7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 119

I983150983156983154983151983140983157983139983156983145983151983150 983156983151 C983122983117

983123983154983145983154983137983149 983108

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 219

C983151983157983154983155983141 983123983157983149983149983137983154983161

983124983151983152983145983139

I983150983156983154983151983140983157983139983156983145983151983150 983156983151 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983125983150983140983141983154983155983156983137983150983140983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 amp 983123983156983154983137983156983141983143983145983139 C983122983117

983120983148983137983150983150983145983150983143 C983122983117 I983150983145983156983145983137983156983145983158983141

I983140983141983150983156983145983142983161983145983150983143 983137983150983140 D983145983142983142983141983154983141983150983156983145983137983156983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983126983137983148983157983141 983117983141983156983154983145983139983155

D983141983155983145983143983150983145983150983143 983137983150983140 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983145983150983143 983116983151983161983137983148983156983161 983120983154983151983143983154983137983149983155983117983137983150983137983143983145983150983143 983116983151983161983137983148983156983161 983120983154983151983143983154983137983149983155

I983150983142983151983154983149983137983156983145983151983150 983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161 983137983150983140 C983122983117

983123983137983148983141983155 F983151983154983139983141 A983157983156983151983149983137983156983145983151983150

983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983137983150983140 983123983141983154983158983145983139983141983155 A983157983156983151983149983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161 983156983154983141983150983140983155 983145983150 C983122983117

983120983141983140983137983143983151983143983161

A983154983156983145983139983148983141983155 C983137983155983141 D983145983155983139983157983155983155983145983151983150

E983158983137983148983157983137983156983145983151983150 983127983141983145983143983144983156C983148983137983155983155 983120983137983154983156983145983139983145983152983137983156983145983151983150 10

C983137983155983141 983123983157983138983149983145983155983155983145983151983150 35

983121983157983145983162 (2 983160 10 983149983137983154983147983155) 20

E983150983140 983124983141983154983149 E983160983137983149983145983150983137983156983145983151983150 35

983124983141983160983156983138983151983151983147 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 A 983155983156983154983137983156983141983143983145983139 983152983141983154983155983152983141983139983156983145983158983141 983138983161 G 983123983144983137983145983150983141983155983144 amp

J983137983143983140983145983155983144 983123983144983141983156983144

2Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 319

983123983141983155983155983145983151983150 983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155

B983161 983156983144983141 983141983150983140 983151983142 983156983144983141 983155983141983155983155983145983151983150 983155983156983157983140983141983150983156983155 983137983154983141 983141983160983152983141983139983156983141983140 983156983151

G983137983145983150 983137983150 983151983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983116983141983137983154983150 983145983149983152983151983154983156983137983150983156 983139983151983150983139983141983152983156983155 983152983141983154983156983137983145983150983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 (C983122983117)

983125983150983140983141983154983155983156983137983150983140 983156983144983141 983139983151983149983149983151983150 C983122983117 983154983141983148983137983156983141983140 983149983145983155983156983137983147983141983155 983149983137983140983141

983138983161 983142983145983154983149983155 A983152983152983154983141983139983145983137983156983141 983156983144983141 983145983149983152983151983154983156983137983150983139983141 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154 991251 983142983145983154983149

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983145983150 C983122983117 983152983154983151983146983141983139983156983155 983156983144983154983151983157983143983144 983140983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983151983142 983137983150

983137983154983156983145983139983148983141

3Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 419

983122983144983161983149983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983113983156983155 983138983141983156983156983141983154 983156983151 983156983144983145983150983147 983137983138983151983157983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150983084

983156983144983137983150 983156983151 983155983141983156983156983148983141 983142983151983154 983151983152983156983145983149983145983162983145983150983143 983137 983155983151983148983151 983156983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983086

983113983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983152983154983151983142983145983156983155 983138983141983139983151983149983145983150983143 983155983141983150983155983137983156983145983151983150983137983148

983161983151983157 983150983141983141983140 983156983151 983155983156983137983154983156 983156983144983145983150983147983145983150983143 983151983142 983141983160983139983144983137983150983143983141 983137983155 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148983086

983105983150983140 983145983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983137983148983148 983161983151983157983154 983154983145983158983137983148983155 983143983151 983138983157983155983156 983161983151983157983079983148983148 983143983141983150983141983154983137983156983141 983139983151983149983149983145983156983149983141983150983156 983138983161 983141983150983144983137983150983139983145983150983143 983161983151983157983154 983156983154983157983155983156983086

983124983144983141983154983141983079983155 983155983145983149983152983148983161 983150983151 983140983151983157983138983156 983156983144983137983156 983156983144983145983155 983137983148983148 983159983145983148983148 983156983154983137983150983155983152983145983154983141983098983113983156983079983155 983149983151983154983141 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983156983144983137983150 983145983156 983145983155 983156983151 983137983139983153983157983145983154983141983086

983123983151983157983154983139983141983098 983105983149983141983154983145983139983137983150 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983105983155983155983151983139983145983137983156983145983151983150

4Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 519

D983141983142983145983150983145983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

