengan bersikap lebih tanggap terhadap kebutuhan pelanggan dengan cara membangun service point lebih dekat kepada pelanggan, lebih akuntabel atas mutu layanan, dan lebih fokus terhadap sasaran pasar yaitu pasar korporasi. Ditahun 2010 Perseroan melangkah pasti menuju Perseroan yang berorientasi kepada pelanggan dengan melakukan reorganisasi pemisahan bidang yang melayani pelanggan dengan bidang yang mengembangkan produk serta melakukan segmentasi pelanggan dengan fokus pada pelanggan korporasi.

institutions, finance, manufacturing and industrial areas has been realized. The Company has successfully reposition its revenue previously dominated by the operator segment to become more balanced among operator (31.5%), non operator (31.5%) and electricity (37%) segments, reducing the risk to of dependency to the operator. In financial area, in 2010 the Company has implemented the ERP financial control program, in which it is expected that financial controls can be done better and faster, which in turn led to an increase in the Companys performance. Companys performance in 2010 recorded a revenue of Rp.488, 603 billion, of which this is achieved with perseverance and hard work of the management and members of the Company in the face of the turmoil and challenges due to global crisis that began in 2008, so it can reach out and stay focused on its business. Thanks to the dedication and efforts of employees which numbered no more than 266 persons coupled with all the Companys management as well as the benefits of fiber optic-based networks as well as innovation in application development for the electricity sector, ICOn + booked a net profit of Rp. 10.714 billion. The total revenue increased by 3.00% over the previous year, this reflects that the Company may gradually rise from the global crisis and to build confidence to customers and begin to be taken into account in the business arena of national telecommunications. In operations and services, following increasingly fierce competition in the telecommunications business and the increasing demands from the customers, ICOn+ is more aware to organize itself in services, as marked by investment in equipment to determine the behavior of the system in order to preemptively monitor a decrease in reliability so that service downtime can be minimized. Likewise, changes to form a customer oriented organization by being more responsive to customer needs by providing service points closer to the customer, more accountable on the quality of service, and more focus on the target market, that is the corporate market. In 2010 the Company moved steadily toward a customer-oriented company by reorganizing the separation between customer services area and product development area as well as to classify the customers with a a focus on corporate customers.

24



Program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia telah diterapkan guna meningkatkan keterampilan dan motivasi karyawan serta melakukan pola dan aturan kepegawaian mulai dari perekrutan pegawai sampai dengan penilaian kinerjanya. Dengan meningkatkan pelatihan dan perbaikan sistem kepegawaian ini diharapkan mampu memberikan motivasi dan dorongan kepada setiap karyawan untuk memberikan kontribusi terbaik bagi Perseroan. Pelayanan kepada bidang kelistrikan dibuktikan dengan memberikan layanan berupa jaringan telekomunikasi yang menghubungkan seluruh kantor di Jawa Bali yang berjumlah lebih dari 400 kantor pelayanan dan layanan aplikasi yang berupa Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat yang sebagai langkah pertama akan diimplementasikan di satuan PLn Distribusi se Jawa Bali, serta layanan Contact Center guna meningkatkan pelayanan pelanggan kelistrikan dan proteksi terhadap revenunya. Pertumbuhan Perseroan yang setiap tahun memberikan peningkatan yang tidak sedikit diperoleh atas kerja keras dan dorongan motivasi setiap karyawan dan manajemen, untuk itu kami atas nama Direksi menyampaikan terima kasih kepada semua karyawan dan manajemen atas jerih payah yang diberikan kepada Perseroan. Terima kasih juga kami sampaikan kepada stakeholder yang antara lain Kementerian BUMn, Kemenkoinfo yang selalu memberikan dorongan dan pencerahan kepada Perseroan, mitra kerja yang bersama-sama membangun Perseroan, pelanggan yang memberikan kepercayaan kepada layanan Perseroan serta masyarakat disekitar lingkungan Perseroan. Dengan kemampuan dan sumber daya yang telah ditanamkan dan telah dibuktikan dengan peningkatan kinerja Perseroan ditahun 2010, semoga dalam menghadapi persaingan ditahun 2011 yang dicanangkan sebagai Tahun Penjualan, Perusahaan dapat meraih prestasi yang lebih baik dari tahun sebelumnya. Dan semoga ALLAH SWT selalu memberikan bimbingan dan kekuatan kepada kita semua untuk melaluinya. Wassalamualaikum Wr. Wb.

