Upload
internet
View
106
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
11 avril 2023 1
Karim El Idrissi, Genève août 2010
Expérimentation du modèle
Vue d’ensemble du modèle
GalCon
11 avril 2023 2
Résumé:
Nous proposons de se pencher sur une problématique observée dans les méthodes et les outils « Plateforme » proposés par KM au niveau de la construction de la mémoire de projet de l’entreprise et sa réutilisation.
Constat
Nous avons constaté que bien que certaines plateformes permettent de garder une trace de résolution collective des problèmes extraite des meetings de prise des décisions, elles représentent une faiblesse majeure quant à la réutilisation des connaissances contenues dans la décision. La faiblesse réside dans le fait que ces méthodes ne couvrent ou ne couvrent que partiellement les aspects contextuels pour comprendre le choix ou les arguments qui ont conduit à la prise de décisions.
11 avril 2023 3
Proposition de l’idée Galcon
Le concept de la démarche Galcon consiste à proposer un ensemble de modèles qui prennent en compte, d’une part le contexte dans lequel s’inscrit la mémoire d’entreprise, et d’autre part la logique conceptuelle qui formalise les interactions entre les différents processus de la mémoire de l’entreprise.
Principe de fonctionnement de la démarche Galcon
La démarche Galcon propose la rationalisation du flux d’information de la mémoire de projet de l’entreprise à travers des combinaisons quantitative et qualitative:
Qualitative: organisation de travail collectif• Partage des connaissances à travers des groupewares• Augmenter la compétitivité par le bisais de l’intelligence collective• Augmenter la compétence à travers le partage de la connaissance
Quantitative: Organisation du flux• Organisation de la circulation du transport de connaissances par flux «Tiré-Poussé» • Identification des semblances à travers le principe de similarité• Assurer le plus value de travail du groupe à travers la synergie collective
11 avril 2023 4
Le noyau fondamental de la démarche GalCon
11 avril 2023 5
L’intelligence collective
11 avril 2023 6
Croissance
décroissance
Temps
11 avril 2023 7
Objectifs l’effet de la synergie collective
En fait, les effets de synergie participent du principe holistique qui veut que « le Tout estplus que la somme de ses parties". De manière générale, le résultat d'une action ou d'unecollaboration est supérieur à la somme des parties qui compose l’ensemble. L'opposé de lasynergie est l'antagonisme « ou synergie négative », phénomène dans lequel deux facteursen combinaison ont un effet moindre que la somme de leurs effets attendus. Les deux effetspeuvent s'annuler. L'absence de synergie est l'asynergie. Donc globalement la synergie faitsouvent aussi référence à l'énergie et à l'efficience.
Figure 6‑1 : Principe de la synergie collective
Source : AuteurGalaxy Consulitng
11 avril 2023 8
La réutilisabilité cognitive
11 avril 2023 9
Le principe de l’intelligence collective
Projet Y
Parcours de la connaissance .
Projet XY
$$
Projet A
1Départ despersonnes
2Absences
de personnes
3Autre pers.traite le cas
4Pas de
rapprochement
5Pas d’infodans la SI
6Oubli des
conclusions
7Aucune
conclusion tirée
Obstacles
Réutilisation du projet Y
Je suis un élément du savoir et savoir faire crées sur un projet
passé
Pour la réutilisation du projet Y au présent, il faut passer les sept barrières
sans faute
11 avril 2023 10
Cycle de réutilisabilité de la connaissance
11 avril 2023 11
Le principe de similarité mathématique
11 avril 2023 12
Le principe de similarité mathématique
CBA )()( CBABA
)()( CBACA )()( CBACB
)()( CBACABAA
)()( CBACABAB
)()( CBACABAC
Connaissances collectivesPartagées globalement
Connaissances collectivespartagées partiellement
Connaissances individuellespartagées partiellement
AP BP
CP
11
n
i
a
b
iP
Z
A iP
11 avril 2023 13
)(+)(*+)(
)(=),(
BAAbfαAf
BAfbaSim
B∩
∩
Le principe de similarité mathématique
∑
∑n
ki
ii
n
k
p
dp
dist
0=
0=
*
=
Problème source
αP
Solution source
βs
Problème cible
Solution cible
αs
βc
𝑑𝑖𝑠𝑡 = σ 𝑝𝑖 ∗𝑑𝑖𝑛𝑘=0σ 𝑝𝑖𝑛𝑘=0
La mesure de la similarité cognitive
La mesure de la similarité basée sur la distance
Le carré d’analogie
11 avril 2023 14
Le transport cognitive
11 avril 2023 15
Le mécanisme de transport cognitif dans le modèle GalCon
11 avril 2023 16
Le concept de réutilisation de la connaissance
La démarche que nous projetons vise à satisfaire les besoins des organisations dans le but de réutiliser certaines spécifications des projets passés et de puiser des informations utiles dans la mémoire de projet pour des projets en cours qui ne sont pas traités par les méthodes classiques.
