100 procent– för verkstadens bästa

SVERIGES FORDONSVERKSTÄDERS FÖRENING

2

Välkommen till Sveriges Fordonsverkstäders FöreningSFVF – Din branschförening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5

Medlemsförmåner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7

Bosse har ordet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9

Juridik i din vardag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-11

Ulf har ordet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-13

Verkstadsföretagarna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-15

Konkurrens på lika villkor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16-17

CECRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18-19

Digital servicebok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20-21

Godkänd Bilverkstad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-23

Medlemmarnas egna ord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-29

Vi som kämpar för dig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30-31

Kontaktuppgifter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Har du för lite att göra? Prata med oss!Fordon med föreläggande – Kontakta brukare vars fordon nyligen har fått an-märkning på besiktningen. Adressuppgifter, fordonsbrister.

Fordon inför besiktning – Bjud in fordonsägare på en förbesiktning hos dig.

Nyinflyttade fordon – Hälsa nyinflyttade fordonsbrukare välkomna, kanske med ett erbjudande och en vägbeskrivning till dig.

Nysålda fordon – Gratulera den nyblivna bilköparen och informera om varför hen borde serva bilen hos dig.

Adressurval – Ta fram adressuppgifter och telefonnummer till dina framtida kunder, specificerat på både fordons- och brukareuppgifter.

Schemalägg dina fordonsurval , så får du alltid de senaste uppgifterna till dig.

Alla tjänsterna ovan kan kopplas till automatiska brevutskick. Telefonnummer kan hämtas ner per regnr, som tillval.En inloggning. Många möjligheter

031-382 17 00 | info@bilvision.se | www.bilvision.se

Adressuppgifter till alla fordonsbrukare i Sverige. Med Bilvisions tjänst Fordonsurval hittar du fler kunder.

3

44

Så lyfter du lönsamheten! Med a� ärssystemet INFOFLEX FORDON täcker vi in hela din verksamhets behov från butik till verkstad. Du får tillgång till support, utbildningar, konsult- och tekniktjänster. Kontakta oss för mer information.

Jobba smartare, inte mer.

08 - 792 64 60 | infofl ex.se

A� ärssystem för fordonsbranschen

SFVF är din branschföreningSFVF är en branschförening för Sveriges fordonsverkstäder. Vi verkar för att skapa de bästa affärsförutsättningarna för alla våra verkstäder, vare sig de jobbar med service, reparationer, plåt, lack, glas, däck, rostskydd eller bilvård. SFVF bevakar, informerar och är med och påverkar regler, lagar och övergripande beslut i branschen för att förbättra villkoren för både bilägare och verkstäder.

SFVF har idag 2 200 verkstäder som medlemmar, både fria och auktoriserade, stora och små. Som medlem förbinder du dig att tillämpa de reparationsvillkor som SFVF tagit fram. Dessutom ska du följa eventuella beslut i Allmänna reklamationsnämnden.

Starka i en konkurrensutsatt branschVår bransch blir alltmer konkurrensutsatt samtidigt som kraven på investeringar och teknisk kompetens ökar. SFVF verkar för öppen och rättvis konkurrens när det gäller reparation och underhåll av fordon. Vi ser exempelvis till att våra medlemmar har tillgång till teknisk information och utbildning – till ett pris som inte stänger någon ute. Vi förhandlar fram bra förmåner för våra medlemmar i olika frågor och hos olika leverantörer.

SFVF påverkarVårt kanske viktigaste uppdrag är dock att påverka politiska beslut. Lobbying är – och kommer att vara – en viktig faktor för framtiden. Vi tar också tillvara medlemmarnas intressen genom att följa upp så att de politiska beslut som har fattats verkligen kommer våra medlemmar tillgodo. Det inne-bär att du slipper ägna tid och kraft åt politik, juridik och skriverier utan istället kan koncentrera dig på ditt företagande och arbete.

5Fax 08-27 87 67Tel 08-735 81 60

På vår webbplats hittar du reservdelar för fordon och marin. Vi säljer även våra produkter över hela landet via bilverkstäder och reservdelsbutiker.

www.yourex.se

Brett sortiment inomBilelektriska reservdelar

för fordon, lastbilar,entreprenad och marina mm.

Förmåner som betalar din avgiftVi förhandlar hela tiden fram olika förmåner för våra medlemmar, med olika leverantörer. Det innebär faktiskt att medlemsavgiften egentligen inte kostar något alls för flertalet av medlemmarna. Det är faktiskt så att många tjänar pengar på sitt medlemskap tack vare alla fina förmåner.

Vi är stolta över våra samarbetspartners:

• SÖDERBERG & PARTNERS – branschförsäkringar för verkstäder och bilhandlare.

• TELLER – sänker kortavgiften markant när dina kunder betalar med kort.

• IT-TEAM – ger support inom IT, såsom datorer, mjukvara, servrar, nätverk m m.

• VISMA ADVANTAGE – ger dig möjlighet att köpa allt från gem till hotellnätter till förmånliga priser.

• SAINT GOBAIN – bilglas till mycket bra priser.

• INGREZZO – reklam och marknadsföring med fokus på mindre företag.

• VERICATE – specialutbildningar inom verkstad.

• VISMA eEKONOMI – rabatt på ekonomiprogram.

• BILVISION – Sveriges ledande informationsförmedlingstjänst.

• PAYEX – hjälper SFVF:s medlemmar att ta betalt på rätt sätt och i rätt tid.

• ENEAS – inköpslösning för el.

• DEKRA – godkända av SWEDAC att utföra besiktningar av bland annat fordonslyftare.

• BRAVURA – hjälper till med rekrytering och bemanning.

• ECOTECH – lagbevakning och dokumenthantering av styrande dokument.

