Embed Size (px)
DESCRIPTION
introduccion a la calidad
Citation preview
Página 1 de 1 EL CLIENTE Revisión: 00
MÓDULO BLOQUE UNIDAD 31/10/2004 1 1.2 1.2.3
1. MATERIAL AUXILIAR.
¿ Qué Es un Cliente ?
Un cliente es la persona más importante de esta
empresa, tanto personalmente como por correo.
Un cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
Un cliente no es una interrupción en nuestro trabajo, es el objetivo de nuestro trabajo.
No hacemos un favor al cliente cuando le damos un servicio, él nos hace un favor a nosotros al darnos la oportunidad de hacerlo.
Un cliente no es alguien con quién se debe discutir o pelear. Nunca nadie ha ganado una discusión a un cliente. Un cliente es alguien que nos trae sus necesidades y nuestro trabajo es el de satisfacerlas de forma que sea rentable tanto para él como para nosotros.
