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© 2006, 2007 objectarchitects; Wolfgang W. Keller - all rights reserved 0
IT-StrategienVorlesung IT-Unternehmensarchitektur
VL 02; Donnerstag 03. Mai 2007; Raum HPI B-E.2
Fachgebiet Software-Architekturen, Prof. Dr. Robert HirschfeldDipl.-Inform. (univ.) Wolfgang Keller,
[email protected]://www.objectarchitects.biz/
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Standort in der Vorlesung
Stra
tegi
e un
d Pl
anun
gU
mse
tzun
gde
r Pla
nung
projectsProjects
Projektbegleitung (ARC6)
IT Strategie (ARC1)Unternehmensstrategie
ableiten
Monitoring des Projektport-folios (ARC5)
Mod
ellie
rung
und
Ric
htlin
ien
Entwicklung und Durchsetzung von Richtlinien (ARC4)
Modellierung (ARC3)
IT-Strategie
IT-Anwendungsportfolio-Management (ARC2 )
IT-Strategie Ist
Soll
Proj
ekte
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Vorbemerkung
• in dieser Einheit hören Sie deutlich mehr überBetriebswirtschaftslehre, als über Informatik
• Über implementierungsnahe Informatik werden Sie hierwenig bis nichts hören
• Zögern Sie bitte nicht, sofort zu fragen, wenn ihnenbetriebswirtschaftliche Begriffe fremd vorkommen
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Überblick (1)
• Was ist eine Strategie?• IT-Strategie folgt der Unternehmensstrategie• Exemplarische Strategiemuster für Geschäftsstrategien
• Porter‘sche Strategiemuster• BCG Marktanteils / Marktwachstums-Matrix• Werttreiber
• Inhalt kompletter Geschäftsmodelle
• Einige abgeleitete Strategiemuster• Synergistische IT-Strategien• Dezentrale IT-Strategien• Kundenorientierte IT-Strategien
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Überblick (2)
• Konkrete Probleme bei der Strategieentwicklung• 95% der Unternehmen haben keine Strategie• Top-Management interessiert sich zu wenig für Strategie• Mangelnde Konzentration
• Hilfswege zu einer IT-Strategie• Der Maxim-Prozess (Broadbent)• Das Gartner-Strategieraster für IT-Strategien
• IT-Governance: Strategien durchsetzen• Was ist IT-Governance?• Welche Ausprägungen sind gebräuchlich (Weill-Modell)• Was sind typische installierte Organe
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Was ist eine Strategie?
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Zwei Definitionen für Strategie
Definition: StrategieA strategy takes a vision or objective and bounds the options for attaining it.Quelle: [Gartner02]Übersetzung: Eine Strategie geht von einer Vision oder einem Ziel aus und grenzt dieMöglichkeiten zu deren Erreichung ein.
Definition: Strategie (Clausewitz)Die Strategie … muss … ein Ziel setzen …, d.h. sie entwirft den (Kriegs-)Plan und an dieses Zielknüpft sie eine Reihe von Handlungen an, welche zu demselben führen sollenQuelle: [Clausewitz98]
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Das heißt ...
• ohne Ziel keine Strategie• da fangen in sehr vielen Unternehmen die Probleme schon an
• Strategien machen nur Sinn, wenn es alternative Wegezum Ziel gibt
• in der Praxis kann man auch „Trivialstrategie“ beobachten, wie„Kundenorientierung“ bei einem Nicht-Monopolisten
• eine solche Strategie ist keine, weil es dazu sowieso keineAlternativen gibt.
