#11. 2012. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

www.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехаростов-на-дону

Pеальный БиЗнеС #11

н о я б р ь 2012

Мечтать не вредно. Вредно не мечтать

индекс

рб-10не только Свет:интервью с арьяном де Йонгсте, PhiliPs

Деньги на урну:интервью с дмитрием КочКиным, «южныЙ город»

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

712

011

операция«корпорация»

спецпроект

Редакционная службаглавный редактор Ксения Гирля литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов разработка дизайн-макета Станислав Колмаковоригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей ШумилинФото Андрей Бойко, Левон Зироян, Василий Иванов, Илья Лимановкорректор Надежда Тимкоадрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

автоРы Наталья Андреева, Диана Дадашева, Михаил Родионов, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин, Геннадий Яковенко

коммеРческая службаучредитель и издатель ООО «Издатель» адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса ФоменкоЗаместитель директора Наталья Кизиеваруководитель проекта Виктор Фоменко Директор по рекламе Андрей Бакеев

отДел рекламы Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Лилия Сезанаева, Татьяна Харькинаруководитель службы распространения Арсен Сарибекян отдел маркетинга и PR Ольга Егорова

преДСтавительСтво в краСноДареКраснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этажтел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Регистрационный номерПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3,

тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 14 000 экз., Краснодар – 10 000 экз.Заказ №1079 от 08.11.2012 г.Подписано в печать 08.11.2012 г.

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

№11 (111) 2012Рекомендуемая цена – 50 рублей

16+


президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России

генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела»

председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вице-президент ТПП Ростовской области

управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX

генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse

директор по развитию ЗАО «Патриот»

первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

председатель комитета Торгово-промышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вице-президент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков»

генеральный директор ООО «Правовое агентство «Дон-Форум»

руководитель табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ», исполнительный директор ОАО «Донской табак»

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

региональный директор УК «Тройка Диалог»

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

галина агуреева

яна алексеева

виктор вентимилла

алонсо

елена восканян

василий высоков

максим григорьев

алиса гордеева

игорь Далаксакуашвили

владимир киргинцев

константин кузин

лидия кутепова

татьяна литвинова

николай оганезов

Сергей проценко

валерийроманенко

евгения рудзинская

Сергей Сапотницкий

михаил Сахно

олег Семененко

алексей Федоров

евгений Череменин

мария Шапорева

ирина Швец

артурЭберг

экспертная группа


содержание

№11 нояБрь 2012

колумниСты32 Алексей Федоров34 Сергей Сапотницкий

56 Кто хочет стать миллионером68 Лизинг: износ как стимул72 ОПО: любители риска

инДекС рБ-1037 Мечтать не вредно.

Вредно не мечтать

говорим о БиЗнеСе42 Дмитрий Кочкин

ФинанСы52 Фондовый рынок:

без сюрпризов


содержание

№11 нояБрь 2012

менеДжмент82 Принципы

Константина Мацанова

процеССы88 На взлет

96 Горячая пора для холодных стен98 Строительный рынок:

острая сторона земли104 Не только свет:

интервью с Арьяном де Йонгсте, Philips

110 Карьерный взлет: Антон Десятник

112 Зарплатомер: редкие профессии

Спецпроект 115 Операция «Корпорация»


новости компаний

По итогам января-сентября 2012 года Юго-Западный банк Сбербанка России выдал 8363 автокредитов на сумму 3 809 млн рублей, что в 2,8 раза превысило объемы продаж аналогич-ного периода прошлого года. Средняя сумма автокредита превышает 455 тысяч рублей. По регионам выдача автокредитов распределилась следующим образом: по Ростовской области – 3841 автокредит на сумму 1671 млн рублей; по Краснодарскому краю – 4347 автокредитов на сумму 2074 млн рублей; по Республике Адыгея – 175 автокредитов на сумму 64 млн руб.«Мы по-прежнему отмечаем высокий спрос на автокредиты, поэтому стараемся сделать условия кредитования максимально простыми и удобными. С 1 ноября 2012 года Сбербанк России начал предоставлять автокредиты клиентам, получающим зарплату или пенсию на счет, от-крытый в Сбербанке, в любом отделении банка при наличии регистрации на территории РФ», – отметил Председатель Юго-Западного банка Сбербанка России виктор вентимилла алонсо.

ЮЗБ сБерБанка россии в 2,8 раЗа увеличил выдачу автокредитов

10 октября 2012 года в штаб-квартире компании Randstad в Амстердаме Сергеем Сали-ковым, генеральным директо-ром кадрового холдинга АН-КОР, и Жаком Ван Ден Броком, членом правления компании Randstad, было подписано соглашение о создании стра-тегического бизнес-альянса. В соответствие с соглашением холдинг АНКОР получает статус эксклюзивного пар-тнера компании Randstad на территории СНГ. При этом со-храняется автономность и не-зависимость двух компаний. Компания Randstad, заключив соглашение с АНКОРом, полу-чает возможность предлагать своим глобальным клиентам качественные профессиональ-ные услуги на территории СНГ. Благодаря этому Randstad уси-ливает конкурентные преиму-щества на международном рынке без фактического вы-хода в Россию. АНКОР, в свою очередь, получит доступ к 50-летнему опыту и технологиям, которыми обладает Randstad, а также возможность пред-лагать своим локальным кли-ентам комплексные кадровые решения по всему миру.

анкор и Randstad соЗдали альянс

Игорь Иванов назначен региональным ди-ректором ОО «Ростовский» южного филиала

«Промсвязьбанка». Игорь Иванов родился 16 марта 1974 года. В 1997 году окончил

Волгоградский государственный техниче-ский университет по специальностям

«автоматизированные системы обработки информации и управления» и «экономикаи управление предприятием». Ранее воз-

главлял операционный офис «Кировский» приволжского филиала «Промсвязьбанка».

До прихода в «Промсвязьбанк» с декабря 2007 г. занимал должность директора камы-шинского филиала «ВТБ24». С 2005-2007 г. –

позицию управляющего дополнительного офиса «Камышинский» волгоградского

филиала «Промсвязьбанка». Имеет опыт работы в финансовой сфере 15 лет, с 2005г.

занимал руководящие посты в региональ-ных банках.

новое наЗначение в ростовском «промсвяЗьБанке»

Налоговики Ростовской области в январе-сентябре 2012 года ликвидировали около 10 тыс. компаний с признаками недобросовестности. «Мы можем говорить о примерных критериях, которые могут характеризовать предприятие как недобросовестное, их достаточно много. Основные критерии: непредставление отчетности, отсутствие движения по счетам. Мы постоянно их ликвидируем, временной промежуток по ликвидации составляет порядка 6 месяцев, это достаточно трудоемкий процесс», – сообщил и.о. руководителя УФНС по Ростовской области Владимир Шелепов. Ростовская область лидирует в ЮФО и в России в целом как регион с низкой долей недобросовестных компаний. При этом налоговая задол-женность в Ростовской области с начала года снизилась почти на 460 млн рублей. «Задача по снижению совокупной налоговой задолженности нами выполняется. Сегодня мы можем констатировать снижение налоговой задолженности порядка на 458 млн рублей по сравне-нию с началом года. Тенденция позитивная и она продолжается, осталось еще 2 месяца и мы еще увидим позитивные тенденции как по поступлениям, так и по снижению налоговой задолженности», – заявил Владимир Шелепов. В 2012 году в Ростовской области темпы роста налоговых поступлений во все уровни бюджетов опережают как темп роста ВВП и ВРП, так и среднероссийские показатели. В текущем году в области обеспечена положительная динамика поступлений налога на до-ходы физических лиц (НДФЛ), который является одним из основных источников доходов ре-гионального бюджета. Так, за 9 месяцев текущего года поступления НДФЛ в бюджет области составили 28,6 млрд рублей или 40% от всех поступлений в региональный бюджет.

налоговики ликвидировали около 10 тысяч недоБросовестных компаний

22 реальный БиЗнеСноябрь 2012 www.real-business.ru


Управление федеральной антимонопольной службы по Ростовской области возбудило дела в отношении ряда

хлебокомбинатов области по признакам нарушения за-кона о конкуренции. Дела возбуждены в отношении ОАО

«Азовский хлеб», ООО «Волгодонский хлебокомбинат», ЗАО «Хлеб», ОАО «Хлебокомбинат» Орловского района и ООО

«Сальский хлебокомбинат» по признакам нарушения ч.1 ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции» в части установления, под-

держания монопольно высокой цены на хлеб пшеничный первого сорта. Основанием для возбуждения дел послу-

жили результаты проводимого антимонопольным органом мониторинга отпускных цен хлебозаводов на хлеб пшенич-ный первого сорта. В ходе мониторинга было установлено,

что у вышеуказанных хлебозаводов цена реализации хлеба пшеничного в III квартале текущего года по сравнению с I и

II кварталом выросла от 15,5% до 21,2%.

Россияне все чаще готовятся к тому, что на склоне лет им придется жить не на пенсию, а на доходы от подработ-ки. Об этом заявил практически каждый третий участник опроса, проведенного исследовательским центром портала Superjob.ru.По мнению 30% экономически активных россиян, рассчитывать на то, что государство обеспечит им достойную жизнь в старости, не приходится, поэтому и в пенсионном возрасте нужно работать или, по крайней мере, под-рабатывать. Такая точка зрения особенно распространена среди респондентов старше 45 лет (42%), тогда как среди опрошенных 25-34 лет так думают 22%. Доля тех, кто источником будущего дохода на склоне лет видит не пенсию, а зарплату, увеличивается с каждым годом – 23% в 2009 году, 25% – в 2010, 27% – в 2011. На государственную пенсию планируют жить 17% россиян. Чаще остальных так рассуждают респонденты старше 45 лет (22%). Надо признать, что и этот показатель год от года только растет (в 2009 году таких было всего 7%). Столько же наших сограждан (17%) собираются жить на личные сбережения. Это меньше, чем в предыдущие годы (21% в 2011, 33% в 2009). Особенно оптимистично на-строена молодежь: среди респондентов до 34 лет успеть сколотить капитал до пенсии надеются 23%, тогда как среди респондентов старше 45 – лишь 10%. На поддержку детей в старости рассчитывают 4% россиян. При этом надежда на негосударственные пенсионные фонды слабеет с каждым годом – в 2009 прожить на вложенные в них средства планировали 7%, в 2010 и 2011 – 4%.

Х5 Retail Group планирует до конца 2012 года открыть на юге России порядка 25 магазинов «Пятерочки» и довести их общее количество до 183. В январе-октябре текущего года в Ростов-ской области, Краснодарском и Ставропольском краях было от-крыто 38 магазинов «Пятерочка». На 1 января в Южном дивизионе X5 Retail group было 120 ма-газинов этого формата. Таким образом, количество магазинов «Пятерочка» по итогам текущего года вырастет в 1,5 раза.

уФас проверит цены на хлеБ

БеЗ надежды на пенсиЮ «пятерочка» наступает

23реальный БиЗнеСноябрь 2012


Специалисты южного регионального центра «АльфаСтрахова-ние» проанализировали данные об урегулировании страховых случаев по ОСАГО, произошедших с клиентами компании в городах юга России за 9 месяцев 2012 года. Как показало проведенное исследование, в значительной доле случаев автомобилисты региона не используют возможность оформ-ления ДТП в упрощенном порядке, которую предоставляет им система применения «европротокола». По данным «АльфаСтрахование», в Краснодаре под действие «европротокола» подпадали 64% дорожно-транспортных происшествий с участием автовладельцев, застрахованных в компании по ОСАГО. При этом воспользовались упрощенной процедурой лишь 14% краснодарских водителей. В Волгограде условиям «европротокола» соответствовали 78% зафиксиро-ванных инцидентов, но по факту оформлены в упрощенном порядке были только 13%. В Ростове-на-Дону из 70% ДТП, кото-рые могли быть урегулированы с помощью данной процедуры, ее применили лишь в 5% случаев. Реже всего возможности «европротокола» использовали автомобилисты Ставрополя: лишь в 0,9% ДТП из теоретически возможных 71%. Таким об-разом, в среднем по югу России оформили ДТП в упрощенном порядке 8,2% автомобилистов, хотя участники происшествия могли составить «европротокол» в 70,75% случаев.

кто чаще применяет упрощенный порядок оФормления дтп по «европротоколу»?

На специализированной выставке оборудования и услуг для торговли и общепи-та «Тихий Дон-2012», которая состоялась 24-26 октября в Ростове-на-Дону, компания «Имакс» впервые предста-вила холодильные витрины «Айсберг» производства украинского завода изготови-теля ООО «Айсберг» Лтд. Основу экспозиции составили гастрономические витрины Ellipse со сферическим угло-вым модулем и встроенные в единую гастрономическую линию витрины Caspiy для продажи продуктов в режиме самообслуживания и Ellipse Pizza для приготовления и продажи пиццы. Кроме того, посетителям российской выставки была представ-лена специализированная витрина Mango с выкатными стеллажами для овощей и фруктов, а также пристенная холодильная витрина Duet со встроенной системой холо-доснабжения для магазинов небольшого формата.

«имакс» представил новинки на «тихом доне»

WindoWs 8 – оФициально9 ноября Microsoft официально представила в Ростове свою новую операционную систему – Windows 8. Главная «фишка» новой ОС от Microsoft – новый интерфейс, который долгое время называли Metro (однако ныне Microsoft предпочитает это слово в отношении интерфейса не употреблять). Он ориентирован, прежде всего, на устройства, поддерживающие сенсорный ввод – это может быть как планшетный компьютер или трансформер, так и стационарный ПК с сенсорным дисплеем. На презентации представители компании подчеркивали, что устройства, оптимальным образом подходящие для Windows 8, уже можно купить. И производятся они в том числе и российскими компаниями.Конечно, полностью от традиционного интерфейса отказываться никто не собирается – он есть, он работает, но он больше не един-ственный и претерпел некоторые изменения. Консервативному пользователю они, возможно, не слишком понравятся – исчезла кнопка «пуск». С другой стороны, тому же консервативному поль-зователю вряд ли стоит срочно обновлять ОС хотя бы потому, что получить от нее по максимуму можно лишь на новых «железках», разработанных с учетом особенностей новой версии Windows. Зато ценовая политика в отношении Windows 8 пока вполне демократич-на, например, проапгрейдить текущую ОС до конца года можно за 1290 руб.

Финансовая группа БКС открыла в Ростове новый кредитно-кассовый офис ОАО «БКС Банк». В церемонии от-крытия нового кредитно-кассового офиса ОАО «БКС Банк» приняли участие региональный управляющий по Южному

округу и Казахстану Владимир Исаев, руководитель на-правления персонального финансового планирования

ФГ БКС Наталья Смирнова и управляющий ККО Андрей Смурыгин. Ростовский офис стал уже вторым в регионе по-сле таганрогского. Как заявила на открытии Наталья Смир-

нова, в ростовском представительстве будет развиваться система Персонального финансового планирования. «Мы работаем с любыми финансовыми потребностями и усло-

виями, главное, чтобы у клиента была хоть небольшая раз-ница между доходами и расходами, – отметила г-жа Смир-нова. – Даже очень небольшие суммы, кредитное бремя и неуверенность в своих силах не помеха для выстраивания

грамотной схемы, для того чтобы в итоге получить доход и правильно распределить свои финансы».

Бкс окажет Финансовые услуги персонально



В ростовском салоне «Мебель КМ» торжественно открылся новый зал кухонь. На площади 200 квадратных метров раз-местились девять экспозиций кухонь премиум-класса двух

известных итальянских фабрик – Aster и Arrex. Это признан-ные профессионалы в изготовлении кухонной мебели, в своих изделиях сочетающие передовые идеи дизайна с эргономич-

ностью и функциональностью. Клиенты компании «Мебель КМ» смогли первыми в России увидеть и оценить совершенно новую модель фабрики Aster – LUXURY GLAM, изготовленную

в единственном экземпляре. Накануне этот эксклюзив был представлен на мебельной выставке в МВЦ «Крокус Экспо» в Москве. «Мебель КМ» имеет многолетний успешный опыт

прямого сотрудничества с этими производителями, благода-ря чему может предлагать клиентам все последние новинки

по самым выгодным ценам. Чтобы рассказать об уникальных передовых технологиях и современных материалах для

изготовления кухонной мебели, на презентацию шоу-рум приехали итальянские партнеры – директор фабрики Aster

Никола Турчи и собственник фабрики Aster Мирко дель Прете.

19 октября ООО «Нейс-Юг» провело для своих клиентов спортивное мероприятие – турнир по картингу. В полдень на картодроме Lemar собралось около 200 человек, представляющих 80 ростовских компа-ний. После сбора и регистрации участников прошло торжественное открытие праздника. Гостей поприветствовал генеральный директор «Нейс-Юг» Богдан Хмельницкий, пожелав всем спортивного азарта и удачи в предстоящих квалификационных заездах. Компании, показав-шие лучшие результаты, смогли соревноваться в финальном заезде. Безоговорочным победителем стал Николай Кутырев, представляющий компанию ООО «Ойлгассервис». Он получил путевку в Мюнхен на завод компании МАN и множество подарков от партнеров мероприятия. После торжественного награждения победителей гостей ожидали фуршет и развлекательная программа.

По результатам исследования, проведенного порталом SuperJob среди работающих в России компаний-работодателей, компа-ния «Энфорта» получила статус «Привлекательный работодатель-2012».Подводя итоги уходящего ра-бочего года, портал Superjob.ru провел очередное масштабное исследование среди компаний – прямых работодателей. Цель ис-следования – отметить наиболее привлекательных работодателей с точки зрения соискателей.SuperJob.ru отметил активную рекрутинговую деятельность «Энфорты», высокий интерес к размещенным вакансиям, а также конкурентный уровень оплаты труда, предлагаемый кандидатам.«Мы благодарим SuperJob.ru за признание, – комментирует руководитель центра по подбору персонала «Энфорты» Курикалова Елена. – «Энфорта» – это феде-ральная компания, которая по-стоянно развивается и, соответ-ственно, нуждается в кадрах. Для нас очень ценно, что с SuperJob.ru можно плодотворно сотрудничать в рамках всей страны».

«меБель км» открыл новый Зал кухонь

«нейс-Юг» устроил турнир по картингу

«ЭнФорта» получила Звание «привлекательный раБотодатель-2012»!



втБ24 поЗаБотится оБ Экономике ростовской оБластиБанк ВТБ24 в Ростове под-вел предварительные фи-нансовые итоги 2012 года. Как заявил президент-председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов, прибывший для подписа-ния соглашения с прави-тельством области, объем кредитов ВТБ24 жителям и малому бизнесу регио-на превысит 14 млрд руб. Соглашение о сотрудни-честве между ВТБ24 и Ростовской областью в сфере реализации нацио-нальных проектов было подписано Михаилом За-дорновым и губернатором Ростовской области Васи-лием Голубевым. «ВТБ24 на розничном рынке бан-

ковских услуг региона за-нимает лидирующие по-зиции, наша клиентская база на сегодня состав-ляет уже более 240 тысяч человек, – заявил Миха-ил Задорнов. – По итогам года мы планируем ин-вестировать в экономику Ростовской области в ка-честве кредитов жителям и малому бизнесу области более 14 млрд руб».Более 6,6 млрд руб. из этой суммы Ростовский регио-нальный операционный офис ВТБ24 выдаст в каче-стве кредитов наличными, 3 млрд руб. выделит на покуп-ку жилья с помощью ипо-течных кредитов, 1,4 млрд руб. – на покупку в кредит

автомобилей и 2,8 млрд руб. предоставит в виде креди-тов малому бизнесу.По словам заместителя президента-председателя правления, директора де-партамента сети ВТБ24 Вячеслава Воробьева, банк ориентируется на прирост портфеля до 20 млрд рублей в конце года. Г-н Воробьев отметил, что рынок потребительско-го кредитования сегодня

растет невиданными тем-пами. Эксперты прогно-зировали, что он близок к насыщению, однако он по-казал гораздо более уве-ренные цифры. Предпола-галось, что он вырастет на 20% за год, но это произо-шло уже в первом полуго-дии и ожидается, что рост его будет в пределах 38% до конца 2012 года, хотя уровень сбережений, нао-борот, сократился.

С 22 октября компания «Донской табак» осуществляет доставку иностран-ных товаров как уполномоченный экономический оператор. Новый статус является специальным упрощением таможенного оформления для пред-

приятия. Впервые в России институт уполномоченного экономического оператора начал действовать весной текущего года. 31 мая этого года

«Донской табак» как постоянный участник внешнеэкономической деятель-ности стал вторым уполномоченным оператором в Ростовской таможне и десятым в ФТС. По словам директора табачного бизнес-комплекса «ГРУП-

ПЫ АГРОКОМ» Сергея Сапотницкого, временное хранение товаров на имею-щихся складах применялось компанией «Донской табак» и ранее. А вот

завершение таможенной процедуры транзита товаров, следующих в адрес уполномоченного экономического оператора при их ввозе в Российскую

Федерацию, – абсолютно новая норма. Для ее реализации понадобилось почти пять месяцев напряженной работы и взаимодействия с Ростовской и Новороссийской таможней, Южным таможенным управлением и Феде-ральной таможенной службой. Получение нового статуса подтверждает

прозрачность и честность работы предприятия.

Как показал опрос, проведенный исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru, среди эконо-мически активных жителей страны уровень доверия к полицейским все же немного вырос. Большинство россиян (64%) по-прежнему отмечают, что новое название органов по охране общественного по-рядка никак не повлияло на их работу – все как было, так и осталось. На 2% увеличилось число тех, кто считает, что после переименования правоохранительные органы стали работать хуже (10% против 8% в 2011 году), с 3% до 5% выросло число россиян, увидевших изменения в лучшую сторону. Наконец, на 3% стало больше тех, кто воздержался от ответа (с 18% до 21%). Ухудшение работы полиции после переименования чаще наблюдают мужчины (14% против 8% среди женщин), а также респонденты старше 45 лет (14%). Изменения в лучшую сторону с большей готовностью отмечают молодые люди до 35 лет (6%). Женщины же чаще воздерживаются от оценки (24%) или не замечают никаких изменений (64%). Однако, несмотря на скептическое отношение к ребрендингу, в целом доверие к правоохранительным органам растет, хотя и невысокими темпами. Так, на сегодняшний день скорее доверяют служителям правопорядка 32% россиян, что на 5% превышает показатель прошлого года (27%). Однозначно доверяют полиции 4% респондентов (в прошлом году – 3%). Скорее не верят полиции 42% опрошенных. Однозначно не доверяют полицейским 22% россиян, среди которых больше опро-шенных старше 45 лет.

По данным правительства Ростов-ской области, с января по сентябрь в области выросло число выданных ипотечных кредитов в 1,4 раза по сравнению с аналогичным перио-дом прошлого года – до 8 тыс. 830 кредитов.«Рынок ипотечного кредитования сегодня активно развивается. И правительство области делает все, чтобы как можно больше жителей области смогли таким образом улучшить свои жилищные условия», – отметил заместитель губернатора Ростовской области Сергей трифонов, слова которого приводятся в сообщении.Объем выданных за девять месяцев кредитов составил 12,78 млрд рублей. Средняя ставка ипотечного кредита составляет 12,1%.

«донской таБак» оБрел новый статус

россияне стали Больше доверять полиции

ипотека выросла в полтора раЗа



все преимущества городской жиЗниЧто выбрать – частный дом или квартиру? Этот вопрос знаком каждому человеку, выбирающему комфорт-ное жилье для себя, своих детей или родителей.Для тех, кто ищет иде-альный вариант и хо-чет совместить все пре-имущества жизни на земле с комфортом город-ской среды, мы строим «Городок» – малоэтаж-ный жилой комплекс, об-ладающий всем необхо-димым для счастливой, спокойной, безопасной жизни. Расположение жилого ком-плекса уникально – он на-ходится в частном секторе среди зелени и тишины; и в то же время всего в 600

метрах от проспекта На-гибина, а также торгового центра «Горизонт» и стро-ящегося аквапарка. Рядом с «Городком» расположена одна из самых больших зе-леных зон города – парк, прилегающий к стадиону СКА.Жилой комплекс «Горо-док» создает уникальную атмосферу комфорта и безопасности для детей, взрослых и пожилых чле-нов семьи. Чистые улицы, ухоженные газоны, сквер для отдыха, детская пло-щадка, приветливые со-седи каждый день будут радовать жильцов «Го-родка».Просторные двухэтажные квартиры жилого комплек-

са «Городок» площадью от 140 до 160 кв. м имеют тер-расу и небольшой (около 60 кв. м) индивидуальный участок для отдыха и цве-товодства. Различные пла-нировки комнат, а также возможность расположе-ния гаража на первом эта-же дают возможность реа-лизовать мечту об уютной и комфортной жизни.Для удобства жильцов мы создали управляющую компанию, которая зани-мается полным обслужи-ванием жилого комплекса

и его коммуникаций. Офис управляющей компании находится в администра-тивном здании на терри-тории комплекса. В ад-министративном здании также находятся кофей-ня, булочная, бильярдная, планируется размещение медпункта.Ввод в эксплуатацию квар-тир первой очереди запла-нирован на I квартал 2013 года.

Телефон для справок: (863) 294 00 65,

[email protected]Раз

реш

ение

на

стро

ител

ьст

во №

RU

6131

00

00

-789

1-1

р

екла

ма


только на сайте

Читайте рБ в соцсети www.facebook.com/

WWW.REAL-BUSINESS.RU

цитата месяца

«Российский банковский сектор сегодня является одним из основ-ных факторов роста российской экономики. Так, динамика роста рынка кредитных карт составила 88% год к году, рынка ипотеки – 34% год к году. Мы видим, что потребле-ние является основным мотором движения экономики. Но этот мотор не будет работать, если сохранится отток инвестиций. Отток капитала уже составляет $58 млрд с начала года, или $93 млрд накопленным итогом за последние 12 месяцев (от-ток капитала в 2011 году составил $81 млрд). Хотя объем потребления уже на 8% выше уровня 2008 года, инвестиции только в этом году вер-нулись на докризисный уровень», – подчеркнул в своем выступлении на конференции председатель Совета директоров Банковской группы «Альфа-Банк» Петр Авен.

пониженный прогноз

угнанных автомобилей на юге россии

Аналитики понизили прогноз роста ВВП на следующий год с 3,0% до 2,8%. Ожидается, что курс рубля к доллару ослабнет до 34,5 руб. за доллар в конце 2013 года, что является непременным условием для выполнения обозначенного прогноза роста.

58%

отечественного производства. При этом лидером статистики региона является LADA Priora – ее пред-почитают угонщики в 23,6% случа-ев, второе место с незначительным отставанием занимает LADA «че-тырнадцатой модели» (ВАЗ 2114) – 21%. Еще 13% распределились между другими моделями марки: «Десяткой» (ВАЗ 2110) – 5,3%, «Пятнадцатой» (ВАЗ 2115) – 4,8% и классической «Семеркой» (ВАЗ-2107) – 3,1%.

топ-10 самых «дорогих» вакансий

Служба исследований компании HeadHunter Южный округ составила десят-ку самых «дорогих» вакансий ростовских компаний, размещенных на сайте в октябре 2012 года.Традиционно лидерами стали позиции высшего звена – на первом месте в ТОП-10 вакансий по уровню зарплаты находится позиция заместителя дирек-тора департамента по строительству гипермаркетов. Работодатель предлагает за такую должность до 180000 рублей.

Заместитель директора департамента по строительству гипермаркетов

до 180 000 руб. 1 Директор филиала (ЮФО)

от 100 000 руб. 6Директор по развитию

от 150 000 руб. 2 Коммерческий директор

от 85 000 руб. 7Директор по продажам

от 150 000 руб. 3 Инспектор по розыску

от 50 000 до 150 000 руб.

8Региональный директор

от 150 000 руб. 4 Декларант (Менеджер по ВЭД)

от 80 000 руб. 9Генеральный директор ТД

от 120 000 до 150 000 руб.

5 Главный врач

от 70 000 руб. 10


инфографика

«золотая» карьерная пора

31% 21% 20%

когда должен наступить самый лучший период в карьере?

сотрудников компаний видят расцвет своей карьеры

уверены, что успех придет

респондентов склоняются к тому, что профессиональные высоты ждут их чуть раньше –

в30-35лет в36-40летв26-30лет

работники сферы «спортивные клуБы / Фитнес»

специалисты сферы «страхование»

представители высшего менеджмента

34% считают, что основные карьерные достижения ожидают их после 40 лет

ранние карьерные успехи

поЗдние карьерные достижения

до 30 лет – 48%

до 30 лет – 38%


инфографика

53%

и с т о ч н и к h e a d h u n t e rОпрос проводился Службой исследований компании HeadHunter 23-30 октября 2012 г. среди 298 представителей компаний Ростовской области.

Почти половина тех, кому уже перевалило за 45 лет, пожинают плоды своих трудов в настоящее время (45%), а часть (31%) признается, что расцвет остался позади. Большинство из них отмечают, что это был период с 30 до 35 лет.

У возрастных респондентов (старше 40 лет) текущий возраст в большинстве случаев совпадает с временным периодом предположительного карьерного пика: 39% респондентов признались, что они уже сейчас почивают на лаврах.

когда вы ждете карьерный взлет?Молодые специалисты (до 25 лет) считают, что карьерные достижения последуют в возрасте 25-30 лет

Работники 25-30 лет ожидают расцвета в 31-35 лет

31-35-летние уверены, что успех непременно придет в период с 36 до 40 лет

до 25 лет

10%

30%

50%

20%

40%

60%

26-30 лет 31-35 лет 36-40 лет 41-45 лет старше 45 лет

каждый специалист видит «золотою» пору карьеры в ближайшей перспективе

в каком возрасте вы достигните карьерных высот?

до 25

36-40

26-30 41-45

31-35

расцвет в карьере уже прошел

старше 45

7%

49% 48%

40%45%

31%31%

39%

29%

11%15%

24%19%

3% 3%4% 4%3%6%7%

31%

6%

В О З Р а С Т Р е С П О н Д е н Т О В


мнение | власть

уже через несколько дней закончится подача заявлений о выдвижении в мэры города Но-вочеркасска. Независимо от того, сколько бу-дет кандидатов – 10 или 20, уже сейчас мож-но сказать, что это будут одни из самых

честных и, как следствие, непредсказуемых выборов в истории города. НИИ «ИПМИ» будет пристально на-блюдать за всеми кандидатами в мэры, измерять и пу-бликовать их рейтинги и делать по возможности свои прогнозы. На момент подготовки материала кандидата-ми выдвинулись уже 14 человек, имеющих разный по-литический, финансовый и персональный вес и, соот-ветственно, разные стартовые позиции. Одни – уже широко известны новочеркасцам, другим только пред-стоит себя показать. В любом случае, пока регистрация не закончилась, публиковать социологические замеры нецелесообразно, так как с большой долей вероятности можно говорить о том, что список кандидатов претерпит серьезные изменения. Часть кандидатов просто не смо-гут собрать подписи или оформить документы, другие, вовремя и трезво оценив свои возможности, могут снять свои кандидатуры в пользу более сильных фигур в об-мен на должности или финансы. Поэтому в нашей пер-вой публикации постараемся ознакомить жителей го-рода с имеющимися кандидатами и дать краткую политическую характеристику. Стоит отметить, что всех имеющихся кандидатов можно условно разделить на кандидатов, идущих побеждать, кандидатов, играю-щих в свою игру, но не способных на победу, и «техниче-ских» кандидатов, в задачи которых входит дробить «электорат», поливать оппонентов «грязью» и писать жалобы в избирком и суды.Итак, кандидатов в студию!Начнем с третьей категории кандидатов, вызывающих у избирателей, как правило, однозначную реакцию: Попов Дмитрий Владимирович, Дьяченко Павел Нико-лаевич, Ушаков Олег Валерьевич, Желябин Иван Алек-

сандрович и Лаптев Александр Владимирович. По мне-нию знакомых с политической ситуацией горожан, это «технические» кандидаты различных фаворитов гонки. Ранее в политической жизни города не участвовали, ни-куда и никогда не избирались. Возможно, горожане так и не увидят ни одной листовки этих кандидатов, если они вообще дойдут до финиша. Поэтому заострять на них внимание считаем нецелесообразным.Далее остановимся на второй группе кандидатов, же-лающих поиграть в свою собственную игру.Пожалуй, во второй группе наиболее активным и про-фессиональным является Кутырев Андрей Андрее-вич – предприниматель, депутат Городской Думы, куда избирался как член «ЕДИНОЙ РОССИИ». В узких кругах известен как профессиональный политтехно-лог местного разлива – в рейтинге политтехнологов Ростовской области за 2012 год, опубликованном жур-налом «Реальный бизнес», занял последнее 23-е место. По мнению экспертов, для Кутырева выборы – это ра-бота, такая же работа, как покраска стен для маляра. Это классический пример кандидата, идущего зараба-тывать, а не побеждать. Об этом говорит и его поведе-ние – сначала попытка идти от «ЕР», затем кулуарные переговоры с коммунистами и даже выпуск газеты под их брендом «Правда депутата Кутырева». В итоге, после отказа в сотрудничестве от всех политических инсти-тутов, регистрация самовыдвиженцем. Появление в из-бирательном списке Кутырева, по мнению коммунистов, на руку именно им. Ведь этот молодой политтехнолог своей дерзостью и навязчивым американским реклам-ным подходом будет отбирать голоса в первую очередь у кандидата от партии власти.

