1 © Copyright Allianz Telematics S.p.a. 2014 – Confiden ...xtremewebshop.com/public/88498806_Allie_presentazione_per_forma... · Documento destinato solo ad uso interno formativo

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© Copyright Allianz Telematics S.p.a. 2014 – Confidenziale, vietata la divulgazione o la riproduzione. Documento destinato solo ad uso interno formativo.

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Agenda formazione

1. Cos’è Allie

2. Come funziona Allie

3. Per chi è Allie

4. Servizi forniti da Allie

5. Scegli il tuo Allie

6. Verifica compatibilità con la vettura

7. Attivazione del dispositivo

8. Installazione del dispositivo sulla vettura

9. Download applicazione

10. Allie App

11. Mio Allie: pagina personale cliente

12. Faq

13. Numeri Utili

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Allie, il nuovo prodotto di Allianz Telematics

�E’ il compagno di viaggio che ti assiste quando guidi e localizza la tua auto quando non sei a bordo

�Il cuore di Allie è un dispositivo satellitare che si installa facilmente a bordo dell’auto e si attiva su internet

� Costantemente collegato ad una Centrale Operativa e al telefono cellulare , sa sempre la posizione dell’automobile ed è in grado di chiedere assistenza immediata in caso di guasto o incidente

�Ma fa molto di più, grazie a un’Appper lo smartphone con tante funzioni

1. Cos’è Allie

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2. Come funziona AllieAllie si collega alla presa diagnostica (porta

OBDII) della macchina ed è alimentato dalla

batteria del veicolo stesso

Al suo interno ha tre componenti:

1. localizzatore GPS per individuareautomaticamente la posizione dellavettura in caso di necessità e per usufruire di tutti i servizi;

2. modulo GSM con SIM dedicata per comunicare con i sistemi telematici di Allianz Telematics S.p.A.. Per l’uso del prodotto, non è necessario ricaricare o sostituire la SIM;

3. sensore di movimento(accelerometro) in grado di identificare eventuali impatti. Se l’impatto è forte (superiore a 2,0 g), Allie invia un allarme automatico alla Centrale Operativa che contatta il cliente per verificare se ha bisogno di aiuto.

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3. Per chi è Allie

Allie può essere utilizzato da:

Chi non possiede uno smartphone e/o vuole utilizzare i servizi*** di Allie via web , dalla propria pagina personale MioAllie e preferisce contattare la Centrale Operativadirettamente sul numero verde dedicato e senza utilizzare l’app

* Immatricolata in Italia, di peso inferiore ai 35q

** Lo smartphone deve essere dotato di GPS attivo, avere una connessione internet attiva e avere traffico dati e voce

*** Non ancora disponibili dal web i servizi InMovimento Replay e Percorsi - Nota spese

Chi possiede uno smartphone e vuole utilizzare Allie:

� tramite l’app Allie *, disponibile per iPhone3GS e successivi con sistema operativo IOS 5.0e successivi o per smartphone con sistema operativo Android 2.2 e successivi**

� tramite la versione mobile del sito

Chi possiede un’auto compatibile * con il dispositivo

Possibilità di gestire tutti i dispositivi Allie installati sulle auto di famiglia

da un unico account

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Allie significa servizi di assistenza innovativi e tecnologici in auto e fuori dall’auto a portata di click (1/2)

Assistenza Percorsi

TrovaAuto InZona

Vuoi avere l’assistenza in auto in un solo click? Allie ti assiste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di guasto, incidente o furto

Sei alla ricerca di un modo semplice per fare il rimborso spese e vuoi un assistente per ricordare quando e da dove sei partito, quanti km hai fatto? Allie tiene traccia di tutti i tuoi percorsi e li riassume in report

Hai lasciato la macchina in una zona che non conosci bene e non ricordi dove l'hai posteggiata? Con TrovaAuto localizzi la posizione della tua auto e sei senza pensieri

Il parcheggio è conosciuto e sicuro, ma i ladri sono sempre in agguato? InZona ti avvisa se la tua auto entra o esce da un’area decisa da te

4. Servizi forniti da Allie

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Velocità InMovimento

Report Incidente AllieDrive

Vuoi sapere a che velocità sta viaggiando la tua auto anche se non sei a bordo ? Velocitàsegnala se la tua auto sta superando il limite da te preimpostato

Sei a mangiare una pizza in una zona che non conosci o hai parcheggiato in una via buia e isolata? InMovimento ti avvisa se la tua vettura è stata messa in moto o spostata

Hai una controversia per un incidente? Alliecrea un report sulla dinamica dell’evento con valore legale

Vuoi scoprire qual è il tuo stile di guida?AllieDrive misura in tempo reale le tue performance in base ad accelerazioni, frenate, sterzate e velocità. E con la Community ricevi e comunichi informazioni traffico e meteo e condividi cosa pensi su Facebook e Twitter.

4. Servizi forniti da AllieAllie significa servizi di assistenza innovativi e tecnologici in auto e fuori dall’auto a portata di click (2/2)

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza

Assistenza

Allie è sempre a fianco del cliente: la Centrale Operativa , attiva 7 giorni su 7, 24 ore su 24 è sempre a disposizione per intervenire in caso di incidente, guasto o furtodel veicolo. Il cliente può richiedere assistenza:

� Direttamente dallo smartphoneutilizzando l‘app, grazie alle funzioni Aiuto, Assistenza Stradale, Auto Rubata e Servizio Clienti. In caso di incidente, guasto o furto del veicolo è necessariosolo premere un pulsante dell‘app e la Centrale Operativa fornirà tutto il supportospecializzato di cui si necessita.