• Das Einschränken der Wege ist nur dann sinnvoll, wenn esmindestens 2 mögliche Wege zur Erreichung des Zieles gibt
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IT-Strategie folgt der Unternehmensstrategie
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Beispiele für Unternehmen, die einewahrnehmbare Strategie haben (1)
• amazon:• Vordergründig: Bequem, schnell und sicher einkaufen• Hintergründig: Extrem kundenorientiert: Das Unternehmen weiß
was ich habe, was es mir noch anbieten kann und maximiert aufdiese Weise sog Cross-Selling Potenzial
• ALDI:• Vertrauenswürdiger uns preiswerter Anbieter für Güter des
täglichen Bedarfs• Implizites Preisversprechen - Kunde verlässt sich darauf, dass er
bei vergleichbarer Qualität gegenüber Aldi kaum jemals einengünstigeren Preis bekommt
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Beispiele für Unternehmen, die einewahrnehmbare Strategie haben (2)
• EasyJet:• Demokratisierung des Fliegens• Vordergründig billigster Weg um von A nach B zu kommen• Kunde kriegt die Leistung die gebraucht wird (Konzentration auf
das Wesentliche) und nur das– keine Snacks– keine Meilen– keine Lounges– keine Platzreservierungen
• siehe eventuell auch EasyJet Fallstudie
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Beispiele für Unternehmen, die keine starkwahrnehmbare Strategie hatten
• Kaufhaus-Konzerne:• sind weder die besten noch die billigsten• haben Probleme, damit nicht zwischen den Discountern (Aldi etc)
und den extrem kundenorientierten Anbietern (Internet,Fachgeschäfte) aufgerieben zu werden
• Beispiel: Sanierung von Karstadt
• Weitere Unternehmen mit einer Position „zwischen denStühlen“ - die also keine klare Position beziehen
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IT-Strategie folgt der Unternehmensstrategie
• ALDI hat relativ einfach gestrickte EDV im Vergleich zuEBay oder amazon
• ist aber punktuell hoch optimiert: Beispiel Anforderungen vonALDI an Barcodes und zügiges Scannen
• amazon benötigt für sein Geschäftsmodell „hochgerüstete“ EDV und dazu passende Logistik
• „Gedächtnis“ über die Einkäufe -> Storage• „Gedächtnis“ über WebTraces auf der Seite -> Storage• Performance -> Innovative Infrastrukturen
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IT-Strategie folgt der UnternehmensstrategieNoch klarer sind Negativbeispiele
• Ein Konglomerat aus innovativen Bio-Tech-Unternehmenstartet eine Initiative um seine SAP Systeme zuvereinheitlichen
• Diese Initiative bindet ca. 50% der Zeit der beteiligtenCIOs der Unternehmen der Gruppe
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Exemplarische Strategiemuster fürUnternehmensstrategien
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Porter‘sche Strategiematrix
(1) Kosten-führerschaft
(2) Differen-zierung
(3A) Kosten-schwerpunkt
(3B) Differen-zierungsschwer-punkt
Differenzierungniedrige Kosten
Wettbewerbsvorteile
enges Zielw
eites Ziel
Wettbew
erbsfeld
Nischenstrategien
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BCG Marktanteils / Marktwachstums Matrix
Stars QuestionMarks
Cash Cows Poor Dogs
niedrighochRelativer Marktanteil
niedrighochW
achstum
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Werttreiber (Value Disciplines)
• Operational Excellence• steht übersetzt für optimale Betriebsprozesse,• siehe auch Kostenführerschaft (Porter)
• Customer Intimacy• steht für Konzentration auf den Kunden• siehe auch Differenzierung (Porter)
• Product Leadership• steht für Wettbewerbsvorteile durch Produkte, die besser sind, als
die der Mitbewerber.• siehe wieder Differenzierung (Porter)
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Inhalt kompletter Geschäftsmodelle
Logistik-Kette
Geschäfts-prozesse
Netzwerk zurSchaffung von Werten
Strategien Ziele
Partner &Personal
Verkauf,Marketing und
Verkaufsnetzwerk
Märkte undKundenseg-
mente
Produkte,Dienstleistungenund Vertrags-gestaltung
Produktionund Sourcing
Integration und Virtualisierung
Informations-management
RisikobasierteKapitalallokation
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Einige abgeleitete Strategiemuster
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Synergistische IT-Strategien
• Setzen, wie der Name sagt, auf das Heben vonSynergieeffekten und auf „Economies of Scale“.
• Dabei werden meist redundante Funktionen eliminiert undes wird auf „Shared Services“ gesetzt.
