Goran ivkovi 25.11.2014. Crowne Plaza Beograd

IMPLEMENTACIJA SISTEMA ELEKTRONSKE TRGOVINE

U FMCG SEKTORU

AGENDA

Univerexport Tradicionalna trgovina Upotreba IKT i Interneta u RS Zakonski propisi eTrgovina Projekat eLAKOLIJE Promocija eTrgovine Trendovi

24 godine postojanja

40 maloprodajnih objekata

UNIVEREXPORT GRUPA

124 MP objekta > 2500 zaposlenih

Univerexport

PROMENE ...

Previe izbora

Manjak VREMENA

Evropljana tvrdi da uvek imaju

manjak vremena

26%

Izvor: CCH interne Studie

Kuni poslovi

Izvor: GfK, Consumer Scan, AUT, 2010

51% SVIH kupovina su

male kupovine

Koji je uticaj tih promena na navike

kupaca ?

Preko 2.810.000 lica koristi raunar svakog ili skoro svakog dana

Preko 2.850.000 lica koristi internet svakog ili skoro svakog dana

Preko 1.160.000 lica kupovalo je ili poruivalo robu/usluge putem interneta u poslednjih godinu dana.

Izvor: Republiki zavod za statistiku 2014.

59,5% korisnika interneta nikada nije

kupovalo/poruivalo robu ili usluge putem Interneta

Izvor: Republiki zavod za statistiku 2014.

Unutranja (elektronska) trgovina ureena Zakonom

Zakonski propisi

E-Trgovina

Dobra ideja i jo bolji poslovni model

GLAVNI

ULAZ

Stvari nisu onakve kakve izgledaju na prvi pogled !

TRITE JE OGROMNO !!!

Izvor: Symphony EYC/ Logit septembar, 2013.

NEE BITI LAKO OSTVARIVI

Planiranje

Ko su Vai kupci ?

Koja je dodatna vrednost ?

ta Vas izdvaja od konkurencije ?

Projekat eLAKOLIJE

1. Pokrivenost teritorije gde Univerexport nema prodajne objekte

2. Novi, vii, kvalitetniji nivo usluge

3. Osvajanje kupaca koji retko ili nikada ne kupuju u Univerexportu

4. Novi kanal prodaje kroz Internet

5. Promovisanje kompanije

6. Konkuretna prednost

7. Prvi u Srbiji

Ciljevi projekta

Konkurencija

Konkurencija

Poslovni model Konzum - Hrvatska Minimalan iznos porudbine je 3500 rsd Dostava Danas za sutra

eLAKOLIJE

Kompletan asortiman

AKCIJE, PROMOCIJE

Isporuke u dva termina Danas za Danas

Dostava sopstvenim vozilima

* Besplatna dostava

Novi Sad (enej, Sr. Kamenica, Petrovaradin, Bukovac, Veternik, Rumenka, Sr. Karlovci)

Beograd (Novi Beograd, Surin, Senjak, Dedinje, Banjica, Banovo brdo, Vodovac, Vraar, Stari grad, Savski venac, Beanijska kosa, Zemun-grad i Zemun-Altina)

Vrac

Subotica (Pali)

* Minimalni iznos porudbine 1500 rsd

Sve vrste plaanja iz offline sistema

Statistika...

Iskustva Poeo sa radom 01. aprila 2012.

Servis je napravljen za fizika i pravna lica

60 % Fizikih lica zahtevaju isporuku u prvom terminu isporuke (od 10-14h)

40 % eli isporuku u drugom terminu (od 16-20h).

Iskustva

Naini plaanja: Gotovina 40 %

Platne kartice 35 %

Bezgotovinski (pravna lica) 20 %

5 % ekovi graana.

Broj novih kupaca koji nikada pre nisu koristi eLAKOLIJE servis se

uveava meseno za 15-20 %

Iskustva

Stepen konverzije na mesenom nivou > 10 %

((odnos broja narudbenica/posete)*100)

> 160 000 generisanih narudbenica

Prosena vrednost kupovine 8 x vea (od statistiki zvaninog prosenog rauna u tradicionalnoj trgovini)

Iskustva

> 50 zaposlenih

Koje kategorije se najvie naruuju ?

Dobre svesti se ire ...

Promocija eTrgovine

Trendovi

Dve stvari su beskonane: Svemir i mogunosti koje prua Internet

Hvala na panji...

Pitanja?

Univerexport Android