Bir HMF Makina dergisidir. Üç ayda bir yay ımlan ır. Ekim 2012 Say ı: 14

Kentsel dönüşüm ile büyüyeceğiz

Güçlü ortak: İŞMAKGüçlü ortak: İŞMAK

YGD Yüksel Metal, YGD Yüksel Metal, kentsel dönüşüme kentsel dönüşüme

HMF Makina ile giriyorHMF Makina ile giriyor

Mini Makine GrubuMini Makine Grubuzenginleşiyorzenginleşiyor

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş. Genel Müdürlük

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş.

Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri, No: 15, 34870

Kartal / İSTANBUL

(0216) 4888000

(0216) 4889191

HMF İstanbul Bölge Müdürlüğü

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş.

Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri, No: 15, 34870

Kartal / İSTANBUL

(0216) 4888000

(0216) 4889191

HMF Ankara Şube Müdürlüğü

Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sok. No: 85,

İvedik Organize Sanayi Sitesi / ANKARA

(0312) 3950395

(0312) 3950390

HMF İzmir Şube Müdürlüğü

Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı No: 5

Bornova / İZMİR

(0232) 4797999

(0232) 4790162

HMF Trabzon Şube Müdürlüğü

Pelitli Beldesi, Rize Cad. 194/B

Havaalanı / TRABZON

(0462) 3340728 ve 29

(0462) 3340755

HMF Antalya Şube Müdürlüğü

Akdeniz Sanayi Sitesi, Ünsal Mah. Hurdacılar Cad. No: 196

ANTALYA

(0242) 2216138

(0242) 2212369

Adana Bayisi

Teknik Makina

Adana Mersin Yolu 15. Km.

Seyhan / ADANA

(0322) 4412101

(0322) 4412102

İzmir Bölge Alt Bayii

Bornova93

Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı, No: 5

Bornova / İZMİR

(0232) 4795454

(0232) 4790056

Diyarbakır Bayisi

Nett Makina

Diyarbakır Merkez, Elazığ Karayolu 5. Km.

DİYARBAKIR

(0412) 3390550

(0412) 3390673

Ankara Bayisi

HMSESA Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sk. No: 85, İvedik Org. San. Böl.

Ostim / ANKARA

(0312) 3955681 ve 82-83

(0312) 3955880

HMF Merkez Servis Köşklüçeşme Mah. İstanbul Cad. No: 69, E-5 Yan Yol Gebze / KOCAELİ (0262) 6466000 (0262) 6469494

Arna Forklift Org. San. Bölgesi, Demirciler Sit. E2 Blok, No: 421 Başakşehir / İSTANBUL (0212) 6711322 ve 23 (0212) 6711324

Atakan İş Makinaları Adana Mersin Yolu Üzeri, 15. Km Seyhan /ADANA (0322) 4295492 (0322) 4280965

Avrasya Forklift Demirciler Sit. 18. Cad. No: 2 Melikgazi / KAYSERİ (0352) 3114418 (0352) 3114376

Bornova93 İzmir Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı, No: 5 Bornova / İZMİR (0232) 4795454 (0232) 4790056

Bornova93 Denizli Sümer Mah. 3. Sanayi Sitesi 26. Sok. No: 7 DENİZLİ (0258) 2515812 (0258) 2517399

Denlift Forklift Sümer Mah. Pamukkale 3. Sanayi Sitesi 35. Sok. No: 3 DENİZLİ (0258) 2511949 (0258) 2512127

Elbanlar Oto Ltd. Şti. Sanayi Sitesi Ek 6 Blok, No:2 VAN (0432) 2230386 (0432) 2234080

Elce Makina Karatay San. Beykent Sok. No: 9/11 KONYA (0332) 2332404 (0332) 2332403

Erdem Makina Sanayi Çarşısı, 3. Sok. No: 16 DÜZCE (0380) 5142527 (0380) 5142527

Ertan İş Makinaları Emko Mobilyacılar Sitesi, A Blok 4, No: ½ ESKİŞEHİR (0222) 2280670 (0222) 2280669

ETA Otomotiv Alparslan Mah. Kızılırmak Sanayi Sitesi, B Blok, No: 14 Bafra / SAMSUN (0362) 5441615

Forksan Yalı Mah. Ankara Asfaltı Üzeri Kurfalı Üst Geçit Ayağı, No: 32 Kartal / İSTANBUL (0216) 4735423 (0216) 4735109

Fortek Grup 4. Sanayi Sitesi, 129/4 Sok. No: 16 Bornova / İZMİR (0232) 3751548 (0232) 3751547

Görgün Makina 5. San. Sit. 7412. Sok. No: 143 Bornova / İZMİR (0232) 4795778 (0232) 4795773

Güç İş Makinaları Akdeniz San. Sit. Ünsal Mah. Hurdacılar Cad. No: 196 ANTALYA (0242) 2212361 ve 2216138 (0242) 2212369

Güçlü Makina Yeni Ata Sanayi Sitesi, Eski Tofaş Arkası, No: 33 SİVAS (0346) 2151233 (0346) 2150461

Güv-Mak İş Makinaları 19 Mayıs San. Sit. 74. Sok. No: 41 SAMSUN (0362) 2665917 (0362) 2665918

Hedef İş Makinaları Küsget Sanayi Mahallesi, Halıcılar Sitesi Anafartalar Bulvarı, 322

Sok. No: 13/C Şehitkamil / GAZİANTEP (0342) 2390819 (0342) 2390826

HMÇ İş Makinaları Teksan San. Sit. H3 Blok, No: 8 ESKİŞEHİR (0222) 2281171

HMSESA Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sk. No: 85, İvedik Org. San. Böl. Ostim / ANKARA (0312) 3955681-82 ve 83 (0312) 3955880

İŞMAK Köseköy San. Sit. B Blok, No: 61 Kartepe / KOCAELİ (0262) 3735866 (0262) 3735783

Karaboğa İş Makinaları Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 17. Sok. No: 2 KAYSERİ (0352) 3317910 (0352) 3317911

Kardeşler Makina Yeni Sanayi Sitesi, 9. Sok. No: 52 ERZİNCAN (0446) 2264641

Konfimak Fevzi Çakmak Mah. 10526. Sok. No: 72 Karatay / KONYA (0332) 3423757 (0332) 3423757

Liftsan İş Makinaları Akva San. Sit. 3 Evler Mah. 77. Sk. No: 2P Nilüfer / BURSA (0224) 4433018 (0224) 4433019

Maksoy İş Makinaları Küçük Sanayi Sitesi, 15. Sk, 10A Blok, No: 1/4 Nilüfer / BURSA (0224) 4413116 ve 86 (0224) 4415636

NER-KA Forklift Çilek Mah. 63119 Sok. Tırmıl Sanayi Sitesi, L1 Blok, No: 51 MERSİN (0324) 2357478 (0324) 2359216

Nett Otomotiv Yenişehir, Elazığ Karayolu 5. Km. Fatih Sitesi Yanı DİYARBAKIR (0412) 3390670-71 ve 72 (0412) 3390376

Pozitif Makina Mescit Mah. Atatürk Cad. Birmes San. Sit. A6 Blok, No: 17, Orhanlı Tuzla / İSTANBUL (0216) 3949224 (0216) 3949223

Öz Makina Bağlar Mah. Osmanpaşa Cad. No: 58/34 Bağcılar / İSTANBUL (0212) 5506500 (0212) 5506135

Özgür Makina Tortum Yolu Üzeri, Toptancılar Sitesi,

3.Blok, No: 24-25 ERZURUM (0442) 2491040 ve 41 (0442) 2491042

SER-RA Makina Bayır Ticaret Merkezi, 10. Blok, No: 6 Bayır / MUĞLA (0252) 2255251

TEKNİKLİFT Alaattin Bey Mah. 626. Sok. No:33/A Nilüfer / BURSA (0224) 4435215 (0224) 4435214

TSP Dış Ticaret OSTİM Organize Sanayi Bölgesi 43. Sok. No:13 ANKARA (0312) 3863624 ve 25 (0312) 3546401 (0312) 3546402

Ulusal İstif Makinaları Yeni Sanayi Sitesi, 2. Sok. A3-A Blok, No: 6 Çorlu / TEKİRDAĞ (0282) 6732385

UMF Forklift Balıkesir Yeni Sanayi Sitesi, 1302 Sok. No:12 Bandırma / BALIKESİR (0266) 7214330 (0266) 7214331

UMF Forklift Manisa 75. Yıl Mah. KESS. 5307 Sok. No:120/A MANİSA (0236) 2360890 (0236) 2360893

Yılmazlar Makina Pelitli Beldesi, No: 176/A TRABZON (0462) 3340728 ve 29 (0462) 3340755

Bö lge Müdür lük ler i ve Bay i l e r im i z Serv i s l e r im i z

23

4 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

İÇİNDEKİLER

Serv i s l e r im i zHMF Makina’nın

güçlü iş ortağı: İŞMAK

14

GündemVizyon 2023

Sektör Buluşması’na sponsor olduk

12

Departman lar ım ızSatış Sonrası

Hizmetler Departmanı

16

Haber lerProfesyonel

Yıkım Teknikleri Sempozyumu’na katıldık

7

İ ş Ortak lar ım ızÜlker Sports

Arena da Hyundai Asansörleri’ni tercih etti

8

YGD Yüksel Metal Hyundai ile büyüyecek

10

Marka lar ım ızHyundai

Mini Makine Grubu zenginleşiyor

18

İnsan Kaynak lar ıİnsan Kaynakları ve

günümüzdeki önemi

19

İç im i zden B i r iCemalettin Oral:

Satış Bölümü,benim hayatım

20

HMF MAKİNA VE SERVİS SAN. VE TİC. A.Ş.

Sayı 14 Ekim 2012

Yaygın, süreli yayınÜç ayda bir yayımlanır.

İmtiyaz SahibiHMF Makina

ve Servis San. ve Tic. A.Ş. adınaTamer Öztoygar

Yönetim AdresiHMF Makina ve Servis San. Ve Tic. A.Ş.

Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri, No: 1534870 Kartal – İstanbul

www.hmf.com.trTel: 0216 488 80 00 (pbx)

Faks: 0216 488 91 91

Sorumlu Yazı İşleri MüdürüReyhan Uğurlu Yücel

Yayın KuruluÖmer Uzun, Serdar Şolt, Suat Kıral,

Murat Erdem, Nergis Özbek, Gülşah Çetinel

Yayına Hazırlık

Genel YönetmenGürhan Demirbaş

EditörTolga Çatal

Görsel YönetmenYavuz Karakaş

Grafi k TasarımErdal Bayraktar

Düzeltmen EditörErsel Ergüz

FotoğrafMurat Güney (Editör), Damla Salor Özpınar

İletişim:Yazı işleri: (0216) 681 18 14Pazarlama: (0216) 681 18 78

ajansd@dunya.com

BaskıDünya Yayıncılık A.Ş.

“Globus” Dünya Basınevi 100. Yıl Mahallesi, 34440 Bağcılar – İstanbul

Tel: 0212 629 08 08

Bu dergide yayımlanan haber, fotoğraf ve yazılar izin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi kullanılamaz. Tipografi k hatalar bağlayıcı unsur teşkil etmez. HMFVİZYON Ajans D tarafından T.C. yasalarına uygun olarak yayımlanmaktadır.

İ ş Ortak lar ım ız

5

BAŞYAZI

Tamer ÖZTOYGARGenel Müdür

Büyümeye devam ediyoruz

MERHABA sevgili HMFVİZYON okuyucuları,

HMF Makina’nın resmi yayın organı HMFVİZYON’un yeni sayısı ile ye-niden karşınızdayız.

2012’yi de geride bırakıyoruz. Bir yanda yılın yorgunluğu var, diğer yan-daysa hedefl erimizi bir bir gerçekleştiriyor olmaktan duyduğumuz gurur… HMF Makina olarak büyüme serüvenimizde atılan her adımda ortak emeğimiz olduğunun bilinciyle, özverili çalışmalarınız için hepinize teşekkür ediyorum.