• ECOONLINE – system för kemikaliehantering.

• TALLINK SILJA LINE – rabatt på kryssningar.

• TRAINING PARTNER – Kompetensutveckling av högsta kvalitet till reducerat pris.

6

Godkänd Bilverkstad

ecotech.seFör ett tryggare företagande

Vi arbetar med lagbevakning, miljö, kvalitet, arbetsmiljö och affärsutveckling inom motorbranschen.EcoTech är din partner i arbetet med Godkänd Bilverkstad. Vi erbjuder kundanpassade lösningar baserade på 30 års erfarenhet från motorbranschen.Vi gör det lätt för ditt företag att följa lagar och krav i vardagen, kvaliteten höjs, riskerna minimeras och lönsamheten ökar.

7

Goda nyheter för alla plåt-, lack- och serviceverkstäder och glasmästerier:

Vi hjälper dig göra ett bättre jobb, snabbare och enklare.Och spara kostnader.Vi hjälper dig förenkla arbetet med produkter och utrustning som samverkar med högt ställda professionella krav. Och du kan göra ett bättre jobb till glädje för dina kunder. Sortimentet utgörs av ett brett program karos-seriprodukter, bilrutlim, tätningsmaterial och utrustning.

Med DINITROLs rostskyddsprodukter återställer du eller rent av förbättrar bilens rostskydd när du reparerat den. Med DINITROLs lacker och spackel gör du lätt förbättringar vid reparationsarbeten. Med DINITROLs bilrutelim, primers och applikationsutrustning gör du snabbt ett professionellt rutbyte. Med POLYTOPs professionella produkter kan du göra en lackbehandling som överglänser det mesta.

Dinitrol Verkstad hjälper dig hitta de bästa lösningarna inom korrosion, limning, tätning och bilvård.Kontakta Försäljning Verkstad på 0451-880 00. www.dacar.se

InnOm kOrt kan du beställa dIrekt från Vår hemsIda dInItrOlVerkstad.se

beställ vår

produktkatalog

0451-880 00

Annons SFVF 22.04.2016 1 2016-04-22 15:14

8

Många styrkor, inga svagheter:• 100% verkstad för verkstadens bästa• En branschförening som representerar hela branschen• Lång och bred branscherfarenhet i SFVF och i styrelsen• Juridisk rådgivning• Kompetensutveckling och utbildningar i egen regi eller via samarbetspartner inom teknik och juridik• Låg medlemsavgift på grund av högt medlemsantal och kostnadseffektiv organisation• Fokusområden med sakkunniga inom service, skadereparationer, glas, tunga fordon, rost och bilglas• Upphandlade medlemsförmåner som medför att bl.a. medlemsavgiften kan sparas in• Verkstadshandboken – juridisk vägledning för verkstäder• Den Digitala serviceboken• Verkstadsföretagarna – separat fristående arbetsgivarorganisation för verkstadens bästa• Din röst i departement, myndigheter och verk• Din röst i Bryssel (CECRA – branschorganisation för verkstäder och bilhandlare)• Din röst i AIRC (internationell branschorganisation för skadeverkstäder)

Bosse har ordetSveriges Fordonsverkstäders Förening har ständigt en mängd aktiviteter för att förändra, förbättra och säkerställa att våra medlemmar ska ha det “lite bättre”.

Att SFVF har vuxit från 0 medlemsföretag till över 2 200 medlemmar på fyra år visar att behovet av en verkstadsförening var större än vad många förstod. När vi nu summerar lite av vad som har hänt för branschens utveckling inser vi att vi har bidragit med en del. Här är ett litet axplock av vad som skett:

• SFVF gjorde en överenskommelse med Konsumentverket om Verkstadens reparationsvillkor. Det betyder att över 1 500 fler verkstäder nu har tillkommit och följer reparationsvillkoren. SFVF:s medlemmar har delat ut över 200 000 foldrar om reparationsvillkoren.

• Juridikutbildning i hög takt för verkstäder för mekaniker, tekniker, chefer och servicerådgivare. Antalet som har gått kursen Verkstadsjuridik de senaste två åren överstiger 2 000 personer.

• SFVF har tagit fram Verkstadshandboken som är en juridisk vägledning för verkstäder.

• Det är inte så lätt vare sig för verkstäder eller bilägare att ha kontroll på juridiken och miss-förstånden är alldeles för många. Tyvärr leder det ibland till felaktiga beslut av bilägaren för att man exempelvis inte känner till konkurrenslagstiftningen inom EU. Det fick SFVF att ta fram och informera 5 000 verkstäder om Skyldigheter och Rättigheter för Bilverkstäder. (Kommissionens förordning (EU) nr 461/2010.)

• SFVF sitter med I Allmänna reklamationsnämnden (ARN) med åtta ledamöter.

• SFVF sitter med som enda branschförening med två personer i Försäkringsnämnden. Försäkringsnämnden är en överprövningsenhet för fyra försäkringsbolag.

• SFVF är remissinstans för verkstadsbranschen och representerar sina medlemmar hos många myndigheter, departement och verk i alla frågor som berör verkstäder och företagande. SFVF har ett omfattande kontaktnät och jobbar aktivt med att påverka myndigheter och beslutsfattare. Vi gör det verkstäder inte kan hantera eller påverka på egen hand.

• Inspirationsdagen som är ett samarbete med Motormagasinet för verkstädernas bästa.

• Godkänd Bilverkstad för att öka kvaliteten på bilreparationer (i samarbete med MRF och Konsumentverket).

• Mängder av föreläsningar om branschen.

• Informationsbrev om branschens utveckling.