991260 I983140983141983150983156983145983142983161 amp 983141983155983156983137983138983148983145983155983144 983149983137983145983150983156983137983145983150 amp 983141983150983144983137983150983139983141 983137983150983140983159983144983141983154983141 983150983141983139983141983155983155983137983154983161 983156983141983154983149983145983150983137983156983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983159983145983156983144983139983157983155983156983151983149983141983154983155 amp 983151983156983144983141983154 983155983156983137983147983141983144983151983148983140983141983154983155 983137983156 983137 983152983154983151983142983145983156 983155983151 983156983144983137983156983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155 983151983142 983137983148983148 983152983137983154983156983145983141983155 983145983150983158983151983148983158983141983140 983137983154983141 983149983141983156 983137983150983140 983156983144983145983155 983145983155983140983151983150983141 983138983161 983149983157983156983157983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155 983137983150983140 983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983151983142 983152983154983151983149983145983155983141983155991261

983111983154983151983150983154983151983151983155 983080983089983097983097983092983081

991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983154983141983142983141983154983155 983156983151 983137983148983148 983149983137983154983147983141983156983145983150983143983137983139983156983145983158983145983156983145983141983155 983140983145983154983141983139983156983141983140 983156983151983159983137983154983140 983141983155983156983137983138983148983145983155983144983145983150983143 983140983141983158983141983148983151983152983145983150983143983137983150983140 983149983137983145983150983156983137983145983150983145983150983143 983155983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155991261

983117983151983154983143983137983150 983078 983112983157983150983156 983080983089983097983097983092983081

5Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 219

C983151983157983154983155983141 983123983157983149983149983137983154983161

983124983151983152983145983139

I983150983156983154983151983140983157983139983156983145983151983150 983156983151 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983125983150983140983141983154983155983156983137983150983140983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 amp 983123983156983154983137983156983141983143983145983139 C983122983117

983120983148983137983150983150983145983150983143 C983122983117 I983150983145983156983145983137983156983145983158983141

I983140983141983150983156983145983142983161983145983150983143 983137983150983140 D983145983142983142983141983154983141983150983156983145983137983156983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983126983137983148983157983141 983117983141983156983154983145983139983155

D983141983155983145983143983150983145983150983143 983137983150983140 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983145983150983143 983116983151983161983137983148983156983161 983120983154983151983143983154983137983149983155983117983137983150983137983143983145983150983143 983116983151983161983137983148983156983161 983120983154983151983143983154983137983149983155

I983150983142983151983154983149983137983156983145983151983150 983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161 983137983150983140 C983122983117

983123983137983148983141983155 F983151983154983139983141 A983157983156983151983149983137983156983145983151983150

983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983137983150983140 983123983141983154983158983145983139983141983155 A983157983156983151983149983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161 983156983154983141983150983140983155 983145983150 C983122983117

983120983141983140983137983143983151983143983161

A983154983156983145983139983148983141983155 C983137983155983141 D983145983155983139983157983155983155983145983151983150

E983158983137983148983157983137983156983145983151983150 983127983141983145983143983144983156C983148983137983155983155 983120983137983154983156983145983139983145983152983137983156983145983151983150 10

C983137983155983141 983123983157983138983149983145983155983155983145983151983150 35

983121983157983145983162 (2 983160 10 983149983137983154983147983155) 20

E983150983140 983124983141983154983149 E983160983137983149983145983150983137983156983145983151983150 35

983124983141983160983156983138983151983151983147 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 A 983155983156983154983137983156983141983143983145983139 983152983141983154983155983152983141983139983156983145983158983141 983138983161 G 983123983144983137983145983150983141983155983144 amp

J983137983143983140983145983155983144 983123983144983141983156983144

2Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 319

983123983141983155983155983145983151983150 983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155

B983161 983156983144983141 983141983150983140 983151983142 983156983144983141 983155983141983155983155983145983151983150 983155983156983157983140983141983150983156983155 983137983154983141 983141983160983152983141983139983156983141983140 983156983151

G983137983145983150 983137983150 983151983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983116983141983137983154983150 983145983149983152983151983154983156983137983150983156 983139983151983150983139983141983152983156983155 983152983141983154983156983137983145983150983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 (C983122983117)

983125983150983140983141983154983155983156983137983150983140 983156983144983141 983139983151983149983149983151983150 C983122983117 983154983141983148983137983156983141983140 983149983145983155983156983137983147983141983155 983149983137983140983141

983138983161 983142983145983154983149983155 A983152983152983154983141983139983145983137983156983141 983156983144983141 983145983149983152983151983154983156983137983150983139983141 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154 991251 983142983145983154983149

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983145983150 C983122983117 983152983154983151983146983141983139983156983155 983156983144983154983151983157983143983144 983140983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983151983142 983137983150

983137983154983156983145983139983148983141

3Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 419

983122983144983161983149983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983113983156983155 983138983141983156983156983141983154 983156983151 983156983144983145983150983147 983137983138983151983157983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150983084

983156983144983137983150 983156983151 983155983141983156983156983148983141 983142983151983154 983151983152983156983145983149983145983162983145983150983143 983137 983155983151983148983151 983156983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983086

983113983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983152983154983151983142983145983156983155 983138983141983139983151983149983145983150983143 983155983141983150983155983137983156983145983151983150983137983148

983161983151983157 983150983141983141983140 983156983151 983155983156983137983154983156 983156983144983145983150983147983145983150983143 983151983142 983141983160983139983144983137983150983143983141 983137983155 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148983086