• Synergistische Strategien passen gut zu„Kostenführerschaft“ beziehungsweise zu „OperationalExcellence“
• Man findet sie typisch in Unternehmen der sog. „oldeconomy“
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Synergistische IT-StrategienAbstraktes Beispiel
Unternehmens-bereich 1
Unternehmens-bereich 2
Unternehmens-bereich n
Shared IT-Services werden möglichst ausgedehntIndividuelle IT-Services werden möglichst zurückgedrängt
Investitionen erfolgen eher in Rationalisierung (Kostenführerschaft),als in Produktinnovationen oder Kundenservice
(Leistungsführerschaft)
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Dezentrale IT-Strategien
• stellen weniger die Kosten in den Mittelpunkt, als vielmehr die optimale Leistung für die zu unterstützendenGeschäftsbereiche
• Diese Strategie passt daher zu innovativen Industrien undzu Strategien der Leistungsführerschaft (ProductLeadership)
• Shared Services werden zwar genutzt - aber nur so weit,wie sie die Leistungserbringung nicht stören
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Dezentrale IT-StrategienAbstraktes Beispiel
Unternehmens-bereich 1
Unternehmens-bereich 2
Unternehmens-bereich n
Shared IT-Services werden benutzt, wo sie nicht störenInvestitionen erfolgen eher in Produktinnovationen oder
Kundenservice (Leistungsführerschaft) statt in Kostenführerschaft
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Beispiel einer eher dezentralen OrgansationIT-Betrieb und Security sind “shared”
IT of BMW Group
Development &
PurchasingProduction Sales &
MarketingPersonnel Finances
BusinessDepartments
IT Development & PurchasingDepartment
IT ProductionDepartment
IT Sales &Marketing
Department
IT Personnel
Department
IT FinancesDepartment Second Tier
IT Strategy, Planning and Control
IT Services
IT Solutions
IT Infrastructure Management
IT Operations Infrastructure
IT Risk and Security Management
First Tier
Source: BMW Group
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Konkrete Probleme bei der Strategieentwicklung
Gefahren für IT-Unternehmensarchitekten
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Das komplette Unternehmen hat keineStrategie
• laut Gartner werden Sie in ca. 95% der Unternehmenkeine schriftlich fixierte Strategie finden
• In vielen Unternehmen beschäftigt sich dieUnternehmensleitung viel mit dem Tagesgeschäft undweniger mit Strategie
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IT Vorstand ist auf die so genannte„Beschaffungsseite“ fixiert
Nachfrageseite> Demand Side <
Beschaffungsseite> Supply Side <
Führ
ung
(Lea
ders
hip)
Man
agem
ent
(Mec
hani
cs)
Tage
sges
chäf
tVerstehen Sie Ihr Unternehmen
Gestalten Sie die Erwartungen an ein durchIT optimal unterstütztes Unternehmen
Installieren Sie ein klares System derIT Governance
Formulieren Sie Ihre Vision
Sorgen Sie dafür, dass Geschäfts- und IT-Strategie optimal zusammenpassen
Bauen Sie eine „neue“ IT Organisation auf
Entwickeln Sie Ihr Hochleistungs-IT-Team
Managen Sie die Risiken des Unternehmensund der IT
Kommunizieren Sie Ihre Leistungen
Managen Sie Ihre IT-Projekte
Managen Sie Ihren IT-Betrieb
Managen Sie Ihre internen Kunden
Managen Sie Ihre Kosten
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Verzetteln
• in vielen Unternehmen jagen sich die strategischenInitiativen
• Jahr 1: Kosten• Jahr 2: Kundenfokus• Jahr 3: Produktinitiative
• Wer sich auf mehr als 2 Werttreiber „stürzt“ verzettelt sich• Gute Unternehmen konzentrieren sich auf wenig, aber das
machen sie richtig gut
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Zu Verzetteln passen mangelnde Konsequenzund Offenheit
• Strategie wird als Chefsache behandelt, die nur imVorstand diskutiert werden kann
• die Unternehmensstrategie ist geheime Vorstandssache -> dannwird es für die MA schwer danach zu handeln
• Heute verabschiedete Strategien werden nicht durch einpassendes Controlling nachgehalten
• damit weiß man nicht, wo man steht• Bevor die Wirkung prüfbar ist, wird die nächste Initiative
aufgesetzt• Die Anekdote von den 3 Briefumschlägen
– Umschlag 1: Sofort: schieben Sie alles auf Ihren Vorgänger– Umschlag 2: Nach 1 Jahr: Organisieren Sie alles neu– Umschlag 3: Nach 2 Jahren: Schreiben Sie 3 neue
Umschläge :-)
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Hilfswege zu einer IT-Strategie
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Der Maxim-Prozess
strategischeAbsichten
BusinessMaxime IT Maxime IT
GovernanceIT
Strategie
Maxime-Prozess
• versuchen Sie Ihr Management dazu zu bringen, ca. 3-5strategische Kernaussagen zu formulieren, wo sich dasGeschäft hin bewegen soll
• Leiten Sie aus jedem dieser Sätze ca. 3-5 Folgerungen fürIhre IT-Funktion an
• Gehen Sie dann durch das folgende Strategieraster
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Das Strategieraster für IT-Strategien (1)
Veränderung der Anwen-
dungen
IT Architektur
Betrieb derInfrastruktur
Verrechnungs-methoden
BeschaffungMitarbeiter
Geschäfts-strategie
Erarbeiten Sieeine Strategie,wie sich Ihre
Anwendungenändern
Erarbeiten Sieeine Strategiefür Ihren IT-
Betrieb
Erarbeiten Sieeine Strategie
wen Siebeschäftigenwollen und
wie Siebeschaffen
wollen
Setzen SieIhre IT-
Strategiendurch!