выхоД на ФиниШ

Ректор НИИ «ИПМИ»

АЛЕКСЕй ФЕДОРОВ

Полную версию материала и другие колонки

Алексея Федорова читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


мнение | менеджмент

прививка Для БиЗнеСа

конец года обычно связан с осмыслением планов на будущее. Но это еще и период вакцинации. Люди, чтобы защититься от инфекции, созна-тельно прививают себе слабый вирус, тренируя организм перед началом эпидемии простудных

заболеваний. Получается, мы с помощью управляемого стресса укрепляем здоровье. Теперь попробуем с этой точ-ки зрения взглянуть на бизнес.Хотя в гражданском кодексе записано, что основная цель коммерческой деятельности – получение прибыли, это не вполне соответствует действительности. Современные концепции стратегического менеджмента говорят о том, что ключевой задачей является, прежде всего, выживание компаний, существование их, по возможности, максималь-но долгий срок. Времена, когда бизнес отвечал только инте-ресам учредителей, уже уходят в прошлое. Общество раз-вивается, и сегодня к компаниям предъявляется гораздо больше требований, чем 5-7 лет назад. Даже если предпри-ниматель открыл ларек, он обязан обеспечить нормальные условия труда сотрудникам, соблюдать санитарные нормы, обеспечить чистоту на прилегающей территории и т. д. Чем крупнее предприятие, тем больше к нему требований. Го-сударство ждет, что они будут приносить пользу обществу, а прибыль – лишь результат деятельности компании, ко-торый свидетельствует о том, насколько качественно она движется по своему жизненному пути. Естественно, на этом пути могут возникать различные проблемы. Нужно ли сознательно готовить себя к ним, вакцинировать орга-низм компании?Если посмотреть на ситуацию с точки зрения страте-гического менеджмента, то собственнику необходимо определиться с тем, какую позицию будет занимать его компания – проактивную или реактивную. Обе страте-гии известны и описаны. У каждой есть преимущества и недостатки. Если мы заняли проактивную позицию, зна-чит, нужно готовить себя к возможным кризисам. Как это сделать? Например, можно атаковать себя самостоятельно:

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

СЕРГЕй САПОТНИЦКИй

Свои комментарии присылайте по адресу: [email protected]

запускать новые продукты, которые будут конкурировать с нашими старыми продуктами. Практика показывает, что благодаря внутренней конкуренции, систематическому по-вышению качества товара, можно оставить далеко позади внешних конкурентов. Сейчас такие процессы наблюдают-ся на рынке смартфонов. Компании очень быстро обновля-ют модельный ряд: то, что сегодня еще считается новинкой, завтра выйдет из моды, поскольку появится еще более со-вершенное устройство.Главный принцип реактивной позиции – проблемы будем решать по мере их поступления. Ее сейчас демонстрирует, к примеру, компания Microsoft. Долгое время они были моно-полистами рынка, при этом уже давно не совершая каких-то серьезных прорывов в своей работе. Реальной угрозой стал сначала всплеск популярности продукции Apple, а затем появление Android. Изменение рыночной ситуации подтолкнуло Microsoft к действиям: теперь они взялись за выпуск своих собственных планшетных компьютеров.Какую позицию занимать – личный выбор собственника бизнеса. Как и в случае с вакцинацией, человек сознатель-но идет на этот шаг, поскольку, как правило, знает состоя-ние своего здоровья и реакцию на те или иные препараты. Не выбирая проактивную позицию, мы автоматически за-нимаем реактивную. Выбор будет сделан в любом случае. И если у лидера рынка есть определенный запас прочности, который позволит ему остаться на плаву, даже если вы-бор окажется ошибочным, то у компаний второго/третьего уровня возможности более ограничены. Они вынуждены занимать проактивную позицию, поскольку для них усло-вием выживания является движение вверх, а значит, нуж-но атаковать.

другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


Общее многомесячное ухудшение экономической ситуации в мире, стране и регионе привело к образованию трех относительно устойчивых групп потребителей. Первая группа населения начала приспосабливаться, найдя новые точки роста доходов. Вторая группа просто снизила свои запросы от жизни. И третья группа продолжает метания с целью поиска выхода. Все это в своей совокупности продолжает оказывать негативное влияние на экономику

региона со слабыми перспективами к росту.

10 лет журналу «реальный бизнес»Специальный проект

рбрб1010

и н д е к с


индекс

рб-10

НИИ «ИПМИ» зафиксировал в октябре резкий всплеск индекса потребительского оптимизма, взлетевшего со 110,13 пунктов до 123,17 на фоне отрицательного уровня текущего оптимизма потребителей (94,7), свидетельству-ющего о том, что количество ростовчан, ставших жить лучше, чем год назад, уменьшилось на 5,3%. Визуальный анализ графика показывает, что начиная с августа, на-селение начинает приспосабливаться к новым внешним условиям. В среднем на два процента в месяц растет доля лиц, улучшивших свое материальное положение за прошедший год, но этого все равно мало, так как экстра-поляционный анализ показывает, что положительное сальдо возможно только к декабрю, за которым последу-ет традиционный сезонный январский спад, что в целом

свидетельствует о затянувшейся стагнации. Между тем, если прошлые и текущие оценки очевидны, то с буду-щими оценками у потребителей все намного сложнее. Нами фиксируется второй раз за год (первый был в ав-густе) всплеск эмоций жителей Дона, который хорошо заметен на графике. Так, уровень будущего оптимизма достиг исторического максимума в 125,2 пункта, что мо-жет свидетельствовать о нестабильном психологическом состоянии потребителей. Из-за отсутствия четких пер-спектив и стабильности, ростовчан начинает бросать то в субдепрессивное состояние, то в немотивированный оптимизм и это фиксируется исследователями. Очевид-но, что социальная лодка раскачивается, и амплитуда колебаний становится все более высокой, что не может

обратная сторона медали – только мнение окружаю-щих может заста-вить людей рабо-тать в условиях тотальной апатии

индекс депРивации населенияэкономическая политическая социентальная правовая творческая

мечтать не вРедно, вРедно не мечтать

те к с т а л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а н и и « и П м и »

индекс потРебительского оптимизма

негатив0

позитив200

средне100 123,2

70

60

50

40

30

20

10

0ноябрь

2011декабрь

2011январь2012

февраль2012

март2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012

сентябрь2012

октябрь2012

49,646,1

39,1

34,7

22,6

30,733,3

22,8

54,4

25,429,1

39,5 38,3

21,9

40,340,3

49,151,3

46,1

29,525,3

30,5

40

50,452,1

34,839,1

23,5

29,5

65,7

45,443,7

54,651,8

32,4

12,9

37,1

31

50

41,439,8

60,4

44,342,6

48,7

32,1

41,836,5

39,2

49,6

17,4

39,137,4


индекс

рб-10

апрель май июнь июль август сентябрь октябрьфевральянварь март

115,4

137

100

109,3

120,9

144,4

101,7

116,5122,3

146

104,4

116,5

155,2

128,5

121,6

108,6

126,6

118,5

107

124,6

115,8

103,5

154,4 154,4

146

116,8

107,9

96,5

146

119,9123,5

90,4

132,2

149,6

110,1

123,2

106

125,2

92,2 94,7

не отразиться на экономическом поведении людей. Если колебательный тренд сохранится, в ноябре возможно увеличение просроченной задолженности по потреби-тельским ссудам, причем это может быть обусловлено не экономическими, а психологическими факторами – «есть деньги, но не буду платить по кредитам, так как не вижу перспектив и не хочу оставлять себя без денег». Корреляционный анализ показал, что жители Дона, которые смотрели в будущее с оптимизмом в октябре, больше всего были недовольны властями и испытывали максимальный уровень политической и социентальной депривации, но экономической депривации у них не на-блюдалось. При этом потребители, удовлетворенные властями, испытывали сильнейшие проблемы с фи-нансами, не собирались платить налоги, считали себя непризнанными и при этом воспринимали текущее со-стояние как лучшее время для покупок. Этот феномен очень важен для бизнеса, так как показывает наличие отложенного, неплатежеспособного спроса. Также сто-ит отметить, что в октябре была зафиксирована самая высокая корреляционная зависимость между уровнем экономической неудовлетворенности населения и уров-

нем социентальной депривации – при отсутствии денег людям хочется признания (не только работодателей или государства, но и просто соседей), им важно мнение окружающих, так как в условиях экономической неста-бильности репутацию можно хоть как-то разменять на деньги. Обратная сторона медали – только мнение окру-жающих может заставить людей работать в условиях тотальной апатии. В остальном иные показатели недо-вольства властями, реальной эмиграции, кредитной за-долженности и теневого дохода остались стабильными по отношению к сентябрю. Исключением стал только уровень потенциальной эмиграции, который значи-тельно вырос по отношению к предыдущему периоду, но положительно коррелирует только с индексом твор-ческой депривации, показывая, что в октябре из Росто-ва желали уехать таланты, но не экономические «бе-женцы». О последних мы, кстати, писали в предыдущем номере «Р.Б.», показав, что среди населения произошла переоценка ценностей и сегодняшние цели потребите-лей в целом стали намного скромнее, чем ранее, а следо-вательно, и уезжать незачем, ведь требуемый (невысо-кий) уровень жизни можно получить и дома.

Индекс потребительского оптимизма

Уровень текущего оптимизма

Уровень будущего оптимизма

Уровень покупательского оптимизма

индексы

Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной)

Эмиграции (реальной)

Потребительской кредитной задолженности

Теневого дохода

160

150

140

130

120

110

100

90

80

0

сентябрь октябрьфевральянварь март апрель май июнь июль август

82,4

22,2

39,8

14,8

0,9

80,9

18,3

27,8

12,2

2,6

66,1

15,713,9

20,9

2,6

65,5

24,1

16,4

34,5

6,9

19,323,7

71,1

16,7

5,3

21,926,3

60,5

14

1,8

32,2

67

15,7

0,9

13

41,736,5 35,7

53,9 52,2 53,9

17,4

3,5

14,8 13

26,1

11,314,8

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0 1,7 1,7


индекс

рб-10

индекс политической депривацииПолитическая депривация (лат. deprivatio – по-теря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удо-влетворение своих политических потребностей. Индекс политической депривации показывает величину неудовлетворенности жителей поли-тическими институтами и имеющимися возмож-ностями для реализации своих политических амбиций. Методология расчета индекса сводит-ся к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня политической депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являюще-гося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются вели-чины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть нали-чие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня деприва-ции в динамике. В целом, индекс дает возмож-ность предсказывать итоги избирательных кам-паний, изменения архитектуры политических институтов (реформ) и уровень политической стабильности.

индекс социентальной депривацииСоциентальная депривация (лат. deprivatio – по-теря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удо-влетворение своих общественных потребностей. Индекс социентальной депривации показывает величину неудовлетворенности жителей их со-циальным статусом и имеющимися обществен-ными возможностями.Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это по-строение кривой Гаусса для определения сте-пени нормальности распределения уровня социентальной депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являю-щегося суммарной величиной количества от-ветов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гаус-сово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент вре-мени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать возможные запро-сы на повышение общественного статуса путем повышения образовательного уровня, меценат-ства, общественных движений, не связанных с политикой, информационных кампаний обще-ственного значения.

индекс экономической депривацииЭкономическая депривация (лат. deprivatio – по-теря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удо-влетворение своих экономических потребно-стей. Индекс экономической депривации пока-зывает величину неудовлетворенности жителей своими текущими доходами и имеющимися воз-можностями для получения этих доходов.Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это по-строение кривой Гаусса для определения сте-пени нормальности распределения уровня

экономической депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являю-щегося суммарной величиной количества от-ветов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гаус-сово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент вре-мени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать динамику протест-ных действий рабочих и служащих, действий профсоюзов, требований повышения заработ-ной платы, гарантий занятости и различных про-изводных этих требований.

индекс правовой депривацииПравовая депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при кото-ром люди испытывают недостаточное удовлет-ворение своих правовых потребностей. Индекс правовой депривации показывает величину неу-довлетворенности жителей правовыми институ-тами (судебная и правоохранительная системы) и имеющимися возможностями для законной защиты прав собственности, прав человека и прочих прав.Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это по-строение кривой Гаусса для определения степе-ни нормальности распределения уровня право-вой депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являющегося сум-марной величиной количества ответов депри-вированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распре-деление дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня деприва-ции в динамике. В целом, индекс дает возмож-ность предсказывать возможные требования общества к властям с целью правовой защиты граждан и собственности, а также возможные направления миграции капитала – из регионов с большей правовой депривацией в регионы с меньшей.

индекс творческой (креативной) депривацииТворческая депривация (лат. deprivatio – по-теря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удо-влетворение своих творческих потребностей. Индекс творческой депривации показывает ве-личину неудовлетворенности жителей возмож-ностью реализации своих талантов, планов, замыслов в различных отраслях и областях на-учного знания, промышленности, политической сфере и пр.Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это по-строение кривой Гаусса для определения сте-пени нормальности распределения уровня творческой депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являюще-гося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются ве-личины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссо-во распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент вре-мени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать возможности раз-

вития науки и техники, экономики и политиче-ских институтов в будущем. Индекс де-факто констатирует, стоит ли ожидать в регионе науч-ных, инновационных, бизнес– или институцио-нальных прорывов.

индекс недовольства властями Индекс является косвенно-проекционным и от-ражает ментально-личностные ощущения ре-спондентов относительно уровня общего недо-вольства властями. Отражает степень текущего недовольства действиями властей. Оказывает незначительное влияние на рынок и актуален для органов государственной и муниципальной власти.

индекс эмиграцииИндекс показывает долю людей, желающих уехать на ПМЖ заграницу и имеющих такую воз-можность на момент составления индекса. Ока-зывает незначительное влияние на рынок и дает возможность прогнозировать качество трудо-вых и деловых ресурсов в регионе в будущем.

индекс потребительского оптимизмаИндекс является попыткой измерить оптимизм потребителей. Индекс рассчитывается с 1967 года. Оказывает ограниченное поведение на рынок, так как он может не отражать реальное состояние экономики. Однако он традиционно используется для прогнозирования тенденций в области занятости и общего состояния эконо-мики. Рост значений индекса является положи-тельным фактором для развития региональной экономики. Показатель особенно важен в пе-риод паники и кризисов, как, например, кризис 2008 года, перед началом и в течение войн, после нефтяных шоков, во время спадов и т.д. Индекс считается в % как относительный пока-затель количества положительных/отрицатель-ных ответов на общее количество ответов.

индекс теневого дохода Индекс показывает отношение уровня неофици-ального дохода к официальному. Имеет незна-чительное влияние на рынок и свидетельствует об экономическом благополучии и здоровье ре-гиональной экономики в целом.

индекс потребительской кредитной задолженности Индекс представляет собой отношение текущих кредитных обязательств граждан к их совокуп-ному годовому доходу. Этот индекс использу-ется кредитными и торговыми организациями для оценки изменений в совокупном спросе в регионе.

индекс делового оптимизмаИндекс представляет собой результаты опроса менеджеров по закупкам в сфере промышлен-ности. Этот индекс используется для оценки изменений в области новых производственных заказов, объема промышленного производства, занятости, а также товарных запасов и скорости работы поставщиков. Поскольку объем промыш-ленного производства не является автоматиче-ским источником потребительского спроса, то к этому индикатору подходят с осторожностью. Оказывает ограниченное влияние на рынок.

«индекс Рб-10»: что это такое?


крупным планом

на южный рынок приехал DAF

рекл

ама

25 ОКТЯБРЯ В АКСАЕ КОМПАНИЯ TRuCkEmPiRE ОТКРыЛА ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР ГРУЗОВОЙ ТЕХНИКИ DAF (НИДЕРЛАНДы). ЭТО ПЕРВыЙ ШАГ В СОЗДАНИИ НОВОЙ ДИЛЕРСКОЙ СЕТИ, КОТОРУЮ РАЗВИВАЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛьСТВО DAF В РОССИИ. ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТь ПРОДАЖУ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОЛЛАНДСКИХ ГРУЗОВИКОВ НА ТЕРРИТОРИИ РОСТОВСКОЙ, ВОЛГОГРАДСКОЙ И АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТЕЙ, А ТАКЖЕ РЕСПУБЛИКИ КАЛМыКИЯ.

Группа компаний Truck-Empire работает на рынке с 2004 года и занимается раз-витием трех направлений: поставка грузовой техники, ее сервисное обслуживание и оптово-розничная продажа запасных частей. Филиалы расположены в таких мега-полисах России, как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатерин-бург и Новосибирск. Дилерское соглашение с офи-циальным представитель-ством DAF в РФ – компанией «Даф Тракс Рус» – было подпи-сано в июне 2012 г. TruckEmpire построила современный ди-лерский центр по стандартам голландской марки. Сегодня он единственный на юге России располагает закрытым шоу-румом, где представлена гру-зовая техника DAF.кирилл власов, генераль-ный директор TruckEmpire:

Долгое время мы специали-зировались на продаже аме-риканской техники. До сих пор входим в тройку лидеров в этом сегменте. Сегодня наша задача – достичь таких же показателей в поставках европейских грузовиков. В дилерском центре в Аксае можно видеть практически полную линейку грузовых автомобилей DAF. Хочу от-метить, что DAF – один из немногих европейских произ-водителей, который предла-гает комплектацию грузови-ка под заказ.Компания DAF Trucks – крупнейший мировой про-изводитель грузовых ав-томобилей. Дилерская сеть насчитывает более тысячи центров в Европе, Африке, Австралии, Новой Зеландии, а также на Ближнем Востоке и Тайване. DAF – в тройке сильнейших европейских производителей грузовиков.

Основной завод в Нидерлан-дах. И хотя DAF последним из «большой семерки» прихо-дит в Россию, в планах ком-пании за короткий срок до-гнать основных конкурентов и войти в число лидеров.леонид Шловский, пред-седатель совета директоров TruckEmpire:Сравнивая грузовые автомо-били DAF c техникой, произ-веденной другими представи-телями «большой семерки», отмечу, что главным конку-рентным преимуществом, например перед Volvo и Scania, является цена. Качество ав-томобилей DAF не уступает таким признанным произво-дителям, как MAN и Mercedes, а в случае с Renault оно даже выше. Не случайно в 2011-м техника DAF заняла в Европе второе место по количеству продаж. И хотя официальное дистрибьюторство в России открылось лишь в прошлом

году, на самом деле марка DAF на отечественном рынке из-вестна уже давно и успела завоевать отличную репу-тацию. Это – надежный ав-томобиль, приспособленный к российским условиям.В 2012 году компания TruckEmpire планировала продать 80 грузовиков DAF. Эта цель была достигнута уже к началу сентября. Сей-час у официального дилера более амбициозные планы – увеличить объемы продаж минимум в три раза.

Ростовская область,Аксай, ул. Ленина, д. 57,тел. 8-800-200-22-04,

www.daf-rostov.ru


говорим о бизнесе



Деньги на урну

вывоз мусора из городов сегодня стал одной из важнейших тем: это напрямую влияет на экологию и эстетику городской среды обитания. Привитие горожанам культуры разделения мусора хотя бы на две фракции даст еще и колоссальный экономический эффект. Занявшись мусорным бизнесом 10 лет назад, дмитрий Кочкин, генеральный директор компании «южный город», уверен, что даже такое «грязное» дело, как вывоз и переработка отходов, нужно делать с чистыми помыслами.

Б е с е д о в а л а д и а н а д а д а ш е в а | Ф о т о а н д р е я Б о й к о

Древние греки 4,5 тысячи лет назад впервые приняли первый закон о сборе и вывозе мусора. как вы считаете, далеко ли российское законода-тельство в этой сфере продвинулось в сравнении с древнегреческим?Существующие в российском законодательстве нормативно-правовые акты, касающиеся вопросов сбора и утилизации отходов, на сегодняшний момент не отвечают вызовам нашей действительности, тре-буют внимательного подхода к совершенствованию и привидению в соответствие. Работая в этой сфере, мы наиболее заинтересованы в совершенствовании за-конодательства в этом направлении, постоянно под-нимаем и обсуждаем проблемы на самых различных уровнях – от федерального до местного. Я считаю, что российским законодателям нужно еще много сделать, прописать механизмы реализации, чтобы эти про-фильные законы мы смогли эффективно применять. Уверен, что осуществить эти задачи мы должны вме-сте: профессионалы, которые разрабатывают и при-нимают законы, и профессионалы, которые работают на земле, то есть мы.

известно, что «мусорная полиция» в германии активно борется с нарушениями – окурок обой-дется в €20, прилепленная жвачка – в 35, а за тайком выброшенную плиту или телевизор пола-гается штраф до €300...Я по этому поводу готов написать целое эссе. Но в на-шей стране привлечь человека как физическое лицо, которое не имеет договора на вывоз мусора, практи-чески невозможно. Предположим, человек выбросил

мусор в неположенном месте и его поймали за руку. И какие меры необходимо применить дальше? Ад-министративные наказания у нас очень лояльные. К примеру, областным законом об административ-ных правонарушениях за выгрузку мусора в неот-веденных для этих целей местах (создание свалок и свалочных очагов, которых так много в нашем горо-де) предусмотрен штраф от 300 до 500 рублей, а за оставление мусора на улицах – от 100 до 500 рублей или предупреждение. Вот и оставляют! И чтобы на-рушитель получил административное взыскание, его должны схватить за руку минимум три человека одновременно. Это должны быть: представитель по-лиции (участковый), муниципальный служащий и обязательно свидетель. Говорят, что добрым словом добиться можно многого. Но получается, что «добрым словом и пистолетом» – гораздо больше? И здесь опять же всплывают вопросы совершенствования за-конодательства введения реальной ответственности за действия, влияющие на нарушение экологической и эстетической обстановки.

Что натолкнуло вас на идею построить бизнес на отходах?Мысль об этом пришла 10 лет назад, когда в нашем го-роде было еще более грязно, чем сегодня. Появилась цель – сделать полезное, чистое дело и, не скрою, за-работать денег своим трудом и умом, то есть убить двух зайцев. Я работал тогда в крупной компании од-ним из технических руководителей, поэтому новым бизнесом руководила моя жена. Все началось с покуп-ки пяти мусоровозов ЗИЛ и работы в Пролетарском



районе Ростова-на-Дону. В то время это был самый грязный и неустроенный район города: «выплыве-те – хорошо, нет – так это ваше дело». И мы выстоя-ли, понемногу стали расти, многое становилось лучше, что-то менялось в законодательстве. Мы утвердились в городе и в бизнесе, несмотря на то что тогда работа-ли на субподряде в компании «Чистый город» и были непубличной организацией. Уже к 2008 году мы об-служивали полностью Ворошиловский район города и 50% Октябрьского района; кроме того, по всему го-роду были расставлены контейнеры, так называемые «мульды», которые обслуживали мы.

а что поменялось после 2008 года?Каждая компания стремится развиваться и отвечать вызовам времени, не стал исключением и «Чистый го-род», который закупил необходимое количество тех-ники и отказался от наших услуг. Однако у нас сохра-нился ряд подрядчиков, выросших из служб ЖКХ. Тогда коммерческий заказ у нас составлял около 20%, и чтобы не увольнять уже работающих у нас людей, не выгонять их на улицу и самим удержать свое дело, мы стали активно вести коммерческую деятельность, заключать договора. Постепенно мы восстановили предыдущие объемы заказов и сегодня продолжаем их наращивать.

опыт каких-то западных стран был изучен?

Да, конечно. Мы занимаемся этим бизнесом 10 лет. Во время зарубежных поездок я общался и продолжаю общаться с представителями компаний, которые на-работали больший опыт. На самом деле, огромное зна-чение приобретает применение различных техноло-гий, как традиционных, зарекомендовавших себя, так и инновационных. Мы росли все эти годы, менялось законодательство, связанное с экологией и с утили-зацией отходов. Сегодня очень многое зависит от того, насколько качественно выполняется работа. Если че-ловек выбрасывает мусор в контейнер, а не рядом с ним, а мусорщик вовремя приезжает за ним, то про-блем не будет, и наши улицы станут чистыми. Другая ситуация – если на этот контейнер приходится боль-шее количество людей, чем положено по нормативам, здесь уже возникает проблема. Мы проводим монито-ринг подобных ситуаций, постоянно ищем новые пути решения.

каковы вложения в этот бизнес, можно ли зара-батывать на мусоре?На мусоре можно зарабатывать, а точнее можно за-рабатывать на его уничтожении. Большинство наших сограждан даже не знают, сколько стоит вывоз мусо-

ра, потому что для них установлен не слишком чув-ствительный тариф. С другой стороны, если бы это был не доходный бизнес, то никто бы им не занимался. В Ростове-на-Дону существуют порядка 10 компаний, которые занимаются вывозом мусора. Самая крупная из них это компания «Чистый город». Мы – вторые и занимаем примерно 10-12% рынка, остальные 20% рас-пределяются среди прочих его участников. Сегодня мы открываем филиалы в других городах юга России, мы работаем в Новочеркасске, Таганроге, Аксайском районе. В этом году также открылся филиал в Крас-нодаре, есть планы по развитию в других городах Краснодарского края и Ростовской области, а также в Республике Адыгея. В краткосрочной перспективе бу-дем выходить в другие города Южного федерального округа. В долгосрочной – мы уже анализируем такие регионы, как Московская и Ленинградская области. Безусловно, есть смысл работать в развитых, плате-жеспособных, густонаселенных регионах.

есть ли планы начать вывозить мусор из Сочи?Пока Сочи мы не рассматриваем в качестве террито-рии для своей деятельности. Сочи находится в центре внимания многочисленных структур и организаций, так что пока решили остаться в стороне. Там можно шею свернуть на ровном месте, то есть потерять го-раздо больше, чем вложить. Когда пройдет Олимпиа-да, тогда и займемся очисткой Сочи от мусора.

куда вы вывозите мусор, насколь-ко это упорядочено у нас?Вывоз мусора осуществляется на по-лигоны твердых бытовых отходов. На сегодняшний день в регионе два крупных – это Ростовский и Ново-черкасский. Здесь происходит со-ртировка мусора для последующей переработки. Многие называют их мусоросортировочные или мусоро-перерабатывающие заводы, хотя это

скорее сортировочные линии, здесь соблюдают тех-нологии захоронения отходов и вручную сортируют мусор.

Стоимость этих услуг, по идее, высока, ведь тре-буется все рассортировать, переработать. то есть рентабельность низкая?Да, конечно, есть минусы у такого процесса. Эффек-тивность линии очень низка. По средним данным по России, процент выборки на линии составляет от 8% до 15% поступающего мусора. А на линию переработки поступает не более 30-40% от общего количества со-бранного в городе. Если сотрудники полигона видят, что мусор с травой или землей, то он не пойдет на пе-реработку. Ведь нет смысла сортировать ветки или за-ведомо неперерабатываемые фракции. Причина про-ста – мусор собран не раздельно, как это делается в Европе или Азии. Поэтому и рентабельность не растет прогрессивными темпами.

там наверняка это более выгодно?Да. Во всем мире бизнес на мусоре считается довольно высокодоходным, поэтому он даже полукриминален в некоторых странах. В частности, в Бразилии, Мекси-

большинство наших сограждан даже не знают, сколько стоит вывоз мусора, потому что для них установлен не слишком чувствительный тариф



Реализация программы приведет к положительным результатам, позволит снизить нагрузку на полигон. Одним из нематериальных методов должно стать вос-питание общей культуры населения. Если культура чистоты будет прививаться детям в детских садах, учащимся в школах и высших учебных заведениях, вскоре станут заметны результаты. Сложно научить взрослого человека относиться к мусору иначе, чем он это делал много лет. Проводником нового может и долж-на стать молодежь. Внедрять культуру обращения с от-ходами надо. Если на детских площадках будут стоять емкости для разного типа мусора – с эмблемой яблоч-ка для пищевых отходов и с эмблемой бутылочки для пластиковых тар, ребята смогут работать волонтерами, тогда постепенно изменится сознание, придет понима-ние. Потом этот человек уже не кинет бутылку из окна проезжающей машины, не прилепит жвачку под стол, не вывалит строительный мусор на газон или детскую площадку. Да, сегодня Ростов имеет самую современ-ную технику, огромный парк евроконтейнеров, но все эти усилия без ответной реакции жителей не приведут к очищению улиц города и региона. Одному бизнесу это не под силу – нужна всесторонняя поддержка органов власти, потому что потребность назрела и уже давно. В Англии около 20 лет внедряли систему, и только теперь она заработала.

Что конкретно нам мешает поскорее внедрить селективную систему?Чтобы внедрять ее, бизнесу необ-ходимо объединиться с властью. Сегодня мы ведем переговоры как с администрацией Ростова, так и с Правительством Ростовской обла-сти. Наши предложения уже заинте-ресовали руководителей и предста-вителей органов власти, тем более что в регионе есть все возможности для переработки вторичного сырья. Основные продукты переработки в нашей области сейчас – цветной ме-талл, макулатура (даже ощущается постоянный ее дефицит), которая

перерабатывается на высокотехнологичном пред-приятии «Донская гофротара», стекло (перераба-тывается на стекольных заводах в Новочеркасске и Азове). Однако битое стекло сейчас лежит на свалке, хотя могло бы быть выбрано и переработано, спрос на него есть. Но просто приказать населению сортиро-вать мусор – это путь в никуда! Нужна реальная мо-тивация. К примеру, мы научились платить за воду, газ и электроэнергию по счетчикам. На мусор счет-чик не поставишь, тем более что бросить его можно в любом месте в контейнер. Но если бы контейнерные площадки принадлежали конкретному ТСЖ, управ-ляющей компании или организации, и оплате подле-жал фактический объем образованных отходов, тогда появилась бы потребность делить отходы и реализо-вать вторичные ресурсы на договорной основе. Этот процесс долгий, но мы будем продолжать свою рабо-ту в этом направлении. Если говорить о Швейцарии, Германии, Австрии и других развитых странах, то там делят отходы на несколько фракций, даже делят стекло по цветам.

ке, Италии и даже в США. Это происходит потому, что бизнес в этих странах имеет доступ к дешевым вто-ричным материальным ресурсам. Тот, кто возит му-сор, выбирает из него полезные фракции с целью их дальнейшей переработки, поэтому такой бизнес ста-новится конкурентным и высокорентабельным. В Рос-сии в настоящее время такая схема отсутствует.

Сортировка мусора впервые масштабно была внедрена в нью-йорке еще в конце XIX века, с тех пор множество развитых стран практикуют этот способ. почему россия до сих пор не переняла этот опыт?По моему убеждению, у России тоже нет другого пути. И в Европе, и в Америке, и в Азии уже пришли к единой системе селекции отходов, другой вопрос – на какое количество фракций делить. Единственный способ по-высить эффективность сортировочных линий у нас – это сортировка мусора на самом первом этапе. Быту-ет мнение, что невозможно установить два мусорных ведра на кухне, но я считаю, что это неверно. Ведь из чего состоит обычно наш бытовой мусор: это упаковки из-под соков, чая, пластиковые бутылки, тара и не-большая часть пищевых отходов. Теоретически можно переработать все фракции мусора – бумагу, металлы, ветошь, различные пластики и даже пищевые отходы. Главное, чтобы это все было отдельно собрано. Ведь сегодня наши сортировочные линии, мягко говоря,

работают на границе рентабельности. Все они требу-ют достаточно большого количества ручного труда, там работают низкоквалифицированные работники, мигранты или люди ненадежные, которые способны, получив зарплату, завтра уже не выйти на работу. К примеру, в Германии человек, занятый на сортировке мусора, получает 15 евро в час, с учетом налогов. У нас в стране зарплата подсобного рабочего составля-ет в пересчете 3,3. Поэтому проблем с эксплуатацией линий переработки очень много. Гораздо эффективнее сортировать вторичные ресурсы, собранные отдельно от пищевых продуктов. Когда мусор будет собираться раздельно, эффективность повысится, и нагрузка для полигонов уменьшится. Именно это и позволит иметь дополнительную доходность.

в россии это колоссальная проблема и, особенно у нас на юге, в ростове. Мы стараемся решать существующие проблемы. Се-годня внесли предложения по программе селективно-го сбора мусора в Правительство Ростовской области.

во всем мире бизнес на мусоре считается довольно высокодоходным, поэтому он даже полукриминален в некоторых странах. в частности, в бразилии, мексике, италии и даже в сша



а когда у нас начнется этот «долгоиграющий» процесс?Фактически он уже начался. Сегодня большинство крупных торговых центров уже сортируют отходы и зарабатывают деньги на вторсырье. Их, к сожалению, не так много. А вот магазины, минимаркеты, пави-льоны, которые составляют большую часть торговой инфраструктуры, сортировку не производят и заби-вают неразобранной тарой контейнеры. В 2005 году на территории Ростова была попытка организации сбора вторсырья на некоторых контейнерных пло-щадках. Увы, развития она не получила, т.к. это был коммерческий проект нескольких заинтересованных людей. Обязательно нужна правовая и информаци-онная поддержка органов местного самоуправления. На первом этапе целесообразно разделять мусор на две фракции: тот, что можно переработать, и тот, который не подлежит переработке по тем или иным причинам. Мы планируем внедрять двухсекционные урны, устанавливаемые возле магазинов, школ, ста-дионов, в парках. Достаточно несложно будет понять их назначение – они будут разными по цвету или с разными эмблемами. Хотя, безусловно, часть несо-знательного населения все равно будет кидать му-сор не по назначению, однако процент такого мусора, поступающего на сортировочные линии, уже будет намного ниже. Но самое главное – чтобы собранные вторичные отходы не попали вместе с мусором в одну машину! А для этого надо заинтересовать и перевоз-чика мусора.

есть ли подобный опыт у других российских го-родов?На территории России нет устойчиво работающей мо-дели и продолжительного опыта внедрения пока ни в одном городе. Попытки внедрить систему были и в Мо-скве, и в Санкт-Петербурге, но, к сожалению, это были либо полукоммерческие проекты, где бизнесу предла-гали это сделать «в нагрузку», либо не продуманные до конца схемы. Причины провалов были совершено разными. Например, в Санкт-Петербурге были уста-новлены двухцветные контейнеры, состоялась мас-штабная рекламная кампания, и люди понесли мусор в разные урны. Кампания провалилась лишь потому, что обе части этого тщательно отобранного горожана-ми мусора вывозились одним и тем же мусоровозом. Мы изучаем и учитываем все возможные ошибки, чтобы не допускать их в будущем.

есть ли еще заинтересованные в селекции мусо-ра компании в ростове?В Ростове, пожалуй, нет. Мы, вероятно, самые заинте-ресованные.

но это еще не весь ваш бизнес?Во всем многообразии нашей деятельности свое важ-ное место занимает экологический консалтинг. Сегод-ня мы работаем с организационными документами, касающимися экологической безопасности, изучаем лимиты на образование отходов. То есть весь цикл ра-бот – от консультаций до вывоза отходов. Сегодня, в связи с изменением законодательства, это стало необ-ходимостью для среднего и крупного бизнеса.

Один крупный бизнесмен, владелец агрохолдинга, в интервью «Р.Б.» сказал, что вести бизнес в России слож-но – конкуренция очень слабая, так как многие просто не могут начать свое дело. Здесь дороже производить продукцию, так как издержки на администрирование значительно выше. А вы как считаете? Сегодня Россия – одна из лучших стран в мире для ве-дения бизнеса. У нас неплохой уровень жизни. Работать в России можно и нужно. Один из наших проектов свя-зан с поставкой запасных частей из Китая. Сегодня они настолько модернизированы, что их можно эффективно использовать.

Какое место в жизни занимает бизнес? Вы отдаете это-му все свое время?Нет, я считаю, что в жизни должно быть все сбалансиро-вано. Работа не должна занимать все время и все мыс-ли человека, нужно уметь отдыхать, путешествовать, уделять все время общению с родными и близкими. Тогда желание работать и достигать новых целей не будет пропадать.

То есть, вы не трудоголик?Я не трудоголик. Я люблю свою работу и умею рабо-тать. Но я считаю, что все это мы делаем, чтобы быть счастливыми в жизни. Я уверен, что самое важное – это родные, близкие, дети, друзья, путешествия.

Чем вы еще занимаетесь помимо бизнеса? Мое хобби – это общение с новыми интересными людь-ми и путешествия в новые неизведанные места. За этот год я был в семи странах, однако, считаю, что это не много.

Что вы цените в людях?Искренность, открытость, «настоящесть». Ценю воз-можность взять от другого человека что-то хорошее, новое, интересное.

Как вы думаете, какие ваши качества помогают вам до-биваться успеха в бизнесе?Сложно ответить, выделив что-то одно. Наверное, хочется после себя оставить хорошее, чтобы добрым словом вспоминали. Еще мне, наверное, не сидится на одном месте. Я считаю, что есть много знаний и умений, которыми я могу поделиться со своей страной, своим городом.

И последний вопрос. Вы считаете себя обеспеченным человеком?Нет.