983105983150983140 983145983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983137983148983148 983161983151983157983154 983154983145983158983137983148983155 983143983151 983138983157983155983156 983161983151983157983079983148983148 983143983141983150983141983154983137983156983141 983139983151983149983149983145983156983149983141983150983156 983138983161 983141983150983144983137983150983139983145983150983143 983161983151983157983154 983156983154983157983155983156983086

983124983144983141983154983141983079983155 983155983145983149983152983148983161 983150983151 983140983151983157983138983156 983156983144983137983156 983156983144983145983155 983137983148983148 983159983145983148983148 983156983154983137983150983155983152983145983154983141983098983113983156983079983155 983149983151983154983141 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983156983144983137983150 983145983156 983145983155 983156983151 983137983139983153983157983145983154983141983086

983123983151983157983154983139983141983098 983105983149983141983154983145983139983137983150 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983105983155983155983151983139983145983137983156983145983151983150

4Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 519

D983141983142983145983150983145983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

991260 I983140983141983150983156983145983142983161 amp 983141983155983156983137983138983148983145983155983144 983149983137983145983150983156983137983145983150 amp 983141983150983144983137983150983139983141 983137983150983140983159983144983141983154983141 983150983141983139983141983155983155983137983154983161 983156983141983154983149983145983150983137983156983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983159983145983156983144983139983157983155983156983151983149983141983154983155 amp 983151983156983144983141983154 983155983156983137983147983141983144983151983148983140983141983154983155 983137983156 983137 983152983154983151983142983145983156 983155983151 983156983144983137983156983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155 983151983142 983137983148983148 983152983137983154983156983145983141983155 983145983150983158983151983148983158983141983140 983137983154983141 983149983141983156 983137983150983140 983156983144983145983155 983145983155983140983151983150983141 983138983161 983149983157983156983157983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155 983137983150983140 983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983151983142 983152983154983151983149983145983155983141983155991261

983111983154983151983150983154983151983151983155 983080983089983097983097983092983081

991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983154983141983142983141983154983155 983156983151 983137983148983148 983149983137983154983147983141983156983145983150983143983137983139983156983145983158983145983156983145983141983155 983140983145983154983141983139983156983141983140 983156983151983159983137983154983140 983141983155983156983137983138983148983145983155983144983145983150983143 983140983141983158983141983148983151983152983145983150983143983137983150983140 983149983137983145983150983156983137983145983150983145983150983143 983155983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155991261

983117983151983154983143983137983150 983078 983112983157983150983156 983080983089983097983097983092983081

5Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 319

983123983141983155983155983145983151983150 983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155

B983161 983156983144983141 983141983150983140 983151983142 983156983144983141 983155983141983155983155983145983151983150 983155983156983157983140983141983150983156983155 983137983154983141 983141983160983152983141983139983156983141983140 983156983151

G983137983145983150 983137983150 983151983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983116983141983137983154983150 983145983149983152983151983154983156983137983150983156 983139983151983150983139983141983152983156983155 983152983141983154983156983137983145983150983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 (C983122983117)

983125983150983140983141983154983155983156983137983150983140 983156983144983141 983139983151983149983149983151983150 C983122983117 983154983141983148983137983156983141983140 983149983145983155983156983137983147983141983155 983149983137983140983141

983138983161 983142983145983154983149983155 A983152983152983154983141983139983145983137983156983141 983156983144983141 983145983149983152983151983154983156983137983150983139983141 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154 991251 983142983145983154983149

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983145983150 C983122983117 983152983154983151983146983141983139983156983155 983156983144983154983151983157983143983144 983140983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983151983142 983137983150

983137983154983156983145983139983148983141

3Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 419

983122983144983161983149983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983113983156983155 983138983141983156983156983141983154 983156983151 983156983144983145983150983147 983137983138983151983157983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150983084

983156983144983137983150 983156983151 983155983141983156983156983148983141 983142983151983154 983151983152983156983145983149983145983162983145983150983143 983137 983155983151983148983151 983156983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983086

983113983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983152983154983151983142983145983156983155 983138983141983139983151983149983145983150983143 983155983141983150983155983137983156983145983151983150983137983148

983161983151983157 983150983141983141983140 983156983151 983155983156983137983154983156 983156983144983145983150983147983145983150983143 983151983142 983141983160983139983144983137983150983143983141 983137983155 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148983086

983105983150983140 983145983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983137983148983148 983161983151983157983154 983154983145983158983137983148983155 983143983151 983138983157983155983156 983161983151983157983079983148983148 983143983141983150983141983154983137983156983141 983139983151983149983149983145983156983149983141983150983156 983138983161 983141983150983144983137983150983139983145983150983143 983161983151983157983154 983156983154983157983155983156983086

983124983144983141983154983141983079983155 983155983145983149983152983148983161 983150983151 983140983151983157983138983156 983156983144983137983156 983156983144983145983155 983137983148983148 983159983145983148983148 983156983154983137983150983155983152983145983154983141983098983113983156983079983155 983149983151983154983141 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983156983144983137983150 983145983156 983145983155 983156983151 983137983139983153983157983145983154983141983086

983123983151983157983154983139983141983098 983105983149983141983154983145983139983137983150 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983105983155983155983151983139983145983137983156983145983151983150

4Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 519

D983141983142983145983150983145983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

