8/19/2019 12 Errores Que No Debes Cometer en El Marketing de Tu Empresa

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12 Errores que no debes cometer en el Marketing de tu Empresa

Existen cosas imperdonables en la estrategia y ejecución del marketing

de una empresa, la mayoría es simple sentido común, sin embargo valela pena veriicar que no est!n sucediendo en tu "#ME$

 Aquí 12 errores que debes evitar a toda costa cometer en tu empresa.

1$ %rear alsas expectativas$

No ser congruente es uno de los principales errores en una estrategia de marketing.La creatividad de tus mensajes debe igualar la realidad del servicio o producto queofreces. Si en tu publicidad hablas de calidad !sta debe reflejarse al primercontacto con tu marca. "#agerar en tu publicidad o promociones se revierte deforma contundente cuando tu consumidor vive una e#periencia contraria a laprometida así que cuida que todo aquello que digas sea verdad.

2$ %ondicionar lo gratuito$

$ratis es igual a $ratis los %peros& no cuentan cuando regalas algo. No ha' nadam(s molesto que llegar con la e#pectativa de recibir algo gratuitamente para dartecuenta que es una %trampa& para adquirir otra cosa.

No condiciones las promociones que usas como %gratuito& dejan mala impresi)n ' el mensaje se revierte.

&$ 'o cumplir garantías o diicultarlas$

*uando usas las garantías en productos o servicios debes ser mu' claro en c)mofuncionan procura ser lo m(s transparente posible ' si usas esta estrategia debescumplirla al 1++, ' de la forma m(s f(cil posible recuerda que un cliente molestono se compara con un cliente que se siente estafado.

-educe el riesgo de tus clientes toman al comprarte  ofreciendo garantías peroestate preparado con un proceso simple para responder a ellas.

($ Escuc)ar al cliente y no responder$

La acci)n de hacer encuestas de satisfacci)n o de tener m)dulos de escucha 'osugerencias requiere de la reacci)n de una respuesta a los comentarios de tucliente si !ste percibe que no cambia nada despu!s de haberse tomado el tiempo decomentarte sus opiniones o simplemente no se %siente& escuchado de nada abranservido tus esfuer/os.

http://www.smartupmarketing.com/reduce-el-riesgo-que-tus-clientes-toman-al-comprarte/http://www.smartupmarketing.com/reduce-el-riesgo-que-tus-clientes-toman-al-comprarte/

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"scucha al cliente si piensas hacer algo con ello. -esp)ndele ' agradece su opini)neso no significa que puedas hacer lo que te pide pero si puedes hacerle saber que loescuchaste.

*$ +alta de imagen corporativa$

La imagen es importante en tu negocio cualquiera que sea su giro o tama0o. eneruna presencia integrada a trav!s de un buen logotipo colores corporativos kit demarketing presencia online ' publicidad es un arma mu' poderosa para reflejar elmensaje de la empresa. No puedes hablar de %calidad& ' recibir a tus clientes enuna oficina sucia o desorgani/ada. No puedes hablar de %belle/a& ' no cuidar que tupersonal lu/ca bien.

usca a un profesional ' unifica la imagen de tu empresa no es un gasto es unainversi)n en la personalidad de tu empresa que te pro'ectar( m(s ventas ' recomendaciones.

$ "ensar que tu negocio se vende sólo$

Sin duda puedes tener un e#itoso producto o servicio pero pensar que se vender(solo eternamente es un grave error. ener un proceso de ventas ' promoci)n claro ' definido seg3n t3 presupuesto mercado e ingresos es de vital importancia 'a seaque est!s empe/ando o est!s en el mejor momento de tu negocio.

usca los mejores canales online ' offline para crear una me/cla sencilla peropoderosa que permane/ca siempre vendiendo ' amplificando tus mensajes.

-$ 'o contar con productos secundarios$

*uando te enfocas a un solo producto o servicio est( arriesgando tus apuestasdesarrollar productos secundarios que te permitan tener entradas adicionales a tunegocio es una idea inteligente para proteger tu negocio.

.$ /ajar tu precio como estrategia$

4ecidir bajar tus precios para atraer m(s clientes de la competencia es un errorcom3n ' fatal en las empresas. 4ebes tener mu' claras las ra/ones por las que tuprecio es ma'or que el de la competencia ' debes comunicar estas ra/ones de lamanera correcta. Si tus clientes perciben que lo 3nico diferente entre t3 producto ' 

el de la competencia est( en el precio tu problema es la falta de identidad no demercado o de precio.

0$ %rear promociones sin valor para tu cliente$

Las promociones que ofre/cas deben ser de beneficio directo para tus clientes nopara tu empresa. *uida de investigar mu' bien qu! %insights& pueden motivar a tumercado a comprar m(s adoptar tu marca o recomendarte.

http://www.smartupmarketing.com/el-poder-no-solo-de-escuchar-sino-de-responderle-al-cliente/http://www.smartupmarketing.com/el-poder-no-solo-de-escuchar-sino-de-responderle-al-cliente/

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us promociones deben estar basadas en ellos no s)lo en descuentos de precio.

1$ 'o especiicar )orario de atención, peor aún no cumplirlos$

odos tenemos prisas el tiempo vuela cuando buscamos informaci)n productos o

servicios así que estamos a e#pensas de los horarios de atenci)n de las empresasque buscamos. *uida tener esta informaci)n siempre presente en tu publicidadp(gina 5eb oficinas etc.

 6 por favor77 A cumplir los horarios de atenci)n.

11$ iempos de espera$

8na de las principales ra/ones por las que un cliente decide cambiar de marca es la%atenci)n que recibe& de la misma ' todos presumimos que la atenci)n%personali/ada& ' de %calidad& est( ligada con breves tiempos de espera.

"n un mundo acelerado como en que ho' estamos esta variable se vuelve cada ve/m(s indispensable en la toma de decisi)n de un cliente. *uida tus procesos ' reduce los tiempos de espera de tus clientes.

 A veces suceden cosas e#traordinarias en nuestra empresa que nos entorpecen losprocesos de atenci)n9 el sistema se estropea llegas tarde por el tr(fico no llego elproveedor ' no tienes suficiente inventario etc. :ero deben ser casos%e#traordinarios& %eventuales&.

12$ "ersonal poco capacitado$

;ueremos a'uda o informaci)n de personas que entiendan nuestras necesidadesque entiendan lo que buscamos ' que sepan e#plicarnos c)mo usarlo.

No contar con personal capacitado es fatal para tu negocio no importa lo que vendas o a qui!n se lo vendas si no tienes a alguien que sepa manejar esainformaci)n ' sepa traducírsela al cliente para que cubra sus necesidades estar(sdesaprovechando oportunidades de venta ' sumando malas recomendaciones.

:or una persona mal capacitada un prospecto puede calificar de %fatal& toda tumarca.

*omo siempre espero que esta informaci)n te sea de utilidad.