119071, ул. Орджоникидзе, 15 K ; H J G B DКОМПЬЮТЕРНЫЕ ВИРУСЫ: МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ПРОФИЛАКТИКА ЗАРАЖЕНИЯ

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы

«Колледж сферы услуг № 32» 119071, ул. Орджоникидзе, 15 тел: (495) 952-47-85 е-mail: [email protected] http://spo-32.mskobr.ru

ССББООРРННИИКК ППРРААККТТИИЧЧЕЕССККИИХХ ЗЗААДДААННИИЙЙ ИИ

ССААММООССТТООЯЯТТЕЕЛЛЬЬННЫЫХХ РРААББООТТ

ППОО ДДИИССЦЦИИППЛЛИИННЕЕ

ИИННФФООРРММААТТИИККАА ии ИИККТТ

ВВ ППРРООФФЕЕССССИИООННААЛЛЬЬННООЙЙ

ДДЕЕЯЯТТЕЕЛЛЬЬННООССТТИИ

для подготовки специалистов среднего звена

по специальности Гостиничный сервис

2017 г. Москва

Составитель: Глебова Е.Г., преподаватель ГБПОУ КСУ №32

Сборник практических заданий и самостоятельных работ по дисциплине «Информатика и ИКТ в

профессиональной деятельности» для подготовки специалистов среднего звена по специальности Гостиничный

сервис/Сост. Глебова Е.Г., . –М: Изд-во Колледж сферы услуг №32, 2017.- 36 с.

© ГБПОУ «Колледж сферы услуг №32», 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1-2. СОЗДАНИЕ СХЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ ........................................... 4

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3-4. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ. РАЗРАБОТКА ФИРМЕННОГО БЛАНКА И ВИЗИТКИ 5

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5-6. РАЗРАБОТКА ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ. ПАМЯТКА ГОСТЯ ............................ 8

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 7-8. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ ........................................................................................................................................................................... 9

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9-10. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО БУКЛЕТА ГОСТИНИЦЫ ..................................... 10

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 11. СОЗДАНИЕ ФОРМ ПЕРВИЧНОГО УЧЕТА ДЛЯ ГОСТИНИЦ РФ ...................... 10

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 12. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ СЕМИНАРА ............................ 12

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 13. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ «РАЗРАБОТКА ПРИГЛАШЕНИЯ НА

СЕМИНАР» ................................................................................................................................................................................ 13

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 14. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ. РАЗРАБОТКА ПРЕЗЕНТАЦИИ

ОБУЧАЮЩЕГО СЕМИНАРА ................................................................................................................................................. 14

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 15. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ «ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЕМИНАРА ДЛЯ

СОТРУДНИКОВ ТУРАГЕНТСТВ ПО СЕЗОННЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМ В ОТЕЛЕ» ....................................................... 14

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 16. ОНЛАЙН - ПЕРЕВОДЧИКИ ...................................................................................... 15

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 17. ПЕРЕВОДЧИК ТЕКСТОВОГО РЕДАКТОРА WORD ............................................. 17

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 18. РАСЧЕТ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ГОРНИЧНЫХ .................................................... 18

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 19. ЭЛЕКТРОННЫЕ ТАБЛИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ

...................................................................................................................................................................................................... 19

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 20. ЭЛЕКТРОННЫЕ ТАБЛИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ

...................................................................................................................................................................................................... 20

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 21. АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ ........................ 21

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 22. НАСТРОЙКИ, СПРАВОЧНИКИ И ПЕРВИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В АСУ

«ГОСТИНИЦА» ......................................................................................................................................................................... 22

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 23. БРОНИРОВАНИЕ И ЗАСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ В АСУ «ГОСТИНИЦА»................. 23

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 24. ВЫПИСКА ГОСТЕЙ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ........................................................... 23

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 25. ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ И ПРОДЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ................................. 24

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 26. ОБЗОР И ВОЗМОЖНОСТИ РОССИЙСКИХ КОМПЬЮТЕРНЫХ СПРАВОЧНО-

ПРАВОВЫХ СИСТЕМ (СПС) .................................................................................................................................................. 24

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 27. ЗНАКОМСТВО С КОМПЬЮТЕРНОЙ СПРАВОЧНОЙ ПРАВОВОЙ

СИСТЕМОЙ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС. .................................................................................................................................... 25

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 28. ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В СПС КОНСУЛЬТАНТПЛЮС .................................... 28

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 29. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ ................................................................................ 29

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 30. ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ГОСТИНОГО СЕРВИСА ................ 30

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 31. ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ....................................................... 31

СПРАВКА. Памятка по использованию языка запросов ....................................................................................................... 33

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №32. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОГО ИНТЕРНЕТА .............................................................. 34

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №33. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АРМ СОТРУДНИКА ГОСТИНИЦЫ ................................... 35

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 34. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ВИРУСЫ: МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ,

ПРОФИЛАКТИКА ЗАРАЖЕНИЯ. АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ .............................................................................. 36

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1-2.

СОЗДАНИЕ СХЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты:

сформировано умение оформлять схемы и таблицы в издательской системе MS Publisher, а так же

проанализированы различные системы управления гостиницей

Обеспечение: программа Microsoft OfficePublisher.

ЗАДАНИЕ:

1. Проанализируйте структурную схему гостиничного предприятия.

2. Ответьте на вопрос: Кто возглавляет управление гостиницей и какие основные задачи

решает?

3. Заполните таблицу «Основные отделы и службы гостиничного предприятия»

Служба/о

тдел Руководитель сотрудники Функциональные обязанности

Финансо

вая

служба

Руководитель

финансовой службы

(главный бухгалтер)

Заместитель главного

бухгалтера

Контроль и ведение бухгалтерского

учета

Специалист по закупкам заключения договоров с

поставщиками

бухгалтер по

дебиторской

задолженности

работа с должниками,

просрочившими погашение

задолженности

клерк главного

управления

Ночной аудитор подведение общих итогов дня и

закрытие бизнес-день

… … … …

4. Создайте документ «Организационная структура гостиницы» по образцу, используйте

аналогичные названия служб и специалистов на русском языке.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3.

СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОПЕРАТИВНЫХ ФОРМ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие умения: создавать

документы с активными формами.

Программное обеспечение: ОС Windows, текстовый редактор Word.

ЗАДАНИЕ:

В текстовом редакторе Word создайте по образцу документ. Для оформления документа

используйте элементы управления.

поле «Список»

поле «Текст»

поле «Переключатель»

Выбор даты и время

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Установка вкладки «Разработчик» для работы с формами:

На панели инструментов установлена вкладка «Разработчик»

Для ввода информации только в разрешенные поля необходимо установить защиту документа.

Установить защиту


ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ.

РАЗРАБОТКА ФИРМЕННОГО БЛАНКА И ВИЗИТКИ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: изучено

понятие фирменного стиля; сформировано умение создавать бланки и визитки в

издательской системе MS Publisher, используя основные элементы фирменного стиля.

Обеспечение: Программа Microsoft OfficePublisher, Интернет

ЗАДАНИЕ:

1. Откройте презентацию «Фирменный стиль»

(P:\student_pub\демо_лекции\фирменный_стиль\фирменный стиль).

2. Запишите определение понятия «фирменный стиль».

3. Ответьте на вопросы:

Каковы задачи фирменного стиля.

Ключевые элементы фирменного стиля?

В каком документе описываются элементы фирменного стиля?

4. Запишите определение и назначение официальных бланков.


Какую информацию должен содержать бланк организации?

Какие документы оформляются на бланке организации?

6. Используя готовый логотип (последний слайд презентации),

разработайте фирменный бланк форматом А4 для гостиничного

предприятия.


Какие существуют виды визиток? Опишите их назначение.

Какая информация содержится на корпоративных визитках?

Какая информация содержится на личных визитках?

В каких случаях используются представительские визитки?

Допускается ли оформление визитки с двух сторон на различных языках?

8. Создайте личную визитку для сотрудника гостиничного предприятия, используя

разработанный фирменный стиль.

9. Создайте корпоративную визитку гостиничного предприятия, используя разработанный

фирменный стиль.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5-6.

