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Indicadores de Resultados
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Nombre de la DG: Dirección General de AdministraciónClave: DGA
Objetivo estratégico:
MATRIZ DE MARCO LÓGICO ESTABLECIMIENTO DE METAS
Nivel MIR ObjetivosIndicadores
Nombre Definición Método de Cálculo Frecuencia de Medición Medios de Verificación Supuestos
Fin
Propósito Anual Porcentaje Eficacia Ascendente
Componente Semestral Calificación Calidad Ascendente
Actividades
Trimestral Expediente de evaluación de controles. Acción de Mejora Eficacia Ascendente
Prestación de servicios
Trimestral Porcentaje Eficacia Ascendente
Trimestral Porcentaje Eficiencia Ascendente
OBJETIVO 4: Impulsar el desempeño organizacional y promover un modelo institucional de servicio público orientado a resultados con un enfoque de derechos humanos y perspectiva de género.
Unidad de medida
Dimensión del Indicador
Comportamiento esperado
Contribuir a impulsar el desempeño organizacional y promover un modelo institucional de servicio público orientado a resultados y con perspectiva de género, mediante una adecuada administración de los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales.
Las unidades administrativas del IFAI cuentan con los recursos materiales, financieros, humanos y servicios generales en tiempo y forma.
Porcentaje de requerimientos atendidos en tiempo y forma.
Mide el porcentaje de servicios proporcionados en tiempo y forma respecto al total de los servicios requeridos.
(Número de requerimientos de bienes y servicios atendidos en tiempo y forma / Número total de requerimientos de bienes y servicios solicitados) x 100
Bases de datos de bienes y servicios solicitados y atendidos:Control de Gestión de la DDHO.docControl de Gestión de la DRF.xlsControl de Gestión de la DRMSG.xlsControl de Gestión de la DSID.xls
La bases de datos estarán en resguardo de la Direcciones de Área que conforman la Dirección General de Administración.
Las unidades administrativas solicitan servicios a la DGA
Servicios proporcionados satisfactoriamente
Calificación otorgada por los usuarios de los servicios proporcionados por la DGA
Mide la percepción de los servicios proporcionados por la Dirección General de Administración
(Suma de las calificaciones obtenidas por encuesta/ Número de encuestas aplicadas)
Encuesta de satisfacción.
El documento se encontrará en el expediente que se origine de la aplicación de la encuesta y será resguardado en la Dirección de Servicios de Información y Documentación.
Las Unidades Administrativas responden la encuesta
Evaluación de controles e identificación de mejoras.
Porcentaje de acciones de mejora implementadas en la Dirección General de Administración.
Mide el avance en la implementación y seguimiento de mejoras de los procesos que se identifiquen a través de una evaluación de controles para conocer el grado en el que se encuentran los controles en la Dirección General de Administración e identificar áreas de oportunidad.
(Número de acciones de mejora implementadas/Número de acciones de mejora detectadas) x 100
Los órganos fiscalizadores auditan los procesos adjetivos.
Porcentaje de requerimientos atendidos.
Mide el número de servicios atendidos por la Dirección General de Administración que son requeridos por las unidades administrativas del IFAI, tales como adquisiciones, servicios generales, movimientos de personal, pago a proveedores, etc.
(Número de requerimientos de bienes y servicios atendidos / Número total de requerimientos de bienes y servicios solicitados) x 100
Bases de datos de bienes y servicios solicitados y atendidos:Control de Gestión de la DDHO.docControl de Gestión de la DRF.xlsControl de Gestión de la DRMSG.xlsControl de Gestión de la DSID.xls
La bases de datos estarán en resguardo de la Direcciones de Área que conforman la Dirección General de Administración.
Las unidades administrativas solicitan servicios a la DGA
Porcentaje de requerimientos presentados en tiempo.
Mide el porcentaje de requerimientos que presentan las unidades administrativas dentro de los plazos establecidos en los procesos.
(Número de requerimientos de bienes y servicios presentados conforme a los plazos establecidos en los procesos/Número total de requerimientos de bienes y servicios solicitados) x 100
Bases de datos de bienes y servicios solicitados y atendidos:Control de Gestión de la DDHO.docControl de Gestión de la DRF.xlsControl de Gestión de la DRMSG.xlsControl de Gestión de la DSID.xls
La bases de datos estarán en resguardo de la Direcciones de Área que conforman la Dirección General de Administración.
Los servidores públicos integran en tiempo y forma las solicitudes de bienes y servicios.