То есть, главные деньги вы еще не заработали?Безусловно, не удовлетворены какие-то личные потреб-ности. Наверное, хорошо было бы иметь дома, яхты. Весь бизнес априори создан для того, чтобы зараба-тывать деньги. Но если это становится единственным обоснованием функционирования компании, то она не выживет. Надо чтобы цели компании и ее сотрудников совпадали хотя бы на 50%. Тогда будет достигнут успех.

блиц-опРос


финансы

кто хоЧет Стать миллионером?Обзор рынка вкладов

56


финансы | фондовый рынок

Поводом для тестирования уров-ня 1420 по ММВБ стала, по сути, техническая коррекция на американских площадках, вслед за которыми двинулся и

отечественный рынок. Американский индекс DJIA, несмотря на в целом сла-бый период корпоративных отчетностей, потерял лишь чуть более 2%. При всем этом именно в октябре индекс обновил 5-летние максимумы, а уже спустя не-сколько недель восточное побережье США «кошмарил» ураган Сэнди, из-за которого на биржах США целых два дня не проводились торги.

Российского же инвестора не испугал ни спад на рынке нефти, ни заметная просадка на рынке промышленных металлов. Европа, как ни странно, оказалась в плюсе по итогам октября: некоторая определенность в вопросе кредитования Испании и Греции до-бавила оптимизма и поддержала ко-тировки.Практически целый месяц американ-ские (и не только) корпорации публи-ковали свои квартальные отчетно-сти. Ни одна из компаний не сумела показать роста основных показате-лей. Однако почти все банки заметно

обошли прогнозы аналитиков. Зато технологический сектор добавил не-гатива: такие монстры, как Microsoft, Intel, Apple, не оправдали ожиданий рынка, в итоге акции просели на 5-10% по итогам октября.В октябре из США стали поступать сигналы восстановления экономики. И хотя на очередном заседании ФРС никаких дополнительных шагов или даже намеков на шаги предпринято не было, очевидно, что запущенная в сентябре программа QE (а точнее, очередной раунд) дает определенные плоды. Улучшение можно было на-

БеЗ СюрприЗов

октябрь на фондовых рынках по большому счету прошел без особых сюрпризов. рос-сийские индексы, несмотря на формальное снижение (2-3%), остались в рамках боково-го коридора 1420-1490 пунктов по индексу ммвБ. При этом именно в октябре снова стал наблюдаться отток капитала, который за месяц составил чуть менее $200 млн.

те к с т ге н н а д и я я к о в е н к о , п е р с о н а л ь н о г о б р о к е р а ф и л и а л а Б К с П р е м ь е р в р о с т о в е - н а -д о н у


фондовый рынок | финансы

блюдать на рынке недвижимости, в производственном секторе, на рынке труда. К слову, безработица снизилась ниже уровня 8%, последний отчет по количеству созданных рабочих мест тоже заметно превзошел ожидания.Европейская экономика, к сожа-лению, порадовать цифрами пока не может. Но даже «нейтральный» саммит ЕС в середине месяца и «по-нижательная» активность рейтин-говых агентств не оказали особого давления на котировки европейских компаний. Банковский союз со все-ми необходимыми реформами по-дождет – так решили участники торгов и стали радоваться тому, что Испания наконец определилась в вопросе оказания ей помощи. По-мощь нужна (кто бы мог подумать!), однако не в виде кредитов, а в виде активности ЕЦБ по выкупу облига-ций на рынке. А это означает запуск одобренной месяцем ранее самим ЕЦБ программы накачки финан-совой сферы деньгами. Кроме того, Греция, хотя и бастует, но все-таки соглашается на все условия, дабы получить очередной транш помо-щи, который будет весьма кстати

как раз для оплаты счетов в ноябре и продления «прописки» страны в зоне евро. Товарные рынки в большинстве сво-ем закончили октябрь с понижением. Нефть умеренно снизилась, оставаясь тем не менее на довольно комфортных для российской экономики уровнях. Базовые «неспекулятивные» металлы заметно дешевеют на прогнозах от ве-дущих мировых финансовых инсти-тутов (например, МВФ) и крупнейших горнодобывающих компаний. Основ-ным сдерживающим фактором явля-ются появившиеся в октябре сигналы восстановления китайской экономики. А где есть сигналы по факту, есть ме-сто и радужным прогнозам. Как оно будет, покажет следующий квартал, а также политика нового руководства КНР, состав которого будет известен уже в ближайшее время.

На российском рынке подавляющее большинство компаний закончили месяц в рамках общего умеренного снижения. Банки практически без из-менений за счет позитивных отчетов западных «коллег». Металлургиче-ский сектор чуть хуже рынка из-за мировой конъюнктуры, больше дру-гих теряет «Распадская» (-27%), снова вернувшись в район глобальных ми-нимумов после сильного роста меся-цем ранее. Энергетики в целом на уровне рын-ка. В ноябре продолжается история с объединением активов ФСК ЕЭС и Холдинга МРСК. Появилась ин-формация о новых планах – прове-сти консолидацию активов на базе Холдинга. Эта схема идет вразрез с предыдущим решением: сначала планировалось передать Холдинг МРСК в управление ФСК. Тем не

важным событием текущего месяца стали выборы в сша, на которых победил барак обама


финансы | фондовый рынок

менее никаких окончательных ре-шений еще не принято, и фундамен-тальных оснований для движений как наверх, так и вниз будет более чем достаточно. Основным же локомотивом российско-го фондового рынка стала «Роснефть». В октябре состоялось одно из крупней-ших слияний за последние несколько лет: госкомпания поглотила третью по величине нефтяную компанию Рос-сии ТНК-ВР. За долю в ТНК-ВР «Рос-нефть» заплатила британской ВР $17,1 млрд и 12,84% своих акций. В то же время «Роснефть» успела подпортить уверенный рост в акциях «Новатэка», переманив к себе одного из ключевых партнеров компании – «Интер РАО». Важным событием текущего месяца стали выборы в США, на которых по-бедил Барак Обама. Реакцию рынков мы увидим уже в самое ближайшее время. Кстати, напомним, что экспер-ты пророчили, что в случае победы Митта Ромни российский рынок ждет серьезное падение на 5-10%. Что ж, этого не случилось, а техника гово-рит, что индекс ММВБ вполне может двинуться в сторону 1490 пунктов. К тому же, сейчас выборы в США отойдут на второй план и на первый выйдут разговоры о предновогоднем ралли, которые будут звучать все чаще и чаще. Впрочем, не стоит бе-

жать впереди паровоза, по крайней мере, до тех пор, пока на рынке не появится явных сигналов к началу этого самого ралли. Без серьезного внешнего негатива желающих про-давать станет меньше, а значит, и шансы на подъем рынка начнут ра-сти. В целом ноябрь можно назвать решающим месяцем. Остается рас-считывать, что быки сумеют дать бой и развернуть рынок, ведь новогоднее ралли еще никто не отменял! Однако внешний негатив все же со-храняется. В конце 2012 года в США истечет срок действия низких налого-вых ставок, принятых прошлым пре-зидентом Джорджем Бушем, а также резко сократятся расходы федераль-ного бюджета. Эффект, который это произведет на экономику, уже назва-ли Fiscal Cliff, «фискальный обрыв». По прогнозам экспертов, это может обойтись экономике страны в кру-гленькую сумму – $600 млрд (4% от ВВП). Надо отметить, что новые из-менения затронут и непосредственно инвесторов, так как автоматическая отмена налоговых каникул приведет к росту налогов на инвестиционные до-ходы, а также на дивиденды. Греческая драма (да и уже драма всей еврозоны в целом) в ноябре про-должится. Уже в ближайшее время должна решиться судьба очередного

транша помощи для Афин. Парла-мент страны 7 ноября проводит голо-сование по новому пакету мер сокра-щения бюджетных расходов на 13,5 млрд евро. Без этого 31,3 млрд евро, так нужные стране, предоставлены не будут. А уже 11 ноября греческий парламент будет голосовать по про-екту закона о бюджете на 2013 год. Если оно пройдет успешно и Афины примут поправки, то правительства стран монетарного блока уже в поне-дельник могут одобрить частичную реструктуризацию госдолга Греции. Однако мы помним, что весной этого года долги страны уже частично спи-сали, но эта мера никаких радикаль-ных улучшений не принесла. Также в ноябре выходит целый блок макроэкономических данных, кото-рые неизбежно будут влиять на ход торгов в отдельно взятые дни и на-строение инвесторов в целом. Что касается перспектив россий-ской валюты, то в ноябре мы можем увидеть ослабление рубля. Спрос на нефть продолжает сокращаться, ско-рее всего, в ближайшее время эта тен-денция продолжится. Так как умень-шение спроса снизит и стоимость нефти, то поддержки со стороны «чер-ного золота» ждать не приходится. Да и отток капитала, который в четвер-том квартале обычно демонстрирует максимальный рост, вряд ли обойдет стороной ноябрь. Также на все риско-вые валюты, к которым относится и рубль, давление будет оказывать про-блема «фискального обрыва» в США. Единственным позитивным для рубля моментом в ноябре может стать уже-сточение денежно-кредитной полити-ки банком России.

что касается перспектив российской валюты, то в ноябре мы можем увидеть ослабление рубля


от первого лица | финансы

реальные плюсы депозитов для холдингов

АК

Б «

Инв

ест

тор

гбан

к» (О

АО

). Ге

нера

льна

я ли

цен

зия

ЦБ

РФ

№27

63

р

екла

ма

СЕГОДНЯ МНОГИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НЕДООЦЕНИВАЮТ ВАЖНОСТь ТАКОГО ФИНАНСОВОГО И УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТА, КАК БАНКОВСКИЙ ДЕПОЗИТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТь ОСОБЕННО НАГЛЯДНО ПРОЯВЛЯЕТСЯ ПРИ РАЗНОПЛАНОВОЙ ДЕЯТЕЛьНОСТИ КОМПАНИЙ В РАМКАХ ОДНОГО ХОЛДИНГА. ПОДРОБНОСТИ – В ИНТЕРВьЮ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК» (ОАО) СЕРГЕЯ СЕРОВА.

Сергей валерьевич, по-чему, говоря о депозитах для юрлиц, вы делаете акцент на холдинговых компаниях? Отличительной чертой процесса управления фи-нансами в рамках холдинга является оптимизация фи-нансовых потоков его пред-приятий. Именно поэто-му так важно применение депозитов в деятельности холдингов. Особенностью финансово-хозяйственной деятель-ности компаний в рамках одной группы является четкая производственная и отраслевая направлен-ность каждой и, следова-тельно, характерные типы финансирования работ и движения финансовых потоков. Как правило, в структуре холдинга вы-деляются компании для осуществления функций производства, торговли, балансодержателя активов группы, а также компания, аккумулирующая денеж-ные средства.Множество компаний дает возможность финансовому директору холдинга эф-фективно распределять

между ними денежные ре-сурсы, оптимизируя, таким образом, налоговое бремя группы в целом. Кроме того, благодаря возможности распределения финансо-вых ресурсов между пред-приятиями достигается оптимизация соотношения «доходы/расходы».В свою очередь банковский депозит, как инструмент финансового планирования в рамках холдинга, позво-ляет эффективно перерас-пределить ресурсы между его компаниями. Цель – до-стижение максимальной «платности» предприятий группы, а также обеспече-ние их гарантийных обяза-тельств.в каких случаях у холдин-гов может возникнуть потребность в размеще-нии средств на депозите в вашем банке? Потребность предприятий в размещении депозитов либо использование иных банковских финансово-сберегательных инстру-ментов, например, таких, как вексель, возникает в случае аккумулирования временно свободных де-нежных средств, которые

не задействованы в работе предприятия. С помощью инструментов финансо-вого планирования можно добиться высвобождения этих средств и размещения их на депозитах. Депозит как инструмент финансо-вого планирования может стать еще более выгодным для предприятий холдин-га, если все они обслужи-ваются в одном банке и могут быстро аккумулиро-вать ресурсы для краткос-рочного размещения, в том числе в рамках овернайт-размещения на депозит-ных линиях.В случаях, когда каждая компания группы рабо-тает в условиях самооку-паемости, самостоятельно распоряжаясь заработан-ными ресурсами с макси-мальной для себя эффек-тивностью, размещенные средства в депозиты мо-гут служить залогом воз-врата банковских креди-тов, получаемых другими участниками группы. Это, в свою очередь, позволяет трансформировать ресур-сы одной компании в ре-сурсы холдинга без поте-ри доходности.

а каким образом депозит для юрлиц позволяет ком-паниям холдинга обес-печивать выполнение га-рантийных обязательств?Многие предприятия, вхо-дящие в холдинги, при-нимают участие в различ-ных тендерах. Для этого им необходимо предоставить гарантии банка. Банковская гарантия под залог депози-та или векселя – это сделка с минимальным для банка кредитным риском и, следо-вательно, комиссия банка за такую гарантию минималь-на, что очень выгодно для компаний. Другое преиму-щество – в скорости обслу-живания: по безрисковым операциям принятие реше-ния составляет 1-2 дня, тогда как в стандартных ситуаци-ях при наличии кредитного риска на принятие решения может потребоваться гораз-до больше времени.

Филиал акБ «инвестторгбанк» (оао)

Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3 тел. (863) 240-16-22


финансы | банки

удар по портфелю

Н а сайте российского Минэ-кономразвития появился законопроект о повышении страховки по вкладам. До 15 ноября итоговый вари-

ант должен быть внесен в прави-тельство. Государственные банки, как утверждают эксперты, сопро-тивлялись нововведениям, которые предложили Центробанк и Минфин, так как понимали неизбежность по-

тери части привлеченных ресурсов. Очевидно, что страхование государ-ством депозитов до 1 млн рублей приведет к перетоку вкладчиков в коммерческие банки, предлагающие более высокие процентные ставки и ведущие более рискованную поли-тику.

евдокия малогловец, региональный директор Южного филиала «Росбан-ка» считает, что потреб-

ность в росте лимита страхования существовала всегда, с момента на-чала страховой деятельности госу-дарства верхняя планка поднялась уже в 10 раз. Это связано и с ростом объема вкладов населения в банках, и с увеличением средней суммы каждого отдельного вклада. «Дан-ная инициатива вызвала споры, во-первых, потому что на банки с госу-дарственным капиталом приходится самый большой объем

кто хоЧет Стать миллионером

вскоре российский банковский рынок вкладов начнет жить по новым правилам: Центробанк, минфин и агентство по страхованию вкладов договорились об увеличении госгарантий по вкладам с 700 тыс. до 1 млн рублей. Банкам, которые предлагают слишком высокие став-ки по вкладам, придется отчислять в фонд страхования минимум на 40% больше других игроков рынка.те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й


банки | финансы

отчислений в фонд АСВ, ведь имен-но у этих банков самая большая доля вкладов на рынке, – считает эксперт. – Банки, таким образом, не хотят платить за ответствен-ность мелких игроков. Во-вторых, есть опасение, что повышение от-числений негативно отразится на марже и приведет к сдерживанию процентных ставок по вкладам и, наоборот, к росту ставок по креди-там. А это будет означать прои-грыш в конкурентной борьбе с мел-кими игроками и начало оттока средств вкладчиков на счета бан-ков с более выгодными условиями».

мария помельникова, макроаналитик ЗАО «Райффайзенбанк», также уверена, что принятое ре-

шение приведет к перетоку вкладов в мелкие банки, что окажет давле-ние и на крупных игроков. В резуль-тате финансовые организации будут вынуждены переносить повышение ставок своего фондирования на кре-дитование, что в условиях и без того не очень быстрого экономического роста создаст дополнительные угро-зы росту ВВП. По данным эксперта,

с 2009 года доля ТОП-30 в депозитах сократилась на 3 процентных пунк-та до 76%, что обусловлено повыше-нием максимальной суммы компен-сации по вкладам до 700 тыс. руб. Планируемое повышение до 1 млн руб. безусловно усилит эту тенден-цию. «По сути, получается, что си-стема страхования вкладов урав-няла кредитное качество банков для среднестатистического вклад-чика, который теперь ориентиру-ется лишь на уровень ставок. Он уже уделяет гораздо меньшее вни-мание качеству банка, на депозиты которого он положит деньги. Полу-

чается, что вкладчики обеспечива-ют фондированием менее стабиль-ные банки, а крупные надежные банки от этого проигрывают», – резюмирует г-жа Помельникова.

людмила мещерякова, управляющий ростовского офиса ОАО «СКБ-банк», признает, что государ-

ственные банки, которые формиру-ют более 50% Фонда страхования вкладов, обеспокоены предложени-ем Центробанка гарантированно страховать государством сбереже-ния граждан не до 700 тыс руб., а до 1 млн руб., так как реально понима-

система страхования вкладов уравняла кредитное качество банков для среднестатистического вкладчика, который теперь ориентируется лишь на уровень ставок



ют неизбежность потери объемов привлеченных ресурсов за счет пе-ретока части вкладов в коммерче-ские банки, предлагающие более высокие процентные ставки. Дискуссия по этому вопросу про-должается, но, как выразились в Агентстве страхования вкладов, го-лос государственных банков будет услышан. И не случайно, что так на-зываемый «голос» звучит все гром-че и настойчивей, ведь все риски бе-рет на себя государство, гарантируя возврат вклада, и именно это, в свою очередь, провоцирует вкладчиков на размещение денежных средств в более доходные вклады коммерче-

ских банков, не обращая внимания на надежность государственных банков.«Безусловно, изменения в системе страхования вкладов могут спро-воцировать движение в депозит-ных политиках банков, ведь все по-нимают, что фондирование за счет вкладов является существенной составляющей для любого банка, даже государственного. Не исклю-чено, что ответственность будет распределяться по степени «риско-ванности депозитной политики», но здесь уже важно другое – по ка-ким критериям будет проходить оценка», – рассуждает эксперт.

копить нельзя, занимать

О днако надо признать, что мера регулятора, который предлагает за высокие ставки по вкладам наказы-вать рублем, может стать

довольно действенной. Сумма квар-тальных отчислений с базовых 0,1% от объема вкладов вырастет на 40% для тех игроков, которые превысят нормы по ставкам, установленные Центробанком. Таким образом, фи-нансовые организации, предлагаю-щие повышенные проценты, будут платить в фонд страхования на 40% больше остальных. Кроме того, по последним данным, в правительстве обсуждался вариант еще более жесткий: «если банк предлагает ставки по депозитам, превышающие среднерыночные на 2%, то взносы в ФСВ он будет платить на 40% боль-ше, если на 3% – то платеж увели-чится уже на 200%, то есть до 0,3% ежеквартально». По расчетам ЦБ, завышенными считаются ставки, более чем на 2% превышающие среднюю максимальную ставку топ-10 крупнейших банков по объему депозитов населения. В конце октя-бря она составила 9,45% годовых. Значит, ставка более 11,45% уже бу-дет считаться завышенной. С сентября по ноябрь многие банки повышали доходность депозитов, продолжая активно развивать про-граммы розничного кредитования. По подсчетам аналитиков, в усло-виях перманентного дефицита лик-видности для поддержания своей деятельности, банки вынуждены привлекать фондирование у насе-ления.

Станислав Дужинский, аналитик «Хоум Кредит Банка», считает, что при этом в целом по банковской

системе темпы роста портфеля вкладов населения в этом году низ-кие (10% против 11,2% год назад). «Меры российских монетарных вла-стей по повышению величины стра-хового возмещения теоретически создадут дополнительный стимул для сбережения средств домашних хозяйств на банковских депозитах, что будет иметь положительное влияние на банковский сектор в це-лом. Мы не ожидаем значительного изменения ставок по депозитам. Каждый банк будет просчитывать стоимость привлечения средств, и принимать решение о величинах своих ставок по вкладам индивиду-

предугадать, насколько значительным будет переток средств из банков тор-10, сегодня все-таки сложно. скорее всего, он будет незаметным



ально, в зависимости от экономи-ческой целесообразности и конъюн-ктуры рынка», – уверен аналитик.

Зоя иванова, руководитель департамента CitiOne (на-правление дебетовых карт), считает, что рост объемов

кредитования обычно влечет за собой рост объемов вкладов, и это процессы взаимосвязанные. «Депозит – это не только срочный вклад на определен-ный срок, но и средства, которые кли-ент размещает в банке на текущих и сберегательных счетах. Эти сред-ства клиенты используют для опла-

ты своих покупок и счетов. Привлече-ние средств клиента в банк происходит не только за счет высо-ких процентных ставок, но и за счет качества и удобства прочих услуг, ко-торые предлагает банк, – совершения банковских переводов, оплаты услуг и покупок. Эти услуги всегда высоко вос-требованы активными клиентами и поэтому говорить о замедлении ро-ста вкладов мы не можем», – говорит Зоя иванова. Как продолжает евдокия мало-гловец, предугадать, насколько зна-чительным будет переток средств

из банков ТОР-10, сегодня все-таки сложно. Скорее всего, он будет неза-метным, ведь доля вкладов свыше 700 тыс. рублей и так была невели-ка, а повышение лимита страхова-ния оказалось не столь радикальным (предложение Сергея Игнатьева о повышении до 1,5 миллиона так и не было принято – ред.).

Сохранить и приумножить

Ч асть банкиров считает, что грядущее повышение суммы страхования вкладов не на-столько значительное, чтобы повлечь за собой резкий рост

депозитов или привести к переделу рынка. Зоя иванова полагает, что крупные банки с большими портфеля-ми клиентов и, соответственно, вкла-дов имеют большую долю в страховом фонде и больше заинтересованы в со-хранности средств фонда. Они не заин-тересованы в том, чтобы средства рас-ходовались на спасение банков, которые идут на большие риски, пред-лагая неоправданно высокие процент-ные ставки по вкладам, тем самым привлекая большие объемы средств. Если банк испытывает трудности с ликвидностью, чаще всего, это признак более серьезных проблем. Система страхования вкладов и средства в фон-де должны быть защищены от злоупо-треблений подобного рода. «Увеличение страховки без введения ограничений увеличивает риск, но в первую очередь положительно повлияет на клиентов банков, которые уже являются участ-никами системы обязательного стра-хования вкладов граждан. Возможно, те клиенты, которые старались рас-пределить свои сбережения по не-скольким банкам в рамках существую-щей суммы гарантии, увеличат размер своих вкладов в этих банках», – отме-чает г-жа иванова. Многие игроки рынка также уверены, что повышение суммы страхования – ожидаемый и обоснованный шаг.

игорь нестеров, управля-ющий ростовским филиалом «НОМОС-БАНКа», добавля-ет, что объем вкладов насе-

ления в банках продолжает расти. Он отмечает, что последнее измене-ние размера застрахованной суммы произошло в 2008 году – сумма увели-чилась до 700 тыс. рублей. «Нет секре-та в том, что некоторые вкладчики, не желая рисковать, делили свои де-нежные средства и размещали их в разных банках. С увеличением гаран-тированных государством выплат

увеличение страховки без введения ограничений увеличивает риск, но в первую очередь положительно повлияет на клиентов банков


банки | финансы

вкладчикам будет проще управлять своими деньгами и увеличивать свою сумму вклада в одном банке», – полага-ет эксперт. По словам игоря нестеро-ва, в деятельности АСВ нет функции стимулирования вкладчиков. АСВ – это гарант того, что в случае негатив-ных последствий вкладчик вернет свои сбережения. Но косвенно это может способствовать увеличению объема привлеченных средств у банков, т.к. количество клиентов, имеющих вкла-ды свыше 700 тысяч рублей, будет ра-сти. А повышение их активности при-несет дополнительные вливания денежных средств в банковскую си-стему. Текущий год для многих банков в сег-менте депозитов не был провальным.

Светлана яшкова, дирек-тор филиала ОАО «МОС-ОБЛБАНК» АКБ в Ростове-на-Дону, отмечает, что

сегмент депозитов демонстрирует по-ложительную динамику. Эксперт признает, что крупные банки отчис-ляют больше средств в систему стра-хования вкладов (0,1% объема при-влекаемых вкладов). Соответственно, в случае банкротства мелких финан-

совых организаций, именно крупные игроки будут нести основную нагруз-ку. Можно прогнозировать усиление конкуренции за вкладчика между банками. Вероятно также и перерас-пределение количества «миллион-ных» депозитов. «Повышение выплат по страхованию вкладов вряд ли по-влияет на прирост депозитов в бан-ки, на этот показатель чаще всего влияют другие факторы, например, рост доходов населения, стабиль-ность экономической и политической ситуации в стране, процентные ставки, начисляемые на депозит», – подводит итог Светлана яшкова.

татьяна тисленко, заме-ститель начальника фи-лиала РРУ ОАО «Москов-ский индустриальный

банк», уверена, что отток или, нао-борот, приток депозитов, прежде всего, связан с качеством предло-жений по вкладам и сезонностью. Например, летом количество сбере-жений снижается в связи с повыше-нием трат, с сезоном отпусков. К ка-честву предложений можно отнести капитализацию процентов, количе-ство пролонгаций договоров вкла-дов. По мнению эксперта, вторым объективным моментом роста объе-мов депозитных вкладов является проведения акций с более высокими процентными ставками относитель-но стабильно действующей линейки. Г-жа тисленко наблюдает неболь-шое замедление прироста по вкла-дам в банке, однако отмечает, что это общая тенденция.

с сентября по ноябрь многие банки повышали доходность депозитов, продолжая активно развивать программы розничного кредитования

альфа-Банк сделал день длиннее

– Традиционно операционный день расчетно-кассового об-служивания в банках закан-чивается до 14:00, что не-редко доставляет клиентам определенные неудобства. Ведь до этого часа надо успеть провести не только переговоры, но и финансовые операции, – рассказывает ру-ководитель Блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка миха-ил повалий. – Поэтому мы предложили новые условия обслуживания для индивиду-альных предпринимателей и

предприятий малого бизне-са, которые осуществляют расчетно-кассовое обслу-живание в рамках пакетов услуг, продлив для них опера-ционный банковский день.Раньше предприниматели Москвы и Московской обла-сти могли проводить плате-жи в Альфа-Банке в рамках пакетов услуг до 14.30. Сей-час они могут осуществлять расчетно-кассовые операции до 16.30. В Санкт-Петербурге операционный день для на-ших клиентов теперь закан-

чивается в 17.15, а в осталь-ных регионах России – в 17.30 по местному времени.До вступления в силу но-вых условий обслуживания в такие сроки осуществить платеж можно было, лишь воспользовавшись услугой по проведению платежей в «продленное операционное время» за дополнительную плату. Сейчас это можно сде-лать при обслуживании в рамках пакетов услуг в стан-дартное операционное время без комиссии.Это не первый шаг навстречу ожиданиям наших клиентов. Так, например, с февраля прошлого года индивиду-альные предприниматели и юридические лица получи-ли возможность проводить значительную часть финан-совых операций в любом под-разделении банка, независи-мо от отделения, в котором открыт счет. Клиентам, кото-рые обслуживаются по паке-ту услуг «Бизнес-Старт» во

всех городах России, не надо платить комиссию в период временного отсутствия ак-тивности: нет оборотов, зна-чит, и плата за обслуживание счета не взимается. Время приема и исполнения платежных поручений – один из наиболее важных критериев при выборе рас-четного банка. Альфа-Банк высоко ценит своих клиен-тов и их бизнес, и делает все, чтобы работа с банком была максимально удобной. Прод-ление операционного дня – очередной шаг банка в этом направлении. Теперь наши клиенты смогут дольше про-водить платежи в течение дня, а значит, их бизнес будет еще более успешен.

условия обслуживания индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса стали комфортнее – банк продлил операционный банковский день для своих клиентов в среднем на два часа.

Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93,тел. (863) 255-95-98, 8 800 100-77-33Ге

н. л

ицен

зия

Бан

ка Р

осси

и №

132

6 от

03.

01.1

993

г

рекл

ама



международное финансирование для развития бизнеса

ОА

О «

Про

мсв

язьб

анк»

. Ген

ерал

ьная

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№32

51

р

екла

ма

ТЕМА МЕЖДУНАРОДНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ ПОСТОЯННО ПРИСУТСТВОВАЛА НА НАШИХ СТРАНИЦАХ, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, У ЧИТАТЕЛЕЙ ПОСТОЯННО ВОЗНИКАЮТ НОВыЕ ВОПРОСы, ОТВЕТИТь НА КОТОРыЕ Мы ПОПРОСИЛИ ИГОРЯ ИВАНОВА, РЕГИОНАЛьНОГО ДИРЕКТОРА ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА «РОСТОВСКИЙ» ЮЖНОГО ФИЛИАЛА ОАО «ПРОМСВЯЗьБАНК».

игорь анатольевич, клиенты какой отрасли более активно исполь-зуют международное финансирование?Отраслевая деятельность клиентов Промсвязьбанка, работающих по продук-там МФ (международного финансирования), весьма многообразна – от импор-та электроники, автомоби-лей до кинопрокатчиков, закупающих последние блокбастеры для телека-налов и кинотеатров. «В целом МФ – очень ин-тересный и удобный про-дукт», – поясняет Игорь Иванов. Важной особенно-стью данного инструмента финансирования является его гибкость: срок финан-сирования обычно до одно-го года для торговой опе-рации и от 3 до 7 лет для инвестиционных затрат. Также необходимо отме-тить, что Промсвязьбанк всегда готов индивидуаль-но подстроиться под нуж-ды клиента и разработать для него наиболее удобную схему взаимодействия с иностранным поставщи-ком в плане финансирова-

ния поставки и предостав-ления отсрочки платежа. Последние тенденции в международной торговле таковы, что все чаще ино-странные производители (вендоры) переводят им-порт товаров и услуг на свои дочерние структуры с последующей реализа-цией российским дилерам. Здесь Промсвязьбанк по-могает своим клиентам в реализации проектов через продукты МФ с той лишь разницей, что сделка будет являться внутрироссийской, и для финансирования вместо аккредитива будет ис-пользоваться другой ин-струмент. на сегодняшний день валютный рынок во-латилен. какой инстру-мент вы можете пред-ложить своим клиентам для снижения валютно-го риска?Да, вы абсолютно правы, в последнее время особую озабоченность у клиентов вызывают валютные ко-лебания. В связи с этим Промсвязьбанк предла-гает клиентам варианты

финансирования с полным или частичным хеджи-рованием (от англ. hedge страховка, гарантия) ва-лютных рисков как по краткосрочным, так и по долгосрочным сделкам. При этом по желанию кли-ента инструмент хеджи-рования уже может быть включен в процентную ставку по кредитному до-говору, что не потребует от клиента дополнительного согласования, заключения отдельной документации или отдельных налоговых калькуляций в связи с из-менением курса.в каких случаях целесо-образно использовать аккредитив? На сегодняшний день ак-кредитив – это самый безопасный способ расче-тов между клиентами при реализации внешнетор-говых сделок. Использо-вание аккредитивов раз-личных видов позволяет российскому покупателю и иностранному продавцу минимизировать риски, связанные с выполнением взаимных обязательств сторон по договору. Так,

например, если россий-ский покупатель впервые начинает работать с новым поставщиком сырья или оборудования, он может максимально минимизи-ровать свои риски относи-тельно надежности пар-тнера и его порядочности в финансовых вопросах.Мы всегда оказываем кон-салтинговую помощь всем нашим клиентам при про-ведении ими сделок с ино-странными партнерами в любой точке мира.

Второй банк на рынке торгово-го финансирования и докумен-тарных операций в России1.Самый активный банк в России по среднесрочным сделкам торгового финансирования2.Лучший банк Восточной Европы в рамках Глобальной программы по торговому фи-нансированию IFC3.Торговое финансирование с 1999 г.Опыт финансирования поста-вок из 65 стран.Работа с экспортными агент-ствами более чем 22 стран.Партнер ЕБРР и IFC по про-граммам торгового финанси-рования.Партнерами по сделкам торго-вого финансирования являются более 110 иностранных банков-контрагентов.

СПРАВКАпРомсвязьбанк

1 По

данн

ым

исс

ледо

вани

я «Э

кспе

рт Р

А»,

сен

тяб

рь 2

011

год

2 По

данн

ым

ЕБР

Р за

201

1 го

д3 П

о да

нны

м IF

C за

201

2 го

д


финансы | крупным планом

Сбербанк повысил привлекательность депозитовсегодня сбербанк россии предлагает повышенную ставку депозита для корпоратив-ных клиентов. она нацелена на сохранение и защиту капитала от инфляции, а также на приумножение временно свободных средств через размещение их с максималь-ной гарантией сохранности. Клиенты такую услугу уже оценили.

Крупнейший банк страны верен своему предназначе-нию «локомотива экономи-ки». Многие руководители и владельцы российских пред-приятий помнят, как во время кризиса Сбербанк оставался для них одним из источников ликвидности. И вот еще одна уникальная возможность. Предлагаемый с 12 ноября вклад «Максимальный» до-статочно прост: клиент, раз-местивший срочный депозит от 1 млн руб., получает как обычную ставку депозита «Классический»1, так и 15% от нее сверху (т. е. ставка по депозиту «Классический», умноженная на 1,15). При этом остальные условия практически не отличаются от условий «Классического» депозита, разве что «Промо-вклад» принимается только в рублях и только для опреде-ленных сроков2.

Например, если взять ставку «Классического» на сумму 15 млн руб., сроком 151 день по состоянию на 02.10.2012 (6,47%) и умножить на 1,15, мы получим 7,44 % годовых. Казалось бы, предложение Сбербанка не столь уж вы-дающееся: подобные став-ки предлагают и некоторые другие банки. Однако любое предложение должно оце-ниваться по сочетанию па-раметров, а конкретно – по отношению «доходность/риск». При этом не стоит за-бывать, что депозиты кор-поративных клиентов, в от-личие от вкладов граждан, государством не гарантиру-ются. Так что единственная гарантия возврата – соб-ственные средства банка. У Сбербанка эти гарантии гораздо серьезнее любых доступных на российском рынке. В уставе банка сказа-

но, что он «несет ответствен-ность по своим обязатель-ствам всем принадлежащим ему имуществом». А капитал на 1 сентября 2012 г. состав-лял 1,6 трлн рублей – более, чем достаточно для покрытия любых рисков. И если к этому добавить не менее уникаль-ный для России рейтинг фи-нансовой надежности BBB, соответствующий суверен-ному, то сопоставимым по на-дежности вложением могли бы стать разве что государ-ственные облигации России. Однако их доходность на от-дельных сроках ниже (6,0-6,25% на 151 день). Но вернемся к доходности. Если базовая ставка депози-та «Классический» на дан-ный момент лишь несколько выше инфляции, которая по итогам 2012 года прогнозиру-ется на уровне 6%, то ставка «Промо-депозита» обеспечи-

вает и сохранение средств, и реальную доходность: он сам способен ощутимо повы-сить финансовые показатели предприятия-клиента. Софья Чеботарева, дирек-тор ООО «Нармада»: – Размещение денежных средств в депозиты Сбер-банка позволяет обеспе-чивать дополнительную доходность собственных денежных средств одновре-менно с сохранением необ-ходимой ликвидности. Это эффективный инструмент планирования, обеспечи-вающий оптимальное рас-пределение денежных пото-ков. При этом специалисты Сбербанка всегда готовы пойти навстречу и пред-ложить устраивающие нас условия по срокам и доходно-сти, а подготовка и оформ-ление сделки происходят практически мгновенно. ре

клам

а

1 По

соот

вет

ству

ющ

ему

срок

у и

сум

ме

2 91,

121

, 151

, 181

, 271

, 366

, 541

, 731

и 1

096

дней


финансы | от первого лица

В ПЕРИОД КРИЗИСА 2008 – 2010 ГГ. СТРОИТЕЛьНАЯ ОТРАСЛь ОКАЗАЛАСь В ЧИСЛЕ НАИБОЛЕЕ СИЛьНО ПОСТРАДАВШИХ, И ВОССТАНОВЛЕНИЕ АКТИВНОСТИ В ЭТОЙ СФЕРЕ ПРОИЗОШЛО ОТНЮДь НЕ СРАЗУ. НО И СЕЙЧАС ОБъЕМы СДАВАЕМОГО В ЭКС-ПЛУАТАЦИЮ ЖИЛьЯ НЕДОСТАТОЧНы, ОСОБЕННО ЭТО КАСАЕТСЯ ПЕРИФЕРИЙНыХ РАЙОНОВ ОБЛАСТИ. «РОСТОВСКАЯ РЕГИОНАЛьНАЯ ИПОТЕЧНАЯ КОРПОРАЦИЯ» ПРЕД-ЛАГАЕТ НОВыЙ СПОСОБ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ – ВОЗВЕДЕНИЕ АРЕНДНОГО ЖИЛьЯ. О СИТУАЦИИ НА РыНКЕ ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛьСТВА И ПУТЯХ ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ К ЛУЧШЕМУ Мы ПОГОВОРИЛИ С АЛЕКСАНДРОМ АНДРЮЩЕНКО, ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ.