• Startat arbetsgivarorganisationen Verkstadsföretagarna. Verkstadsföretagarna sitter med i lokala, regionala och det nationella programrådet. Alla i branschen måste ”dra sitt strå” för att få ungdomar intresserade att söka till oss. Det är för okänt att lönen är bra, villkoren är bra, chansen att utveckla sig i vår bransch är bra och utvecklingen leder till bra utbildning.

9

DIN LEVERANTÖR AV UTRUSTNING FÖR HJULINSTÄLLNING

WWW.ACTIA.NU INFO@ACTIA.SE <> 08-4747200

10

Juridik i din vardagNär ni ställs inför en situation där ni inte vet exakt vad som gäller ger SFVF trygghet. Vår jurist Ulf Stefansson står till medlemmarnas förfogande och ger råd i reklamationer och tvister som uppstått med kunder eller leverantörer.

Inga frågor är för enkla eller komplicerade, vare sig det gäller verkstadsjuridik, konkurrensfrågor eller bilhandel. Viss vägledning kan även ges i andra juridiska frågor, som exempelvis hyres- och leverantörsavtal eller marknadsföring. Skulle ert företag bli anmält till ARN bistår Ulf med goda råd när ni ska utforma ert svar till nämnden.

Ni når Ulf på telefon 08-519 475 15 eller ulf.stefansson@sfvf.eu

Vill ni öka er verkstads förståelse kring lagar och regler och hur ni kommunicerar rätt med era kunder?

Beställ Verkstadshandboken till medlemspris 285:- exkl. moms (Ord pris. 399:- exkl. moms). Boken vänder sig i första hand till dig som är kundmottagare, personlig servicetekniker, mekaniker, verkmästare, verkstadschef eller servicemarknadschef. Boken kan även användas av yrkesskolor då den ger en övergripande bild över juridiska och praktiska frågeställningar som en verkstad ofta ställs inför. Fokus ligger på att på ett begripligt sätt göra det lätt för läsaren att förstå lagar och regler och på ett praktiskt sätt kunna tillämpa dessa.

Du kan beställa Verkstadshandboken på order@sfvf.eu

Lägg �d på dina kunders problem, inte problem med dina kunder!Verkstadsavtalet

Förvaringsavtal Däck/fälg

Godkänd Skaderepara�on

Lånebilsavtal

Reklama�onsblanke�

Anmaning a� hämta fordon

031-382 17 00 | info@bilvision.se | www.bilvision.se

Autokontrakt, via

Utöver verkstadsavtalen ovan har vi flertalet avtal för fordonshandeln, exempelvis köpekontrakt för begagnat fordon & provkörningsavtal

Juridisk vägledning för fordonsverkstäder

SVERIGES FORDONSVERKSTÄDERS FÖRENING

NU KOMMER SVERIGES FORDONSVERKSTÄDERS FÖRENING (SFVF) MED SIN FÖRSTA BOK SOM SKA ÖKA FORDONSVERK-STÄDERS FÖRSTÅELSE KRING LAGAR OCH REGLER OCH HUR MAN KOMMUNICERAR RÄTT MED SINA KUNDER. Boken vänder sig i första hand till dig som är kundmottagare, person-lig servicetekniker, mekaniker, verkmästare, verkstadschef och service-marknadschef. Med fördel kan den även användas vid yrkesskolor då

boken ger en övergripande bild över juridiska och praktiska frågeställn-ingar som en verkstad ofta ställs inför. Vi har lagt stort fokus att på ett begripligt sätt göra det lätt för läsaren att förstå lagar och regler och på ett praktiskt sätt kunna tillämpa dessa.

SVERIGES FORDONSVERKSTÄDERS FÖRENING

Bo Ericsson och Ulf Stefansson

VERKSTADS-HANDBOKEN

VERKSTADS-HANDBOKEN

9 789163 924651

ISBN 978-91-639-2465-1

VE

RK

ST

AD

SH

AN

DB

OK

EN

Ericsson & Stefansson

SFVF

11

12

Ulf har ordetUlf Stefansson bevakar och kämpar för dina rättigheter på den svenska marknaden. Fokus ligger på att i första hand finnas till och hjälpa dig som medlem och ge juridisk rådgivning i olika situationer.

Vilken juridisk hjälp kan jag få som medlem och i vilken omfattning gäller den juridiska rådgivningen?

– Vi ställer vår juridiska kunskap till förfogande för att hjälpa verkstaden att fatta rätt beslut. Föreningen agerar dock inte ombud åt enskild medlem utan ger vägledning om hur verkstaden bör agera.

Hur viktigt är det att ha en juridisk partner?

– Det ger en trygghet att ha någon att bolla frågor med. Att säkerställa att den skriftliga eller muntliga information som ges till kunden är korrekt kan spara både tid och pengar.

Om det kommer till en konflikt, kan jag ringa då?

– Oavsett om verkstaden hamnat i en konflikt eller bara vill söka information är det bara att kontakta oss. Via telefon eller e-post.

Om företaget har blivit anmält till Allmänna reklamationsnämnden, vad gör jag då som verkstad?

– Om verkstaden blir anmäld till ARN är det särskilt viktigt att vi blir kontaktade. Att svara korrekt har stor betydelse för utfallet i ärendet även om verkstaden anser sig ha gjort allt rätt. SFVF bistår med goda råd och säkerställer att verkstadens svar till nämnden har utformats korrekt.

Om vi säljer bilar, omfattas vi då av er juridiska rådgivning?

– Vår juridiska kunskap vad gäller bilförsäljning är densamma som för verkstad och som medlem är du berättigad till likadan rådgivning. Som bilhandlare och medlem får du även fri tillgång till alla våra avtal och blanketter via ”Autokontrakt” i Bilvisions tjänst. Det ingår i medlemsavgiften för bilhandlare.