Mémoire deprojet
Connaissance créée dans le passé Réutilisation / Projets en cours
Pousse la réutilisation des connaissances passées
Connaissances des projets antérieurs en cours de déformalisation
Tire la connaissance requise Vers la réutilisation
Vers un projet
Equipe de projet
Projet Z
Projet X
Projet Y
1. favoriser la réutilisation de connaissances sans le préalable de leur formalisation 2. aider les personnes à savoir quand formaliser et quand rechercher des connaissances3. permettre une réutilisation à court-terme4. permettre une application large plutôt que locale
11 avril 2023 17
Pré-requis de la démarche Galcon
11 avril 2023 18
Pré-requis pour l’introduction de la démarche Galcon
Problème source
αP
Solution source
βs
Problème cible
Solution cible
αs
βc
𝑑𝑖𝑠𝑡 = σ 𝑝𝑖 ∗𝑑𝑖𝑛𝑘=0σ 𝑝𝑖𝑛𝑘=0
Le carré d’analogie
Nouveau casGroupe de travail
Cas retrouvé
Cas nouveau
Recherche d’unesolution
Cas résolu
Adaptation de la solutiontrouvé
Annonce d’unnouveau cas
Cas testé et réparé
Révision de la Solution proposée
Cas appris
Capitalisation de L’expérience
Mécanisme de similarité
Actualisation de labase de domaine
Cas cible
Solution confirmée
Connaissances de domaine
Solution capitalisée
Solution proposée
Cas retrouvé
Cas nouveau
Mécanisme de similarité Cas cible
Similarité conceptuelle
dissimilarité évenmentielle
Filtrer cas source
Sélectionner cas sourceConnaissances de domaine
𝑑𝑖𝑠𝑡 = σ 𝑝𝑖 ∗𝑑𝑖𝑛𝑘=0σ 𝑝𝑖𝑛𝑘=0
Le cycle du raisonnement à partir de cas – RàPC
Processus de classification de la similarité
Processus de classification de la similarité
11 avril 2023 19
Le transport cognitive
11 avril 2023 20
Le transport cognitive
11 avril 2023 21
Le transport cognitive
11 avril 2023 22
Le transport cognitive
11 avril 2023 23
Le transport cognitive
11 avril 2023 24
Le transport cognitive
11 avril 2023 25
Le transport cognitive
11 avril 2023 26
Flux POUSSÉ Flux TIRÉ
Gestion de production Fabrication des produits suivant un planning défini à l’avance
Fabrication des produits à la demande du marché
Gestion des connaissances
Suivant un planningÀ partir de la masse des connaissances passées et de directions stratégiques
À partir des besoins en connaissances des projets en cours
LE CONCEPT GESTION DES FLUX POUSSÉS ET TIRÉS
Les flux tiré et poussé
• Concept du système de gestion de production de Toyota.• Système d’approvisionnement qui permet d’amener un plus-value en cours d’élaboration • Système existe sous deux formes combinée tiré et poussée
Approche tirée - toutes les connaissances sont réutilisables
• Les connaissances concernées par l’échange et la réutilisation peuvent être tacites ou explicites. • La démarche se base sur la modélisation du contexte et la modélisation des tâches des projets, • La démarche se base le plus possible sur les informations présentes dans le système d’information
existant afin de trouver des indicateurs de présence de connaissances similaires entre deux projets.
11 avril 2023 27
Les critères de fonctionnement de la démarche Galcon
• La réutilisation n’est pas à l’initiative des personnes dans l’action. • L’identification des métaconnaissances sur les connaissances réutilisables.
Une métaconnaissance est une connaissance sur une ou des connaissances. On peut distinguer en particulier les métaconnaissances:
• décrivant les connaissances• sur l'utilisation des connaissances• pour découvrir des connaissances• sur la confiance ou la véracité d'une connaissance• sur la connaissance d'autres (para-connaissance) : X sait que Y ne connait pas sa maladie
La notion de la métaconnaissance
La facilité d’accès ne garantit pas l’usage effectif des connaissances; l’usage est conditionné par l’existence de métaconnaissances incarnées. Si la personne ne se doute pas de l’existence d’une connaissance, elle n’ira pas la chercher, que l’accès soit facile ou non ; Cf. barrières 3 et 4,
11 avril 2023 28
La notion de la simalarité• Ce sont les différences de distance mathématique entre deux connaissances qu'on mesure
leur degré de similarité.
• La similarité peut être vue comme une extension de la subsomption.