«арендное жилье» поможет строителям области

в посткризисный пери-од, как известно, сфера строительства, в част-ности жилищного, по-казывает положитель-ную динамику. однако ситуация в областных центрах и в более или менее удаленных от них городах складыва-

ется совершенно по-разному. так ли это?Сейчас строительство жилья развивается более или менее активно только в крупных городах обла-сти – это сам Ростов-на-Дону и ближайшие к нему города, такие как Батайск или Аксай, составляющие

ростовскую агломерацию. В чуть более отдаленных населенных пунктах стро-ительство идет очень пло-хо, а если какие-то здания и возводятся, проблемы с реализацией квартир возникают потом практи-чески в обязательном по-рядке. Яркий пример – не

так давно построили дом в Веселовском районе, в нем на сегодня проданы всего лишь две кварти-ры, и на этом продажи застопорились. Это лишь частный случай, но тен-денцию он демонстрирует очень хорошо. В результа-те строители, даже имея

организовано в 2003 году правительством Ростовской области как региональный опе-ратор федерального Агентства по ипотечному жилищному кредитованию. Основные на-правления работы: выдача и рефинансирование ипотечных займов, а также сопровожде-ние сделок по ипотеке; с 2009 года компания занимается также и реструктуризацией ипотечных кредитов.

СПРАВКАоао «Ростовская Региональная ипотечная коРпоРация»



возможность строить на каком-либо земельном участке, не спешат начи-нать новые проекты.Трудности с реализацией жилья порождают про-блемы с финансированием: денежных ресурсов у стро-ительных компаний, как правило, не хватает, а кре-дитные организации и банки не желают выдавать креди-ты под проект. Застройщи-ки не могут исключить из проекта существенные ри-ски – ведь действительно, он может оказаться про-блемным с точки зрения возврата инвестиций. Нет гарантий того, что жилье купят. Бизнес сегодня во-обще боится «длинных» проектов, а строительные, особенно за пределами об-ластного центра, именно к таким и относятся.

надо полагать, само по себе ипотечное кре-дитование, являющее-ся одним из основных драйверов роста рынка жилой недвижимости, оказывается недоста-точно эффективным ин-струментом, если речь идет о периферийных территориях? Мы готовы развивать ипо-теку в таких районах; для этого необходимо детально изучать их экономическую ситуацию и мы этим зани-маемся. Дело в том, что эко-номическая ситуация ока-зывается очень разной от района к району, скажем, в Миллерово и в Веселом она кардинально различается. Соответственно, разнятся и перспективы ипотечного кредитования как стимула для строительной отрасли, и эффективность инвестиций. Однако помимо развития ипотеки, есть еще как ми-нимум один способ, который позволяет стимулировать развитие строительства.

о каком способе идет речь?Это реализация програм-мы «Арендное жилье».

по какому алгоритму строится работа в таких проектах?Схема выглядит таким образом: мы заключаем договор долевого участия в строительстве и обязу-емся выкупить опреде-ленные площади после сдачи объекта в эксплуа-тацию. Сам факт наличия такого соглашения уже гарантирует какую-то рентабельность проекта, что серьезно упрощает отношения застройщика с кредитными организа-циями. Строителю боль-ше не надо думать о том, как он будет продавать эти квартиры: он может заниматься своим непо-средственным делом, то есть строить. Финанси-рование таких проектов будет осуществляться за счет средств Агент-ства по ипотечному жи-лищному кредитованию (АИЖК) – для этого под-готовлен специализиро-ванный ипотечный про-дукт.С этим предложением мы обращаемся ко всем стро-ительным организациям,

работающим в области, мы готовы рассматривать и обсуждать проекты, проводить переговоры по конкретным условиям, выступать гарантом вы-купа квартир.

насколько известно, такая схема работы с недвижимостью в ро-стовской области, по крайней мере ранее, не применялась. есть ли

Она, по нашему мнению, весьма и весьма перспек-тивна, и ее задача – про-демонстрировать, что жи-лье можно строить везде, в том числе и в области, за пределами Ростова-на-Дону, и при этом не вол-новаться о том, что квар-тиры не будут проданы. Я имею в виду Ростовскую область в целом: это и Миллерово, и Вешенская, и Белая Калитва, и другие населенные пункты. Суть программы «Аренд-ное жилье» в следующем: мы выкупаем у застрой-щика жилую площадь в доме, например, подъезд целиком и далее сдаем ее в аренду, в коммерче-ский наем. В результате квартиросъемщик полу-чает жилье в новом доме (причем квартира будет обставлена мебелью и укомплектована бытовым оборудованием – печь, хо-лодильник и т. п.) за весьма умеренную арендную пла-ту, которая несравнима со стоимостью проживания в гостинице. Это не слиш-ком выгодный бизнес, если рассматривать его исклю-

чительно с точки зрения прибыльности. Однако это очень перспективное на-правление с точки зрения реализации социальных проектов, в том числе и государственных. Так, на-пример, государственные и муниципальные учреж-дения могут без лишних сложностей и затрат обе-спечить жильем сотруд-ников – учителей, врачей, служащих и т. д.

примеры удачной реа-лизации подобных про-ектов в других регионах россии?Совершенно верно, для Ростовской области этот принцип стимулирования жилищного строитель-ства в новинку. Однако в масштабах страны такие проекты реализуются и вполне успешно, в част-ности, в Казани, Москве, Санкт-Петербурге.

есть ли перспективы получения поддержки таких проектов со сто-роны государства?Поддержка возможна, сейчас мы рассматрива-ем различные ее вариан-ты. К примеру, арендные ставки по найму жилья могут частично субсиди-роваться государством и муниципалитетом – сей-час мы прорабатываем возможности такого рода поддержки проектов. Также возможно частич-ное рефинансирование ставки по кредитам для строительных компаний, которые возводят жилье в рамках арендных про-

ектов. В других регионах спрос на строительство арендного жилья поддер-живали и предприятия, обеспечивающие таки-ми квартирами своих со-трудников – также путем субсидирования аренд-ной ставки, до 50%. Мы надеемся, что подобные формы поддержки строи-тельства арендного жи-лья будут работать и в нашем регионе.ре

клам

а

суть программы «арендное жилье» в следующем: мы выкупаем у застройщика жилую площадь в доме, например, подъезд целиком и далее сдаем ее в аренду, в коммерческий наем


финансы | лизинг

иЗноС как Стимул

активный рост на рынке лизинговых услуг ро-стовской области продолжается. Привлекатель-ность юга и изношенность парка техники откры-вают большие перспективы для дальнейшего развития этого сегмента. Эксперты отмечают особый рост в сфере дорожно-строительной, грузовой и спецтехники, а также в сегменте по-лиграфического и медицинского оборудования.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

парк юркого периода

У же в течение нескольких лет одновременно с неиз-бежным старением и изно-шенностью различного вида техники наблюдается

рост на рынке лизинга. И, если бу-мом его назвать пока нельзя в силу различных причин, все-таки разви-тие его продолжается.

алексей Швец, директор ростовского филиала ЗАО «Альянс-лизинг»:– На текущий момент мы

продолжаем наблюдать рост актив-ности на рынке лизинговых услуг. Од-новременно с ростом спроса на услугу растет и предложение. На рынок вы-ходят новые крупные структуры, в том числе государственные, некото-

рые компании считают целесообраз-ным открывать дополнительные подразделения в регионе. Как признают большинство экспер-тов, состояние парка техники на юге довольно жалкое, грузовой и сельско-хозяйственный транспорт изношен. Немного лучше в 2012 году ситуация в сегменте дорожно-строительной и спецтехники, но, тем не менее, пер-


лизинг | финансы

спективы для дальнейшего развития рынка довольно хорошие, так как об-новление парка во многих отраслях продолжается. Фаворитом роста в 2012 году оста-вался транспортный сегмент, темпы роста которого в регионе намного пре-взошли темпы роста того же сегмен-та в среднем по России. Эта динамика обусловлена отложенным спросом и существенным улучшением качества предложений региональных лизин-говых компаний. Хотя, по сравнению с 2011 годом, рост отрасли все же за-медлился.

марина Зарянкина, дирек-тор представительства CARCADE Лизинг в г. Ростов-на-Дону, отмечает,

что на рынке сложилась достаточно парадоксальная ситуация. По ее мне-нию, с одной стороны часть игроков испытывают сложности с привлече-нием фондирования для того, чтобы продолжать финансировать лизинго-получателей в прежних объемах. С другой стороны, сегодня работает большое количество лизинговых ком-паний с участием государственного капитала, имеющих доступ к сравни-

тельно недорогому финансированию. «И они не прекращают свою деятель-ность, а наоборот, достаточно агрессивно работают над привлече-нием новых клиентов. Это вынужда-ет других участников рынка также участвовать в конкурентной борь-бе», – утверждает эксперт.В первом полугодии г-жа Зарянкина выделила следующие ключевые со-бытия: ухудшение ситуации с фон-дированием лизинговых компаний, пересмотр участниками рынка сце-нария развития отрасли в 2012 году в сторону более оптимистичного, увеличение количества партнерских программ, заключаемых лизинговы-ми компаниями с производителями и поставщиками транспорта и оборудо-вания, выход двух крупнейших неза-висимых автолизинговых компаний, одна из которых CARCADE, на рынок автокредитования. По ее данным, в первом полугодии в ЮФО CARCADE достигла всех запланированных пока-зателей развития бизнеса. Лизинго-вый портфель компании увеличился в два раза по отношению к аналогично-му периоду прошлого года, показате-ли объемов нового бизнеса превысили

1 млрд рублей, а количество лизинго-вых сделок за отчетный период соста-вило 637.

роман албагачиев, дирек-тор представительства «Си-менс Финанс» в Ростове-на-Дону:

– ЮФО всегда привлекал игроков ли-зингового рынка, учитывая перспек-тивы развития региона. Если ранее мы только ожидали приход крупных государственных лизинговых ком-паний, то сейчас очевиден факт их активной работы. Конкуренция в ре-гионе достаточно высокая – именно инвестиционная привлекательность ЮФО стимулирует большинство фе-деральных лизинговых компаний к от-крытию филиалов. Привлекательность, которая заклю-чается в первую очередь в грядущих спортивных состязаниях. В Ростове это чемпионат мира по футболу, к ко-торому планируется построить мно-жество спортивных и инфраструктур-ных объектов, и в Сочи – олимпийская стройка. Что касается СКФО, как при-знает г-н албагачиев, несмотря на постоянно увеличивающийся спрос на услуги лизинга в СКФО, немногие


финансы | лизинг

лизинговые компании готовы финан-сировать клиентов в субъектах, вхо-дящих в округ, за исключением Став-ропольского края.

Ставки растут

С егодня в Ростовской области присутствуют как предста-вители банковских структур, так и специализированные игроки. Это «ВЭБ-лизинг»,

«ВТБ-лизинг», Сбербанк-лизинг, Газпромбанк-лизинг, Europlan, Carcade, ГЛК «ТрансКредитЛизинг», ООО «Балтийский лизинг», «Альянс-лизинг», «РЕСО-лизинг», «Сименс Финанс» («ДельтаЛизинг» до 2011 г.) и др. В 2012 году на рынок юга вышли

Государственная транспортная ли-зинговая компания (ГТЛК), входящая в пятерку крупнейших лизинговых компаний страны, и «Национальная Лизинговая Компания», усилив и без того жесткую конкуренцию.Хотя стабильность, установившаяся в отрасли в первом полугодии, была до-статочной шаткой. Причины – слож-ности в получении фондирования для участников рынка, рост стоимости кредитных ресурсов для участников отрасли, а также неопределенные настроения на финансовых рынках зарубежных стран и России. Тем не менее высокий спрос на услуги ли-зингодателей со стороны предприни-мательского сообщества вынуждал

лидеров рынка продолжить политику снижения стоимости услуг финансо-вой аренды, а также смягчения требо-ваний к лизингополучателям.Самые востребованные отрасли лизин-говыми компаниями сегодня: строи-тельство, включая дорожное, грузопе-ревозки, пищевая промышленность. По данным г-на албагачиева, самы-ми популярными лизинговыми про-дуктами среди клиентов компании в ЮФО являются экспресс-лизинг гру-зового транспорта, спецтехники и по-лиграфического оборудования, которые позволяют реализовать проект в тече-ние 3-х рабочих дней с предоставлени-ем минимального пакета документов. К концу года вместе с ростом банков-ских ставок растут и ставки по лизин-говым продуктам. Однако в противо-вес становится более гибкой политика отбора проектов и клиентов, разра-батываются программы лояльности для постоянных клиентов. Число кли-ентов растет постоянно, особый рост отмечен в сфере строительства, в том числе дорожного, транспортных услуг (грузоперевозки), отмечает алексей Швец. Наиболее актуальным на се-годня является лизинг грузовой и специальной техники, особенно при использовании программ субсидиро-вания, разработанных Администра-цией области, говорит эксперт. По мнению г-жи Зарянкиной, последние два года, вследствие стабилизации экономической ситуации, лизингода-тели начали охотно финансировать участников перечисленных отраслей.

Смена перчаток

Е сли темпы роста лизинга на юге не очень изменились, за исключением сезонных коле-баний, то конкуренция, обо-стрившись, сменила направ-

ление. В 2011 году основная борьба между лизинговыми компаниями раз-вернулась в «ценовом поле», в этом году большую роль уже играла мар-кетинговая составляющая, утверж-дает марина Зарянкина. В течение первых шести месяцев этого года ли-дирующие лизинговые компании ак-тивно делали ставку на развитие пар-тнерских отношений с поставщиками и, соответственно, на вывод новых со-вместных продуктов на «специаль-ных» условиях. Во втором полугодии лизинговые компании сосредоточатся на развитии сервисных решений для лизингополучателей. По словам марины Зарянкиной, се-годня лизингополучатели предпочи-

сегодня лизингополучатели предпочитают решения «под ключ», которые позволяют экономить собственные ресурсы или, например, приступать к эксплуатации автомобиля сразу после получения его в автосалоне


лизинг | финансы

«ак БарС» Банк: 19 лет – это только начало!

Сегодня ОАО «АК БАРС» БАНК является одним из са-мых преуспевающих банков России, который оказывает все виды банковских услуг населению и юридическим лицам и активно привлека-ется к релизации приори-тетных государственных программ. Ежегодно Банк де-монстрирует высокие темпы развития: за 9 месяцев 2012 года получена балансовая прибыль в размере 1 096 млн руб., активы увеличились и

составили 332,0 млрд руб., собственный капитал достиг 52,5 млрд рублей. Банк пред-ставлен в 32 регионах Россий-ской Федерации и охватывает шесть федеральных округов: Центральный, Южный, При-волжский, Сибирский, Ураль-ский и Северо-Западный. Инфраструктурная сеть «АК БАРС» Банка является одной из самых широких в России и дает возможность клиентам пользоваться современными финансовыми услугами.

Вместе с географией при-сутствия «АК БАРС» Банк развивает корпоративный и розничный бизнес. Клиент-ская база насчитывает более 50 тысяч юридических лиц и свыше 2 млн населения. Росту клиентской базы способствует линейка банковских услуг, ко-торая ориентирована на раз-личные клиентские сегменты и предоставляет клиентам полный набор универсальных финансовых инструментов. «АК БАРС» Банк не намерен

останавливаться на достиг-нутом. Свой 19 день рождения Банк встречает не только мас-штабными финансовыми по-казателями, но и качественно новым уровнем своего бизнеса.

в ноябре одному из крупнейших банков рос-сии оао «аК Барс» БанК исполняется 19 лет. и это уже не просто дата, а целая история, ценнейший опыт, миллионы клиентов и уни-кальные сделки и проекты. в то же время это только начало длинного успешного пути.

ростовский филиал оао «ак БарС» Банк

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 61 Б, тел. (863) 200-14-65,

www.akbars.ru Гене

раль

ная

лиц

ензи

я Ц

Б Р

Ф №

259

0 от

31.

07.2

012

года

.

р

екла

ма

тают решения «под ключ», которые позволяют экономить собственные ресурсы или, например, приступать к эксплуатации автомобиля сразу после получения его в автосалоне, а в случае непредвиденных ситуаций общаться с поставщиками услуг через одного контрагента. Также высоким спросом пользуются совместные программы лизингодателей поставщиков обору-дования или автопроизводителей. Кроме того, сегодня все большую роль в структуре клиентов лизинговых компаний играют предприятия мало-го и среднего бизнеса. Представите-ли банков предпочитают иметь дело именно с этим сегментом, как с более гибким и перспективным, позволяю-щим постоянно наращивать объемы лизингового портфеля. Многие банки сегодня вводят новые программы по лизингу, разработан-ные специально под малых предпри-нимателей. В октябре «Росбанк» за-пустил «экспресс-лизинг» для малого бизнеса.

анатолий хвостиков, ди-ректор Дирекции по работе с малым и средним бизнесом «Росбанка»:

– Малый бизнес является крайне ди-намичным сегментом экономики, ко-торый чутко реагирует на изменения рыночной конъюнктуры. Учитывая эту особенность, мы и разработали новый продукт, который позволит клиентам оперативно получить до-ступ к приобретению в лизинг тех-ники, машин и оборудования и тем самым создаст дополнительные бла-гоприятные возможности для эффек-тивного развития бизнеса.

валерий Базик, директор «Ростовского» филиала ООО «Лизинговая компа-ния УРАЛСИБ», утвержда-

ет, что сегодня лизинговые програм-мы, разработанные в партнерстве с крупными поставщиками и страхо-выми компаниями, являются наибо-

лее привлекательными для клиен-тов. Он приводит в пример разработанное в ноябре компанией уникальное предложение по лизин-гу спецтехники марки HYUNDAI – это партнерская программа HYUNDAI Finance совместно с экс-клюзивным дистрибьютором спец-техники HYUNDAI в России ЗАО «Техногрэйд». В целом все эксперты отмечают пре-имущества лизинга сегодня, который является более гибкой структурой по сравнению с кредитом: собствен-ником техники является лизинговая компания или банк, и, соответствен-но, лизингополучатель не несет на-логовой нагрузки, связанной с экс-плуатацией транспортного средства или оборудования.

высокий спрос на услуги лизингодателей вынуждал лидеров рынка продолжить политику снижения стоимости услуг финансовой аренды


финансы | проблема

люБители риСка

Почти год прошел с вступления в силу закона о страховании ответственности владельцев опасных производственных объектов (оПо). однако около 40% предприятий требование закона №225-ФЗ по-прежнему игнорируют. о причинах происходящего «р.Б.» рассказали представители страховых компаний.п о д г о т о в и л а н а т а л ь я а н д р е е в а

евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: По истечении года можно сказать, что рынок

страхования ОПО по России оказался меньше спрогнозиро-ванного по ряду причин: не все владельцы на сегодняшний день имеют полис ОПО, часть объектов были либо исключе-ны из перечня ОПО, либо владельцы их перерегистрировали с целью консолидации. Самые сознательные застрахова-ли свои объекты либо еще до начала года, либо в течение первого квартала, до момента вступления в силу статей о применении штрафов в случае отсутствия полиса стра-хования, т.е. пик активности пришелся на 1-2 кварталы 2012 года. Остальные же не торопятся застраховаться. Возможно, ждут изменения тарифов в сторону понижения, либо проводят процессы перерегистрации или снятия объ-ектов с учета, либо приобретут полис к очередной проверке Ростехнадзора, которая проходит один раз в три года.

В текущем году Ростехнадзор не применял штрафы к владельцам ОПО, пренебрегающим предписание закона №225-ФЗ, максимум – предписание. Но никто не задумы-вается о вероятности аварии, в случае которой придет-ся все убытки компенсировать из средств предприятия, что может существенно пошатнуть его финансовую стабильность. По мнению многих владельцев, так и не застраховавших ОПО, страховка – это дополнительный налог на предприятие, а не определенная гарантия, ко-торая может им помочь в случае возможных инциден-тов. Когда для человека покупка страховки является «вмененной», он всеми средствами попытается снизить эти расходы, т.к. оценивает свои риски как минимально возможные. Что касается рынка страхования ОПО, то в течение по-лугода уже случилось более 360 аварий, в которых погибло 160 человек, пострадало – 230. Разве это не повод проя-вить сознательность?


Гене

раль

ная

лиц

ензи

я №

2272


галина гуляева, заместитель директора Центра страхования ответственности, начальник управления страхования ответственности опасных объектов ОАО СК

«Альянс»:Процесс страхования предприятий-владельцев опас-ных объектов вопреки ожиданиям идет не так бы-стро и массово, как предполагалось. Исполнение №225-ФЗ осуществляется не на 100%, особенно сре-ди предприятий малого и среднего бизнеса. По оцен-кам специалистов, за 9 месяцев застраховано около 60% всех опасных объектов, подлежащих обязатель-ному страхованию в 2012 году (за исключением пред-приятий, финансируемых из местных и государствен-ных бюджетов). Причины разные. Во-первых, до сих пор нет полной базы опасных объектов. По некоторым данным, в стране более 37000 ГТС, а в Регистре гидротехниче-ских сооружений числится только 4549. Неизвестно точное количество АЗС. Во-вторых, часть безот-ветственных предпринимателей в целях экономии не планируют страховаться до проверки Ростехнадзо-ра. И поступают по крайне мере нелогично – страхо-вые премии в разы ниже сумм штрафов и претензий потенциальных потерпевших. Кроме того, если у вла-дельца опасного объекта на момент аварии нет по-лиса, ему все равно придется возмещать эти убытки: компенсации пострадавшим гражданам выплатит НССО из компенсационного фонда, а к владельцу опас-ного объекта предъявит регрессное требование. Учитывая отношение к страхованию в России в це-лом, скорее всего, к концу года обязательным стра-хованием ОПО будет охвачено не более 70% предпри-ятий по РФ. Преимущественно, это будут крупные предприятия, которые на сегодня уже застрахованы, а в 30% предприятий, не исполнивших закон, попадут компании малого и среднего бизнеса. Способствовать увеличению доли застрахованных по ОПО предприя-тий до 100% могут совместные действия контроли-рующих органов – МЧС и Ростехнадзора, страхового сообщества и СМИ.

1 января 2012 года вступил в силу закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте». Как утверждают страховщики, принятие закона №225-ФЗ позволит освободить госбюджет от незапланирован-ных расходов, распределит риск между владельцами и руково-дителями ОПО и страховыми компаниями и даст возможность заблаговременно сформировать страховые резервы на выплаты пострадавшим в случае аварии. Однако за десять месяцев работы в рамках закона №225-ФЗ страховщикам пришлось стол-кнуться с рядом серьезных проблем. Основная из них – низкий уровень проникновения этого вида страхования. По данным НССО, на территории России находится более 330 тысяч опасных производственных объектов. До 1 апреля все они должны были заключить договоры страхования, после чего к ним будут при-меняться штрафные санкции. Согласно поправкам в кодекс РФ об административных правонарушениях, за отсутствие полиса должностные лица должны будут заплатить 15-25 тысяч рублей, юридические – 300-500 тысяч рублей. Но, как показала прак-тика, штрафы владельцев ОПО не испугали. По данным НССО, в настоящий момент застраховано только 60% опасных объектов.

обязательная опасность

александр григорьев, генеральный директор ОСАО « Ингосстрах»: Работа в рамках страхования ОПО идет до-вольно сложно. В этом секторе достаточно

проблем, большинство из которых связано с алгорит-мами поведения клиентов. Страхователей в секто-ре ОПО сегодня можно разделить на три категории. Первая категория отказалась страховаться вообще, предпочитая заплатить штраф, чем страховой взнос. Вторая категория клиентов разными способами по-старалась минимизировать свои расходы на стра-хование, и большая часть этих способов выходит за рамки законодательства. В третью категорию вхо-дят сознательные клиенты, которые оформили дого-воры и застраховали свою ответственность по всем правилам. По нашим предварительным оценкам, доля «неправильных» страхователей составляет пример-но 30%. Что касается заявлений о необоснованности тарифов, то пока выводы делать рано. Закон должен поработать, по крайней мере, года три.

майя карабанова, заместитель директора Департамента развития страховых продуктов ООО «БИН Страхование»:Принятие закона об обязательном страховании

ответственности владельцев опасных объектов – это важный шаг государства на пути к перераспределению гло-бальных рисков между субъектами экономики, выход на но-вую ступень социальной защищенности предприятий и, в первую очередь, граждан. Объем охвата страхователей в этом сегменте рынка ниже запланированного уровня. Те предприятия, которые и ра-нее не соблюдали требования законодательства, по моему мнению, пока не получили дополнительного стимула для вы-полнения своих обязательств по обязательному страхова-нию в рамках закона №225-ФЗ. Недострахование в данном сегменте связано с недостаточно жестким контролем со стороны Ростехнадзора, расчетом на «авось» со стороны владельцев предприятий ОПО и большим количеством «без-хозных» объектов, неоформленных должным образом.Если в странах с развитой рыночной экономикой страхо-вание – это основной инструмент защиты себя, своего имущества и своих рисков, которому доверяют, то наши соотечественники в силу своей ментальности привыкли полагаться только на себя или на «авось» в решении своих проблем. Поэтому страхование воспринимается не как спо-соб возможной компенсации потерь, а как дополнительная нагрузка на семейный бюджет и бизнес. На изменение этого отношения потребуется длительное время и добросовест-ное исполнение своих обязательств страховыми компания-ми перед клиентами. В настоящее время нужно говорить прямо – только санкции со стороны контролирующих органов могут существенно изменить ситуацию и побудить владельцев опасных объ-ектов проявить «сознательность» и заключить договора обязательного страхования.



константин городецкий, вице-президент дивизиона «Юг» группы «Ренессанс Страхование»:По нашей оценке обязательному страхованию

подлежат более чем 360 тысяч работающих в России опасных производственных объектов. Но, к сожалению, даже введение штрафных санкций с 1 апреля не измени-ло ситуацию: пока владельцы таких предприятий от-носятся к своей обязанности как к лишней нагрузке на бизнес и затягивают заключение договоров. К текуще-му моменту застраховано всего порядка 60% владельцев ОПО.Думаю, такая тенденция связана с общей страховой культурой в России. Только собственники бизнеса с се-рьезным подходом к делу и дальновидной политикой осознанно выбирают страхование как эффективный ин-струмент управления активами. Наиболее ответственные владельцы бизнеса застрахо-вались еще в конце 2011 года, а остальные принимают решение только в преддверии плановой проверки Ро-стехнадзора, которая проводится один раз в три года.Только изменение на уровне менталитета может поме-нять ситуацию: когда люди перестанут надеяться на «авось», а будут подходить к финансовому планирова-нию более ответственно. Поэтому сейчас наибольшей популярностью пользуются обязательные или вменен-ные виды страхования. Однако, как показала ситуация с влиянием ОСАГО на развитие рынка КАСКО, со временем привычка покупать полис в обязательном порядке пере-растает в страховую грамотность.

Дмитрий есипов, директор ростовского филиала ОАО «ГСК «Югория»:Сознательных клиентов, которые оформили до-говоры и застраховали свою ответственность

по всем правилам, действительно чуть больше полови-ны от общего количества. Предприниматели недовольны высокими тарифами и, несмотря на штрафные санкции, страховать свои объекты не торопятся. Многие руково-дители предприятий до сих пор занимают выжидательную позицию. Они еще не пришли к пониманию, что страхование ОПО – это существенная помощь для них, а не наказание. В нашем регионе застраховали свою ответственность в основном предприятия мелкого и среднего бизнеса, для ко-торых выплаты даже в случае небольшой аварии могут стать значимыми. Прежде всего, владельцев ОПО волнует, конечно, стоимость страхования. Малый и средний бизнес это беспокоит боль-ше, чем ответственность в случае аварии или штрафные санкции, которые возможно и «пройдут стороной». Актуа-лен и вопрос о количестве опасных объектов на предприя-тии. Очень много обращений по их консолидации, чтобы страховое покрытие было единым. В перспективе страхование ОПО должно стать импульсом для развития страхования в промышленности, как это было в свое время с ОСАГО в розничном сегменте. При по-вышении страховой культуры менеджеров промышленных, энергетических и инфраструктурных объектов, страхова-ние может занять место одного из ключевых элементов риск-менеджмента на предприятиях – сначала на обяза-тельной основе, а потом и на добровольной.



неопознанные объекты

опасных объектов застраховано в настоящий момент, сообщает национальный союз страховщиков ответственности (нССО)

составляет средняя сумма страховой премии по договору страхования ОПО

собрали страховщики ОПО на данный момент. При этом годовой объем страховых премий по данному виду, как утверждали эксперты, должен составить около 23,5 млрд рублей

являются членами нССО по состоянию на 31 октября 2012 года. За десять месяцев текущего года количество членов нССО увеличилось на 16 страховых организаций.

опасных производственных объектов находятся на территории России

несознательные владельцы

недобор премий

лидеры рынка

страховых компаний по объему сборов по страхованию ответственности владельцев опо:

учетные записи

60% 330т ы с я ч

только более

6,4 млрд руб.

42 тыс.руб.

договоров приходится на недекла-рируемые объекты с минимальной страховой суммой 10 млн рублей74%

200тыс.договоров страхования загружены в автоматизированную информационную систему ОПО (данные нССО на 12 сентября 2012 года). аИС ОПО была запущена в промышленную эксплуатацию весной текущего года

застраховано на максимальную страховую сумму – 6,5 млрд рублей

только

28опасных объектов

69 страховых компаний

1. «СогаЗ»2. «росгосстрах»3. вСк4. «ингосстрах»5. «альфаСтрахование»

топ-5


82

менеджмент

принципыКонстантин Мацанов – об автомобилях и не только


менеджмент | персона


персона | менеджмент

Бизнес

Есть такое понятие, как лояль-ность бренда к своим клиентам, и у Nissan эта лояльность ярко выражена. Это проявляется в по-литике гарантийного обслужива-ния, в ценовой политике, в реакции производителя на возникновение проблем. Такую же позицию зани-маем и мы – как дилер, как сеть салонов. Сейчас действительно идет борьба за клиента. Если раньше участники рынка могли позволить себе, извините, ковы-ряться в носу, то сейчас ни один салон не может так относиться к своей работе. Выбор у клиента большой, дефицита нет практи-чески нигде и ни с чем. Возьмем, к примеру, сегмент кроссоверов, очень популярных сегодня. Машин примерно одного и того же клас-са с близкими ценниками на рын-ке множество, так что клиент выбирает. И важным критерием, во многом определяющим его вы-бор, становятся не только та-кие вещи, как цена, внешний вид и

т. д., но и качественное обслужи-вание клиента как при продаже, так и при дальнейшем сервисном обслуживании. Сопутствующие факторы, такие как сервис, дей-ствительно важны, наверное, сказывается наша специфиче-ская ментальность. Покупая ав-томобиль, клиент настроен, как правило, очень позитивно. А вот приезжая на первое ТО, уже ожи-дает подвоха, настроение другое. Наша задача – изменить эту си-туацию.

Региональные рынки довольно силь-но отличаются друг от друга. У нас сейчас есть опыт ведения дел и в Краснодаре, и в Новороссийске, и в Астрахани – это помимо Ростова, разумеется. Так вот, в Астрахани вообще другой рынок – структура спроса заметно отличается от ростовского. Например, те авто-мобили, которых здесь нам ката-строфически не хватает – кате-горий «B» и «C» – в Астрахани не так востребованы. Там лучше про-даются Nissan Juke, Qashqai, X-Trail.

Может быть, потому что дороги плохие? Так ведь и у нас они дале-ко не идеальны. Но факт остает-ся фактом – там более популярны кроссоверы. В Краснодаре лучше продаются большие бизнес-седаны: людей, которые хотели бы купить, например, Nissan Teana, там гораз-до больше, чем в Ростове. Чувству-ется разница в покупательской способности, причем с каждым го-дом баланс в сторону Краснодара смещается все больше и больше.

Как мне кажется, идеальный ав-томобиль для Ростова – это не-большой кроссовер, Nissan Juke или Qashqai. Они и позиционируются как городские автомобили – на этот момент делается акцент в их рекламе. Кроссовер имеет ряд преимуществ перед традиционным седаном класса «C». Он больше, и да, к сожалению, увеличенный клиренс для наших дорог (а точнее – бездо-рожья) актуальности упорно не те-ряет. Клиент будет комфортнее себя чувствовать на таком авто-мобиле, чем на небольшом седане.

конСтантин мацанов:оБ автомоБилях и не только

Компания «орбита» известна прежде всего как дилер автомобилей марки Nissan, причем не только в ростове-на-дону, но и на юге россии в целом. Примечателен тот факт, что компания восемь раз получала титул лучшего регионального дилера по продажам Nissan. о том, в каком направлении развивается рынок, о новинках и региональной специфике, об управленческом стиле и мотивации мы поговорили с Константином мацановым, учредителем гК «орбита».

п о д г о т о в и л а н д р е й ч у м и ч е в | Ф о т о и л ь и Л и м а н о в а


менеджмент | персона

перспективы

Сейчас у нас 6 центров в 5 горо-дах. Вскоре на рынке появится еще один бренд, дочерняя марка Nissan в сегменте LOW COST– Datsun, и мы уже строим торговые площадки для этих автомобилей. Рядом с автоцентром Nissan на Вавилова идет стройка – это и будет салон

Datsun. Ожидается, что первые ав-томобили этой марки появятся на рынке в апреле 2014 года. Соби-раться они будут на мощностях «АвтоВАЗ», сначала три модели, затем, возможно, больше. Намного раньше мы увидим на рынке новую версию Almera, которая будет со-бираться здесь, в России, тоже в

Тольятти. Причем платформа но-вой «Альмеры» – японская, базовый автомобиль – Nissan Bluebird Sylphy. Старт продаж намечен на январь 2013 года.

