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PERTECH
Blaise MandrasChargé d’étude Eye Tracking
Serge BoehmDirecteur Commercialet Marketing
« Eye Tracking pour l’Analyse du Comportement »
PERTECH
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« Pertech conçoit, « Pertech conçoit, développe, produit et vend développe, produit et vend des solutions innovantes des solutions innovantes
pour l’analyse du pour l’analyse du comportement et en comportement et en
particulier de l’activité particulier de l’activité oculaire »oculaire »
RENAULTRENAULT TEKANOTEKANO
Partenariats R&DPartenariats R&D
Université Haute Alsace (UHA)Université Haute Alsace (UHA) Laboratoire LSP (ULP)Laboratoire LSP (ULP) Pôle Véhicule du FuturPôle Véhicule du Futur Pôle Innovations TherapeutiquesPôle Innovations Therapeutiques
PrésentationPERTECH
SODIVSODIV Région AlsaceRégion AlsaceABAABA
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PERTECH Nos activités
ProduitsProduits− Système d’analyse du
regard − Outils logiciels de simulation
& d‘analyse
ServicesServices− Vente de licences− Développements spécifiques− Campagnes de mesures /
location− Formation− Conseil− Aide à l’interprétation de
données
Le système EyeTech v2.0Le système EyeTech v2.0
Solution de tracking oculaire temps réelSolution de tracking oculaire temps réelConcept basé sur des techniques innovantes de Concept basé sur des techniques innovantes de
traitement d’imagestraitement d’images
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PERTECH Notre marché
Automobile (ergonomie, conduite, Automobile (ergonomie, conduite, modélisation du comportement…)modélisation du comportement…)
Autres secteurs de transport (aéronautique…)Autres secteurs de transport (aéronautique…)Grande distribution (marchandisage…)Grande distribution (marchandisage…)Service e-marketing (utilisabilité des sites web…)Service e-marketing (utilisabilité des sites web…)Cabinets conseil en marketingCabinets conseil en marketingServices publicitaires (analyses d‘affiches Services publicitaires (analyses d‘affiches
publicitaires, cartonnage)publicitaires, cartonnage)Médical (lunettes de réalité augmentée - projet TOPICT)Médical (lunettes de réalité augmentée - projet TOPICT)
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PERTECH Différents domaines d’applications
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Tests utilisateurs de eye tracking
Porter un regard neuf sur votre site Internet
Etude type de eye trackingPERTECH
Retrouvez la méthodologie de tests eye tracking pertech sur
http://www.pertech.fr/tests-utilisateurs-eye-tracking.html
Eye tracking Connaissances générales sur le eye tracking
Divers domaines d’applications
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No comment…
Un regard peut dire plus que des mots…
Eye tracking Connaissances générales sur le eye tracking
Le triangle d’or de Google
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Les trois premiers résultats sont les plus regardés.
Le titre concentre le plus grand nombre de fixations oculaires.
Les résultats présents sous la « ligne de flottaison » ont une exposition faible.
Les liens sponsorisés sont peu regardés.
Etude Comportement d’un internaute dans une démarche d’achat
8 testeurs4 hommes / 4 femmes35 à 60 ansUtilisateurs réguliers à confirmés d’Internet
Consigne 1 : Recherchez votre piscine sur GoogleConsigne 2 : Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.frConsigne 3 : Acheter un robot nettoyeur pour votre piscine
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Comprendre le comportement des internautes sur Google et lors d’une phase d’achat
De nombreuses études ont montré que les résultats d’un tests sont probants à 80% à partir d’au moins 7 testeurs!
Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés
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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr
Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr
Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr
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Google Lecture d’une page de résultats dans un processus d’achat
Les trois premiers résultats naturel sont les plus regardés
Le titre puis la description sont les éléments les plus regardés
L’internaute passe en moyenne 7 secondes sur la page de résultats
Les résultats situés sous la « ligne de flottaison » ne sont pas regardés
Les liens sponsorisés sur la partie droite sont ignorés
Les images et Google Maps éventuelles influencent la lecture des résultats
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Google Lecture d’une page de résultats dans un processus d’achat
Les trois premiers résultats naturel sont les plus regardés
Le titre puis la description sont les éléments les plus regardés
L’internaute passe en moyenne 7 secondes sur la page de résultats
Les résultats situés sous la « ligne de flottaison » ne sont pas regardés
Les liens sponsorisés sur la partie droite sont ignorés
Les images et Google Maps éventuelles influencent la lecture des résultats
Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés
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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr
Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr
Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr
Google Exposition des Adwords dans un processus d’achat
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Liens sponsoriés du haut regardés par 100% des testeurs
Liens sponsorisés de droite regardés par 1 internaute seulement
Résultats naturels sont plus regardés que les liens sponsorisés
1 seul internaute a cliqué sur les liens sponsorisés du haut
Google Exposition des Adwords dans un processus d’achat
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Liens sponsoriés du haut regardés par 100% des testeurs
Liens sponsorisés de droite regardés par 1 internaute seulement
Résultats naturels sont plus regardés que les liens sponsorisés
1 seul internaute a cliqué sur les liens sponsorisés du haut
Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés
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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr
Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr
Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr
Cas concret Recherche d’une piscine sur le site Waterair.fr
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Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.fr
Forte exposition des différents modèles de piscines
Concentration du regard au dessus et en-dessous de l’image centrale
Bonne exposition de l’image centrale
Difficulté pour l’internaute de faire un choix!
Cas concret Recherche d’une piscine sur le site Waterair.fr
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Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.fr
Forte exposition des différents modèles de piscines
Concentration du regard au dessus et en-dessous de l’image centrale
Bonne exposition de l’image centrale
Difficulté pour l’internaute de faire un choix!
Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés
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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr
Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr
Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr
Message informatif Lecture et interprétation d’un message
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Pas de lecture attentive du message
Majorité du regard se porte sur les choix possibles (Oui/non)
Pas d’interprétation du message (proposition de catalogue)
Message perçu comme une gène
Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés
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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr
Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr
Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr
Achat Lecture et compréhension d’une fiche produit
Les informations textuelles et la photo recueillent le plus de fixations oculaires
Le prix est un des éléments les plus regardés
Le bouton « Acheter » est regardé 3 fois en moyenne avant l’achat.
L’internaute veut être sûr que le produit réponde à ses attentes
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Achat Lecture et compréhension d’une fiche produit
Les informations textuelles et la photo recueillent le plus de fixations oculaires
Le prix est un des éléments les plus regardés
Le bouton « Acheter » est regardé 3 fois en moyenne avant l’achat.
L’internaute veut être sûr que le produit réponde à ses attentes
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Achat Lecture et compréhension d’une fiche produit
Les informations textuelles et la photo recueillent le plus de fixations oculaires
Le prix est un des éléments les plus regardés
Le bouton « Acheter » est regardé 3 fois en moyenne avant l’achat.
L’internaute veut être sûr que le produit réponde à ses attentes
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Achat Lecture et compréhension d’une fiche produit
Les informations textuelles et la photo recueillent le plus de fixations oculaires
Le prix est un des éléments les plus regardés
Le bouton « Acheter » est regardé 3 fois en moyenne avant l’achat.
L’internaute veut être sûr que le produit réponde à ses attentes
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De plus Ce que nous apprennent les vidéos et la verbalisation
L’utilisateur modifie ou affine ses mots-clés s’il ne trouve pas ce qu’il cherche.
L’internaute a tendance à privilégier les sites et les sociétés qu’il connait.
L’internaute veut une action et une interaction rapides.
L’internaute ne remplit un questionnaire que s’il y est obligé.
Un formulaire long provoque un départ ou un mécontentement de l’internaute.
L’absence de prix (voulu par Waterair) affiché sur le site est un frein.
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Pour en savoir plus : • http://www.pertech.fr/blog • http://twitter.com/pertech• Fan Page sur Facebook
Nous contacter :• Directeur commercial : Serge Boehm [email protected] • Chargé d’études : Blaise Mandras [email protected]
Un projet concret? :• Consultez CogiFactory!
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Des questions?