Training and human resource development have been implemented to enhance the skills and motivation of employees and to provide patterns and rules of employment from recruitment to employee performance appraisal. Increasing training and improving the staffing system is expected to provide motivation and encouragement to each employee to contribute the best for the Company. Services to the electricity sector is evidenced by providing services in the forms of telecommunications network that connects all the offices in Java and Bali, which numbered more than 400 offices and application services in the form of Centralized Customer Service Application which as the first step will be implemented in the PLn Java Bali Distribution Units, as well as Contact Center service to improve electricity customer service and its revenue protection. The annual growth of the Company has been earned by the hard work and the motivation of each employee management, for that We on behalf of the Board of Directors would like to thank all the employees and management on the effort given to the Company. We also express our gratitude to the stakeholders including the Ministry of SOEs, Kemenkominfo who always gave encouragement and enlightenment to the Company, partners who together build the Company, customers who put trust to the services of the Company and the society residing around the Company.

With the ability and resources that have been implanted and has been proven to increase the Companys performance in 2010, I believe that in facing the competition of 2011 which has been declared as the Year of Sales, the Company can achieve better performance than the previous year. And may the Allah SWT always gives guidance and strength to all of us to get through. Wassalamualaikum Wr. Wb.

Mulyo adji a. g.Direktur Utama | President Director


25


Profil Dewan koMisarisT h e B o a rd o f Co mmissio ne rs Pro f ile

Dewan Komisaris dari kiri ke kanan Board of Commissioners from left to right Duduk Sitting : YUSUF HAMDANI Komisaris Utama President Commissioner, EDY WAHYUDI Komisaris Commissioner Berdiri Standing : BAMBANG ADI WINARSO Komisaris Commissioner, SATRIYO WIBOWO Komisaris Commissioner, MOESTAFA NADJIB Komisaris Commissioner

26



Warga negara Indonesia, kelahiran Bukit Tinggi, 4 Maret 1955. Pemilik gelar S1 jurusan Elektroteknik Arus Kuat dari Institut Teknologi Bandung dan S2 dari MBAT ITB Bandung ini telah menjabat Komisaris Utama perusahaan sejak tahun 2010. Beliau juga menjabat Kepala Divisi Keuangan Korporat PLN setelah sebelumnya dipercaya sebagai Deputi Direktur Keuangan Korporate PLN (2008-2009) dan Deputi Direktur Perencanaan Keuangan Korporate PLN (2006-2008 dan 20032005). Pernah ditunjuk sebagai Ahli Utama Restrukturisasi Keuangan PLN (2001-2003). Beliau juga aktif dalam berbagai pelatihan seperti Top Management Program oleh Asian IM di Bali (2008), Financial Projection oleh Terrapin di Sydney-Australia (2007), Hedging Strategy Workshop oleh UBS Singapura (2006).

An Indonesian citizen, born in Bukittinggi 4 March 1955. This holder of Bachelor's Degree in Electrical Engineer. from Institut Teknologi Bandung and Master's Degree from MBA ITB Bandung has become the President Commissioner of the Company since 2010. He also held the title of Head of Corporate Finance PLN after previously holding the position of PLN's Deputy Director in Corporate Finance (2008 - 2009) and PLN's Deputy Director in Corporate Financial Planning (2001 - 2003). He also actively participated in several trainings, such as the Top Management Program by Asian IM in Bali (2008), Financial Projection by Terrapin in Sydney-Australia (2007), Hedging Strategy Workshop by UBS SIngapore (2006)