991260 I983140983141983150983156983145983142983161 amp 983141983155983156983137983138983148983145983155983144 983149983137983145983150983156983137983145983150 amp 983141983150983144983137983150983139983141 983137983150983140983159983144983141983154983141 983150983141983139983141983155983155983137983154983161 983156983141983154983149983145983150983137983156983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983159983145983156983144983139983157983155983156983151983149983141983154983155 amp 983151983156983144983141983154 983155983156983137983147983141983144983151983148983140983141983154983155 983137983156 983137 983152983154983151983142983145983156 983155983151 983156983144983137983156983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155 983151983142 983137983148983148 983152983137983154983156983145983141983155 983145983150983158983151983148983158983141983140 983137983154983141 983149983141983156 983137983150983140 983156983144983145983155 983145983155983140983151983150983141 983138983161 983149983157983156983157983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155 983137983150983140 983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983151983142 983152983154983151983149983145983155983141983155991261

983111983154983151983150983154983151983151983155 983080983089983097983097983092983081

991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983154983141983142983141983154983155 983156983151 983137983148983148 983149983137983154983147983141983156983145983150983143983137983139983156983145983158983145983156983145983141983155 983140983145983154983141983139983156983141983140 983156983151983159983137983154983140 983141983155983156983137983138983148983145983155983144983145983150983143 983140983141983158983141983148983151983152983145983150983143983137983150983140 983149983137983145983150983156983137983145983150983145983150983143 983155983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155991261

983117983151983154983143983137983150 983078 983112983157983150983156 983080983089983097983097983092983081

5Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 419

983122983144983161983149983145983150983143 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983113983156983155 983138983141983156983156983141983154 983156983151 983156983144983145983150983147 983137983138983151983157983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150983084

983156983144983137983150 983156983151 983155983141983156983156983148983141 983142983151983154 983151983152983156983145983149983145983162983145983150983143 983137 983155983151983148983151 983156983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983086

983113983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983152983154983151983142983145983156983155 983138983141983139983151983149983145983150983143 983155983141983150983155983137983156983145983151983150983137983148

983161983151983157 983150983141983141983140 983156983151 983155983156983137983154983156 983156983144983145983150983147983145983150983143 983151983142 983141983160983139983144983137983150983143983141 983137983155 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148983086

983105983150983140 983145983142 983161983151983157 983159983137983150983156 983156983151 983155983141983141 983137983148983148 983161983151983157983154 983154983145983158983137983148983155 983143983151 983138983157983155983156 983161983151983157983079983148983148 983143983141983150983141983154983137983156983141 983139983151983149983149983145983156983149983141983150983156 983138983161 983141983150983144983137983150983139983145983150983143 983161983151983157983154 983156983154983157983155983156983086

983124983144983141983154983141983079983155 983155983145983149983152983148983161 983150983151 983140983151983157983138983156 983156983144983137983156 983156983144983145983155 983137983148983148 983159983145983148983148 983156983154983137983150983155983152983145983154983141983098983113983156983079983155 983149983151983154983141 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983156983144983137983150 983145983156 983145983155 983156983151 983137983139983153983157983145983154983141983086

983123983151983157983154983139983141983098 983105983149983141983154983145983139983137983150 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983105983155983155983151983139983145983137983156983145983151983150

4Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 519

D983141983142983145983150983145983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

991260 I983140983141983150983156983145983142983161 amp 983141983155983156983137983138983148983145983155983144 983149983137983145983150983156983137983145983150 amp 983141983150983144983137983150983139983141 983137983150983140983159983144983141983154983141 983150983141983139983141983155983155983137983154983161 983156983141983154983149983145983150983137983156983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983159983145983156983144983139983157983155983156983151983149983141983154983155 amp 983151983156983144983141983154 983155983156983137983147983141983144983151983148983140983141983154983155 983137983156 983137 983152983154983151983142983145983156 983155983151 983156983144983137983156983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155 983151983142 983137983148983148 983152983137983154983156983145983141983155 983145983150983158983151983148983158983141983140 983137983154983141 983149983141983156 983137983150983140 983156983144983145983155 983145983155983140983151983150983141 983138983161 983149983157983156983157983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155 983137983150983140 983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983151983142 983152983154983151983149983145983155983141983155991261

983111983154983151983150983154983151983151983155 983080983089983097983097983092983081

991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983154983141983142983141983154983155 983156983151 983137983148983148 983149983137983154983147983141983156983145983150983143983137983139983156983145983158983145983156983145983141983155 983140983145983154983141983139983156983141983140 983156983151983159983137983154983140 983141983155983156983137983138983148983145983155983144983145983150983143 983140983141983158983141983148983151983152983145983150983143983137983150983140 983149983137983145983150983156983137983145983150983145983150983143 983155983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155991261

983117983151983154983143983137983150 983078 983112983157983150983156 983080983089983097983097983092983081

5Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 519

D983141983142983145983150983145983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

991260 I983140983141983150983156983145983142983161 amp 983141983155983156983137983138983148983145983155983144 983149983137983145983150983156983137983145983150 amp 983141983150983144983137983150983139983141 983137983150983140983159983144983141983154983141 983150983141983139983141983155983155983137983154983161 983156983141983154983149983145983150983137983156983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983159983145983156983144983139983157983155983156983151983149983141983154983155 amp 983151983156983144983141983154 983155983156983137983147983141983144983151983148983140983141983154983155 983137983156 983137 983152983154983151983142983145983156 983155983151 983156983144983137983156983151983138983146983141983139983156983145983158983141983155 983151983142 983137983148983148 983152983137983154983156983145983141983155 983145983150983158983151983148983158983141983140 983137983154983141 983149983141983156 983137983150983140 983156983144983145983155 983145983155983140983151983150983141 983138983161 983149983157983156983157983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155 983137983150983140 983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983151983142 983152983154983151983149983145983155983141983155991261

