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ORGAMIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE
UMANE
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PRESENTAZIONE DEL CORSO
• L’Organizzazione aziendale
• La gestione delle persone
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ORGANIZZAZIONE
• Il complesso delle modalità secondo le quali viene effettuata la divisione del lavoro in compiti distinti e quindi viene realizzato il coordinamento fra tali compiti
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ORGANIZZAZIONE
• (nelle scienze sociali)
• Una serie di processi tramite i quali individui, gruppi, organi, sistemi o apparati si sviluppano, si differenziano e si coordinano fino a formare un organismo sufficientemente omogeneo e vitale ( visione dinamica dell’Organizzazione)
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APPROCCI ALLA PROGETTAZIONE DELLE MICROSTRUTTURE
• Approccio economico (taylorista)
• Prevede la divisione del lavoro spinta fino al limite di convenienza.
• Approccio motivazionale (Maslow etc) tiene conto dell’effetto della motivazione al lavoro
• Approccio neo taylorista . Prevede una divisione del lavoro meno accentuata
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PIANIFICAZIONE DEL PERSONALE
• … PIANIFICAZIONE
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GESTIONE DELLE PERSONE
• Alcune DEFINIZIONI
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AZIENDA
• A) Organizzazione complessa costituita da un insieme di soggetti che agiscono stabilmente e in maniera coordinata per il raggiungimento di un obiettivo
• B) Entità composita, che ha un rapporto di interscambio con l’ambiente circostante, costituita al suo interno da un insieme di parti che interagiscono tra loro (sistema aperto)
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ORGANIZZAZIONE
• Strumento per l’attuazione della strategia aziendale
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SISTEMA
• Insieme di Entita’ che sono in rapporto di interazione fra loro
• SISTEMA APERTO è quello i cui sottosistemi interagiscono coi sottosistemi di altri sistemi
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EFFICIENZA - EFFICACIA
• EFFICIENZA
• Rapporto fra risultati prodotti e risorse utilizzate
• Maggiore efficienza:– Uguali risorse/maggiori risultati
– Minori risorse/uguali risultati
– Maggiori risorse/maggiori risultati (più che proporzionali)
EFFICACIA
Rapporto fra risultati ottenuti e risultati attesi
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COMPITO
• Un insieme di operazioni umane elementari necessariamente collegate per motivi di natura tecnica o psicologica.
• L’insieme ordinato di compiti assegnato ad una persona definisce la sua mansione (job)
• Le MANSIONI possono essere caratterizzate da diversi gradi di varietà, di autonomia di contribuzione e di feedback
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VARIETA’
• Indica la divisione orizzontale del lavoro e deriva dalla numerosità e dalla diversità dei compiti assegnati.
• Ad una elevata varietà della mansione corrisponde la possibilità di utilizzare un mix più elevato di capacità ed anche di moltiplicare le occasioni di apprendimento.
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AUTONOMIA
• Indica la divisione verticale del lavoro:
– Autonomia tecnica
– autonomia decisionale.
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CONTRIBUZIONEO IDENTITA’
• Quando la mansione permette al lavoratore di individuare chiaramente il contributo portato dalla sua attività al risultato
finale.
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FEEDBACK
• E’ riferito al grado di possibilità, per il lavoratore, di disporre di informazioni di ritorno sull’efficacia e sui risultati dell’attività
svolta.
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VARIANZA
• E’ l’insieme delle eccezioni, degli eventi imprevisti e delle incertezze che caratterizzano il processo di trasformazione per i quali è necessario il ricorso all’intervento umano.
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SPECIFICITA’ DELLE CONOSCENZE
• Quando determinate conoscenze sono possedute da un lavoratore lo rendono importante o, a volte, insostituibile.
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KNOWLEDGE WORKER
La descrizione della mansione prevede:
• - autonomia
• - varietà
• - significatività
• - interazioni con i colleghi e feedback immediato
• - responsabilità di innovazione e gestione di processi complessi
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KNOWLEDGE WORKER
• Di solito non corrisponde ad una specifica posizione organizzativa
• Il lavoratore è inserito in posizioni senza responsabilità gerarchica
• Si caratterizzano per un INTRECCIO DI COMPETENZE di management, capacità di relazione e di cooperazione, conoscenze tecnico-professionali
specifiche.
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KNOWLEDGE WORKER
• Competenze:
- capacità di operare su informazioni diverse e di eseguire lavori non prescritti
- capacità di governare processi produttivi complessi e di risolvere
problemi
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KNOWLEDGE WORKER
Si caratterizzano per:
• - possesso di conoscenze teoriche e tecnologiche strutturate e di significative esperienze e competenze applicative
• - contributo allo sviluppo e all’integrazione di conoscenze rilevanti per i processi dell’organizzazione in cui operano
• - assunzioni di responsabilità professionali verso clienti interni ed esterni
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PROFESSIONAL
• Il termine indica persone che hanno ruoli e perseguono obiettivi differenti.
• Si caratterizzano per alcuni tratti distintivi
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PROFESSIONAL
Competenze e abilità .
• Forte autonomia ed elevata discrezionalità decisionale.
• La loro autorità deriva dalle competenze e non dal ruolo.
• Di solito fanno parte di famiglie professionali a cui sono legati da senso di appartenenza e dal rispetto di codici deontologici.
• Sono portatori di conoscenze specialistiche
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PROFESSIONAL
Il professional deve avere:
• buona creatività
• capacità di problem solving
• disponibilità a lavorare in gruppo