13

PayEx hjälper dig ta betalt oavsett kanal eller betalsätt. Med en heltäckande tjänsteportfölj, hög kompetens och lång erfarenhet gör vi det enkelt för dig och dina kunder.

Låt oss ge dig de bästa förutsättningarna, så du kan fokusera på det du är bra på, genom att vi gör det vi är bäst på. Ring oss på 08-411 97 40. Enklare än så blir det inte.

Gör det enkelt för dig.payex.se

14

Bland SFVF:s medlemmar finns det ett stort behov av juridisk hjälp, och arbetsgivarfrågorna blir allt fler – men att jobba med detta är inte vårt uppdrag. Det saknades en alternativ arbetsgivarförening för verkstäderna och det ville vi på SFVF ändra på, och därför startades Verkstadsföretagarna.

Vi vill ta ansvar för företagens personalförsörjning och öka statusen i branschen. Genom vår arbetsgivarförening vill vi förändra synsättet på fordonsbranschen med ett nytt servicepaket när det gäller arbetsrätt och kollektivavtal. Verkstadsföretagarna har övertagit SFVF:s roll i nationella programråd och utbildar lärare på olika orter i landet, och kommer att fortsätta arbetet med att förbättra för lärare och därmed för alla fordonsverkstäder.

Då de flesta företagen och enheterna i fordonsbranschen är små eller medelstora vill Verkstads-företagarna leverera en professionell, modern och flexibel arbetsgivarservice. Det är möjligt genom samarbetet med Sinf.

Sinf har mångårig erfarenhet av mindre och medelstora företags frågeställningar inom arbetsrätt, avtal och personalfrågor. Deras kännetecken är att lösa besvärliga frågor på ett snabbt och praktiskt sätt så att medlemsföretagen kan fokusera på sin verksamhet och sina kunder.

Rådgivningen handlar dels om att lösa akuta problem, dels om att skapa långsiktiga lösningar på återkommande frågor. Sinfs tre rådgivningsområden är:• Arbetsrätt – frågor som är kopplade till personal och organisation• Affärsjuridik – frågor som är kopplade till dina affärer och ditt företag• Affärsutveckling – frågor som utvecklar företaget och affärerna

För mer information se www.verkstadsforetagarna.se

FORDONSVERKSTÄDERNAS ARBETSGIVAREFÖRENING

15

VI LÖSER DINA PROBLEM MED

Setup & installation

Supply

Layout design

Videosurveillance & recording

Management & controlsoftware

Preventive maintenance

Corrective maintenance

Support

Environmental regulations

Automated replacement

Supply

Advice & Calibration

F360

Istobal Sverige AB Telefon: 046 -272 54 00E-post: info.sverige@istobal.com Verkstadsvägen 24

245 34 Staffanstorp Webb: www.istobal.com

Nu med komplett tvätthallslösningi samarbete med Komposithallen

Tvätthallslösning för automatiska och manuella fordonstvättar. Mobil installation med spolpatta i rostfritt eller fast installation mot gjuten bottenplatta. Levereras med komplett anpassad vattenrening.

16

Konkurrens på lika villkorKonkurrens på lika villkor är en hjärtefråga för SFVF. Vi anser att samtliga verkstäder på den svenska marknaden ska få existera utan att riskera att bli utkonkurrerade av yttre faktorer.

Det fria verkstadsvalet där fordonsägaren själv har rätt att välja verkstad är en självklarhet. Marknaden för service och reparationer är avreglerad och alla verkstäder kan nu utföra service och reparationer av fordon med nybilsgaranti. Trots avregleringen försöker yttre faktorer hela tiden begränsa marknaden. SFVF är lyhörda inför dessa faktorer och jobbar stenhårt för att den fria konkurrensen ska upprätthållas.

– Vi vet att detta gör svarta jobb till vita, säger Bo Ericsson, VD för Sveriges Fordonsverkstäders Förening. Vi tycker att ROT-avdragen borde utökas till bilen också. På så vis hade verkstäder blivit billigare för privatpersoner.

– Vi menar att ROT-avdrag på bilreparationer skulle ge flera positiva effekter som hela samhället skulle gagnas av. Inte minst genom att underhåll, service och reparationer på bilar skulle utföras mer regelbundet, utan även genom att oseriösa aktörer skulle rensas ut.

– Vi har en mördande konkurrens i dag och vi måste se till att den sker på rättvisa villkor. Den svarta sektorn slår ut seriösa aktörer, men ett ROT-avdrag skulle hjälpa oss en bra bit på traven. Får vi ett avdrag skulle prisgapet mellan de vita och de svarta aktörerna minska – vilket kommer att ge resultat.

Verkstadsföretagarna och Sveriges Fordonsverkstäders Förening (SFVF) är med i branschrådet som Arbetsförmedlingen startade för två år sedan med anledning av nyanlända. Verkstadsföretagarna lämnade redan i starten av branschrådet ett liknande förslag som Alliansen lämnat för att få nyanlända snabbt i arbete samt lösa bilbranschens personalbrist. ”Det måste till ett nytänkande på arbetsmarknaden för att vi ska få en omedelbar återväxt i företagen därför är det nödvändigt med radikala förnyelser” säger Benny Wallin, utbildningsansvarig på Verkstadsföretagarna.

Förslaget innebär att det ska bli lättare att anställa nyanlända samt unga utan fullständig gymnasieutbildning. Ersättningen för ett inträdesjobb kommer att uppgå till 70 procent av rådande ingångslön i branschen, med ett tak på 21 000 kronor i månaden. I snitt handlar det om en lön på cirka 15 000 kronor i månaden.

Arbetsgivaravgiften slopas i tre år. 30 procent av arbetstiden, som man inte får lön för, ska kunna användas till att lära sig arbetet eller utbildning.