983111983154983151983150983154983151983151983155 983080983089983097983097983092983081

991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 983154983141983142983141983154983155 983156983151 983137983148983148 983149983137983154983147983141983156983145983150983143983137983139983156983145983158983145983156983145983141983155 983140983145983154983141983139983156983141983140 983156983151983159983137983154983140 983141983155983156983137983138983148983145983155983144983145983150983143 983140983141983158983141983148983151983152983145983150983143983137983150983140 983149983137983145983150983156983137983145983150983145983150983143 983155983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983137983148 983141983160983139983144983137983150983143983141983155991261

983117983151983154983143983137983150 983078 983112983157983150983156 983080983089983097983097983092983081

5Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 619

983119983158983141983154983158983145983141983159 983151983142 C983122983117

6

C983157983155983156983151983149983141983154

983124983141983139983144983150983151983148983151983143983161

983120983154983151983139983141983155983155

C983157983148983156983157983154983141

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 719

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 983158983155 983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155

7Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 819

983110983151983154983149983155 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

8

4 983113983150983156983141983154983150983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983110983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983140983141983152983137983154983156983149983141983150983156983155E983149983152983148983151983161983141983141983155

B983157983155983145983150983141983155983155 983125983150983145983156983155

F983151983139983137983148 983142983145983154983149

2 983116983137983156983141983154983137983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

C983151983149983152983141983156983145983156983151983154983155

983111983151983158983141983154983150983149983141983150983156

983118983151983150983085983120983154983151983142983145983156 983119983154983143

3 B983157983161983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

983125983148983156983145983149983137983156983141 C983157983155983156983151983149983141983154983155

983113983150983156983141983154983149983141983140983145983137983154983145983141983155

1 983123983157983152983152983148983145983141983154 983120983137983154983156983150983141983154983155983144983145983152983155

983111983151983151983140983155 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

983123983141983154983158983145983139983141 983123983157983152983152983148983145983141983154983155

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 919

983113983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983151983142 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150983137983148 983154983141983153983157983145983154983141983149983141983150983156983155 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983142983151983139983157983155983141983140 C983151983154983152983151983154983137983156983141 983139983157983148983156983157983154983141

C983144983137983150983150983141983148983145983162983141 983138983157983155983145983150983141983155983155 983143983151983137983148983155 amp 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155 983156983151 983142983151983139983157983155 983151983150 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983121983157983137983148983145983156983161 amp C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

983120983151983159983141983154983142983157983148 983152983141983154983155983151983150983150983141983148 983152983151983148983145983139983145983141983155 (D983151A E983149983152983151983159983141983154983149983141983150983156 983122983141983159983137983154983140 983120983141983150983137983148983156983161) D983141983158983141983148983151983152 983122983117 983149983141983156983154983145983139983155 (C983157983155983156983151983149983141983154 983116983145983142983141983156983145983149983141 983126983137983148983157983141 983123983141983154983158983145983139983141 983122983141983139983151983158983141983154983161)

983117983137983154983147983141983156 983142983151983139983157983155 (983123983144983151983154983156 983156983141983154983149) 983158983155 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983151983139983157983155 (983116983151983150983143 983156983141983154983149)

991260C983157983155983156983151983149983141983154 983145983155 983115983145983150983143 983121983157983141983141983150991261 991251 983115983150983151983159 983144983145983149 983144983141983154 983159983141983148983148 (983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983137983148983140983137983156983137 983116983145983142983141983155983156983161983148983141983155 A983156983156983145983156983157983140983141983155 I983150983156983141983154983141983155983156983155)

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141 983145983155 C983151983149983152983137983150983161991257983155 983149983141983149983151983154983161 991251 C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983148983145983150983143 D983137983156983137983117983145983150983145983150983143 C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 983152983148983137983150983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983138983141983150983141983142983145983156983155 991251 983121983157983145983139983147 983154983141983155983152983151983150983155983141 B983141983156983156983141983154 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 I983149983152983154983151983158983141983140

983139983151983149983152983148983145983137983150983139983141 G983154983141983137983156983141983154 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983158983141983148983151983152 I983124 983145983150983142983154983137983155983156983154983157983139983156983157983154983141 991251 D983137983156983137 983149983145983150983145983150983143 A983150983137983148983161983155983145983155 C983122983117 983123983141983154983158983145983139983141983154983141983139983151983158983141983154983161 983141983156983139 983131983141983143 983123983145983141983138983141983148 983119983154983137983139983148983141 983123983137983148983141983155983142983151983154983139983141983139983151983149 983123A983120983085C983122983117983133

9Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1019

983123983157983139983139983141983155983155983142983157983148 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983147983156983143 983123983156983154983137983156983141983143983145983141983155

C983157983155983156983151983149983141983154 A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150

983126983137983148983157983141 983120983154983151983152983151983155983145983156983145983151983150

C983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 I983150983140983157983139983141983149983141983150983156