� Contattando telefonicamente la Centrale Operativa al Numero Verde 800 010 812 (gratuito per chiamate dall’Italia) o il +39 02 26609 692 (a pagamento, per le chiamate dall’estero) o inviando un Fax al +39 02 70630091

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Aiuto (Manuale) 1/3

In caso di emergenza, tramite il bottone AIUTO:

� Il cliente effettua una chiamata automatica alla Centrale Operativa*

� La Centrale Operativa localizza il veicolo del cliente, lo supporta e verifica la situazione

� Se necessario allerta il soccorso pubblico: dall’intervento sanitario e delle autorità , finoal carro attrezzi e l’auto sostitutiva

� In caso la vettura non sia localizzabile, la Centrale Operativa chiederà al cliente la sua posizione per inviare i soccorsi

Aiuto (Manuale)

*Il costo della chiamata telefonica e della connessione dati dallo smartphone è a carico del cliente e gli verrà addebitato sulla base del proprio piano tariffario.

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Aiuto (Automatico) 2/3

* Il costo del traffico dati generato da Allie è incluso.

Aiuto (Automatico)

Se Allie rileva un forte impatto (superiore a 2,0 g):

� Invia automaticamente un messaggio tramite la rete dati* alla Centrale Operativa

� La Centrale Operativa contatta il cliente sui numeri indicati in fase di registrazione, lo supporta e verifica la situazione

� Se necessario allerta i servizi di soccorso pubblico e/o invia il carro attrezzi

� Se il cliente non può rispondere, la Centrale Operativa geolocalizza la sua macchina e allerta comunque il soccorso pubblico indirizzandolo al luogo dell’incidente.

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Aiuto (Note) 3/3

*L’elenco dei paesi in cui è fornito il servizio di assistenza è indicato sul contratto.

Aiuto (Note)

Il servizio di telesoccorso fornito dalla Centrale Operativa non è sostitutivo, néalternativo, al servizio pubblico di pronto intervento sanitario, a cui rimane esclusiva competenza per la gestione delle emergenze sanitarie.

All’estero:

� Il cliente deve controllare se il Paese rientra tra quelli inclusi nel servizio prima di partire*

� Il traffico dati generato da Allie è incluso

� Il traffico voce e dati generato dallo smartphone è a carico del cliente e dipende dal suo piano tariffario

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Assistenza Stradale

Se si rimane in panne, tramite il bottone Assistenza Stradale :

� Il cliente effettua una chiamata automatica alla Centrale Operativa*

� La Centrale Operativa localizza l’ auto del cliente, lo supporta e verifica la situazione

� Se necessario invia il soccorso necessario: dal carro attrezzi, all’officina mobile, fino all’auto sostitutiva **

� Se il cliente non è nella vettura la Centrale Operativa la localizza, interrogando Allie e ne comunica la posizione al carro attrezzi

� In caso la vettura non sia localizzabile, la Centrale Operativa chiederà al cliente la sua posizione per inviare l’assistenza stradale

Assistenza Stradale

*Il costo della chiamata telefonica e della connessione dati dallo smartphoneè a carico del cliente e gli verrà addebitato sulla base del proprio piano tariffario **I servizi di organizzazione di intervento tecnico, sono erogati a seconda dell’abbonamento scelto dal cliente (vedi sezione Scegli il tuo Allie)

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Auto Rubata

Se l’auto del cliente viene rubata*, tramite il pulsante Auto Rubata:

� Viene fatta una chiamata automatica alla Centrale Operativa**

� La Centrale Operativa supporta il cliente, verifica la situazione e attiva la geolocalizzazione del veicolo

� La Centrale Operativa comunicherà i dati di geolocalizzazione solo alle Autorità e non appena il cliente avrà sporto denuncia di furto

� Se necessario la Centrale Operativa invierà assistenza sul posto

Auto Rubata

* Il Servizio Auto Rubata non è un sistema di antifurto e non sostituisce in alcun modo la polizza assicurativa contro i rischi di furto del veicolo.

**Il costo della chiamata telefonica e della connessione dati dallo smartphone èa carico del cliente e gli verrà addebitato sulla base del proprio piano tariffario.

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4. Servizi forniti da Allie – Assistenza – Servizio Clienti

Tramite il bottone Servizio Clienti:

� Viene fatta una chiamata automatica al Servizio Clienti di Allie*

� Un team di consulenti specializzati è a disposizione del cliente dal lunedì al venerdìdalle 9 alle 17.30, per fornire al cliente qualsiasi informazione necessiti su Allie, sulle sue funzionalità e modalità di utilizzo

E’ possibile contattare il servizio clienti di Allie anche chiamando direttamente i seguenti numeri:

� 800-811133(Numero Verde per chiamate dall’Italia)

� +39 040 7781518 (Numero a pagamento e per chiamate dall’estero**)

Servizio Clienti

* La chiamata automatica al Numero Verde è gratuita ma può essere effettuata solo dall’Italia.

** Il costo della chiamata telefonica è a carico del cliente e gli verrà addebitato sulla base del proprio piano tariffario.

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Con TrovaAuto il cliente può chiedere ad Allie di comunicare la posizione geografica della sua vettura.Il servizio può essere utilizzato dall’app, ma anche dal web, dall’area personale del cliente“MioAllie”,dalla sezione Apps.

Il cliente può visualizzare data, ora, indirizzo, velocità e direzione del veicolo al momento della rilevazione. Anche sulla mappa.

Questa funzione comunica al cliente la posizione in tempo reale del veicolo e, in assenza del segnale GPS, l’ultima posizione rilevata .Inoltre, la “Cronologia posizioni ” fornisce un elenco dettagliato di tutte le rilevazioni.

4. Servizi forniti da Allie - TrovaAuto

TrovaAuto

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4. Servizi forniti da Allie - Velocità

Nota - Il credito viene scalato dopo aver attivato il servizio; all'arrivo della notifica il monitoraggio si interrompe; èpossibile decidere anche di disattivarlo quando si preferisce, ma indipendentemente dall'arrivo dell'alertverrà scalato un credito ogni volta che si attiva il servizio.