En arbetsdag på dina villkor. Med 70 års erfarenhet av reservdels- och eftermarknadsbranschen täcker vi in i stort sett alla dina behov. Mängder med kvalitetsprodukter till din verkstad, från branschens bästa tillverkare. Allt samlat i en skräddarsydd produktkatalog på nätet, för att göra din vardag lite enklare.

Läs mer om vårt erbjudande på orio.com

En enklare tillvaro med e-handelsportalen.

Enkelt och snabbt med konkurrenskraftiga priser på premiumdelar till marknadens 26 vanligaste bilmärken! Bli kund redan idag och beställ vår produktkatalog eller besök vår smidiga e-handelsportal.

Allt på orio.com

17

En arbetsdag på dina villkor. Med 70 års erfarenhet av reservdels- och eftermarknadsbranschen täcker vi in i stort sett alla dina behov. Mängder med kvalitetsprodukter till din verkstad, från branschens bästa tillverkare. Allt samlat i en skräddarsydd produktkatalog på nätet, för att göra din vardag lite enklare.

Läs mer om vårt erbjudande på orio.com

En enklare tillvaro med e-handelsportalen.

Enkelt och snabbt med konkurrenskraftiga priser på premiumdelar till marknadens 26 vanligaste bilmärken! Bli kund redan idag och beställ vår produktkatalog eller besök vår smidiga e-handelsportal.

Allt på orio.com

Medlem i CECRAEuropeiska rådet för motorhandel och reparationer – CECRA – samlar nationella yrkes-organisationer, som representerar motorhandelns och reparationsföretagens intressen, och europeiska försäljningsråd för fordonshandlare för specifika varumärken.

Huvudsyftet med CECRA är att främja medlemmarnas intressen och framför allt upprätthålla ett gynnsamt europeiskt regelverk för de 336 720 företagen inom motorhandel och reparation som det representerar genom nationella föreningar och europeiska återförsäljare.

CECRA ger representation till sina medlemmar inom de europeiska institutionerna. Arbetet består av att övervaka institutionernas arbete, samt utveckla och bibehålla hög representation inom institutionerna i syfte att följa upp och påverka beslutsprocessen.

CECRA är en officiell medlem av Europeiska kommissionens högnivågrupp GEAR 2030. GEAR 2030 säkerställer ett samordnat tillvägagångssätt. Det drar också en färdplan för en smidig utbyggnad av autonoma fordon och analyserar och diskuterar nyckeltrenderna.

CECRA är representerat vid alla möten som syftar till att se till att alla dess medlemmars intressen beaktas i kommissionens rekommendationer och ingår i framtida färdplaner. Bo Ericsson har suttit i CECRA sedan 2004.

18

INVEST IN TIME

Vår a�ärsidé går ut på att utveckla, tillverka och sälja kostnadse�ektiva verktyg för våra kunder.

Kvalitet! Design! Kundvård!

19

MARKNADENS SMARTASTE TILLBEHÖR FÖR MOBILA ENHETER!Innovativa och prisbelönta produkter från den amerikanska tillverkaren Scosche finns nu äntligen i Sverige. Öka försäljningen genom att erbjuda era kunder produkter från Scosche.Kontakta oss idag för att bli återförsäljare.

08- 26 67 67info@scoschesverige.sewww.scosche.se

HINNER NI INTE SVARA, ELLER KANSKE TAPPAR NI KUNDER P.G.A. LÅNGA TELEFONKÖER?

MED CALLBACKMISSAR NI ALDRIG MER ETT SAMTAL

JUST NU!PROVA CALLBACK GRATIS

KONTAKTA OSS FÖR MER INFORMATIONTEL. 08-12155100

LÄS MER PÅ www.iteration.se

TJÄNSTE- OCH SYSTEMLEVERANTÖR INOM IT- OCH TELEKOMLÖSNINGAR SEDAN 1995

20

Tel 08-410 91 000 • www.it-team.se

FIXAR DU DET HÄR?Vad skulle det betyda om verkstadens dator blir kapad eller hackad? Hur länge klarar du dig? Hur grejar du kostnaderna för att åter­ställa systemen? Hur tar du problemet med dina kunder? Går det att skydda sig?Visst går det! IT­team hjälper dig med system och service som skyddar dig. Kontakta oss!

Samarbetspartners inom datalagring och antivirusprogram

VI HJÄLPER TILL MED FINANSIERINGEN!IT­team Finans har finansieringslösningar som är särskilt anpassade för din verkstad!

Digital servicebokSveriges Fordonsverkstäders Förening lanserar den Digitala Serviceboken. Många av våra medlemmar har problem med generalagenternas digitala serviceböcker och den egna dokumentationen av serviceprotokoll. Förutom att generalagenternas service-böcker ibland är väldigt tidskrävande att logga in i och olika varandra, medför de i vissa fall även höga kostnader. Fördelen med en enhetlig servicebok för alla märken, oavsett årsmodell, gör att verkstaden kan spara tid och pengar.

En annan fördel är också att serviceböcker i pappersformat kan läggas in i systemet liksom serviceprotokoll och andra viktiga dokument, vilket förhindrar att fordonsägaren riskerar att tappa bort dessa värdehandlingar. För att undvika problematiken med upphovsrättslig lagstiftning samt personuppgiftslagen kan endast fordonsägaren fördela läskvitto till vissa dokument.

Fördelarna för fordonsägaren är att serviceboken är gratis, öppen och lättillgänglig. Det blir då lättare vid exempelvis byte av verkstad eller om fordonet ska säljas. Fordonsägaren kan dessutom samla alla sina fordon på ett och samma ställe, vilket är en till stor fördel för bland annat vagnparksägare. Serviceboken kan heller inte manipuleras och ändringar av felaktig-heter kan endast genomföras av verkstaden inom 48 timmar. SFVF hoppas på detta sätt kunna eliminera fusk med mätarställningar och manipulerade service-böcker.

Eftersom både service- och besiktningshistoriken är öppen mot omvärlden menar SFVF att detta leder till en mer seriös fordonshandel med tryggare köp för både konsumenter och fordonshandlare. I tjänsten finns även en sökfunktion om bilen varit inlöst i USA. Bilar som importeras från USA kan vara totalskadade eller ha stått i mycket vatten och är därmed inlösta av försäkringsbolagen. Då får bilarna bara säljas som reservdel i USA. Ofta rör det sig om Audi, Mercedes, Volvo, BMW av finare modeller, men även amerikanska bilmärken förekommer. Dessa bilar säljs via bulvaner som säljer bilarna vidare i Sverige till ett attraktivt pris. Problemen är att de är behäftade med mängder av galvaniska strömmar, rost och annat elände som uppkommer först efter några månader. Sökfunktionen ger en extra trygghet för potentiella köpare av dessa bilar.

21

Låt inte elpriset rusa iväg – låt Eneas upphandla elen åt dig.Eneas har sedan 2006 hjälpt företag med deras elavtal. Vi handlar nu el till 15.000 företag och förfogar över en samlad årsförbrukning på cirka 1,8 TWh. Låt oss ägna vår tid till att ta hand om din elförbrukning.

Ring oss idag: 0152- 122 80sfvf@eneasservices.se • www.eneasservices.se Säkrar energi till ditt företag

Nu införs kvalitetsstandarden Godkänd Bilverkstad för att höja kvaliteten på bilverkstäder samt för att främja konkurrens på lika villkor. Målsättningen är att standarden ska vara införd senast 31 december 2019 och omfatta personbilsverkstäder (upp till 3,5 ton).

Innehållet i Godkänd Bilverkstads återspeglar en slags miniminivå för vad som krävs av en företagare inom verkstadsbranschen. Förutom krav på att lagar och regler efterföljs består innehållet av etik och moral. Kvalitetsstämpeln ska inte bara hjälpa verkstaden att öka kvaliteten och få nöjdare kunder utan även göra det enklare att hålla ordning på papper och dokumentation. Detta är viktigt för att kunna passera diverse myndighetskontroller där nedslag i dessa ofta medför stora kostnader.

Godkänd Bilverkstad är ett gemensamt initiativ av branschen inom kvalitet och konsumentskydd som Konsumentverket ställt sig bakom. I grunden är det frivilligt att ansluta sig till Godkänd Bilverkstad, men för SFVFs och MRFs medlemsföretag som bedriver personbilsverkstad är ett anslutningskrav en del av medlemsvillkoren.

Kvalitetsstandarden bygger på regelbundna kvalitetskontroller som kommer att ske både internt och externt av tredjepartskontrollanter. Kvalitetsstandarden innebär att verkstadens arbete kontrolleras såväl tekniskt som administrativt.

Kort om Godkänd Bilverkstad1. Kvalitetsledningssystem – verkstäder ges ett kvalitetsdokument som de sedan implementerar

för att säkerställa att alla lagkrav efterföljs och att fastslagna rutiner inte brister.

2. Kontrollföretag (3PK) utför 2 oannonserade stickprovskontroller per mekaniker och år.

3. Verkstaden får kännedom kring resultatet direkt och kan vidta nödvändiga åtgärder vid eventuella avvikelser.

4. Stickprovskontrollerna säkerställer verkstadens arbete och återkopplingen från 3PK har ett utbildande syfte där regelbundna uppföljningar sker.

5. Ett oberoende kontrollföretag, godkänd av SFVF och MRF, utför årlig kontroll av verkstaden

6. Om verkstaden godkänns efter den årliga kontrollen kommer den att publiceras publikt i en webbportal, så att bilägaren kan känna sig trygg i sitt val av verkstad.

7. Verkstaden erhåller en kvalitetsmärkning som visar att den är Godkänd Bilverkstad.

22

Pistolen med otrolig atomisering ochställbar sprutbild

www.anest-iwata.se

VI HAR SPRUTPISTOLER FÖR ALLA BEHOV - VILKEN ÄR RÄTT FÖR DIG?

THENEWSTANDARD

Multi Spray Guns SERIES

WS-200SP SPLIT NOZZLE

WS-200FT FLAT TIP NOZZLE

Pistolen för alla konventionella färgsystem

Pistolen för alla moderna färgsystem

23

24

DIN LEVERANTÖR AV begagnade BILDELARAtracco erbjuder Nordens största sortiment av begagnade originalbildelar genom vårt nätverk av bildemonteringar. Atracco är medlem i Märkesdemo.

www.atracco.se

031-725 34 00 www.midlandoil.se

Midman* by Midland.**

För servicekunden:1. Motorgaranti.2. Vägassistans.3. Trygghet.

För verkstaden:1. Fler servicekunder.2. Tätare servicebesök.3. Ökad vinst.

* Midman är ett automatiserat verktyg för högre lönsamhet hos verkstäder och bilsäljare genom ökad lojalitet hos servicekunder.

** Midland erbjuder premiumoljor med motorgaranti och vägassistans som Garanti På Väg och Hjälp På Väg.

MIDLAND manager

MIDLAND manager

Kontakta oss idag.

25

Medlemmarnas egna ordMLS Bil och Däck AB, Glenn Gustavsson:

”MLS bil-däck & skadecenter AB är den personliga verkstaden med den bästa servicen som ständigt vidareutbildar personalen och uppdaterar utrustning enligt auktorisationskrav. Vi satsar mycket på personlig omtanke och vill skapa en personlig relation till våra kunder. Vi vill helt enkelt förenkla bilägandet genom högsta kvalitet samt suverän service.”

Varför är det viktigt för auktoriserade verkstäder att vara medlemmar i SFVF?

– Att vara med i ett starkt branschorgan som verkar i både nutid och framtid är alltid bra, vare sig man är auktoriserad eller ej. SFVF jobbar aktivt med branschen och våra frågor. Andra branschorgan har inte samma fokus på verkstäder.

Hur upplever er huvudman medlemskapet i SFVF; finns det någon motsättning mellan det bilmärke ni representerar och medlemskapet i SFVF?

– Nej, de tycker snarare att vi skall vara med i något branschorgan.

Hur länge har ni varit medlemmar och vad fick er att bli det?

– Vi har varit med i ungefär ett år och gick med för att SFVF jobbar för oss och ligger i framkant och är väldigt drivande. Det är alltid bra att ha en branschorganisation i ryggen och hittills har kontakten med SFVF varit bra, snabb och informativ. Om inte SFVF kämpar för oss till 100%, vem skall då göra det?

Vilken praktisk nytta har ni av medlemskapet?

– Inget specifikt hittills men det finns t ex rådgivning och juridisk hjälp som vi kanske kan ha nytta av i framtiden. Det känns tryggt att de jobbar väldigt aktivt för sina medlemmar, tänker framåt och jobbar med myndighetern/eu och framtagande av olika regelverk.

Vilken nytta har era kunder av att ni är medlemmar i SFVF?

– SFVF ställer krav på verkstäderna. Det är naturligtvis en trygghet för kunden. De verkstäder som vill vara i framkant är med i SFVF och det genererar kvalitet och teknisk kompetens. Dessutom vet vi bättre vilka juridiska regler som gäller i förhållandet till kunderna.

Har du något mer att tillägga?

– Vi och SFVF driver ett gemensamt projekt inom utbildning av framtida bilmekaniker. Vi vill få bort den ”smutsiga” stämpeln på bilmekaniker. Idag är det mycket elektronik/teknik i bilarna, men den gamla bilden av den oljiga mekanikern hänger fortfarande med. Tillsammans med SFVF hjälper vi till att få en ny generation av bilmekaniker med en mer uppdaterad bild av yrket. Teknik är framtiden, redan nu!

26

Medlemmarnas egna ordMECA i Borrby, Br. Jeppsons Bil & Traktor, Stefan Jeppson:

”En MECA bilverkstad i Borrby som erbjuder service med hög kvalitet i kombination med lång och bred erfarenhet. Vi är specialiserade på däck, elektronik, glas, karosseri och lätta lastbilar.”

Varför är det viktigt för fria verkstäder att vara medlemmar i SFVF?

– Det känns tryggt! Vi har ju Bosse; han är med överallt och han är snabb. Vi känner oss hörda fast vi är en liten verkstad. Bosse och hans medarbetare brinner för sitt jobb och det är det som skillnaden mellan SFVF och andra organisationer.

Upplever du att den fria verkstaden har större behov av att vara medlemmar i SFVF och i så fall varför?

– Ja, absolut. Vi är med i MECA och de kör sitt race. Men SFVF bevakar myndigheter och andra aktörer. De jobbar för vår framtid, helt enkelt. Upplever du att företagets storlek och läge spelar någon roll ur SFVS:s perspektiv? Varför?

– Nej, det tror jag inte. Alla medlemmar är viktiga – så känns det verkligen.

Hur länge har ni varit medlemmar och vad fick er att bli medlemmar?

– Säkert tre år. Vi blev medlemmar när serviceavtalen förändrades så att kunden fick reparera sin bil på vilken verkstad som helst. Vi kände att MRF inte jobbade så mycket med det till skillnad mot SFVF som var väldigt aktiva. Jag har rekommenderat många kollegor att gå med och många har också gjort det.

Vilken praktisk nytta har ni av att vara medlemmar?

– Det här med rostskyddskontrollen. Vi visste inte att vilken verkstad som helst kunde göra den bara det blev ordentligt dokumenterat. Bosse såg till att vi snabbt fick all information.

– Jag hade också problem med Eniro som försökte lura mig på en annons, så jag pratade med Bosse som tog kontakt med en journalist.

– Och så har vi Facebook där det stod att man kunde köpa AC-gaser och fylla på själv, vilket inte är lagligt. SFVF tog upp saken direkt! Det är det som är det bästa, SFVF tar tag i saker snabbt, utan en massa snack!

Finns det frågor ni inte hade klarat lika smidigt om ni inte varit medlemmar?

– Ja, vi hade t ex aldrig tagit striden om rostskyddskontrollen. Vad finns det för nytta för kunderna att ni är medlemmar i SFVF?

– Kunderna vet att de får bilen vidgjord på rätt sätt och enligt konstens alla regler. Det är en trygghet även för kunderna att veta att verkstaden är med i SFVF. Så jag vill bara säga: Keep up the good work! Jag är mycket nöjd! All heder till Bosse och hans medarbetare.

27

vindrutorPolera repor i glas Strålkastar

restaurering

Det är vi som har utrustningarna!054-530 227 | www.glasweld.se

Vill du vara med och driva framtidens verkstad?

Kontakta MECA för mer informationJohan Christersson Kedjechef MECATel: 0701-83 99 50

Sveriges mest omtyckta bilverkstadskedja

4,6 av 5 i snittbetyg

2828

2929

Medlemmarnas egna ordMagno Göteborgs Bilskadecenter, Fredrik Andersson:

”Magno är familjeföretaget som tar hand om alla typer av plåt-, lack- och plastreparationer. Vi har konsekvent satsat på kvalitet och är dessutom stolta över att vara ett av Europas mest miljövänliga företag i vår bransch.”

Varför är det viktigt för skadeverkstäder att vara medlemmar i SFVF?

– Sveriges verkstäder behöver någon som tillvaratar deras intressen både på lokal och på regional nivå. SFVF är aktiv i frågor som berör frågor från verkstädernas närområden och upp till ärenden på regeringsnivå.

Hur länge har ni varit medlemmar och vad fick er att bli medlemmar?

– Vi har varit med sedan start och varit aktiva i styrelsearbetet. Det behövdes en förändring i branschen då det endast fanns en – stagnerande – branschförening. Då Bo Ericsson initierade SFVF var det en välkommen och behövlig förändring inom vår bransch.

Vilken praktisk nytta har ni av att vara medlemmar?

– Förutom allt arbete som Bo Ericsson lägger ner i frågor som är viktiga för branschen är medlemskapet också en kvalitetsstämpel för våra kunder. Kunderna upplever att medlemmar i SFVF är seriösa verkstäder att lita på. Genom SFVF kan man också bl a ta del av verkstädernas reparationsvillkor.

Vilken support använder ni er mest av; exempelvis utbildning, juridisk expertis eller annat?

– Utbildning, juridisk expertis samt övriga erbjudanden som olika samarbetspartners erbjuder SFVF:s medlemmar.

Finns det frågor ni inte hade klarat lika smidigt om ni inte varit medlemmar?

– Den juridiska supporten med Ulf Stefansson är oslagbar och ovärderlig för verkstäder, som ofta är duktiga på att utföra sitt arbete men inte alltid har samma expertis inom juridik och verkstädernas rättigheter.

Händer det att verkstadskunderna frågar om ni är medlemmar i SFVF?

– Det händer att kunderna frågar om vi är medlemmar i en branschförening. Ofta kommer frågan upp i samband med kundens frågor kring reparationsvillkor. Då känns det väldigt bra att kunna referera till SFVF.

DIN AKTÖR NÄR DET GÄLLER BILGLASARBETEN!Hos oss hittar du rätt verktyg till bilglasbyten och vi har marknadens snabbaste och mest prisvärda lagningssystem när det gäller stenskott på vindrutor. Vi säljer demontering- och monteringsverktyg till bilglasbyten och Sika's bilglaslim för rätt hållfasthet vid montering av bilglas.

019-22 52 20 • www.autoglassrestore.se

30

Vi som kämpar för digBo EricssonVD/CEOMed mycket lång och bred erfarenhet i branschen vill jag ställa all min kunskap till medlemmarnas förfogande. 100% verkstad för verkstädernas bästa och konkurrens på lika villkor.

Direkt: 08-519 475 11 – Mobil: 072-585 19 54 – bo.ericsson@sfvf.eu

Tommy HultbergStyrelseordförandeJag har en bred och gedigen kunskap inom bilbranschen. Jag var med vid upp-starten av Mitsubishi Motors och Hyundai Motors på den svenska marknaden. Jag har arbetat på BILS med miljöfrågor och verkstadsfrågor samt med berörda myndigheter tagit fram handböcker för bilverkstäder gällande pyroteknisk bilutrustning (airbags etc.), gasdrivna fordon samt el-drivna fordon, och drev projektet ”Säkra reparationer” för att höja kvaliteten på plåt/lackverkstäderna.

E-post: tommy.hultberg@sfvf.eu

Sandra NormanAdministrativ chefSom dotter till en f d bilmekaniker har jag tillbringat otaliga timmar på en verk-stad, och jag har även själv erfarenhet inom bilbranschen. Jag ansvarar för det administrativa inom föreningen, så som hanteringen av våra medlemmar. Jag värnar om att alla våra medlemmar ska känna att vårt arbete är för branschens bästa, och att alla verkstäder oavsett storlek är lika viktiga för oss.

Direkt: 08-519 475 12 – sandra.norman@sfvf.eu

Ulf StefanssonJuristJag värnar om den fria konkurrensen och debatterar öppet föreningens ställningstagande när jag anser att något är fel. Jag tillvaratar dina intressen genom öppen lobbing mot myndigheter, politiker och andra aktörer som berör vår bransch, där inga frågor när det gäller verkstäders rättigheter är för stora eller små.

Direkt: 08-519 475 15 – ulf.stefansson@sfvf.eu

31

System och lösningar för fordonsindustrins eftermarknad

www.car-o-liner.com

Fri, stark & lönsamVI SÖKER FLER VERKSTÄDER OCH BUTIKER TILL VÅRT KONCEPTBDS tror på den fria företagaren. Vi erbjuder ett

butiks- och verkstadskoncept fritt från toppstyrning,

där du som företagare bl.a sätter dina egna priser,

öppettider och timdebiteringar. Våra butiker

och verkstäder finns på över 200 platser

runtom i Sverige, men det finns plats för fler.

Låt oss träffas på plats hos dig! Hör av dig till

oss på info@bds.se, så återkommer vi och

bestämmer ett datum när vi kan träffas.

www.bds.se

BDS ägs och drivs av Atoy Automotive som är ett familjeägt företag i tredje generationen med över 80 års erfarenhet av bilbranschen. Atoy finns i dag i Sverige, Finland, Estland och Lettland och omsätter varje år över 100 miljoner Euro.

CCJ

Alströmergatan 18112 47 Stockholm

Telefon: 08-519 475 10E-post: info@sfvf.euHemsida: www.sfvf.eu

SVERIGES FORDONSVERKSTÄDERS FÖRENING

• C

onc

ept:

JS

ME

DIA

TO

OL

S A

/S •

132

95 •

ww

w.js

sver

ige.

se