yuSuF HaMDaNI Komisaris Utama President Commissioner

Warga negara Indonesia, kelahiran Tulungagung, 11 Januari 1956. Pemilik gelar S1 bidang Elektro (1981) ini telah menjadi Komisaris perusahaan sejak tahun 2010. Beliau sebelumnya adalah Principal Engineer Transmisi di Direktorat Operasi Jawa-Bali PT PLN (Persero) Kantor Pusat (2010), Principal Engineer bidang Penyaluran di Komite Pengawas Unit Bisnis JawaBali I Staf Eksekutif Direksi di Direktorat SDM Kantor Pusat PT PLN (2009), Ahli Utama Penyaluran Kantor Pusat PT PLN (Persero) (2008) dan Ahli Utama Operasi PT PLN (Persero) P3B Jawa Bali (2005-2008).

An Indonesian citizen, born in Tulungagung 11 January 1956. This holder of Bachelor's Degree in Electrical Engineering (1981) has become the Commissioner of the Company since 2010. Previously he was the Principal Engineer of Transmission at the Directorate of Jawa-Bali Operations PT PLN (Persero) Head Office (2010), Principal Engineer in Transmission at the Java - Bali I Business Unit Supervision Committee, Executive Staff to the Director at the HR Directorate PT PLN Head Office (2009), Senior Staff in Transmission PT PLN (Persero) Head Office (2008) and Senior Staff in Operations PT PLN (Persero) P3B Java-Bali (2005-2008).

EDy WaHyuDI Komisaris Commissioner


27


PrOFiL Dewan kOMisaris Profile of the board of commissioners

BaMBaNg aDI WINaRSO Komisaris Commissioner

Warga negara Indonesia, kelahiran Ponorogo, 1 September 1960. Pemilik gelar Doctor bidang Philosophy in Economics, University of Kentucky, AS, (1993) ini telah menjadi Komisaris perusahaan sejak tahun 2004. Beliau juga menjabat Asisten Deputi Menteri Koordinator Perekonomian dan pernah menjabat berbagai posisi di Ditjen Listrik dan Pemanfaatan Energi Kementrian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM). Sebelumnya pada tahun 2001-2004 beliau dipercaya sebagai Komisaris PT Pembangkitan Jawa-Bali.

An Indonesian citizen, born in Ponorogo 1 September 1960. This holder of Doctoral Degree in PilWarga negara Indonesia, kelahiran Ponorogo, 1 September 1960. This holder of the Doctor of Philosophy from the University of Kentucky, USA (1993) has become the commissioner of the Company since 2004. He is also holding the title of Assistant to the Deputy of Economic Coordinator Minister as well as various position within the Directorate General of Electriicity and Energi Utilization in the Ministry of Energy and Mineral Resources. Previously in 2001 - 2004 he was the commissioner of PT Pembangkitan Jawa-Bali.

SaTRIyO WIBOWO Komisaris Commissioner

Warga negara Indonesia, kelahiran, Semarang 28 Januari 1979. Pemilik gelar S-1 jurusan Teknik Elektro dari Institut Teknologi Bandung (ITB) dan Certified Network Engineer IPv6 level 1 & 2 di Penang (2009) ini telah menjabat sebagai Komisaris perusahaan sejak tahun 2010. Beliau juga menjabat Direktur PT Daya Trans Asia Jakarta (sejak 2009), Direktur PT Multimarin tekno Nusantara Jakarta (sejak 2008), Direktur PT Multimarin Permata Nusantara Jakarta (sejak 2008), Direktur PT Esa Diva Jakarta (sejak 2007), Direktur PT Asworks Energi Nusapersada (2007-2009), dan Manajer Bisnis PT Berca Hardayaperkasa (2005-2009). Beliau juga aktif dalam asosiasi sebagai sekretaris IPV6 Forum Indonesia/ Anggota ID-IPV6TF (sejak 2010).