Ancak önümüzde daha zorlu bir yol olduğunu da unutmamalıyız. Elde ettiğimiz başarıyı sürdürmek ve daha aydınlık bir gelecek için durmak bilmeden çalışmaya devam etmeli, daha verimli iş süreçleriyle müşteri memnuniyetinde “olmaz” denileni oldurmalı ve sektörümüze ilişkin gelişmeleri her an takip ede-rek stratejilerimizi güncelleyebilmeliyiz.

Hepinizin yakından takip ettiği üzere, önümüzdeki dönemde Türkiye, büyük bir dönüşüm hareketine başlayacak. Özellikle Kuzey Anadolu Fay Hattı üzerindeki İstanbul, Kocaeli ve Sakarya başta olmak üzere, Türkiye’nin dört bir yanında kentsel dönüşüm hareketiyle birlikte iş makineleri sektöründe de büyük bir hareketlenme olacağını öngörüyoruz. Diğer yandan İstanbul Boğazı 3. Köprü Geçişi, İzmit Körfezi Geçişi, metro çalışmaları gibi büyük ölçekli kamu projelerinin hayata geçirilmesiyle birlikte, pazar daha da hareketlenecek ve zorlu bir sürecin içine gireceğiz.

HMFVİZYON’un bu sayısında da bu konuya odaklanmaya çalıştık ve satır aralarında fark edeceğiniz üzere, kentsel dönüşüm çalışmalarına iliş-kin detaylara inmeye gayret ettik. Örneğin, yeni yıkım ataşman markamız Mantovanibenne ile katıldığımız Kentsel Dönüşüm Yıkımları ve ProfesyonelYıkım Teknikleri Sempozyumu’na ilişkin notlarımızı, HABERLER başlığında okuyabilirsiniz. İŞ ORTAKLARIMIZ başlığında ise İstanbul Esenyurt bölgesi-nin güçlü isimlerinden YGD Yüksel Metal’in HMF Makina’nın iş ortaklığında sergilediği büyüme serüvenini ve kentsel dönüşüm çalışmalarına Hyundai’nin gücü ile girme hamlelerini sizlere aktarmaya çalıştık. Bu sayımızdaki bir başka iş ortağımız ise Hyundai Asansörleri’nin saygın referanslarından Ülker Sports Arena oldu ve Ülker Sports Arena Genel Müdürü Shane Chalmers ile renkli bir söyleşi gerçekleştirdik.

DEPARTMANLARIMIZ sayfalarımıza konuk olan çalışma arkadaşımız Feridun Çoğalan’ı bir kez de buradan tebrik etmeliyiz. Çünkü yeni yapılanma sürecimizde Feridun Bey, Satış Sonrası Hizmetler Müdürü olarak yeni ve zorlu bir görev üstlendi. Kendisine ve ekibine başarılar diliyor ve yaptığımız söyleşiyi keyifl e okuyacağınızı düşünüyorum.

Bir dahaki sayıda buluşmak üzere.

HABERLER

6 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

DÜNYANIN farklı ülkelerinden Hyundai VIP müşterilerini bir araya getiren ge-ziye Türkiye’den 43 seçkin Hyundai müşterisi katıldı. Bir hafta süren gezide katılımcılar “Hyundai Şehri” olarak da bilenen Ulsan’daki Hyundai tesislerinde ağırlanırken, Hyundai ağır iş makineleri, Hyundai motor, Hyundai tersane ve otomotivin de yer aldığı üretim tesislerini beğeniyle gezdi. Hyundai ürün tanı-tımlarının yapıldığı demo alanı ise ziyaretçilerden olumlu tepkiler aldı. Hyundai tarihi ile ilgili önemli bilgilerin aktarılmasının ardından tanıtılan Yeni 9 Serisi ürünler, büyük ilgi gördü. Gezinin ilk günlerinde Güney Kore’ye özgü tarihi güzelliklerin tanıtımı amacıyla Seul ve Busan şehirleri gezilirken, ziyaretçiler, gezi boyunca bol bol alışveriş yapma imkânı da buldu.

Seyahatin sonunda, tüm katılımcılar gerçekleşen organizasyon için beğe-nilerini iletip tüm Hyundai ekibine memnuniyetlerini belirttiler.

HYUNDAI’NİN VIP İŞ MAKİNESİ MÜŞTERİLERİ İÇİN DÜZENLEDİĞİ GÜNEY KORE TURU, 8-15 HAZİRAN GÜNLERİ ARASINDA HMF MAKİNA’NIN DA KATILIMIYLA GERÇEKLEŞTİ.

GELENEKSEL HYUNDAI VIP

KORE GEZİSİ YİNE GÖZ KAMAŞTIRICIYDI

HMF MAKİNA Genel Müdürlüğü’nde birgün ge-çiren öğrenciler, farklı departmanlarla yaptıkları oryantasyon sayesinde Türkiye’deki iş süreçleri hakkında bilgi sahibi olurken, Türkiye’yi ve Türk kül-türünü de daha yakından tanıma fırsatı buldu.

Yoğun geçen bir iş gününün ardından HMF Makina’dan bir ekip ile İstanbul’un tarihi ve kültürel mekânlarını gezen stajyer öğrenciler, sırasıyla Kapa-lıçarşı, Miniatürk ve son olarak da Eyüp’teki Piyer Loti tepesini ziyaret etti. Güney Kore ile Türkiye

arasında uzun yıllardır süregelen dostane ilişkilerin de etkisiyle, ziyaretleri sırasında Türk misafi rper-verliğinden duydukları memnuniyeti dile getiren öğrenciler, Türkiye’de geçirdikleri güzel zaman için de HMF Ailesi’ne teşekkür etti.

HYUNDAI GROUP BÜNYESİNDE HHI TÜRKİYE OFİSİNE STAJ İÇİN GELEN GÜNEY KORELİ ÖĞRENCİLER, HYUNDAI’NİN TÜRKİYE DİSTRİBÜTÖRÜ HMF MAKİNA’YI ZİYARET ETTİ.

GÜNEY KORELİ ÖĞRENCİLERİN HMF ZİYARETİ

HABERLER

7

HMF MAKİNA’DAN HAFRİYATÇILAR

DERNEĞİ’NE İFTAR YEMEĞİİstanbul Anadolu Yakası Hafriyatçılar Derneği üye-leri, 15 Ağustos 2012 tarihinde HMF Makina’nın düzenlediği iftar yemeğinde bir araya geldi. 174 konuğun katıldığı iftar yemeği Çekmeköy Trabzon Park Orman Cafe & Restaurant’ta düzenlendi. HMF Makina yöneticilerinin ve İstanbul bölge sa-tış ekibinin de tam kadro olarak katıldığı yemekte, keyifl i sohbetler gerçekleştirildi.

HMF MAKİNA HMF MAKİNA

SERVİS SERVİS

EĞİTİMLERİ EĞİTİMLERİ

HIZ KESMİYORHIZ KESMİYOR

HMF Makina, Türkiye geneli iş makinesi ser-vis eğitiminin ikincisini, HMF Merkez Eğitim Salonu’nda gerçekleştirdi.Hyundai 9 serisi iş makinesi ve 9 serisi yükle-yicilerine yönelik teknik detayların aktarıldığı eğitime 38 kişi katılırken, eğitim sonunda ka-tılımcılara katılım sertifi kaları verildi. Eğitimin ardından katılımcıların olumlu görüşleri ise oldukça sevindiriciydi!

KENTSEL DÖNÜŞÜM YIKIMLARI

VE PROFESYONEL YIKIM TEKNİKLERİ

SEMPOZYUMU’NA KATILDIK

Çevre ve Şehircilik Bakanı Erdoğan Bayraktar’ın da katıldığı sempozyumda kentsel dönüşüm ve yıkım sektörünün sorunları, fi rma ve ilgili bakanlık yetkili-leri tarafından tartışıldı. HMF Makina, sempozyum sırasında, tanıtmış olduğu ürünlerle tüm katılımcı-lardan tam not alırken, Hyundai iş makineleri ve D&A hidrolik kırıcılarının yanı sıra, Mantovaniben-ne yıkım ataşmanlarının da tanıtımı sempozyum boyunca gerçekleştirildi.

Sempozyumda ayrıca kentsel dönüşümle birlikte güvenli yıkım teknikleri ön plana çıkartılırken, HMF Makina bu alanda yıkım makineleri ve Mantovani-benne ataşmanları ile dikkat çekti. Bilindiği üzere yıkım ataşmanları sektöründe dünyanın sayılı isim-lerinden olan Mantovanibenne, crusher, pulverizer gibi ataşmanlarının yanı sıra pile breaker, dustboss benzeri ürünlerle de sektörün öncelikli tercih ettiği marka olarak öne çıkıyor.

HMF MAKİNA, GEÇTİĞİMİZ TEMMUZ AYINDA İSTANBUL GRAND CEVAHİR CONVENTION CENTER’DA GERÇEKLEŞTİRİLEN KENTSEL DÖNÜŞÜM YIKIMLARI VE PROFESYONEL YIKIM TEKNİKLERİ SEMPOZYUMU’NDA YENİ MARKAMIZ MANTOVANIBENNE İLE YER ALDI.

İŞ ORTAKLARIMIZ

8 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

HYUNDAI İLE ÇALIŞTIĞIMIZ

İÇİN ÇOK MEMNUNUZ

SADECE TÜRKİYE’NİN DEĞİL, AVRUPA’NIN VE DÜNYANIN SAYILI SPOR/EĞLENCE TESİSLERİ ARASINDA GÖSTERİLEN ÜLKER SPORTS ARENA, HYUNDAI ASANSÖRLERİ’NİN EN PRESTİJLİ REFERANSLARINDAN BİRİ. 15 BİN KİŞİ KAPASİTELİ TESİSTEKİ İNSAN SİRKÜLASYONUNUN EN İYİ ŞEKİLDE SAĞLANMASINDA HYUNDAI’NİN ROLÜNÜ, ÜLKER SPORTS ARENA GENEL MÜDÜRÜ SHANE CHALMERS’E SORDUK.

lker Sports Arena, dünyanın sayılı spor kompleksleri arasında gösterili-yor. Böyle bir tesiste çalışıyor olmak nasıl bir duygu? Tesisin özellikleri hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Kişisel olarak Ülker Sports Arena’yı yönetiyor olmaktan çok memnunum: Burası Türkiye’nin gurur duyması gereken harika bir spor ve eğlence tesisi. Bağlı olduğum şirket olan AEG; Los Angeles’taki Staples Centre, Stockholm Globe Arena, Berlin ve Hamburg’daki O2 arenalar ve dünya çapında en çok iş yapan Londra’daki O2 Arena’nın da dâhil olduğu 100’den fazla, türünün en iyi örneklerini temsil eden arenanın sahibi ve yöneticisidir. Ülker Sports Arena da bu tesislerin en iyileri arasında gösteriliyor. Ülker Sports Arena’nın teknik özel-liklerine baktığımızda; 13 bin seyirci kapasitesi, 44 loca, sahayı gören restoran, konferans salonları,

Ü

İŞ ORTAKLARIMIZ

9

maç/konser öncesi ve sonrası organizasyonlar için çok uygun olan süper sky box alanı, Fenerbahçe Ülker’in basketbol maçlarında saha kenarı koltuk sahiplerinin kullandığı “court side lounge”, 1200 seyirci kapasiteli antrenman sahası, oyuncular için muayene odaları, tedavi havuzları ve Fenerium ile Cafe Crown’ın da dâhil olduğu perakende satış alanlarını görebilirsiniz.

Spor tesisi işletmeciliğinin zorluklarından söz eder misiniz?