От вступления России в ВТО я не ожидаю практически ничего. Если бы я был менее опытным челове-ком, наверное, ждал бы каких-нибудь

перемен на рынке. Но на самом деле уменьшение ввозных пошлин вряд ли как-то скажется на конечной цене автомобиля. Потому что сни-зятся ввозные пошлины – увели-чится какой-нибудь экологический налог, и баланс восстановится. По-требитель разницы не почувству-ет, и мы не почувствуем. Nissan

так или иначе немножко поднима-ет цены два раза в год (летом и зи-мой, как правило; рост – от 1,5% до 3%, на разные модели по-разному). Это связано с инфляцией, с курсом йены – несмотря на то, что про-изводство локализовано в Европе, компания все равно привязана к японской валюте. И не важно, куда мы будем вступать – два раза в год Nissan будет поднимать цены.

управление

Я думаю, мой стиль руководства можно охарактеризовать как очень демократичный. Предпочитаю строить рабочие отношения на доверии. Да, я могу быть жестким, но не так, как многие другие. Теоре-тически, я могу применять такие меры воздействия, как штрафы и выговоры. Но в чем я выиграю? Луч-ше работать такой сотрудник все равно не станет. Я давно пришел к выводу, что воспитанием человека должны заниматься его родители, школа и т. д., но не руководитель на работе. Поэтому лучше про-сто сразу отбирать подходящих тебе людей, а не мучиться с не-подходящими. Конечно, возможна ситуация, когда человек прошел отбор, прошел все собеседования, приступил к работе, но я его ре-зультатами почему-то недоволен. В таком случае лучше его уволить, а не штрафовать. Расстаться по-хорошему. Ну, не срослось что-то у нас, такое бывает. Карательные меры не помогут, а если и дадут какой-то эффект, то на очень не-продолжительное время.

Конечно, мы применяем принципы мотивации. И в какой-то степени, мне кажется, такие системы – это гипертрофированная модель пси-хологии всего нашего общества. Мне не очень нравится эта его чер-та – без дополнительной мотива-ции работник уже шагу не ступит. Это неправильно. Работник должен быть горд, работая в этой компа-нии. И мы делаем все, чтобы он был горд. У него должна быть достой-ная зарплата, хорошие перспек-тивы, должен быть социальный пакет, возможности для решения каких-то кредитных вопросов, ипо-теки и т. п. Тогда и производитель-ность его труда будет хорошей.

я думаю, мой стиль руководства можно охарактеризовать как очень демократичный. предпочитаю строить рабочие отношения на доверии


98

процессы

оСтрая Сторона ЗемлиКак использовать городские земли более рационально?


процессы | сегмент


сегмент | процессы

вы являетесь владельцами частных самоле-тов. какими мотивами руководствуется че-ловек, приобретающий такую технику? георгий: Главное понять, что частный самолет – это не только интересно, комфортно и удобно, но и доступ-но. Это детская мечта, которая сегодня вполне может сбыться. Мало того, это уже и жизненная необходи-мость в своем роде – и в бизнесе, и в отдыхе. В малой авиации очень широкий сегмент – начиная с развле-чений, «игрушек» и заканчивая серьезной, круйзер-ной техникой. Кому что интересно, кому что нравится, кому что доступно. Очень многие люди задаются во-просом: «Куда летать?». Мне, мол, особо никуда и не нужно. Точно так я рассуждал пять лет назад только потому, что не было самолета. Появился самолет, воз-можность быстрого перемещения – и тут же другие мысли стали возникать. Раньше тебе и в голову не приходило, что можно на своем самолете быстро при-лететь из Ростова-на-Дону в Краснодар, чтобы уви-деться с друзьями или, к примеру, дать часовое интер-вью, как сейчас, а потом улететь обратно. Сегодня это легко, на все про все не более трех часов. Поэтому был бы самолет, а куда лететь, всегда найдется.

вы сказали о доступности частных самоле-тов. как это понятие выражается в цифрах? георгий: Вы на какой машине сюда приехали?

на подержанном «мерседесе» фотографа.

георгий: Вот если прибавить к стоимости бэушного «мерседеса» цену камеры, на которую вы нас фото-графировали, и приплюсовать к ним сэкономленные на сигаретах и вине деньги (смеется), можно купить самолет, который будет летать.

а если более конкретно? георгий: Скажем так, примерно за два миллиона ру-блей можно взять приличный экземпляр. В Таганроге есть уникальный человек, который самостоятельно делает самолеты, и за эти или чуть большие деньги вы сможете приобрести и новую двухместную модель. В пределах трех-четырех миллионов можно купить уже американский подержанный четырехместный само-лет. Должен оговориться сразу – не существует такого понятия, как старый самолет. Есть техника летающая и не летающая, годная и не годная.

не так дорого, как думают многие. георгий: Если твое время ничего не стоит, это, воз-можно, действительно дорого. Но если ты ценишь свое время, собственный самолет – это не прихоть, а необ-ходимость. К тому же в воздухе дураки встречаются реже, чем на дороге: они есть, но очень мало (смеется).

вопрос безопасности, кстати, наверняка волнует многих потенциальных покупате-лей, разве нет? георгий: Это второй барьер. Но что такое опасность

на вЗлете частная авиация – все еще новое явление для россии, однако оно достаточно стремительно набирает высоту, и во многом благодаря усилиям краснодарской компании simAvia. мы встретились с ее учредителем и директором симоном мнояном, а также его ростовским другом и единомышленником, учредителем и гендиректором строительной компании «югтехстрой» георгием гвенетадзе, чтобы узнать у них, каков курс движения частной авиации и что необходимо, чтобы попасть на этот борт.

Б е с е д о в а л м и х а и л р о д и о н о в | Ф о т о Л е в о н а З и р о я н а



в авиации на самом деле? Риск катастрофы. Когда она может произойти? Человеческий фактор, грубо говоря, ошибка пилота; плохие погодные условия; неисправ-ная техника. Но чтобы случилась катастрофа, одно-го фактора недостаточно. Допустим, пилот допускает ошибку, но погода нормальная и техника исправна. У него всегда есть возможность исправить ошибку. Вто-рой сценарий: по пути «сломалась» погода. Техника при этом исправна. Пилоту достаточно принять пра-вильные меры, и катастрофы удастся избежать. Нако-нец, выход из строя того или иного узла самолета. Ра-ботает тот же самый принцип: если пилот делает все правильно и погода соответствует типу самолета, ни-чего страшного не случится. Чтобы произошла ката-строфа, пилот должен допустить ошибку в условиях плохой погоды и неисправной техники. Поэтому когда у тебя есть самолет и ты впереди ставишь не эконо-мию, а безопасность, когда ты не боишься развернуть его для посадки на запасном аэродроме, чтобы вновь подняться в воздух позже, когда знаешь, что обслу-живаешь самолет именно так, как нужно, тогда риски сводятся к минимуму.

Безопасная свобода действий.георгий: В том-то и дело, самолет ждет тебя, а не на-оборот. Ты хозяин ситуации. Такая свобода действий доставляет большое моральное удовлетворение, и прежде всего активным людям, бизнесменам, которые привыкли сами принимать решения и возлагать на себя ответственность. Они и только они решают, ле-теть или не лететь, куда и когда. Это дорогого стоит, но, повторюсь, не так уж и дорого!

как регулируются перелеты? Симон: У меня есть возможность сравнивать, как это происходит в Америке и как в России. Должен сказать, что разница если и есть в пользу Америки, то совсем небольшая. Днем слетал в Сочи и обратно. Я подал план за полчаса до вылета, он был быстро со-гласован, на любых высотах, на которых я хотел бы туда лететь. Никаких проблем, полное обеспечение и туда, и обратно. Приземлился в Сочи, мой сотрудник быстро связался с соответствующей службой аэро-порта, они говорят: «Договор есть, вы летите, мы сле-дом счет пришлем на фирму, оплатите взлет, посадку, стоянку». И все.

ну не могу не спросить – насколько это до-рогостоящие процедуры? Симон: Абсолютно недорого – триста-пятьсот ру-блей за стоянку в зависимости от аэропорта. Еще до тысячи рублей – за взлет, посадку и стоянку до трех часов. Если же самолет будет находиться на терри-

тории аэропорта более этого времени, то суточная парковка обойдется всего лишь в пятьсот-восемьсот рублей. Остальное – это обслуживание, если есть пассажиры и их нужно проводить через регистрацию и досмотр. В общей сложности, если сложить, рас-ходы составят от трех до шести тысяч за четырех-местный самолет. Но и это мы считаем дорого, даже если человек купил самолет за миллион долларов. Некоторая часть выписанных аэропортом услуг фак-тически не оказывается. К примеру, самолет не про-ходит полное техобслуживание приема-выпуска, оно и не нужно – пилот сам в состоянии все сделать, и он должен это делать, потому что технический спе-циалист аэропорта в первый раз видит такую модель. У нас уже есть договоренность с «Базэл Аэро», по которой во всех больших аэропортах края – в Крас-нодаре, Сочи, Анапе и Геленджике – нам выделят площадь для организации перронов частной авиа-ции. Сейчас мы действительно путаемся у них в но-гах. Представляете, прилетает этот самолетик, и его ставят на стоянку рядом с пассажирским «боингом» или «аэробусом». Или ради двух человек аэропорт должен организовать всю систему оформления этих пассажиров: регистрацию, досмотр и доставку к са-молету. В этом нет никакой необходимости, кроме как нам за это нужно платить, а им ради этих двух-трех тысяч рублей отвлекать свой персонал. Во всем мире существует практика отдельных терминалов бизнес-авиации. Мы точно так же создаем такие небольшие терминалы для частной авиации в аэропортах. Нач-нем отсюда, потом перейдем в Ростов, и так далее. георгий: К тому же могу добавить, для региональ-ных перелетов внутри России нет необходимости са-

диться на больших аэродромах – это сэкономит не только деньги за обслу-живание, но и время, которое уходит на досмотр, регистрацию и другие процедуры. Более того, прилет на частные площадки зачастую оказы-вается удобнее. Например, вокруг Москвы более десяти аэродромов, и практически во всех городах России поблизости имеются маленькие пло-щадки. И я со своими друзьями, та-

кими же частными пилотами и единомышленниками приобрел участок земли вблизи поселка Дугино под Ростовом. На нем уже функционирует девятисотме-тровая взлетно-посадочная полоса. Сейчас мы созда-ем всю необходимую инфраструктуру, предусмотрев и дозаправку, и место для ночлега – будем постепен-но создавать нормальную зону отдыха для пилотов и вообще всех людей, увлеченных авиацией. Там же мы откроем представительство SimAvia, чтобы пре-доставлять сервисные услуги. Думаю, через год там будет полноценный аэродром. И мы будем способство-вать тому, чтобы такие небольшие аэродромы появля-лись во всех регионах.

как обстоит дело с обслуживанием техни-ки? георгий: В России соответствующая инфраструк-тура развита пока что крайне слабо, и Краснодар – единственный город в ЮФО, да и, возможно, в России, где созданы по-настоящему качественные условия

не существует такого понятия, как старый самолет. есть техника летающая и не летающая, годная и не годная


сегмент | процессы

для обслуживания небольших самолетов. Все это де-лалось силами Симона, он расскажет об этом лучше. Я же приношу свои извинения, вынужден покинуть вас – должен лететь домой. Симон: С чего я начал – с покупки самолета, чтобы летать на нем, поскольку в связи с ведением бизнеса одна нога у меня здесь, другая в Европе. Понятно, что летать туда обслуживать большой самолет можно, маленький же просто нереально. Обучившись в Аме-рике и получив там пилотское, я, как, наверное, и лю-бой человек на моем месте задался вопросом – а чем мы хуже? Наша история как авиационной страны ни-чуть не меньше, чем у любой другой. Просто был та-кой период времени, который отодвинул это дело на долгие годы. Создавать условия для обслуживания одного самолета неоправданно дорого. Одновремен-но видя, что другие ребята тоже мучаются и не по-нимают, как быть с обслуживанием техники, я начал создавать всю эту инфраструктуру. Подтянулся один друг, другой... После чего производитель самоле-тов Piper Aircraft обратился ко мне с предложением стать дилером, причем не локальным, а общероссий-ским. Как дилер я взял на себя соответствующие обя-зательства. За год мы обучили восемь специалистов в Америке, все получили сертификаты и свидетель-ства сервисного центра на техобслуживание, прош-ли стажировку. Сегодня могу с уверенность сказать, что наша компания имеет грамотных специалистов, способных выполнить все виды технических работ на всех типах маленьких самолетов. Кроме того, мы соз-дали инструментальную базу, склад запчастей, что-

бы владелец техники не ждал подолгу быстро изна-шиваемые детали вроде колес – стараемся как можно скорее привезти все, что приходит в негодность, что-бы самолет на земле не стоял.

а как быть с самолетами, которые ввезены к нам под другим, неродным названием? Симон: К сожалению, наше законодательство загнало нас в тупик, и мы вынуждены были все наши самоле-ты, даже серийные, сертифицировать как единичный экземпляр, а это полностью отрывает технику от ее истории, истории от производителя. И если у него есть наработанные замечания, он распространяет их через систему оповещения на весь мир – к примеру, в таких-то годах выпуска рекомендовано заменить такую-то деталь. Это как отзывы на сервис автомобилей. Пред-ставьте себе, что под отзыв попадает Mercedes-Benz С-класса 2005 года выпуска, как у вас, а вы свою ма-шину переименовали. Вы знаете, что ваш автомобиль нужно отогнать на сервис для проверки этого узла, по-тому что производитель выявил дефект, а вы делаете вид, что ваша машина так не называется, потому что юридически она оформлена под другим именем. Так вот, зарегистрировать самолет по-другому не полу-чится, потому что требуется сертификация бэушной техники. Естественно, никто из производителей де-лать этого не будет, они сертифицируют те самолеты, которые производят в настоящий момент, а бэушные остаются бэушными. Покупатель сертифицировать единичный самолет как целую серию не в состоянии, и смысла нет. Поэтому и вышел такой нонсенс. Тем не



менее, нам удалось справиться с этой абсурдной, по сути, ситуацией. Когда мы видим, что прилетевший к нам самолет называется «Сафинат», а на самом деле это серийный Piper Arrow определенного года вы-пуска, импортированный из Штатов, его обслужат не как «Сафинат», а как серийный Piper, проверяя все директивы и бюллетени, рекомендации от заво-да. Для чего? В нашей стране есть бумажная жизнь, а есть реальная. Придерживаясь бумажной, мы живем реальной, во главу угла ставя безопасность. Ребята все понимают и знают, что нужно не просто заменить какую-то деталь, а регулярно проверять технику соглас-но всем требованиям производителя, даже если это самолет пятидесяти-летней давности. Тот же Piper следит за всеми своими самолетами, начиная с первой модели, выпущенной еще в 1937 году. Ведь любой производитель заинтересован в том, чтобы лояльность к нему со сто-роны клиента оставалась, чтобы человек, решивший поменять самолет, скажем, 1960 года выпуска на более новый, приобрел модель именно этой фирмы. Поэтому компании не оставляют свои самолеты без внимания – с точки зрения запчастей и всего остального.

Сложность в том, что вы как владелец не по-падаете в рассылку производителя, потому что ваш самолет зарегистрирован под дру-гим именем?

Симон: Да. Но в сервисный центр попадает, поэтому и об-ладает всей необходимой информацией. Если бы мы этого не знали и прямо относились как есть, то что бы было? У владельца есть руководство по техобслуживанию. Это единственный документ к этому самолету, и по нему, по идее, и следует проводить обслуживание. Но мы-то пони-маем, что перед нами серийный самолет, просто под дру-гим названием. Как следствие, мы в основном полагаемся не на этот кусочек бумаги, а на тысячестраничные тал-муды производителя. Мы этим самым даем понять вла-

дельцу, что он застрахован нами, потому что его самолет будет обслужен так же, как и в любом американском или европейском сервис-центре. Никакой разницы! Что каса-ется новых самолетов, мы выполняем, конечно же, и га-рантийный ремонт. Возможно, вы слышали, что недавно бразильский пилот, совершавший кругосветный перелет, аварийно сел в Якутске. Наши специалисты помчались туда, отремонтировали ему двигатель за два дня, и он дальше полетел. Вот такую компанию мы создали, и это очень приятно. Приятно даже не то, что мы это сделали, а то, что у нас в стране это уже есть.

приятно даже не то, что мы это сделали, а то, что у нас в стране это уже есть


процессы | от первого лица

ОФИЦИАЛьНыЙ ДИЛЕР VoLkSwAGEN В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ, КОМПАНИЯ «Л-АВТО», НАМЕРЕНА В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ ОБЕСПЕЧИТь УВЕЛИЧЕНИЕ ОБъЕМА ПРОДАЖ НА 23%, ЧТО СОСТАВИТ БОЛЕЕ 4% ДОЛИ РыНКА ПО ОТНОШЕНИЮ К ПРОДАЖАМ ВСЕХ ИНОМАРОК В ГОРОДЕ. ЭТОЙ ЦЕЛИ УДАСТСЯ ДОСТИЧь БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВЕННОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, ГИБКОЙ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКЕ, МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ. НЕМАЛОВАЖНУЮ РОЛь СыГРАЕТ ПОПОЛНЕНИЕ МОДЕЛьНОГО РЯДА VoLkSwAGEN, СЧИТАЕТ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ НАТАЛьЯ ЯРОВАЯ.

Volkswagen идет на обгон

нынешний год для мно-гих автодилеров был весьма успешным. объе-мы продаж значительно выросли по сравнению с предыдущим периодом. каких результатов уда-лось достичь компании «л-авто»?Действительно, несмотря на осторожные прогнозы аналитиков, 2012 год для автомобильного рынка в

нашей стране был, с одной стороны, сложным, но в то же время довольно успеш-ным. Если взглянуть на ситуацию в целом, то по иностранным брендам на-блюдается рост приблизи-тельно 15%. Что касается компании «Л-Авто», нам удалось не только достичь всех поставленных перед нами целей и задач, но и войти в десятку лучших

дилерских центров России. Мы заняли 7-е место среди 112 игроков. Предприятие оценивалось в комплексе: объем продаж, маркетинг, сервисное обслуживание, финансовые показатели и другие аспекты деятель-ности. Кроме того, в этом году руководитель стан-ции технического обслу-живания «Л-Авто» по-лучила «Золотую иглу»,

это одна из самых пре-стижных наград в кон-церне Volkswagen. Данная награда присуждается руководителям подраз-делений за личный вклад в развитие предприятия. Сотрудники «Л-Авто» уже второй раз удостаиваются «Золотой иглы». Я думаю, что в следующем году мы приумножим количество наград.


от первого лица | процессы

уже испробовали различ-ные варианты. Программа, разработанная импортером, предполагает дополнитель-ные выгодные предложения на покупку и обслуживание корпоративных клиентов, приобретающих от трех автомобилей и более. К та-ким условиям относится обслуживание корпоратив-ных клиентов вне очереди, увеличенная отсрочка пла-тежа за произведенный ре-монт, возможность обслу-живания непрофильных автомобилей, входящих в парк данных организаций и т.д. Среди наших партнеров такие крупные предприя-тия, как «Балтика», «АЛД Автомотив», музей Шоло-хова, «Донэнерго» и многие другие. Кроме того, у юри-

дических лиц более выгод-ные условия приобретения автомобилей в лизинг.

каковы стратегиче-ские задачи компании «л-авто» в 2013 году? Во-первых, для нас важно сохранить команду профес-сионалов, благодаря которой мы не только удерживаем лидирующие позиции на протяжении многих лет, но и наращиваем долю рынка. Более 80% персонала прош-ли специализированное об-учение, сертификации, и мы постоянно поддерживаем уровень подготовки сотруд-ников, так как требования с каждым годом усиливаются. В 2013 году в Ростове плани-руется открытие новых ди-лерских центров, на рынок приходят новые игроки, и проблема кадров становится

все актуальнее. Многие ком-пании занимаются хэдхан-терством и зачастую пред-лагают условия труда, от которых трудно отказаться. И здесь очень важно создать атмосферу, при которой лояльность сотрудников к компании будет на высшем уровне. Во-вторых, мы пол-ностью будем менять нашу маркетинговую стратегию. Если сейчас упор в основном на наружную рекламу и пу-бликации в СМИ, то в следу-ющем году больше внимания будет уделено различным эвент-мероприятиям: это могут быть, к примеру, вы-ездные сессии, организация встреч и многое другое. На мой взгляд, такой подход позволит стать ближе к клиентам.

В-третьих, основным ак-тивом любой современной и ответственной компа-нии являются клиенты. В новом году в приоритете дилерского центра стоит повышение лояльности и укрепления доверия на-ших клиентов как суще-ствующих, так и потен-циальных. Исследования удовлетворенности, специ-альные акции, разработ-ка и внедрение наиболее комфортных условий при-обретения автомобилей и, конечно же, индивидуаль-ный внимательный под-ход к каждому покупате-лю – это цель и стратегия, которая будет максималь-но реализована в следую-щем году. Для нас это дело принципа и залог успеха для перспективного бизне-са на долгие годы.

«л-авто» – сейчас не единственный официаль-ный дилер Volkswagen в ростове. остро ли ощу-щается давление со сто-роны конкурентов или пока места на рынке хва-тает всем?Два года назад в Ростове от-крылся еще один дилерский центр Volkswagen, но я не могу сказать, что на сегод-няшний день конкурентная борьба очень жесткая. Все же Ростов – довольно круп-ный город с населением свы-ше миллиона человек. При таком масштабе неизбежно появление новых дилеров. Ни для кого уже не секрет, что в следующем году на-мечается открытие еще одного центра. После этого, я думаю, конкуренция по-настоящему обострится.

как изменится стратегия «л-авто» в связи с от-крытием нового дилер-ского центра?Поскольку новый дилер-ский центр будет откры-ваться в рамках холдин-га «Гедон», мы планируем объединить наши усилия. Открытие намечено на на-чало следующего года. Я очень рада тому, что терри-ториально этот дилерский центр будет находиться со-вершенно в другой зоне. Та-кое расположение позволит нам охватить весь город. Благодаря более выгодным позициям, я надеюсь, мы сможем еще успешнее кон-курировать с другими ино-странными брендами.

каковы основные конку-рентные преимущества бренда Volkswagen по от-ношению к другим ино-странным брендам?Volkswagen – сейчас один из самых сильных игроков на российском рынке. Важ-ным преимуществом, на мой взгляд, является распре-деление производственных мощностей между локаль-ным и зарубежным произ-водством в соотношении 50 на 50. Всем известен завод

в Калуге, где собирают Polo седан, Tiguan и Touareg. В следующем году произой-дет перераспределение доли производства: 70% автомо-билей будут производить-ся на территории России и только 30% – за рубежом. Для бренда Volkswagen это стратегически важная за-дача, поскольку ее решение повлечет за собой снижение стоимости техники. Вы пре-красно знаете, что сейчас в России введен новый тамо-женный закон, предпола-гающий «утилизационный сбор» и увеличение пошлин для иностранных произво-дителей. Сейчас в планах концерна Volkswagen строи-тельство еще одного заво-да в Нижнем Новгороде, где будет производиться Jetta.

Еще одним конкурентным преимуществом в сравнении с другими иностранными брендами является широ-кий модельный ряд. В 2013 году его пополнят новые мо-дели, например, Volkswagen Beetle, Golf VII, Golf Variant, а также фейслифтинги Polo седан и Touareg. В общем, я думаю, нам будет чем уди-вить и покупателей, и кон-курентов в новом году.

какие специальные предложения в компа-нии действуют для кор-поративных клиентов. С кем из предприятий, работающих в ростове, уже выстроены прочные партнерские отношения?Придумать здесь что-то со-вершенно новое довольно сложно, потому что, работая на рынке более 14 лет, мы

в следующем году произойдет перераспределение доли производства: 70% автомобилей будут производиться на территории россии и только 30% – за рубежом


процессы | недвижимость

горяЧая пора Для холоДных Стен

рынок коммерческой недвижимости ростова к осени заметно оживился по сравнению с летним периодом. Бизнес-активность традиционно выросла с наступлением холодов. а вместе с ней – спрос на аренду теплых складов и новых офисных помещений.

п о д г о т о в и л а д и а н а д а д а ш е в а

олег ивченко, генеральный директор агент-ства недвижимости «Лендлорд»:В сегменте рынка производственной недвижи-мости сегодня происходит поступательное

развитие. Хотя, надо признать, что драйвером роста здесь стал спрос на складские помещения. Наиболее ин-тересны, как для покупателей, так и арендаторов, поме-щения класса «В». Обычно это здания площадью от 200 до 1000 кв. метров. Ценовая планка за теплые склады на сегодняшний день составляет от 200 до 250 рублей за кв. метр. В то же время наблюдается недостаточно высокий спрос на крупные производственные помещения, площадь которых начинается от 1000 кв. метров. Вла-дельцы производственного бизнеса, как правило, отдают предпочтение небольшим площадям, которые можно пе-реоборудовать под производство. Скорее всего, эти тен-денции сохранятся и в начале следующего года.

наталья Сташкив, директор департамента ком-мерческой недвижимости компании «ДОН-МТ»:Осенью традиционно возрастает спрос на арен-ду теплых складов. Предложения значительно

отстают от спроса, что приводит к естественному по-вышению арендной стоимости. Наблюдается повышенный (сезонный) спрос на крытые холодные и теплые склады от 200 до 10000 метров. Также высок спрос на складские по-мещения с подведенными к ним железнодорожными путями. Однако предложения складов с такими характеристиками в данный момент отсутствуют.Сегодня просматривается также тенденция в потребно-сти на строительство качественных складских площадей под конкретного заказчика. В свете отсутствия предложе-ний качественных складских помещений с большими площа-дями и соответствующими параметрами, большая часть новых складских помещений проектируется под непосред-ственные заказы и требования арендаторов.Исходя из планов по развитию Ростова, намеченных на ближайшее время администрацией области и города, – строительство футбольного стадиона, нового аэропорта «Южный хаб», развитие левобережной рекреационной зоны, реконструкция моста в створе Ворошиловского проспек-та – можно предположить, что востребованность в совре-менных и качественных складских помещениях в ближайшее время будет только расти. При условии недостаточного предложения, повышенный спрос может привести к даль-нейшему росту цен.

алексей попов, директор ростовского агентства недви-жимости «Время»:Рынок торговой недвижимости Ростова к осени 2012 года заметно оживился. Статистика рынка, которая складывается из поступающей ежеднев-ной информации о сделках, говорит о том, что стрит-ретейл как сегмент коммерческой недви -жимости пользуется сегодня самым повышенным спросом. Естественно, ежегодно меняется спрос и направленность рынка, но однозначно он постоян-но растет. Все остальные сегменты имеют более вялую динамику. Если оценить коротко и емко – объектов хорошего качества на рынке Ростовской области нет. Это относится как к Ростову, так и к его городам-спутникам и другим городам области. Причина банальна, и ситуация в ближайшее время меняться не будет. Это – заключенные крупными сетевыми или иными операторами рынка торгов-ли договоры аренды на ближайшие пять-семь лет. Здесь в одном и том же сегменте – от 250 до 700 кв. метров – работают как продуктовый ретейл, так и группа хозтоваров, общепита, парфюмерии, компьютерные сети и даже банковские струк-туры. Около 80% банков занимают полноценные торговые площадки. Они же порой конкурируют с остальными форматами за проходное место от 150 до 500 кв. метров в одном или в двух этажах. Поэтому сегодня сложился столь острый дефи-цит. Изменения нас ждут только в том, что этот дефицит еще больше вырастет. К примеру, после того как «Магнит» зашел на рынок с 5-7-летними договорами, общепит не может пробиться на эти площадки. А в связи с тем, что площадки под стрит-ретейл заняты, соответственно, растут и цены. Хотя в то же время в городе есть масса строений, которые никому не нужны из-за низкого качества или неудобного расположения. Даже если эти центры заняты, то только из-за дефицита площадок. Найти свободную площадь сегодня ре-ально лишь в крупных торговых центрах, однако здесь вопрос цены совершенно другой – от 1 до 4 тыс. рублей за кв. метр. Это в основном выгодно для крупных сетевых игроков. При этом рынок но -востроек по-прежнему не дает полноценных пло -щадок, замедляя развитие стрит-ретейла как в Ростове, так и области.


недвижимость | процессы

покупка аренда

от 120 000 руб.

от 80 000 до 100 000 руб.

от 50 000 до 65 000 руб.

от 30 000 до 40 000 руб.

от 20 000 руб.

от 1 200 руб.

от 400 до 1 100 руб.

от 400 до 650 руб.

от 350 до 550 руб.

от 250 руб.

Класс A

Класс B

Класс С

Класс D

Класс E

оБъекты коммерЧеСкой неДвижимоСтиРОСТОВ-НА-ДОНУ, ОРИЕНТИРОВОЧНАя ЦЕНА ЗА 1 м2

оФиСные помещения

александр тарасов, генеральный директор ООО «Фонд развития недвижимости»:Сентябрь и октябрь явились продолжением лета 2012, переняв эстафету у августа, при-

чем, не только по погодным условиям, но и в сегменте офисной недвижимости. Резкого повышения спроса на офисы не произошло. Возвращение людей из отпусков привело лишь к ухудшению транспортной доступно-сти и резкому сокращению парковочных мест вблизи бизнес-центров. Повышение активности со стороны арендаторов и покупателей проявляется в местах снижения относительно подобных предложений ста-вок аренды и стоимости продажи объекта. Впрочем, эта тенденция наблюдается при любой экономической ситуации. Всплеск активности проявляется там, где появляется предложение наиболее выгодное по цене, качеству и другим параметрам. В сентябре на рынке офисной недвижимости наблюдался рост количества предложений офисных помещений. На все большем ко-личестве зданий появлялись баннеры и объявления с предложением купить или арендовать то или иное по-мещение. Данная ситуация диктует необходимость снижения арендных ставок на офисные помещения. Так в центре города на пр. Кировском вблизи бизнес-центров, позиционирующих себя по классности, как

класс «А», зафиксированы предложения по 450 рублей за квадратный метр офисного помещения, при средней стоимости аренды для центра города – 600 рублей за квадрат. А в продаже рекордсменом по низкой цене стал объект, реализуемый «Фондом развития недви-жимости», стоимость которого составила менее 27 тыс. рублей за квадрат. Среди факторов, приведших к увеличению предложения помещений, можно выделить такие, как: снижение доходности бизнеса арендато-ров в результате освобождения занимаемой площади; снижение потребительского спроса; желание аренда-торов оптимизировать расходы, уменьшение арендуе-мой площади; ввод в эксплуатацию новых зданий – уве-личение количества более качественных предложений; негативные прогнозы экспертов по состоянию эконо-мики и перспектив экономического роста. В резуль-тате произошедших изменений в экономике стран в связи с проявлением мирового экономического кризиса, ситуация на рынке недвижимости стала сложно про-гнозируема. При этом можно сказать, что ожидать в ближайшее время резкого роста спроса на офисные по-мещения, как на аренду, так и продажу, не приходится. В долгосрочной перспективе ситуация может изме-ниться при приближении проведения известных спор-тивных мероприятий в 2014 и 2018 годах.

торговые помещения


от 100 000 до110 000 руб.

от 60 000 до110 000 руб.

от 30 000 до100 000 руб.

-

-

от 1000 до 5000 руб.

от 600 до1500 руб.

от 500 до 3000 руб.

-

от 300 руб.

Торговые комплексы и помещения в них

Отдельно стоящие и встроенные-пристроенные торговые помещения Переведенные в нежилой фонд квартиры

Временные строения

неприспособленные помещения в административных зданиях

проиЗвоДСтвенные помещения


от 18 000 до 20 000 руб.

-

до 10 000 руб.

от 5000 до 8000 руб.

от 250 до 300 руб.

-

250 руб.

от 150 до 200 руб.

Специализированныепроизводственные помещения

Специализированныепроизводственные помещения 2

Переоборудованные под произ-водства нежилые помещения

Производства, расположенные в неприспособленных условиях


-

-

от 10 000 до13 000 руб.

до 10 000 руб.

от 400 руб.

от 300 руб.

от 200 до250 руб.

от 100 до150 руб.

Профессиональный складской комплекс класса а

Профессиональный склад класса В

Профессиональный склад класса С

Склад класса D (в приспособленных или мало– приспособленных помещениях)

СклаДСкие помещения

и с т о ч н и к а г е н т с т в о н е д в и ж и м о с т и « Л е н д л о р д »


процессы | строительство

оСтрая Сторона Земли

ничтожно малое количество аукционов для освоения земельных участков под строительство делает ситуацию на строительном рынке росто-ва довольно напряженной. участники рынка счи-тают, что федеральные законы и строительные нормы давно пора пересмотреть и начать ис-пользовать городские земли более рационально.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

властный унисон

З а девять месяцев 2012 года в Ростове было проведено лишь два аукциона по реализации права комплексного освоения двух земельных участков в

целях жилищного строительства, оба – в жилом районе Левенцовский. За последние 10 лет, а именно таков ин-вестиционный цикл освоения террито-

рии, на двух участках общей площа-дью более 50 га должно быть построено около 600 тыс. кв. метров жилья. Участники рынка считают, что это-го крайне мало для нормальной за-стройки города.

адам Батажев, генераль-ный директор ООО фирма «Руслан», считает, что основная причина нерасто-

ропности властей в этой области – это федеральные законы, которые крайне жестко ограничивают права субъектов на принятие решений, а также территориальные строитель-ные нормы Ростовской области, ко-торые власти обещают пересмо-треть до конца 2012 года и принять поправки. «Ну, и конечно, то, что чиновники при обращении к ним с


строительство | процессы

просьбой выделить (выкупить) зем-лю, вместо того чтобы помогать и подсказать, как это можно сделать быстрее и менее затратно, стара-ются придумывать кучу причин, чтобы не решать вопрос положи-тельно и затянуть», – утверждает эксперт.

андрей Шумеев, генераль-ный директор «ЮИТ ДОН», полагает, что органы вла-сти, отвечающие за данное

направление, не осуществляют стра-тегического планирования развития жилищного строительства и сегмен-та в целом. Кроме того, есть непони-мание продолжительности инвести-ционного цикла: от принятия решения о разработке градострои-тельной документации по свободно-му земельному участку до ввода жи-лого дома в эксплуатацию. Как полагает эксперт, на данном этапе планирование ввода жилья на уров-не города сводится исключительно к сбору информации о многоквартир-ных жилых домах, возводимых за-стройщиками на территории города, и возможных сроках их ввода в экс-плуатацию. В индивидуальном жи-лищном строительстве вся отчет-ность строится исключительно на факте регистрации права на новые объекты индивидуального жилищ-ного строительства в Управлении ФРС по Ростовской области за от-четный период.Хотя, как признает андрей Шуме-ев, в настоящее время Департамент архитектуры и градостроительства города готовит документацию для выставления на аукцион больших земельных участков в микрорайо-нах «Орбитальная 2», «Декоратив-ные культуры» и в районе улицы Белокалитвенская и пер. Мезен-ский. По мнению андрея Шумеева, орга-ну местного самоуправления необ-ходимо за счет бюджетных средств формировать свободные земельные участки для жилищного строитель-ства, обеспечивать их инженерной и транспортной инфраструктурой, а затем выставлять на аукцион. Кро-ме того, городские власти должны понимать, что чем больше застрой-щиков будет участвовать в аукцио-не, тем выше будет цена реализации права на застройку участка, считает застройщик. Чем короче инвести-ционный цикл от покупки участка до ввода объекта в эксплуатацию (а минимальный срок составляет 2-2,5

года), тем более привлекательно для инвестора участие в аукционе. Чем больше земельных участков с корот-ким инвестиционным циклом будет выставлено на аукцион, тем больше вероятность одновременной застрой-ки всех земельных участков разны-ми застройщиками и одновременного ввода жилья через 2-2,5 года.