983120983154983141983085983155983137983148983141 983141983150983143983137983143983141983149983141983150983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 D983141983158983141983148983151983152983149983141983150983156 C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150

983125983152983155983141983148983148 983123983144983137983154983141 983151983142 983127983137983148983148983141983156

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983156983141983150983156983145983151983150 983116983151983161983137983148983156983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150 983151983142 983152983154983151983140983157983139983156983155 983155983141983154983158983145983139983141983155

10Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1119

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

C983122983117 983085 983120983154983151983139983141983155983155983141983155 983145983149983152983148983141983149983141983150983156983141983140 983138983161 983137 983139983151983149983152983137983150983161 983156983151 983144983137983150983140983148983141983156983144983141983145983154 983139983151983150983156983137983139983156 983159983145983156983144 983156983144983141983145983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 D983141983148983145983158983141983154983155 983138983141983156983156983141983154 983152983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161

983122983141983140983157983139983141983155 983139983157983155983156983151983149983141983154 991260C983144983157983154983150991261

C983122983117 983149983141983137983150983155 D983145983154983141983139983156 983139983151983149983149983157983150983145983139983137983156983145983151983150 (983141983085983149983137983145983148983155 983152983144983151983150983141 983139983137983148983148983155 983141983156983139)

983117983137983155983155 983139983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

983124983141983139983144983150983145983139983137983148 J983137983154983143983151983150 (983119983116A983120 CIC 983141983156983139)

C983122983117 983119983154983143983137983150983145983162983137983156983145983151983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983142983137983139983145983150983143 983119983152983141983154983137983156983145983151983150983155 983131C983137983148983148 983139983141983150983156983154983141 B983151983157983150983140983137983154983161 983123983152983137983150983150983141983154983155983133

B983137983139983147 983119983142983142983145983139983141 983131 I983124 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 F983145983150983137983150983139983141 983123983141983154983158983145983139983141 983120983148983137983150983150983145983150983143 983117983142983143983133 983123983157983152983152983151983154983156 A983143983141983150983139983145983141983155 983131983126983141983150983140983151983154983155 C983144983137983150983150983141983148 983120983137983154983156983150983141983154983155983133

5 983145983150983139983154983141983137983155983141983140 983154983141983156983141983150983156983145983151983150 983148983141983137983140983155 983156983151 35 983156983151 95 983145983150983139983154983141983137983155983141 983145983150983152983154983151983142983145983156983155 (983122983141983145983139983144983144983141983148983140)

11Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1219

C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156

12

C983157983155983156983151983149983141983154 D983137983156983137983138983137983155983141

D983137983156983137983138983137983155983141 A983150983137983148983161983155983145983155

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983148983141983139983156983145983151983150

983124983137983154983143983141983156983145983150983143 983124983151983151983148983155

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143

983120983154983145983158983137983139983161 983113983155983155983157983141983155

C983122983117 983117983141983156983154983145983139983155

983117983157983148983156983145983158983137983154983145983137983156983141 983155983156983137983156983145983155983156983145983139983137983148

983117983141983156983144983151983140983155 991251 C983148983157983155983156983141983154 A983150983137983148983161983155983145983155

D983145983155983139983154983145983149983145983150983137983150983156 A983150983137983148983161983155983145983155 C983116983126

C983148983145983139983147 983155983156983154983141983137983149 A983150983137983148983161983155983145983155

983120983141983154983155983151983150983137983148983145983162983141983140 E983085983149983137983145983148983155 (983118BA

983123983151983157983156983144 983127983141983155983156 A983145983154983148983145983150983141983155)

983117983137983145983148983141983154983155 C983151983157983152983151983150983155 983122983123983123983142983141983141983140983155

983113983154983154983145983156983137983156983145983151983150

983110983141983141983148983145983150983143 983151983142 983126983145983151983148983137983156983145983151983150

983110983141983137983154

(983119983138983156983137983145983150 983139983151983150983155983141983150983156 983138983141983142983151983154983141

A983152983152983154983151983137983139983144983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154)

A983139983153983157983145983155983145983156983145983151983150 983139983151983155983156 C983151983150983158983141983154983155983145983151983150

983122983137983156983141 (983123983157983155983152983141983139983156 983120983154983151983155983152983141983139983156

C983157983155983156983151983149983141983154) 983122983141983156983141983150983156983145983151983150

C983144983157983154983150 983154983137983156983141983155 983127983137983148983148983141983156 983123983144983137983154983141

983112983145983143983144983141983155983156 983120983157983154983139983144983137983155983145983150983143 983154983137983156983141983155

983111983154983141983137983156983141983155983156 983138983154983137983150983140 983148983151983161983137983148983156983161

A983156983156983145983156983157983140983141983155 983113983150983156983141983154983141983155983156 983116983145983142983141983155983156983161983148983141

983124983154983137983150983155983137983139983156983145983151983150983155 C983157983155983156983151983149983141983154

C983151983150983156983137983139983156983155 D983141983155983139983154983145983152983156983145983158983141

983113983150983142983151 983122983141983155983152983151983150983155983141 983156983151 983117983147983156983143

983123983156983145983149983157983148983145 983112983145983155983156983151983154983145983139983137983148 D983137983156983137

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983141983154983158983145983139983141 983116983151983161983137983148983156983161

983120983154983151983143983154983137983149983155 C983157983155983156983151983149983145983162983137983156983145983151983150