An Indonesian citizen, born in Semarang 28 January 1979. This holder of Bachelor's Degree in Electrical Engineering from Institute Teknologi Bandung (ITB) and Certified Network Engineer IPv6 level 1&2 in Penang (2009) has become the commissioner of the Company since 2010. He is also the Director of PT Daa Trans Asia Jakarta (since 2009), the Director of PT Multimarin Tekno Nusantara Jakarta (since 2008), Director of PT Multimarin Permata Nusantara (since 2008), Director of PT Esa Diva Jakarta (since 2007), Director of PT Asworks Energ Nusapersada (2007-2009) and Business Manager of PT Berca Hardayaperkasa (2005-2009). He is also active in associations as the secretary of IPV6 Forum Indonesia/ Member of IDIPV6TF (since 2010).

28



Warga negara Indonesia, kelahiran Padang, 30 Desember 1955. Pemilik gelar S-1 jurusan Teknik Sipil ITB (1980) ini telah menjabat Komisaris Independen perusahaan sejak tahun 2010. Beliau yang juga anggota Hak Kekayaan Intelektual (HaKI) Indonesia sebelumnya adalah Komisaris Independen di PT Pembangkitan Jawa Bali (20042009), dan Staf Khusus Direktur Utama di PT Mercu Buana Group (1981-2003). Beliau juga pernah dipercaya sebagai Project Coordinator untuk pembangunan Expansion of Meridien Hotel Project Jakarta (1995-1998) dan Deputy General Manager pembangunan proyek gedung perkantoran Citi Tower Jakarta (19911992). Beliau juga aktif mengikuti seminar dan pelatihan seperti seminar Power Plant Asset Management (2008), National Seminar on Sustaining Company Value (2007), seminar Coaltech 2004di Kuala Lumpur Malaysia (2004), dan Professional Director Program oleh Institute for Corporate Directorship (2004).

An Indonesian citizen born in Padang 30 December 1955. This holder of Bachelor's Degree in Civil Engineeing from ITB (1980) has become the commissioner of the Company since 2010. He is also the member of the Indonesian Intelectual Rights. Previously he was the independent commissioner in PT Pembangkitan JawaBali (2004-2009) and Special Staff to the President DIrector of PT Mercu Buana Group (1981-2003). He was also appointed as the Project Coordinator of the construction of 'Expansion of Meridien Hotel Project' Jakarta (1995-1998) and Deputy General Manager for the construction of 'Citi Tower' office buiding Jakarta (1991-1992). He is actively attending seminars and trainings such as the Power Plant Asset Management Seminar (2008), National Seminar on Sustaining Company Value (2007), Coaltech 2004 Seminar in Kuala Lumpur Malaysia (2004) and Professional Director Program held by the Institute for Corporate Directorship (2004).

MOESTaFa NaDjIB Komisaris Commissioner


29


Profil DireksiT h e B o a rd o f D ire c to rs Pro file

Direksi dari kiri ke kanan Board of Directors from left to right Depan Front : RULIANTI DARWANTO Direktur Sumber Daya Manusia Human Resource Director, MULJO ADJI A. G. Direktur Utama President Director, RITME AULIA JAFFAR Direktur Perencanaan dan Operasi Planning and Operation Director Belakang Back : VIRANO NASUTION Direktur Niaga Commercial Director, SRI FORTUNA PURWATININGSIH Direktur Keuangan Finance Director

30



Warga negara Indonesia, kelahiran Semarang, 5 Oktober 1957. Pemilik gelar Sarjana bidang Elektro dari Institut Teknologi Bandung (1982) ini telah menjabat sebagai Direktur Utama perusahaan sejak tahun 2009. Beliau mulai membangun karir profesionalnya di PT PLN (Persero) sebagai Kepala Urusan Data dan Informasi, lalu dipercaya sebagai Sekretaris Perusahaan (2003), General Manager Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban JawaBali (2005) dan Deputi Direktur Transmisi Jawa-Bali (2008). Beliau juga aktif mengikuti berbagai pelatihan manajerial dan teknis seperti System Control & Operation Training di Stockholm, Swedia, (1995) dan ASEAN Executive Program-GE Global Customer Summit di Crotonville, Amerika Serikat (2008).