Bausteine
Strategie-Prozesse
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Das Strategieraster für IT-Strategien (2)
Anwendungen Integration Infrastruktur Service Beschaffung
GeographischeVerteilung
IT-Strategie
IT-Governance
Zukunftsbezug
Legacy-Anwndungen
Virtualisierung
Kundensicht
Budget undFinanzierung
• Regionen?• Sprachen?• Gesetze?
• Strategie?• Fokussierung?• Mögliche Änderungen?
• Architektur?• Ablösung der Legacies?
• Änderungs- häufigkeit?• Wartung?
• Innen oder außen?• Priorität?
• Änderungen der Interaktion?• Priorität?
• Finanzierung von Veränderungen?
• nur in Geschäftseinheit?• extern?• über Unterneh- mensgrenzen?
• funktionale Silos?• Integrations- architektur?
• Unternehmens- Architektur?
• Umbau?
• Architektur?
• Sicht für den Kunden?• Anpassung?
• Finanzierung der Integrations- Infrastruktur?• Management- Unterstützung?
• Netz?• Ausbreitung?
• Zentral oder dezentral?• Je BU oder gemeinsam
• Plan?• Trends?• Grids?• On demand?
• Kosten?• Änderungsrate?
• Architektur?• Koordination?
• Grenzen der Infrastruktur?• Was wird gebraucht?
• Finanzierung des laufenden Betriebs?
• Grad der Zentralisierung?• Sprachen?
• Wer entscheidet?
• Wie soll Service aussehen?
• SLAs für Legacies?
• Welche Serviceswerden virtualisiert?
• SLAs?• Kundenmanage- ment?
• SLAs?• Prioritäten?
• Strategie?
• Eigene Kompe- tenzen in der Zukunft?
• Intern oder extern betreiben?
• Strategie?
• Wer kontrolliert die IT-Beschaffung?
• Kosten vs. Werte?• Training?• Einstellungs- politik?
• Regionen?• Kulturen?• Prozesse
Informationen aus G
eschäftsstrategie
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IT-Governance: Strategien durchsetzen
Sie wissen jetzt, wo Sie hin wollenNächste Frage ist: Wie setzen Sie das um?
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Example for an IT Organizational Structure:Abstract View
IT of BMW Group
Development &
PurchasingProduction Sales &
MarketingPersonnel Finances
BusinessDepartments
IT Development & PurchasingDepartment
IT ProductionDepartment
IT Sales &Marketing
Department
IT Personnel
Department
IT FinancesDepartment Second Tier
IT Strategy, Planning and Control
IT Services
IT Solutions
IT Infrastructure Management
IT Operations Infrastructure
IT Risk and Security Management
First Tier
Source: BMW Group
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Questions to be answered by theIT Organizational Structure
• Who makes which decisions?– Who determines, which IT projects will be approved?– Who makes decisions concerning proposed IT strategies?– …
• Who develops IT standards and IT guidelines?– Who develops architecture styles and viewpoints?– Who develops the IT strategy and defines IT goals?– …
• Who is responsible for implementing and who implements?– Who takes care of IT support?– Who manages the IT infrastructure?– Who implements new requirements?– …
IT organizational structures may differ, but the questions keep the same!
