Upload
saeful-huda
View
234
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
1/18
PENGERTIAN DAN
SEJARAH MUTU
• DEFINISI MUTU
• PENTINGNYA MUTU
• DIMENSI MUTU
• PERSPEKTIF MUTU
• SEJARAH PERKEMBANGAN
MANAJEMEN MUTU
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
2/18
DEFINISI MUTU
1. JURAN : MUTU ADALAH KECOCOKANPENGGUNAAN PRODUK (FITNESS FORUSE ) UNTUK MEMENUHI KEBUTUHANDAN KEPUASAN PELANGGAN.
2. CROSBY : MUTU ADALAH
CONFORMANCE TO REQUIREMENT ,YAITU SESUAI DENGAN YANGDISYARATKAN ATAU DISTANDARKAN.
. D MING : MUTU ADALAH KESESUAIADENGAN KEBUTUHAN PASAR ATAU
KONSUMEN
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
3/18
• Q!"#$%& P#"''$': $*'%$+$"-$ *$'$'"' ("/"0"''-!*' $-"0"$"' 0 3". & *0/!-$
3/45"-"
• Q!"#$%& C'%/#: 0/! $%*#$%$, $*6"#!"-$$3"'$'"' "/"0"' '-!*' "-"#" &
$%*!"' $/*-$
• Q!"#$%& I0/6**'%: 0/-*- *'5"" -0&*"'$-* %*/5"$' -7/ 3*/*-$'"3!'"' "#"-$
-!3*/"&", %/"$'$', *'*3"'"' -/!%!/ &
0*/"'*' !4 *'7"0$ !%! 8 *0*/%""'"' "0" &
- $7"0"$
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
4/18
D*+$'$-$ M!%! M*'!/!%
ISO• M!%! ""#" '$-$ & -*"% !%
%!5!"' "%"! 0*""$"'
• M!%! ""#" *-*#"/"-"' *'"'
-0*-$+$"-$
• M!%! ""#" *3*3"-"' "/$ -*"#"
*!/"'"'
• M!%! ""#" *0!"-"' 0*#"'"'
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
5/18
L"'5!%"'9
• M!%! ""#" '$#"$ 0*#"'"'
• M!%! ""#" /*$3$#$%"-
• M!%! ""#" *3"'""'*$#$$
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
6/18
M*'!!/ 8 *'*##" ("'"$') !%!
0*'%$' /' 33/0 "#"-"':
1.A'" %" 3$-" *';7#"$; %*#"
*3*/$"' 0/! "%"! 0*#"&"'"'
3*/!%! %$'$, *7!"#$ "'" %# *'!%!'&"
2.P*'!!/"' -"5" %$" 7!!0. T*" ('
$'%*'%$') !4 *'!3" -*-!"%! *'5"
#3 3"$#" & *3"
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
7/18
. M!%! "/!- $3"'!' 0 -""% 0/!
(3"/"') 8 5"-" $3!"%, 5$" %$", !%!
%" 0% $%"3""' 3*#""'"'.
>. H/- "" $%*' % !%! / /"'2 &0"#$' 3*/0*'"/! # /?-$ $
&"'*-: !'$' 0"/" #$'$-$ 5$" / 0#
@%0; *'"/"0"' *%$"
-*0!/'""' */*" *0*/#*'&".J$" *'$'$'"' $'*/5" & 3"$
"" -%"++'&" ""' *'*3"'"'
*$$'"' & -"" 8 *'7"0"$'&".
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
8/18
DIMENSI MUTU(L/$ D$P/*%* B/
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
9/18
L$" $*'-$ !%""(-*/6$7* !"#$%&)
• R*"3$#$%"- (-**/", %*0"%,
*!"-"')
•
D"&" %"'"0• J"$'"'
• E0"%$
• B!%$ +$-$ "%"! 3!%$ #"'-!'
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
10/18
PERSPEKTIF MUTU
PENDEKATAN UNTUKMEUJUDKAN MUTU (D"6$ G/"6$')
• TRANSCENDENTAL APPROACH
("0"% $/"-""', -!#$% $*+$'$-$"'
"' %$" "0"% $!!/)
• PRODUCTBASED APPROACH (F1!-
0"" "/"%*/$-%$ "%"! "%/$3!% &"'
"0"% $!!/)
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
11/18
• USERBASED APPROACH (K!"#$%"-
%*/"'%!' 0"" 1/"' &"'
2*2"'"''&". C171 *'"'-*#*/"!"#$%"- %$'$)
• MANUFACTURINGBASED
APPROACH (K!"#$%"- -*-!"$ *'"'
0*/-&"/"%"' "' 0/1-*!/) • ALUEBASED APPROACH (!"#$%"-
$0"'"' "/$ -*$ '$#"$ "'
"/") /*#"%$+
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
12/18
PERKEMBANGAN
MANAJEMEN MUTU
• SEBELUM TH. 1 : QUALITY INSPECTION(MEMERIKSA MUTU)
• TH. 1>1 : QUALITY CONTROL
(MENGAASI4MENGENDALIKAN MUTU)
• TH. 111> : STATISTICAL QUALITY
CONTROL (PENGENDALIAN MUTU STATISTIK)
• TH. 1=1 :QUALITY ASSURANCE
(JAMINAN MUTU)
• TH. 1 SEKARANG TOTAL QUALITY
MANAGEMENT (PENGENDALIAN MUTUTERPADU)
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
13/18
QUALITY INSPECTION
• PRODUK DIPERIKSA, DIUKUR,
DIUJI COBA DAN DINILAI,
SERTA DIBANDINGKAN
DENGAN SYARAT YANG
DITETAPKAN
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
14/18
QUALITY CONTROL
• MENETAPKAN STANDAR
• MENILAI DERAJAT PEMENUHANSTANDAR
• MELAKUKAN TINDAKANTINDAKANKOREKSI JIKA TERJADIPENYIMPANGAN
• MERENCANAKAN PENYEMPURNAAN
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
15/18
STATISTICAL QUALITY
CONTROL
• MENEMUKAN DAN
MENGANALISIS ARIASIARIASI PADA PRODUK
DENGAN TUJUAN MEMBUAT
ARIASI SEKECIL MUNGKIN
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
16/18
QUALITY ASSURANCE
• SISTEM MANAJEMEN MUTU YANG EFEKTIF
• PEMERIKSAAN SECARA BERKALA ATAS
PELAKSANAAN SISTEM UNTUKMEMASTIKAN SISTEM EFEKTIF
• PENINJAUAN BERKALA TERHADAP SISTEM
SECARA BERKESINAMBUNGAN ATAS DASA
PERMINTAAN YANG TERUS BERUBAH
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
17/18
TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
• MEMENUHI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
PELANGGAN
•
MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI DENGAN
CARA YANG PALING EFEKTIF DAN EFISIEN
• MEMAKSIMALKAN POTENSI SELURUH
KARYAAN
•
SECARA TERUS MENERUS MENYEMPURNAKAN
MUTU
8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt
18/18
2 S*0% 21> M"/& MMT 1UHAMKA
A' 1=