Her işte olduğu gibi spor ve eğlence sek-törünün de zorlukları var. Arena’da düzenlenecek bütün organizasyon ve maçların dikkatli bir şekilde planlandığından emin olmak zorundayım. Örneğin, 19 Eylül’de Leonard Cohen’in konserinin hemen ertesi akşamı Cirque du Soleil şovları başlayacak; ardından kurumsal bir organizasyon ve hemen ar-kasından da Fenerbahçe Ülker-Boston Celtics maçı gerçekleşecek. Maçı bitirdikten sonraysa yerli bir sanatçının konseri ve daha sonrasında da yine bir basketbol maçı var… Tüm bu organizasyonların başarılabilmesi oldukça dikkatli bir planlama süreci gerektiriyor. Bu organizasyonlarda tüm biletler tü-kendi veya tükenmek üzere, ayrıca bazılarında tele-vizyondan canlı yayın da yapılacak. Bu nedenle ben ve diğer Arena çalışanları her gün zorluklarla bo-ğuşuyoruz. Ama bu, aynı zamanda oldukça tatmin edici ve ödüllendirici bir iş, bunu da belirtmeliyim.

Türkiye’deki sporseverler, özellikle ateşli taraftar grupları hakkındaki düşünceleriniz nedir?

İstanbul’a taşınmadan önce İngiltere’de bir futbol stadyumu yönetiyordum. Bu nedenle takım taraftarlarına aşinayım. Fenerbahçe taraftarının ku-lübe ve Arena’daki oyunculara duydukları tutkuya ve takıma verdikleri desteğe bayılıyorum. Tezahü-rat ve marşlarla oyuncuları motive ediyorlar ve Arena’da bu iletişime şahit olmak harika. Arena, konserlerde en iyi ses kalitesini sağlamak için son teknoloji akustik ekipmanla donatılmış olduğu için de Fenerbahçe Ülker maçları sırasında taraftarların sesi inanılmaz bir atmosfer yaratıyor.

Ülker Sports Arena, modern altyapısı ile de öne çıkıyor. Bu anlamda iş ortaklarınızdan birisi de Hyundai Asansörleri… Bu projede Hyundai’nin tercih edilme sebebi neydi?

Arena işletmecileri olarak her zaman kalite, güvenilirlik, destek ve paranızın karşılığını alabi-leceğiniz markalar ve şirketlerle çalışmayı tercih edersiniz. Hyundai Asansörleri de Ülker Sports Arena’ya gelen büyük kalabalıklar verilen hizmetin kalitesini artırıyor ve az önce saydığım ölçütlere de uyum sağlıyor. Ülker Sports Arena’da Hyundai ile çalıştığımız için çok memnunuz. Size kendi de-neyimlerimi de aktarayım: Ne zaman bir sorunla karşılaşsak, Hyundai bize çok iyi geri dönüş yaptı. Bir defasında, kapıları açmamızdan hemen önce bir aksaklık yaşandı ancak servis ekibi çok hızlı bir şekilde Arena’ya gelerek ziyaretçilerimiz sorunun farkına bile varmadan çözümlediler.

Arena’da kullanılan Hyundai asansör sistemleri arasında engelli izleyicilere yönelik çözümleriniz var mı? Bu konuda neler söyleyebilirsiniz?

AEG, Ülker Sports Arena tasarımının en er-ken aşamalarından itibaren işin içerisindeydi. Dola-yısıyla diğer tesislerimizdeki deneyimlerimiz saye-sinde, maçlar ve gösterileri görüş engeli olmadan engelli ziyaretçilerimizin de izleyebilmesi için özel platform tasarımları kullandık. Arena’nın çeşitli nok-talarında bu platformlar var ve ziyaretçilerimizden aldığımız geri dönüşler, mükemmel bir deneyim yaşadıkları yönünde. Diğer yandan, sorunuzun asıl cevabına gelirsek; engelli ziyaretçilerimiz bu plat-formlardan direkt olarak fuaye, tuvaletl ve büfelere, özel asansör sistemleri ile ulaşabiliyor ve diğer tüm ziyaretçilerimiz gibi keyifle gösterilerimizi izleyebili-yor. Bence bu, bütün tesislerin engelli ziyaretçileri-ne sunması gereken bir hizmet seviyesidir.

Bu tip tesislerde seyirci giriş-çıkış hareketleri ya da tesis içerisindeki insan sirkülasyonu büyük önem taşıyor. Bu anlamda nasıl bir aksiyon pla-nına sahipsiniz?

Beklenen kalabalığın sayısına göre birçok

sirkülasyon planımız var. Asansörler bu noktada kilit bir role sahip. Ziyaretçilerimiz, asansörler sa-yesinde eksi katlardaki otoparktan direkt olarak koltuklarına ve özel localarına ulaşabiliyor. Hyundai Asansörleri çok sağlam ve güvenilir, ayrıca hızları da tesisimizi ziyaret eden konuklarımızın Arena’dan memnun ayrılmasına yardımcı oluyor.

Dünyadaki diğer örneklerle kendinizi kıyasladığı-nızda Ülker Sports Arena’nın toplam yeterliliğin-den memnun musunuz?

Ülker Sports Arena’nın yeterliliğinden ina-nılmaz memnunuz. Burası Avrupa’nın en iyi are-nalarından biri, üstelik dünyadaki en iyi arenaların sahibi ve işletmecisi olarak AEG bunu rahatlıkla söyleyebiliyor.

Ülker Sports Arena, spor karşılaşmalarının hari-cinde hangi etkinliklerde kullanılıyor?

Arena’ya uluslararası gösteri ve konserler getirmek için dünya çapındaki organizatörlerle sürekli iletişim halindeyiz. Kurumsal ve kurumlar arası organizasyonlar da yapıyoruz. 12 Ekim’de New York’tan motosiklet gösterisi ve16 Ekim’de Jennifer Lopez konserine ev sahipliği yapacağız. Bunların yanı sıra Disney müzikalleri ve buz üstü gösterileri de getirmek istiyoruz. Örneğin bu yılın başlarında Harlem Globetrotters’ı misafir ettik. Ayrıca uluslararası konferanslara da ev sahipliği yapacağız. Spor dışı etkinliklerimizin sayısı her ge-çen gün artıyor.

Son olarak, ziyaretçilerinizin memnuniyet düzey-leri hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Müşteri memnuniyeti bizim için hayati önem taşıyor. Düzenli olarak anketler yapıyor, bize düşün-celerini söylemeleri konusunda konuklarımızı ve taraftarları cesaretlendiriyoruz. Bu şekilde daha da büyüyecek ve tüketicilerimizi daha iyi anlayacağız. Son olarak, şu ana kadar aldığımız geri dönüşlerin çok olumlu olduğunu ve ziyaretçilerimizin Ülker Sports Arena’yı en az bizim kadar sevdiklerini söy-lemekten mutluluk duyuyorum.

İŞ ORTAKLARIMIZ

10 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

KENTSEL DÖNÜŞÜME

HYUNDAI İLE GİRECEĞİZ

ESENYURT MERKEZLİ YGD YÜKSEL METAL, BÖLGESİNİN GÜÇLÜ AKTÖRLERİNDEN BİRİ. HURDA METALLERİN GERİ DÖNÜŞÜME KAZANDIRILMASI ALANINDA FAALİYET GÖSTEREN YGD YÜKSEL METAL, ÖNÜMÜZDEKİ DÖNEMDE HIZ KAZANACAK OLAN KENTSEL DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARINDA İSE HYUNDAI İLE BÜYÜMEYİ HEDEFLİYOR.

atıklarla dolan bu kasaları yükleme sahalarına getir-diklerini, burada ayrıştırılan metalleri de Türkiye’nin en büyük “özel sektör” çelik üreticisi İÇDAŞ’a sat-tıklarını söylüyor. Bundan 10 yıl önce hurdaya çöp gözüyle bakıldığını ancak bugün bir firmadan atık metal almak istediklerinde 400 bin TL teminat is-tendiğini de ifade eden Sinan Yüksel, “Hurda işinde sıfır makine kullanan ilk kişi benim” diyerek de ilginç bir bilgi aktarıyor: “Mantık şudur: Hafriyatçı maki-nenin ciğerini söker, sonra hurdacıya satar. Çünkü bizim işimiz hafriyattan daha ağırdır.” Buna rağmen, faaliyet gösterdiği sektörde daha başarılı olabilmek için yatırımlara devam ettiğini söyleyen Sinan Yük-sel, “Üstelik son derece ağır şartlarda çalışmalarına rağmen, makinelerimiz, şeytan kulağına kurşun, ‘gık’

YGD Yüksel Metal’in ilk kuruluşu 1983 yılına uzanıyor. Bir aile şirketi olarak kurulan YGD Yüksel Metal, 2001 yı-lında yeni bir ticari oluşum olarak tekrar yapılanmış. Bugün şirketin ba-

şında bulunan Sinan Yüksel, faaliyet alanlarını, “Geri dönüşüm mamullerinin toplanması ve satılması işiyle uğraşıyoruz. Tamamen metal üzerine mamul alıyor ve satışını yapıyoruz. Ağırlıklı olarak da demir hurdasıyla ilgileniyoruz. Fabrikalardan imalat atığı ve evsel metal atıkların (ranza, kalorifer peteği, ça-maşır makinesi, buzdolabı gibi) yanı sıra sarı metal dediğimiz bakır, pirinç, bronz ve nikel ile de ilgileni-yoruz” sözleriyle özetliyor.

Sinan Yüksel, iş süreçlerinde ise ağır tonajlı iş

makinelerine ihtiyaç duyduklarını, bu amaçla da iş ortağı olarak Hyundai ile çalıştıklarını ifade ediyor. Kapasitelerinin ayda yaklaşık 3-5 bin ton metal ol-duğunu söyleyen Sinan Yüksel, makine parklarında-ki dört Hyundai iş makinesinden de çok memnun olduklarının altını çiziyor.

“İşimiz gereği büyük tonajlı iş makineleriyle çalışıyoruz ve burada da Hyundai ile iş birliğimiz var. Aslında yoğun olarak hafriyat için kullanılan makineleri, biz üzerine bir ataşman takarak yük-lemede kullanıyoruz. Kova yerine polip isimli bir ataşman kullanıyoruz. Yine saha içinde kullanmak amacıyla lastikli ekskavatörümüz de var” diyerek devam eden Sinan Yüksel, çalıştıkları firmalara konteyner sistem kasalar bıraktıklarını ve metal

İŞ ORTAKLARIMIZ

11

demedi. Periyodik bakımlarını hiç aksatmadık, yet-kili servislerden başka yere gitmedik, başka ustalara iş yaptırmadık. Piyasadaki servislerle HMF Makina Yetkili Servisleri arasında az fark var ama riske gir-meye değmez, değil mi?” diyor.

YGD Yüksel Metal’in, az önce de söylediği-miz gibi dört Hyundai iş makinesi var. Bunların ikisi 210 serisi paletli, biri 290 serisi paletli ve sonun-cusu da 210 serisi lastikli ekskavatör. Bunun hari-cinde 70 konteyner kasa ve onların sevkiyatlarında kullanılan sekiz kamyon-tır ise YGD Yüksel Metal’in güçlü yönlerini oluşturuyor. “İlk aldığımız makine Hyundai idi ve ikinci el almıştık. 1993 model olan o ilk makinemiz halen çalışıyor ve çok memnunuz. 2007 yılında ise ikinci bir makine aldık çünkü bir yandan işimiz de büyümeye başlamıştı. Bu süreçte HMF Makina ile her zaman iyi iş ilişkimiz oldu. Bizi yönlendirdiler ve iki tarafın da kazançlı olduğu bir iş ortaklığı geliştirdik. Zaten, ikinci makinemizi aldık-tan hemen 6 ay sonra, üçüncü bir makine daha al-dık” diyerek devam eden Sinan Yüksel, bugüne ka-dar aldıkları hiçbir Hyundai makineden şikâyetleri olmadığının altını çiziyor. HMF Makina ve Hyundai ile çalışmaya devam etmelerinin ana nedeni de bu müşteri memnuniyeti. YGD Yüksel Metal, 2008 yı-lında ise yükleme/ayrıştırma sahasında kullanmak

üzere bir lastik yükleyici alarak makine parkını zenginleştirmiş. Ardından bir makine daha almışlar ancak o makineyi, hafriyat sahalarında kiralık olarak çalıştırıyorlar.