An Indonesian citizen, born in Semarang 5 October 1957. This holder of Bachelor's Degree in Electrical Engineering from Insititue Teknologi Bandung (1981) has become the President Director of the Company since 2009. He started his professional career at PT PLN (Persero) as the Head of Data and Information Section, later on he was appointed as the Corporate Secretary (2003), the General Manager of Transmission and Load Distribution Center Java-Bali (2005) and Deputy Director of Transmission Java-Bali (2008). He is actively attending managerial and technical training such as the System Control & Operation Training in Stockholm, Sweden (1995) and ASEAN Executive Program-GE Global CUstomer Summit in Crotonville, USA (2008).MuLjO aDjI a. g. Direktur Utama President Director

Warga negara Indonesia, kelahiran Bandung, 12 April 1954. Pemilik gelar Sarjana Elektro Telekomunikasi Bandung, dari Institut (1979), Teknologi dan gelar Bandung

An Indonesian citizen, born in Bandung 12 April 1954. This holder of the Bachelor's Degree in Electrical Telecommunication from Institute Teknologi Bandung (1979) and Master's Degree from in the Control University and of Instrumentation

Master bidang Kontrol & Instrumentasi dari Universitas Indonesia, Jakarta (1995) ini telah menjabat sebagai Direktur Sumber Daya Manusia sejak tahun 2009. Sebelumnya beliau menjabat Manajer Manajemen Risiko (2007-2009), Manajer Network Operation and Maintenance (2005-2007), and Manajer Network Planning and Development (20032005) di ICON+. Beliau juga membangun karirnya di PT PLN (Persero), yakni di antaranya sebagai Kepala bagian Perencanaan madya I Pengendalian Proyek jaringan Direktorat Konstruksi PT PLN (Persero) (1996).

Indonesia (1995) has held the Director of Human Resource since 2009. Previously she held the title of Risk Management Manager (2007 - 2009), Network Operations and Maintenance Manager (2005 - 2007) and Network Planning and Development Manager (2003-2005) at ICON+. She started her career at PT PLN (Persero), as the Head of Planning - Supervision of Network Project in the Construction Directorate of PT PLN (Persero) (1996).RuLIaNTI DaRWaNTO Direktur Sumber Daya Manusia Human Resource Director


31


PrOFiL Direksi Profile of the board of Directors

Warga negara Indonesia, kelahiran Jakarta, 6 Juni 1957. Pemilik gelar Sarjana bidang Teknik Elektro dari Universitas Indonesia (1982) telah menduduki Sebelumnya jabatan beliau Direktur Perencanaan karir di & Operasi perusahaan sejak Februari 2009. membangun PT INTI (Persero) sebagai Deputi Kepala Divisi Jasa Telekomunikasi Privat (2006) dan Deputi Kepala Divisi Jasa Integrasi Teknologi dan Kepala Divisi Telekomunikasi Privat (2007).RITME auLIa jaFFaR Direktur Perencanaan dan Operasi Planning and Operation Director

An Indonesian citizen, born in Jakarta 6 June 1957. This holder of Bachelor's Degree in Electrical Engineering from the University of Indonesia (1982) has become the Director of Planning and Operation since February 2009. Previously he started his carrer at PT INTI (Persero) as the Deputy to the Head of Private Telecommunication Service Division (2006) and Deputy to the Head of the Technology Intergration Service Division and to the Head of Private Telecommunication Service Division. He is an expert in projection, planning and dimensioning of the Indonesian telephone central digitalization project (STDI) as well as private telecommunication (digital PABX).

Beliau juga merupakan ahli di bidang proyeksi, perencanaan dan dimensioning proyek digitalisasi sentral-sentral telepon di Indonesia (STDI) serta telekomunikasi privat (digital PABX).

Warga negara Indonesia, kelahiran 23 Agustus 1968. Pemilik gelar Bachelor of Science dari University of Arizona (1991) and Master of Science dari Stanford University (1993) ini telah menjabat Direktur Niaga perusahaan sejak tahun 2009. Beliau pernah ditunjuk sebagai Staf Khusus Menteri Komunikasi dan Informatika bidang aspek ekonomi keuangan, pengembangan bisnis, dan jasa baru, regulasi telekomunikasi dan lawful interception tahun 1991 dan sebagaiVIRaNO NaSuTION Direktur Niaga Commercial Director

An Indonesian citizen, born on 23 August 1968. This holder of Bachelor's of Science Degree from the University of Arizona (1991) and Master of Science Degree from Stanford University (1993) has become the Director of Commerce of the Company since 2009. He was appointed as the Special Staff to the Minister of Communication and Information for financial economic aspect, business and new services development, lawful telecommunication regulation and

CEO PT Bakrie Telecom Tbk. Beliau juga aktif mengikuti berbagai pelatihan dan seminar, yakni di antaranya program eksekutif di J.L. Kellog Graduate School of Management, Northwestern University, dan Wharton School of Management, University of Pennsylvania, Amerika Serikat.

interception in 1991 and was the CEO of PT Bakrie Telecom Tbk. He is actively attenting trainings and seminars, such as the executive program at J.L. Kellog Graduate School of Management, Northwestern University and Wharton School of Management, University of Pennsylvania, USA.

Warga negara Indonesia, kelahiran Jakarta 3 Desember 1954. Pemilik gelar Sarjana bidang kelistrikan dari STTB (1984) dan Senior Specialist bidang Manajemen Pertanahan dan ROW ini telah menjabat Direktur Keuangan perusahaan sejak tahun 2009. Beliau sebelumnya membangun karir di PT PLN (Persero) Pembangkitan Tanjung Jati B sebagai Senior Specialist I Pengendalian Konstruksi, Ahli Adminstrasi Kontrak, danSRI FORTuNa PuRWaTININgSIH Direktur Keuangan Finance Director

An Indonesian citizen, born in Jakarta 3 December 1954. This holder of Bachelor's Degree in Electricity from STTB (1994) and Senior Specialist in Land and ROW Management has become the Director of Finance of the Company since 2009. She started her career at PT PLN (Persero) Tanjung Jati B Power Plant as the Senior Specialist I Construction Management, Expert in Contract Administration and General Affair and Human Resource Manager.

Manajer Sumber Daya Manusia& Umum.

32


analIsIs dan manajemen dIskusIManagement Discussion and analysis


33

anaLisis Dan DiskUsi ManajeMen

tinjauan uMuMG en e ra l R ev iew

Perkembangan bisnis Perseroan tentunya tidak terlepas dari kondisi makro maupun mikro yang terjadi di Indonesia. Kondisi makro ekonomi Indonesia pada tahun 2010 cukup menggembirakan. Setelah mampu membukukan pertumbuhan sebesar 6,1% pada akhir tahun dan nilai tukar rupiah yang cukup kuat di level Rp9.000an per dollar AS, perekonomian Indonesia yang baik ini telah meningkatkan daya beli masyarakat, termasuk daya beli terhadap produk dan layanan yang terkait sektor telekomunikasi. Sektor telekomunikasi Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan seperti ditandai dengan jumlah pengguna layanan telepon selular yang besar dan jumlah operator telekomunikasi baik berbasis GSM (Global System for Mobile Telecommunication) maupun CDMA (Code Division Multiple Access). Pasar telekomunikasi Indonesia yang dinamis telah menuntut kecepatan akses dan ragam fitur pada teknologi yang terdapat dalam gadget, terutama berkaitan dengan layanan komunikasi data seperti kebutuhan akses internet dan video streaming. Hal ini merupakan tantangan sekaligus peluang bisnis bagi Perseroan sebagai penyedia jaringan, jasa dan konten telekomunikasi dengan teknologi tinggi dan modern. Prospek bisnis ini juga yang mendorong Perusahaan untuk berani mengembangkan e-Telco bekerjasama dengan PLN. Peluang bisnis lainnya termasuk layanan komunikasi suara, data dan video untuk memfasilitasi kebutuhan segmen korporasi hingga masyarakat luas. Program pemerintah yang mendukung masuknya internet ke desa-desa terpencil menjadi salah satu peluang bisnis yang sangat menjanjikan bagi Perseroan untuk memberikan solusi komunikasi data yang cepat dan handal. Agar mampu memanfaatkanp peluang bisnis secara maksimal, Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan untuk tahun 2010 menetapkan strategi untuk mempertahankan market size di mana Perusahaan harus mampu mencapai pertumbuhan pendapatan dua kali dari proyeksi atas realisasi pendapatan di tahun 2009. Dalam mengimplementasikanstrategi yang disebut Focus on Growth, Perusahaan dalam mencapai target pendapatan maupun kinerja pada tahun 2010 dituntut untuk mampu menjabarkan langkah-langkah implementasi strategi fungsi, berlaku konsisten dalam melaksanakan internal bisnis proses, serta berkomitmen mencapai key performance indicator dari masing-masing program kerja. Faktor-faktor yang mendukung kelancaran penerapan strategi ini di antaranya adalah produktivitas kerja yang tinggi, sistem internal yang selalu waspada (alert) yang akanmendukung manuver bisnis perusahaan di industri telekomunikasi dan teknologi informasi yang dinamis dan semakin kompetitif.