Sim [X,Y] = 1 Sub[X,Y] = proposition vraieSim [X,Y] € [0..1[ Sub[X,Y] = proposition fausse
Sim [X,Y] = 1 Sub[X,Y] = proposition vraieSim [X,Y] € [0..1[ Sub[X,Y] = proposition fausse
CBA )()( CBABA
)()( CBACA )()( CBACB
)()( CBACABAA
)()( CBACABAB
)()( CBACABAC
Connaissances collectivesPartagées globalement
Connaissances collectivespartagées partiellement
Connaissances individuellespartagées partiellement
AP BP
CP
11
n
i
a
b
iP
Z
A iP
En présence de similarité entre des projets en cours et des projets passés, La démarche Galcon envoie un ou des messages de notification aux personnes concernées par l’échange de connaissance, c’est-à-dire les personnes qui travaillent sur le projet en cours, et celles qui ont travaillé sur des projets passés qui sont similaires.
11 avril 2023 29
Effet de la synergie collective dans un travail collaboratif L’équation synergique
11 avril 2023 30
Croissance
décroissance
Temps
11 avril 2023 31
Objectifs l’effet de la synergie collective
En fait, les effets de synergie participent du principe holistique qui veut que « le Tout estplus que la somme de ses parties". De manière générale, le résultat d'une action ou d'unecollaboration est supérieur à la somme des parties qui compose l’ensemble. L'opposé de lasynergie est l'antagonisme « ou synergie négative », phénomène dans lequel deux facteursen combinaison ont un effet moindre que la somme de leurs effets attendus. Les deux effetspeuvent s'annuler. L'absence de synergie est l'asynergie. Donc globalement la synergie faitsouvent aussi référence à l'énergie et à l'efficience.
Figure 6‑1 : Principe de la synergie collective
Source : AuteurGalaxy Consulitng
11 avril 2023 32
Effet de la synergie collective dans un travail collaboratif L’équation synergique
11 avril 2023 33
La figure 2-6 montre les composantes de l’univers Galcon sans interactions. Il montre aussi l’état de Galcon en amont. L’élément qui va déclencher les interactions inter-composantes et inter-personnes est celui qui va lancer la requête de similarité entre projet en cours et les projets dans la mémoire de projet «Bases de projets ».
Le flux en amont lors de la détection d’une similarité
Base des projets· Caractéristiques· Contraintes· Ressources
·
··
·
··
·
··
Base des données· Liens personnes· Activités· Projets· Dates
Base de compétences· Personnes· Rôles· Compétences
· Savoir-faire· Savoir-être· Réutilisation · Partage
Démarche
Galcon
y
Mise à jour de la base des projets
Echangesd’informations
Mise à jour de la base des compétences
Mise à jour deLa base des données
y
Equipe de projet 1
Equipe de projet 2
PiloteOu Manager des connaissances
Alerte
11 avril 2023 34
Le flux en aval lors de la détection d’une similaritéLa démarche Galcon se base sur le principe de formalisation du contexte de la connaissance à travers le système d’information de l’entreprise conformément à la modélisation que nous allons proposer. Les tâches concernant chaque projet sont déjà modélisées sur la base d’une infrastructure dédiée à la gestion et la réalisation des projets. C’est en se référant sur les données de ces outils, ainsi que sur les données propres, que Galcon se base pour fonctionner, c’est-à-dire rechercher des similarités entre projets et notifier les personnes concernées par les similarités trouvées afin qu’ils échangent des connaissances et les réutilisent dans les actions en cours. La figure ci-dessus montre le flux circulant lors de déclenchement d’un événement par le processus de similarité
Base des projets· Caractéristiques· Contraintes· Ressources
·
··
·
··
·
··
Base des données· Liens personnes· Activités· Projets· Dates
Base de compétences· Personnes· Rôles· Compétences
· Savoir-faire· Savoir-être· Réutilisation · Partage
Démarche
Galcon
y
Mise à jour de la base des projets
Echangesd’informations
Mise à jour de la base des compétences
Mise à jour deLa base des données
y
Equipe de projet 1
Equipe de projet 2
PiloteOu Manager des connaissances
Alerte
Alerte notificationAlerte notification
Evénement
Signale de l’événement
y
1
1'
2
Envoi de message
11 avril 2023 35
Karim El Idrissi, Genève 1 juin 2010
Architecture de la démarche
2ème partie : Les interactions de la démarche en utilisation
Galaxy Consulting Galcon
11 avril 2023 36
Le flux informationnel de l’environnement GalconComme nous avons signalé auparavant, la démarche que nous proposons pour supporter le flux tiré est en interaction avec les personnes et les composantes de l’entreprise pour provoquer des échanges instantanés. La figure ci-dessous, illustre bien les interactions des différentes composantes du modèle que nous projetons.