YGD Yüksel Metal’in büyüme stratejilerin-de ise son zamanlarda daha çok dile getirilmeye başlanan kentsel dönüşüm projeleri önemli yer tu-tuyor. “Türkiye’nin genelinde bir kentsel dönüşüm çalışması var biliyorsunuz. Dolayısıyla şirket içinde bir atılım yapıp, yıkım işine de girmek istiyoruz” di-yen Sinan Yüksel, bu amaçla HMF Makina’nın da desteğiyle, özellikle bina yıkımı üzerine tasarlanan R520 LC-9 DM’nin siparişini vermek üzere olduk-larını ifade ediyor. 60 ton ağırlığındaki R520 LC-9 DM yerden 26 metre yükseğe kadar yıkım işi yapa-biliyor. Bu yüksekliğin yaklaşık 10 kata karşılık geldi-ğini ve bu makineyle 10 katlı bir binanın yıkımının iki günde biteceğini de ekleyelim.

İş makinesi kullanılan her sektörden duy-duğumuz “operatörün yetkinliği” konusunu Sinan Yüksel de dile getiriyor. Kendisi oldukça maharetli bir operatör olsa da iş makinelerini verimli kulla-nacak operatörlerin yetişeceği bir okul olmadığını söyleyen Sinan Yüksel, “Operatörlerin çoğu alaylı-dır. Bunun için düzenlenen özel bir eğitim ne yazık ki yok. Bununla birlikte operatörler çok kıymetlidir

çünkü makinenin verimli/sağlıklı kullanılmasını sağ-layan da operatörlerdir. Dolayısıyla da operatörle-rin maaşları çok yüksektir” diyor ve ekliyor : “An-cak bizim işimizde operatör çok önemlidir çünkü kullandığımız ataşman serbest salınım yaptığı için operatörün her zamankinden daha dikkatli olması, kullandığı makineyi çok iyi tanıyor olması gerekir.”

Sinan Yüksel, R520 LC-9 DM’nin yanı sıra daha küçük tonajlı bir başka makineyle daha ilgilen-diklerini çünkü R520 LC-9 DM’nin çoğu sahaya bü-yük gelebileceğini ve daha küçük tonajlı olan ikinci makine ile dar alanlarda da yıkım sektörüne hizmet verebileceklerini söylüyor. “Buradaki gibi açık bir sahadan yükleme yapmakla, yıkım sahasında hem yıkım yapıp hem de inşaat demirlerini ayırmak aynı iş değil. Bunun farkındayız” diyen Yüksel, yine de haf-riyatta deneyimli operatörlerinin olduğunun ve bu operatörlerin de yıkım sahalarındaki atık demirleri ayrıştırma konusunda deneyimli olduklarının altını çiziyor. Kentsel dönüşüm projelerinin iş sahalarını genişleteceği ve büyüme stratejilerinde önemli rol oynayacağının bilincindeki YGD Yüksel Metal, bu amaçla tüm yasal belge ve ruhsatlara da sahip durumda. Yani, ilgili yerel belediyelerin işe başlaya-cakları gün, YGD Yüksel Metal de makinelerini ça-lıştıracak hazırlıkları yapmış durumda.

GÜNDEM

12 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

HMF MAKİNA’DAN HMF MAKİNA’DAN

PLATINIUM SPONSORLUKPLATINIUM SPONSORLUKHMF MAKİNA, VİZYON 2023 KAMU VE İŞ - İNŞAAT MAKİNELERİ SEKTÖR BULUŞMASI’NA PLATINIUM SPONSOR OLARAK DESTEK VERDİ.

ş ve inşaat makineleri sektörünü bir araya geti-ren Vizyon 2023 Kamu ve İş / İnşaat Makinaları Sektör Buluşması, T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün’ün ev sahipliğinde ve Tür-kiye İş Makinaları Distribütörleri ve İmalatçıları Birliği (İMDER) ile İstif Makinaları Distribütörle-

ri ve İmalatçıları Derneği’nin (İSDER) destekleriyle 27 Haziran 2012 tarihinde Ankara Bilkent Otel’de gerçekleştirildi.

HMF Makina’nın Platinium Sponsor olarak desteklediği ve Bilkent Otel iç ve dış mekânlarındaki iki görkemli standıyla yer aldığı etkinlikte konuşma yapan Bakan Ergün, sektörü yakından ilgilendiren 400 milyar dolarlık Kentsel Dönüşüm Projesi’ne özellikle değinerek “Son 2 yılda kamu ihalelerinde yerli malı tercihi yüzde 25’ten yüzde 35’e çıktı. Yol almışız, ancak yeterli değil. Bu oranı bazı sektörler-de yüzde 70’e kadar çıkarmalıyız. Kentsel dönüşüm bunun için önemli bir fırsat” dedi. Bakan Ergün’ün, konuşmasında altını çizdiği başka bir önemli baş-lık ise kullanımda olan iş makineleri için kurulacak

tescil sistemi ve envanter tespiti çalışmaları oldu. Bakan Ergün konuşmasında, “Böylece nasıl her arabanın bir ruhsatı varsa, iş makinelerinin de bir ruhsatı olacak” dedi.

İMDER Başkanı Cüneyt Divriş ise, konuşma-sında iş ve inşaat makineleri sektörünün mevcut durumu ve sorunlarına ilişkin bilgi aktardı. İş maki-neleri sektöründe 2002 yılı ihracatının 126 milyon dolar seviyesinde olduğunu anımsatan Cüneyt Divriş, 2011 yılında ise bu rakamın 1 milyar 300 bin dolar seviyesine yükseldiğini, dokuz yılda do-kuz kat büyüme gerçekleştiğini vurguladı. Sektö-rün 6 milyar dolarlık ticaret hacmininse önümüz-deki üç yılda 12 milyar doları aşacağını ifade eden Cüneyt Divriş “Türkiye’de 0-7 yedi yaş aralığında 61 bin iş makinesi var. 2010 yılında 7 bin 700 adet, 2011 yılında 11 bin 250 adet iş makinesi satışı gerçekleştirmişiz. Bu yılsa yüzde 10’luk bir artışla 12 bin 500 satış bekliyoruz. Bu, Türkiye tarihinin en yüksek satış rakamıdır” dedi. Konuşmasında, Türkiye’nin Avrupa’da 4’üncü, dünyada ise 11’inci

büyük pazar olduğu bilgisini de aktaran Cüneyt Divriş, Çin ve Hindistan’dan sonra son sekiz yıldır en hızlı büyüme oranına sahip ülkenin Türkiye ol-duğunu vurguladı ve “İş ve inşaat makineleri sek-törün önü açık, kentsel dönüşüm, ulaşım, lojistik, enerji, alt ve üstyapı gibi bir ülkeyi ayakta tutacak olan tüm çalışmalar için iş makineleri sektörüne ihtiyaç var ve bizler de bu bilinçle yolumuza de-vam ediyoruz” dedi.

HMF Makina’nın iç ve dış mekânlardaki iki büyük standıyla Plantinium Sponsor olarak destek-lediği Vizyon 2023 Kamu ve İş / İnşaat Makinaları Sektör Buluşması”, “Türkiye İş Makinaları Sektörü Yerli Üretim ve Yatırım Stratejileri”, “Türkiye’de İnşaat ve Altyapı Sektör Yatırımlarına Yönelik Üre-tim”, “Büyüme ve 2023 Hedefi , Kentsel Dönüşüm Stratejisi ve İş Makinaları Sektörü” başlıklı üç ayrı panelle noktalanırken, etkinlik süresince T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün’ün de ziya-ret ettiği HMF Makina standları, katılımcılar tarafın-dan büyük ilgi gördü.

İ

GÜNDEM

13

SERVİSLERİMİZ

14 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

GÜÇLÜ ORTAK: İŞMAK

HMF MAKİNA’NIN KOCAELİ BÖLGESİ’NDEKİ İŞ ORTAĞI İŞMAK, SALİM METİNYURT VE ERHAN ACER’İN BAŞARILI YÖNETİMİNDE GÜÇLENMEYE DEVAM EDİYOR. GENİŞ BİR BÖLGEYE KESİNTİSİZ VE KALİTELİ HİZMET VEREN İŞMAK, YARATTIĞI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İLE HYUNDAI’NİN BÖLGEDEKİ PAZAR PAYINI ARTIRMASINI DA KOLAYLAŞTIRIYOR.

alim Metinyurt ve Erhan Acer’in 2006 yılında kurduğu İŞMAK, o günden bu yana HMF Makina ve Hyundai ile çalışı-yor. Servis hizmetleri alanında uzmanlaşan kadrosu, başarılı yönetim uygulamaları ve

koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla her geçen gün güçlenen İŞMAK, Kocaeli, Sakarya, Düzce, Zon-guldak ve Bilecik’i kapsayan geniş bir bölgeye iş ma-kineleri servis hizmeti veriyor.

İŞMAK’ın ortaklarından Salim Metinyurt,

1980 yılından bu yana iş makineleri ile çalışıyor ve bu nedenle de İŞMAK’ın teknik servis hizmetlerinin sorumluluğunu üstleniyor. Erhan Acer ise İŞMAK’ın tüm yönetim ve muhasebe uygulamalarını yürütü-yor.

2006 yılında HMF Makina ile yola çıkan İŞ-MAK, halen 100’ün üzerinde iş makinesine servis hizmeti veriyor. “Bizim başladığımız dönemde Hyun-dai markalı iş makineleri çok revaçtaydı. Özellikle bu bölgede çok sayıda Hyundai makine vardı. Dolayı-

sıyla pazarda güçlü bir marka ile yola çıkmak bizim için de avantajlıydı” diyen Salim Metinyurt, makine satışı yapmadıkları halde servis hizmetlerindeki yet-kinlikleri nedeniyle, müşteri memnuniyeti seviyesini yüksek tuttuklarını ve böylece bir anlamda yeni ma-kine satışlarına da katkı sağladıklarını söylüyor. Erhan Acer de servis hizmeti verdikleri bölgenin büyüklü-ğüne işaret ediyor ve gezici servisleri sayesinde her İŞMAK müşterisine her an hizmet vermeye hazır olduklarını vurguluyor: “Gezici servislerimiz sayesin-

S

SERVİSLERİMİZ

15

de servis hizmetlerimizi aksatmadan sürdürmeye devam ediyoruz.”

İŞMAK’ın servis hizmetleri kapsamında en önemli faaliyet alanı ise periyodik bakım hizmetleri. Ancak Salim Metinyurt, garanti kapsamından çıkan iş makinelerinin de kendi sorumluluklarında olduğu-nu ısrarla vurguluyor. “Servisler, periyodik bakım ile garanti kapsamındaki servis hizmetlerini, ticari getiri bakımından birbirinden ayırmaz. Her ikisi de mar-kayı müşteriye benimsetme açısından daha önem-lidir. Çünkü siz ne kadar başarılı hizmet verirseniz, müşteri de markanın gücünü arkasında hisseder” diyerek devam eden Metinyurt, Türkiye’de servis-ten hizmeti alma oranınınsa yüzde 50 olduğunu vurguluyor ve ekliyor : “İnsanlar ne yazık ki servis hiz-metlerinin pahalı olmasından yakınıyor. Örneğin iş makinesinin kazandırdığı para ile Mercedes alan bir makine sahibi, arabasını servise gözü kapalı götürür ama o aracı ona aldıran iş makinesine sıra geldiğin-de servisin pahalılığından yakınır. Yetkili servis yerine başka yolları arar, bulur ; iş makinesinin bakımı ona hep gider kapısı gibi gelir. Dolayısıyla iki kişiden biri, önce cebinden çıkacak parayı hesaplar.”

Erhan Acer Hyundai iş makinelerinin, diğer markalara göre daha dayanıklı olduğunu vurgulaya-rak, “Ama bir başka gerçek daha var, makinenin da-yanıklılığında operatörün marifeti de çok önemlidir. Operatör iyi ise en kötü makine de yürür, iş yapar. Tersi durumda, operatör kötü ise en iyi makine bile düz yolda devrilebilir. Ben ‘demiri kıran’ çok opera-tör gördüm (gülüyor)” diyor. Genel olarak Hyundai iş makinelerinin büyük arızalar çıkarmadığını ifade eden Acer, bakım maliyetlerinin de yüksek olma-dığını, dolayısıyla Hyundai iş makinelerinin işletme maliyetlerinin de rakiplerine göre düşük olduğunu vurguluyor: “Kullanıcılar da bunu bildiği için makine onlara sorun çıkarsa da Hyundai’den vazgeçmez, Aynı modelde, aynı tonajda iki makineyi yan yana getirin, Hyundai olan mutlaka hem daha ucuz hem de işletme maliyeti daha düşüktür.”

Salim Metinyurt Türkiye’deki her servisin en büyük sıkıntılarından birine şöyle parmak basıyor: “Burada her tonajdaki makineye servis verebiliyo-ruz. Buradaki ustaların en genci 15 yıllık deneyime sahiptir. Bizim asıl sıkıntımız çırak. Bir tane çırağı-mız var ve yeni çırak da yetişmiyor. Çünkü şimdiki gençler sadece bizim sektörü değil hiçbir sektörü beğenmiyor, çalışmak istemiyor. Diyebilirim ki, bizim sektörümüzün en büyük derdi çırak olmayışıdır. Çı-rak olmazsa gelecekte usta da olmayacak.”

“Peki, ustalarınız transfer edilirse ne yapacak-sınız?” diye sorduğumuzda ise Erhan Acer, “Biz, usta-larımıza çok güveniyoruz. Bu bölgedeki en iyi ustalar bizim ustalarımızdır” diyor ve İŞMAK’ın başarısının nedenlerinden biri olarak ustalarının yetkinliğini işa-ret ediyor. İŞMAK’ın başarısındaki bir başka etmen ise HMF Makina’nın İŞMAK’a her türlü desteği sağ-lıyor olması. Acer bu konuda, “Gerek teknik destek, gerek eğitimler, gerekse diğer yönetim destekleri konusunda HMF’nin desteklerini her zaman görü-yoruz. Yani burada iyi bir servis hizmeti verdiğimizi söyleyebilirim” diyor.

Salim Bey ise HMF Makina’nın genel mer-kezine yakınlıklarına işaret ediyor ve “Acil yedek parça ihtiyaçlarımızı bile anında karşılayabiliyoruz. Hiç stok yapmıyor değiliz. Yedek parça dediğimiz kalemler binlerce parça, hangisinden ne kadar tu-tacağınızı bilemezseniz, batarsınız. Dolayısıyla stok bilgisi çok önemlidir, hangi parçadan ne kadar kulla-nılabilir, acil ihtiyaç duyulacak parçalar nedir, bunları bilmek büyük stok maliyetlerinin de önüne geçe-biliyor” diyor.

Son olarak Salim Metinyurt ve Erhan Acer’e kentsel dönüşüm çalışmalarından beklentilerini so-ruyoruz. Çünkü Kocaeli ve Sakarya, 1999 Gölcük Depremi’nde en çok hasar alan bölgelerimizdi ve bölgede halen çok sayıda binanın yıkım kararı bu-lunuyor. Diğer yandan İzmit Körfezi Geçişi projesi de bölgedeki inşaat faaliyetlerinin artacağı anlamı-na geliyor. Metinyurt, “Makine sayısının gelecekte

artacağı kesin, özellikle düşük tonajlı küçük maki-nelerin sayısının artacağını düşünüyorum. Çünkü bu bölgede sokaklar dardır ve büyük makineler için dar sokaklar hareket zorluğu oluşturur. Do-laysıyla ben, servis hizmetlerimizin de önümüzdeki dönemde artış göstereceğini düşünüyorum” diye-rek sorumuzu yanıtlıyor. Acer’in görüşleri ise şöyle: “İngiltere ve Fransa’da yılda 50 bin makine satılır-ken Türkiye’de 10 bin makine ancak satılıyor. Oysa Avrupa, inşaata doymuş durumda. Türkiye ise bir kentsel dönüşüm hareketi içinde, şehirler kurulu-yor, yollar, demiryolları, metro çalışmaları yapılıyor ama burada satılan makine sayısı Avrupa’dakinden hâlâ çok az. Dolayısıyla Türkiye’nin hâlâ çok sayıda makineye ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Bölge-mizde de kentsel dönüşüm çalışmaları ve Körfez Geçişi Projesi nedeniyle bir hareketlilik olacağını öngörüyoruz” diyor.

Salim Metinyurt

Erhan Acer

DEPARTMANLARIMIZ

16 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

BİZİM İÇİN SERVİS ALANI, MAKİNENİN ÇALIŞMA ORTAMIDIR. BAŞKA BİR DEYİŞYE MAKİNELER BİZE GELMEZ, BİZ MAKİNELERE GİDERİZ. SERVİSİN KALİTESİNİ GÖSTEREN EN ÖNEMLİ PARAMETRELERDEN

BİRİ ERİŞİM ZAMANIDIR. BU SÜREYİ MÜMKÜN OLAN EN DÜŞÜK SEVİYEYE İNDİRMEK ÖNCELİKLİ HEDEFİMİZDİR. BU KALİTEYİ SÜRDÜRÜLEBİLİR KILMAK ADINA, YETKİLİ SERVİSLERİMİZE OLAN

DESTEĞİMİZ İSE ARTARAK DEVAM EDECEK.

atış Sonrası Hizmetler Müdürü Feridun Çoğalan ile yeni görevinin ilk gününde bir araya geldik, hem görev ve sorum-luluklarını hem de geleceğe dair planla-rını konuştuk.

Buradaki iş süreçlerinizle başlayabilir miyiz?Ben 1 Ekim itibarıyla bu görevdeyim, ilk mi-

safirimsiniz diyebilirim. Satış sonrasında ne yaptığı-mızı açıklayarak başlayayım: Satış sonrası aksiyonları otomotivde de iş makinelerinde de benzer nitelik-lere sahiptir, aslında bizim müşterilerimiz, otomobil yerine iş makinesi satın alıyorlar ve biz de yaşa-dıkları problemleri en kısa sürede çözmeye çalışı-

yoruz. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutarak aslında bir sonraki satış için de zemin ha-zırlamaya çalışıyoruz. Temel olarak yaptığımız iş bu.

Basitçe anlatıyorsunuz ama hiç de basit bir iş yapmıyorsunuz?

Detaylı bir iş, doğru… Çok teknik olması ne-deniyle de ağırlıklı olarak mühendislerden oluşan bir ekibimiz var. Eğer ekonomik açıdan bakılırsa satış aksiyonları çok önemlidir ve şirketin ayakta kalmasını sağlayan ana parametre de budur. Ancak şu da kesinlikle unutulmamalıdır : Satış, satış sonrası olmadan ayakta kalamaz. Yani yaptığımız iş mutla-ka bütünleşik olmalı. Bu nedenle de ben, ikisinin

de eşit derecede önemli olduğunu düşünüyorum. Ama önemli bir başka konu da müşteri memnu-niyetinin sağlanması… Peki, müşteri memnuniyeti nasıl sağlanıyor? Müşteriler, mutlu ol dediğiniz-de memnun olmuyorlar. Altyapıyı iyi kurmak çok önemli. Erişim zamanı, yedek parça bulunabilirliği ve onarım süresi ise en önemli göstergeler. Bu konularda gerçekleştireceğimiz yapısal değişiklikler servis hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarma hedefimizde bizlere çok destek olacaktır.

İş makineleri çok özel bir sektör, değil mi?Evet, çünkü iş makineleri sektörü ticari ama-

ca hizmet eden bir sektördür. Ticari amaçla alınan

S

SÜRDÜRÜLEBİLİR SERVİS KALİTESİ GEREKLİDİR

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN

DEPARTMANLARIMIZ

17

makine de kesinlikle durmamalıdır. Bizim iş alanı-mızdaki en büyük problem budur. Dolayısıyla da iş süreçlerimiz çok daha zorludur. Zaten makinelerin durmamasını sağladığınızda, asıl amacınız olan müş-teri memnuniyetini artırmada da belirli bir seviyeyi yakalamış oluyorsunuz.

Sadece servisler mi size bağlı yoksa yedek parça ağından da siz ve ekibiniz mi sorumlu?

HMF Makina, satış sonrası aksiyonlar için yeni bir yapılanma sürecinden geçiyor. Bu anlamda da satış sonrası hizmetler, ticari ve teknik olarak iki dala ayrıldı. Yedek parça ticari anlamda kârlılığı ele alıyor. Biz ise tek amaçla hareket ediyoruz, müşte-riyi memnun etmek. Yedek parça, dolayısıyla bizim sorumluluğumuzdan ayrılmış durumda. Ancak biz bir bütünün ayrılmaz parçalarıyız.

Ekibinizden de bir parça söz edebilir misiniz?Merkez ofisimizde dört kişiyiz. Ayrıca

Gebze’deki HMF Makina Merkez Servis de bize bağlı. En önemlisi de Türkiye genelindeki 22 iş ma-kinesi servisi, 25 forklift servisi bizim kapsamımız içerisinde yer alıyor.

Servis ağınıza yeni bir servis katılmak istediğin-de, süreç nasıl ilerliyor? Burada referanslar mı önemli yoksa servisin yeterliliği mi?

Burada ölçüt çok fazla aslında. Elbette referanslar önemli, teknik yeterliliğiniz de önem-li ancak önemli bir başka ölçüt de ekonomik gü-cünüz. Çünkü biliyorsunuz bizim sektörümüzde ödemeler en az 3 ay sonra yapılıyor. Böyle bir müşteri alışkanlığı var. Dolayısıyla servisin bu gi-derleri en az 3 ay boyunca karşılayabiliyor olması gerekiyor. Aksi halde sistem işlemez ve eksi hane-ye geçilir ki, bu da işin tasfiyesi anlamına gelir. Bu şekilde gecikmeli ödemelerin en büyük nedeni, müşteri memnuniyetinin azalmasının istenmeyişidir. Ancak biz artık bu tür ödemeler kaynaklı müşteri şikâyetlerini de “haksız müşteri şikâyeti” olarak ta-nımlayacağız. Eğer haksız bir borç varsa faturalar in-celenerek bu çok kolay anlaşılabilir. Ama gerçekten kabul edilen bir borç varsa ve ödenmiyorsa, ar-tık biz de o müşteriyi finanse etmeyeceğiz. Çünkü bu zincirleme bir reaksiyon ve bir hizmet verili-yorsa karşılığının ödenmesi gerekir. Burada para, aslında bir transfer aracıdır. Ödeme yapılmadığında çarkın işleyişi bozulacak ve servisin hizmet kalitesi de azalacaktır. Bu anlamda yeni bir servisin de finan-sal olarak en az 3 ayı kontrol edebilecek bir serma-ye gücünün olmasına dikkat ediyoruz. Elbette teknik yeterlilikleri ve referanslar da mutlaka inceleniyor. Bunların dışında dikkat ettiğimiz bir başka ölçüt ise iletişim becerisi. Finansal olarak güçlü, teknik olarak yeterli olabilirsiniz ancak iletişim ve beşeri ilişkiler yönünüz zayıfsa, müşteriler ve HMF Makina ile sür-dürülen ilişkilerin sağlıklı olamayacağını düşünüyoruz.

Güzel bir noktaya değindiniz, zaman zaman ser-vislere verilen teknik eğitimlerin haberlerini der-

BİZ, SÜRDÜRÜLEBİLİR SERVİS YAPISIYLA MÜŞTERİ

MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAK İSTİYORUZ. BUNUN İÇİN DE SERVİS DESTEKLERİNİ

ARTIRMAYI, SERVİSLERİMİZİ YÖNETİM VE FİNANS

AÇISINDAN GELİŞTİRMEYİ HEDEFLİYORUZ. YANİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ SAĞLAMAK İÇİN

ÖNCELİKLE YETKİLİ SERVİS MEMNUNİYETİNİ SAĞLAMAK

İSTİYORUZ.

gimizde de işliyoruz ancak iletişim yöntemleri, fi-nans ve yönetim sistemleri hakkında da servisler bilgilendirilemez mi?

Şu ana kadar sözünü ettiğiniz kapsamda eği-timler düzenlenmiyordu ama artık bu alanlar da bizim ilgi alanımızda. Çünkü bunların tamamı servis desteğidir. Servislere basit finans, basit muhasebe, basit iletişim yöntemleri öğretmek, aslında onların işlerini daha iyi yapmaları, sürdürülebilirliklerini ga-ranti altına almak yolunda atılan küçük ancak etkili adımlar olacaktır. Bu yönde projelerimiz elbette var ve yakın gelecekte gerçekleştiriyor olacağız.

Bir servisin hatalarını ne kadar göz ardı edebilir-siniz? Burada beşeri ilişkilerin boyutu mu önemli yoksa zararın büyüklüğü mü?

Her ikisi de önemli çünkü servisi kaybet-menin de bir maliyeti vardır. Bir de sadakat çok önemlidir, servisin geçmişten bugüne kadar elde ettiği başarılar, bir anlamda servis için koruyucu bir kalkan oluşturur. Çünkü servisin iyi günü kadar kötü günleri de olacaktır ve olur da… Bu durum-larda ise biz, HMF Makina olarak desteklerimize devam ederiz. Bu, mutlaka finansal destek anlamına gelmez, örneğin bir mühendis ya da yönetici gö-revlendirmek de bir destektir.

Diyelim ki, servisleriniz düzenlediğiniz eğitimlere katılmıyor. Böyle durumlarda nasıl bir yaptırım uyguluyorsunuz?

Bizde ödül de var ceza da… Eğer eğitimlere katılmıyor ya da aksatıyorsa, servisimizi uyarıyoruz. Genellikle ilk uyarıdan sonra da servisler hatalarının farkına varıyor ve durumlarını düzeltiyor. Diğer yan-dan ödül sistemimiz de var. Eğer servislerimiz ken-dileri için planlanan hedeflere ulaşırlarsa, bu kez de direkt nakit olarak ödenen bir para ödülü sistemi üzerinde çalışıyoruz. Bu sistemde servis hedefine ulaşmak için çalışırken hem cirosunu artırıyor hem de hedefine ulaştığı için toplam cirosunun yüzde 7’si kadar nakit para ödülüne hak kazanıyor.

Merak ettiğim bir başka konu ise sizleri ilgilendi-ren eğitimler… Çünkü teknik ve tüm diğer yö-netim sistemlerinde servislerinizden daha yetkin olmamız gerekiyor ki onları doğru yönlendirebi-lin. Sizlerin eğitim programları nasıl işliyor?

Çok doğru söylüyorsunuz. Bizim iki farklı eği-tim üssümüz var. Bir tanesi Güney Kore’de, diğeri ise Belçika’da. Açıkçası biz, eğitim programlarına katılmak için, hem yakın olması hem de eğitim ka-litesinin daha yüksek olduğunu düşündüğümüzden Belçika’ya gitmeyi tercih ediyoruz. Eğitim depart-manlarının yayımladığı programlara tam uyum sağ-ladığımızı söyleyebilirim.

Servis ağınız tüm Türkiye’yi kapsıyor değil mi?Elbette… Üstelik servislerimizin tamamında

gezici servis araçlarımız var. Böylece ulaşılması zor bölgelerdeki makinelerimize de ulaşabilir durum-dayız. Çünkü biliyorsunuz bizim için servis alanı, makinenin çalışma ortamıdır. Başka bir deyişle ma-kineler bize gelmez, biz makinelere gideriz. Servisin kalitesini gösteren en önemli parametrelerden biri erişim zamanıdır. Bu süreyi mümkün olan en düşük seviyeye indirmek öncelikli hedefimizdir. Bu kalite-yi sürdürülebilir kılmak adına, yetkili servislerimize olan desteğimiz artarak devam edecek.

Gelecekte hayata geçirilecek projelerinizden de söz edebilir misiniz?

Aslında birçok projemiz var ancak özellikle bir projemizden söz etmeliyim. Biz, aslında tüm eğitimlerimizde bilgilerimizi servis sorumlularına aktarıyor, ardından onların servis çalışanlarına ve müşteri ayağında ise operatörlere aynı bilgileri aktarmasını istiyoruz. Ancak bilgi aktarımı sırasın-da, kayıplar yaşanabiliyor. Geliştirdiğimiz bir proje ile operatörlerin makine kabinindeki ekrandan izleyebilecekleri bir görsel eğitim medyası hazırla-maya çalışıyoruz. Böylece operatörler, kullandıkları makinenin yetkinliklerine tam olarak hâkim olabi-lecek.

18 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

MARKALARIMIZ

HYUNDAI İLE İŞİNİZİN KEYFİNİ SÜRÜN

6 ton sınıfında R60CR-9 ve 8 ton sınıfında R80CR-9 ürünlerini sektö-rün beğenisine sunan HMF Makina,

iş makineleri sektöründeki gücünü emin adımlarla artırıyor.

6 ve 8 ton sınıflarındaki iki yeni ürünü Türkiye pazarı ile buluşturan HMF Makina, iki üründe de “compact radius” tasarımı öne çıkarıyor. Bu yeni tasarımla özellikle dar alanlarda verimli çalışma he-deflenirken, geniş ve ferah operatör kabi-ni, yeni tasarım led göstergeler, Mp3/USB girişli radyo, ayarlanabilir ön yan camlar ve kol dayamalar ile klima, operatör konforu-nu yükselten özellikler olarak öne çıkıyor.

“Offset boom” özelliği ile sağ ve sol tarafa sadece boom’un döndürülme-siyle dar alanlarda yüksek verimli çalışma sağlayan R60CR-9 ve R80CR-9’un dikkat çeken diğer bir özelliği ise geliştirilmiş hidrolik sistemle makine performansının artırılmış olması. Güçlendirilmiş kabin tasarımı ise makinelerin sağlamlığını ar-tırmış.

Geniş açılan motor kapağı, bakım esnasında ön tarafa eğilebilen kabin, kolay değiştirilebilir filtreler ve merkezi yağlama fittingleri ise kullanıcıların bakım esnasında karşılaştıkları zorluklar düşünülerek tasar-lanmış.

Yeni çalışma ortağınız:Hyundai Skid Steer Loader

HMF Makina Hyundai Mini Makina ürün gamı içerisinde bulunan Skid Steer Loader serisi çok çeşitli alanlarda kullanılıyor. Özel-likle ataşman kullanı-mının yaygınlaşması, HMF Makina’nın satış yaptığı alanların çeşit-liliğini de artırıyor.

Noktasal dö-nüşlü bu seri saye-sinde işinizi mümkün olan en dar alanda, en kısa sürede yapabilirsiniz. Hızlı değiştirme ataşmanı saye-sinde forklift çatalı, süpürge, balya tutucu, asfalt sökücü gibi ataşmanların saniyeler içerisinde bağlanabildiği Skid Steer Lo-ader serisi, yüksek verimli motoruyla da dikkat çekiyor.

DAHA ÖNCE “YÜKSEK” TONAJLI EKSKAVATÖRLER VE LASTİKLİ YÜKLEYİCİLERDE PİYASAYA SUNDUĞUMUZ 9 SERİSİ ÜRÜNLERİ, BU YILDAN İTİBAREN TÜM ÜRÜN GRUPLARINA YAYDIK VE “MİNİ MAKİNE” GRUBU’NDAKİ YEPYENİ ÜRÜNLERİMİZİ DE SEKTÖRÜN BEĞENİSİNE SUNDUK.

19

İNSAN KAYNAKLARIMIZ

Rekabette ayırt edici özellik, ilk başlarda ürün-de, daha sonraları pazarlamada, dağıtım ka-nallarında, fiyatta ve en son noktada, insan-

dadır. Aynı ürünleri artık herkes üretiyor, benzer alanlarda pazarlıyor ve ürünlerin fiyatları giderek birbirlerine yaklaşıyor. Günümüzde şirketleri birbi-rinden ayıran, rekabette bir adım öne çıkaran en önemli unsur, insan kaynakları...

Bu değerin geç farkına varılmasına neden olan etkenlerden bir tanesi ve en önemlisi, çalışanın kat-kısını ölçmenin, şirketin varlıklarına, ürünlerine, gelir-lerine, üretimine yönelik maliyeti hesaplamak veya bir yatırımın geriye dönüşünün hesabını yapmak kadar kolay olmaması.

Bir çalışanın şirkete maliyeti olan ücretleri, primleri, sağlanan sosyal hakların parasal değerleri, eğitim, seyahat ve benzeri harcamalarını alt alta ya-zıp toplayabilir ve bu toplama göre her bir iş biri-mine yönelik insan kaynakları maliyetini hesaplayıp, görebiliriz. Ancak burada ölçülmesi zor olan, çalı-şanların şirkete maliyetinden çok şirkete ne değer kattığıdır.

Şirketi oluşturan iş sonuçlarını üreten insa-nın yetkinliklerinin ölçülmesi, bu anlamda değerinin hesaplanması ve gözetilmesi uzun süreçler ve bu alanda uzmanlıklar gerektiriyor. İnsan kaynaklarının

İNSAN KAYNAKLARI VE GÜNÜMÜZDEKİ ÖNEMİ

çağdaş işlevine doğru yolculuğu da işte bu noktada başlıyor.

İnsan kaynakları, başarıyı hedefleyen ve öl-çümlenir hale getiren performans yönetim sistem-lerinden, performans odaklı değişken ücretlendir-me yapısı ve prim sistemlerine kadar yetkin insan değerlerinin gücünü ortaya çıkarmaya, artırmaya, ödüllendirmeye ve böylelikle bu kaynaklara yönelik kayıpları azaltmaya odaklanır.

Şirket içinde iş değerlerini öne çıkaran bir uzmanlığı oluşturmanın maliyeti, bulma, seçme ve yerleştirme süreciyle birlikte başlar. En az bir o ka-dar zaman ve masraf da işe adaptasyon sürecinde yaşanır. O yüzden doğru seçme ve yerleştirme ya-pılması, adaptasyonun etkin şekilde sağlanması ve uzmanlaşmış yetkin kaynağın temini için gereklidir.

Bu açıdan bakıldığında insan kaynakları, pro-fesyonellerin işidir ve günümüzde daha zor fakat çok daha anlamlıdır. Sağlıklı bir şirket için insan kay-naklarının bu boyutta işlev yüklendiği kurumlarda, insan kaynakları birimleri, şirketin röntgeninin çekil-diği yerdir.

Kurumsal şirketlerde insan kaynaklarının bu çağdaş işlevi, sadece insan kaynakları uzmanları tara-fından değil, tüm organizasyon tarafından yüklenilir. Bu anlayışın bir ileri aşaması ise insanlar/çalışanların,

bizzat kendi güçleri ve değerlerinin farkında olması, kendi kariyer gelişim ve performans yönetimlerine en başta kendilerinin sahip çıkması, kariyerlerini bi-linçli ve planlı bir biçimde geliştirmeleri ve zenginleş-tirmeye çalışmaları boyutunda gerçekleşir.

Bu bilinç ve davranışların sergilendiği şirket-lerde, “insan yöneticisi” kavramından “iş yöneticisi” kavramına geçiş yaşanır. İş yerleri demokratikleşir-ken, ortak hayal ve hedeflerle bilgi paylaşılır ve iş sonuçları birlikte üretilir. Çalışma biçimi işbirlikçi olur ve takım oyunu oynanır.