Perkembangan bisnis Perseroan tentunya tidak terlepas dari kondisi makro maupun mikro yang terjadi di Indonesia. Kondisi makro ekonomi Indonesia pada tahun 2010 cukup menggembirakan. After recording a growth of 6.1% by the end of the year as well as recording a quite strong exchange rate on a level of Rp9.000 per U.S. dollar, the Indonesian economy has improved purchasing power, including purchasing power on the products and services related to telecommunication sector. The Indonesian telecommunication sector experienced significant growth as indicated by the great number of mobile phone users from both GSM (Global System for Mobile Telecommunication) and CDMA (Code Division Multiple Access) based. The dynamic Indonesian telecommunications market has been demanding access speed and range of features on the technology contained in the gadgets, especially features related to data communication services such as the needs of Internet access and video streaming. This is a challenge and an opportunity for the Company's business as a provider of network, telecommunication and content services with high technology and modern business. This business prospects also encourages the Company to develop e-Telco in cooperation with PLN. Other business opportunities included voice, data and video communication services to facilitate the needs of the corporate segment and the wider community. Government programs that support the introduction of internet to remote villages has become a promising business opportunity for the Company to provide fast and reliable data communication solutions. In order to maximally utilize those business opportunities, the Corporate Work and Budget Plan 2010 set a strategy to maintain market size in which the Company should be able to achieve revenue growth twice that of the projected revenue of 2009. In implementing the strategy of 'Focus on Growth', the Company in achieving the revenue and performance targets in 2010 is expected to be able to outline the steps of functional strategy implementation, to conduct internal business process consistently and to commit to achieve the key performance indicator from each work plan. Factors supporting these strategy implementations include high work performance and alert internal system that will support the business maneuvers in the increasingly dynamic and competitive telecommunication and information technology industries.

34


management dIscussIon and analysIs

strategi, sasaran Dan PencaPaianS t ra te g y , G o als and Ac hieve men ts

Perseroan telah menetapkan strategi bisnis yang fokus dan terarah, yakni untuk meningkatkan kemampuan bersaing melalui kecepatan delivery time dan peningkatan kualitas layanan dengan fokus utama pada layanan jaringan dan teknologi informasi. Dalam rangka menentukan Sasaran, Strategi, Kebijakan dan Program Kegiatan Perusahaan untuk tahun 2010, ICON+ berpijak pada Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats), yang terdiri dari penjabaran daya saing unggul perusahaan dan memperhatikan kelemahan maupun kesempatan usaha dan potensi ancaman terhadap kelangsungan bisnis Perusahaan. Sebagai penyedia layanan jaringan berbasis fiber optik end-to-end dan posisinya sebagai pemegang hak pemanfaatan Right of Way PLN, kami menyadari peluang usaha terkait pertumbuhan kebutuhan teknologi informasi dan komunikasi sangat besar dan tentunya membutuhkan strategi yang fokus dan konsisten. Di satu sisi, kelangsungan bisnis Perusahaan terekspos pada kompetisi yang semakin ketat sehingga diperlukan strategi yang tepat untuk mengantisipasinya. Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan untuk tahun 2010 menetapkan agar Perusahaan menerapkan strategi untuk mempertahankan market size, yang disebut Focus on Growth di mana Perusahaan diharapkan mampu meraih pertumbuhan pendapatan dua kali lipat dari proyeksi atas realisasi pendapatan di tahun 2009. Konsistensi dalam pelaksanaan internal bisnis proses dan komitmen terhadap pencapaian key performance indicator dari masing-masing program kerja merupakan dua di antara faktor-faktor penting untuk merealisasikan target dan sasaran dari penerapan strategi perusahaan tersebut.

