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V Conferencia Nacional e Internacional de Calidad en Salud 2007 Hospital Santa Rosa Unidad de Gestión de Calidad Dra Imelda Leyton Valencia No es razonable pedirle al médico que alcance la perfección, lo que es razonable es pedir que nunca deje de aspirar a ella Atul Gawande Gawande A. Complicaciones. Confesiones de un cirujano acerca de una ciencia imperfecta. Ed. Diagonal. Barcelona, 2003.
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RONDAS DE SEGURIDAD PARA EL PACIENTE
Hospital Santa RosaUnidad de Gestión de Calidad
Dra Imelda Leyton Valencia
V Conferencia Nacional e Internacional de Calidad en Salud
2007
No es razonable pedirle al médico que alcance la perfección, lo que es razonable es pedir que nunca deje de aspirar a ellaAtul Gawande
Gawande A. Complicaciones. Confesiones de un cirujano acerca de una ciencia imperfecta. Ed. Diagonal. Barcelona, 2003.
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
DefiniciónPractica recomendada para incrementar la seguridad de todos aquellos servicios clínicos y no clínicos relacionados con el cuidado de los pacientes.
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Consiste en una visita planificada del personal ejecutivo relacionado con el área, para establecer una interacción directa con el personal y los pacientes, cuidando en todo momento de guardar una actitud educativa.
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Objetivo GeneralFortalecer la cultura por la seguridad del paciente
Objetivos Específicos Identificar la ocurrencia de prácticas inseguras
en servicio Educar in situ al personal Tomar contacto con los pacientes para
identificar aspectos relacionados con su seguridad
Crear compromisos para mejorar la seguridad del paciente
OBSERVACION DIRECTA
ENTREVISTA CON PACIENTE
HC
MEDICAMENTOS
BIOSEGURIDAD
FUNCIONAMIENTO Y MANEJO EQUIPOS
PERSONAL EN ENTRENAMIENTO
Identificar prácticas insegurasRONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Historia clínica actualizada, ordenada y legible (revisar calidad de la prescripción, )
Identificación correcta de pacientes quirúrgicos así como exámenes auxiliares, diagnósticos por imágenes
Administración oportuna del medicamento Estancia Ocurrencia de Evento adverso
HC
Disposición de los medicamentos (almacenamiento, orden, rotulación, fecha de vencimiento)
Disponibilidad de medicamentos para uso en situaciones críticas ( coche de paro)
Rotulación de sueros Prescripción Administración oportuna del
medicamento Medidas de seguridad en relación a medicamentos con etiquetas similares.
MEDICAMENTOS
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Disposición de residuos hospitalarios Higiene de manos Identificación de otros riesgos de daño
sobre el paciente Descarte de agujas
BIOSEGURIDAD
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Disponibilidad de equipos en Trauma-shock Existencia de equipos nuevos y conocimiento del manejo por el
personal Funcionamiento adecuado Calibración de equipos Accesibilidad al uso de equipos
FUNCIONAMIENTO Y MANEJO EQUIPOS
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Verificación de la permanencia del personal en su puesto de trabajo
Todo personal en entrenamiento debe estar bajo la supervisión
Buscar horarios diversos de observación
PERSONAL DE PLANTA - PERSONAL EN ENTRENAMIENTO
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
El paciente esta informado sobre su enfermedadExplicaciones recibidas para el consentimiento
informadoConoce el tratamiento que va a recibirConoce la cirugía que le van a practicar
ENTREVISTA CON PACIENTE
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE Aprobación del Plan por la Dirección General o Ejecutiva Comunicación de la Dirección a las Unidades involucradas
sobre realización de las Rondas de seguridad. Periodicidad: Se recomienda establecer rondas quincenales Duración: debe tener un promedio de duración de una hora Metodología de evaluación : de observación y entrevista. El equipo que realiza las Rondas de Seguridad debe estar
conformado de la siguiente manera: Director General o Director Ejecutivo Jefe de la Unidad de Gestión de la Calidad Jefe de la Unidad de Epidemiología Jefa del Departamento de Enfermería Jefe de Servicio observado
Se entrevistara tanto personal de salud como pacientes
Las observaciones se consignan en Acta Cada Ronda de seguridad debe informarse a la
Dirección, adjuntando el Acta y enviando copia a las Unidades involucradas para cumplimiento de las recomendaciones.