Rutinin dışına çıkılması ise yaratıcılığa imkân tanınması açısından önemlidir. Yetki ve inisiyatifler tekele bırakılmamalı, çalışanlar karar alma süreçle-rine katılmalı, ortak iş hedefleri peşinde koşulmalı ve sorumluluklar paylaşılmalıdır. Böylece bir yandan hiyerarşi ve bürokrasi azalırken, iş yerindeki hayat da çalışanlar için daha anlamlı ve katılımcı hale gele-cek, çalışanların motivasyonu ve işe bağlılığı artacak, nihayet şirketin başarı çıtası ve hedefleri yüksele-cektir.

Ford Otomotiv’in kurucusu olan Henry Ford’un, insan kaynaklarının şirket içindeki önemini vurgulayan bir sözü ile son noktayı koyabiliriz: “Fab-rikalarımı alabilir, binalarımı yıkabilirsiniz. Fakat çalı-şanlarımı geri verirseniz, bu işi aynen geri kurarım.”

GÜNÜMÜZ İŞ HAYATINDA, ŞİRKETLERİN; SERMAYELERİ, MÜŞTERİ PORTFÖYLERİ, STRATEJİK İŞ ORTAKLARI, MARKA DEĞERLERİ, HİZMET AĞLARI, BULUŞLARININ YANI SIRA ARTIK HEPSİNDEN ÇOK FARKINDA OLDUKLARI VE SAHİP ÇIKTIKLARI BİR DEĞERLERİ DAHA VAR: ÇALIŞANLARI, YANİ İNSAN KAYNAKLARI.

İÇİMİZDEN BİRİ

20 HMFHMFV İZYONV İZYON ■ Ek im 2012

SATIŞ BÖLÜMÜ BENİM HAYATIMSATIŞ BÖLÜMÜ BENİM HAYATIM

MF Makina Ankara Şube Müdürü Cemalettin Oral, bir tesadüf ese-ri tanıştığı HMF Makina Ailesi’nde sekizinci yılını tamamlamak üzere. Bölgelerine bağlı 26 ildeki satış ope-

rasyonlarını hem yöneten hem de bire bir satış içe-risinde yer alan Cemalettin Bey o kadar yoğun bir mesai sürdürüyor ki, yarım saatlik söyleşimiz sırasın-da, yanıtlamak zorunda kaldığı iki telefon görüşmesi haricinde tam 12 cevapsız çağrı ve 30 e-posta iletisi geldi…

HMF Makina Ailesi içindeki görevinizle başlayalım mı?

Ankara Şube Müdürü olarak görev yapıyo-rum. Buradaki arkadaşlarımla birlikte, bölgemize bağlı müşterilerimizin takibini yapıyor, bir yandan da yeni müşteriler kazanmak için saha araştırmala-rımıza devam ediyoruz. Hâlihazırda bizimle çalışan, süreç içinde takiplerini yaptığımız müşterilerimiz bizim için çok önemlidir. Devamlı olarak hareket halindeyiz. Bizim bölgemiz 26 ili kapsayan çok geniş bir bölgedir.

Çok geniş bir sorumluluk alanı değil mi?Sorumluluk alanımız, Ankara’dan Ardahan’a

kadar uzanıyor. Erzurum’da ev-ofis çalışan bir ar-kadaşımız var, benzer şekilde Kayseri’de de ev-ofis çalışacak bir arkadaşımız olacak. Burada bana bağlı iki arkadaşım var, iki arkadaşımız da bayimize bağlı çalışıyor. Dolayısıyla ben dâhil 7 kişilik bir ekibiz. Sayı az gibi gözükebilir ama yürütüyoruz, zor oluyor ama yürütüyoruz işte.

TEKNİK OLARAK PARFÜM SATMAK İLE MAKİNE SATMAK ARASINDA FARK YOK… AYNI PARFÜMDE OLDUĞU GİBİ, “KOKUSUNU BİLMEDİĞİ” PARFÜMÜ/MAKİNEYİ ALMAK İSTEYEN DE OLUYOR, ARADIĞI ÜRÜNÜ BİZDEN DAHA İYİ TANIYANLAR DA…

HH

İÇİMİZDEN BİRİ

21

Ankara, Türkiye’nin başkenti ve tüm kamu birim-lerinin de merkezi durumunda. Bu anlamda ka-munun büyük ölçekli ihaleleri sizin için özel bir anlam taşıyor mu?

Kamu ya da özel ayrımımız yok ama kamu ihaleleri büyük ölçekli ihaleler olması açısından el-bette önem arz ediyor. Türkiye’nin neresinde olur-sa olsun kamu alımlarını biz takip ediyoruz. Eğer ilgili bölgeye gidemiyorsak da bölgedeki arkadaşla-rımızdan yardım alarak işi sürdürüyoruz.

İşiniz zor mu?Her işin zorlukları vardır. Benim bir müşteriyi

bir sene takip edip sadece tek bir makine satabildi-ğim günler oldu. Çok kolay değil ama bizim işimiz bu ve bunu yapmak zorundayız.

Daha önce başka bir marka iş makinesi kullanan potansiyel bir müşteriyi, HMF Makina ile çalışma-sı için nasıl ikna ediyorsunuz?

Mutlaka ön hazırlık yapıyoruz. Örneğin 50 tonluk bir makine almak istiyorsanız, sadece kendi ürünümüzü değil, rakiplerimizin ürünlerini de çalı-şarak ve karşılaştırmalı bir sunum oluşturarak müş-terimize gidiyoruz. Sonuçta bu iş, artılarla eksileri yan yana koyma işidir biraz.

Müşteriler için hangisi daha önemli, makinenin fiyatı mı yoksa yetkinlikleri mi?

İkisi birlikte daha önemlidir. Sadece fiyat ile satmak, bizim istediğimiz bir şey değil. Çünkü biz makinelerimize güveniyoruz ve müşterilerimizin de makineye güvenerek bizimle çalışmalarını istiyoruz.

Hyundai iş makineleri, rakiplerine kıyasla daha mı pahalı?

Hayır, değil… Aynı fiyat aralığında pek çok marka var piyasada. Bizim de rakiplerimize göre artı ya da eksilerimiz var tabii ki… Bölgemizde yüz-de 10 gibi bir pazar payımız var. Türkiye geneline bakarsanız bizim pazar payımız düşük gözükebilir ama bizim bölgemizin pazar şartları çok farklıdır. Türkiye’nin A grubu yüklenicileriyle çalışıyoruz ve alımlar çok farklı şekillerde olabiliyor. Bir müşteriye 50 farklı makine satılabilir ama burada çok farklı makine alımları gerçekleşebiliyor. Dolayısıyla bizim pazarımızın girdi çıktıları hem çok fazla hem de çok değişkendir.

Sürekli hareket halinde misiniz?Eğer bölgeyi gezeceksek haftalık seyahatleri-

miz olur. Ankara içindeysek de takip ettiğimiz müş-terilerimizi ziyaret ederiz. Yeni bilgiler alarak yeni müşterilerin araştırmalarını yaparız. Hatta tencereci tavacı gibi gezdiğimiz zamanlar da olur. Ama aktif satıştayız ve bunların hepsi işimizin parçası.

Peki, hangisini tercih ediyorsunuz?Tabii ki dışarıda olmayı tercih ederiz çünkü

masa başında sıkılıyoruz. Sahada olmak her zaman daha heyecanlıdır.

Mesai bitti ve evinize gittiniz. Sosyal hayatınızda neler yapıyorsunuz? Yoksa iş peşinizi bırakmıyor mu?

Şöyle söyleyeyim, bankamatiklerde para bi-ter ve hizmet dışı olurlar ya, benim telefonumun şarjının bitmesi gibi bir şansım olamaz. Telefonum her zaman açık ve ulaşılabilir durumdadır. Üstelik ben bu durumdan rahatsız olmadığım gibi benden rahatsız olanlar olabiliyor çünkü telefonum daima çalıyor (gülüşmeler). Bu işin şakası tabii ama ben, işim varsa “ben” olabilirim. Dolayısıyla işim daima benimledir.

Bu işi yapmasaydınız başka hangi işi yapmak is-terdiniz?

Başka işler yaptım aslında ama şimdi bu soru-ya yanıt veremem çünkü bu işi seviyorum. Ben satış kanallarında çalışmayı seviyorum, benim ilk işim de parfüm satmaktı… Ben, az önce de söylediğim gibi HMF Makina Ankara Bölge Müdürü Suat Kıral ile tesadüf eseri tanıştım ve Suat Bey bana “Makine sa-tar mısın?” diye sorduğunda da hemen evet dedim. Teknik olarak parfüm satmak ile makine satmak

arasında fark yok… Aynı parfümde olduğu gibi, “duyduğu ama kokusunu bilmediği” parfümü/maki-neyi almak isteyen de oluyor, aradığı ürünü (parfüm ya da makine) bizden daha iyi tanıyanlar da… Bir de şöyle bir şey var, iş makinelerinin getirisi yük-sektir ve bu nedenle de bizim müşterilerimizin hepsi inşaatçılar ya da yükleniciler değildir. Örneğin Suat Bey’in eczacı bir müşterisi var. Zaman zaman basında çıkan haberlerde, pek çok sanatçının da iş makinelerine yatırım yaptığını duyuyoruz. Başıma gelen bir şey anlatayım: Ben, bir gün Çorum’da bir adres arıyorum ancak bulamıyorum. Aslında bul-dum adresi ama orada bir bakkal var. Ofise telefon ettim ve “Verilen adreste bir bakkal var, adres yanlış olmasın” dedim. Cevap şöyleydi: “Tamam doğru gitmişsin, makineyi bakkala satacağız.”

Özellikle satışını yapmaktan hoşlandığınız bir ürün var mı?

En kolay hangisini satabileceksem, onu sat-maktan hoşlanıyorum (gülüşmeler). Tabii bu işin şa-kası! Bizim için kolayca satılabilecek ürünler paletli ekskavatörlerdir çünkü müşterilerimizin nezdinde, Hyundai paletli ekskavatörler daha iyi konumlan-mıştır, yani paletli ekskavatörlerimiz rüşdünü ispat-lamıştır. Ama biz, diğer ürün gruplarındaki makine-lerimiz için de maksimum çabayı sarf ediyoruz. Bir de şöyle bir ayrıntı var, örneğin Ege’de lastikli eks-kavatör tercih edilir çünkü makine bölgenin coğraf-yasına daha uygundur. Karadeniz’de ise 22 tonluk makineler tercih edilir çünkü yollar dar ve diktir.

Hep işle mi ilgilisiniz? Tamam, telefonlarınız her zaman açık ve ulaşılabilirsiniz ama kendinize hiç mi zaman ayırmıyorsunuz?

Elbette ayırmaya çalışıyorum. Benim önceli-ğim ailemdir : Eşim, 2 yaşındaki kızım ve 6 yaşındaki oğlum… Önemli olan ailemle zaman geçirmek değil, birlikte olduğumuz zamanı “kaliteli” değer-lendirmek. Onun haricinde akvaryumla ilgileniyo-rum. Bir deniz akvaryumum var ve onunla vakit geçirmekten hoşlanıyorum. 9-10 yaşımdan beri akvaryumum sahibiyim. Şimdi herhalde 15 türde, mercan dâhil 40’a yakın balığım var. Türkiye’de ak-varyumcular birbirlerini tanır ve sever. Akvaryum muhabbetiyle bile makine sattım ben. Ya da nor-malde tanışma fırsatı bulamayacağım insanlarla ba-lıklardan konuşarak arkadaş olabiliyorum.

TELEFONUM HER ZAMAN AÇIK VE ULAŞILABİLİR

DURUMDADIR… ÜSTELİK BEN BU DURUMDAN

RAHATSIZ OLMADIĞIM GİBİ BENDEN RAHATSIZ

OLANLAR OLABİLİYOR ÇÜNKÜ TELEFONUM DAİMA ÇALIYOR.

22 HMFV İZYON ■ Ek im 2012

AKTÜEL

Sahada çalışan makinelerinizin fotoğraflarını bizimle paylaşın, bu sayfada yayımlayalım. Üstelik yayımlanan fotoğrafları, HMF Makina ürünlerinin maketleriyle ödüllendireceğiz.

Fotoğraflarınızı yüksek çözünürlüklü, adınız ve soyadınız ile, makinenin modelini ve hangi bölgede

çekildiğini belirterek, hmf@hmf.com.tr e-posta adresine gönderebilirsiniz.

Hatbek Beton / Artvin

Budaklar İnşaat / Erzurum

1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

2 3 4 5 6 7 8 9 10

SOLDAN SAĞA: 1. Bir tür yer elması – Bangladeş para birimi. 2. Evlilik kor-kusu. 3. Yermantarı – Kiloamperin simgesi. 4. Bir yüzey ölçüsü – Nazlı, cilveli. 5. Çiklet – Bir tür deniz taşımacılığı. 6. Bir havalandırma sistemi – Bir işi başarabi-lecek en küçük birlik. 7. Ayıbalığı – Bir tür balık oltası. 8. İrade kaybı – Parola. 9. Açık leylak rengi – Yeterli olmayan – Bir bağlaç. 10. Salgın hastalık. 11. Kabaca evet – Bir bağlaç – Hitit. 12. Boğanotundan çıkan zehir. 13. Dama, domino, okey gibi oyunlarda kullanılan parçalar – Mektup. 14. Karakter – Bağıntı, göre-lik. 15. İnce, narin – Küçük.YUKARIDAN AŞAĞIYA: 1. Harman döküntüsü – İyiye yorulur olgu. 2. Açık alan korkusu – Na-muslu – Radyumun simgesi. 3. Dansta kavalyenin eşi – Bir tür baharat – Büyük ve süslü çadır. 4. Korkma ve şaşma sözü – Bir kaya ba-lığı. 5. Dalga, kasırga – Matematikte 3,14 sayısı – İliştirilmiş, eklenmiş. 6. Evre – Su – Tane. 7. Printer mürekkebi – Bir ili-miz – Emanet. 8. Bir kan grubu –Pilot ve havacılar için yayım-lanan bülten – Fay-dalar. 9. Zayıf, ince, uzun boylu kimse – Macun – Yasaklama. 10. Sapaklık, aykırılık – Mesaj.

GE

ÇE

N S

AY

IDA

Kİ

BU

LMA

CA

NIN

ÇÖ

ZÜM

Ü

1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

2 3 4 5 6 7 8 9 10

D A H İ L Y E C İ

E G E M E N O

M A S A R K Aİ M K U T A NN A B E K L A

İ E S A İ

L O E L L B İİ İ B K R LD İ L E M E B EA D E B İ Y

K O L İ M U

L E E R İ K

A B C E A Y

E S E M E R A LK I T A A R I Z A

B

İ

R

İ

T

A M

A

F M

O

B İ A

K

E

E

İ A

E A

A

İ

T

İA

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş. Genel Müdürlük

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş.

Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri, No: 15, 34870

Kartal / İSTANBUL

(0216) 4888000

(0216) 4889191

HMF İstanbul Bölge Müdürlüğü

HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş.

Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri, No: 15, 34870

Kartal / İSTANBUL

(0216) 4888000

(0216) 4889191

HMF Ankara Şube Müdürlüğü

Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sok. No: 85,

İvedik Organize Sanayi Sitesi / ANKARA

(0312) 3950395

(0312) 3950390

HMF İzmir Şube Müdürlüğü

Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı No: 5

Bornova / İZMİR

(0232) 4797999

(0232) 4790162

HMF Trabzon Şube Müdürlüğü

Pelitli Beldesi, Rize Cad. 194/B

Havaalanı / TRABZON

(0462) 3340728 ve 29

(0462) 3340755

HMF Antalya Şube Müdürlüğü

Akdeniz Sanayi Sitesi, Ünsal Mah. Hurdacılar Cad. No: 196

ANTALYA

(0242) 2216138

(0242) 2212369

Adana Bayisi

Teknik Makina

Adana Mersin Yolu 15. Km.

Seyhan / ADANA

(0322) 4412101

(0322) 4412102

İzmir Bölge Alt Bayii

Bornova93

Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı, No: 5

Bornova / İZMİR

(0232) 4795454

(0232) 4790056

Diyarbakır Bayisi

Nett Makina

Diyarbakır Merkez, Elazığ Karayolu 5. Km.

DİYARBAKIR

(0412) 3390550

(0412) 3390673

Ankara Bayisi

HMSESA Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sk. No: 85, İvedik Org. San. Böl.

Ostim / ANKARA

(0312) 3955681 ve 82-83

(0312) 3955880

HMF Merkez Servis Köşklüçeşme Mah. İstanbul Cad. No: 69, E-5 Yan Yol Gebze / KOCAELİ (0262) 6466000 (0262) 6469494

Arna Forklift Org. San. Bölgesi, Demirciler Sit. E2 Blok, No: 421 Başakşehir / İSTANBUL (0212) 6711322 ve 23 (0212) 6711324

Atakan İş Makinaları Adana Mersin Yolu Üzeri, 15. Km Seyhan /ADANA (0322) 4295492 (0322) 4280965

Avrasya Forklift Demirciler Sit. 18. Cad. No: 2 Melikgazi / KAYSERİ (0352) 3114418 (0352) 3114376

Bornova93 İzmir Hacılarkırı Cad. Naldöken Yolu Kavşağı, No: 5 Bornova / İZMİR (0232) 4795454 (0232) 4790056

Bornova93 Denizli Sümer Mah. 3. Sanayi Sitesi 26. Sok. No: 7 DENİZLİ (0258) 2515812 (0258) 2517399

Denlift Forklift Sümer Mah. Pamukkale 3. Sanayi Sitesi 35. Sok. No: 3 DENİZLİ (0258) 2511949 (0258) 2512127

Elbanlar Oto Ltd. Şti. Sanayi Sitesi Ek 6 Blok, No:2 VAN (0432) 2230386 (0432) 2234080

Elce Makina Karatay San. Beykent Sok. No: 9/11 KONYA (0332) 2332404 (0332) 2332403

Erdem Makina Sanayi Çarşısı, 3. Sok. No: 16 DÜZCE (0380) 5142527 (0380) 5142527

Ertan İş Makinaları Emko Mobilyacılar Sitesi, A Blok 4, No: ½ ESKİŞEHİR (0222) 2280670 (0222) 2280669

ETA Otomotiv Alparslan Mah. Kızılırmak Sanayi Sitesi, B Blok, No: 14 Bafra / SAMSUN (0362) 5441615

Forksan Yalı Mah. Ankara Asfaltı Üzeri Kurfalı Üst Geçit Ayağı, No: 32 Kartal / İSTANBUL (0216) 4735423 (0216) 4735109

Fortek Grup 4. Sanayi Sitesi, 129/4 Sok. No: 16 Bornova / İZMİR (0232) 3751548 (0232) 3751547

Görgün Makina 5. San. Sit. 7412. Sok. No: 143 Bornova / İZMİR (0232) 4795778 (0232) 4795773

Güç İş Makinaları Akdeniz San. Sit. Ünsal Mah. Hurdacılar Cad. No: 196 ANTALYA (0242) 2212361 ve 2216138 (0242) 2212369

Güçlü Makina Yeni Ata Sanayi Sitesi, Eski Tofaş Arkası, No: 33 SİVAS (0346) 2151233 (0346) 2150461

Güv-Mak İş Makinaları 19 Mayıs San. Sit. 74. Sok. No: 41 SAMSUN (0362) 2665917 (0362) 2665918

Hedef İş Makinaları Küsget Sanayi Mahallesi, Halıcılar Sitesi Anafartalar Bulvarı, 322

Sok. No: 13/C Şehitkamil / GAZİANTEP (0342) 2390819 (0342) 2390826

HMÇ İş Makinaları Teksan San. Sit. H3 Blok, No: 8 ESKİŞEHİR (0222) 2281171

HMSESA Arı Sanayi Sitesi, 1472 Sk. No: 85, İvedik Org. San. Böl. Ostim / ANKARA (0312) 3955681-82 ve 83 (0312) 3955880

İŞMAK Köseköy San. Sit. B Blok, No: 61 Kartepe / KOCAELİ (0262) 3735866 (0262) 3735783

Karaboğa İş Makinaları Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 17. Sok. No: 2 KAYSERİ (0352) 3317910 (0352) 3317911

Kardeşler Makina Yeni Sanayi Sitesi, 9. Sok. No: 52 ERZİNCAN (0446) 2264641

Konfimak Fevzi Çakmak Mah. 10526. Sok. No: 72 Karatay / KONYA (0332) 3423757 (0332) 3423757

Liftsan İş Makinaları Akva San. Sit. 3 Evler Mah. 77. Sk. No: 2P Nilüfer / BURSA (0224) 4433018 (0224) 4433019

Maksoy İş Makinaları Küçük Sanayi Sitesi, 15. Sk, 10A Blok, No: 1/4 Nilüfer / BURSA (0224) 4413116 ve 86 (0224) 4415636

NER-KA Forklift Çilek Mah. 63119 Sok. Tırmıl Sanayi Sitesi, L1 Blok, No: 51 MERSİN (0324) 2357478 (0324) 2359216

Nett Otomotiv Yenişehir, Elazığ Karayolu 5. Km. Fatih Sitesi Yanı DİYARBAKIR (0412) 3390670-71 ve 72 (0412) 3390376

Pozitif Makina Mescit Mah. Atatürk Cad. Birmes San. Sit. A6 Blok, No: 17, Orhanlı Tuzla / İSTANBUL (0216) 3949224 (0216) 3949223

Öz Makina Bağlar Mah. Osmanpaşa Cad. No: 58/34 Bağcılar / İSTANBUL (0212) 5506500 (0212) 5506135

Özgür Makina Tortum Yolu Üzeri, Toptancılar Sitesi,

3.Blok, No: 24-25 ERZURUM (0442) 2491040 ve 41 (0442) 2491042

SER-RA Makina Bayır Ticaret Merkezi, 10. Blok, No: 6 Bayır / MUĞLA (0252) 2255251

TEKNİKLİFT Alaattin Bey Mah. 626. Sok. No:33/A Nilüfer / BURSA (0224) 4435215 (0224) 4435214

TSP Dış Ticaret OSTİM Organize Sanayi Bölgesi 43. Sok. No:13 ANKARA (0312) 3863624 ve 25 (0312) 3546401 (0312) 3546402

Ulusal İstif Makinaları Yeni Sanayi Sitesi, 2. Sok. A3-A Blok, No: 6 Çorlu / TEKİRDAĞ (0282) 6732385

UMF Forklift Balıkesir Yeni Sanayi Sitesi, 1302 Sok. No:12 Bandırma / BALIKESİR (0266) 7214330 (0266) 7214331

UMF Forklift Manisa 75. Yıl Mah. KESS. 5307 Sok. No:120/A MANİSA (0236) 2360890 (0236) 2360893

Yılmazlar Makina Pelitli Beldesi, No: 176/A TRABZON (0462) 3340728 ve 29 (0462) 3340755

Bö lge Müdür lük ler i ve Bay i l e r im i z Serv i s l e r im i z

23

Bir HMF Makina dergisidir. Üç ayda bir yay ımlan ır. Ekim 2012 Say ı: 14

Kentsel dönüşüm ile büyüyeceğiz

Güçlü ortak: İŞMAKGüçlü ortak: İŞMAK

YGD Yüksel Metal, YGD Yüksel Metal, kentsel dönüşüme kentsel dönüşüme

HMF Makina ile giriyorHMF Makina ile giriyor

Mini Makine GrubuMini Makine Grubuzenginleşiyorzenginleşiyor