The Company has established a focused business strategy, namely to improve competitive capabilities through delivery time and improvement of service quality with a main focus in network and information technology services. The Goals, Strategies Policies and Corporate Activities Programs for the year 2010 was determined based on the SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats)analysis which consisted of the elaboration of the competitive advantages of the Company and to take into account the weakness, opportunities and potential threats to the sustainability of the Company. As an end-to-end fiber optic based network provider and with its position as the holder of the exclusive rights for PLNs right of way utilization, We understand that the business opportunities arises from the growing needs for information and communication are very large and would require a focused and consistent strategy. The Companys business is exposed to increasingly fierce competition, requiring appropriate strategies to anticipate.

The Corporate Work and Budget Plan of 2010 stipulated the Company to implement the strategy to maintain its market size, entitled 'Focus on Growth' in which the Company is expected to achieve double revenue growth doubled from the projected revenue realization of 2009. Consistency in the implementation of internal business processes and commitment to the achievement of key performance indicators of each work program are two of the important factors to realize the goals and objectives of the implementation of the strategy of the Company.


35

anaLisis Dan DiskUsi ManajeMen

tinjauan oPerasional Dan bisnisBus in e ss a n d op e ratio nal Rev iew

Perseroan melaksanakan bisnis inti sebagai mitra penyedia solusi komunikasi dengan berbagai produk yang mencakup: Layanan Jasa Komunikasi a. Clear Channel, layanan komunikasi data berbasis teknologi Synchronous Digital Hierarchy (SDH) serta media transmisi serat optik end-to-end. b. IP vPN berbasis MPLS, Layanan komunikasi berbasis internet ini berbasis Multi Protocol Label Switching. c. Metronet, Layanan komunikasi data berbasis teknologi Giga Ethernet Switching. d. IP vSAT, Layanan komunikasi berbasis teknologi Very Small Aperture Terminal (VSAT). e. Video Conference (VICON), solusi telekomunikasi yang menggabungkan video dan suara. f. Internet 1. Internet untuk bisnis 2. Internet untuk gedung bertingkat (iFast) 3. Internet untuk kawasan industri (iCyber) 4. Internet ritel (e+) (Broadband Power Line) Layanan Jasa Teleponi a. voIP (postpaid dan prepaid), Voice over Internet Protocol (VoIP) menawarkan layanan teleponi berbasis IP. b. Originating, memungkinkan pelanggan melakukan panggilan internasional dengan mudah dan efisien. c. Terminating, Layanan dengan kualitas suara premium ini ditawarkan secara wholesale kepada para penyelenggara layanan VoIP. d. Efficiency Drive Program (EDP), Layanan telekomunikasi modern dan berkualitas ini membantu pelanggan mencapai biaya telekomunikasi yang efisien. e. Closed User Group Telephony System (TeliCON) Sistem komunikasi telepon antar kantor dengan kualitas suara terbaik, kaya fitur dan biaya yang kompetitif. Layanan Teknologi Informasi a. Manajemen Gangguan Terpadu (MGT), pengelolaan operasi jaringan distribusi, yang mencakup pengaduan, pencatatan, serta penanganan dan pemulihan gangguan secara real time di lingkungan PLN

Documents

130911-2-AR_iconplus_2010_draft_6