РАЗРАБОТКА ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ. ПАМЯТКА ГОСТЯ


сформировано умение создавать буклеты в издательской системе MS Publisher

Обеспечение: Программа Microsoft OfficePublisher, Интернет

ЗАДАНИЕ:

1. Создайте документ «Памятка гостя» в формате А5 (сложенный пополам лист формата А4).

Для примера используйте предложенный текст.

ПАМЯТКА ГОСТЮ

Гостиница предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих

их проживанию.

Режим работы Гостиницы - круглосуточно

Бронирование номеров осуществляется по телефонам (495) 785-76-77, (499) 192-00-33 либо на

сайте hotelhor.ru

Время заселения и оформления гостей: круглосуточно

Заезд - с 13.00 Выезд - до 12.00

Для оформления проживания в Гостинице необходимо иметь:

Для граждан РФ:

Общегражданский или заграничный паспорт с регистрацией по месту постоянного

проживания;

Свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет.

Для иностранных граждан:

Общегражданский заграничный паспорт;

Виза;

Миграционная карта.

Оплата проживания в гостинице

Оплата производится за весь срок проживания, либо посуточно до 12.00 следующего дня,

при заселении в номер.

Оплата производится только в рублях - наличными, безналичным расчетом либо

банковской картой.

Оплата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом - с 13 часов

текущих суток по местному времени.

В случае отказа от брони в день заезда или незаезда, гость или лицо, ответственное за

бронирование номера в гостинице, обязан оплатить штраф в размере стоимости номера

за сутки.

Ранний заезд считается с 5.00 до 11.00 и оплачивается дополнительно, в размере

половины суток проживания.

В случае задержки выезда гостя до 18.00 взимается доплата за половину суток

проживания. После 18.00 оплата производится за сутки проживания.

При проживании менее суток (24 часа) оплата взимается за сутки, не зависимо от

расчетного часа.

Проживание детей в возрасте до 12 лет в одном номере с родителями без предоставления

отдельного места осуществляется бесплатно.

При дополнительном размещении взимается плата в размере 900 рублей (возможно

подселение не более одного человека).

Правила проживания

Посещение гостей осуществляется до 23-00.

Во всех помещениях Гостиницы курить запрещено! (Разрешенные места для курения

уточняйте у администратора). За курение в помещениях Гостиницы взимается штраф,

установленный администрацией, в размере 1000 рублей.

Питание

В стоимость проживания входит завтрак и ужин, которые сервируются в кафе на 2-м

этаже.

Часы работы кафе:

Будние дни с 7.30 - 10.00 18.30 - 20.30

Выходные с 8.00 - 11.00 18.30 - 20.30

Уборка

Текущая уборка производится ежедневно до 16.00. Смена полотенец происходит раз в три

дня, смена постельного белья - раз в 7 дней.

Предоставляются дополнительные оплачиваемые услуги, в соответствии с

утвержденным перечнем.

Гость обязан:

соблюдать установленные в гостинице правила проживания;

соблюдать чистоту;

строго соблюдать правила пожарной безопасности;

возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, в

соответствии с действующим законодательством и утвержденным прейскурантом.

Гостю запрещается:

после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице;

передавать посторонним лицам ключи от номера;

хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические

вещества;

нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах после 23.00 местного

времени.

Просьба оплатить все счета при выезде, сдать ключи.

Персонал гостиницы желает Вам всего самого наилучшего!


РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ


сформировано умение создавать рекламные презентации с использованием элементов

фирменного стиля.

Обеспечение: Программа Microsoft Office Publisher, Интернет, демо-лекция «Фирменный стиль»

ЗАДАНИЕ:

1. Изучите раздел «Реклама гостиничного предприятия» демо-лекции «Фирменный стиль» и

продумайте содержание рекламной презентации гостиницы.

2. Подберите фотографии, которые по стилю соответствуют дизайну презентации.

3. Подберите слоган для отеля.

4. Подготовьте схему расположения гостиницы и отметьте место на карте значком логотипа

или другим подходящим по смыслу.

5. Создайте компьютерную презентацию о гостиничном предприятии. Для оформления

презентации используйте фирменный стиль предприятия.

Рекомендации по выполнению практической работы

На титульном слайде - название гостиницы и ее основные реквизиты.

На втором слайде - оглавление презентации в виде гиперссылок.

Количество слайдов – не более 20

Информация должна быть структурирована

Текст максимально сжат.

Анимация не должна мешать восприятию информации.


СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО БУКЛЕТА ГОСТИНИЦЫ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие

результаты: сформировано умение создавать рекламные буклеты.

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft Office Publisher, демо-лекция

«Фирменный стиль»

ЗАДАНИЕ:

1. Используя ресурсы Интернет и демо-лекцию «Фирменный стиль», изучите

рекламные проспекты различных гостиничных комплексов, отелей,

пансионатов.


Какая информация содержится в рекламном буклете отеля.

Какой формат чаще используют для рекламных буклетов.

Какие рисунки, фотографии используют в оформлении рекламных

буклетов.

3. Создайте рекламный буклет гостиницы


СОЗДАНИЕ ФОРМ ПЕРВИЧНОГО УЧЕТА ДЛЯ ГОСТИНИЦ РФ


изучены указания по применению и заполнению форм первичного учета для гостиниц РФ,

сформировано умение создавать бланки.

Обеспечение: Программа «КонсультантПлюс», программа Microsoft OfficePublisher

ЗАДАНИЕ:

1. Используя сайт справочной правовой системы КонсультантПлюс (http://www.consultant.ru)

найдите документ «Формы первичного учета для гостиниц РФ и краткие указания по их

применению и заполнению».

2. Создайте в текстовом редакторе таблицу «ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ СТРОГОЙ

ОТЧЕТНОСТИ»

Номер

формы Наименование формы Назначение

Служба или

сотрудник,

отвечающий за

оформление

документа

Количество

экземпляров и

кому выдается

1-Г Анкета

2-Г Журнал регистрации иностранных

граждан

3-Г Счет

3-Гм Счет

4-Г Карта гостя

5-Г Кассовый отчет

7-Г Расчеты оплаты за бронирование и

проживание по безналичному расчету

8-Г Квитанция на возврат денег

9-Г Акт о порче имущества гостиницы

10-Г Заявка на бронирование мест

11-Г Автостоянка

12-Г Квитанция на предоставление

дополнительных платных услуг

13-Г Квитанция на прием вещей в камеру

хранения

3. Создайте документы Анкета, Карта гостя, Акт о порче имущества гостиницы, Заявка на

бронирование мест, Квитанция на прием вещей в камеру хранения используя формы

документов строгой отчетности: 1-Г (Анкета), 4-Г (Карта гостя), 9-Г(Акт о порче имущества

гостиницы), 10-Г (Заявка на бронирование мест), 13-Г (Квитанция на прием вещей в камеру

хранения). В оформлении документов используйте фирменный стиль гостиничного

предприятия и его логотип.

ВНИМАНИЕ! Документы необходимо создать с учетом предъявляемых требований к их

изготовлению.

Примеры:


СЛИЯНИЯ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ И ПЕЧАТИ ПИСЕМ И

ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: умение

применять слияние для создания писем и других документов

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft OfficePublisher.

ЗАДАНИЕ:

1. Создайте для гостей отеля поздравительные

открытки с Новым годом в программе Publisher.

2. Создайте таблицу «Клиентская база гостей

гостиницы» в программе Microsoft Excel (приложение

№1)

3. Отсортируйте БД по полю «фамилия» в алфавитном

порядке.

4. Используя инструмент «слияние» создайте открытки

для всех клиентов гостиницы, используя шаблон

«Открытка» и таблицу «Клиентская база гостей гостиницы» в качестве источника данных.

Примечание:

1. Для выполнения слияния документов войдите

в меню Сервис/Почтовые сообщения и

каталоги/Слияние/ (1). 2. Выберете источник данных для списка

получателей (2).

3. Вставьте сведения о получателе, перетащив

соответствующий элемент на страницу (3).

1

2

1

3


СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ СЕМИНАРА


отбирать, формулировать, структурировать и оформлять рекламную информацию.

