Embed Size (px)
Citation preview
1st
EÂ TEØO! XUOÁNG LAØM LAÏI CAÙI NAØY THEO HEÄ MEÙT CHÖ KHOÂNG PHAÛI HEÄ INCHES
N ícN ícSaûSaûn n
xuÊxuÊtt
Tiªu chuÈnTiªu chuÈnsaûnsaûn phÈm phÈm
Tiªu chuÈnTiªu chuÈnPh ¬ng ph¸p thöPh ¬ng ph¸p thö
Thö kÐoThö kÐo Thö uènThö uèn Thö uèn l¹iThö uèn l¹i
NhËt NhËt BaûBaûnn
JIS G3112: 91JIS G3112: 91 JIS Z 2241JIS Z 2241 JIS Z 2248JIS Z 2248 --
NgaNga GOST 5781-82GOST 5781-82 GOST 5781-82GOST 5781-82 GOST 5781-GOST 5781-8282
--
AnhAnh BS 4449: 97BS 4449: 97 BSEN 10 002-BSEN 10 002-1:901:90
BS 4449: 97BS 4449: 97 BS 4449: 97BS 4449: 97
Ph¸pPh¸p NF A35-016:86NF A35-016:86 NF A03-151NF A03-151 NF A35-NF A35-016:86016:86
NF A35-NF A35-016:86016:86
MüMü ASTM ASTM A615/A615M-A615/A615M-96a96a
ASTM A370ASTM A370 ASTM A370ASTM A370 --
UÙCUÙC AS 1302-1991AS 1302-1991 AS 1302-1991AS 1302-1991 AS 1302-AS 1302-19911991
AS 1302-AS 1302-19911991
What ISO's name means
"International Organization for Standardization" "IOS" in English
"OIN" in French for Organisation internationale de normalisation
the Greek isos, meaning "equal".
Therefore, whatever the country, whatever the language, the short form of the organization's name is always ISO.
1st
1st
Bieân soaïn vaø ban haønh Bieân soaïn vaø ban haønh caùc loaïi tieâu chuaån caùc loaïi tieâu chuaån
Khuyeán khích caùc nöôùc Khuyeán khích caùc nöôùc treân theá giôùi aùp duïngtreân theá giôùi aùp duïng
1. TIEÂU CHUAÅN SAÛN PHAÅM 1. TIEÂU CHUAÅN SAÛN PHAÅM – ISO 6935-2-91ISO 6935-2-91– ISO 6892:84ISO 6892:84
2. TIEÂU CHUAÅN HEÄ THOÁNG 2. TIEÂU CHUAÅN HEÄ THOÁNG ISO 9000ISO 9000 ISO 14000ISO 14000
3. TIEÂU CHUAÅN VEÀ QUY 3. TIEÂU CHUAÅN VEÀ QUY PHAÏMPHAÏM
AN TOAØN AN TOAØN THOÁNG KEÂ THOÁNG KEÂ
23 February 1947.
IS0 9000:2000IS0 9000:2000
THIEÁT THIEÁT KEÁKEÁ
SAÛN SAÛN XUAÁTXUAÁT
DÒCH DÒCH VUÏVUÏ
THÖÛ THÖÛ NGHIEÄMNGHIEÄM
IS0 9000:1994IS0 9000:1994
IS0 9000:1987IS0 9000:1987
The ISO 9000 : 2000 FamilyThe ISO 9000 : 2000 Family
ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
ISO 9004:2000
Quality Management Systems – Fundamentals & Vocabulary
Quality Management Systems – Requirements
Quality Management Systems –Guidelines for Performance Improvement
1st
LÔÏI ÍCH VIEÄC LÔÏI ÍCH VIEÄC AÙP DUÏNGAÙP DUÏNG ISO 9001 ISO 9001 Ñaït ñöôïc söï Ñaït ñöôïc söï coâng nhaäncoâng nhaän cuûa cuûa quoác teáquoác teá theo tieâu theo tieâu
chuaån ISO 9001:2000 trong lónh vöïc , saûn xuaát chuaån ISO 9001:2000 trong lónh vöïc , saûn xuaát dòch vuï , giaûng daïy & nghieân cöùu khoa hoïc.dòch vuï , giaûng daïy & nghieân cöùu khoa hoïc.
Kieåm soaùtKieåm soaùt vieäc thöïc hieän söù maïng, taàm nhìn, vieäc thöïc hieän söù maïng, taàm nhìn, muïc tieâu, giaù trò cuûa toå chöùc => muïc tieâu, giaù trò cuûa toå chöùc => taïo rataïo ra söï söï khaùc bieätkhaùc bieät
Kieåm soaùt caùc Kieåm soaùt caùc hoaït ñoänghoaït ñoäng mang tính mang tính heä thoángheä thoáng
Caûi tieán & naâng caoCaûi tieán & naâng cao chaát löôïng saûn phaåm/dòch chaát löôïng saûn phaåm/dòch vuïvuï
Ñaùp öùng caùc Ñaùp öùng caùc nhu caàu, mong ñôïinhu caàu, mong ñôïi cuûa khaùch cuûa khaùch haønghaøng
1st
1st
Chaát Löôïng Laø Gì Chaát Löôïng Laø Gì ??