Con Velocità il cliente può stare più tranquilloquando affida il suo veicolo ad un familiare o ad un amico . Se durante il periodo di tempo stabilito per il monitoraggio, il veicolo supererà la velocitàpreimpostata Allie invierà un avviso via e-mail o un sms sullo smartphone del cliente .

Il periodo di monitoraggio, la velocità massima e il mezzo di notifica (e-mail / sms) li decide il cliente quando attiva la funzione.

Allie invierà una notifica al primo superamento della velocità preimpostata oppure alla fine periodo di monitoraggio (nel caso in cui il veicolo non abbia superato la velocità preimpostata)

Velocità

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4. Servizi forniti da Allie – InMovimento e InMovimento Replay

InMovimento

Questa funzione avvisa il cliente ogni volta che la sua vettura viene messa in moto o spostata. Il servizio si può attivare dallo smartphone oppure dal webdall’area personale “MioAllie” nella sezione Apps .

Il periodo di monitoraggio e il mezzo di notifica (e-mail / sms) li decide il cliente quando attiva la funzione. La prima volta che la vettura si muoverà durante il periodo di monitoraggio, Allie invierà un avviso via e-mail o un sms sullo smartphone del cliente .La funzione Replay permette di scegliere periodi di attivazione più lunghi, sia continuativi (es. per 15 giorni), sia per giornate e orari programmati, (es. tutti i giorni feriali dalle 8 di sera alle 8 di mattina).

Nota - I crediti sono scalati dopo aver attivato il servizio; all'arrivo della notifica il monitoraggio si interrompe; èpossibile decidere anche di disattivare il servizio, ma indipendentemente dall'arrivo dell'alert verranno scalati i crediti ogni volta che si attiva il servizio.

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4. Servizi forniti da Allie - Percorsi

Questa funzione registra e crea un report mensile completo dei tragitti .Il cliente potrà sapere tutto dei suoi viaggi: numero di itinerari, distanza percorsa, velocità media, percentuale di percorsi urbani, extraurbani e autostradali, caratteristiche del viaggio più lungo.

Ma non finisce qui: può anche conoscere i particolari di ogni suo viaggio , con mappe e dettagli sui chilometri percorsi . Il cliente può rivivere i percorsi delle sue vacanze e condividerli con familiari e amici. Allie tiene traccia di tutti gliitinerari e li riassume in report visibili anche come grafici , sullo smartphone o sul web . È semplice: basta selezionare il mese e l’anno ed è possibile ripercorrere nel dettaglio tutti i percorsi fatti.

Inoltre il servizio nota spese , permette di selezionare i viaggi di lavoro: impostando il costo al km verrà inviato via email il dettaglio delle spese sostenute.

Percorsi

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4. Servizi forniti da Allie - InZona

Quando il cliente affida la sua auto da oggi può stare tranquillo. Allie dà la possibilità di impostare un’area determinata , dell’ampiezza che si desidera, e di essere avvisati nel momento in cui l’auto entra o esce dai suoi confini. Un servizio utile ed innovativo per affidare a chiunque la propria auto, in ogni situazione, senza preoccupazioni.

Bastano pochi un click per sapere se l’auto è in “InZona”. È semplice, rapido e disattivabile in qualsiasi momento.

Nota - Il credito viene scalato dopo aver attivato il servizio; all'arrivo della notifica il monitoraggio si interrompe; è possibile decidere anche di disattivarlo quando si preferisce, ma indipendentemente dall'arrivo dell'alert verrà scalato un credito ogni volta che si attiva il servizio.

InZona

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AllieDrive , un divertente game per capire il proprio stile di guida. Tiene conto di accelerazioni, frenate e sterzate, e in base allo scoring del cliente definisce se si è un Pericolo Pubblico , Piede di Piombo, Guanto di Velluto o Volante d’oro.

Il divertimento è assicurato, e se si è attenti si risparmia anche carburante .

Con la Community, inoltre, il cliente riceve e comunica informazioni traffico e meteo e può condividere cosa pensa su Facebook e Twitter.

AllieDrive

4. Servizi forniti da Allie - AllieDrive*

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4. Servizi forniti da Allie - Attività

Con Allie la situazione è sempre sotto controllo. La funzione Attività permette di verificare se Allie èconnesso al veicolo, di visualizzare i crediti disponibili e di essere informato sui servizi che il cliente ha attivato con tutti i dettagli. Per ogni servizio il cliente può conoscere data di inizio, durata, modalità di avviso e altri dettagli specifici.

Il Contatore visualizza un resoconto indicativo dei crediti utilizzati e di quelli disponibili, Stato Connessione permette di verificare se il dispositivo è correttamente connesso alla vettura del cliente e Servizi attivi informa sullo stato dei servizi.

Grazie alla funzione Scadenze personali il cliente può impostare le sue scadenze personali, come il rinnovo della patente, il bollo, il cambio gomme, etc. Basterà inserire il tipo di evento, data e ora di scadenza, quando vuole essere avvisato e confermare: Allie invierà una notifica in prossimitàdella scadenza.

Attività

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4. Servizi forniti da Allie - ReportIncidente

Se il cliente è stato coinvolto in un incidente può richiedere un report con la dinamica dell’eventoregistrata da Allie.

Il report è scaricabile dall’area personale del cliente “MioAllie” ed in caso di controversia ha valore legale .

Il report comprende le informazioni sul suo veicolo ma soprattutto i dettagli sull’incidente , ovvero l’ora, la posizione e l’accelerazione dell’auto al momento dell’impatto.

ReportIncidente

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I servizi forniti da Allie possono essere inclusi nelle offerte oppure disponibili tramite l’utilizzo di crediti o l’applicazione di tariffe convenzionate.

Allie Allie Plus Allie Max

Assistenza •Aiuto in caso di emergenza (guasto o incidente)

•Soccorso stradale a tariffa convenzionata

•Servizio clienti dedicato

�Aiuto in caso di emergenza (guasto o incidente)

�Soccorso stradale per incidente incluso 2 volte/anno

�Soccorso stradale per guasto a tariffa convenzionata

�Assistenza in caso di furto

�Servizio clienti dedicato

�Aiuto in caso di emergenza (guasto o incidente)

�Soccorso stradale per incidente o guasto incluso e illimitato con auto sostitutiva*

�Assistenza in caso di furto

�Servizio clienti dedicato

* Per le modalità di erogazione del servizio di auto sostitutiva (max 3 giorni) si veda il contratto con l’utente finale

5. Scegli il tuo Allie - Offerta

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servizio inclusoservizio inclusoservizio inclusoAllieDrive

100 crediti100 crediti100 creditiReportIncidente

1 credito1 credito1 creditoInZona

Allie Smart Allie Plus Allie Max

TrovaAuto Localizzazione auto (ultima posizione rilevata inclusa, posizione in tempo reale 1 credito)

Localizzazione auto (ultima posizione rilevata inclusa, posizione in tempo reale 1 credito)

Localizzazione auto (ultima posizione rilevata inclusa, posizione in tempo reale 1 credito)

Velocità 1 credito 1 credito 1 credito

InMovimento 1 credito* 1 credito * 1 credito *

Percorsi Nota Spese

servizio incluso

1 credito

servizio incluso

1 credito

servizio incluso

1 credito

Cambio Veicolo 1 all’anno incluso, per i successivi 10 crediti

1 all’anno incluso, per i successivi 10 crediti

1 all’anno incluso, per i successivi 10 crediti


* Vedi tabella nella slide successiva per maggiori informazioni

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InMovimento Replay: è possibile personalizzare il ser vizio in base alle necessità(alcuni esempi)

120

1 anno dalle 8.00 alle 20.00

7

7 gg 24 h/giorno

1 mese 24 h/giorno

1 mese dalle 8.00 alle

20.00

7 gg dalle 8.00 alle 20.00Attivazioni

Crediti 4 15 26

� I crediti sono scalati dopo aver attivato il servizio; è incluso nel servizio un alert al giorno;

� all'arrivo della notifica il monitoraggio si interrompe e gli avvisi successivi nella stessa giornata costeranno un credito; dopo il primo alert il cliente sarà informato con una notifica push sullo smartphone della possibilità che vengano utiilizzati altri crediti;

� è possibile decidere anche di disattivare il servizio o di metterlo in pausa momentaneamente (una volta al giorno)

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Allie Allie Plus Allie Max

Crediti inclusi 10 crediti in PROMOfino al 31/12/2014

75 crediti 110 crediti


I crediti consentono al cliente di ampliare la gamma di funzioni a disposizione e dipendono dall’offerta acquistata.

Allie non include crediti, mentre Allie Plus e Allie Max includono rispettivamente 75 e 110 crediti.

E’ sempre possibile acquistare dei crediti aggiuntivi sul sito www.allie.it, scegliendo tra i diversi tagli di ricarica disponibili.

I crediti sono cumulabili e restano sempre validi finché il prodotto è attivo.

Taglio ricarica

Crediti ricaricati

€15 30

€25 55

€35 80

€50 120

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Allie include un dispositivo plug&play e 1 piano di abbonamento a scelta. E’ disponibile anche la forma di pagamento in 24 rate

Dispositivo plug&play: € 99 una tantum

€ 258€ 198€ 982 anni

€ 516€ 396€ 1964 anni

1 anno € 49 € 99 € 129

€ 55 start up fee

€ 12,59€ 10,19€ 5,99Pagamento rateale (24 rate) per i prodotti con 2

anni di servizi

€ 35 – 80 crediti € 50 – 120 crediti€ 25 – 55 crediti€ 15 – 30 creditiTagli di

ricariche


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6. Verifica compatibilità con la vettura

E’ sempre possibile verificare la compatibilità di Allie con la vettura sul sito www.allie.it inserendo marca e modello, per capire se Allie è installabile e se l’installazione deve essere eseguita con o senza prolunga. La verifica può essere anche fatta contattando il Servizio Clienti.

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7. Attivazione del dispositivo – www.allie.it

Per poter iniziare ad utilizzare Allie, è necessario registrare il dispositivo via web, creare un proprio account ed associare il veicolo.

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7. Attivazione del dispositivo

Per registrare online il dispositivo il cliente deve inserire:

� Numero identificativo del dispositivo (codice IMEI)

� Chiave associata (Key)

Entrambi i codici si trovano sull’etichetta del dispositivo.

*La registrazione di Allie e la relativa attivazione devono avvenire entro un anno dall’acquisto. Trascorso tale termine non potrà più essere attivato.

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7. Attivazione del dispositivo - Registrazione account e veicolo 1/3

Dopo l’acquisto del dispositivo e la verifica di compatibilità il cliente deve compilare il form di registrazione e creare un nuovo account.

DOPO L’ACQUISTO IL CLIENTE DEVE

REGISTRARE IL SUO ACCOUNT ONLINE!

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La fase di registrazione del veicolo richiede la compilazione dei seguenti campi:


Marca

Modello

Numero di targa

Colore veicolo

Numero telefono mobile 1

Numero telefono mobile 2

PER FUNZIONARE DEVO ESSERE ASSOCIATO

ALL’AUTO DEL CLIENTE. SOLO COSÌ POTRÒ

OFFRIRE TUTTI I MIEI SERVIZI!

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COMPLETATA LA REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT E DEL VEICOLO, IL

CLIENTE RICEVERA’ UNA E-MAIL DICONFERMA ALL’INDIRIZZO DIPOSTA ELETTRONICA CHE HA

INSERITO.


