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“GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN”
Palacio Municipal de CongresosMadrid, 25 – 29 de septiembre de 2000
VIII CONFERENCIA MUNDIAL TRAINAIR Y SIMPOSIO DE INSTRUCCIÓN
VIII CONFERENCIA MUNDIAL TRAINAIR Y SIMPOSIO DE INSTRUCCIÓN
“Si tuviera sólo ocho horas para cortar un árbol, utilizaría seis afilando mi hacha”
Abraham Lincoln
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OBJETIVOS DE LA PONENCIAOBJETIVOS DE LA PONENCIA
RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN PARA EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE LOS CIAC
MOTIVAR LA APLICACIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE
LA CAPACITACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS EN
TÉRMINOS DE COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y
EFICIENCIA
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DEFINICIÓN DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que permitan a una organización lograr sus objetivos.
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ETAPAS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICAETAPAS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
FORMULACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
EVALUACIÓN
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIAFORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
DESARROLLO DE LA MISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
ANÁLISIS FODA
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS
DECISIONES ALTERNATIVAS
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIAIMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
ESTABLECER OBJETIVOS ANUALES
CONCEBIR POLÍTICAS
MOTIVAR AL PERSONAL
ASIGNAR RECURSOS
DESARROLLAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
CREACIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
EFECTIVA
EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIAEVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA
REVISIÓN DE FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS
MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS
Fijación
de
objetivos
generale
s
PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Objetivos de
los cursos
Contenidos
Métod
os de en
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Duració
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Instructores
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Detec
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Plan Anualde capacitación
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Eva
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Gestión de recursos
financierosSeguimiento
Evaluación
Costos
Identifica
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ición
de
Nece
sidades
manifie
stas
Políticasgenerales
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DEFINICIÓN DE LA MISIÓN
“Enunciados de propósito que distinguen un negocio de otro y que identifican el enfoque de las operaciones de una empresa en términos de mercado y servicios brindados”
¿En qué negocio estamos?
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MISIÓN DEL CENTRO DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL DE CORPAC S.A.
“Satisfacer las necesidades de Capacitación en la Aviación Civil, contribuyendo con su desarrollo seguro y eficiente, mediante el uso de modernas metodologías
de enseñanza, aplicadas por personal altamente especializado”
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VISIÓN DEL CENTRO DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL DE CORPAC S.A.
“Ser una Institución lider en la Capacitación, Investigación y Desarrollo de la Aviación Civil, reconocida por la excelencia de sus servicios”
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OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNASEXTERNAS
ASPECTOS ECONÓMICOS
ASPECTOS SOCIALES
ASPECTOS CULTURALES
ASPECTOS POLÍTICOS
ASPECTOS LEGALES
ASPECTOS AMBIENTALES
ASPECTOS TECNOLÓGICOS
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FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNASINTERNAS
POSICIONAMIENTO CON RESPECTO A LA
COMPETENCIA
MORAL Y SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
SATISFACCIÓN Y LEALTAD DE CLIENTES
OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
“Son resultados específicos que una organización busca lograr en la búsqueda de su misión básica”
“Son esenciales para el éxito organizacional porque proveen dirección, ayuda en la evaluación, crean sinergia, revelan prioridades, permiten coordinación y proporcionan una base para una efectiva planificación, organización, motivación y control de actividades”
“Los objetivos deben ser retadores, consistentes, medibles y claros”
ESTRATEGIAS“Son los medios por los cuales se pueden alcanzar los objetivos de largo plazo”
• DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS
• ADQUISICIÓN DE EQUIPOS MODERNOS DE CAPACITACIÓN
• DESARROLLO DE CURSOS Y PROGRAMAS NUEVOS E INNOVADORES
• PENETRACIÓN DE NUEVOS MERCADOS
• REDUCCIÓN DE COSTOS
• ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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OBJETIVOS ANUALES
“Son HITOS importantes que las organizaciones deben lograr para alcanzar los objetivos de largo plazo”
“Deben ser medibles, retadores pero realistas, consistentes y priorizados”
“Son muy importantes ya que en base a ellos se sustenta la correcta asignación y administración de los recursos necesarios para su logro”
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POLÍTICASPOLÍTICAS
SON LAS QUE NOS PERMITIRÁN LOGRAR LOS
OBJETIVOS ANUALES
INCLUYEN GUÍAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
QUE SIRVEN DE SUSTENTO PARA EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS Y LA TOMA DE DECISIONES
ESTÁN DIRIGIDAS PRINCIPALMENTE A
SITUACIONES RECURRENTES O REPETITIVAS
Establecer
Políticas y
Objetivos
Anuales
Asignar
Recursos
Medir y Evaluar el
Rendimiento
Enunciar la Misión
Establecer
Objetivos de Largo
Plazo
Generar, Evaluar y
Seleccionar
Estrategias
Formulación Implementación Evaluación
Auditoría
interna
Auditoría
Externa
Feedback
MODELO DEL PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN
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EL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN
“Es el instrumento principal para lograr los objetivos anuales y permite implementar y evaluar las estrategias”
“Para que tenga éxito, debe contar con un adecuado sistema de promoción y difusión y debe estar diseñado según los intereses y necesidades de los clientes del servicio educativo proporcionado por el CIAC”
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EL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓNEL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN
MISIÓN DE LA EMPRESA Y DEL CIAC
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DEL CIAC
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
OBJETIVO GENERAL DEL PLAN
PROGRAMAS Y CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN
PRESUPUESTO
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
AUDITORÍA (Cantidad, Calidad, Tiempo, Costos)
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EL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓNEL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
MIDE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
DESEMPEÑO DOCENTE
SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS
PROCESOS OPERATIVOS
SE UTILIZAN ENCUESTAS DE OPINIÓN
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EL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓNEL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN
AUDITORÍAAUDITORÍA
MIDE RESULTADOS A PLAZOS MÁS AMPLIOS
CONSIDERA RELACIÓN COSTO/ BENEFICIO
BRECHA DE COMPETENCIAS EN EL TRABAJO
ASPECTOS ESTRATÉGICOS
SE UTILIZAN INDICADORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
“SI NO SABEMOS EXACTAMENTE ADONDE QUEREMOS
LLEGAR, NINGÚN CAMINO NOS LLEVARÁ ALLÍ”
“LAS PERSONAS Y ORGANIZACIONES QUE
PLANIFICAN SU FUTURO TIENEN MÁS
PROBABILIDADES DE LLEGAR A SER LO QUE DESEAN
LLEGAR A SER, QUE AQUELLOS QUE NO REALIZAN
NINGÚN TIPO DE PLANIFICACIÓN”
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CONCLUSIONESCONCLUSIONES
LA APLICACIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN PERMITE
OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DEL POTENCIAL DE LAS PERSONAS
(EMPOWERMENT)
SE INCORPORA UN ENFOQUE PROACTIVO PARA LA TOMA DE DECISIONES,
QUE ES OBJETIVO, SISTEMÁTICO Y LÓGICO.
PERMITE INVERTIR EL TIEMPO NECESARIO PARA PENSAR EN NUESTRAS
EMPRESAS Y SU POSICIONAMIENTO ACTUAL
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CONCLUSIONESCONCLUSIONES
IMPLEMENTAR PROGRAMAS Y POLÍTICAS PARA EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS, EN UN PERIODO DE
TIEMPO RAZONABLE
EL VALOR AGREGADO QUE SE OBTIENE AL APLICAR
LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN ES
MUY IMPORTANTE PARA EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE LA AVIACIÓN CIVIL
REFLEXIÓN FINAL
“Debemos realizar todas las labores de CAPACITACIÓN con PASIÓN, dedicándole nuestros mejores esfuerzos, para obtener resultados de CALIDAD”
“Debemos vivir cada minuto de nuestra vida como si fuese el último”
OG MANDINO
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19 DE JULIO DE 1984
IQUITOS-PERÚ
REFLEXIÓN FINAL
A LA MEMORIA DE KARL ACEVEDO Y DE TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE VIVIERON CON PASIÓN SU PASO POR LA AVIACIÓN CIVIL INTERNACIONAL Y LE DEDICARON LOS MEJORES MOMENTOS DE SU VIDA.
19 DE AGOSTO DE 2000
SAN JOSÉ – COSTA RICA
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