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft Office Publisher

ЗАДАНИЕ:

Для семинара сотрудников турагентств по сезонным предложениям в отеле/ для сотрудников

турагентств по одному из профильных направлений деятельности туроператора необходимо

разработать рекламный листок/буклет формата А4 с информацией о турпродукте компании/

гостиничном продукте отеля) по следующим параметрам:

1. Общая информация об отеле

2. Преимущества сезонного пакетного предложения

3. Концепции пакетного предложения

4. Условия бронирования

5. Бонусные программы

6. Контактная информация


ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ «РАЗРАБОТКА ПРИГЛАШЕНИЯ НА

СЕМИНАР»


формулировать, оформлять приглашения, используя деловой этикет и фирменный стиль

предприятия.

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft Office Publisher, Word

ЗАДАНИЕ:

Подготовьте приглашение на семинар формата А4 для рассылки турагентам

(туристическим компаниям)/партнерам отеля по электронной почте. Приглашение должно

соответствовать фирменной символике компании и содержать следующие элементы:

1. Обращение

2. Даты, время и место проведения

3. Тему семинара

4. Программу семинара

5. Условия участия в семинаре

6. Сведения о прохождении регистрации для участия в семинаре

7. Контактные данные организатора


ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ. РАЗРАБОТКА ПРЕЗЕНТАЦИИ

ОБУЧАЮЩЕГО СЕМИНАРА


отбирать, формулировать, структурировать, оформлять рекламную информацию.

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft Power Point

ЗАДАНИЕ:

Подготовьте и представьте презентацию обучающего семинара для сотрудников турагентств

по одному из профильных направлений деятельности туроператора. Презентация представляет

собой публичное выступление по заданной теме с использованием компьютерной презентации,

представляющей собой набор слайдов, созданных в программе Power Point.

Примерный состав презентации:

Вступление: личное представление, определение названия и цели презентации.

Основная часть:

1. Описание и преимущества сотрудничества с туроператором.

2. Описание туристического направления (общая и справочная информация).

Преимущества отдыха в стране. Кому рекомендовать.

3. Преимущества турпродукта туроператора по направлению.

4. Особенности полетной программы туроператора по направлению.

5. Характеристика, преимущества и особенности основных курортов.

6. Рекомендуемые отели туроператора по направлению.

7. Обзор популярных экскурсий, предлагаемых оператором.

8. Условия бронирования туров туроператора.

9. Бонусные программы для турагентств.

10. Контактная информация.

Заключение.

Время, отводимое на презентацию - 5 минут.

Порядок выполнения профессионального задания

Основными параметрами выполнения задания являются:

- соответствие презентации фирменному стилю оператора;

- соответствие презентации корпоративным стандартам оператора;

актуальность информации о направлении деятельности туроператора


ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ «ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЕМИНАРА ДЛЯ

СОТРУДНИКОВ ТУРАГЕНТСТВ ПО СЕЗОННЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМ В

ОТЕЛЕ»


отбирать, формулировать, структурировать, оформлять рекламную информацию.

Обеспечение: Интернет, программа Microsoft Power Point

ЗАДАНИЕ:

Содержание и условия выполнения профессионального задания

Участникам необходимо подготовить и представить презентацию семинара для

сотрудников турагентств по разработанным пакетным предложениям. Презентация представляет

собой публичное выступление по заданной теме с помощью электронной презентации,

представляющей собой набор слайдов, скомпонованных в программе Power Point.

Примерный состав презентации:

Вступление: личное представление, определение названия и цели презентации.

Основная часть:

1 . Описание и преимущества сотрудничества с турагенствами.

2. Описание пакетного предложения.

3. Преимущества пакетного предложения для выбранного сегмента гостей.

4. Обзор досуговой программы: экскурсии и мероприятия.

5. Условия бронирования пакета.

6. Бонусные программы для турагентств.

7. Контактная информация.

Заключение.

Время, отводимое на презентацию - 5 минут.

Порядок выполнения профессионального задания

Основными параметрами выполнения задания являются:

- соответствие презентации фирменному стилю гостиницы;

- соответствие презентации корпоративным стандартам гостиницы;

- актуальность информации о направлении деятельности гостиницы и московского

региона.


ОНЛАЙН - ПЕРЕВОДЧИКИ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: знание

основных возможностей онлайн-переводчиков в сети Интернет.

Обеспечение: Интернет

ЗАДАНИЕ:

1. Найдите в сети Интернет 5-6 сайтов онлайн-переводчиков и заполните таблицу «Онлайн-переводчики»

Название Адрес в сети

Кол-во

поддерживаемых

языков

Достоинства Недостатки

2. Изучите справочную информацию по работе с онлайн-переводчиком Translate.ru (http://www.translate.ru)

3. Подпишите названия инструментов:

http://www.translate.ru/


Как улучшить качество переводов?

Для чего используется инструмент «Тематика текста»?

Как переключиться на словарь?

Какую информацию содержит словарная справка?

Как перевести сайт?

В каких случаях невозможно перевести страницу сайта?

Какие дополнительные возможности открываются для зарегистрированных пользователей?

5. Используя различные программы, переведите текст:

The new Minsk Marriott Hotel welcomes you with sophisticated accommodation, outstanding service and an easily accessible

location here in the captivating capital city of Belarus. We're conveniently situated close to the city center, steps away from

both the main exhibition center and exciting Minsk Arena. Our beautifully appointed hotel rooms and suites were created with

your comfort in mind; many offer private balconies with river views, and all boast free Wi-Fi and luxurious bedding. Spa-like

6. Отредактируйте полученный перевод и сохраните текст.

7. Сравните переводы, сделанные различными онлайн-переводчиками. Сделайте выводы о

качестве переводов.

8. Переведите сайт: http://www.marriott.com/hotels/travel/mhpmc-minsk-marriott-hotel/

9. Прочитайте и переведите электронное письмо.

From: <[email protected]>

To: <Miramar.hotel.reservation.com>

Subject: Room reservation

Dear Sir or Madam,

Would you mind reserving a nonsmoking room for me and my wife? We will be staying for two nights.

We will arrive on May the 6th

at 4 o’clock in the afternoon. We require a semi-suite with sea view.

I look forward to receiving a letter confirming my reservation.

Thank you

Denis O’Neil

10. Подтвердите

бронирование. Ответ должен

быть на фирменном бланке на

русском и английском языках.


ПЕРЕВОДЧИК ТЕКСТОВОГО РЕДАКТОРА WORD


использовать возможности перевода текста в редакторе Word.

ЗАДАНИЕ:

1. Создайте чек лист для проверки работы горничной отеля, используя образец.

2. Используя возможности текстового редактора Word, переведите этот документ и создайте его

на русском языке. (Вкладка «Рецензирование/перевод)


РАСЧЕТ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ГОРНИЧНЫХ


использовать электронные таблицы для решения профессиональных задач.

Обеспечение: Электронные таблицы Excel

ЗАДАНИЕ:

1. Создайте таблицу для расчета зарплаты горничных.

2. В столбец табель введите числа месяца (от 1 до 31) и проставьте количество уборок

(ежедневная-80,00 руб.; уборка санузла120,00 руб.; генеральная-120,00 руб., уборка номера

люкс-140,00 руб.)

3. Введите все необходимые формулы для расчета заработной платы.

4. Вычислите подоходный налог, который составляет 13% от начисленной зарплаты.

5. Вычислите сумму к выдаче с учетом удержания подоходного налога.

Расчет заработной платы горничных

ФИО стоимость

уборки

табель начислено

подоходный налог

Сумма к выдаче 1 2 28 29 30 31 сумма

Иванова Т.П. 140 3

5

3 7420 26680,00 3468,40 23211,60

100 2

4

3 7900

120 10

2

5 7920

80 1 5 3440

Петрова А.Д. 140

1

2 7420 26680,00 3468,40 23211,60

100 5

12

10 7900

120 5

2

4 7920

80 5 1 3440

Кузьмина Н.Р. 140 3 5 6300 22440,00 2917,20 19522,80

100 3

4 7300

120 7

2 4440

80 4 1 4400

Федорова П.Г 140 6

3

1 8540 27600,00 3588,00 24012,00

100 4

3

12 7500

120

7

2 7320

80 5 4 1 4240

Алешина В.Д. 140 4 8260 26080,00 3390,40 22689,60

100

3 4 6700

120

3 1 4560

80 10 6560

Андреева Ф.Р. 140 4

7 4

6 9240 27100,00 3523,00 23577,00

100 5

10 4

4 6900

120 4

4

6 7920

80 4 3040


ЭЛЕКТРОННЫЕ ТАБЛИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: умение использовать возможности электронных

таблиц для решения профессиональных задач.