Felicitación escrita al personal que realiza prácticas seguras
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
Lista de verificadores en Centro Obstétrico Uso de partograma con curvas de alerta Presencia de reloj en centro obstétrico Soluciones endovenosas rotuladas Presencia de Doppler operativo Operatividad de monitor electrónico Gestograma disponible Manejo adecuado de residuos sólidos Manejo adecuado de material punzocortante Ecógrafo : Disponibilidad y operatividad Observación de técnica de lavado de mano Ver si la atención de parto se realiza en condiciones de asepsia
(mandil estéril, guantes estériles, mascarilla y gorro) Supervisión de personal en entrenamiento Paciente en trabajo de parto con resultado de VIH Comentario en la historia clínica sobre resultado de análisis de VIH Paciente informada de su condición
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
La Dirección de Calidad del MINSA ha desplegado esfuerzos para el desarrollo de un Plan de actividades de evaluación y capacitación permanente desde el 2006 en el tema de Seguridad del Paciente
10 Hospitales Piloto para la Seguridad del paciente ( MINSA, ESSALUD, PNP, FAP, CJP)El Hospital Santa Rosa es invitado a conformar el Equipo de Hospitales Piloto para la Seguridad del Paciente a Nivel Nacional, siendo los Hospitales convocados: Hospital de la Policía Nacional, Hospital FAP, Hospital Edgardo Rebagliatti Martins, Clínica Javier Prado, y cuatro Hospitales del MINSA: Hospital Rezola de Cañete, Hospital de Emergencias Casimiro Ulloa, Hospital Dos de Mayo y Hospital Santa Rosa.
Metodología: reuniones en el MINSA y en sedes de los Hosp.Piloto Revisión del tema Propuestas de trabajo Implementación Retroalimentación sobre resultados
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE
En el Hospital Santa Rosa se presenta el Plan de Seguridad del paciente ante la Dirección Ejecutiva Subdirección Dirección Administrativa y Jefaturas de Servicios ( dos sesiones)
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
En Febrero del 2007 se aprueba el Plan de Seguridad del paciente del Hospital Santa Rosa con RD y se inician las actividades planteadas según programación.
Se acuerda en reunión de Jefaturas que no sólo servicios críticos debieran ser observados
Se adopta el método del sorteo de servicios sin programación de fechas ( Visitas inopinadas).
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Una Ronda Médica mensual Presencia de Sub-dirección Ejecutiva, Jefe de
Epidemiología, jefa de Enfermeras, Jefe de la Unidad de Gestión de Calidad, Jefe del Servicio Auditado
Al inicio sólo se toma nota de hallazgos. Posteriormente se usa cámara fotográfica
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Hallazgos Acciones realizadas
1.- Bioseguridad
2.- Material y equipo en mal estado de conservación
3.- No portan Fotocheck
4.- Uso de barrera protectora
5.- Hacinamiento
- Reunión con jefas de clave para reorientar tanto a Obstetrices como al personal Técnicas de Enfermería, personal de Limpieza.
-Se le recuerda al personal que el descarte de agujas se debe hacer sin el protector.
- Se coordina con el Jefe de servicios Generales para la compra de pintura y con el Jefe de Mantenimiento para la reparación y pintado de los equipos, hasta el momento hemos logrado un 50% de lo solicitado debido a que no hay disponibilidad de los insumos.
- Se sensibiliza al personal de Obstetrices, médicos y Técnicas de Enfermería para porten el fotocheck en forma visible. En la actualidad la mayoría del personal lo esta haciendo.
- Se provee al personal profesional y técnicas de enfermería: gorro, mascarillas, guantes, en cantidad suficiente.
- Se da de baja el material y equipo en desuso por deterioro: 01 cama, 02 portasueros de pie, 01 mesa de mayo, 01 armario pequeño.
Las camas se ordenan según norma del MINSA.
Algunos ejemplos de cambios en un informe
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA Después del sorteo…
Acceso del paciente a la Emergencia
Operatividad de equipos en Sala de Trauma-shock
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Medicamentos : almacenamiento, orden, rotulación, fecha de vencimiento
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Entrevista al paciente
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Verificando condiciones para el lavado de manos
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Revisión de hallazgos, toma de acuerdos y compromisos en el acta de Ronda Médica
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Cambio de actitud en las Jefaturas para realizar gestión frente a los hallazgos.
Involucramiento del personal asistencial y administrativo en el mejoramiento de los procesos de atención
Interacción directa y toma de decisiones mediatas e inmediatas por parte de la Dirección del Hospital.
Los resultados suelen ser rapidos en la mayoría de observaciones
RONDAS DE SEGURIDAD AL PACIENTE EN EL HOSPITAL SANTA ROSA
Si quieres que las cosas cambien se tú el Si quieres que las cosas cambien se tú el cambio que quieres producir…cambio que quieres producir…