108 centenario de-ibm

El centenario de IBM

Una historia no contada

© 2011 IBM Corporation

Para visualizar el futuro de IBM, debemos conocer algo sobre el pasado.” -- Thomas J. Watson, Sr.

“


Crisis IBM

Antecedentes

Acciones

Evaluación


Mercado –La compra de tecnología dispersa en la empresa

–Foco en tecnología pura

–Foco en la productividad personal

Situación interna Decisión de dividir IBM en negocios

independientes Pérdidas netas anuales récord de U$ 8.000

millones en 1992

Inicios de la década del 90

Antecedentess


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Revenue Net Earn.

Resultados financieros

Antecedentess


Acciones

2. Mantener la compañía unida

3. Reconstruir la línea de productos

4. Reducción de personal

5. Control y reducción significativa de los gastos

Fuera de la industria informática

Sensibilidad orientada al cliente

Acciones

1. Cambio de John Akers por Louis V. Gerstner Jr


Estrategia

Primero el cliente

Segundo IBM

Tercero la unidad de negocios

Acciones


Proceso de cambio

Acciones

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER

Sensitivo / Emocional

Cognitivo


Principios IBM (1993) El mercado es la fuerza motriz detrás de todo lo que

hacemos

Somos una empresa de tecnología con un compromiso total con la calidad

Nuestras primeras medidas de éxito son la satisfacción de los clientes y el valor para los accionistas

Operamos en una organización empresarial con un mínimo de burocracia y un foco continuo en la productividad.

Acciones

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo


Principios IBM (1993) cont. No perdemos de vista jamás nuestra visión estratégica

Pensamos y actuamos con sentido de urgencia

Personas dedicadas y sobresalientes hacen que las cosas sucedan, particularmente cuando trabajan juntos como un equipo

Somos sensibles a las necesidades de todos los empleados y a las comunidades donde operamos.

Acciones

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo


6 imperativas estratégicas

Potenciar la tecnología como ventaja competitiva

Desarrollar el área cliente/servidor

Lograr liderazgo en network computing

Ser el mejor en entregar valor a nuestros clientes

Expandir en mercados geográficos emergentes

Potenciar el tamaño y escalar

Acciones

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo

ENTENDER

APRENDER

QUERERHACER


Cognitivo


Publicaciones Reuniones Cursos Otros medios

Acciones

+ cultura de alto rendimiento+ competencias fundamentales


“Tenemos la gente.

Tenemos la tecnología.

Y ahora tenemos el momento.”

Lou GerstnerAcciones


Evaluación

Recuperación del liderazgo tecnológico

Evaluación


Liderazgo Tecnológico

Patentes

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1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Mile

s

Evaluación


Evaluación


Recuperación de la motivación y calificación de personal

Evaluación


IBM nombrada la organización de entrenamiento #1 por segundo año consecutivo - Training Magazine

Premios y reconocimientos a IBM

Mejor en la industria para madres trabajadoras. 17 años en las top 10. - Working Mother Magazine

Recibe el premio “Best New Ability Award” de la New Freedom Foundation por sus tecnologías Web Adaptation y ViaScribe.- U.S. Department of Labor

2010 - Primer lugar en el ranking Great Place to Work en Uruguay

“IBM salió en 3er lugar y 1a. en su industria”

- Corporate Citizens Officer Magazine 2009


Evaluación



Recuperación de la imagen

Evaluación


Imagen1995 - National Medal of Technology1997 - Primera multinacional en certificar globalmente ISO 14001

EMS1998 - Ron Brown Award for Corporate Leadership - diversidad 2002 - Best Corporate Citizen, por Business Ethics Coporate Social

Responsibility Report2003 - On Demand Community 2004 - World Community Grid2005 - National Medal of Technology2006 - Goodwill International's Business Partner Award2007 - "Most Socially Responsible Entrepreneur in China”2008 - IBM Corporate Service Corp’s 2009 - National Medal of Technology & Innovation / Smarter Planet 2010 - IBM India won the Golden Peacock Award

Uruguay

1994: Premio Nacional de Calidad1995: ISO 9000 - Servicios de Hardware y Software 1998: ISO 9000 - Servicios (IGS)2000: Kidsmart2002: CMMI 32004: ISO 9000/2000 - IBM Uruguay2005: CMMI 4 / 52006: TryScience / CDI2007: Premio Nacional de Calidad2008: Great Place to Work - 6to lugar en UY2009: Smarter Planet2010: Premio Nacional de Calidad

Evaluación


Evaluación




Recuperación del mercado.

Evaluación


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Revenue Net Earn.

Recuperación del mercado

Evaluación


Evaluación




Recuperación del mercado

Evaluación


¿Qué elementos contribuyeron al éxito?

Tecnología

Valores

Evaluación


Valores Credos (Thomas J. Watson)Nuestros valores en el trabajo (11/2003)

Dedicación al éxito de cada cliente

Innovación que importa, para nuestra compañía y para el mundo

Confianza y responsabilidad personal en todas las relaciones

Evaluación


Reingeniería exitosa

Procesos

Herramientas

Habilidades

Sentido común

Evaluación

GRACIAS

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