ЗАДАНИЕ:

1. Создайте таблицу для расчета времени необходимого для уборки различных номеров. Для расчетов используйте документ

«Нормативы численности рабочих по обслуживанию гостиниц», утвержденный постановлением Госкомтруда СССР от 05.03.1991

N 62.

2. В столбец «Время уборку 1 номера» введите формулу для расчета.

Количество

комнат и мест в

номере

Категория номеров и нормы уборки

высшая первая вторая третья четвертая

Кол-во

номеров

времени

обслуживания

номеров (в час)

Время

уборки

1 номера

(мин.)

обслужи

вания

(номеров

)

времени

обслуживани

я номеров (в

час)

Время

уборки

1 номера

(мин.)

обслуживания (номеров)

времени

обслуживания номеров (в

час)

обслуживания (номеров)

времени обслужива

ния


обслужив

ания

(номеров)

времени

обслуживания


Трехкомнатные

двухместные 3 2,67 53

Двухкомнатные

двухместные 4,5 1,78 23

Однокомнатные

одноместные 7 1,14 10 9 0,88 10 0,8 11 0,73


двухместные 6,5 1,23 11 8 1 8,5 0,94 9 0,89


трехместные 5,5 1,45 16 7 1,14 7,5 1 8 1


четырехместные 6,5 1,23 7 1,14


ЭЛЕКТРОННЫЕ ТАБЛИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ

ЗАДАЧ В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: умение

использовать возможности электронных таблиц для решения профессиональных задач.


ЗАДАНИЕ

1. Создайте таблицу расчетов с клиентами гостиницы, о которых известны дата въезда,

съезда, цены проживания и бронирования, текущий курс доллара. Гостиница имеет одно- и

двухместные номера (1-местный номер- 33$ и 2-местный 55$ за сутки). Имеются скидки и

доплаты. Если клиент проживает в номере больше 10 дней, ему делается скидка по оплате в

15% за каждый день проживания свыше десятого. Если номер был заранее забронирован

клиентом, то клиент доплачивает за бронь сумму в размере 10% средней арифметической

стоимости за номер (одноместный и двухместный).

Курс доллара можно узнать в сети Интернет

РАСЧЕТЫ С ГОСТЯМИ ОТЕЛЯ

скидка на проживание 15%

гость бронь заезд выезд цена

номер оплата скидка

Оплата со

скидкой

Сумма с

учетом брони

Иванов И.В. да 01.дек 20.дек 55,00 1045,00 156,75 888,25 892,65

Беляков А.В. да 11.дек 16.дек 33,00 165,00 0,00 165,00 165,00

Андрианова О.В. нет 01.дек 05.дек 55,00 220,00 0,00 220,00 220,00

Лукашина Н.В. нет 01.дек 03.дек 55,00 110,00 0,00 110,00 110,00

Лисова Е.М. нет 02.дек 25.дек 33,00 759,00 113,85 645,15 645,15

2. Создайте таблицу «Доход гостиницы» и рассчитать доход гостиницы за определенный

период. Таблица «Доход гостиницы»

3. Постройте цилиндрическую диаграмму дохода гостиницы по датам.

- ₽

50 000,00 ₽

100 000,00 ₽

150 000,00 ₽


АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: изучены

основные функциональные возможности автоматизированных систем управления

гостиничными комплексами на примере программы «Гостиница».

Материальное обеспечение:

Программа «Гостиница»

Презентация по работе программы «Гостиница»

ЗАДАНИЕ

1. Откройте программу «Гостиница».

2. Изучите меню «Справка» и ответьте на вопросы:

Кто является разработчиком программы «Гостиница»

Какие специалисты могут быть обеспечены автоматизированными рабочими местами в

бесплатной версии программы и приобретенной по лицензии?

Какие операции нельзя провести в бесплатной версии программы?

Сколько стоит программный комплекс «Гостиница»?

Как вести новые тарифы проживания?

3. Изучите меню «Справочники» и выполните задания

Ответьте на вопрос: «Сколько стоит набор для бритья?», «Могут ли гости гостиницы

воспользоваться услугами типографии (ксерокопирование)?» Назначение справочников в

программе?

Какие меры администрация гостиницы может применить к гостю за испорченный халат

или ковралин?

Опишите демонстрационную базу гостиницы по следующим параметрам: название

гостиницы, ИНН и КПП предприятия, фамилии директора и бухгалтера гостиницы,

фамилии работающих администраторов, наличие НДС и НСП.

составьте таблицу «Номера гостиницы»

№ Тип номера Кол-во номеров Номера комнат

люкс 2 12, 13

Общее кол-во номеров

Для каких категорий гостей в гостинице используются тарифы оплаты номеров?

Составьте список администраторов гостиницы.

Запишите период заполнения смен администраторов.

Опишите назначение справочников «Ущерб» и «Дополнительные платежи»

Перепишите в тетрадь справочник «Индекс поселения». Опишите назначение столбцов

таблицы.

4. Изучите «Справочник категорий (типы) комнат». Опишите назначение столбцов «Бронь

доп.места» и «Оплата доп.места».


НАСТРОЙКИ, СПРАВОЧНИКИ И ПЕРВИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В АСУ

«ГОСТИНИЦА»


создавать необходимые для работы в АСУ «Гостиница» справочники и вводить начальные

данные.



ЗАДАНИЕ: Придумайте и создайте виртуальную гостиницу в программе. Для этого:

1. отредактируйте информацию в разделе «Справочники/Настройки»

введите полное и краткое наименование предприятия, адрес гостиницы (вкладка

«Реквизиты»);

введите фамилии директора и главного бухгалтера (вкладка «Настройки»);

измените путь к директории для сохранения на D:\GST (вкладка «Настройки»);

установите тариф за раскладушку 600,00руб, тариф за бронь 200,00 руб. (вкладка:

«Тариф»)

поменяйте цвет брони и цвет проживания (вкладка: «Цвет»)

2. Удалите всех администраторов и введите двух новых: под своей фамилией и под

Чайка Л.А..

3. Дополните справочник «Типы номеров» следующими номерами из таблицы «Тарифы на

проживание в гостинице «ХХХХХ».

Стоимость проживания с

завтраком

Категория номера Кол во

номеров

Стоимость

доп. места

тариф

ИНОСТР Тариф С/П

Тариф ИНОСТР

1 2 3 4 5

Эконом 2-х местный 2 1530 2250

Эконом одноместный 1 1530 - 580

Эконом 4-местный 1 675 -

Стандарт одноместный 2 2430 -

Стандарт 2-х местный 1 2610 3060

Бизнес 2 3240 3510

Студия 2 3600 3870 1200

Люкс 1 4680 4950

Апартаменты 1 5760 6030

4. Дополните справочник «Комнат и тарифов» новыми номерами в количестве указанном в

столбце 2. Присвойте им номера комнат. Введите тарифы для проживания С/П и ИНОСТР.

5. Добавьте в справочник «Дополнительные платежи» услуги прачечной и стоянку

автомобиля.

6. Добавьте в справочник «Ущерб» порча кровати, стула, стола.


БРОНИРОВАНИЕ И ЗАСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ В АСУ «ГОСТИНИЦА»


бронировать номера в гостинице и выписывать первичные счета по брони.



ЗАДАНИЕ:

1. Откройте смену администратора.

2. Введите в клиентскую базу гостиницы двух постоянных гостей: Муравьева М.М. и

Волкова Д.А.

3. Забронируйте 2-х местный номер за наличный расчет для Муравьева М.М. и Волкова Д.А.

Бронь откройте через неделю на 7 суток.

4. Заселите прибывших гостей:

Дудкову К.И. в номер люкс на 5 дней

Семью Бобровых в двухместный номер на 7 дней

Мать с ребенком Белову О.П. в одноместный номер с дополнительным местом сроком

на 7 дней.

Группу туристов: Бирюков А..К., Балаев А.О., Баранова О.И., Федоров А.А.,

Демидова А.С., Короткова Г.В. (Бирюков А..К. и Балаев А.О. хотели бы жить в 2-х

местном номере, Демидова А.С. и Короткова Г.В. в одноместном с дополнительным

местом). Срок проживания 14 дней.

5. Просмотрите карту заселения и карту мест.

6. Просмотрите карту движения койко суток за сегодняшнее число. Проанализируйте работу

смены.

7. Передайте смену другому администратору:

Откройте смену другому администратору (справочники/смены)

Передайте смену другому администратору (своды/передача смены)

Проверьте информацию в открывшемся окне.


ВЫПИСКА ГОСТЕЙ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА


закрывать счета и выписывать гостей.



ЗАДАНИЕ:

1. Откройте смену администратора.

2. Оформите заезд гостей Муравьева М.М. и Волкова Д.А. по брони.

3. Выпишите гостью Короткова Г.В. досрочно и закройте счет. Оформите Коротковой Г.В.

счет за дополнительные услуги:

Прокат электрочайника ............... 1

Прокат утюга ................................ 1

услуги прачечной ......................... 2

стоянку автомобиля ..................... 7

4. Продлите проживание семьи Бобровых еще на 7 дней.

5. Переселите туристов Бирюков А..К. и Балаев А.О. по разным одноместным номерам.


ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ И ПРОДЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ


бронировать номера в гостинице и выписывать первичные счета по брони.



ЗАДАНИЕ:

1. Выпишите гостей Муравьева М.М. и Волкова Д.А. и закройте счет. Оформите счет за

дополнительные услуги:

Порча халата ................................. 1

Утеря ключа от номера .............. 1

услуги прачечной ......................... 1


ОБЗОР И ВОЗМОЖНОСТИ РОССИЙСКИХ

КОМПЬЮТЕРНЫХ СПРАВОЧНО-ПРАВОВЫХ СИСТЕМ (СПС)


основные возможности, принципы выбора, достоинства и ограничения компьютерных СПС.


учебник - Е.В.Михеева «Информационные технологи в профессиональной деятельности»,

компьютерная презентация - СПС.ppt

наличие сети Интернет

ЗАДАНИЕ

1. Запишите в тетради тему занятия.

2. Используя материалы учебника и интернет-ресурсы, выпишите определение компьютерных

справочно-правовых систем, принципы выбора СПС, причины популярности СПС.

3. Используя поисковые системы Интернет, найдите информацию о справочных правовых

системах: КонсультантПлюс, ГАРАНТ, «Кодекс», «Система», «Эталон».

4. Заполните таблицу «Обзор российских компьютерных СПС»

Название СПС Разработчик Государственная

или коммерческая

Ссылка в сети

Интернет

Наличие

Интернет -

версии

Стоимость

КонсультантПлюс

ГАРАНТ

«Кодекс»

«Система»

«Эталон»

5. Составьте перечень основных сервисных услуг, которые предоставляют разработчики СПС.

6. Используя материалы учебника, составьте таблицу достоинства и ограничения СПС.

Достоинства СПС Недостатки СПС

1.

2.

3.

1.

2.

3.

7. Откройте файл презентации «Компьютерные справочные правовые системы», который

находится на сервере в папке \\StudentPublish\демо-лекции\СПС\СПС.ppt и сравните

выполненные задания с эталоном.

8.


ЗНАКОМСТВО С КОМПЬЮТЕРНОЙ СПРАВОЧНОЙ ПРАВОВОЙ СИСТЕМОЙ

КОНСУЛЬТАНТПЛЮС.


интерфейс, основные объекты, виды информации и способы поиска в компьютерных СПС.


Система КонсультантПлюс

ЗАДАНИЕ

1. Запустите программу КонсультантПлюс

. Изучите Стартовое окно программы.

Выберете раздел «Законодательство»

2. Используя справочную систему программы, (

) ознакомитесь с интерфейсом и

основными объектами программы.

3. Ознакомьтесь с разделом справочной системы

«Виды информации в системе

КонсультантПлюс», изучите структуру

разделов и заполните таблицу:

«Структуру единого информационного массива».

Название раздела Информационные банки,

входящие в раздел

4. Письменно ответьте на вопрос: «Что означает

Версия Проф (2), Москва Проф (3)»

5. Ознакомьтесь с разделом справочной системы

«Окно поиска». Зарисуйте в тетради структура

окна и подпишите его вкладки.

6. Изучите инструмент поиска «Карточка поиска», ознакомьтесь с примерами поиска

информации с ее использованием.

7. Изучите раздел справочной системы «Список документов». Запишите в тетради виды работ

со списком документов.

8. Изучите раздел справочной системы «Текст документов». Ознакомьтесь с инструментами и

приемами работы с текстом документа. Заполните таблицу: «Инструменты для работы с

текстом»

Стартовое окно

новости

Поля поиска

вкладки

Разделы

информационной

базы

Очистить поле

Инструмент Назначение, использование

Сохранить текст или фрагмент текста документа в файл

… …

9. Изучите язык запросов. Заполните таблицу «Логические операторы языка запросов»

Оператор Название

оператора

Описание оператора Пример запроса

КРОМЕ

! исключение

позволяет отсекать при поиске документы,

содержащие слово (группу слов). Воинская обязанность

КРОМЕ внесение

пробел

РЯДОМ +

Позволяет найти все слова на

ограниченном расстоянии друг от друга.

Расстояние определяется автоматически

(Основной поиск), либо задаются

пользователем (Расширенный поиск).

&

;

логическое

"И"

позволяет искать документы, в которых

встречается как одно слово (группа слов),

так и другое слово (группа слов).

(двойное

налогообложение);

Кипр

ИЛИ

|

логическое

"ИЛИ"

позволяет искать документы, в которых

встречается или одно слово (группа слов),

или другое слово (группа слов).

НДС ИЛИ (налог на

добавленную

стоимость)

Инструменты для работы с текстом документов и поиска документов

Сохранить текст или фрагмент текста документа в файл

Печать текста или фрагмента текста документа и

предварительный просмотр печати

Копировать текст или фрагмент текста документа в

текстовый редактор MS-Word

Занести документ в папку(и) пользователя

Установить и снять закладки с комментариями в тексте

документа (просмотр комметариев и примечаний)

Поставить документ на контроль или снять с контроля

Найти фрагменты текста в документе

Просмотреть все документы, связанные с

рассматриваемым документом

Перейти к следующему или предыдущему документам в

построенном при поиске списке, не возвращаясь в сам

список

Вернуться в исходный документ после перехода по

гиперссылке

Увеличить или уменьшить размер отображаемого в

тексте шрифта

Искать текст в найденном

Переход к списку найденных документов по запросу

Выбор поискового инструмента в зависимости от поисковых

№ Требуется найти Действия

1 Какой-либо кодекс

Российской Федерации

Перейти к списку кодексов по ссылке «Кодексы» в

Стартовом окне, или воспользоваться вкладкой Окна поиска

«Кодексы».

2

Конкретный документ, для

которого известны один или

несколько реквизитов

Поиск осуществляется с помощью полей Карточки поиска

раздела "Законодательство". Если отобранный список

документов большой, то запрос можно уточнить с помощью

полей "Тематика" или "Текст документа".

3

Документы, в тексте

(названии) которых есть

определенные слова и

словосочетания

Поиск документа осуществляется с помощью полей

Карточки поиска «Текст документа» и «Название

документа»

4 Информацию по конкретной

правовой проблеме. Рекомендуется воспользоваться Правовым навигатором

5 Подборку документов по

правовой проблеме

Поиск осуществляется с помощью поля "Тематика"

Карточки поиска раздела "Законодательство".

6

Специальную информацию

(например, судебное

решение, бухгалтерскую

консультацию или бланк

документа).

Целесообразно использовать связи к фрагментам правового

акта или воспользоваться специальными Карточками поиска

соответствующих разделов СПС КонсультантПлюс

7

Материалы, опубликованные

в бухгалтерских и

юридических изданиях

(газетах, журналах и книгах)

Из Стартового окна перейти по ссылке «Пресса и книги».

Поиск будет проводиться в разделах "Финансовые

консультации" и "Комментарии законодательства".

Примечание: также используется поле «Источник

публикации» разделов «Финансовые консультации» и

«Комментарии законодательства»

8

Справочную информацию

(например, курсы валют,

формы в MS-WORD и MS-

EXCEL, расчетные

индикаторы и т.д.) или

ознакомиться с новостями и

обзорами российского

законодательства

Из Стартового окна перейти по ссылкам «Справочная

информация» или «Обзоры законодательства», либо

воспользоваться вкладками Окна поиска

9

Список всех документов,

включенных в систему с

последними пополнениями

В Стартовом окне перейти по ссылке «Новые документы» и

выбрать диапазон: «Последнее пополнение», или «За

последнюю неделю», «За последние две недели», «За

последний месяц».

10 Список последних

просмотренных документов

В Стартовом окне перейти по ссылке «Последние

просмотренные документы». В списке для каждого

информационного банка будут содержаться по 20

документов, к текстам которых вы обращались в последнее

время.

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/start_window_1/press/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/all_massiv/all_massiv_finans/finans_card/finans_istochnik/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/all_massiv/all_massiv_finans/finans_card/finans_istochnik/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/all_massiv/all_massiv_komment/kz_kard/kz_istochnik/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/search_window/sw_sprinf/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/search_window/sw_sprinf/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/search_window/sw_news/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/sw_menu/gm_file/enddoc/

mk:@MSITStore:C:/DOCUME~1/GLEBOV~1/LOCALS~1/Temp/CONS.CHM::/sw_menu/gm_file/enddoc/

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 29

ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В СПС КОНСУЛЬТАНТПЛЮС


использовать различные инструменты поиска для , виды информации и способы поиска в

компьютерных СПС.


Система КонсультантПлюс

ЗАДАНИЕ:

1. Откройте программу КонсультантПлюс. Ознакомьтесь с новостями компании

КонсультантПлюс, для этого нажмите соответствующую ссылку в Стартовом окне.

2. Найдите в трудовом кодексе положение о работе по совместительству (1). Полученную

информацию скопируйте в документ Word.

3. Найдите действующую редакцию Федерального закона "О воинской обязанности и военной

службе» (2). Примечание для поиска используйте поля «Вид документа» «Поиск по

статусу» и «Название документа». Для поиска используйте логическое условие:

«Воинская обязанность КРОМЕ внесение.

4. Постройте список документов по теме: «Интеллектуальная собственность. Авторское

право». Найденные документы будут представлены в виде структурированного дерева-

списка по разделам и информационным банкам. Искомый текст выделен специальным

маркером .

5. Используя «Правовой навигатор», найдите в раздел «Общественное питание» документы

по теме «Бланки строгой отчетности». Заполните таблицу «Формы по учету операций в

общественном питании»

№ формы Название документа

Унифицированная

форма № ОП-1 Калькуляционная карточка

… …

6. Сформируйте подборку документов, регулирующих деятельность потребительских

кооперативов(5).

7. Используя правовой навигатор, найдите информацию о том, какой может быть

продолжительность испытательного срока при приеме на работу по трудовому договору.

Запишите название документа, номер статьи и продолжительность испытательного срока

для различных категорий сотрудников.


ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие знания об

электронной коммерции, электронном обмене информации, электронном движении

капитала, электронной торговле, электронных деньгах, электронном маркетинге, электронном

банкинге, электронных страховых услугах.

Обеспечение: демо-лекция «Электронная коммерция», браузер Internet Explorer.

ЗАДАНИЕ:

1. Откройте файл-презентацию «Электронная коммерция», который находится на сетевом диске

\\StudentPublish\демо-лекции.

2. Запишите в тетради тему занятия.

3. Составьте в тетради конспект по теме занятия, используя материалы презентации.

4. Выпишите определения основных понятий (электронная коммерция, электронный обмен

информацией, электронное движение капитала, электронная торговля, электронные деньги,

электронный маркетинг, электронный банкинг, электронные страховые услуги и т.д.).

5. Используя материалы презентации и интернет-ресурсы, заполните таблицу:

«Достоинства и недостатки электронной коммерции»

Вид электронной

коммерции Достоинства Недостатки

электронный обмен

информацией

электронная торговля

электронный маркетинг

электронный банкинг

электронные деньги

6. Зайдите на сайт http://videoclick.ru/branding.php и просмотрите примеры рекламных плееров.

Опишите технологию видеклик (VideoClick).

7. Откройте сайт сбербанка России на странице http://sberbank.ru/moscow/ru/promo/sbol/,

просмотрите видео-инструкцию «Как войти в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» и ответье на вопросы:

Что необходимо для использования системы

Какими способами можно подключить услугу Мобильный банк?

Как получить идентификатор и постоянный пароль пользователя системой СБЕРБАНК

ОНЛ@ЙН?

Как обеспечивается безопасность проведения операций в системе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН?

Какие основные операции можно осуществлять в системе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН?

Какие меры безопасности должен соблюдать пользователь системы «Мобильного

банка».

http://videoclick.ru/branding.php

http://sberbank.ru/moscow/ru/promo/sbol/


ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ГОСТИНОГО СЕРВИСА

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие умение осуществлять

поиск необходимой информации в сети Интернет для решения профессиональных задач.

Обеспечение: браузер Mozila Fox.

ЗАДАНИЕ:

1. Найдите в сети Интернет информацию о специализированных журналах для индустрии

гостеприимства. Заполните таблицу «Журналы для индустрии гостеприимства»

Название

журнала Описание журнала

Адрес в сети

Интернет Издательство

Журнал

«Отель»

Периодическое издание, посвященное

вопросам гостиничного бизнеса и

индустрии гостеприимства. Целевая

аудитория журнала как высший

управляющий состав гостиниц, так и

предприятий, связанных с индустрией

гостеприимства.

http://www.hotelline.ru/ «Хэппи

Пресс»

2. Найдите компании, которые осуществляют поставку специализированных товаров для

предприятий гостеприимства. Заполните таблицу.

Название

компании

Адрес в сети

Интернет

Наличие

интернет

магазина

Ассортимент Интерфейс

сайта

Оtelier http://www.otelier-servis.ru// да все удобный

3. Найдите информацию о курсах повышения квалификации для персонала гостиницы. Ответьте

на вопросы:

Каковы цели обучения на курсах?

Для каких сотрудников организуются курсы?

Перечислите темы курсов.

4. Найдите вакансии в Москве по своей специальности и заполните таблицу:

«Квалификационные характеристики». Для поиска используйте сайт http://msk.superjob.ru

Запрос в сети Интернет

Требования к

профессиональным

умениям

Требования к

личностным

качествам

Кол-во

найденных

вакансий

Портье

Руководитель службы

приема

Администратор гостиницы

Менеджер по продажам

(оснащение гостиниц)


ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие умения:

осуществлять поиск информации в глобальной сети Интернет, использовать запросы для

поиска информации, пользоваться справочной системой поиска, работать с Web-страницами.

Программное обеспечение: браузер Internet Explorer.

ЗАДАНИЕ:

1. На сайте правительства России: http://www.gov.ru найти биографию президента России,

добавить в Избранное ссылку на эту Web-страницу. Продвигаясь по меню сайта, найти

правительственный сайт нашего города, а на нем «Адресный перечень сноса домов в Москве»,

добавить в Избранное ссылку на эту Web-страницу.

2. Откройте четыре окна браузера Internet Exploer, выполнив последовательность команд в

главном меню Файл - Создать - Окно или с помощью сочетания клавиш Ctrl+N.

3. В каждом окне браузера загрузите главные страницы поисковых машин:

• Яndex (www.yandex.ru)

• Pамблер (www.rambler.ru)

• Google (www.google.ru)

• Апорт2000 (www.aport.ru)

Сравните интерфейсы поисковых WWW-серверов и правила написания запросов.

Примечание: правила написания запросов для конкретного поискового сервера можно найти на

самом сервере по ссылкам Помощь, Подсказка, Правила составления запроса и т.п.

4. В тетради составьте таблицу «Памятка по использованию языка запросов", приведите

примеры использования операторов поиска и результат их действий.

Задача поиска Пример Результат поиска

Как составить запрос на поиск цитаты,

точного совпадения слов?

Как найти хотя бы одно слово из

Менеджер по продажам

(направление гостиницы,

отели)

Оператор / специалист Call-

центра гостиницы

Горничная

Тренинг менеджер

(Хозяйственная служба

отелей/Housekeeping)

Консьерж

Менеджер по бронированию

гостиниц

Ночной аудитор

http://www.gov.ru/

нескольких?