комплекс неполноценности

С егодня власти всех уровней в унисон твердят, что нуж-но отказываться от точеч-ной застройки на застроен-ных территориях, и

предлагают комплексную застрой-ку. Конечно, комплексная застройка создает более комфортные условия для жителей, чем точечная, но при этом никто не задается вопросом, почему так нерационально исполь-зуется земля, которая принадлежит ростовскому сообществу. адам Батажев приводит пример, что при комплексной застройке плот-ность на 1 гектар земли должна быть не более 12 тыс./м2 жилья, на застро-енных территориях не более 25 тыс./м2 жилья на 1 гектар, учитывая, что жильцы многоэтажных домов опла-чивают налог на землю и имущество, исходя из межевания земельных участков под домом. «Ясно, что при комплексной застройке не охвачены огромные массивы земельных участ-ков по налогу на землю и имущество, а на застроенных территориях, где более высокая плотность застрой-ки, а также учитывая, что жители стараются, как можно больше зем-ли взять для эксплуатации домов, отдача для бюджета в разы боль-ше, – рассуждает эксперт. – Сегодня передавая земли под комплексную застройку, муниципальные власти будут терять серьезные суммы в до-ходной части в ближайшем будущем. Вот если власть над этой пробле-мой задумается, на том же участке под комплексной застройкой можно будет построить больше за счет уплотнения, и бюджет будет допол-нительно наполняться для решения социальных проблем, стоящих перед муниципалитетами».На взгляд г-на Батажева, строитель-ство индивидуальных жилых домов крайне выгодное дело, если рассма-тривать его с точки зрения увели-чения бюджета. «Частники платят и будут платить еще больше нало-гов на землю и имущество, – отме-

чает он. – А вот в части рациональ-ного использования земли, для того чтобы как можно больше людей обе-спечить жильем на одном и том же земельном участке, это не выгод-но. Но у жителей должен быть вы-бор. Те, кто может себе позволить иметь частный дом, должны, так же как и жители многоквартирных домов, иметь право и возможность приобрести для этого землю». андрей Шумеев, рассуждая об эко-номической эффективности строи-тельства индивидуального жилья в черте Ростова, заявляет, что в соответствии с Нормативами гра-достроительного проектирования городского округа «Город Ростов-на-Дону» в состав жилых зон, на-ряду с другими, включены терри-тории застройки индивидуальными жилыми домами и территории за-стройки многоэтажными жилыми домами. Причем на общей террито-рии в 1 га, расположенной в новом жилом районе, можно возвести от 7 до 16 индивидуальных жилых до-мов (в которых будут проживать от 7 до 16 семей) в зависимости от пло-щади придомовой территории. На общей территории в 1 га, располо-женной в новом жилом районе при строительстве 17-этажных жилых домов, можно построить до 14 тыс. кв. метров жилья, что соответству-ет 233 двухкомнатным квартирам, со средней площадью 60 кв. метров. А это уже жилье для 233 семей.

Стадии для роста

П о оценкам компа-нии MACON Realty Group, в стадии строительства в Ростове в 2012 году нахо-дится 71 объект, общая

площадь которых составляла 905,1

По данным MACON Realty Group, до 2017 года будет построено около 262 тыс. кв. м жилья в районе «Декора-тивные культуры», которые компания «Интеко» застроит совместно с «Ростовгорстроем». Комплексная программа развития города предпо-лагает, что в 2012-2016 гг. в Ростове будет возведено около 2,8 млн кв.м жилья. Основные точки роста по но-вой программе – это создание новых жилых районов на территории города: «Левенцовский» (более 1,1 млн кв. м многоэтажного жилья), «140-й воен-ный городок» (1 млн кв. м), и микро-район «Декоративные культуры» (540 тыс. кв. м).

справка


процессы | строительство

тыс. кв. м, совокупная жилая — 701,2 тыс. кв. м, общее количество квар-тир в них – 10,4 тыс. ед.По сравнению с 2011 годом объ-ем возводимого МЖС сократился на 10,3%. Главной причиной стало снижение объемов закладки новых объектов. Хотя к концу 2012 года планируется восстановление объ-емов строительства до уровня про-шлого года. Объем «замороженных» проектов насчитывает 81,5 тыс. кв. м или 10,3% возводимой жилой площади. В данных объектах оста-ется заложенной часть ресурсов, которая могла бы быть направлена на увеличение объемов строитель-ства.По наблюдению аналитиков, в 2012 году возрос объем строительства и увеличилась доля бизнес– и элитно-го классов, сократилось предложе-ние объектов среднего класса. Од-нако объем строительства объектов эконом-класса изменился незначи-

тельно. Он по-прежнему составляет основу предложения, так как потреб-ность города в доступном жилье оста-ется высокой. При сохраняющемся дефиците предложения и притоке части спроса из среднего класса рост цен на объекты эконом-класса по ито-гам 2012 года составит до 12%, в сред-нем классе – до 10%, в бизнес сегмен-те – до 8%, полагают аналитики.

По данным Сергея рома-нова, директора филиала ЗАО «Желдорипотека» в г. Ростов-на-Дону, в структу-

ре спроса на жилую недвижимость основная доля приходится на вто-ричный рынок жилья и составляет 79,1%. Средний показатель доли первичного рынка составил 8,4%, что обусловлено недостатком пред-ложений на нем. И эта ситуация мо-жет ухудшаться по причине отсут-ствия достаточного количества земельных участков, выставленных на торги.

Сегодня проблемы в сфере строи-тельства и ЖКХ приняли система-тический и затяжной характер, что требует от властей принятия сроч-ных и волевых мер. Как полагают эксперты, давно уже требует реше-ния на законодательном уровне про-блема модернизации строительных нормативов. Одной из мер по реше-нию проблем может стать создание отдельной структуры – регулятора, который займется вопросами обе-спечения жизнедеятельности стро-ительной отрасли.

По словам главы компании « Н Д В - Н е д в и ж и м о с т ь » александра хрусталева, такой орган смог бы взять

на себя целый комплекс задач, по-могая как застройщикам, так и дольщикам, регулируя все, начи-ная от реформирования и модерни-зации СНиПов до контроля тариф-ной политики в сфере ЖКХ. «Например, СНиПы, на которые ори-ентируются строители, безна-дежно устарели и препятствуют применению энергоэффективных технологий, – говорит г-н хруста-лев . – Наши дома до сих пор стро-ятся по нормам, изданным в период с 1927 по 1961 год».Как резюмируют эксперты, все во-просы должны решаться совмест-но с местными властями. Эксперты приводят примеры рационального использования земли и колоссаль-ной поддержки застройщиков в со-седнем регионе. По данным г-на Шумеева, в среднем в Краснодаре застройщик в год вводит 150 тыс. кв. м жилья, а в Ростове – не более 10-20 тыс. кв. м. Одна из основных причин, считает он, в отсутствии доступного рынка муниципальных земельных участков. «Да, сегодня по многим параме-трам Краснодарский край впереди Ростовской области, в том числе по вводу жилья в эксплуатацию, – подводит итог адам Батажев. – Но надо понимать, что Краснодар-ский край готовится к Олимпиаде и, соответственно, находится на особом положении у федеральных органов власти, а потому имеет больше средств, необходимых для инвестирования в инфраструктуру. Хотя многие мои коллеги, которые работают в Краснодарском крае, признают, что условия, которые создает там власть для ведения бизнеса, более комфортные, чем в Ростовской области».

за девять месяцев 2012 года в ростове было проведено лишь два аукциона по реализации права комплексного освоения двух земельных участков в целях жилищного строительства



НАВЕРНОЕ, ЛЮБОЙ РыНОК РАНО ИЛИ ПОЗДНО ДОСТИГАЕТ СТАДИИ НАСыЩЕНИЯ. И В СИТУАЦИИ, КОГДА КОНКУРЕНЦИЯ СТАНОВИТСЯ ВСЕ БОЛЕЕ НАПРЯЖЕННОЙ, ВыИГРыВАЮТ ТЕ ИГРОКИ, КОТОРыЕ МОГУТ РАБОТАТь БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО И ПРЕДЛОЖИТь СВОИМ КЛИЕНТАМ БОЛьШЕ ОСЯЗАЕМыХ ПРЕИМУЩЕСТВ. ЕСЛИ ГОВОРИТь О СФЕРЕ ТОРГОВЛИ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ, ТО ИХ КОЗыРИ – КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРИВЛЕКАТЕЛьНОСТь ВыКЛАДКИ. И ТО И ДРУГОЕ НЕВОЗМОЖНО БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ ХОРОШЕГО ТОРГОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ. О ТЕНДЕНЦИЯХ РыНКА Мы ПОГОВОРИЛИ С МИХАИЛОМ ДОВГАЛь, ГЕНЕРАЛьНыМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «ИМАКС».

Дизайн, который помогает продавать

каковы сегодня перспек-тивные направления раз-вития на рынке торгово-го оборудования?Сейчас наиболее интерес-ное для нас направление работы – продвижение тор-гового холодильного обо-рудования торговой марки «Айсберг» от одноименного украинского производи-теля. Оно широко исполь-зуется в Белоруссии и на Украине, более или менее известно в центральных регионах России, но на юге представлено не столь ши-роко, так что у нас большое

поле для работы. Сейчас мы являемся эксклюзивным поставщиком этой техники в рамках Южного феде-рального округа, однако, в планах на следующий год – осуществление поставок по всей России.

почему вы уверены в том, что эта продукция окажется востребован-ной на рынке?Особенность оборудова-ния «Айсберг» в том, что по функциональности оно уверенно соперничает с продукцией итальянских

производителей, а по цене – с российскими брендами. Главная «фишка» этой продукции – широкие воз-можности для адаптации конструкций под нужды конкретного заказчика, конкретного магазина. Это дает определенный простор для дизайна, в результате клиент получает привлека-тельно оформленный инте-рьер магазина. У нас в ком-пании работает свой штат дизайнеров, так что мы го-товы предоставить заказ-чику и такие услуги. Кроме того, у «Айсберга» есть тех-

нологии, которые никто из конкурентов не предлага-ет. Взять для примера хотя бы тот факт, что в витрины этого производителя мож-но встроить колонны – это на сегодня действительно уникальное предложение на рынке.

почему возможности адаптации конструкций торгового оборудования под конкретные нужды заказчика так важны? ведь стандартное испол-нение, по идее, должно обходиться дешевле...

специализируется на технологическом проек-тировании и комплексном оснащении оборудованием предприятий торговли, общественного питания, промышленного холода и гостиничного бизнеса.

СПРАВКАкомпания «имакС»



ем свою собственную гаран-тию. Делается это в первую очередь ради удобства кли-ента: решение гарантийных вопросов с производителем, как правило, затратно хотя бы в плане времени. Так или иначе, эксклюзивный дого-вор с «Айсбергом» дает нам возможность сохранять до-ходность бизнеса, оставаясь при этом в рамках эконо-мичного сегмента по уров-ню цен.

какие серьезные проек-ты, в которых принимала участие ваша компания, вы могли бы назвать?Их достаточно много. Мы реализовали такие проек-ты, как оборудование ста-диона «Ахмат-Арена» (г. Грозный, домашняя арена ФК «Терек»), сейчас зани-маемся оснащением по про-екту на стадионе «Хазар» (Махачкала, резервный домашний стадион для ФК «Анжи»; «ИМАКС» здесь не только поставлял оборудо-вание, но и готовил проект в целом). В Дагестане ра-ботает сеть супермаркетов «Пятерочка» – мы сейчас оснащаем эти магазины оборудованием «Айсберг». Там сеть «Пятерочка» ра-ботает в том же ценовом сегменте, что и в Ростове, но это не эконом-класс, отсю-да – высокие требования к дизайну. В Махачкале так-же работает сеть магазинов «Шафран» – это тоже наши клиенты. Долгое время мы сотрудничаем с такими

компаниями, как агрохол-динг «Меркурий», компания «Золотой Колос», лидер кон-дитерского рынка в регионе. Кроме того, поставленное нами оборудование рабо-тает во многих заведениях общепита на юге России.

в каком направлении бу-дет строиться дальней-шее развитие компании? Прежде всего, мы планиру-ем сократить объем работы с конечными заказчика-ми оборудования и нарас-тить продажи в торгующие компании. Это даст нам возможность сконцентри-ровать свои усилия на про-движении непосредственно оборудования и позволит избежать наращивания конкурентного давления на рынке. Такая политика вообще свойственна евро-пейским производителям – они не стремятся развивать бесконтрольную торговлю своей продукцией, следят за уровнем маржи, что бла-гоприятно сказывается на состоянии рынка торгово-го оборудования в целом. В этом смысле политика «Айсберга» благоприят-ствует развитию бизнеса.

Дело в том, что случаи, ког-да то или иное помещение проектируется и строится определенно под магазин, в частности продукто-вый, – редки. Как правило (в частности, это характер-но для юга России), сначала строится или покупается помещение, а потом уже его владелец решает, что с ним делать. В результате помещение в плане приме-нимости для размещения магазина часто подходит отнюдь не идеальным обра-зом. В первую очередь речь идет о геометрии помеще-ния. И если использовать стандартное оборудование, магазин теряет в полезной площади, которую можно было бы использовать под витрины-холодильники, теряет в полезном про-странстве для выклад-ки товара. В случае же с «Айсбергом» нет проблем, мы можем спроектировать вариант, подходящий под любое помещение. Возмож-ности тут практически не ограничены. Кроме того, возможности по созданию интересного ди-зайна оказываются востре-бованными и в связи с тем, что рынок продуктовых магазинов достиг опреде-ленного уровня насыщения, и потребитель получил ре-альную возможность выбо-ра места, где он будет поку-пать себе продукты. Если, скажем, два магазина ра-ботают в одной и той же це-новой нише, человек пойдет туда, где продукция более

свежая. В случае с продук-тами питания это означает, что должно использоваться качественное охлаждаю-щее оборудование. А если и с самим оборудованием проблем нет, то покупатель пойдет туда, где интереснее дизайн, лучше оформление витрин. Исходя из своего собственного опыта, я могу сказать, что вновь откры-вающиеся сети магазинов, которые уделяют внимание свежести и оригинальности дизайна, как правило, очень успешны – порой они про-изводят настоящий фурор.

насколько сильна конку-ренция в этом сегменте рынка?На самом деле, конкуренция в последнее время стала на-столько ожесточенной, что я уже не всегда понимаю, за счет чего существуют неко-торые компании. В стремле-нии сбыть как можно больше продукции игроки сильно «уронили» норму прибыли, а это всегда вредит рынку как таковому. Потому что мало ведь продать обору-дование, нужно его еще и поддерживать и обслужи-вать, а как это сделать ка-чественно, если на это нет денег? Тем более если речь идет о гарантийном случае. Содержание в штате хо-роших специалистов – не-дешевое удовольствие. Но именно благодаря этому мы получаем возможность работать качественно – мы помимо гарантии завода-изготовителя устанавлива-

рекл

ама

ооо «имакС» Ростов-на-Дону, ул. Текучева д. 207

тел. (863) 251-54-66www.emax-russia.ru


процессы | технологии

не только Свет

в последние годы экономическая ситуация как в мире в целом, так и в россии в частности, стабильностью не блещет. новые и новые кризисы сотрясают мировую экономику, их отголоски отчетливо слышны и в наших краях. о том, как работается в подобных условиях крупным транснациональным компаниям, мы погово-рили с арьяном де Йонгсте, генеральным директором Philips в россии, украине, Беларуси и средней азии.

Б е с е д о в а л а н д р е й ч у м и ч е в

известно, что компания Philips концентрирует усилия на трех направлениях: потребительская техника и электроника, светотехника и медицин-ское оборудование. какова структура потребле-ния продуктов Philips в россии? какие сегменты ваших продуктов наиболее востребованы здесь?Для начала затронем сектор «Потребительские товары». 90% продуктов Philips, которые продаются по всему миру, представлены также и в России. Мы отбираем наиболее ре-левантные для российского рынка продукты и стараемся использовать весь потенциал Philips как одного из лидеров отрасли, чтобы сделать наши продукты более конкуренто-способными. Если рассматривать ситуацию с точки зрения спроса, то можно заметить, что за последние годы в России развился достаточно мощный средний класс, с повышенным

уровнем доходов. Российский рынок занимает весьма замет-ное место в мировых продажах Philips, особенно в ценовых сегментах «средний» и «выше среднего».Если говорить о секторе «Световые решения», то на россий-ском рынке из нашей продукции представлены как обычные лампы, так и светодиодные, где Philips является мировым ли-дером рынка. Однако Россия слегка отстает по уровню при-менения светодиодных решений от других стран. Причины понятны – светодиодные лампы достаточно дороги, и далеко не все потребители готовы принимать во внимание то, что разница в цене по сравнению с традиционными решениями компенсируется более низким уровнем энергопотребления. В бизнес-сегменте ситуация немного отличается – владель-цы зданий и предприятий заинтересованы в возврате инве-стиций. Так или иначе, в секторе «Световых решений» мы


технологии | процессы

также стараемся адаптировать наши продукты для нужд локального рынка, в том числе и сотрудничая с российски-ми компаниями. Так, в текущем году мы создали совместное предприятие с компанией «Оптоган», оно будет выпускать продукты для наружного уличного освещения.В сфере «Здравоохранения» ситуация такова, что спрос на медицинское оборудование стимулируют государственные программы. В Philips мы придерживаемся мнения, что мало просто продавать оборудование, необходимы также люди, которые умеют им пользоваться. Поэтому сейчас мы стара-емся развивать программы обучения, в рамках которых рас-сказываем и показываем врачам, как работает техника. Вме-сте с тем, мы стараемся сделать так, чтобы наши продукты соответствовали запросам медицинской отрасли в России. А это не так уж просто, поскольку, как вы знаете, большинство продуктов просто импортируются в Россию, а не разрабаты-ваются здесь.

насколько ярко проявляется, по вашему мнению, на российском рынке региональная специфика? разнятся ли такие вещи, как структура спроса, принципы и модели ведения бизнеса (в тех обла-стях, где сосредоточены интересы вашей компа-нии) в зависимости от региона?На первый взгляд, региональные рынки с точки зрения спро-са везде схожи. Но когда общаешься с людьми, понимаешь, что на самом деле в разных регионах у них свои собственные проблемы, свое видение ситуации, и свои методы решения этих проблем и развития. Это касается и бытовых особен-ностей, которые характерны для того или иного региона.

Мы продаем в общем-то одну и ту же линейку продуктов в разных регионах, но одни товары где-то продаются лучше, другие – где-то хуже. Например, специально для российско-го рынка мы выпустили так называемый cube-cutter – блен-дер, который режет продукты кубиками. Здесь, в России, популярны салаты оливье и винегрет, а в нашем портфолио не было продукта, предлагающего быстро нарезать ингреди-енты кубиками. Вот в таких ситуациях мы и задаемся вопро-сом – а есть ли что-то уникальное в стране? Находим ответ, создаем продукт, выводим его на рынок. Такая же история была с мультиварками, адаптированными для приготовле-ния супов. Мне нравятся здешние супы, кстати. Если говорить о сфере медицинского оборудования, то тут различия также заметны. В разных регионах разные представления о направлениях развития, об инвестици-ях, разные взгляды на обновление парка оборудования, да и на улучшение системы здравоохранения в целом. Это обусловлено разницей в текущем уровне развития отрас-ли в разных регионах, в уровне независимости принятия решений. Здесь действительно приходится разговаривать с людьми, разрабатывать вместе планы, адаптируя их под задачи региона.Если готовить о юге России, то здесь сложилась достаточно прогрессивная среда. Один из показателей – в Ростове 40% энергоэффективного наружного освещения – это решения Philips. В сфере здравоохранения правительство было до-статочно прогрессивным в последнее время, было закупле-но довольно много оборудования. По-прежнему есть терри-тории, где с современным оборудованием ситуация обстоит не лучшим образом. Но в городах, в которых с оборудовани-


процессы | технологии

ем все хорошо, было потрачено много средств на его закуп-ку, теперь встает задача обеспечения эффективности его использования. Люди хотят, чтобы оборудование больше работало и приносило больше пользы. Сейчас эффектив-ность стоит на первом месте, это задача номер один. И здесь необходимо образование, обучение, повторюсь, недостаточ-но иметь решения, необходимы и люди, которые умеют их эффективно использовать, нужно организовать процесс в бизнес-стиле и обеспечить высокие показатели возврата инвестиций.

как распределены на данный момент продажи компании между центром (столицей) и региона-ми? каковы тенденции, в частности, касательно юга россии? каковы основные направления раз-вития компании в регионах?Я не могу дать вам точные цифры (такова информаци-онная политика компании), но показателен хотя бы тот факт, что за последний год мы открыли три новых ре-гиональных представительства Philips и расширили еще три. Политика ясна – мы двигаемся в регионы, стараясь быть ближе к покупателю, к тем людям, которые при-нимают решения. Регионы растут очень быстро, и это очевидно, что одного центрального офиса в Москве недо-статочно, необходимо расширяться. Я могу сказать, что в секторе «Потребительских товаров» наши продажи в местных торговых сетях растут гораздо быстрее, чем в федеральных. В сфере «Здравоохранения» также наблю-дается рост, для нас важно поддержание партнерских от-ношений с местными медицинскими учреждениями.

какие сегменты рынка кажутся сейчас наиболее перспективными для Philips? известно ведь, что, к примеру, производство телевизоров (а ком-пания известна российскому потребителю не в последнюю очередь именно как крупный про-изводитель телевизоров) оказалось для Philips настолько убыточным, что компания решила от-дать большую часть его в руки TPV Technology; похожая участь постигла и подразделение мо-бильных телефонов.Сегодня 65-70% бизнеса Philips на глобальном уровне скон-центрировано в секторе B2B, и лишь примерно на 30% – в B2C. Мы – №1 в мире в освещении, мы также входим в тройку лидеров в области производства медицинского оборудования. Сектор «Здравоохранение» сейчас очень быстро растет, причем по всему миру. За последние 7 лет мы приобрели около 20 компаний, работающих в этой сфе-ре, что показательно. Но это не значит, что мы игнорируем потребительский сектор. У нас хорошие позиции в сфере бытовой техники: товаров для бритья, для глажки и т. д. Почему мы продали бизнес по производству телевизоров? Я думаю, здесь все ясно – в этой сфере из-за роста кон-куренции снизилась прибыльность. То же самое касается и индустрии мобильных телефонов. Конечно, сейчас наши усилия сконцентрированы не только в сегменте B2B, но и в тех областях потребительского рынка, где у нас прочные позиции и хорошие показатели возврата инвестиций.

каковы самые яркие негативные черты россий-ского рынка, на ваш взгляд? Что мешает его ци-вилизованному развитию?Во-первых, каждый рынок страдает определенными недо-статками. И со всеми из них можно справиться. Если гово-рить о России, то здесь есть определенные моменты, которым мы уделяем много внимания. Так, с моей точки зрения, важ-ной особенностью этого рынка является то, что сама страна географически огромна. Построение логистической системы здесь – очень серьезная задача. У каждого региона есть своя специфика, свои различия. И в штаб-квартире Philips неод-нозначное отношение к стране – ее побаиваются. Россия – это большая неизвестность для высшего руководства компании. Поэтому нам приходится осознавать и принимать во внима-ние определенные риски. Во-первых, это бюрократия, во– вторых, элементы коррупции, в-третьих, несовершенство законодательства в сфере экономики, которое в ряде случа-ев незрело и не всегда прозрачно. Особенно в таких сферах, как передача технологий, защита технологических ноу-хау, защита инвестиций. Встает проблема – какое законодатель-ство использовать? Российские компании предпочитают, естественно, российское же законодательство, международ-ные – более зрелое и проверенное европейское.Однако я вижу явный прогресс в преодолении негативных черт российского рынка. Конечно, кардинальное улучшение ситуации займет определенное время. Но правительство проявляет определенную инициативу и движется в пра-вильном направлении.Да, все эти моменты приходится принимать во внимание. Но у российского рынка есть и яркие положительные черты – здесь имеется огромное количество возможностей для роста, развития бизнеса, и даже при том, что есть очень непростые проблемы. Усилия, приложенные в правильном направле-нии, приносят отличный результат. Поэтому мы здесь, по-этому мы хотим расширять здесь свой бизнес, поэтому мы инвестируем.

Арьян де Йонгсте родился в 1961 году в Нидерландах. В компанию Philips Арьян пришел еще в 1985 году, начав работу в маркетинговом отделе подразделения «Телекоммуни-кации». В 1989 году он возглавил небольшую логисти-ческую компанию, но уже через 4 года вновь вернулся в Philips в должности менеджера по маркетингу телефонных сетей для предприятий. В начале 2004 года Арьян был назначен на должность управляющего директора по продажам сектора «Потребительские товары» по Северной Европе и переехал в Велико-британию. В 2006 году он возглавил международное подразделение «Видео и Мультимедиа» в Сингапуре. В июне 2008 Арьян де Йонгсте перешел в бизнес-подразделение ТВ и возглавлял его операционную деятельность на глобальном уровне для проведения структурных реформ, запланированных в этом подраз-делении руководством компании. С 1 ноября 2010 Арьян де Йонгсте возглавляет Philips в России и Центральной Азии.

справка

полную версию материала читайте на сайте


крупным планом | процессы

«ростелеком»: новые услугирынок услуг по обеспечению доступа в интернет – пожалуй, один из самых быстроразвивающихся сегментов сектора ит в целом. «ростелеком» в очередной раз продемонстрировал, что выступает в роли одной из наиболее активных движущих сил этого развития. Компания представила абонентам новые пакетные предложения в секторе проводного доступа, а также раз-вивает беспроводной мобильный сегмент.

теперь – мобильныйНедавно «Ростелеком» объ-явил о старте маркетинго-вой акции, которая должна стимулировать потребле-ние услуг компании в срав-нительно новом сегменте – в области беспроводной передачи данных и досту-па в Интернет. Причем не только беспроводной, но и мобильной – пользователю предлагаются USB-модемы и другие устройства, ко-торые можно подключать, разумеется, не только к стационарным компьюте-рам. Что интересно, пред-ложение от «Ростелекома» разительно отличается от абсолютного большинства похожих предложений GSM-операторов региона (в этом же сегменте – мобиль-ная передача данных).Подавляющее большинство тарифов, предлагаемых традиционными операто-рами сотовой связи, ориен-тировано на пользователей, не потребляющих значи-тельные объемы трафика. Как правило, предлагается определенный объем тра-фика на полной скорости (несколько Мбит/с, в рам-

ках пределов технологии WCDMA/UMTS), после ис-черпания которого скорость канала искусственно сни-жается до малокомфортных значений. «Ростелеком» же предлагает пользователю беспроводной мобильный доступ в Сеть без ограниче-ний по объемам потребляе-мого трафика – «настоя-щий» безлимит Unlim-FLY. Максимальная скорость в рамках используемой тех-нологии (EV-DO rev.A) – до 3,1 Мбит/с. В компании считают, что данная услу-га будет в первую очередь востребована теми жи-телями региона, которые значительную часть своего времени проводят на соб-ственных дачах, в садовод-ческих товариществах или же проживают в частном секторе, – словом, везде, где в настоящий момент отсутствуют проводные телекоммуникации. Другая категория потенциальных потребителей услуги – это люди, большую часть вре-мени проводящие в дороге, но которым при этом не-обходима связь с внешним миром.

В рамках акции «Ростеле-кома», которая продлится до конца текущего года, подключившему Unlim-FLY первые 30 дней пользова-ния сервисом предлагают-ся бесплатно, далее – або-нентская плата 900 руб. в месяц или 35 руб. за сутки, по выбору пользователя. Стоимость подключения при этом составит от 1400 до 3200 руб. в зависимости от вида выбранного клиентом типа оборудования.

Два в одномИ в сегменте проводного до-ступа в Интернет стагнации не наблюдается, не в по-следнюю очередь благодаря «Ростелекому». Компания запустила в Ростовской об-ласти новый пакет услуг – «ТвИн», предлагающий абоненту, во-первых, доступ в Интернет на скорости до 62 Мбит/с, а во-вторых – цифровое «Интерактивное телевидение» (более 100 ка-налов). Пакетные предло-жения пользуются успехом у потребителя – это воз-можность воспользоваться наиболее актуальными и популярными сервисами,

при этом минимизируя свои ежемесячные расходы (в составе пакета услуги об-ходятся дешевле, чем по от-дельности).Особенно выгодными усло-вия подключения оказа-лись для новых абонентов компании – они становятся участниками акции, для них минимальная стои-мость пакета «ТвИн» (со скоростью доступа 10 Мбит/с) в течение двух ме-сяцев со дня подключения составит 399 рублей в месяц. Особенность пакета – инте-рактивное телевидение, ко-торое можно смотреть че-рез абонентскую приставку на телевизоре (последняя предоставляется бесплатно на год), и на компьютере – через портал zabava.ru. Его главная особенность – это как раз интерактивность, то есть способность реаги-ровать на потребности кли-ента. Вы сможете смотреть программы, которые уже были в эфире, выбирать начальную точку просмо-тра, ставить просмотр «на паузу», в общем, управлять предлагаемым контентом так, как вам удобно.ре

клам

а



АУТСОРСИНГ – ШИРОКО РАСПРОСТРАНЕННАЯ ПРАКТИКА В МИРОВОМ БИЗНЕСЕ. ПРИЧИНА ПОПУЛЯРНОСТИ ПРОСТА – ЭТО ВыГОДНО. КОМПАНИЯ БУДЕТ РАБОТАТь БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО, ЕСЛИ СОСРЕДОТОЧИТ УСИЛИЯ НА СВОИХ ОСНОВНыХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ, И НЕ БУДЕТ ТРАТИТь ВРЕМЯ И ДЕНьГИ НА РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННИХ ВСПОМОГАТЕЛьНыХ СЛУЖБ. ЯРКИЙ ПРИМЕР ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОТОРОЕ ТАК И ПРОСИТСЯ В АУТСОРСИНГ, – КОНТАКТНыЙ ЦЕНТР. О РыНКЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ И ОБ АУТСОРСИНГЕ КАК ТАКОВОМ Мы ПОГОВОРИЛИ С СЕРГЕЕМ СИНЯГИНыМ, ГЕНЕРАЛьНыМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС».

не упустить звонок

почему компаниям вы-годен аутсорсинг услуг call-центров как таковой? какие преимущества они могут получить?Исторически у российского предпринимателя сложилось некое недоверие к аутсорсин-гу в принципе. Поэтому во многих случаях выбирают построение «инхаусных», то есть внутренних call-центров, что заметно дороже, чем использование аутсор-синга. Если клиент и решил прибегнуть к аутсорсингу, он легко может разочароваться в такой услуге – велик шанс столкнуться с некачествен-ным предложением (когда полупрофессиональные ма-ленькие контактные центры пытаются предлагать свои услуги). Сейчас достаточно сложно преодолеть эту тен-денцию, хотя статистика по-казывает, что аутсорсинг во многих случаях намного вы-годнее, чем строительство собственного call-центра. Но позитивно то, что даже те, у кого он есть, иногда при-влекают к работе аутсорсин-говые контактные центры

(АКЦ). Отметим некоторые плюсы работы с аутсорсинго-вым контактным центром: вы избавлены от капитальных и операционных издержек, вас не волнует вопрос подбора и обучения персонала. Но са-мым важным плюсом работы с АКЦ является повышение качества обслуживания – время ожидания на линии сокращается, потерянных звонков, которые могли бы привести к продаже услуги или товара, больше не будет. Другим важным преимуще-ством аутсорсинга является то, что вы, как владелец или менеджер бизнеса, пони-маете, что в первую очередь интересует вашего потреби-теля, и можете оценить ка-чество его обслуживания в любой момент времени.насколько конкурентен рынок, на котором работа-ет ваша компания? како-вы его основные тенден-ции? насколько быстро он развивается?Сейчас во всем мире рынок контактных центров раз-вивается быстрыми темпа-ми. Отечественный рынок

очень многообразен, на нем сегодня работает более 250 call-центров. Средний рост находится в пределах 9-12% в год. Три крупнейших рос-сийских аутсорсинговых call-центра по-прежнему за-нимают более 50% объема рынка. Основными трендами развития отрасли аутсор-синговых контактных цен-тров (АКЦ) стало появление новых контакт-центров и увеличение емкости старых call-центров за счет запуска площадок, обслуживающих российский трафик, на тер-ритории стран СНГ, в пер-вую очередь в Белоруссии и Украине. на какого клиента ори-ентированы ваши услу-ги? как строится работа с ними? Мы можем выстроить техно-логическое решение под лю-бого заказчика с любым мас-штабом бизнеса. Это может быть как организация горя-чей линии или технической поддержки, так и организа-ция простого ресепшен или проведение маркетингового исследования. Часто прихо-

дя к нам, клиент еще не зна-ет точно, каким должно быть его решение. На первом этапе работы мы совместно с заказ-чиком прописываем деталь-ное техническое задание, по которому будет вестись вся работа. Затем мы выстраи-ваем нашу технологическую инфраструктуру в соот-ветствии с маркетинговыми задачами заказчика и даем ему инструменты контроля, аналитики, а также возмож-ность внесения изменений в процесс нашего общения с его потребителями.какие качества услуг контакт-центра клиенты ценят в первую очередь?«Телеком-Экспресс» – это современный контактный центр, который использует уникальный программно-аппаратный комплекс. Во-первых, мы используем си-стему интеллектуальной маршрутизации вызовов Genesys. Другая важная со-ставляющая – автоматизи-рованная система поддержки взаимоотношений с клиен-тами на основе Oracle Siebel CRM . Под каждого из наших



клиентов, под каждый его бизнес мы можем настроить систему таким образом, что он будет иметь свое собственное CRM-решение, которое будет «жить» на нашей платформе. Реализован Intranet – база знаний на основе Microsoft, плюс встроенная туда систе-ма обучения и одновременно-го тестирования операторов. Используется IVR с систе-мой синтеза и распознавания речи. Одно из самых инте-ресных ноу-хау современного контактного центра – система интеллектуального анализа речи с функцией оценки эмо-ционального состояния. Она позволяет отследить в режи-ме реального времени про-блемные звонки, в которых произошло изменение основ-ного тона голоса клиента и/или оператора в негативную сторону, проводить лексико-семантический анализ речи: выделять в автоматическом режиме звонки, в которых оператор не произнес в раз-

на создание крупнейшего в России аутсорсингового кон-тактного центра. Сочетание многолетнего опыта компа-нии «ВымпелКом» в сфере предоставления услуг АКЦ и обширных возможностей программно-аппаратного ком-плекса «Телеком-Экспресс» позволит вывести обслужи-вание клиентов на принципи-ально новый уровень. каковы планы на развитие компании, как в целом, так и в ростове-на-Дону в частности, в обозримом будущем? Ростов-на-Дону, как и весь юг России, является для ком-пании «Телеком-Экспресс» стратегическим регионом. В декабре мы отмечаем два года успешной деятельности нашей распределенной пло-щадки в Ростове-на-Дону, которая обслуживает как региональные, так и феде-ральные проекты. Благодаря работе ростовской команды региональный бизнес открыл

говоре необходимые клю-чевые слова: «спасибо», «до свидания», название бренда или услуги. Еще одна воз-можность этой технологии – отслеживание в автоматиче-ском режиме соотношения времени, в течение которого говорил оператор и клиент. известно, что не так дав-но компания приобрела у «вымпелкома» большую часть компании «террито-рии контактов», которая предоставляла услуги аут-сорсингового call-центра под брендом «Билайн Биз-нес». какие цели пресле-довались этим приобре-тением, какие выгоды вы планируете обрести?Стратегически компания на-целена на закрепление по-зиции в тройке лидеров, в которую мы вошли благодаря покупке контактного центра у «ВымпелКома». Его приоб-ретение соответствует долго-срочной стратегии развития компании, направленной

для себя все плюсы работы с аутсорсинговым контактным центром. В компании рабо-тают настоящие профессио-налы, которые способны обе-спечить качественный сервис в проекте любой сложности.