Möùc ñoä taäp hôïp caùc Möùc ñoä taäp hôïp caùc ñaëc tínhñaëc tính voán coù ñaùp öùng caùc voán coù ñaùp öùng caùc yeâu caàuyeâu caàu
Ñaëc tínhÑaëc tính : : Ñaëc tröng ñeå phaân Ñaëc tröng ñeå phaân bieätbieät
Yeâu caàuYeâu caàu : : Nhu caàu hay mong ñôïi Nhu caàu hay mong ñôïi ñaõ ñöôïc ñaõ ñöôïc coâng boácoâng boá , , ngaàm hieåungaàm hieåu chung hay chung hay baét buoäcbaét buoäc
1st
SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNGKHAÙCH HAØNG
Söï Söï caûm nhaäncaûm nhaän cuûa khaùch haøng cuûa khaùch haøng
veà veà möùc ñoä ñaùp öùngmöùc ñoä ñaùp öùng yeâu yeâu caàucaàu
cuûa khaùch cuûa khaùch haøng.haøng.
MÖÙC ÑOÄ THOÛA MÖÙC ÑOÄ THOÛA MAÕNMAÕN
KHOÂNG THOÛA KHOÂNG THOÛA MAÕNMAÕN
THOÛA MAÕNTHOÛA MAÕN
THÍCH THÍCH THUÙTHUÙ
NGAÏC NHIEÂNNGAÏC NHIEÂN
TUYEÄT VÔØITUYEÄT VÔØI
1st
1st
THUAÄN TIEÄNTHUAÄN TIEÄN
THOÛA MAÕN KHAÙCH THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNGHAØNG
1st
THOÛA MAÕN KHAÙCH THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNGHAØNG
CHÍNH CHÍNH XAÙCXAÙC
1st JITInchem
THAÂN THIEÄNTHAÂN THIEÄN
THOÛA MAÕN KHAÙCH THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNGHAØNG
1st
Visitevisit
LÔØI KHUYEÂNLÔØI KHUYEÂN
THOÛA MAÕN KHAÙCH THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNGHAØNG
1st DV kem theoLoi ich
COÂNG TY( NHAÂN VIEÂN )ÑIEÀU KIEÄN LAØM VIEÄC
LÖÔNG
KHAÙCH HAØNG
CHAÁT LÖÔÏNG
GIAÙ
SAI HOÛNGSAI HOÛNG
SAI HOÛNG BEÂN
NGOAØISAI HOÛNG
BEÂN TRONG
QC
CAÛI TIEÁN LIEÂN TUÏC
ZQC
CAÙC LOAÏI HEÄ THOÁNGCAÙC LOAÏI HEÄ THOÁNG
COÙ GIAÁY CHÖÙNG COÙ GIAÁY CHÖÙNG NHAÄNNHAÄN
1.1. ISO 9000ISO 90002.2. ISO 14000ISO 140003.3. GMP – GMP – Good Manufacturing PracticeGood Manufacturing Practice
4. HACCP :
5.5. SA 8000 - SA 8000 - 6.6. OHSAS 18000OHSAS 180007.7. …………....
KHOÂNG COÙ GIAÁY CHÖÙNG NHAÄNKHOÂNG COÙ GIAÁY CHÖÙNG NHAÄN
1.1. TQM TQM – – Total Quality ManagementTotal Quality Management
2.2. JIT - JIT - Just in TimeJust in Time
3.3. TPM TPM – – Total Productive Total Productive MaintenanceMaintenance
4.4. KAIZEN KAIZEN
5.5. ZD - ZD - Zero DefectZero Defect
6.6. ZQC - ZQC - Zero Quality ControlZero Quality Control
7.7. ……………………....
1st
GIAÛI THÖÔÛNG CHAÁT LÖÔÏNG GIAÛI THÖÔÛNG CHAÁT LÖÔÏNG MALCOLM BALDRIGEMALCOLM BALDRIGE
1st
KHACH
HANG
YEÂUCAÀU
COÂNG TYTAÂN HOAØNG MYÕ
KHACH
HANG
7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 SP
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.55.15.2 5.3
5.5
5.4
6.1
6.2
6.3
6.4
7.1
4.2.3 4.2.4
4.1
NGUYEÂN TAÉC QUAÛN NGUYEÂN TAÉC QUAÛN LYÙLYÙ
MUOÁN COÙ SAÛN PHAÅM TOÁTMUOÁN COÙ SAÛN PHAÅM TOÁT
THÌ PHAÛI COÙ THÌ PHAÛI COÙ
HEÄ THOÁNG QUAÛN LYÙ HEÄ THOÁNG QUAÛN LYÙ TOÁTTOÁT
LAØM ÑUÙNG NGAY TÖØ ÑAÀULAØM ÑUÙNG NGAY TÖØ ÑAÀU
& & KHOÂNG NGÖØNG CAÛI TIEÁNKHOÂNG NGÖØNG CAÛI TIEÁN
MUÏC ÑÍCH CUÛA MUÏC ÑÍCH CUÛA ISO 9000ISO 9000
THOÛA MAÕN KHAÙCH HAØNG
THOÂNG QUA HAØNH ÑOÄNG :THOÂNG QUA HAØNH ÑOÄNG :
– KHAÉC PHUÏC , KHAÉC PHUÏC , – PHOØNG NGÖØA & PHOØNG NGÖØA & – CAÛI TIEÁNCAÛI TIEÁN
BAØI TAÄPBAØI TAÄPBAØI TAÄPBAØI TAÄP
1/. 1/. XAÙC ÑÒNH CHÖÙC NAÊNG BOÄ PHAÄN XAÙC ÑÒNH CHÖÙC NAÊNG BOÄ PHAÄN LIEÂN QUAN LIEÂN QUAN ÑEÁN ÑIEÀU KHOAÛN ÑEÁN ÑIEÀU KHOAÛN NAØO CUÛA ISO.NAØO CUÛA ISO.
2/. COÙ BAO NHIEÂU CHÖÕ “PHAÛI” , “ 2/. COÙ BAO NHIEÂU CHÖÕ “PHAÛI” , “ SHALL “SHALL “
TRONG ISOTRONG ISO