Как найти сочетание слов в пределах

одного предложения?

Как найти документ, содержащий

определённое слово?

Как исключить слово из поиска?

Как искать на определенном сайте?

Как искать документы определенного

типа?

5. Организуйте поиск в различных поисковых системах и сравните результаты, заполнив

таблицу. Составьте и запишите в таблицу запросы для поиска информации, оцените

релевантность по 5-ти балльной системе (смысловое соответствие результатов поиска

указанному запросу).

Запрос для поиска Результаты поиска

Yandex Google Rambler Апорт

Хостел в Москве

работа портье

3. документ «Формы

первичного учета для

гостиниц РФ и краткие

указания по их применению

и заполнению»на сайте

www.gostrf.com.

Кол-во найденных страниц

Релевантность

6. Найдите и изучите «Пользовательское соглашение Яндекс». Ответьте на следующие вопросы:

№ Вопрос Ответ

1. По какому адресу находится страница с

пользовательским соглашением Яндекс?

2. В каких случаях Яндекс имеет право отказать

пользователю в использовании своих служб?

3. Каким образом Яндекс следит за операциями

пользователей?

4. Что подразумевается под термином «контент» в ПС?

5.

Что в ПС сказано о запрете публикации материалов,

связанных с:

нарушением авторских прав и дискриминацией

людей;

рассылкой спама;

обращением с животными;

размещением и пропагандой порнографии

6.

Какого максимального объема могут быть файлы и

архивы, размещаемые пользователями при

использовании службы бесплатного хостинга?

7. 7 o Ваш почтовый ящик на Почте Яндекса будет

удален, если Вы не пользовались им более…

7. Найдите сайты для приема Интернет-радио и Интернет-ТВ.

8. Удалите созданные в процессе работы ссылки в меню Избранное.

СПРАВКА. Памятка по использованию языка запросов

Пример запроса Описание поиска

"К нам на утренний рассол" Слова идут подряд в точной форме.

"Прибыл * посол" Пропущено слово в цитате.

полгорбушки & мосол Слова в пределах одного предложения.

снаряжайся && добудь Слова в пределах одного документа.

технический прогресс +антирес Поиск документов, в которых обязательно встречается

определённое слово.

глухаря | куропатку | кого-нибудь Поиск любого из слов.

не смогешь << винить «Неранжирующее и»: выражение после оператора не

влияет на позицию документа в выдаче.

я должон /2 казнить Расстояние в пределах двух слов в любую сторону (то есть

между заданными словами может встречаться одно слово).

государственное дело && /3

улавливаешь нить Расстояние в 3 предложения в любую сторону.

нешто я ~~ пойму

нешто я -пойму Исключение слова «пойму» из поиска.

при моем /+2 уму Расстояние в пределах двух слов в прямом порядке.

чай ~ лаптем Поиск предложения, где слово «чай» встречается без слова

«лаптем».

щи /(-1 +2) хлебаю Расстояние от одного слова в обратном порядке до двух

слов в прямом.

!тихий !Дон Поиск документа, в котором есть слово «тихий»,

начинающееся со строчной или заглавной буквы, или

слово «Дон», начинающееся с заглавной буквы.

получается && (+на | !мне) Скобки формируют группы в сложных запросах.

!!политика Словарная форма слова.

title:(в стране) Поиск по заголовкам документов.

url:ptici.narod.ru/ptici/kuropatka.htm Поиск по URL.

беспременно inurl:vojne Поиск с учетом фрагмента URL.

host:lib.ru Поиск по хосту.

rhost:ru.lib.* Поиск по хосту в обратной записи.

site:http://www.lib.ru/PXESY/FILAT

OW Поиск по всем поддоменам и страницам заданного сайта.

mime:pdf Поиск по одному типу файлов.

lang:en Поиск с ограничением по языку.

domain:ru Поиск с ограничением по домену.

date:200712* Поиск с ограничением по дате.

date:20071215..20080101,

date:>20091231 Поиск с ограничением по интервалу дат.

cat:11000051 Поиск по рубрике Яндекс. Каталога. Как получить код

рубрики, описано на странице Документные операторы.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №33.

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОГО ИНТЕРНЕТА

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: знание и

умение применять правила безопасного Интернета

ЗАДАНИЕ:

Откройте для просмотра учебный фильм «Урок безопасного интернета для школьников». Изучите

учебный материал фильма и письменно выполните следующие задания:

1. Запишите краткую историю развития глобальной сети.

2. Опишите сетевые компетенции, которыми должен владеть профессиональный пользователь

сети Интернет.

3. Запишите правила эксплуатации электронных устройств, которые используются для выхода в

Интернет.

4. Заполните таблицу «Виды угроз и правила безопасного Интернет»

№ Вид угрозы Обнаружение

угрозы

Последствие

угрозы

Правило

безопасности

1

5. Что такое Wi-Fi? Какие угрозы могут возникнуть при использовании Wi-Fi?

6. Заполните таблицу «Мобильные сети»

№ Вид мобильного

соединения

Скорость

передачи

Возможности

сети

1 2G 150Кбит e-mail

7. Выпишите определение информационной компетенции.

8. Запишите основные навыки при работе с информацией.

9. Запишите виды информационного мусора и его источники.

10. Зарисуйте схему «Стратегии поиска информации».

11. Опишите критерии оценки достоверности информации.

12. На какие объекты не распространяется авторское право.

13. Запишите правила использования авторских источников информации.

14. Запишите личностные результаты освоения основной общеобразовательной программы

(ФГОСТ).

15. За какие правонарушения в сети Интернет может последовать уголовная ответственность.

16. Где может быть использован твой «цифровой портрет»?

17. Выпишите правила формирования «цифровой репутации».

18. Опиши свой цифровой портрет в сети.

19. Заполните таблицу «Сетевые мошенничества»

http://yaca.yandex.ru/

http://help.yandex.ru/search/query-language/search-operators.xml#search-operators

№ Вид сетевого мошенничества Описание Последствия

1

20. Запишите правила противодействия сетевым мошенничествам.

21. Запишите правила совершения покупок в Интернет-магазинах.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №34.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ АРМ СОТРУДНИКА ГОСТИНИЦЫ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие результаты: изучен

рынок АСУ для гостиничных предприятий; спроектировано АРМ менеджера гостиницы,

портье, администратора отеля

ЗАДАНИЕ:

Спроектировать автоматизированное рабочее место АРМ менеджера гостиницы, портье,

администратора отеля.

Содержание сообщения отчета:

Аргументировано обосновать выбор конфигурации ПК и комплект оргтехники для решения

информационных задач специалиста.

Спроектировать рабочее место с учетом санитарно гигиенических требований.

Аргументировано обосновать выбор программного обеспечения.

Предоставить калькуляцию проекта.

Критерии оценивания работы:

1. Анализ и исследование возможностей ПК в решении информационных задач специалиста.

балл Достигнутые достижения

0 отсутствует анализ

1 отсутствуют специфические информационные задачи специалиста,

используются только общие возможности ПК;

2 выявлены специфические информационные задачи специалиста.

2. Выбор периферийных устройств и комплектация ПК.


0 не аргументирован выбор периферийных устройств;

1 аргументирован выбор периферийных устройств, отсутствует обоснование

технических характеристик оборудования;

2 аргументирован выбор периферийных устройств, имеется обоснование

технических характеристик оборудования.

3. Описание рабочего места с учетом санитарно гигиенических требований


0 отсутствует описание рабочего места с учетом санитарно гигиенических

требований;

1 имеется описание рабочего места с учетом санитарно гигиенических

требований, без аргументации выбора;

2 имеется описание рабочего места с учетом санитарно гигиенических

требований, с аргументацией выбора;

4. Финансовая оценка решения проекта


0 отсутствует финансовая оценка решения проекта;

1 имеется финансовая оценка решения проекта без обоснования

оптимальных затрат;

2 имеется финансовая оценка решения проекта с обоснованием

оптимальных затрат;


КОМПЬЮТЕРНЫЕ ВИРУСЫ: МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ПРОФИЛАКТИКА

ЗАРАЖЕНИЯ. АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ

В результате выполнения работы должны быть достигнуты следующие умения:

обновлять антивирусные программы;

осуществлять поиск вирусов на компьютере;

классифицировать компьютерные вирусы;

предупреждать распространение компьютерных вирусов

Обеспечение: компьютерная презентация «Компьютерные вирусы», программа Антивирус

ЗАДАНИЕ:

1. Откройте файл-презентацию «Компьютерные вирусы», который находится на сервере в

папке \\StudentPublish\Демо-лекции

2. В тетради запишите название практической работы.

3. Изучите материалы урока и составьте конспект урока (при составлении конспекта

систематизируйте информацию, выпишите определения, составьте необходимые

таблицы).

4. На компьютере обновите антивирусную базу Касперского.

5. Проведите поиск вирусов на компьютере.

6. Закончите фразу и запишите ее в тетрадь:

а) Заражение компьютерными вирусами может произойти в процессе ...

работы с файлами

форматирования дискеты

выключения компьютера

печати на принтере

б) Для проверки жесткого диска на вирус необходимо иметь…

защищенную программу

загрузочную программу

файл с антивирусной программой

дискету с антивирусной программой, защищенную от записи

в) Программа ___________________ не является антивирусной.

AVP

Defrag

Norton Antivirus

Dr Web

г) Программы- _______________________________ не относятся к антивирусным.

программы-фаги

программы сканирования

программы-ревизоры

прогаммы-детекторы

д) Вирус может появиться в компьютере….

переместиться с гибкого диска

при решении математической задачи

при подключении к компьютеру модема

самопроизвольно

е) Заражение "почтовым" вирусом происходит …

при открытии зараженного файла, присланного с письмом по e-mail

при подключении к почтовому серверу

при подключении к web-серверу, зараженному "почтовым" вирусом

при получении с письмом, присланном по e-mail, зараженного файла

ж) Программа-ревизор обнаруживает вирус …..

контролируя важные функции компьютера и пути возможного заражения

отслеживает изменения загрузочных секторов дисков

при открытии файла подсчитывает контрольные суммы и сравнивает их с данными,

хранящимися в базе данных

периодически проверяя все имеющиеся на дисках файлы

з) Компьютерным вирусом является...

программа проверки и лечения дисков

любая программа, созданная на языках низкого уровня

программа, скопированная с плохо отформатированной дискеты

специальная программа небольшого размера, которая может приписывать себя к

другим программам, она обладает способностью «размножаться»

и) Заражению компьютерными вирусами могут подвергнуться...

графические файлы

программы и документы

звуковые файлы

видеофайлы

к) Не относятся к категории вирусов…

загрузочные вирусы

type – вирусы

сетевые вирусы

файловые вирусы

Приложение №1

Клиентская база гостей гостиницы

№ Ф.И.О Имя Отчество Дата

рождения документ номер серия

Дата

выдачи Кем выдан

Адрес

проживания

1 Дудкова Кристина Ивановна 28.08.1986 Паспорт РФ 45 08 913599 27.05.2001

Отд. По району

Бирюлево Восточное

ОУФМС России по гор.

Москве в ЮАО

Москва, ул.

Лебелянская,

д.15, корп.1, кВ.

45

2 Бирюков Алексей Константинович 18.11.1976 45 10 303882 15.06.2010

Отд. УФМС России по

гор.Москве по району

Южное Бутово

Москва, ул.

Адмирала

Лазарева, д.57,

кВ. 100

3 Белова Ольга Петровна 28.05.1988 Паспорт РФ 45 11 658945 07.06.2012



Южное Тушино

Москва, ул.

Свободы д.45

кв. 140

4 Балаев Асиф Оглы 30.01.1945 Паспорт РФ 45 08 536214 30.01.2009



Хамовники

Москва, ул.

Кооперативная,

д.3, корп.6, кВ

137

5 Баранова Ольга Ильинична 08.08.1976 Паспорт РФ 4511 305894 30.01.2006


гор.Москве по Косино-

ухтомский

Москва, ул.

Оренбургская,

д.26, корп.1, кВ

30

6 Федоров Алексей Александрович 11.03.1989 Паспорт РФ 46 09 300457 30.01.2013


Московской обл. в

Павлово-Посадском

районе

Московская

область, г.

Павловский

посад, ул.

Кузьмина, д.42,

кВ 59

7 Демидова Анастасия Сергеевна 05.12.1975 Паспорт РФ 45 11 358124 16.11.2012 Отд. УФМС России по

гор.Москве по Митино

Москва, ул.

Барышиха, д.20,

кВ 145

8 Муравьев Михаил Михайловия 24.06.1982 Паспорт РФ 46 09 878954 22.07.2010


гор.Москве по

Даниловский

Москва, ул.

Городская, д.5,

кВ 100

9 Короткова Галина Владимировна 10.02.1994 Паспорт РФ 45 10 758421 22.01.2011 Отд. УФМС России по

гор.Москве по Внуково

Москва, ул.

Спортивная, д.4

«Б», кВ 5

10 Волков Даниил Аркадьевич 01.02.1987 Паспорт РФ 45 11 894215 25.07.2002

Отд. По району

Бирюлево Восточное

ОУФМС России по гор.

Москве в ЮАО

Москва, ул.

Педагогическая,

д.2, кВ 140

11 Боброва Полина Борисовна 11.02.1981 Паспорт РФ 45 08 754125 01.08.2012 Отд. УФМС России по в

поселке Курилово

Москва,

Вороновское

пос.лмс, ул.

Мкр.

Центральный,

д.19 кв 36

12 Бобров Борис Борисович 21.03.1979 Паспорт РФ 45 09 547863 11.09.2010 Отд. УФМС России по в

поселке Курилово

Москва,

Вороновское

пос.лмс, ул.

Мкр.

Центральный,

д.19 кв 36

Итоговая контрольная работа по дисциплине «Информационные технологии в профессиональной деятельности»

Вариант 4 Задание.

1. В папке вашей группы создайте новую папку, назовите ее своими Ф.И.О.

2. Запустите MS Excel. Создайте таблицу следующего вида:

Анализ товарооборота и.п. Перро Ш.

Магазины

План

(тыс.руб.)

Факт

(тыс.руб.)

%

выполнени

я плана

Доля в

общем т/о

по факту Премия

«Мальчик-с-пальчик», одежда

любых размеров 114,0 114,0

«Красная шапочка», салон

головных уборов 57,3 62,4

«Золушка», товары для дома 111,8 111,8











Итого

Среднее

3. Рассчитайте процент выполнения плана, долю в общем товарообороте (по факту), найдите

«Итого» и «Среднее», начислите премию. Магазинам, чья доля в общем товарообороте

составляет более 10%, начисляется премия в размере 13% от фактического товарооборота.

Остальным премия начисляется в размере 0,7% от фактического товарооборота.

4. Скопируйте заполненную таблицу на лист 2.

5. На листе 1 в столбце «Процент выполнения плана» залейте желтым цветом те ячейки, где план

не выполнен. Постройте график по доле в общем товарообороте и премии.

6. На листе 2 подведите промежуточные итоги деятельности магазинов по плану, факту и

премии. Сохраните файл в свою папку под именем «Данные».

7. Создайте новый файл Excel, а в нем - таблицу с колонками «Магазины», «% выполнения

плана», «Поощрения». Названия магазинов скопируйте из ранее созданной таблицы, по

данным о премии сошлитесь на соответствующие ячейки файла «Данные».

8. В столбце «Поощрения» объявите благодарность магазинам, выполнившим и

перевыполнившим план. Всем остальным объявите выговор. Сохраните файл в свою папку под

именем «Похвала».

9. Создайте файл MS Word. На первую страницу подключите таблицу из файла «Данные.xls», на

вторую страницу подключите таблицу из файла «Похвала.xls», сохраняя связи с исходными

таблицами.

10. Создайте на первой странице колонтитул «Товарооборот фирмы», а на второй странице –

колонтитул «Выполнение плана и благодарность».

11. Сохраните файл в свою папку под именем «Результат работы».

12. Покажите результат преподавателю.

Documents

119071, ул. Орджоникидзе, 15 K ; H J G B DКОМПЬЮТЕРНЫЕ ВИРУСЫ: МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ПРОФИЛАКТИКА ЗАРАЖЕНИЯ