Base des projets
Savoir- faireSavoir-êtreRéutilisation
Partage
Démarche
Galcon
Validation de la requêteSuivi de la rétroaction
Alerte
E1 Détection événement Requête de similaritéRecherche de correspondance
Notifications
Rétroaction
Start
Equipe de projet 1
Mise à jour de la base de projetOu mémoire de projet
E2E4
E6
E7
E3 et E5E8
Pilote
Initialisation d’un évenement
11 avril 2023 37
Le logigramme de Galcon
Le flux ci-dessous n’est qu’une représentation logique de workflow de la figure 3-1. Le but est de mettre en évidence l’essentiel des composantes qui entre en action entre elles. Cette représentation va nous aider à ressortir les principaux attributs qui vont nous être utiles pour la modélisation du contexte.
Anciens Projets
Evénement
Processus GalconBase des projetsMémoire de projet
NouveauProjets
Processus de similarité
Non
Oui
Message Delivery
Alerte de notification
Pilote
11 avril 2023 38
Définition des règles de notification Les règles de notification sont définies par le pilote parce que c’est à lui seul qui revient la tâche d’orchestration de l’échange entre les différents acteurs. Chaque règle est exécutable de manière autonome, c'est-à-dire que la modification d’une règle n’influe pas sur les autres règles de notification. Ceci permet de définir les règles de notification au fil du temps.
Métadonnée & historiques des données
·
··
·
··
·
··
Règles & historiques& rétroaction
· Savoir-faire· Savoir-être· Réutilisation · Partage
Démarche
GalconMise à jour de
la base des projets
Echangesd’informations
Equipe de projet 1
Equipe de projet 2
Alerte
Alerte notification
Alerte notificationDéfinition des règles de simulation
Base des projets· Caractéristiques· Contraintes· Ressources
Définition des règles de notification
11 avril 2023 39
Les données manipulées dans l’environnement Galcon
Il est essentiel de catégoriser le flot de données manipulées dans Galcon pour mieux faire fonctionner la démarche. Pour ce faire, nous regroupons ce flot suivant quatre familles bien distinctes que nous déclinons comme suit :
Des données existantes dans l’entreprise qui devront être réutilisées directement. Ces données sont utilisées pour évaluer l’événement déclencheur qui est la condition de similarité des situations de réutilisation.
Des métadonnées qui servent essentiellement pour typer les données présentes dans le système d’information de l’entreprise afin de les caractériser au sein de l’infrastructure.
Des données propres, ce sont elles qui vont servir à définir le comportement et le rôle à jouer par des règles de notification par rapport à une tâche donnée.
Des données d’historisation, ce sont des données propres qui vont servir tracer les règles des notifications effectuées, les réponses des utilisateurs et leur exploitation.
11 avril 2023 40
Objectifs à terme :A. fournir un mécanisme d’intégration dans l’action à travers le processus Galcon:
a) Comme pour les cas de réutilisation suscitant les échanges entre personnesb) un document formalisé peut être joint à la notification envoyée aux personnes concernées. Ceci
permet de fournir la connaissance formalisée à la personne qui en a besoin, au moment où elle en a besoin. – pour qu’elle puisse l’utiliser –, mais aussi de la délivrer aux personnes ayant travaillé sur des cas similaires dans une optique de validation et de mise à jour des connaissances.
B. permettre de mettre à disposition aux acteurs concernés par la réutilisation des connaissances une palette de connaissances qui ne sont pas formalisées ou en cours de formalisation.
C. organiser et planifier des tâches au mieux relatives à la capitalisation des connaissances suivant les besoins en cours, ce qui doit apporter un meilleur retour sur investissement des processus de formalisation des connaissances.
D. de réduire le coût de la formalisation (par effet de bord de la socialisation) et réduire le temps du cycle de la capitalisation via une formalisation.
E. faire évoluer les mentalités en mettant en évidence concrètement, dans l’action de tous les jours, les cas de réutilisation de connaissances. Si ces mises en évidence n’aboutissent pas toujours à des échanges et des réutilisations, faute de pouvoir accéder à la connaissance, elles contribueront à convaincre les personnes de la nécessité d’échanger et, dans certains cas, de formaliser.
Il est important de rappeler que notre démarche n'a pas la vocation d’établir un audit en interne. En effet, il ne s'agit pas de dresser un état des lieux qui ne soit que la photographie de l'existant vu au travers des procédures, des pratiques et des documents disponibles. Il s'agit plutôt de découvrir puis de construire la représentation des processus réels au travers des connaissances partielles que peuvent en avoir les acteurs, chacun pour la part des activités qui leur sont propres. Dans ce sens, nous suggérons qu’elle doit être menée par des ingénieurs rompus à l'acquisition, à la modélisation et à la réutilisation de des connaissances.
11 avril 2023 4111 avril 2023 41
FIN de la présentation
Merci de votre attention
Partie question /réponse
Par Karim El Idrissi,