рекл

ама

создана в 2006 году и сегодня является ведущим аутсорсин-говым контактным центром в России. Компания предоставля-ет своим клиентам высокотех-нологичные услуги в области организации и управления контактными центрами. В число клиентов входят более 150 ведущих российских и зарубеж-ных компаний и организаций из различных секторов экономики. «Телеком-Экспресс» успешно реализует модель работы вы-деленных и мультискилловых операторов для решения задач заказчика. Производственные площадки «Телеком-Экспресс» расположены в Москве, Ростове-на-Дону, Челябинске, Нижнем Новгороде и Калуге. В компании работает более 2500 сотрудников. Бизнес-процессы «Телеком-Экспресс» сертифицированы по единому европейскому стандарту EN 15838:2009.

КОМПАНИЯ «телеком-ЭкСпреСС»


процессы | карьерный взлет

ит-ФилоСоФ основная роль ит-директора – выступать связую-щим звеном между сотрудниками технического отдела и остальным персоналом. Как правило, люди, далекие от сферы ит, редко могут грамотно сформу-лировать возникшие у них проблемы с компьютером. Задача ит-директора – им помочь в этом, считает антон десятник, начальник ит-отдела компании «детский мир-Центр».

п о д г о т о в и л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о в а с и л и я и в а н о в а

цепочка случайностей

В профессию я попал случайно. В школе победил на олимпиаде по физике, и это дало возмож-ность поступить на физиче-ский факультет без экзаменов.

Случай и везение оказались определяю-щими факторами. Правда, учеба дава-лась очень легко, и я не пожалел о своем выборе. Как и многие другие студенты, в вузе я посещал военную кафедру. В ар-мию не хотелось, но думал, если уж идти, то офицером, а не рядовым. В итоге получилось, что проявил себя слишком хорошо на военной кафедре и когда из штаба округа пришел заказ на 15 самых лучших студентов, я попал в их число. В армии на тот момент уже была своя за-щищенная сеть. Так я получил специ-

альность, стал системным администра-тором. Потом был период разочарований. Оказалось, что тех знаний, которые я получил во время службы, на «граж-данке» недостаточно. Работал в разных компаниях, но обычно не больше 2-3 месяцев, пока не устроился в органи-зацию, которая давала мне достойные знания и опыт – мебельный магазин «СБС». А мае 2006 года перешел рабо-тать в «Детский мир».

по капле выдавить «админа»

В моем понимании ИТ-менеджер на 70% должен быть именно менеджером, и лишь на 30% –специалистом по информационным техно-

логиям. У Чехова была фраза «по ка-пле выдавливать из себя раба», так вот, руководителю ИТ-отдела в пер-вую очередь необходимо выдавить из себя «админа». Многие системные ад-министраторы окружающим кажутся странными. Даже на улице их узнать легко: щетина, растянутый свитер, полинявшие джинсы, кеды или гряз-ные ботинки. Кроме того, нередко им свойственно некоторое высокомерие при общении с людьми, далекими от сферы их интересов. Руководитель ИТ-отдела должен сам избавиться от этого качества и учить своих сотруд-ников не отрываться от общества. Ведь каждый, будучи специалистом в своей области, одновременно являет-ся профаном в другой.


карьерный взлет | процессы

Спокойствие, только спокойствие!

М ой руководитель (кстати, бывший военный), прини-мая меня на работу, сказал примерно следующее: «Ты мне здесь очень умный и

не нужен. Выслушиваешь мои слова, грамотно переводишь задачу си-стемным администраторам, контро-лируешь, чтобы они ее выполнили, сообщаешь мне о результате. И если все работает так, как должно рабо-тать, можешь сам руками ничего не делать». В этой фразе грубо, но крат-ко и емко была описана суть работы менеджера такого специфического и узкоспециализированного подраз-деления, как ИТ. Основная роль ИТ-менеджера заключается в том, что-бы понять потребности сотрудников компании, провести декомпозицию, привести их к уровню формализо-ванных задач и обеспечить наиболее близкий к желаемому результат. Обычно в случае возникновения каких-либо эмоциональных кон-фликтов я отвожу системных адми-нистраторов в сторону и сам нала-живаю диалог с пользователями. Со временем вырабатывается специфи-ческое спокойствие. Наверное, его Кастанеда называл «отрешенностью воина». Иначе нельзя. Инженеру техподдержки за смену приходится тратить порядка 4 часов на телефон-ные разговоры, задавая вопросы лю-дям, при этом в 50% случаев не по-лучая нужный ответ сразу – на это просто сил может не хватить, если принимать все близко к сердцу.

С «умного» языка на общедоступный

И значально в каждом мага-зине было два системных администратора. Такая схема работы сильно рас-слабляла персонал. Можно

было просто поднять руку, сказать «у меня что-то не работает», и со-трудник ИТ-отдела сразу приходил на помощь. В период финансового кризиса произошло сокращение штата. Людям пришлось учиться грамотно писать заявки, более четко формулировать задачи. Чтобы нау-чить их этому, потребовалось около двух лет. Были конфликты, обвине-ния в формализме, различные спо-ры, но все же определенных резуль-татов удалось достичь. Но и над собой тоже работал: получаешь ин-струкцию из Москвы для пользова-

телей, читаешь ее, ставишь себя на место рядового пользователя, непри-вычного к формализованному языку инструкции, и переводишь ее на че-ловеческий язык. Например, есть та-кая замечательная вещь, как регла-мент. Он написан грамотным языком с глоссарием. Но когда я представ-ляю себя в шкуре кассира, то пони-маю, что само слово «глоссарий» мо-жет быть непонятно пользователю.

о глупых вопросах и не только

С обеседования с сотрудника-ми технической службы всегда стараюсь проводить лично. Иногда даже прихо-дилось спорить по этому по-

воду с отделом кадров. Они мне пыта-лись помочь, давали объявления, в котором писали: «обязательно высшее образование, стаж работы не менее 3-х лет» и т. д. На мой взгляд, самое главное – психологическая совмести-мость и желание человека учиться. У соискателя может быть красный ди-плом и хорошие знания в рамках ву-зовской программы, но в каждой ком-пании своя специфика работы, так что в любом случае приходится дополни-тельно обучать. Я разработал свою программу обучения и сам занимаюсь с сотрудниками. Кроме того, за пару лет сложился список вопросов, кото-рые обычно задаю на собеседованиях. Некоторые из них не имеют однознач-ного ответа. Мне важно видеть, как человек рассуждает. Если он умеет строить верную логическую цепочку, это плюс. А если станет искать гото-вый стандартный ответ в свой памя-ти... такой специалист мне не нужен. Есть раздел так называемых «глупых вопросов» – это мое ноу-хау. Напри-мер, чем отличается Windows от Pentium? Мне кажется нормальная реакция на них – это улыбка.

о бизнесе

И ногда посещает мысль от-крыть свое дело. Но тут же возникает контраргумент, который пока перевеши-вает это желание. Мне ка-

жется, у предпринимателей иной склад мышления. С детства человек, получая воспитание, сталкивается со многими ограничениями. Ему го-ворят: это делать нельзя, а так по-ступать правильно. В итоге боль-шинство людей выбирают жизненную стратегию, при которой выигрыш невысок, но его гарантия –

80%. А бизнесмены, на мой взгляд, идут в ту область, где вероятность выигрыша, скажем, 5%, но «выхлоп» в случае успеха перекрывает все ри-ски и моральные переживания. Я скорее приспособлен работать на других, чем на себя. Если займусь предпринимательством в ближай-шее время, это вряд ли доставит мне удовольствие. Для этого нужно мно-гое изменить в себе.

работа должна приносить удовольствие

Н о не приносит в том объе-ме, который я ожидаю. Основная причина – не-зрелость не только орга-низаций, но и общества в

России в целом. В нашей стране еще бытует представление о том, что специалист по ИТ отвечает за все во-просы, касающиеся ИТ. Ему часто поручают набирать тексты или обра-батывать картинки в фотошопе, хотя это не входит в его обязанности. Впрочем, чем крупнее предприятие, тем более серьезное отношение к технической службе.

Название профессии – ИТ-директор – не всегда дает четкое представление о том, чем занимается такой специалист, так как в позиции может быть ряд направлений, и компании нередко по-разному понимают круг обязанностей такого специалиста. Возможность стать ИТ-директором есть у представителей сферы информационных технологий. Свой путь, как правило, буду-щие CIO начинают в ИТ-отделе.Работодатели рассматривают кандидатов с техническими, математическими, физико-математическими дипломами. В Ростове-на-Дону такое образование можно получить, например, в ЮФУ, ДГТУ, а также в ряде других ВУЗов, где есть факультеты информационных технологий. Чтобы претендовать на руководящую позицию в ИТ-сфере, не лишним будет получить дополнительное образование в сфере менеджмента и экономики.В Ростове ИТ-директора требуются крупным производственным компаниям, банкам, сетям общественного питания. Большинство представленных вакансий связано с информационной безопасно-стью в компании или Интернет-торговлей. Часто требуются универсальные спе-циалисты, готовые поддержать сразу несколько ИТ-направлений в компании. По данным hh.ru, 95% представителей профессии – мужчины. Большинство соискателей (52%) – в возрасте от 26 до 35 лет, 36% – от 36 до 45 лет. В основном представители профессии имеют высшее образование. Английским языком на уров-не чтения профессиональной литературы владеет 71% соискателей. Основная часть кандидатов (76%) имеют опыт работы от 3 до 6 лет.В июне-октябре 2012 ИТ-директору рабо-тодатели Ростова предлагали зарплату в среднем 50 000 руб. в месяц, ожидания соискателей выше – 60 000 руб. в месяц.

портрет соискателя


процессы | зарплатомер

По сравнению с периодом январь-октябрь 2011 года количество вакансий выросло на 39%, при этом число соиска-телей растет не такими высокими тем-пами – за 10 месяцев количество резюме увеличилось на 20% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.Позиций с нестандартными назва-ниями на ростовском рынке труда практически не встречается. К редким позициям в Ростовской области можно отнести ряд знакомых профессий: арт-директор, интернет-маркетолог, SEO-оптимизатор и другие.

Спрос на подобных специалистов связан в основном с появлением в компаниях «узких задач», которые может решить человек, имеющий специфические зна-ния. Большую часть редких профессий как раз можно увидеть в ИТ-сфере.Судя по динамике спроса, не всем компаниям нужны такие специали-сты, как менеджер по продвижению в социальных сетях, web-дизайнер, и запросы на них минимальны. У ре-гиональных работодателей еще нет необходимости в привлечении по-добных специалистов, либо, при на-

личии центрального офиса в другом городе, ряд задач пока что решается удаленно.Кроме того, редкие профессии сопро-вождаются дефицитом специалистов, имеющих опыт в редкой сфере. Практически по всем редким позициям соискатели в среднем за период январь-октябрь 2012 года ожидали получать больше, нежели чем предлагают работодатели. Наибольшие запросы по заработной плате указали представите-ли морского дела – капитаны ожидают заработную плату в 2,3 раза больше.

реДкие проФеССионалы

По данным службы исследований headhunter (hh.ru) южный округ, в це-лом рынок труда ростовской области испытывает дефицит кадров.

доля вакансий и Резюме в Редких позициях РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТь, МАРТ-ОКТЯБРь 2012, %

0,04 0,21

Арт-директор

0,01 0,02

Капитан

0,01 0,01

Менеджер по продвижению в социальных сетях/ SMM

0,01 0,07

Гид

0,02 0,02

Интернет-маркетолог

0,22 0,09

Разработчик (игровое ПО)

0,15 0,48

Менеджер по ВЭД

0,03 0,08

Тренер (спорт, фитнес)

0,03 0,55

Психолог

0,10 0,07

SEO оптимизатор

0,18 0,13

web-дизайнер

вакансиирезюме

и с т о ч н и к h e a d h u n t e r ю ж н ы й о к р у г

уРовень заРаботных плат РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТь, МАРТ-СЕНТЯБРь 2012, РУБ.

Арт-директор КапитанМенеджер по продвижению в социальных сетях/ SMM

ГидИнтернет-маркетолог

Разработчик (игровое ПО)

Менеджер по ВЭД

Тренер (спорт, фитнес)

ПсихологSEO оптимизатор

web-дизайнер

70 00

0

30 00

0

30 00

0

22 00

0

17 00

0 25 00

0

16 00

0 30 00

0

20 00

0

20 00

0

16 00

025 00

0

25 00

0

25 00

0

26 00

0

25 00

0

29 00

0

24 00

0

22 00

0

24 00

0

23 00

0

22 00

0

средняя предлагаемая зарплата (в вакансиях)средняя ожидаемая зарплата (в резюме)


крупным планом | процессы

трендсеттеры и кулхантерысейчас бизнес в россии развивается достаточно быстро благодаря доступ-ным кредитам и многим другим факторам. но и конкуренция на рынке высо-ка. в итоге на этапе start-up победу одерживает самая яркая и востребован-ная идея, а дальнейшее развитие компании невозможно без постоянного мониторинга новых трендов. однако как же найти эту идею? на помощь придут профессионалы новой эпохи – трендсеттеры и кулхантеры.

По словам Кристины Шмарч-ковой, директора федераль-ной рекрутинговой компании «Бигл» в Ростове-на-Дону, в fashion-индустрии слово «трендсеттеры» стало уже привычным – это люди, кото-рые одними из первых берут модные тенденции и несут их в массы. Те же, кто занима-ется поиском новых трендов, называются кулхантерами. В дословном переводе с ан-глийского «coolhunter» – это «охотник за чем-то крутым». Кулхантинг ассоциируется с индустрией моды, но есть удачные примеры его ис-пользования и в других сфе-рах. Так, в Европе, Японии и США в структуру компании вводят отделы по отслежива-нию трендов, а маркетинго-вые агентства перепрофили-руются в трендвочинговые. В России кулхантинг – пока

развивающаяся профессия и мало кто выводит ее в от-дельную должность, обычно функции новаторов выпол-няют маркетологи или ме-неджеры отдела развития. Сами же кулхантинговые компании – это маркетинго-вые агентства, сферой дея-тельности которых является проведение исследований и создание отчетов, в кото-рых детально описываются появляющиеся и отмираю-щие тренды, а также дается прогноз появления новых тенденций. Такие агентства часто выступают консуль-тантами крупных корпора-ций. В своей деятельности кул-хантеры используют раз-личные маркетинговые инструменты: это и орга-низация фокус-групп, и онлайн-исследования на

молодежных сайтах и фору-мах, и скрытый кулхантинг с участием лидеров мнений определенных групп. Прав-да, пока обучиться данной специальности в России нельзя, но скоро можно будет это сделать за границей: Ев-ропейский институт дизайна в Милане (IED) планирует открыть отделение по подго-товке «охотников» за идеями и трендами. Такие выпуск-ники будут высоко цениться крупными компаниями, ко-торые постоянно ищут но-вые идеи. Те же кулхантеры, которые хотят сами решать, кому продать привлекатель-ную идею, могут трудиться на фрилансе и получать при этом хороший гонорар. В от-личие от трендсеттеров, кул-хантерам важна финансовая привлекательность идеи. Их главная цель – превратить

идею в тренд, приносящий прибыль. Например, ранее флешмобы были просто модным развлечением мо-лодежи мегаполисов, сейчас же их активно используют в рекламе, получая неплохой доход. Но вот работодателям, прежде чем вводить в штат компании кулхантера, стоит учитывать недостаточную мобильность нашего рынка. Ведь от момента получения идеи до создания технологии и запуска ее в производство может пройти не один месяц. А к тому времени модная тенденция уже может стать неактуальной. И кулхан-тер должен учитывать этот фактор и не допустить оши-бок, поскольку на нем лежит огромная ответственность, требующая высокого уровня профессионализма и чутья на прибыльные тренды.ре

клам

а



качество и скорость

рекл

ама

ОБъЕМы ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА В СОВРЕМЕННыХ БИЗНЕС-СТРУКТУРАХ ПОСТОЯННО РАСТУТ, А ВМЕСТЕ С НИМИ И КОРПОРАТИВНыЙ СЕГМЕНТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО РыНКА. СЕКТОР ЭТОТ ДОСТАТОЧНО СПЕЦИФИЧНыЙ – ПРЕДПОЛАГАЕТ ОЧЕНь «ТОЛСТыЕ» ОПТОВОЛОКОН-НыЕ КАНАЛы И БЕСПЕРЕБОЙНОСТь СЕРВИСА. О РыНКЕ И ТЕНДЕНЦИЯХ Мы ПОГОВОРИЛИ С АЛЕКСАНДРОМ АТАМАНСКИМ, ГЕНЕРАЛьНыМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «ЦИФРОВОЙ ДИАЛОГ».

какова сейчас конкурент-ная обстановка в вашем секторе рынка?За последний год конкурен-ция на рынке доступа в Ин-тернет для среднего и крупно-го бизнеса усилилась, причем как со стороны федеральных игроков, так и со стороны не столь крупных местных компаний. Сильные стороны федеральных игроков – ка-чественный сервис и стабиль-ность, но в то же время они куда менее гибки в вопросах взаимоотношений с клиен-тами и ценовых параметров своих услуг. Местные игроки не всегда могут предложить нужный уровень качества.Значит, для того чтобы успешно соревноваться с федеральными компания-ми, необходимо развивать, прежде всего, качество услуг?Да, и именно над вопросами отказоустойчивости сети и бесперебойности сервиса мы особенно активно работаем в последнее время. Слабое ме-

сто – технологии прокладки сетей по линиям электропе-редачи, так как в результате каких-либо внешних воздей-ствий кабель может быть пор- ван. Однако к настоящему мо-менту практически все точки нашего присутствия заколь-цованы, то есть имеют по сути два подключенных оптоволо-конных канала. Если случит-ся обрыв в каком-либо сегмен-те сети, клиент все равно не останется без связи, и это дает нам определенное время на оперативное устранение по-следствий аварии.какие аспекты кажутся вам важными при работе с клиентами?Мы придерживаемся своих традиционных принципов – внимательно относимся к по-требностям клиента, стара-емся предложить наилучшее решение. Причем так, чтобы это было действительно ре-шение проблемы клиента, а не навязывание услуг. И это у нас получается – сейчас пол-ным ходом реализуются про-

екты, которые еще год назад только рассматривались. Мы успешно конкурируем с круп-ными провайдерами – неко-торые клиенты за последнее время перевели наши каналы в разряд основных, оставив другие подключения в каче-стве резервных.каковы на сегодня основ-ные тенденции телеком-рынка в вашем сегменте?Становятся актуальными но-вые услуги и сервисы, которые ранее были не столь востре-бованы, например, решения по организации видеонаблю-дения по IP-сети. Компании, у которых несколько офисов, стали более активно пользо-ваться услугами по объеди-нению их локальных сетей в единую посредством VPN. В таких проектах мы высту-паем и провайдером полного цикла (когда все офисы кли-ента объединены посредством наших сетей), но часто оказы-ваем услуги и другим провай-дерам – как региональным, так и федеральным.

в каких направлениях пла-нируется дальнейшее раз-витие?Сейчас приоритетная за-дача – обеспечение выс-шей планки качества услуг, причем на всех возможных уровнях: и на уровне надеж-ности и отказоустойчивости сетевой инфраструктуры и оборудования, и на уровне оперативности реагирова-ния на аварии, и на уровне техподдержки и обслужива-ния клиента. Другое направ-ление – расширение геогра-фии присутствия. Сейчас мы работаем, помимо самого Ростова, в шести городах об-ласти и собираемся строить сети и дальше.

Ростов-на-Дону,пер. Доломановский, 185а

тел.: (863) 268-9-268www.di-di.ru

оператор связи, предостав-ляющий клиентам комплекс современных услуг связи на основе волоконно-оптических линий связи с 2005 г. Среди клиентов – ведущие российские ком-пании, в том числе Почта России, Сбербанк, «Билайн», «Энфорта», «Антлантис-Пак», «Донэнерго», «Чистый Город» и др. Протяженность оптоволоконных сетей ком-пании – более 300 км.

СПРАВКА«циФровой Диалог»


Специальный проект

Для многих предпринимателей вопрос, что подарить коллегам, сотрудникам и партнерам в канун праздника, становится настоящей головной болью, ведь подарок – не просто знак внимания, а ненавязчивая реклама, напоминание о себе. Какие подарки дарить той или иной аудитории? Как сделать так, чтобы корпоративные сувениры не были задвинуты далеко в офисный шкаф, передарены секретарю или выброшены?

ОПеРацИя

корпорация



Д ля многих предпринимателей вопрос, что подарить колле-гам, сотрудникам и партне-рам в канун праздника, ста-новится настоящей головной

болью, ведь подарок – не просто знак внимания, а ненавязчивая реклама, напоминание о себе. Какие подарки дарить той или иной аудитории? Как сделать так, чтобы корпоративные су-вениры не были задвинуты далеко в офисный шкаф, передарены секрета-рю или выброшены? Ответы на эти во-просы пытались найти участники круглого стола.Региональный рынок сувенирной про-дукции принял более или менее ре-альные очертания незадолго до начала финансового кризиса. Конечно, подар-ки коллегам и деловым партнерам при-нято было дарить и раньше, однако и

понимание маркетинговых функций сувениров широко распространилось с приходом в Ростовскую область круп-ных иностранных компаний. Но даже в период бурного экономического роста этот сегмент нельзя было назвать раз-витым и цивилизованным, причем это касается не только регионов, но и стра-ны в целом. Объем всего российского рынка рекламно-сувенирной продук-ции, по данным маркетингового порта-ла 4p.ru, в 2008 году оценивался в $300 млн. В сравнении с показателями дру-гих стран, это очень небольшая сумма. Например, объем этого рынка в США, а эта страна занимает позиции миро-вого лидера по производству и потре-блению «сувенирки», – $20 млрд в год. В Европе – поменьше, но все равно счет идет на миллиарды евро. Финансовый кризис усложнил ситуацию. Форми-

руя бюджет, компании в этот период меньше всего заботились об имидже-вой продукции. Стагнация рынка про-должалась довольно долго. Только в последние год-два, по оценкам самих участников, удалось достичь докри-зисных объемов.

наталья ершова, директор компании «Синяя птица Гифтс»:Докризисных объемов, на мой

взгляд, рынок достиг, но дальнейшего роста я пока не наблюдаю. Более того, изменилась сама ситуация, например, требования клиентов стали гораздо жестче. Они не готовы к предопла-те, напротив, сами ожидают скидок. Кроме того, повысились требования к качеству сувенирной продукции. Есть крупные компании, для которых «суве-нирка» – единственный способ рекла-

преЗент Со СмыСлом

6 ноября в КвЦ «вертолЭкспо» состоялся очередной круглый стол, организован-ный журналом «реальный бизнес». тема встречи – «сувенирная продукция как элемент продвижения компании в пред-дверии нового года».

п о д г о т о в и л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о а н д р е я Б о й к о



мы. Например, производители алкого-ля и табачной продукции. Но чтобы сотрудничать с ними, необходимо соответствовать их требованиям. По своему опыту могу сказать, что сейчас приходится работать гораздо больше, чем раньше, чтобы получать такую же прибыль, как до финансового кризиса. Сейчас на местном рынке можно выде-лить две категории игроков. Первые – это собственно производители подар-ков, разрабатывающие оригинальную сувенирную продукцию. Они отсле-живают современные тенденции, реа-лизуют различные креативные идеи. Вторая – рекламные агентства, часто выступающие в роли посредников. Для них корпоративные сувениры – лишь одно из направлений деятельности. Как правило, такие фирмы не особо стре-мятся к оригинальности, а заказывают то, что нынче в моде. Кстати, мода даже на стандартные подарки периодиче-ски меняется. Например, был период, когда вместо авторучек на различных конференциях и семинарах стало при-нято дарить простые карандаши – это веяние пришло из европейских стран. Потом в моду вошли флэш-карты, их можно было найти практически в лю-бом подарочном наборе участника бо-лее или менее статусного мероприятия. Одно время популярность приобрели различные шерстяные вещи – шапки, шарфы, перчатки.наталья ершова:Говоря о современных трендах на рын-ке рекламно-сувенирной продукции, я бы выделила четыре основных момен-та: технологичность, экологичность, экономичность и инновационность. Во многих коллекциях корпоратив-ных сувениров 2013 года появились различные высокотехнологичные по-дарки: многофункциональные HI-Fi системы для iPod, электронные часы с радио, различного вида колонки для смартфонов, переносные сканеры и т.д. Кроме того, в Европе большой по-пулярностью сегодня пользуется эко-продукция – биоразлагаемые ручки, сумки для покупок, часы на солнечных батареях и другие аксессуары, создан-ные с использованием экологичных ма-териалов. У нас этот тренд продви-гается с большим трудом.

Ставка на оригинальность

Д ействительно, уровень разви-тия культуры корпоративных подарков в российском бизне-се не сопоставим с европей-ским. Мало кто из руководи-

телей отечественных компаний глубоко понимает суть такой марке-тинговой коммуникации. Обычно да-рят просто потому, что так принято. В итоге подарок остается незамеченным. Вряд ли топ-менеджер станет пользо-ваться органайзером или авторучкой с изображением логотипа другой компа-нии. К тому же, у многих чиновников и предпринимателей подобных сувени-ров скапливается такое большое коли-чество, что вспомнить дарителя прак-тически невозможно. Кроме того, нелепый или дешевый подарок иногда может вызвать негативную реакцию. Несколько замечаний о психологиче-ской подоплеке корпоративных подар-ков сделала елена Белугина, управ-ляющий партнер компании Coach-management.

елена Белугина:Очень часто при подготовке к какому-либо праздничному мероприятию руководители

фокусируют внимание на клиентах и партнерах по бизнесу, при этом со-трудники компании обычно остаются в стороне. Если воспринимать подарок как способ продвижения компании, то персонал является не менее важной целевой аудиторией. Второй момент, на который хотелось бы обратить внимание, – как правило, идея того или иного подарка исходит от марке-толога. Если при этом директор ком-пании – авторитарная личность, то особого креатива ждать не приходит-ся, маркетолог на него просто не ре-шится. Удачным шагом, на мой взгляд, является привлечение к разработке идеи всей команды. Мозговой штурм, с одной стороны, позволит придумать что-то действительно оригинальное, с другой – сплотит команду.Конкуренция на рынке рекламно-сувенирной продукции довольно вы-сока. Компаний, производящих блок-ноты, ручки, календари, зажигалки с корпоративной символикой, очень много. Для них единственный способ выстоять в борьбе – привлечь потреби-теля более низкой ценой. Понимая, что о большой прибыли в такой ситуации речи быть не может, некоторые игроки выбирают более сложный путь – дела-ют ставку на креативные идеи. Таких в Ростове немного, но они весьма замет-ны на общем фоне. Например, компа-ния «Фруто Круто» специализируется на создании фруктовых букетов.

елена мамзурина, дирек-тор компании «Фруто Круто»:Каждому человеку важно чув-

ствовать, что вы относитесь к нему по-особенному. С помощью правильно выбранного подарка компания может добиться лояльности многих клиен-тов, деловых партнеров и сотрудни-ков. Букеты, которые мы производим, могут быть разного дизайна, напри-мер, в специальной корзине, в форме цветка или пальмы. Для производства используются только свежие фрукты, поэтому обычно за выполнение заказа мы беремся прямо накануне празднич-ного мероприятия.

Эмоции в подарок

В последние годы в Ростове также появились компании, специализирующиеся на подарках-событиях. Как правило, такие «презенты»

Мы сделали выборку из 350 книг, выпускаемых нашим издательством, которые могут удачно использо-ваться в качестве бизнес-подарков. Их условно можно разделить на 7 направлений. Первое направление – книги по теории и практике бизнеса. Второе направление – популярная психология. Третье – биографии великих людей и истории успешных компаний. Четвертое – справочники и энциклопедии. Пятое – цитаты и афоризмы. Шестое – литературная классика, которая сегодня выпу-скается в шикарных переплетах. И, наконец, седьмое направление – это хобби: охота, рыбалка, нумизматика. Средняя стоимость таких подароч-ных изданий – 400-500 руб., хотя есть, конечно, и более дорогие, экс-клюзивные издания.

Яна Фофанова, директор по мар-кетингу «ЭКСМО–РДЦ –Ростов-на-Дону»:

«Энфорта» – федеральная компания. У нас более 47 000 клиентов по всей России. Конечно, всем им подарить подарки мы не можем, но 50% бюджета декабря уйдет на марке-тинговые цели. Так что мы охотно поздравляем наших партнеров и клиентов с предстоящими новогод-ними праздниками, но поскольку не являемся бюро добрых услуг, боль-шинство этих сувениров направлены на поддержание лояльности. Слоган компании в этом году «Подключай-ся», так что большинство подарков имеют отношение к тому, что можно подключить.

Константин Линник, руководитель отдела рекламы компании «Энфорта»:



индивидуальны. Их дарят руководи-телям компаний или деловым пар-тнерам. Это может быть конная про-гулка с ланчем на лесной поляне или прыжок с парашютом, сеанс тайского массажа или погружение с аквалан-гом.

мария пособина, дирек-тор агентства приключений «Апельсин»:Каждое приключение мы

организуем «под ключ», заботимся обо всех его аспектах. На протяже-нии всего события заказчика сопро-вождает наш сотрудник, которому можно задать интересующие вопро-сы. Одновременно он делает фото-репортаж события. Фотоснимки, естественно, остаются на память. И, конечно же, все экстремальные приключения у нас застрахованы – это обязательное условие. Хиты продаж в этом году: полет на воз-душном шаре, полет за штурвалом самолета, свидание в лесу, включаю-щее конную прогулку и пикник на при-роде, плаванье с дельфинами.

Подарки-впечатления предлагает и компания «Бонус-Медиа». Ее фиш-ка – организация и проведение те-матических экскурсий по Ростову. Когда проект стартовал, предполага-лось, что он будет востребован, пре-жде всего, гостями города, однако опыт показывает, что и местные жи-тели периодически заказывают такие программы. Экскурсии бывают как индивидуальными, рассчитанными всего на нескольких человек, так и групповыми. От количества участни-ков зависит и стоимость программы.

алексей павловский, ге-неральный директор «Бонус-Медиа»:Мы создавали проект таким

образом, чтобы с помощью историй, связанных с различными известными людьми и обычными жителями горо-да, нарисовать общую картину жизни в разные исторические периоды. Были в ней и романтические моменты, и страшные, и курьезные. Поэтому у нас разработано 7 экскурсий, посвя-щенных различным темам. Напри-мер, «Ростов-Папа». Как видно уже из названия, затрагивает бандитскую тематику. Экскурсия «Город боль-ших возможностей» рассказывает о становлении предпринимательства в Ростове, а «Донской Вавилон» – об истории появления в городе предста-вителей различных национальностей и культур. Конечно, в первую очередь, эти программы рассчитаны на приез-жих, но когда проводим такие экскур-сии для ростовчан, эмоциональный отклик у них ничуть не меньше.

просто и со вкусом

Ч тобы у клиентов и партнеров остались приятные впечат-ления от подарка, не обяза-тельно дарить нечто гранди-озное. Часто простые

сувениры могут запомниться надол-го. Главное – это креативное содер-жание. Так считает менеджер по мар-кетингу компании HeadHunter анна каминская. В свое время партнеры HeadHunter получали в подарок зер-кало с надписью «Портрет професси-онала» – просто, но оригинально.

анна каминская:В основном мы стараемся дарить практичные подар-ки, чтобы ими пользовались

постоянно в офисе, дома или в коман-дировках. Отличительной особенно-стью наших сувениров также являет-ся необычный текст, послание, прямо или косвенно связанное с брендом.

Идеи подарков и слоганы в основном придумываем мы сами. Очень редко для креатива привлекаются сторон-ние компании. Например, на десяти-летие компании мы дарили клиентам небольшие серебряные кулоны с над-писью «HeadHunter – точная работа». Иногда дарим и совсем простые вещи, например, набор пятнашек с надпи-сью «С нами все складывается».Некоторые подарки могут выглядеть дорого, но по цене быть вполне до-ступными и конкурентоспособными. Например, компания «Самородок» специализируется на изготовлении сувениров из благородных метал-лов – золота и серебра. По словам директора предприятия Дениса Бе-режного, его миссия – сломать сте-реотип о недоступности таких подар-ков широкой аудитории.

Денис Бережной:Конечно, золото сейчас дорожает, и сувениры из этого металла можно вос-

принимать даже как инструмент инвестиций, но серебро и некоторые другие сплавы остаются вполне до-ступными для каждого. Поэтому на рынке рекламно-сувенирной продук-ции изделия из серебра вполне могут конкурировать с другими товарами – кружками, майками и т. д. Например, значок из серебра с нанесенным лого-типом компании обойдется всего в 300-400 рублей.Особенностью рынка рекламно-сувенирной продукции является ярко выраженная сезонность. Как правило, компании, развивающие сувенирное направление, активно приступают к работе в начале осени: в этот пери-од как раз начинается подготовка к различным выставкам. Пик продаж приходится на новогодние праздники. Дальше идет медленный спад спроса. Лето для многих производителей су-вениров – мертвый сезон.Перспективы этого сегмента во мно-гом зависят от стабильности эко-номики в целом. По мнению многих участников, кризис научил произво-дителей более серьезно относиться к качеству продукции и проявлять определенную гибкость в отношени-ях с клиентами. Теперь слово за за-казчиками. Станет ли бизнес-подарок важной составляющей маркетин-говой политики предприятия или к нему по-прежнему будут относиться просто как к приятному, но маловаж-ному элементу корпоративной куль-туры – зависит от уровня зрелости той или иной компании.