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8. Installazione del dispositivo

� Parcheggiare il veicolo all’aperto e su strada pianeggiante

� Spegnere il veicolo

� Trovare la presa diagnostica del veicolo

� Collegare il dispositivo alla porta OBDII

Quando il cliente registra il veicolo sul sito, riceverà una e-mail con la localizzazione della presa diagnostica. Se non la dovesse trovare potrà contattare il Servizio Clienti al Numero Verde.

La posizione della porta OBDII varia da veicolo a veicolo. Spesso è collocata sotto la plancia, sopra i pedali.

E’necessario verificare che il connettore sia correttamente inserito nella porta OBDII

Es. di porta OBDII

Prima di iniziare a utilizzare i servizi di Allie sullo smartphone il cliente deve collegare il dispositivo alla porta OBDII (presa diagnostica) del veicolo.

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8. Installazione del dispositivo - Calibrazione 1/5

� Allie è dotato di un connettore standard di tipo OBDII per la sua alimentazione

� Tre luci a LED indicano lo stato dell’alimentazione e dei moduli GPS e GSM

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LED rosso: indica lo stato dell’alimentazione:

- spento : dispositivo non alimentato dalla batteria del veicolo

- lampeggio lento : dispositivo alimentato dalla batteria del veicolo (12v dc)

- lampeggio veloce : calibrazione*in corso

- fisso: dispositivo alimentato; calibrazione completata con successo

*Vedi sezione “Calibrazione Automatica”

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LED verde: indica lo stato del modulo GSM:

- lampeggiante : ricerca del segnale GSM e registrazione alla rete

- fisso: dispositivo connesso alla rete GSM

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LED arancione: indica lo stato del modulo GPS:

- lampeggiante : ricerca dei segnali provenienti dai satelliti

- fisso: dispositivo connesso alla rete satellitare GPS

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LED rosso fisso

La calibrazione automatica ècompletata

Una volta collegato il dispositivo deve effettuare una calibrazione (totalmente automatica) per poter fornire i suoi servizi.

La calibrazione ha due fasi: statica e dinamica:

� Calibrazione statica: avviene a veicolo fermo e acceso e si conclude quando il LED arancio (modulo GPS) è fisso e il LED rosso (alimentazione) lampeggia velocemente.

� Calibrazione dinamica: avviene a veicolo in movimento, è completamente automatica e può essere completata in più viaggi. Si conclude al ricevimento di un sms di conferma al numero di cellulare associato ad Allie in fase di registrazione.

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9. Download applicazione

Per iniziare a usufruire dei servizi di Alliesull’iPhone o su uno smartphone Android, il cliente deve scaricare l’applicazione Allie daApp Store o da Google Play. Oppure può collegarsi al link www.allie.it/download o fotografare il QR Code con il suo smartphone.

Attraverso pochi tocchi il cliente potràutilizzare tutte le diverse funzioni di Allie.

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10. Allie App - Login

Una volta scaricata l’App, è necessario effettuare il login.

1.Selezionare l’App dal menu principale per visualizzare la schermata di login.

2.Inserire l’email e lapassword . Scegliere se salvare solo l’e-mail o anche la password per i prossimi accessi.

3.Selezionare “Login”. Se le credenziali sono corrette verrà visualizzata la schermata principale dell’App.

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10. Allie App – Impostazioni 1/2IL CLIENTE PUO’

CAMBIARE LA LINGUA E IMPOSTARE

L’INTERFACCIA COME PREFERISCE!

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10. Allie App – Impostazioni 2/2Con la funzione Family Fleet il cliente può gestire tutti i dispositivi Allie installati sulle auto della propria famiglia da un unico account

La ricerca del dispositivo viene effettuata inserendo nome, cognome oppure indirizzo e-mail.

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10. Allie App – Assistenza 1/2

Questa funzione consente di accedere ai servizi di Assistenza: Aiuto!, Assistenza Stradale, Auto rubata e Servizio Clienti.

Nella schermata principale selezionare Allie ti assiste*.

* La grafica della funzione “Allie ti assiste” potrebbe subire delle variazioni.

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10. Allie App – Assistenza 2/2

Assistenza stradale in caso di guasto.

Servizio Clienti per contattare il Servizio Clienti

*Il Servizio Auto rubata non è un sistema di antifurto e non sostituisce in alcun modo la polizza assicurativa contro i rischi di furto del veicolo. La geolocalizzazione dell’auto sarà possibile solo dopo che il cliente avrà sporto denuncia alle autorità competenti.

**Il nome della funzione NON è definitvo.

IN TUTTI I CASI UN OPERATORE SARÀ A DISPOSIZIONE DEL

CLIENTE!

Aiuto! in caso di incidente.

Auto rubata* per richiedere assistenza in caso di furto del veicolo.

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10. Allie App – Velocità 1/6

Questa funzione consente di controllare la velocità del veicolo quando il cliente non è a bordo.

1. Nella schermata principale selezionare “Velocità”.

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10. Allie App – Velocità 2/6 – Inizio monitoraggio


2. Scegliere la data e l’oradell’inizio del monitoraggio.

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10. Allie App – Velocità 3/6 – Durata monitoraggio



3. Scegliere la duratadel monitoraggio.

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10. Allie App – Velocità 4/6 – Velocità massima




4. Stabilire la velocitàmassima superata la quale il sistema dovrà inviare una notifica.

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10. Allie App – Velocità 5/6 – Notifica





5. Scegliere se ricevere l’avviso via sms o e-mail .

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10. Allie App – Velocità 6/6 – Messaggio di notifica





5. Scegliere se ricevere l’avviso via sms o e-mail .

6. Personalizzare il messaggio di avviso

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10. Allie App – TrovaAuto 1/4

Questa funzione consente di visualizzare la posizione del veicolo.

1. Nella schermata principale selezionare TrovaAuto.

2. Visualizzare l’ultima posizione nota del veicolo, disponibile anche sulla mappa (Vai alla mappa ).

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10. Allie App – TrovaAuto 2/4 – Vai alla mappa

Selezionando Vai alla mappa è possibile vedere l’ultima posizione rilevata del

veicolo riportata su Google Maps

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10. Allie App – TrovaAuto 3/4 – Posizione in tempo reale

Selezionando Trova auto in tempo reale si attiva la ricerca della vettura. Dopo circa 2 minuti, se c’è copertura GPRS e

GSM, il sistema rileva l’auto. La sua posizione èvisualizzabile anche sulla mappa.

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10. Allie App – TrovaAuto 4/4 – Cronologia posizioni

Selezionando Cronologia posizioni èpossibile vedere tutte le ultime rilevazioni della posizione del veicolo con le relative

mappe.

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10. Allie App – InMovimento 1/6

Questa funzione avvisa se il veicolo si sta muovendo, quando non si è a bordo. Èmolto utile in caso di furto, poiché appena il cliente riceve la notifica può chiedere assistenza immediata.

1. Nella schermata principale selezionare InMovimento.

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2. Scegliere se, e quando, ripetere il servizio.


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60






5. Scegliere se ricevere la notifica via sms o e-mail .


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6. Personalizzare il messaggio di avviso


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10. Allie App – InZona 1/4

Questa funzione avvisa se il veicolo sta entrando o uscendo da una zona preimpostata.

1. Nella schermata principale selezionare InZona.




5. Impostare l’area

6. Personalizzare il messaggio di notifica

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Selezionando Area è possibile impostare il centro dell’areapredefinita in modi diversi:

� Utilizzando la posizione dello smartphone o della vettura

�Digitando un indirizzo specifico

� Facendo tap sulla mappa per 3 secondi

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Una volta impostato il centro dell’area è possibile impostarne il raggio di ricerca che va da 1 km a 200 km ed è possibile selezionare uscita o ingresso per essere avvisati se la macchina esce o entra dalla zona prestabilita.

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Infine è possibile attivare il servizio tramite il bottone Attiva , confermare le impostazioni con il bottone Conferma . Eventualmente è sempre possibile disattivare il servizio con il bottone Disattiva .

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10. Allie App – AllieDrive 1/4

Questa funzione consente di controllare il proprio stile di guida ed ottenere un punteggio indicativo.

All’avvio di AllieDrive verrannovisualizzati dei simpatici

suggerimenti per un correttostile di guida.

L’utente può scorrere tutti i 13 tips.

Se lo desidera l’utente puòdisattivare la visualizzazionedei suggerimenti all’avvio di

AllieDrive.

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Indicatori di accelerazione e frenata

Indicatori di servizi addizionali (traffico, meteo etc.)


Il dashboard di Allie ha 4 indicatori: Accelerazione/ Frenata/ Sterzata/ Velocità

Indicatori di sterzata e velocità

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Cliccando su “Migliora il tuo punteggio ” sono visualizzati differenti suggerimentiper spronare l’utente a migliorare il proprio stile di guida.


I 4 possibili risultati dello stile di guida

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10. Allie App – Percorsi 1/6

Questa funzione consente di visualizzare il report sui percorsi del veicolo.

1.Nella schermata principale selezionare “Percorsi”.

2.Selezionare il mese e l’anno corrispondenti al periodo per il quale si desidera monitorare i percorsi.

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10. Allie App – Percorsi 2/6 – Report

Questa funzione consente di visualizzare il report sui percorsi del veicolo.

3. Visualizzare il report completo dei viaggi.

4. Dalla barra in basso è possibile scegliere viste diverse (oltre a Report ):

� Viaggi

� Tipologia

� Cronologia

� Nota Spese

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10. Allie App – Percorsi 3/6 – Viaggi

Questa funzione consente di visualizzare il grafico degli spostamenti.

Selezionando “Mappa” è possibile vedere il viaggio riportato su

Google Maps

Selezionando “Dettagli” èpossibile vedere i dettagli relativi a

ciascun viaggio (es. ora di partenza, luogo di partenza e di arrivo,

chilometraggi, ecc.)

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10. Allie App – Percorsi 4/6 – Tipologia

Questa funzione consente di visualizzare una statistica degli spostamenti.

Qui il cliente può vedere in

percentuale se ha viaggiato più

di notte o di giorno

Qui il cliente può vedere in

percentuale se ha viaggiato in percorsi

urbani, percorsi extraurbani o in

autostrada

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10. Allie App – Percorsi 5/6 – Cronologia

Questa funzione consente di visualizzare lo storico degli spostamenti.

Selezionando un viaggio èpossibile visualizzare tutti i

dettagli…

… e guardarlo sulla mappa.

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10. Allie App – Percorsi 6/6 – Nota Spese

Questa funzione consente di inviare al proprio indirizzo e-mail la nota spese dei viaggi selezionati

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10. Allie App – Attività 1/7

Questa funzione consente di controllare i crediti, lo status della connessione e i servizi attualmente attivi su Allie.

Nella schermata principale selezionare Attività.

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Contatore indica i crediti disponibili.

Abbonamento e scadenze di Allie

Servizi attivi mostra quali sono i servizi attualmente attivi sul Allie.

Connessione mostra se Allie è connessooppure no.

Scadenze personali

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Connessione mostra se Allie è connessooppure no.


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10. Allie App – Attività 4/7 – Inserire nuova scadenza personale

Per inserire una nuova scadenza personale:

1. Scegliere il tipo di scadenza

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10. Allie App – Attività 5/7– Inserire nuova scadenza personale



2. Scegliere data e ora della scadenza

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2.Scegliere data e ora della scadenza

3.Scegliere quando si vuole essere avvisati

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2. Scegliere data e ora della scadenza

3. Scegliere quando si vuole essere avvisati

4. Conferma


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Riepilogo 1/2

� Statistiche : fornisce il dati di sintesi relativi al numero dei viaggi effettuati, alla distanza totale percorsa, alla velocità media ed indica la data di scadenza del proprio abbonamento.

� Il tuo veicolo : fornisce i dati riepilogativi del veicolo associato ad Allie, indica lo stato di connessione del device e permette di effettuare il cambio veicolo tramite il comando “associa un altro veicolo”.

11. Mio AllieL’accesso all’Area Personale Mio Allie avviene attraverso l’autenticazione, con indirizzo e-mail e password scelta. Da Mio Allie il cliente potrà gestire il suo Allie accedendo ad una serie di servizi come:

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Riepilogo 2/2:

� Soglie Utilizzo: fornisce i crediti residui ed la fotografia dei crediti consumati divisi per servizio.

� Aggiorna a un pacchetto superiore :permette di effettuare l’upgrade dell’offerta in corso di annualità e di rinnovare l’offerta

� I tuoi ultimi viaggi: fornisce i dettagli di tutti i percorsi effettuati visualizzabili anche sulla mappa

11. Mio Allie

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11. Mio Allie

� Apps: permette di utilizzare anche dal web e non solo dallo smartphone, i servizi Percorsi, TrovaAuto, Velocità, InMovimento

� Report Incidente: permette di richiedere il report di un incidente avvenuto

� Ricarica: permette di acquistare crediti aggiuntivi

� Profilo: permette di modificare i propri dati personali

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12. Faq 1/5

Devo essere Assicurato Allianz per avere Allie?No, non serve essere assicurati Allianz per acquistare Allie. Il Localizzatore GPS Allie funziona autonomamente e non è legato in alcun modo alle polizze assicurative Allianz. Chiunque può acquistare un Allie direttamente online o presso un rivenditore autorizzato.

Cos’è la porta OBDII e dove la trovo?La porta OBD-II è una presa posizionata all’interno dell’abitacolo che permette di connettersi al sistema di diagnostica dell’auto. Non tutte le auto dispongono della porta OBD, e la sua posizione varia da vettura a vettura. Verifica se la tua auto dispone di una porta OBD, prima di acquistare Allie. Una volta acquistato e registrato Allie, riceverai una mail di dettaglio che ti illustrerà il posizionamento della porta per la tua vettura.

Come si alimenta Allie? Funziona anche a veicolo sp ento?Allie è alimentato dalla batteria della tua auto attraverso la porta OBDII. Allie dispone anche di una batteria interna che gli permette di funzionare quando la tua auto non è in grado di alimentarlo (batteria dell’auto non sufficientemente carica). A motore spento Allie entra in modalità stand-by ma continua ad essere attivo per tutte le sue funzioni, e non scarica la batteria della tua auto.

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12. Faq 2/5

Cosa succede se Allie viene disconnesso?Quando Allie viene disconnesso ricevi immediatamente un SMS di notifica al tuo numero di cellulare. Se non sei stato tu a disconnetterlo puoi immediatamente verificare l'accaduto e se necessario attivare le autorità in caso di bisogno.

Allie è coperto da Garanzia? Come funziona?Il localizzatore satellitare Allie è coperto da 2 anni di garanzia che decorre dalla data indicata sullo scontrino fiscale in caso di acquisto in un punto vendita, e dalla data di ricevimento della merce per gli acquisti via web.In caso di malfunzionamento durante il periodo di garanzia e necessario contattare il Customer Supportal numero verde 800 811133, che indicherà la procedura da seguire per la sostituzione.

E previsto il diritto di recesso per Allie?Con Allie godi della formula Soddisfatto o Rimborsato sia quando acquisti da web, che quando acquisti in un punto vendita, entro 10 giorni dalla data indicata sullo scontrino fiscale in caso di acquisto in un punto vendita, e dalla data di ricevimento della merce per gli acquisti via web.Per esercitare il diritto di recesso dovrai comunicare la volontà di recedere mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare al seguente recapito:Servizio Clienti Allie - Allianz Telematics S.p.A.Largo Irneri 134123 TriesteLa comunicazione di recesso potrà essere altresì inviata a mezzo posta elettronica a [email protected] o via fax al numero 02-72169198 fermo restando l'obbligo di conferma a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento da inviare entro le quarantotto ore successive. Per tutti i dettagli consulta le condizioni generali di contratto.

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13. Faq 3/5

Ho appena installato Allie nella mia auto e fatto al cuni viaggi, ma non riesco a visualizzarli nell’App. Cosa devo fare?I dati di viaggio sono prima memorizzati all’interno del localizzatore satellitare Allie e vengono successivamente inviati alla piattaforma. A seconda del tipo di strada percorsa i dati vengono trasmessi mediamente ogni 100 kilometri (da 50 km in città a 200 km in autostrada). Solo dopo che i dati sono stati trasmessi alla Piattaforma Telematica possono essere visualizzati all’interno dell’App.

Devo cambiare vettura. Posso installare il mio Alli e sulla nuova auto?Puoi spostare Allie su tutti i veicoli compatibili quante volte vuoi. Quando sposti Allie su un nuovo veicolo devi ricordati di aggiornare i dati del veicolo associato all’interno della tua Area Personale. Per ogni annualità di abbonamento hai diritto ad un cambio veicolo gratuito. Per i successivi dovrai utilizzare 10 crediti.

Posso utilizzare Allie anche all’estero?Il localizzatore satellitare funziona anche all’estero, a seconda del tipo di servizio richiesto e della copertura di rete. Puoi verificare l’elenco dei paesi coperti e dei servizi utilizzabili a questo indirizzo.

Ho bisogno di assistenza ma non riesco ad accedere all’app Allie, chi posso contattare?Se hai bisogno di assistenza in caso di incidente, guasto o furto dell’auto puoi contattare il Numero Verde 800 010 812 attivo tutti i giorni 24h/24 per le chiamate dall’Italia, cellulari inclusi. Se ti trovi all’estero puoi chiamare il numero +39 02 26609692 (i costi della telefonata dipendono dalle condizioni previste dal tuo piano telefonico).Se invece hai bisogno di informazioni o supporto per altre tematiche relative al mondo Allie puoi contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 811 133, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17:30.

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13. Faq 4/5Ho utilizzato TrovaAuto, ma ho notato che la posizi one del veicolo non era esatta. Come mai?IIl GPS determina la posizione del veicolo a meno di un errore che può variare dai 5 metri in su.La localizzazione in vie cittadine strette con edifici alti (così detti "canyon urbani") può essere maggiormente soggetto a imprecisione. Quindi il posizionamento in questi casi può non essere preciso a livello di via e numero civico (esempio, il punto è mostrato su una via adiacente).

Sto utilizzando il servizio Percorsi, ma come mai n on visualizzo il percorso esatto che ho effettuato?A differenza dei navigatori, il sistema rileva le posizioni del veicolo tramite il GPS e non calcola a priori il percorso corrispondente a quello reale delle strade. Poi collega queste posizioni con una linea spezzata (vedi esempio).Inoltre, il dispositivo, non esegue alcuna post elaborazione delle posizioni registrate col GPS. I navigatori, infatti, elaborano la posizione rilevata e la confrontano con la mappa e le strade presenti nella zona, "spostando" in pratica il veicolo sulla strada più vicina alla posizione rilevata. Un esempio: se si viaggia su una stradina parallela ad un'autostrada il navigatore molto probabilmente riporterà che il veicolo si trova in autostrada.

Esempio:

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13. Faq 5/5

Perché l’ultima posizione conosciuta da Allie non cor risponde all’ultima volta che l’auto era ferma?L’ultima posizione conosciuta (non quella in tempo reale) non necessariamente corrisponde alla posizione in cui il veicolo si è fermato nell’ultimo percorso. Allie infatti carica i dati di viaggio secondo logiche legate al numero di posizioni rilevate e non di viaggi effettuati: allie non esegue automaticamente l’upload di ogni viaggio effettuato e concluso.

Perché nell’elenco dei percorsi ce ne sono anche di molto corti e in periodi in cui io sono sicuro di non aver mosso la mia automobile?

(Nota tecnica Il ricevitore GPS determina la posizione del veicolo calcolando la propria distanza dai satelliti GPS.Ogni satellite trasmette periodicamente data e ora e il ricevitore confronta l’orario ricevuto con quello del proprio orologio.La differenza di tempo calcolata è proporzionale alla distanza tra il ricevitore e il satellite.Calcolando la distanza da almeno 4 satelliti il ricevitore determina la propria posizione.Il ricevitore ha un orologio meno preciso di quello del satellite e deve periodicamente “aggiustarlo” e lo fa sfruttando sempre il segnale dei satelliti.)

Il GPS determina la posizione del veicolo a meno di un errore che può variare dai 5 metri in su.Se il ricevitore “vede”, anche temporaneamente, “pochi” satelliti aumenta l’errore nel calcolo della propria posizione (es. cattive condizioni meteo oppure i satelliti si muovono e il GPS deve "agganciarne" di nuovi). Il risultato è che il ricevitore GPS rileva un “viaggio apparente” dovuto all'errore di calcolo della propria posizione. Può perciò accadere che risultino nell'elenco anche dei viaggi di breve durata e distanza in periodi in cui siamo sicuri di non aver spostato il veicolo (alcuni minuti e alcune centinaia di metri se la finestra temporale di imprecisione è ampia). Il server di Allie non filtra a priori i viaggi “corti”poiché non può sapere se si tratta di “viaggio apparente” o effettivi viaggi brevi.

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Servizio Clienti

� Dall’Italia: Numero Verde 800811133,

dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.30

� Dall’estero: Numero Nero +39 040 7781518

Servizio ai Partners

� Dall’Italia: Numero Verde 800293994,

dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.30

Assistenza - Centrale Operativa

Da utilizzare nel caso il cliente non possa usare l’App

� Numero Verde 800010812

� Linea urbana (anche per chiamate dall’estero)

+39 02 26609692

13. Numeri utili

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Backup

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Procedure rivenditori

INFORMAZIONI: per ricevere ulteriori informazioni di tipo commerciale/tecnico su Allie, il rivenditore può contattare dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.30, ilNumero Verde dedicato ai partners, qualificandosi come rivenditori di Allie: Numero Verde 800 293994

GUASTI: per ricevere l’assistenza necessaria in caso di guasto di Allie il clientedeve contattare dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.30, il Numero Verde dedicato ai clienti: Numero Verde 800 811133. Il servizio clienti valuterà il caso e se necessario procederà con la sostituzione di Allie, che avverrà tramite spedizione di un nuovo dispositivo all’indirizzo indicato dal cliente con contestuale ritiro del pezzo guasto

RECESSI: per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà darne espressa comunicazione secondo le modalità previste dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate su www.allie.it e dovrà restituire Allie all’indirizzo e secondo le procedure che gli verranno comunicati dal servizio clienti.

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Facebook : dal 26 marzo 2013 Allie è su Facebook – più di 52.000 fan

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Allie viral: “ Passione” – fra i 6 video più condivisi su YouTube; “Incidente incredibile” – secondo video commerciale più visto a Maggio

“Donna al volante, dichiarazione scottante”

� Più di 580.000 visualizzazioni

� Più di 660 condivisioni su Facebook

� Più di 2.250 like su Facebook

Lanciato il 19 aprile YouTube

“Incidente incredibile, automobilista travolto da tir”

� Più di 989.000 visualizzazioni

� Più di 1.400 condivisioni su Facebook

� Più di 3.300 like su Facebook

Lanciato il 9 maggio su YouTube

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Partners kit – Opel Adam e altro

Opel Adam Wallboard

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