(D983141983148983148 A983157983156983151 C983151983155) C983154983151983155983155

983120983154983151983149983151983155 C983151983149983149983157983150983145983156983161 D983141983158983152983156

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1319

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983137983150983156 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152

983124983151983151 983149983137983150983161 983152983154983151983140983157983139983156983155 amp 983142983141983159 983155983151983148983157983156983145983151983150983155

983120983154983151983158983145983140983141 983155983151983148983157983156983145983151983150983155 983142983151983154 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983144983137983158983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983154983141 983159983145983148983148983145983150983143 983156983151 983159983151983154983147 983142983151983154 983161983151983157

C983151983149983152983148983145983139983137983156983141983140 983148983151983161983137983148983156983161 amp 983142983154983141983153983157983141983150983139983161 983152983154983151983143983154983137983149983155

B983157983145983148983140 983155983145983149983152983148983145983139983145983156983161 983145983150983156983151 983152983154983151983143983154983137983149983155 (983115I983123983123)

A983155983155983157983149983145983150983143 C983157983155983156983151983149983141983154983155 983156983151 983138983141 983142983137983145983154

983119983150983141 983159983154983151983150983143 983137983139983156 983149983137983161 983155983152983151983145983148 983154983141983148983137983156983145983151983150983155

983124983154983161 983156983151 983152983154983151983158983145983140983141 983156983144983141 983138983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983155983141983154983158983145983139983141

C983157983155983156983151983149983141983154 983123983137983156983145983155983142983137983139983156983145983151983150 983145983155 983150983151983156 983141983150983151983157983143983144

C983157983155983156983151983149983141983154 983155983157983154983158983141983161983155 983140983151 983150983151983156 983154983141983158983141983137983148 983156983144983141 983156983154983157983156983144

983122983141983158983145983141983159 983142983154983141983153983157983141983150983156983148983161 amp 983154983137983145983155983141 983156983144983141 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141 983138983137983154 983141983158983141983154983161 983156983145983149983141

13Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1419

983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983117983137983154983147983141983156983145983150983143 991251 983118983145983150983141 B983145983143 983117983145983155983156983137983147983141983155

983124983145983141983154 I983150983142983148983137983156983145983151983150 983124983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983159983145983148983148 983138983141 983137 983140983145983155983137983155983156983141983154

C983154983141983137983156983141 983156983137983150983143983145983138983148983141 983138983141983150983141983142983145983156983155 983138983141983142983151983154983141 983145983150983156983154983151983140983157983139983145983150983143 983156983145983141983154 983145983150983142983148983137983156983145983151983150

A983139983139983145983140983141983150983156983137983148 983140983145983155983141983150983142983154983137983150983139983144983145983155983141983149983141983150983156 G983151983145983150983143 983138983141983144983145983150983140 983156983144983141 983141983148983145983156983141 983149983137983161 983141983154983151983140983141 983161983151983157983154 983138983137983155983141 (C983157983155983156983151983149983141983154 A983152983137983154983156983144983141983145983140)

983124983144983145983150983147 983156983144983154983151983157983143983144 983159983144983137983156 983161983151983157 983137983154983141 983155983137983139983154983145983142983145983139983145983150983143 983138983141983142983151983154983141 983139983151983149983149983145983156983156983145983150983143 983161983151983157983154983155983141983148983142

C983144983137983150983143983145983150983143 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983145983150 983156983144983141 983149983145983140983140983148983141 983151983142 983156983144983141 983143983137983149983141

C983144983137983150983143983145983150983143 983143983151983137983148 983152983151983155983156983155 983139983137983150 983140983145983155983154983157983152983156 983156983144983141 983143983137983149983141 G983141983156 983156983144983141 983154983157983148983141983155 983154983145983143983144983156 983137983156 983156983144983141 983138983141983143983145983150983150983145983150983143 B983141 983144983151983150983141983155983156 amp 983154983141983137983155983155983157983154983145983150983143 983159983144983141983150983161983151983157 983149983137983147983141 983137 983149983145983155983156983137983147983141

I983150983139983154983141983149983141983150983156983137983148983145983156983161 I983149983152983148983141983149983141983150983156983137983156983145983151983150 983159983145983156983144983151983157983156 983144983151983149983141983159983151983154983147 983139983137983150 983149983137983147983141 983161983151983157 983137 983148983137983157983143983144983145983150983143 983155983156983151983139983147

I983142 983161983151983157 983144983137983158983141 100 983144983151983157983154983155 983155983144983137983154983152983141983150 983156983144983141 983137983160983141 983142983151983154 99 983144983151983157983154983155

C983151983150983142983157983155983145983150983143 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983145983156983144 983148983151983161983137983148983156983161 983116983151983161983137983148983156983161 983138983157983145983148983140983155 983138983137983154983154983145983141983154983155 991251 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983159983141983148983139983151983149983141983155 983139983151983149983152983141983156983145983156983145983151983150

983123983157983154983158983141983161 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983159983144983151 983144983137983158983141 983137 983150983141983139983141983155983155983145983156983161 983156983151 983139983151983150983158983141983154983156 983156983144983141983149 983156983151 983148983151983161983137983148983145983155983156983155

14Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1519

983123983157983149983149983137983154983161

15

983127983112983129 C983122983117

983122983141983156983137983145983150 983152983154983151983142983145983156983137983138983148983141 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983122983141983140983157983139983141 C983157983155983156983151983149983141983154 C983144983157983154983150

C983144983141983137983152983141983154 983156983151 983154983141983156983137983145983150 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983119983152983152983151983154983156983157983150983145983156983161 983156983151 983157983152983155983141983148983148 amp

983139983154983151983155983155983085983155983141983148983148

983127983112983129 983116983119983129A983116 C983125983123983124983119983117E983122983123

983122983141983152983141983137983156 983152983157983154983139983144983137983155983141

983120983151983155983145983156983145983158983141 983127983151983154983140 983151983142 983117983151983157983156983144 983116983141983155983155 983152983154983145983139983141 983155983141983150983155983145983156983145983158983141

(983154983141983148983137983156983145983158983141983148983161)

B983154983137983150983140 C983151983149983149983157983150983145983156983161 983138983157983145983148983140983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123 983118983119983124

I983150983142983151 983124983141983139983144 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

C983122983117 983145983155 983150983151983156 983137 991256983152983148983157983143991257 amp 991256983152983148983137983161991257

983155983151983142983156983159983137983154983141

I983155 983150983151983156 983137 983142983157983150983139983156983145983151983150983137983148 983145983150983145983156983145983137983156983145983158983141

H983151983157983150983140983145983150983143 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

983127983112A983124 C983122983117 983113983123

A 983152983144983145983148983151983155983151983152983144983161 (C983157983155983156983151983149983141983154

983139983141983150983156983154983145983139983145983156983161 983120983154983151983139983141983155983155

983151983154983145983141983150983156983137983156983145983151983150 C983137983152983137983138983145983148983145983156983145983141983155) C983157983155983156983151983149983141983154 C983141983150983156983141983154983141983140 B983154983137983150983140

983117983137983150983137983143983141983149983141983150983156 (983150983141983141983140

983142983157983148983142983145983148983149983141983150983156 983141983160983152983141983154983145983141983150983139983141)

Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1619

D983145983155983139983157983155983155983145983151983150 983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991257 983144983137983155 983156983154983137983150983155983148983137983156983141983140 983145983150983156983151

991256C983157983155983156983151983149983141983154 983120983154983151983142983145983156983137983138983145983148983145983156983161991257

983122983141983142983151983139983157983155983145983150983143 983151983150 983156983144983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155 983137983155 983152983141983151983152983148983141

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

983124983137983147983141 983154983141983155983152983151983150983155983145983138983145983148983145983156983161 983142983151983154 991256983156983159983151983085983159983137983161991257 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

G983141983156 983156983151 983147983150983151983159 983139983157983155983156983151983149983141983154983155

I983140983141983150983156983145983142983161 991256983149983141983137983150983145983150983143991257 983151983142 983139983157983155983156983151983149983141983154991257983155 983138983141983144983137983158983145983151983157983154 C983144983137983150983143983145983150983143 983154983157983148983141983155 A983152983152983141983137983155983145983150983143 983120983154983145983158983137983139983161

983125983155983141 983141983156983144983150983151983143983154983137983152983144983161 (H983085D) 983130983117E983124 (983120ampG)

16Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1719

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983124983144983145983150983147 983138983141983161983151983150983140 983116983151983161983137983148983156983161

D983141983141983152 983116983151983150983143 983148983137983155983156983145983150983143 983158983155 983123983157983152983141983154983142983145983139983145983137983148 F983148983141983141983156983145983150983143

983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155 E983149983151983156983145983151983150983137983148 983158983155 983125983156983145983148983145983156983137983154983145983137983150

18 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983141983160983141983149983152983148983137983154983155

F983154983145983141983150983140983155983144983145983152 983158983155 983117983137983154983154983145983137983143983141 (H983085D)

983124983159983151983085983159983137983161 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

F983145983154983149983155 983141983150983139983151983157983154983137983143983141 983138983137983140 983138983141983144983137983158983145983151983154 (983141983143 B983141983155983156 B983157983161)

991256B983141983155983156 983139983157983155983156983151983149983141983154 983156983154983137983152991257 983085 983139983154983141983137983156983145983150983143 983141983160983152983141983139983156983137983156983145983151983150 (983141983143

F983145983148983141983150983141991257983155 983138983137983155983141983149983141983150983156)

17Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1819

983120983157983156983156983145983150983143 991260983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152991261 B983137983139983147 983145983150983156983151 C983122983117

983126983137983148983157983141 983145983150 C983157983155983156983151983149983141983154 983122983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152983155

A983150983137983148983161983162983141 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 (983120983141983154983139983141983152983156983157983137983148 983117983137983152)

D983141983158983141983148983151983152 983137 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983152983151983154983156983142983151983148983145983151 983155983156983154983137983156983141983143983161 (H983085D 991251F983154983145983141983150983140983155983144983145983152)

D983141983155983145983143983150 983137983152983152983154983151983152983154983145983137983156983141 983155983156983154983137983156983141983143983145983141983155

983124983154983137983139983147 983154983141983148983137983156983145983151983150983155983144983145983152 983144983141983137983148983156983144 983137983150983140 983152983141983154983142983151983154983149983137983150983139983141

18Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D

7212019 1 - Introduction to CRM

httpslidepdfcomreaderfull1-introduction-to-crm 1919

19Sriram D