В начале нынешнего года мы откры-ли студию вышивки «Атрибутика», поскольку считаем, что подарки должны быть не только красивыми и запоминающимися, но и прак-тичными. У нас есть собственный склад текстиля, так что полотенце с эксклюзивной вышивкой мы можем предоставить клиенту в течение одного дня после оформления за-каза. Причем стоить такой сувенир будет в пределах 200-300 рублей. Мощность предприятия – порядка 300 изделий в сутки. Заказчику до-статочно прислать по электронной почте свой логотип в формате JPG, обозначить размеры вышивки и установить сроки.

Ирина Лебедева, директор компа-нии «Артек»:

Я считаю, что подарки должны быть не только функциональными, но и креативными, не скучными. Уже бо-лее 6 лет я занимаюсь декоративно-прикладным искусством. Наша ком-пания производит нестандартные сувениры. Каждый из них уникален, поскольку это ручная работа.

Роман Медведев, директор компа-нии «Черный кот»:



какие корпоративные подарки хотят получать сотрудники?*

молоДые СотруДники предпочтут вечеринку в кругу коллег или лишний выходной.

раБотники в воЗраСте – календарь на следующий год.

мужчи-ны – кружку с логотипом компании или горячитель-ные напитки.

женщины чаще хотят получить в подарок сертифи-каты и сладости.

и с т о ч н и к и с с л е д о в а т е л ь с к и й ц е н т р п о р т а л а s u p e r j o b . r u* исследование проводилось среди россиян в конце 2011 года

респондентов более практичны: по случаю наступления нового года они хотели бы получить от руководства подарочные сертиФикаты на приобретение товаров или услуг, к примеру, косметики, занятий в спортклубе или курса массажа.

опрошенных лучшим подарком считают дополнительный выходной.

респондентов вполне до-статочно кружки с ло-готипом компании.

участников опроса будут рады канцелярским принад-лежностям и елочным украшениям.

опрошенных сотрудников российских компаний уверены, что корпоративная вече-ринка – лучший подарок от работодателя на новый год.

предпочтут получить на новый год сладости.

работников ждут в подарок от руководства спиртное или календарь.



П огулять в Ростове любили всегда. Даже в период фи-нансового кризиса, когда многие компании стреми-лись сократить свои расхо-

ды, корпоративные торжества стали скромнее, но не прекратились. В со-знании многих предпринимателей уже укрепилось представление о том, что совместные вечеринки – не про-сто приятное времяпрепровождение, но и один из способов объединить ко-манду, повысить лояльность сотруд-ников. Однако если раньше руково-дители предприятий были склонны организовывать грандиозные празд-ничные мероприятия, то сейчас отно-шение к «корпоративу» стало более продуманным и расчетливым. Никто не пытается поразить воображение коллег и конкурентов.На фоне этой тенденции изменилась и политика ресторанов. 5-7 лет назад они нередко самостоятельно органи-

зовывали различные мероприятия и просто приглашали на них гостей, то теперь стараются учитывать, прежде всего, индивидуальные пожелания клиентов. наталья головатченко, управляю-щий рестораном «Усадьба»:– С середины декабря у нас уже со-ставлен график корпоративных ме-роприятий. Мы организуем банкеты «под ключ», причем любой сложно-сти. Стоимость заказа, включая напитки, составляет 2000 рублей на одну персону. Что касается раз-влекательной программы, то здесь у гостей есть выбор: они могут разра-ботать ее самостоятельно или вос-пользоваться нашим предложением. владимир рей, PR-директор ресто-ранов «Фрау Мюллер», «Обломов», «Рыба»:– В наших корпоративных предло-жениях мы придерживаемся полити-ки исключительной лояльности к

гостям и исходим из предпочтений каждого конкретного клиента. Бан-кетные залы могут вместить от 25 до 150 человек, в зависимости от заведения. По желанию заказчика мы можем украсить их в корпоративном или новогоднем стиле. Что касает-ся развлекательной программы, то опыт подсказывает, что клиенты чаще всего самостоятельно при-глашают музыкальные коллекти-вы. Впрочем, если это потребуется, эту заботу можем взять на себя.Компания «Хорошие рестораны», управляющая такими заведениями, как «Мезонин», «Famous» и «Беллуч-чи», не ожидает в этом году крупных пафосных мероприятий. По словам менеджера по PR и маркетингу анны пантелеевой, ставка делается, пре-жде всего, на отдельных посетите-лей. Банкетные предложения также действуют, но они обсуждаются от-дельно с каждым клиентом.

реСтораны не риСкуют

многие компании, завершив год, хотят отметить это событие. вторая половина декабря для ресторанного бизнеса – жаркий период. и если раньше ресто-раторы стремились привлечь клиента оригинальностью праздника, то теперь чаще просто выполняют его заказ.

п о д г о т о в и л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о а н д р е я Б о й к о



отдых в классическом стиле

рекл

ама

РЕСТОРАН «УСАДьБА» НА ЛЕВОМ БЕРЕГУ ДОНА ОТКРыЛСЯ СОВСЕМ НЕДАВНО, ЛЕТОМ ЭТОГО ГОДА, НО УЖЕ УСПЕЛ ЗАРАБОТАТь РЕПУТАЦИЮ ОТЛИЧНОГО МЕСТА ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДыХА И ПРОВЕДЕНИЯ БАНКЕТОВ. УСПЕХ УДИВИТЕЛЕН, ОСОБЕННО ЕСЛИ УЧЕСТь ТОТ ФАКТ, ЧТО РЕСТОРАН НАХОДИТСЯ В МЕСТЕ СОСРЕДОТОЧЕНИЯ ЗАВЕДЕНИЙ ПОХОЖЕГО ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ – НЕ ЗРЯ ВЕДь УЛИЦУ ЛЕВОБЕРЕЖНУЮ СЧИТАЮТ САМОЙ ДЛИННОЙ РЕСТОРАННОЙ УЛИЦЕЙ В ЕВРОПЕ. ОБ ОСО-БЕННОСТЯХ «УСАДьБы» И О ПЛАНАХ НА БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ Мы ПОГОВОРИЛИ С НАТАЛьЕЙ ГОЛОВАТЧЕНКО, УПРАВЛЯЮЩЕЙ РЕСТОРАНА.

как вам удается наращи-вать популярность в усло-виях жесткой конкуренции на левом берегу Дона?Наш ресторан – проект в каком-то смысле уникаль-ный для левого берега Дона. Особенность – в стилистике. Если в других ресторанах и клубах вы можете найти шумные компании, дискотеки и выступления исполнителей музыки в стиле «шансон», то у нас вы ничего из этого не обнаружите. «Усадьба» ориен-тирована на совершенно иной тип отдыха и времяпрепро-вождения – скорее спокойный семейный, чем молодежно-развлекательный. Само на-звание говорит о стилизации заведения под классические традиции XIX века, которые являют собой, по сути, сплав традиционной русской и французской культур. С дру-

гой стороны, мы не зацикли-ваемся на старине, поэтому наши залы и оформлены со-ответствующим образом – это сплав классических форм и отделки с более современными решениями и даже с предме-тами стиля «хай-тек». Однако в оформлении все гармонично и спокойно. То же касается и музыкального сопровожде-ния – мы отдаем предпочте-ние негромкой классической музыке, которая не отвлекает от принятия пищи и общения.на каком типе кухни спе-циализируется ресторан?Основа – конечно же, тради-ционная русская кухня, но при этом в меню присутствуют и блюда классической европей-ской традиции. Ну и, конечно же, как дань географическо-му месторасположению – элементы кавказской кухни. Присутствует широкий ас-

сортимент банкетных блюд из русской традиции – запечен-ный осетр, перепела, поросе-нок, утка с яблоками, фазаны... У нас также отличный выбор рыбных блюд – сазаны, суда-ки и даже в каком-то смысле эксклюзивная барабулька, которую сложно найти в меню других ресторанов. Среди на-питков, которые мы предла-гаем посетителю, также есть традиционно русские, к при-меру, мы подаем «хреновуху» (самогон, настоянный на хре-не). В ближайшей перспекти-ве планируем производить и подавать любимый напиток А.С. Пушкина – «жженку».планируется ли развитие развлекательного элемен-та в «усадьбе»?Ближайший месяц – де-кабрь – традиционная пора для череды предновогодних корпоративных празднова-

ний. В этом смысле нам тоже есть что предложить клиен-там – мы можем организовать корпоративное торжество при сумме счета от 2500 рублей с человека, что очень демокра-тично, учитывая класс ресто-рана. А на Новый год наших гостей ждет особенный празд-ник, который, я надеюсь, ста-нет приятным сюрпризом для наших клиентов. Сейчас мы прорабатываем его детали, но я могу сказать заранее – это будет нечто грандиозное, и, конечно же, в русском дворян-ском стиле.

Ростов-на-Дону,ул. Левобережная, 3ател. (863) 279-36-49

www.usadba-restoran.ru


рекл

ама


туриСтиЧеСкий калейДоСкоп

туристический рынок вовсю готовится к приближающимся новогодним каникулам. о том, на какие направления будут сделаны ставки, рассказали некоторые из игроков.

п о д г о т о в и л а д и а н а д а д а ш е в а

татьяна Шевелева, директор ОП ООО «TRAVELSYSTEM» в Ростове-на-Дону:Компания «TRAVELSYSTEM» является туро-ператором по странам Европы и Ближнего

Востока. Сложно удивить чем-то новым в «старуш-ке Европе». Постоянным спросом у туристов будет пользоваться Чехия. В этом зимнем сезоне мы пред-лагаем новую экскурсионную программу – «Вкусы Че-хии». Любители чешской кухни получат возможность не только попробовать традиционные блюда, но и научиться их готовить. Также в этом году прият-но удивляет Франция, продажи туров в которую ра-стут большими темпами. Очень популярен у наших туристов Рим.

елена каменкова, директор представительства TEZ TOUR в Ростове-на-Дону:В период новогодних праздников компания TEZ TOUR представляет два направления:

Египет и Объединенные Арабские Эмираты. В Египет (Хургаду) мы летаем по субботам, в ОАЭ – дважды в неделю по средам и субботам на крыльях авиакомпа-нии Air Arabian. Политика нашей компании такова, что туристу выгодно планировать свою поездку за-ранее – чем раньше он забронирует тур, тем дешев-ле ему обойдется пакет услуг (по аналогии с тари-фами на авиабилеты). Многие агентства и туристы уже поняли это и активно пользуются услугой ранне-го бронирования.



елена махрова, директор представительства «Натали Турс» в Ростове-на-Дону:Повышенным спросом в период новогодних и рож-дественских праздников в компании «Натали

Турс» пользуются ОАЭ. Хорошая перевозка, расширенная линейка туров, в которой представлены круизы, калейдо-скопы: туры с отдыхом по системе «все включено» + Дубай или Абу Даби, экономичные пакеты и роскошные отели с безупречным уровнем сервиса, все это возможно с вылетом из Ростова-на-Дону. Самобытная культура, чудеса архи-тектурной мысли, удивительные развлечения и уникальные шоу – это все создано, чтобы превзойти самые фантасти-ческие ожидания. Возможно отметить Новый год и Рож-дество в изысканной обстановке и атмосфере уюта и го-степриимства в избранных отелях в любом из 7 эмиратов. Уже сейчас понятно, что отдых в отелях ОАЭ в период ново-годних каникул будет пользоваться повышенным спросом, места в любимых и популярных отелях будут в дефиците. В этом году для клиентов «Натали Турс» большинство оте-лей предоставляют эксклюзивные условия – скидки до 30% по тарифу раннего бронирования. В начале января в Дубаи открывается знаменитый торговый фестиваль. В честь встречи Нового года рестораны и отели готовят красоч-ные и захватывающие шоу для своих гостей. С вылетами из Москвы мы рекомендуем посетить страны Карибского бас-сейна и Мексику. Новогодние праздники имеют повышенный спрос, поэтому также рекомендуем бронировать заранее. Для любителей горнолыжных туров советуем посетить Андорру, уже готовую порадовать своих гостей прекрасно оборудованными склонами, отличными условиями для шо-пинга и подарить ощущение сказки наяву в Новый год.

полина гринева, руководитель ростовского филиала компании PAC GROUP:Самые популярные зимние направления компании PAC GROUP – горнолыжные туры в Италию, Фран-

цию, Австрию, Швейцарию и Андорру, а также программы по Северной Европе. Лидеры предпочтений в Италии – до-лина Валь-ди-Фасса и жемчужина Доломитовых Альп Валь-Гардена. Во Франции бронируются курорты, расположенные в самой крупной зоне катания – Три Долины. К ним относят-ся Валь-Торанс, Мерибель, Менюир и Брид-ле-Бэн. В Австрии пользуются спросом горнолыжные курорты Майрхофен, Зельден и Ишгль. Что касается Швейцарии, сейчас актив-но продаются туры на курорты Церматт, Санкт-Мориц и Давос. В Северной Европе большой интерес туристы прояв-ляют к Куусамо-Рука, Леви и Вуакатти. В этом зимнем се-зоне мы внедрили новый механизм бронирования экскурсий в составе горнолыжных пакетов «Больше чем горы». Выбирая горнолыжный тур, агент может предложить туристам экскурсии, заказать их в составе тура и получить комиссию. Из экскурсионных новинок хочу отметить наши сити-туры «Открывая Рим» и «Открывая Милан», где туристы прово-дят максимальное количество времени в «столице мира» и в «столице моды». Что касается скидок и бонусов, у нас суще-ствует система раннего бронирования, которая позволяет бронировать туры со скидками до 20%, но она стартует за 3-4 месяца до наступления сезона (для зимы 12-13 пери-од раннего бронирования был завершен в сентябре). Сейчас мы готовим наши летние программы, где также будет дей-ствовать система раннего бронирования.

анастасия нечепаева, заместитель директора туристической компании «Рейна-Тур НТВ»:Условно новогодних туристов можно раз-

делить на любителей европейской зимы и тех, кто ростовской слякоти предпочитает пляжный от-дых. Первые выбирают горнолыжные курорты Ав-стрии, Италии, Франции, турецкий Улудаг, ново-годнюю Финляндию. Вторые встречают Новый год в Таиланде, ОАЭ, Гоа, Вьетнаме. Есть туристы, ко-торым нужен отдых на Кубе, Мальдивах, Канарах. В этом году у нас появилось новое предложение для самостоятельных туристов – онлайн бронирова-ние отелей в зимних регионах Европы. Проект на-зывается Snow Track. Появились прямые вылеты из Ростова во Вьетнам и на Гоа. Для активного от-дыха во Вьетнаме мы рекомендуем Нья Чанг: со-временные отели, отличная инфраструктура, пес-чаные белые пляжи. Для тех, кто ищет тишину и спокойствие, больше подходит Фантьет – кругло-годичный курорт, очень живописное место, окру-женное разноцветными песчаными дюнами, теплое море. Наше новое предложение по отдыху в ОАЭ –

отель Jumeirah Zabeel Saray VIP 5*. Он идеально под-ходит для семей с детьми и сочетает в себе то, что так ценят ростовчане: роскошь, элегант-ность, комфорт и уют. Еще одна новинка в Дубаи – уникальный Armani Hotel Dubai, 5*: безукоризненное обслуживание, неповторимая роскошь, современный дизайн, разработанный самим Армани. В новинках новогоднего отдыха категории «luxury» –отдых на Мальдивах. Это The Residence Maldives – уединенное место, где виллы располагаются на самом берегу Индийского океана или прямо в водах лагуны. В на-шей компании действуют индивидуальные скидки для постоянных клиентов. Помимо этого есть про-граммы, позволяющие экономить на покупке тура: раннее бронирование, бонусные баллы на карту ТНК Carbon, скидки для владельцев кредитных карт City Bank, сотрудников Сбербанка, а также членов клуба Beeline «Hi-Light Club».

условно новогодних туристов можно разделить на любителей европейской зимы и тех, кто ростовской слякоти предпочитает пляжный отдых


процессы | крупным планом

оздоровление с комфортомнемногие знают о том, что знаменитые заграничные лечебные курорты – лишь аналоги уникального региона Кавказских минеральных вод. нетронутая при-рода и горные пейзажи на протяжении столетий поражают путешественников своим величием. естественные источники минеральной воды бесценны для лечения широкого спектра заболеваний. современные курортологические про-граммы – один из наиболее эффективных и доступных методов оздоровления. в последние годы здесь также активно развивается инфраструктура. гости могут не только восстановить здоровье и силы, но и отдохнуть вместе с семьей в комфортабельных санаториях.

рекл

ама

www.plazaspa.net

На сегодняшний день ли-дерами в регионе являются первые международные са-натории – Plaza SPA Hotels. Один из них уже успел за-воевать популярность среди гостей, второй был открыт в июне этого года, но уже из-вестен своей лечебной базой, европейским уровнем ком-форта и обслуживания.Расположение санаториев Плаза Кисловодск и Пла-за Железноводск в центре знаменитых курортов вы-годно отличает их от других лечебно-оздоровительных комплексов. Здесь предла-гают как классические оздо-ровительные и санаторно-курортные программы, так и специализированное лечение с лучшим евро-пейским оборудованием,

а также релаксационные спа-процедуры. Гости могут планировать свой отдых на любое количество дней, в удобный для них период. Новые методики лечения, оздоровления и профилак-тики сотен заболеваний базируются на мобилиза-ции внутренних резервов организма, побуждении их к действию. Специалистами разработаны уникальные программы, не имеющие аналогов в нашей стране. К примеру, сотрудниками са-натория Плаза Кисловодск совместно с учеными Рос-сии, СНГ, Израиля и Китая внедрена программа «Кор-рекция метаболического синдрома», направленная не только на профилактику сахарного диабета, нару-

шений обмена веществ, но и на их эффективное лече-ние. Специалисты санато-рия Плаза Железноводск, благодаря новейшему ме-дицинскому оборудованию, справляются с самыми тя-желыми женскими и муж-скими недугами.К услугам гостей – современ-ные комфортабельные номе-ра различных категорий от стильных однокомнатных до апартаментов повышенной комфортности. А самые взы-скательные ценители выби-рают индивидуальный стиль и оснащенность просторных президентских апартамен-тов. Plaza SPA Hotels – лучшее место для семейного отды-ха. Здесь принимают детей с «нулевого» возраста. Для

малышей предусмотрено че-тырехразовое питание и спе-циальные оздоровительные процедуры. В каждом сана-тории работают детские клу-бы, открытые с 09:00 до 22:00. Профессиональные воспи-татели и аниматоры позабо-тятся о юных гостях, пока их мамы и папы наслаждаются отдыхом.


события

чРеЗМе

РнОе УП

ОТРеБл

енИе ал

КОГОля

ВРеДИТ

ЗДОРО

ВьЮ«тихий Дон» открыл Свою пивоварню26 сентября в ресторане «Тихий Дон» прошла пре-зентация одноименной пивоварни высокого класса. В настоящее время это пиво продается в супермар-кете «Тихий Дон», а также в одноименном рестора-не. Поставщиком решения для «Тихого Дона» стала австрийская компания SALM, один из старейших производителей оборудования для пивоваренной отрасли. Годовая производительность завода –

около 3 000 гектолитров горячего сусла в год или около 5550 л нефильтрованного пива в неделю.В перспективе продукция пивоварни станет частью кухни развлекательно-ресторанного комплекса площадью более 4000 кв. м, который будет построен в рамках масштабного проекта, завершение кото-рого запланировано на третий квартал 2013 года – «Тихий Дон Сити».


события

чРеЗМе

РнОе УП

ОТРеБл

енИе ал

КОГОля

ВРеДИТ

ЗДОРО

ВьЮре

клам

а

Ростов-на-Дону, ул. Береговая,10единая служба заказов

и доставки «Тихий Дон»тел. (863) 298-60-06, 262-57-75


события

Бизнес-завтрак по-ростовски: интернет и не только

рекл

ама

В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ В РОСТОВЕ КОМПАНИЕЙ «ЭНФОРТА» БыЛ ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС-ЗАВТРАК ДЛЯ КЛИЕНТОВ (КАК ДЕЙСТВИТЕЛьНыХ, ТАК И ПОТЕНЦИАЛьНыХ), ПОСВЯЩЕННыЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ НОВыХ УСЛУГ КОМПАНИИ.

Встреча состоялась в из-вестном ресторане «Тихий Дон». «Уже на протяжении пяти лет мы встречаемся здесь с нашими клиентами, делимся новинками и раз-работками компании, об-суждаем сотрудничество с действующими клиента-ми, а также консультиру-ем тех клиентов, которые только планируют вы-брать компанию «Энфор-та» в качестве основного оператора связи для более эффективной организации собственного бизнеса», – говорит директор Ростов-ского офиса продаж кри-стина Бородина.На мероприятии присут-ствовали представители различных сфер бизнеса г. Ростова-на-Дону: банков-ской, торговой, производ-ственной, а также пред-ставители федеральных компаний, таких как ОАО

«Восточный экспресс банк» и ФГУП «Почта России».«На встрече с нашими гостя-ми и клиентами мы поста-рались подробно рассказать о новых продуктах и услугах компании «Энфорта». Ведь каждый год мы разрабаты-ваем и внедряем иннова-ционные услуги, в которых нуждаются наши клиенты и которые востребованы рынком. На этот раз мы рассказали и даже наглядно показали в работе такие продукты, как: Энфорт@Видеонаблюдение, Энфорт@Интернет контроль и Эн-форт@Доступный офис. Как показывает практика, видеонаблюдение с каждым годом и даже месяцем на-бирает популярность среди наших клиентов и соответ-ственно актуальность дан-ной услуги неоспорима. Дан-ная услуга очень доступна по стоимости, достаточно

простая в эксплуатации и, самое главное, клиент мо-жет вести видеонаблюдение за своим бизнесом из любой точки мира, где есть доступ в Интернет», – рассказыва-ет наталья макагонова, руководитель группы тех-поддержки южного филиала «Энфорты».Наибольший интерес гостей вызвала демо-презентация услуги «Энфорт@Видеона-блюдение». Презентацию услуги проводил инженер группы эксплуатации Вла-димир Рябко, где наглядно продемонстрировал при-сутствующим возможно-сти видеонаблюдения в ре-жиме online.«Результатами нашей встречи на бизнес-завтраке мы остались очень доволь-ны, так как большинство клиентов сделали заявки на подключение наших основных и новых услуг, например, пред-

ставители ФГУП «Почта России» сделали запрос на обследование возможности подключения 50 точек для почтовых отделений, компа-ния ООО КБ «Донинвест» по-дала заявку на подключение еще дополнительно 5 точек, а наш новый крупный сете-вой клиент ООО «Флэш» сра-зу после мероприятия заявил о подписании договора на об-служивание их собственной сети заправок в городах Юж-ного региона и в перспективе всей сети АЗС на территории РФ. Несомненно, подобные встречи с клиентами очень эффективны и позволяют нам не только продвигать услуги нашей компании, но и общаться с клиентами в непринужденной форме, что позволяет решать многие задачи более качественно и быстро», – резюмирует ито-ги мероприятия кристина Бородина.

национальный оператор, предоставляющий широкий комплекс профессиональных услуг связи для коммерческих организаций и органов госу-дарственного управления. Компания предоставляет стан-дартные телекоммуникацион-ные услуги: высокоскоростной доступ в Интернет, телефония, организация единых защищен-ных корпоративных сетей, а также реализует комплексные индивидуальные проекты для решения специфических бизнес-задач клиентов. Се-годня «Энфорта» обслуживает более 48 000 клиентов на территории России.

СПРАВКА компания «ЭнФорта»


события

на HR-Форуме юга роССии вЗломали HR-СейФВ Ростове-на-Дону состоялся IV ежегодный HR-форум юга России «HR-сейф. Топ-5 ПЕРСОНАЛь-ных технологий». В мероприятии приняли участие более 130 НR-специалистов из Ростова-на-Дону, Краснодара, Волгограда, Астрахани и Пятигорска. Впервые HR-форум юга России транслировали онлайн. Организаторами HR-форума стали Южно-Региональный Клуб HR-менеджеров и рекрутинго-вая компания «Бигл».

HR-форум 2012 года состоял из трех блоков-уровней доступа к HR-cейфу: успешные алгоритмы и кейсы (модератор – Галина Агуреева, президент Южно-Регионального Клуба HR-менеджеров, управляю-щий партнер ГК «Технологии»), HR-эксперимент по оценке персонала (модераторы – Елена Белугина, управляющий партнер Coach-management, и Елена Агнаева, директор Южной региональной дирекции HumanFactors) и собственно взлом HR-cейфа.


события

алекСанДр ФриДман поСетил клуБ топ-менеДжеровVII заседание Клуба Топ-Менеджеров Ростова-на-Дону «Топ-Клуба» в этом году прошло в формате оживленной дискуссии, которую провел Александр Фридман, известный консультант в области страте-гического управления, управляющий партнер ком-пании Amadeus Group (Латвия). Тема VII заседания Топ-Клуба звучала как «Искусство кнута и пряника: технологии моральных поощрений и наказаний под-

чиненных», топ-менеджеры Ростова встретились в конгресс-отеле Don-Plaza. Официальный партнер мероприятия – Росбанк. Оператор Топ-Клуба – коммуникационное агентство «АГТ-Юг», входит в AGT Communications Group. Вместе с участниками Александр Фридман подробно разобрал систему корпоративного управления, как глав-ную движущую силу конкурентоспособности компании.


события

клуБ топ-менеДжеров Сыграл в гольФ на куБок роСБанка26 октября участники VIII встречи ростовского Клуба Топ-Менеджеров пообщались и обсудили планы со-трудничества за аристократичной игрой в гольф. Гене-ральным партнером гольф-турнира выступил Росбанк, официальным партнером – компания «РОСГОССТРАХ». Оператор Топ-Клуба – коммуникационное агентство «АГТ-Юг», входит в AGT Communications Group.

В рамках мероприятия Росбанк представил про-грамму для состоятельных клиентов Private Banking, а команде победителей, помимо памят-ных кубков и подарков, были вручены сертифи-каты на право получения премиальной карты Росбанка MasterCard Platinum c годом обслужи-вания в подарок.


события


события

Стоматологов соберут на «СтоматЭкСе»

рекл

ама

С 21 по 23 ноября 2012 года в КВЦ «ВертолЭкспо» прой-дет всероссийская кон-ференция «Актуальные вопросы стоматологии – 2012» и выставка «СТО-МАТЭКС».Содержание конференции составлено с учетом наибо-лее острых и интересных проблем отрасли, совре-менных тенденций и по-желаний самих врачей. В организационный комитет конференции входят авто-ритетные представители стоматологического со-общества: Янушевич О.О., Садовский В.В., Леонтьев В.К., Мальгинов Н.Н., Со-

хов С.Т. и другие. Доклад-чиками выступят доктора и кандидаты медицинских наук, профессора, доцен-ты, главные врачи и ди-ректора крупных клиник, приехавшие поделиться своим опытом из разных регионов России. В первый день состоятся лекции, второй будет полностью посвящен практике. На мастер-классах специали-сты смогут познакомиться с новыми технологиями, протестировать оборудо-вание, поработать с мате-риалом, с которым ранее не сталкивались. В дело-вую программу включен

региональный конкурс профессионального ма-стерства «Гигиенист сто-матологический – 2012».Среди участников – офи-циальные и эксклюзивные дистрибьюторы стомато-логических материалов и инструментов, оборудо-вания для клиник и каби-нетов: «Альфа Гейт Лайн» (Краснодар), «Антекс»

(AnteX) (Москва), «Нов-годент» (Ставрополь), «Алеф Групп» (Санкт-Петербург), «Дентсплай Ай-Эйч» (Москва).

Ростов-на-Дону,пр-т М. Нагибина, 30,тел. (863) 268-77-68,

www.vertolexpo.ru


события

161.ru вошел в топ-30 самых цитируемых сайтов россии

рекл

ама

Интернет-портал 161.ru во-шел в список 30 самых цити-руемых интернет-ресурсов России. Как сообщает в сен-тябрьском отчете «Медиало-гия», ростовский сайт стал новичком рейтинга, заняв 24-ю позицию. Индекс ци-тируемости 161.ru эксперты оценили в 25,64. Это больше, чем у таких популярных пор-талов, как «Грани.ру», «Утро.ru» и даже «Эхо Москвы».«То, что сайт 161.ru вошел в перечень самых цитируемых в России – это показатель до-верия к нашей информации. Для редакции в целом такой результат означает, что мы,

делая ставку на достоверные источники информации и опе-ративность, движемся в пра-вильном направлении. Я бла-годарю всех, кто помогает нам в ежедневной работе и читает нас, за интерес к ресурсу», – говорит главный редактор 161.ru Елена Доровских.Индекс цитируемости (ИЦ) – это показатель, учитываю-щий количество ссылок на источник информации в дру-гих СМИ и влиятельность источника, опубликовав-шего ссылку. Он рассчиты-вается на базе математико-лингвистического анализа текстов 10 000 открытых ис-

точников. Под ссылками под-разумеваются упоминания источника в контексте всех возможных словосочетаний: «в газете … опубликовано ин-тервью», «по сообщению…», «как передали…», «по ма-териалам…» и тому подоб-ное, а также гиперссылки

в интернет-изданиях. Как поясняют исследователи, во избежание самоцитирования из анализа исключены ссыл-ки на издания, объединенные единым брендом и редакци-ей. Также не учитываются показатели посещаемости, тиража или аудитории.


события


classified


classified


где найти реальный бизнес

БесПЛатное расПространение:

ViP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону

Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах

На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа», в аэропорту (ViP-зал внутренних рейсов, бизнес-салон внутренних рейсов, зал ожидания повышенной комфортности международного сектора)

БесПЛатное расПространение череЗ сеть ФирменныХ стоеК и выКЛадКа журнаЛов

банки:АЛьФА БАНКпр-т Ворошиловский, 33ул. Красноармейская, 170пр-т Буденновский, 51ЮГО-ЗАПАДНыЙ БАНК СБЕРБАНК РОССИИул. Евдокимова, 37ВТБ 24пр-т Буденновский, 91/258ГЛОБЭКС БАНКул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНКпер. Халтуринский, 99ИНВЕСТБАНКул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННыЙ ТОРГОВыЙ БАНКул. Седова, 6/3МОЙ БАНКул. Шаумяна, 51МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛьНыЙ БАНКул. Социалистическая, 74МОСОБЛБАНКпр-т Коммунистический, 51НОМОС БАНКул. Текучева, 234ПРОМСВЯЗьБАНКул.Б.Садовая, 36РОСБАНКпл. Гагарина, 6/87ул. Серафимовича, 72РЕНЕССАНС БАНК пр-т Буденновский, 93 а/220РОССЕЛьХОЗБАНКпр-т М.Нагибина, 14 аСОБИНБАНКул.Б.Садовая, 26-28/9СТЕЛЛА-БАНКул.Б.Садовая, 188 аТРАСТ БАНКул. Московская, 43ЮНИКРЕДИТ БАНКул. Текучева, 139/94ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНКпр-т Соколова, 62

стРаховые компании:АЛьФАСТРАХОВАНИЕул. Суворова, 117/73ВТБ СТРАХОВАНИЕпр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон»ИНГОССТРАХ ОСАОул. Пушкинская, 108 СОЮЗпр-т Чехова, 71

МАКСул. Социалистическая, 140ЭРГО РУСьпр-т Буденновский, 60, оф. 601

консалтинговые, лизинговые компании:ДЕЛьТА-ЛИЗИНГул. Текучева, 139/94, оф. 911МОЗГОВОЙ ШТУРМул. Стадионная, 44, 4 этажОТКРыТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМул.Б.Садовая, 77/24РЕСО-ЛИЗИНГпр-т Стачки, 175/2УРАЛСИБ ЛИЗИНГул. Красноармейская, 188

Фитнес-центРы, клубы:oRANGE FiTNESSпер. Соборный, 94 гwoRLD CLASSул. Герасименко, 5ГОЛьФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН»ст. СтарочеркасскаяСПОРТ-СИТИул. Пушкинская, 225ТЕННИСНыЙ КЛУБ ГЕДОНул. Евдокимова, 180/1

Разное:БИЛАЙНул. Шаумяна, 106ВАРАДЕРО, ОТЕЛьул. Доватора, 144/23ВЕАКОН, АНпр-т Соколова, 84/302ДОН-ПЛАЗАул. Б.Садовая, 115ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН пр-т Малиновского, 25ИВЕНТ-АГЕНТСТВОул. М.Горького, 215ЛЕНДЛОРД, АНпр-т Соколова, 80РОСТЕЛЕКОМпер. Братский, 47ТЕЛЕ 2пр-т Театральный, 60

РестоРаны, каФе:FAmouSпр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этажВыСОКИЙ БЕРЕГул. Левобережная, 427ВОДКАул. Пушкинская, 39/69МАКАОул. Красноармейская, 168/99МАМА-ПИЦЦАул. Красноармейская, 64/124ОСТЕРИА ИТАЛьЯНАпер. Семашко, 48ОШ ПОШул. Красноармейская, 168/99ПИТь КОФЕул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон»ПУБЛИКА ул. М. Горького, 151РАФИНАДул. Пушкинская, 151САПОРЕ ИТАЛьЯНОпр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зонаСВИНьЯ И СВИСТОКпер. Университетский, 52

туРистические агентства:ГОРЯЧИЕ ТУРыпр-т М. Нагибина, 31 б

КРУИЗул. Социалистическая, 74, оф.311МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛул. Социалистическая, 153/29РОЗОВыЙ СЛОНпр-т Кировский, 92

ювелиРные салоны:18 КАРАТул. Б.Садовая, 111ул. Чехова, 35/30пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зонаАРТ-ЮВЕЛИРпр-т Ворошиловский, 36

салоны кРасоты и мед.учРеждения:DESSANGEул. Пушкинская, 157ВИД пр-т Стачки, 177/1ГРАЦИЯ ул. Красноармейская, 13, корп.95СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА Д-РА ЧЕРНЯВСКОГОул. Пушкинская, 225ЭКСПЕРТул. Пушкинская, 181

нотаРиусы:Величко Елена Викторовнапр-т Буденновский, 35, оф. 5Ершова Ольга Михайловнаул. Варфоломеева, 236Чернов Иван Васильевичпр-т Буденновский, 80, корп. 2аЯшкина Галина Дмитриевнаул. Б.Садовая, 130/33

автоцентРы и запчасти:HyuNDAi ААА МОТОРСул. Текучева, 352бRENAuLT ААА МОТОРСул. Текучева, 352 аVoLkSwAGEN AAA МОТОРС-ЗАПАДул. Доватора, 259АСТРА АВТОул. Вавилова, 63 бАУДИ ЦЕНТР РОСТОВпр-т Театральный, 60ВЕЧНыЙ ДВИГАТЕЛьул. Доватора, 1пр-т Шолохова, 11 бГЕДОН АВТО-ПРЕМИУМАксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 бДОН МОТОРСпр-т Шолохова, 316 аЛ-АВТОул. Вавилова, 67 дЛ-МОТОРСул. Вавилова, 67 бЛЕГИОН МОТОРСул. Каширская, 6МОДУС АВТОпр-т Шолохова, 312НИКА-МОТОРС ЮГул. Вавилова, 57ПАНАВТО-ЮГул. Вятская, 116/3ТЕМП-АВТОул. Западная, 37

ПЛатное расПространение:

Офисная подписка Киоски «Росдонпечати»,ТЦ «Тихий Дон»


Documents

#11. 2012. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону