„Wszechmocna panią spraw ludzkich jest okazja i wybór - dwa

najmniej pewne czynniki” Thomas Hobbes

Agata Falkowska

1. Definicje2. Klasyfikacje3. Warunki decyzji racjonalnej4. Model procesu racjonalnego decydowania

wg Druckera5. Różnice kulturowe6. Narzędzia ilościowe7. Pytania

Planowanie => Podejmowanie decyzji Organizowanie Motywowanie Kontrolowanie

Decyzja postanowienie, rozstrzygniecie; rezolucja,

uchwala wynik decydowaniaDecydowanie proces świadomego i nielosowego wyboru

jednego z wariantów działania dążącego do określonego celu.

Decydent osoba mająca prawo (i obowiązek) decydować o

jakiejś sprawie podmiot podejmujący decyzje; może być jedno- lub wieloosobowy

Przedmiot decyzji jest to problem jaki powinien być rozwiązany w

efekcie wdrożenia podjętych decyzji

Problem (gr. problema) przeszkoda, trudność, poważne

zagadnienie, zadanie wymagające rozwiązania, sytuacja wymagająca rozstrzygnięcia.

„uświadomione wymaganie zmiany różnicy - obserwowanej lub spodziewanej miedzy stanem istniejącym, a stanem oczekiwanym”

Zadanie, którego menadżer nie może rozwiązać przy pomocy posiadanej wiedzy i znanych sobie sposobów, lecz musi wymyślić nowy, oryginalny sposób, tzn. problem to nierozwiązane zagadnienie, o którym decydent często nie wie, z czego się składa i jak je zdefiniować.

Decyzje

Znaczenie dla

instytucji

Możliwość

zastosowania

schematów

Relacja decydent – wykonawca

decyzji

Strategiczne

Taktyczne

Operacyjne

Programowalne

Nieprogramowalne

Kierownicze

Nie kierownicze

Wiedza o

rzeczywistości

Ilość dostępny

ch

informacji

Warunki pewności

Warunkiniepewności

Ryzyko

Samorodne

Optymalizacyjne

Złożoność

decyzji

Proste

Złożone

Intuicyjne

Odruchowe

Refleksyjne

Problemy

Wpływ czasu

Stan rozwoju problemu

Cel rozwiązania

Pilne

Obojętne

W fazie inkubacji

W fazie dojrzałej

Usuniecie dewiacji

Dewiacja

Modernizacja

Innowacja

Doświadczenie

Suwerenność

Zasoby

Czas

Informacje

Cel

Przedmiot decyzji

Procedura

Decydent

Kryterium wyboru

Proces decyzyjn

y

to taki, który spełnia warunki: przebiega zgodnie z racjonalnością

metodologiczną jego celem jest wybór i wdrożenie

najlepszego wariantu rozwiązania problemu decyzyjnego

Być umotywowany do podjęcia decyzji racjonalnej

Posiadać umiejętność myślenia strategicznego

Znać model procesu racjonalizacji Powinien wykorzystać całą istniejąca na świecie wiedzę

związaną z problemem, nie musi jednak sprawdzić jej prawdziwości

Wariantowość Elastyczność Traktowanie decyzji kompleksowo i systemowo Odpowiednio szerokie przedziały ocen Interdyscyplinarne i multidyscyplinarne

podejście do decyzji Twórcze podejście do decyzji Dążenie do najlepszego wyniku Koncentracja na aspektach kluczowych

(zasada 20 – 80) Społeczne podejście do decyzji Umiejętność podejmowania ryzyka

L.R.Bittel, „Krótki kurs zarządzania”, PWN, warszawa, 1994

„Nikt rozsądnie nie może zaprzeczyć twierdzeniu, że menedżerowie w

rzeczywistości spędzają dużo swojego czasu i wykorzystują wiele ze

swojego talentu w reagowaniu na problemy lub, co jest bardziej

pożądane, w wyprzedzaniu problemów, odnajdowaniu ich przyczyn,

wynajdowaniu rozwiązań oraz podejmowaniu działań, potrzebnych

by te rozwiązania wprowadzić w życie. Proces ten jest najbardziej

skuteczny, gdy jest przeprowadzony w sposób systematyczny;

informacje i zasady logiki powinny odegrać ważną rolę w tym

procesie.

Prawdą jest jednak, że pomysłowość i intuicja również odgrywają dużą

rolę tak w poszukiwaniu rozwiązań jak i w kluczowych momentach

podejmowania decyzji.”

1. Definiowanie problemu2. Analiza problemu3. Wypracowanie wariantów rozwiązań4. Znalezienie najlepszego rozwiązania5. Nadanie decyzji skuteczności

„W przypadku decyzji menadżerskich zadaniem ważnym i trudnym nie jest wcale znalezienie właściwych

odpowiedzi, lecz właściwego pytania” (Drucker)

Syndromy problemu a problem Starcie osobowości wadliwa struktura Koszty produkcji zły projekt techniczny

złe planowanie zbytu Problem w organizacji brak celów

Należy ustalić: „Czynnik krytyczny” Warunki dla rozwiązanie problemu Cele rozwiązania Reguły ograniczające działanie

Klasyfikacja problemu - Kto i co musi zrobić? jak daleka sięga przyszłość, której dotyczy decyzja (jak daleko

angażuje ona biznes w dany kierunek działania i jak szybko można się z niej wycofać)?

jak dana decyzja wpłynie na inne dziedziny aktywności biznesu i na inne w nim funkcje

ile i jakie czynniki jakościowe należy w związku z nią uwzględnić

czy decyzje maja jednorazowy czy całościowy charakter

Ustalanie faktów: Potrzebne informacje i brakujące fakty Stopień ryzyka Stopień precyzji

Kilka wariantów Brak działania jako działanie

Ryzyko Gospodarność w wysiłkach rozkład w czasie ograniczenie zasobów

Decyzje nabierają skutecznego znaczenia poprzez działania innych.

Nie tylko „sprzedać” decyzje

Decyzja jako efekt pracy zespołu – angażowanie pracowników w proces decyzyjny

Korzyści wynikające z decyzji jako korzyści całego zespołu

Język przekazu

Macierz wypłat Drzewa decyzyjne Analiza punktu równowagi kosztów i

przychodów Analiza wskaźnikowa Programowanie liniowe Teoria kolejek Ekonomiczna wielkość partii

Indie - wysoki dysonans władzy, unikanie ryzyka Szwecja - przekazywanie decyzji w dół,

uczestniczenie pracowników w decyzjach ich dotyczących

Egipt - mała presja czasu, długie rozważania USA - duża presja czasu, decyzje nastawione na

szybkie zyski Włochy - ważna tradycja i historia, wiec decyzje

sprawdzone i wypróbowane Japonia - zbieranie dużej ilości informacji,

konsultacje i dążenie do ringisei (jednomyślność), decyzje nastawione na odległą perspektywę

Francja - autokratyczne decyzje, unikanie ryzyka Niemcy - stosowanie reguł i przepisów, porządek i

organizacja

SocjologiiPsychologiiZachowania organizacyjneZarządzanie produkcjąZarządzanie procesami rozwojowymiStatystyka i podstawy ekonometriiBadania operacyjneMikro i makroekonomia…

Dziękuję za uwagę.

PYTANIA?(dyskusja – Bausch & Lomb wyprowadza się z miasta)