IT of BMW Group
Development &Purchasing
Production Sales &Marketing
Personnel Finances
BusinessDepartments
IT Development & PurchasingDepartment
IT ProductionDepartment
IT Sales &Marketing
Department
IT Personnel
Department
IT FinancesDepartment Second
Tier
IT Strategy, Planning and Control
IT Services
IT Solutions
IT Infrastructure Management
IT Operations Infrastructure
IT Risk and Security Management
First Tier
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Was ist „Governance“
gov•ern•ance /vnns; NAmE vrn/ noun [U] (technical) theactivity of governing a country or controlling a company oran organization; the way in which a country is governed ora company or institution is controlled
Quelle: Oxford Advanced Learner’s Dictionary,http://www.oup.com/elt/catalogue/teachersites/oald7/?cc=global (aufgerufen am 18.12.2006)
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Corporate Governance
IT-Governance
IT-Architektur-Governance
SOA-Governance
In Unternehmen gibt esHierarchien von Governance-Systemen
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Was ist IT-Governance?Definition
Definition IT-Governance (ITGI)IT Governance is the responsibility of the board ofdirectors and executive management. It is an integral partof enterprise governance and consists of the leadershipand organizational structures and processes that ensurethat the organization's IT sustains and extends theorganization's strategies and objectives
Quelle: IT-Governance Portal,http://www.itgi.org/overview.htm (aufgerufen 28.12.2005).Siehe auch ITGI: Board Briefing on IT Governance , ITGovernance Institute, 1998
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IT-Governance teiltsich in 3 Regelkreise ...
IT-Strategie undPlanung
Unternehmens-projektportfolio-Management
IT-Unternehmens-
architektur
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Was ist IT-Governance?Struktur
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Stile der IT-Governance und ihre VerbreitungQ
uelle: Peter W
eill: Don’t Just Lead, G
overn! Vortrag
Diam
ondExchange, Juli 2003,
http://exchange.diamondcluster.com
/archives/200307/weill_
0703.pdf (aufgerufen 2.1.2006).
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IT-GovernanceTypische Gremienstruktur
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Kurzes Fazit: Wie unterscheiden sich IT-Management und IT-Governance
• Bei IT-Governance geht es nicht um einzelneEntscheidungen, sondern darum, wer welcheEntscheidung fällen darf und wer in welcher Weise zuwelcher Entscheidung beiträgt.
• Der Unterschied zwischen Management und Governanceist ähnlich wie der zwischen einer Fußballmannschaft imSpiel, die schneller läuft und länger trainiert und derselben Fußballmannschaft, die sich zurückzieht, um ihrAufstellung und ihre Strategie diskutiert und festlegt.(Weill/Roos 2004)
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Zusammenfassung (1)Was waren die Inhalte dieser Einheit?
• Was ist eine Strategie?• IT-Strategie folgt der Unternehmensstrategie• Exemplarische Strategiemuster für Geschäftsstrategien
• Porter‘sche Strategiemuster• BCG Marktanteils / Marktwachstums-Matrix• Werttreiber
• Inhalt kompletter Geschäftsmodelle
• Einige abgeleitete Stategiemuster• Synergistische IT-Strategien• Dezentrale IT-Strategien• Kundenorientierte IT-Strategien
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Zusammenfassung (2)Was waren die Inhalte dieser Einheit?
• Konkrete Probleme bei der Strategieentwicklung• 95% der Unternehmen haben keine Strategie• Top-Management interessiert sich zu wenig für Strategie• Mangelnde Konzentration
• Hilfswege zu einer IT-Strategie• Der Maxim-Prozess (Broadbent)• Das Gartner-Strategieraster für IT-Strategien
• IT-Governance: Strategien durchsetzen• Was ist IT-Governance?• Welche Ausprägungen sind gebräuchlich (Weill-Modell)• Was sind typische installierte Organe
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Fragen?
und wenn Ihnen später noch Fragen einfallen ....Wolfgang KellerobjectarchitectsLiebigstr. 382166 [email protected]